La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Débit FTTH => Discussion démarrée par: MrGears le 24 janvier 2018 à 22:00:08

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 24 janvier 2018 à 22:00:08
Bonjour à tous,

Je dispose d'une connexion FTTH SFR 1gbit/s et j'habite dans la région parisienne (95 - Gonesse).

Depuis quelques temps j'observe un phénomène assez étrange le soir à partir de 18h00 (je n'ai pas l'heure exacte).

-Grosse baisse de débit
-Perte de paquets de l'ordre de 5 à 10%
-Ping anormal vers certaines destination

Voici le résultat de mes tests effectués vers un serveur SFR SAS à Paris.

En journée, j'ai un débit normal :

(https://www.speedtest.net/result/6992430684.png) (https://www.speedtest.net/result/6992430684.png)

Et le soir :

(https://www.speedtest.net/result/6996841053.png) (https://www.speedtest.net/result/6996841053)

D'autres personnes dans ma ville ont le même problème, à Villepinte également dans le 93.

D'autres forumeurs dans mon cas? Des pistes?  :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: guiguipm le 24 janvier 2018 à 22:50:22
Un ami sur Écouen (95, Debitex) a aussi des problèmes le soir avec RED Fibre en ce moment, au lieu de ses 100 Mbps, il a 10 à 40, ça varie suivant les sites où il teste et l'heure de la soirée
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 24 janvier 2018 à 23:02:02
Hello,
Sur Gonesse idem depuis 3 jours débit de merde en début de soirée vers18:00 selon mire.sfr.fr j'ai 70 en download et 190 en up.
En journée pas trop de soucie...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 25 janvier 2018 à 11:29:55
Ils ont commandé du peering à Free chez RED??  ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 25 janvier 2018 à 19:29:08
J'ai appelé SFR, l'incident va être transmis au niveau 2.

La personne que j'ai eu au téléphone a bien noté les horaires + le fait que ça soit tous les clients (95 & 93 d'après ce que je vois pour l'instant)

J'ai pas plus d'informations
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 25 janvier 2018 à 21:02:31
J'ai appelé SFR, l'incident va être transmis au niveau 2.

La personne que j'ai eu au téléphone a bien noté les horaires + le fait que ça soit tous les clients (95 & 93 d'après ce que je vois pour l'instant)

J'ai pas plus d'informations

Idem, j'ai raccroché il y a quelques dizaines de minutes pour leur signaler le problème, que tout le secteur était touché par ce souci. ( je suis d'Arnouville, relié donc à Gonesse )
Je suis tombé au début sur une opératrice qui s'occupai que de la téléphonie, je lui ai demandé de me passer le service technique pour la fibre.

Après lui avoir expliqué en détail le souci ( débit très faible à partir de 17h00 jusqu'à minuit, grosse latence, pertes de paquets ), il m'a dit qu'il s'occuperai du problème et qu'il remonterai ca à l'équipe adéquat.
Il m'a même demandé de faire un test de débit sur https://www.sfr.fr/mire-test-debit/ afin d'avoir une trace/preuve du problème.

Donc wait end see maitnenant.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 25 janvier 2018 à 21:22:44
Effectivement, lorsque je test vers un serveur SFR en RP, c'est pas si catastrophique malgré le débit divisé par 10, par contre ça montre bien qu'il y a un problème quelque part.

Dès qu'on effectue un test vers un provideur externe, ça devient catastrophique...

(https://www.speedtest.net/result/7000039214.png) (https://www.speedtest.net/result/7000039214) (https://www.speedtest.net/result/7000040017.png) (https://www.speedtest.net/result/7000040017)
(https://www.speedtest.net/result/7000040952.png) (https://www.speedtest.net/result/7000040952) (https://www.speedtest.net/result/7000046971.png) (https://www.speedtest.net/result/7000046971)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 25 janvier 2018 à 21:23:38
Mire test, speed test ou ariase cela me donne plus ou moins la même chose et cela varie même entre plusieurs tests sur le même site.

@ oubli

Perso, je suis descendu hier à tout juste 20 Mbps, un ping entre 20 et 30 ( alors qu'habituellement j'ai 2 ou 3 ms ).

J'ai la fibre chez eux depuis un an et jusqu'à il y a 15 jours, aucun souci et puis il y a eu la coupure qui a touché tout le secteur de 15h00 jusqu'à très tôt le lendemain dans la matinée.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 25 janvier 2018 à 21:34:39
C'est un drame pour moi aussi car je joue à des FPS en ligne le soir, et avec l'augmentation du ping et les pertes de paquets, cela devient presque injouable.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 25 janvier 2018 à 22:05:02
Red fibre sfr la galère • il y a une heure
Je suis sur villepinte 93420 et un ticket incident est ouvert depuis le 23/01/18 dans "Vos services et équipement. Il arrive que mon débit chute mais c'est surtout la latence qui est trop elevé

On voit tout de suite la souffrance d'un joueur ou d'un simple utilisateur d'internet :) ... latence LATENCE LATENCE!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 25 janvier 2018 à 22:09:52
Bonjour, je vous jkoins pour le probleme de bridage qui touche le 93 et le 95 apparement.
DFepuis 4 jours, toujours limité à 7-15 Mbits et ping de plus de 20 seconds.
Je suis sur Tremblay en france

ps

Salut oubli :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 25 janvier 2018 à 22:22:58
J'ai oublié que sur disqus j'ai un autre nick, c'est Claudio de Tremblay en France :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 25 janvier 2018 à 22:34:27
Bonjour, je vous jkoins pour le probleme de bridage qui touche le 93 et le 95 apparement.
DFepuis 4 jours, toujours limité à 7-15 Mbits et ping de plus de 20 seconds.
Je suis sur Tremblay en france

ps

Salut oubli :)

Je me pense pas à un problème de bridage en particulier. Soit il y a un matériel défectueux soit ils ( SFR ) redirigent le flux vers d'autres abonnées pour assurer la connexion à internet à tout le monde le temps de régler certains soucis techniques. Cela est peut-être même lié à la coupure d'il y a 15 jours.
Ce n'est qu'une hypothèse mais je me trompe peut-être.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 25 janvier 2018 à 22:51:33
Ah mais je ne dis pas le contraire !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 26 janvier 2018 à 07:18:39
Je paie pour 1 Go et j'exige cette vitesse, si ce n'est pas le cas, qu'on me rembourse
Je pense que tu ne paies pas pour 1Gbps garanti. (ce qui n'excuse pas SFR, clairement ça ne fonctionne pas comme ça devrait)

Sinon un problème similaire a lieu dans le 94 mais pas dans le même timing : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/saturation-chaque-soir/
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 26 janvier 2018 à 19:30:09
Bon ce soir rebelote, débit catastrophique.
J'ai appelé Orange pour avoir quelques infos, abonnement sans engagement et frais de résiliation pris en charge. Je crois que je vais me barrer de chez SFR si ce problème n'est pas résolu très rapidement.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 26 janvier 2018 à 21:27:26
Bonsoir à tous,

Je suis d'Arnouville et client FTTH. Je constate comme vous une augmentation de la latence (25ms contre 7ms) et une très nette diminution du débit down (8-9Mbps contre +900Mbps). Le débit UP reste dans la fourchette basse de mes habituelles mesures. (120Mpbs contre 190Mbps)
Signalement effectué au 1023 le 23/01, le 25/01 et aujourd'hui. Chaque "conseiller" a l'impression de découvrir le problème. J'ai donc poussé un coup de gueule et je réclamerai systématiquement, pour chaque jour impacté, un geste commercial jusqu'au jour ou je ne le supporterai plus et résilierai mon contrat par leur faute.

Aucun des conseillers ne semblent comprendre que le problème est généralisé, et n'est pas un incident isolé. Pire, on ose me dire qu'aucun signalement par d'autres utilisateurs des environs n'a eu lieu.
Inutile d'être un expert pour taper "panne sfr" sur google et de tomber sur downdetector qui répertorie plusieurs témoignages d'abonnés de villes voisines également impactés par ce phénomène qui semble démarrer dans les alentours de 17H00. (Tremblay, Villepinte, Gonesse)

Je pense que si la résolution du problème tient du bon signalement des plaintes du service client SFR 1023 nous sommes dans une belle merde, tant ces conseillers sont d'un vide intellectuel abyssal.
Celle que j'ai eu au tel. m'a fait répéter le speedtest deja effectuer tout en me rabâchant comme un robot que la plainte va être déposer au niveau 2 blablabla...Incapable de réfléchir un problème. Autant vous dire que c'est le fond des chiottes en matières de bon sens.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 26 janvier 2018 à 23:37:38
Bonsoir,

surtout ne pas hésiter à faire un max de test sur https://www.sfr.fr/mire-test-debit/  (malgré que ça soit faussé par rapport à speed test ou nperf) les tests sont enregistrés chez sfr et au service client il y on accès. faite les test quand ça merde et aussi quand ça "fonctionne bien." pour bien montrer que ça merde

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 26 janvier 2018 à 23:46:15
Je pense que si la résolution du problème tient du bon signalement des plaintes du service client SFR 1023 nous sommes dans une belle merde, tant ces conseillers sont d'un vide intellectuel abyssal.
Celle que j'ai eu au tel. m'a fait répéter le speedtest deja effectuer tout en me rabâchant comme un robot que la plainte va être déposer au niveau 2 blablabla...Incapable de réfléchir un problème. Autant vous dire que c'est le fond des chiottes en matières de bon sens.

Tu crois que c'est le niveau 1 qui résout ce genre de dysfonctionnement? Si elle a déposé ton dossier au niveau 2, j'aurais tendance à penser qu'elle a fait sa part du boulot justement.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 26 janvier 2018 à 23:47:49
Tu crois que c'est le niveau 1 qui résout ce genre de dysfonctionnement? Si elle a déposé ton dossier au niveau 2, j'aurais tendance à penser qu'elle a fait sa part du boulot justement.

et ça sera surement pas le niveau 2 :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 26 janvier 2018 à 23:51:14
Certes mais ça doit passer par le niveau 2.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 27 janvier 2018 à 00:10:40
Le pire dans l'histoire je viens de faire un test d'éligibilité chez Orange pour voire un peux leur offres :

Vous êtes éligible à l'ADSL.
Le raccordement proposé est sur ligne cuivre
Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville.
Rester informé de l'arrivée de la Fibre

mes voisins de la cage d'escalier a coté sont en Fibre Orange :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 00:12:48
Le pire dans l'histoire je viens de faire un test d'éligibilité chez Orange pour voire un peux leur offres :

Vous êtes éligible à l'ADSL.
Le raccordement proposé est sur ligne cuivre
Vous serez bientôt éligible à la Fibre : le raccordement est en cours dans votre ville.
Rester informé de l'arrivée de la Fibre

mes voisins de la cage d'escalier a coté sont en Fibre Orange :D

Si tu as le message

Plusieurs bâtiments correspondent à cette adresse. Pour identifier votre ligne, merci d'indiquer votre batiment
tu choisi rien dans la liste déroulante, tu laisse vide, et tu seras éligible
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 27 janvier 2018 à 00:17:47
Si tu as le message

Plusieurs bâtiments correspondent à cette adresse. Pour identifier votre ligne, merci d'indiquer votre batiment
tu choisi rien dans la liste déroulante, tu laisse vide, et tu seras éligible

Merci de l'info :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 27 janvier 2018 à 00:22:04
Les débit commence a remonter..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 01:01:09
Et voilà, à partir de minuit ça revient à la normale petit à petit, voici des tests effectués sur le même serveur Parisien (SFR) de 00h00 et 01h00, on peut voir la montée en débit progressive.
Demain rebelotte entre 18h00 et 00h00.

00h00 :
(https://www.speedtest.net/result/7003450540.png) (https://www.speedtest.net/result/7003450540)

00h25
(https://www.speedtest.net/result/7003491889.png) (https://www.speedtest.net/result/7003491889)

00h30
(https://www.speedtest.net/result/7003500499.png) (https://www.speedtest.net/result/7003500499)

00h45
(https://www.speedtest.net/result/7003527062.png) (https://www.speedtest.net/result/7003527062)


01h00

(https://www.speedtest.net/result/7003548155.png) (https://www.speedtest.net/result/7003548155)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 02:07:23
Moi je suis eligible Orange, je suis en train de reflechir si convient un oassage chez eux. Quelqu'un a eu experience avec?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 02:19:22
Bonsoir,

2. Je ne vois pas la raison pour laquelle je dois payer pour cette lenteur et pour les frais de résiliation pour un autre fournisseur, donc j'essaie de me faire rembourser tant que le problème perdure.


Juste pour info, quand j'ai eu Orange au tel, la conseillère m'a informé que les frais de résiliation sont pris en charge à hauteur de 150€.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 03:54:08
Tu penses faire le passage? on va avfoir une periode mort pendant le changement?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 10:18:47
Si le problème persiste, je ne vais pas hésité longtemps c'est sûr.

A partir du moment ou tu prend le nouvel abonnement chez Orange, la migration se fera sous 10 jours maximum et tu continu entre temps d'avoir ta connexion SFR.
Il y aura juste une petite coupure lorsque la ligne Orange écrasera celle de SFR.
De plus le passage du technicien ne sera même pas forcèment nécessaire puisque la ligne fibre est déjà présente au domicile.

L'opératrice que j'ai eu semblait vraiment être compétente et répondait précisèment à mes questions ( ca change de chez SFR ! ).

Elle m'a même demandé le numéro du boitier ou arrive la fibre. Après le lui avoir donné, elle m'a répondu que c'était bon, qu'elle m'avait dans sa base de donné.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 10:25:20
Si le problème persiste, je ne vais pas hésité longtemps c'est sûr.

A partir du moment ou tu prend le nouvel abonnement chez Orange, la migration se fera sous 10 jours maximum et tu continu entre temps d'avoir ta connexion SFR.
Il y aura juste une petite coupure lorsque la ligne Orange écrasera celle de SFR.
De plus le passage du technicien ne sera même pas forcèment nécessaire puisque la ligne fibre est déjà présente au domicile.

L'opératrice que j'ai eu semblait vraiment être compétente et répondait précisèment à mes questions ( ca change de chez SFR ! ).

Elle m'a même demandé le numéro du boitier ou arrive la fibre. Après le lui avoir donné, elle m'a répondu que c'était bon, qu'elle m'avait dans sa base de donné.

Je crois que je vais les contacter semaine prochain (pour etre sur de l'eligibilité, meme si le test me dit ok) et si pendant ce temps le probleme continu, j'y ferai plus d'un pensée
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 11:53:43
J'essaie quand même de continuer de râler pour voir si RedbySFR va faire un geste commercial. C'est un peu casse-pied de devoir faire toutes les démarches pour changer de fournisseur à chaque fois qu'on a un problème. Je me suis démélé depuis 2 ans et 6 mois pour faire installer la fibre dans le quartier puis dans notre bâtiment à Villepinte. Pour le moment, il n'y a pas d'alternatives meilleures, il y a peut-être un moyen légal de forcer REDbySFR à faire quelque chose:

"L’article L 121-20-3 du code de la consommation est clair : le fournisseur d’accès internet (FAI) a une obligation de résultat dans la fourniture du service."

En plus, depuis que je me suis abonné le 10 Octobre 2017, c'est vraiment la première fois que cela se produit donc je ne peux pas dire que je suis généralement insatisfait du service.

C'est chiant changer, c'est pour ca que j'hesite un peu. Mais si on continue comme ca tous les soirs, c'est encore pire
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 27 janvier 2018 à 12:18:06
a partir du point de mutualisation, ce n'est plus le même réseau. et comme les fibres sont individuelles entre le client et le pm.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 12:53:00
Je sais très bien ou doit atterrir ce genre de panne pour me l'avoir assez répété.
Ce que tu ne comprends pas c'est qu'au bout de 3 appels, je me rends compte (toujours selon elle) qu'aucun problème n'a été remonté...

 Je viens de faire un test ce matin sur miresfr voici les résultats :
https://imgur.com/a/EYxBq

et sur speedtest :
https://imgur.com/a/G4sNb

La latence est encore trop haute et je suis loin de mon débit habituel...

Pareil pour moi ce matin, débit faible... perte de paquets.
Je sens que ça va être comme ça tout le weekend
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 12:55:09
Il faudrait savoir si des gens qui ont la fibre avec Orange à Villepinte, Tremblay-en-France et Gonesse ont un vitesse normale ("normale pour de la fibre") entre 18:00-00:00 vu que c'est le même réseau installé par Débitex-SFR.

Oui aucun soucis pour eux, j'ai un ami qui est chez Orange réseau débitex à Gonesse.

Le problème vient d'un équipement/routeur SFR.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 13:45:08
https://www.speedtest.net/my-result/d/f9da53a2-9843-4e8c-9750-f76802ea3f33 (https://www.speedtest.net/my-result/d/f9da53a2-9843-4e8c-9750-f76802ea3f33)

Franchement là c'est abusé.
Je voudrais bien profiter de ma connexion pendant le week end.
Je sens fortement que je vais contacter orange dejà cet apres midi
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 13:58:41
Si tu passes le cap du changement d'opérateur, appel directement le 39 00 et prépare déjà le numéro qu'il y a sur le boitier ou arrive la fibre chez toi.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 14:05:24
Orange prends en charge jusqu'à combien les frais de résiliation?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 27 janvier 2018 à 15:16:12
Hello,

Ben la du coup super lent encore une nouvelle fois..

120 en down 90 en up.. en pleine journée.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 27 janvier 2018 à 15:24:24
Bonjour,

De mon coté je vais faire une réclamation chez SFR (récla collaborateur) des Lundi, Pouvez-vous m'envoyer en Message privé vos numéro de téléphone et votre code postale pour faire un groupage et prouvé que l'on est pas des cas isolés...

Après perso si pas de changement je passe chez Orange comme certain doivent le faire en ce moment :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 15:35:56
MP envoyé :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 15:38:24
envoyé également
merci
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 15:47:41
Envoyé
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 27 janvier 2018 à 16:01:35
Bonjour,

De mon coté je vais faire une réclamation chez SFR (récla collaborateur) des Lundi, Pouvez-vous m'envoyer en Message privé vos numéro de téléphone et votre code postale pour faire un groupage et prouvé que l'on est pas des cas isolés...

Après perso si pas de changement je passe chez Orange comme certain doivent le faire en ce moment :D

Très bonne idée. MP envoyé
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 16:49:34
Bon, j'ai fait le pas.
J'ai appelé orange, j'ai demandé toutes les infos, et j'ai souscri avec eux.
Vu que je suis en teletravail, pour eviter coupures, je vais m'occuper de la resiliation chez sfr après l'installation de orange.
Je suis bien eligiblé 100% fibre (je le savais), par contre ils sont obligé à envoyer un technicien à ramener le livebox et les equipments pour les activer car ils ne detectent pas la prise.
Rdv pour le 7 fevrier matin.
On verra si sont plus fiables et constants
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 16:55:21
Normalement c'est orange qui s'occupe de la résiliation non?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 16:57:48
Si tu fais la portabilité du numero oui.
Mais j'ai evité la portabilité parce que dejà le numero ce presque meme pas utilisé mais surtout parce que ça m'evite un periode de coupure entre la resiliation et l'activation orange.
C'etait le conseil du garçon au téléphone.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nikos le 27 janvier 2018 à 17:32:08
Lors de mon passage de orange à SFR avec porta il n’y a pas eu de coupure, juste 5  minutes le temps de basculer la jarretière au pmz.
La ligne téléphone met quelques heures à s’activer ensuite
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 18:07:22
Même si Orange ne propose que du 500mbps maximum commercialement, peut-on quand même avoir du 1gbit/s?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 27 janvier 2018 à 18:08:21
Minimum, pas maximum.
Tu auras 940 mbit/s avec l'offre jet
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 18:10:17
Minimum, pas maximum.
Tu auras 940 mbit/s avec l'offre jet

Effectivement, merci pour l'info.

500 Mbit/s minimum en débit descendant.
200 Mbit/s minimum en débit montant.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 18:13:10
Effectivement, merci pour l'info.

500 Mbit/s minimum en débit descendant.
200 Mbit/s minimum en débit montant.


C'etait une chose qui m'avait piegé à moi aussi il y a quelque jours.
C'est pas une offre à 500 mbits mais a 500 mbits minimum... Ca change, et ca donne envie vu ce qui arrive en ce moment chez sfr
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 18:52:44
:'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(
Je viens d'avoir la confirmation au téléphone, Villepinte n'est même pas dans la liste "cible" de Orange donc le commercial Orange n'a même pas pu estimer le délai du déploiement. Il a été sincère en douchant mes espoirs. J'aime bien les commerciaux d'Orange qui répètent à l'envie que SFR ce n'est pas de la "vraie" fibre mais du cable coaxial  ;D.

Je continue donc de titiller REDbySFR  :o

(https://i.imgur.com/4HmWFX1.jpg)
Je ne sais pas bien comme ca marche ca. Moi j'etait fibré le 22 decembre derniere, mais j'etais tout de suite eligible soit sfr soit orange (etant client adsl sfr, j'ai fait un chamgement d'offre)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thornhill le 27 janvier 2018 à 18:53:01
C'est pas une offre à 500 mbits mais a 500 mbits minimum...

Encore un bobard publicitaire qui n'engage à rien.
Débit vers quoi ? Vers l'OLT ? La belle affaire !
Et si tu n'obtiens pas 500 Mb vers Fast.com ou Twich ils remboursent  l'abonnement ? Que disent les CGV ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 18:54:20
Ps moi je suis fibre 100%
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 18:56:18
Encore un bobard publicitaire qui n'engage à rien.
Débit vers quoi ? Vers l'OLT ? La belle affaire !
Et si tu n'obtiens pas 500 Mb vers Fast.com ou Twich ils remboursent  l'abonnement ? Que disent les CGV ?

Je ne m'attends pas le 500 garantis, mais meme pas les 20 megas de ces soirs... Et quand meme, on verra. Je suis pas engagé, je peux toujours revenir à l'arriere
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 27 janvier 2018 à 19:09:44
Quand j'ai eu l'opératrice au téléphone c'est ce qu'elle m'as dit. 500 Mbps c'est le MINIMUM qu'il garantissent et qu'il n'était pas rare d'avoir 800/900 Mbps.
Toujours d'après ses dires, Orange préfère garantir 500 Mbps que le 1 Gbps que beaucoup d'autre FAI ne tiennent pas. En plus c'est sans engagement.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: thibault64 le 27 janvier 2018 à 19:42:33
Quand j'ai eu l'opératrice au téléphone c'est ce qu'elle m'as dit. 500 Mbps c'est le MINIMUM qu'il garantissent et qu'il n'était pas rare d'avoir 800/900 Mbps.
Toujours d'après ses dires, Orange préfère garantir 500 Mbps que le 1 Gbps que beaucoup d'autre FAI ne tiennent pas. En plus c'est sans engagement.
Cela fait bientôt 2 ans que je suis chez Orange en offre Jet. Et j’ai 940 Mbps depuis quasiment tous les réseaux composants Internet. Jamais de soucis avec YouTube, Twitch, Netflix etc..

Apple (ITunes, App Store & cie) : c’est très fluctuant, j’ai entre 80 et 400 Mbps en moyenne suivant la période de l’année (maj majeures d’iOS) et l’heure (maj applications et téléchargement sur iTunes de la part de nombreux abonnés Orange)
YouTube : c’est assez stable, 600 Mbps en moyenne (en DL de vidéo avec le pluging DownloadHelper de Firefox)
Twitch : c’est très fluctuant, mais j’ai jamais eu en dessous de 80 Mbps en moyenne (en ouvrant plusieurs flux en simultanés)
Netflix : c’est très fluctuant, j’ai entre 200 Mbps et 800 Mbps (aussi bien en chargeant des vidéos qu’en testant sur fast.com)
Valve (Steam) : c’est assez stable, 500 à 600 Mbps en moyenne
EA Games (Origin) : c’est stable, 900 Mbps quasi tout le temps
Ubisoft (Uplay) : c’est assez stable, 600 à 800 Mbps en moyenne

Après, avec Orange le ressenti peut-être différent d’une région à une autre et ce en fonction des liens de peering ou de transit présents sur les noeuds opérateurs et les noeuds internet (NO et NI dans les reverses visibles lors de traceroutes) souvent situé dans des villes stratégiques : Paris, Aubervilliers, Lyon, Strasbourg, Poitiers, Bordeaux, Marseille etc ..

En bref, depuis et vers les réseaux fortement sollicités, j’ai jamais eu de soucis majeurs, même si parfois le débit n’était pas au max. Et pour le reste, débit au max (940 Mbps) ou presque.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 27 janvier 2018 à 20:27:21
Plusieurs jours et ils ne font toujours rien... Qu'est ce qu'on peut faire pour qu'ils agissent sérieusement hormis appeler le 1023 ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 27 janvier 2018 à 20:42:13
1. Je reporte sur leur appli le même message tous les jours.
2. Je reporte l'anomalie tous les jours sur d'autres forums: http://downdetector.fr/statut/sfr (http://downdetector.fr/statut/sfr)
3. Je réclame tous les jours un remboursement avec une copie d'écran
4. Je conseille à tous les gens de faire la même chose.
5. Je considère la mise en demeure de respecter le contrat: https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations (https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations)

Il faut frapper là ou cela fait mal: la bourse ou la réputation d'une entreprise. Ca ne sert pas à grand chose de s'exciter contre les commerciaux qui répondent au téléphone.

Sur plusieurs pages Twitter j'ai pas hésité à copier/coller mon mécontentement et si ils sont réellement sur ce problème.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 20:44:53
Sur plusieurs pages Twitter j'ai pas hésité à copier/coller mon mécontentement et si ils sont réellement sur ce problème.

Sur Twitter j'ai l'impression que ce sont des robots... un peu comme quand tu appelle le support technique... ils ont une liste d'instructions et de questions. C'est tout.

Je réfléchi également à passer chez Orange, j'ai été trop patient avec SFR et j'ai eu beaucoup de problèmes avec eux, la c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

Le problème c'est que les 150€ ne couvre pas les frais de résiliation, je suis encore engagé. Me voilà coincé...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 21:02:11
Non si le service n'est plus normal donc SFR ne respecte plus le contrat, tu dénonces le contrat par lettre recommandée et tu pars sans rien payer de plus!

C'est pas si simple en réalité je pense...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 27 janvier 2018 à 21:51:41
J'ai le même problème depuis 5 jours.

Je passe de 930mb/s  à 5mb/s à partir de  17/18h  jusqu'à minuit , je peux plus rien faire.
Surtout que chez moi la tv est constamment allumée.
Le plus drôle c'est quand le conseiller au téléphone m'a dit que c'était normal de passer de 900mb/s à 5mb/s si la tv est allumée LOL.
Alors que ça consomme à peine 5-6mb/s.

Aujourd'hui , pareil, sauf que cette fois j'ai ce problème depuis ce matin , et non à 18h.
Sur les jeux en ligne , j'ai de grosses montées de ping, je ne peux plus jouer, je ne peux pas regarder une vidéo, pas télécharger...


ATTENTION !!!!!!!!!!

Pour ceux qui vont demander un dédommagement, faites extrêmement attention.

SFR = une bande d'escroc.

Je me suis déjà fait avoir il y a 2 mois.
On m'a dit qu'on allait me faire un geste commercial en plus du remboursement.
On m'a "offert" 6 mois de bouquet cinéma, on m'a dit que je n'avais rien à payer, que c'était gratuit, que c'était un simple geste commercial.
J'ai accepté, grosse erreur.
Ce bouquet cinéma "gratuit" vous réengage automatiquement pour 12 mois et vous ne pouvez rien y faire.
J'ai appelé plusieurs fois pour retirer le réengagement , ça n'a jamais été fait.

Le bouquet cinéma est le seul geste commercial qu'ils proposent (je ne parle pas du remboursement) , et maintenant je comprends pourquoi,  donc ne vous faites pas avoir.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 21:53:48
J'ai le même problème depuis 5 jours.

Je passe de 930mb/s  à 5mb/s à partir de  17/18h  jusqu'à minuit , je peux plus rien faire.
Surtout que chez moi la tv est constamment allumée.
Le plus drôle c'est quand le conseiller au téléphone m'a dit que c'était normal de passer de 900mb/s à 5mb/s si la tv est allumée LOL.
Alors que ça consomme à peine 5-6mb/s.

Aujourd'hui , pareil, sauf que cette fois j'ai ce problème depuis ce matin , et non à 18h.
Sur les jeux en ligne , j'ai de grosses montées de ping, je ne peux plus jouer, je ne peux pas regarder une vidéo, pas télécharger...


ATTENTION !!!!!!!!!!

Pour ceux qui vont demander un dédommagement, faites extrêmement attention.

SFR = une bande d'escroc.

Je me suis déjà fait avoir il y a 2 mois.
On m'a dit qu'on allait me faire un geste commercial en plus du remboursement.
On m'a "offert" 6 mois de bouquet cinéma, on m'a dit que je n'avais rien à payer, que c'était gratuit, que c'était un simple geste commercial.
J'ai accepté, grosse erreur.
Ce bouquet cinéma "gratuit" vous réengage automatiquement pour 12 mois et vous ne pouvez rien y faire.
J'ai appelé plusieurs fois pour retirer le réengagement , ça n'a jamais été fait.

Le bouquet cinéma est le seul geste commercial qu'ils proposent (je ne parle pas du remboursement) , donc ne vous faites pas avoir.

Décidemment ça semble toucher absolument toutes les villes du 95 et 93. Dans ton cas, Argenteuil.

Ce soir, j'ai un débit download digne d'une ligne ADSL et impossible de jouer.

(https://www.speedtest.net/result/7006031479.png) (https://www.speedtest.net/result/7006031479)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 27 janvier 2018 à 21:57:17
Ma connexion :

(http://puu.sh/zaX6f/42e5ce3b7b.png)

Et la tv n'est même pas encore allumée, je crains le pire...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 27 janvier 2018 à 22:04:45
si tu remontes un peu les posts, j'ai donné 2 solutions pour régler le problème du ping et c'est assez efficace dans le cas du VPN. En attendant des jours meilleurs ....! >:(

Les VPN sont payant, c'est chaud de payer alors que c'est de la faute d'SFR et que j'ai payé pour un service.

J'ai testé des vpn gratuit en version d'essai, c'est vraiment mauvais.

Et même sur les meilleurs VPN payant , le ping est mauvais.

Sur un jeu comme wow ça peut passer d'avoir 100ms avec un vpn.

Je joue à league of legends principalement, et je n'arrive pas à jouer avec plus de 70ms.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 27 janvier 2018 à 22:12:56
Ok merci, je vais voir pour forcebindip.

Et je le répète, n'acceptez aucun geste commercial de la part d'SFR, prenez juste le remboursement.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 22:16:47
Décidemment ça semble toucher absolument toutes les villes du 95 et 93. Dans ton cas, Argenteuil.

Ce soir, j'ai un débit download digne d'une ligne ADSL et impossible de jouer.

(https://www.speedtest.net/result/7006031479.png) (https://www.speedtest.net/result/7006031479)

(https://www.speedtest.net/result/7006073757.png)
J'ai un peu plus de chance que vous... :o
Ridicule que ça dure depuis toute la journée après une telle situation pendant la semaine.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 27 janvier 2018 à 22:47:47
Ridicule que ça dure depuis toute la journée après une telle situation pendant la semaine.
Plutôt logique en fait.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 22:52:40
Plutôt logique en fait.

Oui, le weekend = saturation équivalente à une soirée en semaine.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 27 janvier 2018 à 23:01:28
Plutôt logique en fait.

Je dis oas qui ne soit pas logique mais que c'est ridicule après une semaine avoir encore le probleme et lire ou entendre le commerciaux nous dire "tout va bien, c'est la faute de l'aquarium, personne n'a signalé le souci"
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 27 janvier 2018 à 23:18:03
Je me demande si on a la droit de poster un message de "warning" sur les autres fils de discussion Débitex-SFR dans les départements du 93 et 95. Ce forum est immense et je ne pense pas que tous les gens sachent comment naviguer (ou veulent naviguer) entre les différentes sections du forum.

example:" Chute de débit le soir pour tous les clients SFR-fibre, lien à ce fil de discussion" comme on l'a fait pour Villepinte.

Cela permettra d'alerter un plus grand nombre de clients et d'avoir plus de plaintes de leur part auprès de SFR pour espérer faire avancer les choses parce que le SAV de SFR prétend à chaque fois qu'il n'y a personne qui ne s'était plaint dans notre zone!

C'est une bonne idée, mais il serait préférable d'avoir l'avis d'un modérateur avant.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 11:46:13
Les ping commence a monté. par contre débit pas au RDV.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 11:55:59
Ben la ca ne fais que monté
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 12:22:16
et ca  monte  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 13:23:13
Cela fait bientôt 2 ans que je suis chez Orange en offre Jet. Et j’ai 940 Mbps depuis quasiment tous les réseaux composants Internet. Jamais de soucis avec YouTube, Twitch, Netflix etc..

Apple (ITunes, App Store & cie) : c’est très fluctuant, j’ai entre 80 et 400 Mbps en moyenne suivant la période de l’année (maj majeures d’iOS) et l’heure (maj applications et téléchargement sur iTunes de la part de nombreux abonnés Orange)
YouTube : c’est assez stable, 600 Mbps en moyenne (en DL de vidéo avec le pluging DownloadHelper de Firefox)
Twitch : c’est très fluctuant, mais j’ai jamais eu en dessous de 80 Mbps en moyenne (en ouvrant plusieurs flux en simultanés)
Netflix : c’est très fluctuant, j’ai entre 200 Mbps et 800 Mbps (aussi bien en chargeant des vidéos qu’en testant sur fast.com)
Valve (Steam) : c’est assez stable, 500 à 600 Mbps en moyenne
EA Games (Origin) : c’est stable, 900 Mbps quasi tout le temps
Ubisoft (Uplay) : c’est assez stable, 600 à 800 Mbps en moyenne

Après, avec Orange le ressenti peut-être différent d’une région à une autre et ce en fonction des liens de peering ou de transit présents sur les noeuds opérateurs et les noeuds internet (NO et NI dans les reverses visibles lors de traceroutes) souvent situé dans des villes stratégiques : Paris, Aubervilliers, Lyon, Strasbourg, Poitiers, Bordeaux, Marseille etc ..

En bref, depuis et vers les réseaux fortement sollicités, j’ai jamais eu de soucis majeurs, même si parfois le débit n’était pas au max. Et pour le reste, débit au max (940 Mbps) ou presque.

Bonjour,

Les exemples que tu cites avec telle ou telle bandes passantes dépend aussi du serveur en face.
Ta connexion te permet d'avoir effectivement jusqu'à 940 Mbps, mais si le serveur en face ( Steam par ex ) n'en délivre que 400 ou 500 voir moins parce qu'il ya beaucoup de personne connecté au même moment, ce n'est pas la faute du FAI. ;)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 janvier 2018 à 13:53:32
Bonjour à tous, je viens de Villepinte (93) et je suis dans le même cas que vous, ce problème arrive tout les jours à partir de 18h jusqu’à 00h00 à peut prêt et la aujourd’hui c'est toute la journée ! j'ai souscris à l'offre 1gbs de leur anniversaire qu'il ne mon jamais donné, toujours 400 mégas à peut prêt (fausse publicité), je les ai appelé plusieurs fois mais il cherche toujours à faire des tests qui ne resoude rien j’espère vraiment avoir un dédommagement important parce que la c'est vraiment inadmissible, cela va faire deux semaines que çà dur. (Un client très mécontent  >:() 
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 14:50:08
Ce qui est louche c'est a heure fixe toute la semaine.
18h00 a 00:30 et la week a partie de 11h50
on suppose la saturation.. mais tout le monde a décide de connecter a 18h00 et se déconnecte a 00h30 en même temps :D

Pour le moment le ping comme d'hab...
Meme au niveau débit quand ça "fonctionne" j'ai du mal a dépasser les 450 Mb il y a encore qq jours les 930 sans aucun soucie.





Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 28 janvier 2018 à 14:58:02
Bonjour,

je suis de Villepinte 93 et j'ai aussi une grosse chute de débit le soir
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 15:00:03
Bonjour,

je suis de Villepinte 93 et j'ai aussi une grosse chute de débit le soir

Bienvenue au club :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 janvier 2018 à 15:27:14
Actuellement le débit est catastrophique alors que ça le fessait que de 18h00 à 00h00, c'est vraiment pas normal.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 28 janvier 2018 à 15:28:43
Actuellement le débit est catastrophique alors que ça le fessait que de 18h00 à 00h00, c'est vraiment pas normal.

Le weekend = plus de personnes qui utilisent internet = saturation toute la journée

C'est plutot logique même  :'(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 28 janvier 2018 à 15:33:32
Ce qui est louche c'est a heure fixe toute la semaine.
18h00 a 00:30 et la week a partie de 11h50
on suppose la saturation.. mais tout le monde a décide de connecter a 18h00 et se déconnecte a 00h30 en même temps :D
Un exemple, courbe débit Netflix de K-Net:
https://as24904.kwaoo.net/as-stats/history.php?as=2906&peerusage=0&v=4

Sur les graphes hebdomadaires, on voit bien le pic de consommation en fin de journée. Pour la journée d'hier, soit samedi, il y a de la conso toute la journée, à partir de 10-11h en gros.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 janvier 2018 à 18:11:33
Suite à mon dernière appel, la panne est devenu soit disant général. On va bien voir.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 28 janvier 2018 à 19:23:00
Aucun problème sur louvres, débit stable comme ce soir

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: niko82 le 28 janvier 2018 à 19:44:09
Il doit avoir un abonnement 100mbts, tout le monde ne prends pas le giga ::)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 28 janvier 2018 à 19:45:43
euh ... c'est de la fibre à 1000 Mpbs .... tu as lu ou que c'est stable à 94 Mpbs pour de la fibre ?

J'imagine qu'une capture d'écran montrant un test sur un téléphone connecté en wifi t'a échappé, et le wifi ne propose pas 1Gb/s. Cela va s'en dire qu'il n'a pas forcèment un forfait proposant 1 Gb/s
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 28 janvier 2018 à 19:50:30
Quel agressivité.. Et il parle sans me connaître... un vrai champion quoi...

Et oui, je suis sur un abo 100/50, tout bêtement, abonnement red ftth ... Et mon débit est respecté sur louvres.
Le test a ete fait en wifi 5ghz sur tablette.

Tu es venu sur le fil de Louvres, tu as mis un lien, je te réponds.
Il est où le problème ?!?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 28 janvier 2018 à 19:56:44
100Mb/s d'après sa réponse ???
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 28 janvier 2018 à 19:57:21
J'ai suivi tes posts ... Tu travailles pour SFR ? Quand plus de 20 personnes confirment un problème et qu'il y a des preuves et qu'il y une personne qui dit le contraire, il faut connaître toutes les raisons. Tu ne posts pas sur le Louvre, tu postes à peu près sur tous les posts....

J'ai affirmé qu'il n'y avait pas problème et que c'était du pipeau votre truc ?
Non.

Je dis juste que sfr sur louvres, qui dépend du NRO  de goussainville, ne pose pas de problème. Mes voisins abonnés sfr ftth 1Gbs n'ont aucun souci.

Quand a tes allégations sur mon boulot, que dire... Ridicule.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 28 janvier 2018 à 20:02:48
oui, attends.... Et réfléchi aussi a ton agressivité, ça pourrait être bien... j'hallucine...

Au fait, "le louvre" c'est le musée a Paris tu sais... Louvres, c'est la commune du Val d'Oise.. .
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 28 janvier 2018 à 20:05:14
Par curiosité, je suis allé voir le fil du Louvres.
Juste avant de l'intervention de oubli il critique SFR/Debitex. Pour quelqu'un qui travaille chez eux, pas très fort!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 28 janvier 2018 à 20:13:52
On rigole bien ce soir grâce à oubli, il nous lance bien la semaine, et pourri bien ce topic.

Pour revenir au sujet, ce problème de débit semble bien impacté certains NRO, pas tous, car comme je le disais celui de goussainville ne l'est pas.
Mes proches habitent le thillay, n'ont aucun problème non plus. Ils dépendent aussi de goussainville.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 28 janvier 2018 à 20:16:16
On rigole bien ce soir grâce à oubli, il nous lance bien la semaine, et pourri bien ce topic.

Pour revenir au sujet, ce problème de débit semble bien impacté certains NRO, pas tous, car comme je le disais celui de goussainville ne l'est pas.
Mes proches habitent le thillay, n'ont aucun problème non plus. Ils dépendent aussi de goussainville.

mais oui mais oui mais oui ...Il suffit de voir le nombre d'interventions dans les commentaires pour avoir une idée de qui travaille pour qui et chez qui .. les gens qui ont plus de 1000 commentaires ... se méfier...!

Tous les gens qui ont plus de 1000 commentaires à leur actif ont un intérêt particulier: soit pour ce forum soit pour leur boulot ...je n'ai à mon actif que 69 commentaires ! C'est à dire que je m'en balance pas mal de ce forum, ce n'est pas ma vie ici!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 20:23:41
Vous pouvez lancer un traceroute (linux) ou tracert (windows) sur sfr.fr ?

traceroute to sfr.fr (80.125.163.172), 30 hops max, 60 byte packets
 1  box (192.168.1.1)  0.487 ms  0.542 ms  0.552 ms
 2  XX.XX.XX.XXrev.sfr.net (XX.XX.XX.XX)  5.207 ms  6.099 ms  7.109 ms
 3  222.42.154.77.rev.sfr.net (77.154.42.222)  5.105 ms  5.101 ms  5.080 ms
 4  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  26.305 ms  26.270 ms  26.248 ms
 5  * * *
 6  * * *

Sur le 4eme saut le ping monte d'un coup je viens de faire le test depuis une autre connexion.


traceroute to sfr.fr (80.125.163.172), 30 hops max, 60 byte packets
 1  XX.XX.XX.XX.rev.poneytelecom.eu (XX.XX.XX.XX)  0.402 ms  0.452 ms  0.497 ms
 2  195.154.1.140 (195.154.1.140)  0.662 ms  0.722 ms 195.154.1.138 (195.154.1.138)  0.779 ms
 3  lag-online-2.dc3-2.rt.hopus.net (37.77.36.6)  0.259 ms  0.295 ms lag-online-1.dc3-1.rt.hopus.net (37.77.37.4)  0.288 ms
 4  lag-pop-th2-2.dc3-1.rt.hopus.net (37.77.32.19)  0.741 ms  0.822 ms  0.752 ms
 5  sfr.th2-2.rt.hopus.net (37.77.34.29)  1.102 ms  1.092 ms  1.103 ms
 6  210.231.64.86.rev.sfr.net (86.64.231.210)  2.879 ms  2.930 ms  2.965 ms
 7  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  2.557 ms  2.625 ms  2.701 ms
 8  * * *

et la par contre aucun soucie...

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 20:31:40
Pour le 95, il n'y a que Arnouville qui dépend de Gonesse qui semble atteint.

Je confirme, Arnouville est atteint.

Dans mon coin, de ce que j'ai pu voir, il y a en plus d'Arnouville, Tremblay en France et Ecouen pour le 95 d'atteint.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 20:32:57
Mon Tracert

C:\Windows\system32>tracert sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    22 ms    22 ms    22 ms  80.125.163.172

Itinéraire déterminé.


@despotes

Tu penses avoir un retour de ta réclamation en tant que collaborateur en combien de temps?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 20:46:20
@Deep95

Je l'ai faite hier "vue que un service qui ne bosse que lundi au vendredi" et prise en charge sous "48h" je ne pense pas avoir de retour avant mardi voir Mercredi :/

Vous avez tous contacter le 1023 ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 21:06:12
@Deep95

Je l'ai faite hier "vue que un service qui ne bosse que lundi au vendredi" et prise en charge sous "48h" je ne pense pas avoir de retour avant mardi voir Mercredi :/

Vous avez tous contacter le 1023 ?

Oui j'ai déjà appelé le 1023 et je leur ai bien dit que je ne suis pas le seul à être touché par ce problème en donnant le nom des villes concernées.

Sinon, merci de l'effort et d'avoir déjà remonté l'info en interne. J'espère que cela fera bouger (plus) rapidement les choses parce que honnêtement, je ne vais pas tenir longtemps avant d'aller chez la concurrence.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 21:07:26
Le seul moyen de résoudre ce problème c'est de DETRUIRE la réputation de SFR au maximum.

Ca, ils y arrivent déjà très bien sans nous...

D'ailleurs, tu peux poster ton tracert pour despotes stp? Merci.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 janvier 2018 à 21:28:45
le 1023 c'est fait pour moi 3 fois de suite, la dernière personne m'a dite qu'elle allait faire en sorte que se soit un problème général, j'y crois pas trop mais bon on verra bien, par contre le twitter sav sfr j'ai laissé un message il y a 5h et j'ai toujours pas de réponse même après avoir relancé. Je penses vraiment qu'ils veulent laisser couler.  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 28 janvier 2018 à 21:31:50
Voici ma contribution...


C:\Users\ad>tracert google.fr

Détermination de l’itinéraire vers google.fr [172.217.18.195]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     3 ms     4 ms     4 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     4 ms     4 ms     3 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    20 ms    23 ms    23 ms  65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]
  5    25 ms    23 ms     *     2.132.17.93.rev.sfr.net [93.17.132.2]
  6    24 ms    23 ms    23 ms  17.137.136.77.rev.sfr.net [77.136.137.17]
  7    26 ms    23 ms    28 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8    27 ms    23 ms    23 ms  74.125.146.198
  9    23 ms    23 ms    23 ms  108.170.244.225
 10    25 ms    28 ms     *     66.249.94.133
 11    23 ms    24 ms    27 ms  par10s38-in-f3.1e100.net [172.217.18.195]

Itinéraire déterminé.



C:\Users\ad>tracert sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     6 ms     1 ms     4 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    22 ms     *       23 ms  80.125.163.172

Itinéraire déterminé.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 28 janvier 2018 à 21:48:19
Toujours pareil sur Arnouville la situation n'a pas bougé d'un poil et je n'ai pas l'air d'être le seul malheureusement...

Je me contenterai de rappeler demain en rentrant du boulot pour un remboursement plus que pour alerter le 1023 parce que je pense que cette bataille est vaine.
Je trouve ce cas désespérant, je ne pensais vraiment pas qu'une boite de télécommunication puisse être aussi incompétente que ça. Je n'ai jamais vu ça de ma vie.

Pour moi il est clair que je vais aller chez Orange. Je compte porter mon numéro, mais en aucun cas payer les mensualités qu'il me reste.
Si quelqu'un a déjà été confronté à ce cas. Est-ce que SFR a moyen de bloquer la portabilité sachant que je ne paierai en aucun cas de ma poche et que je ne peux pas résilier mon contrat sous peine de techniquement perdre mon numéro de téléphone fixe actuel.

P.S : https://www.speedtest.net/result/7008551867 au 28/01 à 21:47
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 28 janvier 2018 à 21:51:57
tout le monde sait que ces forums sont bourrés de gens travaillant pour les opérateurs, ce n'est pas la découverte du siècle! et JoJo78 tu ne travaillerais pas pour SFR?
Faudrait demander à K-L :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 22:56:32
Quand on regarde bien les traceroutes.. on voit que les ping augmentent entre le routeur 77.154.42.222 et 109.6.13.202

despotes
3  222.42.154.77.rev.sfr.net (77.154.42.222)  5.105 ms  5.101 ms  5.080 ms
4  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  26.305 ms  26.270 ms  26.248 ms

Deep95
3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

oubli
4     3 ms     3 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5    23 ms    27 ms    27 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

MrGears
3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

en testant via un autre lien on voit que la latence est normal avec le routeur 86.64.231.210 et 109.6.13.202 et pas le même lien :/

6  210.231.64.86.rev.sfr.net (86.64.231.210)  3.156 ms  3.034 ms  3.182 ms
7  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  2.770 ms  2.505 ms  2.409 ms

donc la merde viendrais de celui la 77.154.42.222...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 28 janvier 2018 à 23:18:49
A faire le test aussi lorsque cela fonctionne bien, des fois que l'on ne sois pas re-routé ( hypothèse ).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 23:22:49
A faire le test aussi lorsque cela fonctionne bien, des fois que l'on ne sois pas re-routé ( hypothèse ).

00:30 on verra :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 28 janvier 2018 à 23:30:26
Quand on regarde bien les traceroutes.. on voit que les ping augmentent entre le routeur 77.154.42.222 et 109.6.13.202

despotes
3  222.42.154.77.rev.sfr.net (77.154.42.222)  5.105 ms  5.101 ms  5.080 ms
4  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  26.305 ms  26.270 ms  26.248 ms

Deep95
3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

oubli
4     3 ms     3 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5    23 ms    27 ms    27 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

MrGears
3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

en testant via un autre lien on voit que la latence est normal avec le routeur 86.64.231.210 et 109.6.13.202 et pas le même lien :/

6  210.231.64.86.rev.sfr.net (86.64.231.210)  3.156 ms  3.034 ms  3.182 ms
7  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  2.770 ms  2.505 ms  2.409 ms

donc la merde viendrais de celui la 77.154.42.222...

65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]

Il y a celui-la aussi qui pose soucis (traceroute vers google.fr)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 23:34:26
222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    20 ms    23 ms    23 ms  65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]

C'est toujours le 77.154.42.222 qui est avant...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 28 janvier 2018 à 23:44:02
légère baisse du ping et légère monté du débit :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Manzaitest Prod le 28 janvier 2018 à 23:49:32
Il bosse surtout pour SFR, il suffit de lire ses posts pour comprendre que le mec n'est pas très objectif. Il passe sa vie à défendre Débitex-SFR alors que le reste du monde pense que c'est un peu-beaucoup de la merde.

Donc un gars content de SFR bosse DIRECTEMENT pour le FAI ? Ouai, concept....

Je suis content de SFR (Box SFR câble) , je le recommande à tout mes amis, donc je bosse pour eux ?
Lol .

Bref, ce soir, j'aurais bien rigolé :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 28 janvier 2018 à 23:50:54
Bref, ce soir, j'aurais bien rigolé :)
Tu dis çà parce que tu bosses chez SFR, c'est forcé. ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Manzaitest Prod le 28 janvier 2018 à 23:53:39
Tu dis çà parce que tu bosses chez SFR, c'est forcé. ;D

Non, je suis juste client :)
J'ai un autre boulot hein ^^
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 00:23:07
https://www.speedtest.net/fr/result/7008814710
Ca remonte :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 00:30:21
Ca remonte comme chaque soir. Et demain, que vas t'il se passer encore à partir de 17h00? Sans doute la même chose que depuis une semaine.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 29 janvier 2018 à 00:32:04
https://www.speedtest.net/result/7008827447

Pour combien de temps ?
Demain midi ? ou 17h ?

J'ai été chez free pendant 10ans, aucun problème.
Je passe chez SFR,  en 4mois j'ai que des problèmes, je passe 3 mois sans internet à cause de leurs techniciens qui coupent la fibre dans mon immeuble + maintenant les problèmes de débit + l'arnaque du bouquet cinéma + tous les jours depuis 4 mois je suis au téléphone avec eux...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 00:44:40
Tu n’es pas le seul Thanatos... j’ai eu énormèment de problèmes avec SFR depuis que j’ai la fibre.

Je ne compte plus les coupures, le nombre de fois où je me suis fait débrancher la fibre par leurs techniciens et que j’ai eu du attendre parfois plusieurs semaines pour qu’on revienne me rebrancher + la facture qui augmente au fil des mois.

J’ai eu beau me plaindre, utilise tous les moyens que j’ai, j’ai jamais eu d’écoute, rien... je n’ose même plus appeler le 1023 tellement j’en ai ras la casquette de leur support qui ne comprends rien.

On est jamais tranquille avec ce FAI, j’ai été trop patient avec eux. La seule chose qui me retient c’est les frais de résiliation puisque je suis encore engagé. Si quelqu’un a une solution je suis preneur. Je craque avec SFR.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 01:39:14
SFR c'était bien mais ca... c'était avant...
Et maintenant c'est de pire en pire à tout les points de vus.

Avant j'étais aussi depuis des années chez SFR avec mon mobile. Vers la fin avant que je prenne un autre opérateur, c'était devenu horrible. Coupé systématiquement ou bout d'une minute ou deux. Quand je n'étais pas coupé, soit moi ou mon interlocuteur n'entendait plus l'autre. Je ne parle pas des sms qui arrivaient parfois plusieurs jours après.
Un soir, ma copine qui essaye de me joindre 5 fois en l'espace d'une demi-heure, direct répondeur alors que mon téléphone captai très bien.
Du coup je suis parti chez Bouygues ( B&You ) et là magie, plus aucun problème!

Entre temps, j'étais quand même resté chez SFR pour internet quand j'avais encore l'ADSL. Je dois avouer que j'en étais content, rare étaient les coupures et cela ne durait jamais longtemps.
Puis il y a un an, passage à la fibre. Tout fonctionnai à merveille jusqu'à il y a 3 semaines, jour ou tout ce même secteur qui est touché actuellement s'est retrouvé privé du net de 15h00 jusqu'au lendemain matin.

Et là depuis une semaine, ces gros problèmes de lenteurs. Ca commence à trop s'accumuler. Je pensai attendre un peu mais quand le lis vos commentaires, j'ai l'impression que je vais perdre mon temps pour rien et que je ferai peut-être mieux de passer au plus vite chez Orange.

Je verrai plus tard. La nuit porte conseil il parait. Allez, je file dormir.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 10:50:13
10:45: La latence est redevenue normale et le débit, pour le moment, est parfait aussi. Je pense qu'il y a eu une intervention.

Non ça veut rien dire, en journée c’est « normal »
Le vrai test c’est ce soir à partir de 17h00.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 10:50:45
on voit la journée d'hier
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 29 janvier 2018 à 10:56:30
Il est effectivement plus sage d'attendre le début de soirée avant de crier victoire.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 29 janvier 2018 à 11:08:00
A partir de 18h00 on verra bien, perso le plus gros problème c'était le débit pas la latence qui était passé de 9 à 50 de ping.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 11:58:47
Le problème c'est les 2 en fait. Parce-que télécharger à + ou - 300 ko/s même avec l'ADSL ce n'était pas aussi bas ( j'avais plutôt une bonne connexion adsl avec 1.2 mo/s )
Quand au ping, perso c'est encore passable, sous BF1, j'étais à 35/40 ( au lieu de 12/15 sur ce jeu ) mais le plus chiant, c'était les pertes de paquets ( indicateur qui le signale en jeu ).

C'est franchement pénible de tirer sur quelqu'un et que ca "touche pas" parce-que l'info a été perdu en route... Pour wow, je ne pourrai pas dire car j'ai stoppé à la sorti de Légion ( gavé des conneries de Blizzard ). Bref...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 18:17:20
Je viens de faire un débit test et effectivement, pour le moment, full débit et ping normal mais pour combien de temps?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 18:21:18
Ping stable pour le moment.
et les traceroute aussi :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 29 janvier 2018 à 18:23:06
Ping stable pour le moment.
et les traceroute aussi :D

Mon cher ami... je sens l'internet comme si j'étais un poisson qui respire dans l'eau :) Quand je dis que cela marche ...c'est que je respire de nouveau! Les moindres fluctuations de l'internet, je les sens à la minute :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 19:25:53
c'est moi ou  j'ai l'impression que le ping remonte... 

Fausse alerte :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 19:28:44
Ping stable pour le moment.
et les traceroute aussi :D

Serait-ce ta requête interne qui aurait porté ses fruits? Dans tout les cas, merci quand même :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 29 janvier 2018 à 19:30:09
Cool que ce problème soit résolu chez vous.
Réparation sous 9 jours, au final c'est pas si mal
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 19:38:13
c'est moi ou  j'ai l'impression que le ping remonte... 

Fausse alerte :D

C'était pas drôle  :P
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 19:40:18
ça semble OK pour moi aussi, ping et débit correct, il faudra surveiller les prochains jours.

Par contre, dans 5-6 mois je pars chez Orange, d'ici la, connaissant SFR on aura encore 2-3 pannes...  ::)

Merci à despotes d'avoir essayé de remonter ça en interne  :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 19:46:13
ça semble OK pour moi aussi, ping et débit correct, il faudra surveiller les prochains jours.

Par contre, dans 5-6 mois je pars chez Orange, d'ici la, connaissant SFR on aura encore 2-3 pannes...  ::)

Merci à despotes d'avoir essayé de remonter ça en interne  :)

bah moi le problème c'est que j'ai toujours un débit pas terrible je monte avec beaucoup de mal a 600 méga. (mais ça doit etre autre chose vue qu'il y a pas longtemps ils sont venu refaire ma soudure de fibre)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 19:48:52
bah moi le problème c'est que j'ai toujours un débit pas terrible je monte avec beaucoup de mal a 600 méga. (mais ça doit etre autre chose vue qu'il y a pas longtemps ils sont venu refaire ma soudure de fibre)

Tu es à quelle valeur pour l'intensité du signal optique reçue? (dBm)

Voici mes valeurs :

Intensité signal optique reçue (dBm) -21.69 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm) 2.99 dBm
BIAS (mA) 4.46 mA
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 19:51:18
jte ça ce soir je finie a 21h00 :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 29 janvier 2018 à 19:54:08
ça semble OK pour moi aussi, ping et débit correct, il faudra surveiller les prochains jours.

Par contre, dans 5-6 mois je pars chez Orange, d'ici la, connaissant SFR on aura encore 2-3 pannes...  ::)

Merci à despotes d'avoir essayé de remonter ça en interne  :)

Attention quand même : c'est sfr qui gère le réseau sur la zone debitex... une panne avec orange fibre sera donc géré par sfr... Ça multiplie les intermédiaires... Et pour l'avoir vécu au boulot, c'est vraiment pas terrible, chacun se renvoyant la balle.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 29 janvier 2018 à 20:10:57
Bonsoir à tous, le débit est ok pour moi aussi c'est cool, par contre le descendant c'est pas trop ca, pour une offre 1gb :'(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 20:21:24
Attention quand même : c'est sfr qui gère le réseau sur la zone debitex... une panne avec orange fibre sera donc géré par sfr... Ça multiplie les intermédiaires... Et pour l'avoir vécu au boulot, c'est vraiment pas terrible, chacun se renvoyant la balle.

ça dépend de la panne.

Dans ce cas de baisse de débit, concrètement cela vient d'un équipement chez SFR en aval du PM et du réseau débitex.
Si j'étais chez Orange, j'aurais pas eu de problèmes (confirmé par un voisin qui est chez Orange).

Pareil pour la panne du 15/01/2017 qui a impacté 5000 clients.

Après si je suis coupé au niveau du PM, les techniciens orange (même si ce sont des prestataires) sont plus réactifs.
En Novembre, j'avais du attendre 3 semaines pour qu'on revienne me rebrancher au PM.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 20:23:45
Bonsoir à tous, le débit est ok pour moi aussi c'est cool, par contre le descendant c'est pas trop ca, pour une offre 1gb :'(

J'ai un débit "faible" vers le serveur Softlayer, ça ne vient pas de nos connexions.

Je te conseille d'utiliser le serveur de Massy (testdebit.info) ou SFR SAS (Paris) pour écarter l'hypothèse d'un serveur "à la ramasse"

Essaye et poste ton résultat, tu verras ça sera mieux.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 21:32:18
@MrGears 

Intensité signal optique reçue    -22.52 dBm
Intensité signal optique transmise    2.48 dBm
BIAS    12.62 mA
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 21:34:52
@MrGears 

Intensité signal optique reçue    -22.52 dBm
Intensité signal optique transmise    2.48 dBm
BIAS    12.62 mA

ça semble ok (cf : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-fibre/verifier-fonctionnement-boitier-ont.html)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 21:36:15
mais la sa chute...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 21:38:04
Je confirme, débit en chute libre, augmentation du ping, perte de paquets.

ça y est ça recommence  :(

Comme quoi il fallait pas crier victoire trop vite...

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 21:38:48
je le vois direct
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 21:40:35
Oui ça commence fortement à saturer la... je suis dégoûté.

Je me disais bien que c'était trop beau pour être vrai.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 21:54:18
Et ben cela n'aura pas duré longtemps comme je le craignais.
Je crois que je vais appelé Orange demain et passer chez eux... Raz le bol de SFR.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 21:58:02
C'est toujours le même routeur SFR qui semble être saturé.

Mon débit fait des gros yoyo ce soir...  :'(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 29 janvier 2018 à 22:31:50
Et ben cela n'aura pas duré longtemps comme je le craignais.
Je crois que je vais appelé Orange demain et passer chez eux... Raz le bol de SFR.

J'ai fait le pas directement samedi. 7 fevrier j'ai le rdv avec le technicien orange. J'ai hate
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 22:41:43
C'est toujours le même routeur SFR qui semble être saturé.

Mon débit fait des gros yoyo ce soir...  :'(

Oui mais ce n'est pas aussi catastrophique qu'avant. Le débit qui est descendu à + ou - 450 megabit en moment avec 30 de ping mais plus de perte de paquets et la ca remonte.
795 Mbps et 4 de ping. Bizarre.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 29 janvier 2018 à 22:42:59
J'ai fait le pas directement samedi. 7 fevrier j'ai le rdv avec le technicien orange. J'ai hate

J'imagine mais j'hésite quand même un peu car cela reste quand même plus cher, surtout une fois la première année passé.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: niko82 le 29 janvier 2018 à 22:53:24
J'imagine mais j'hésite quand même un peu car cela reste quand même plus cher, surtout une fois la première année passé.
En même temps si le service est meilleur, et puis tu peux prendre un abonnement "Play Fibre", il vaut mieux une 200mbts qui fonctionne qu'une giga qui débite 40mbts ::)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 29 janvier 2018 à 22:54:53
En même temps si le service est meilleur, et puis tu peux prendre un abonnement "Play Fibre", il vaut mieux une 200mbts qui fonctionne qu'une giga qui débite 40mbts ::)

T'as mis un 0 en trop, elle débite plutôt 4mbps en ce moment  ;D

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 29 janvier 2018 à 23:14:09
c remonter

Retrieving speedtest.net configuration...
Retrieving speedtest.net server list...
Testing from SFR...
Selecting best server based on latency...
Hosted by SoftLayer Technologies, Inc. (Paris) [16.49 km]: 13.117 ms
Testing download speed........................................
Download: 671.44 Mbit/s
Testing upload speed..................................................
Upload: 79.55 Mbit/s
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 29 janvier 2018 à 23:33:14
J'imagine mais j'hésite quand même un peu car cela reste quand même plus cher, surtout une fois la première année passé.

Je prefere payer plus pour quelque chose qui fonctionne, surtout vu que je travaille de chez moi
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 30 janvier 2018 à 00:15:38
c remonter

Oui, comme je le disais un peu plus haut, le débit s'est réduit mais c'était bien moindre que ces derniers jours. Hausse du ping mais pas de perte de paquets.
C'est pas encore ca mais c'est déjà mieux.

Je prefere payer plus pour quelque chose qui fonctionne, surtout vu que je travaille de chez moi

Oui dans ce cas c'est compréhensible. Moi c'est moins grave, je ne travaille pas de la maison.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 30 janvier 2018 à 12:33:40
Holla,

Bon une intervention planifié dans la nuit de jeudi a vendredi pour changer un module optique.
Voila l'info que je viens d'avoir.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 30 janvier 2018 à 13:22:21
Merci pour ce retour :)

Tu sais à quel endroit se fera cette intervention? Gonesse?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 janvier 2018 à 13:55:58
Ce n'est pas si catastrophique pour moi de voir une petite baisse le soir du débit en fonction des serveurs avec lesquels je fais le test. Cela varie entre 650 et 450 Mbps. Aucun des sîtes de download ne dépasse 37 Mbps donc c'est négligeable. Les jeux en ligne fonctionnent normalement.

Je n'ai jamais suivi les tests au jour le jour comme la semaine dernière donc je ne sais pas si, en soirée, la baisse de vitesse ne vient que de SFR ou du réseau internet dans son ensemble.

J'ai réclamé et je continue de réclamer le remboursement des 8 jours de problèmes.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 30 janvier 2018 à 14:16:28
Citer
Aucun des sîtes de download ne dépasse 37 Mbps

???

Je DL à plus de 80 mo/s  sur des serveurs comme uptobox / 1fichier etc...

(http://puu.sh/zcQSB/856a5a3e34.png)

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 30 janvier 2018 à 14:32:02
Je tape dans les 110mb/s parfois perso... mais c’est vrai que ça reste rare
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 30 janvier 2018 à 17:35:12
Je tape dans les 110mb/s parfois perso... mais c’est vrai que ça reste rare

Pareil pour moi mais c'est vrai que cela n'arrive pas souvent. Après cela ne dépend pas que de notre connexion mais aussi du serveur en face et bien souvent ils limitent le débit par personne qui se connectent chez eux.


Evidement on peut tjs demander plus et c'est une bonne chose en général. Pour le moment, je n'ai pas le choix ou SFR ou rien. Je vois que l'offre "jet" de Orange est sympa mais c'est 33.99 Euro/mois.

Je n'ai besoin que de l'internet donc pour 25 E/m cela me suffit. Le débit de 450 Mbps reste correct même si c'est la moitié de ce qui est vendu par SFR! C'est plus une question de confort et de ressenti personnel. Si tout ce que je fais semble normal, ça me va. Si je ressens une gêne ce serait différent. Je ne consulte pas un download d'un film de 60 Go tout le long. Je laisse le truc faire et si au bout de quelques minutes c'est fini, c'est bon!

Tu oubli la location du modem de 3€ ( tu porte bien ton pseudo sur ce coup  ;D ), ce qui reviens à 36.99 puis 55.99 à partir de la seconde année.

En tout cas hier c'était déjà mieux que ces derniers jours. C'est tombé à environ 450 Mbps et 30 ms de latence et puis le débit est remonté petit à petit jusqu'à retrouver aussi un ping normal.
Par contre, je n'avais plus de perte de paquets, même quand le débit à chuté et que le ping était remonté, ce qui permet de jouer en ligne correctement.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 30 janvier 2018 à 18:35:39
Ça à l'air stable ce soir 18h30 mon débit ne bouge pas je suis à 900 méga 6 de ping via degrouptest.

Edit : en fait je n'ai pas le même résultat sur speedtest j'ai 200 méga  ???

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 30 janvier 2018 à 19:06:34
Je viens de faire un test sur les 2 et c'est stable pour ma part.

Degrouptest: 840 Mbps en down 
                    188 Mbps en up
                    3.6 ms de latence

Speedtest:  837 Mbps en down
                  193 Mbps en up
                   5 ms de latence.

En journée, je monte 920/940 Mbps en download.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 30 janvier 2018 à 19:12:07
Au final, une dizaine de jour de problème, même si c'est méga pénible, ça reste correcte en terme de résolution. Après il ne faut pas que ça se répète trop souvent. Pour le moment je touche du bois, RAS du côté de louvres pour ma part. Super stable, zéro déconnexion.
Concernant les gestes commerciaux et remboursement, j'ai été abonné 3 ans sfr ADSL, j'ai toujours eu ce qu'il faut la dessus sans broncher.
Quand on voit que Free impose une demande écrite en recommandé....
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 30 janvier 2018 à 22:35:15
62Mbps c'est pas trop mal non plus, tant que ça lag pas en jeu pour toi non?  ;)

Blague à part, je confirme c'est un peu chaotique ce soir.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 30 janvier 2018 à 22:36:41
Il faut attendre le changement du module fibre dans la nuit de jeudi a vendredi on verra bien la...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 30 janvier 2018 à 23:09:13
le jeu est OK mais bon 62 Mbps.. je paie quand même pour 1 Gbps...hein!

"jusqu'a" 1Ggps :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 30 janvier 2018 à 23:29:16
La perturbation n'a pas duré super longtemps. ça se calme...

Pic entre 21h et 22h20.



Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 30 janvier 2018 à 23:35:27
Bonsoir à tous,

Le débit semble reprendre ses valeurs normales même si ca reste instable et pas optimal (en tout cas sur Arnouville)
C'est une bonne chose qu'ils aient détecté la panne reste à voir si le module fibre va vraiment être changé.

Pour ma part j'ai réclamé un geste commercial : Le monsieur au bout de la ligne m'annonce le prochain mois gratuit (à voir...)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 31 janvier 2018 à 21:25:47
Bonsoir,

Apparemment le problème est toujours présent...

(https://www.speedtest.net/result/7017882892.png) (https://www.speedtest.net/result/7017882892)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 31 janvier 2018 à 21:28:06
Bonsoir,

Apparemment le problème est toujours présent...

(https://www.speedtest.net/result/7017882892.png) (https://www.speedtest.net/result/7017882892)

Il faut attendre la nuit de jeudi à vendredi, une intervention est prévue pour corriger le problème d'après despotes.

D'ici la... patience. On verra bien  :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 31 janvier 2018 à 21:32:27
Je me lâche aprs 12 jours  :-[ mon dieu, je me sens super bien après!
Évitons, merci.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 31 janvier 2018 à 21:34:21
D'ailleurs ils ont ne m'ont communiquer aucune date d'intervention/résolution ni de motif sur l'origine de la panne.

J'ai des doutes sur la la nuit de jeudi à vendredi...Vu que ca impacte pas mal de clients, ne pas corriger le problème en urgence n'a pas l'air de les gener plus que ca  ???
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 31 janvier 2018 à 21:34:50
Euh c'est envoyé sur leur appli directos! Cela fait un bien fou d'insulter de tout son souffle!
Que ça reste sur cette "appli" et n'arrive pas sur le forum.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 31 janvier 2018 à 21:40:40


les insultes ne sont pas de mises sur ce forum
Sujet verrouillé pour la nuit
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 01 février 2018 à 19:07:27
L'intervention est toujours prévu pour cette nuit.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 01 février 2018 à 19:13:00
L'intervention est toujours prévu pour cette nuit.

Cool.

Même si ces derniers jours cela va mieux niveau débit, hier soir j'avais encore une montée de ping et quelques pertes de paquets mais bien moindre qu'auparavant.
Espérons que la maintenance de cette nuit résoudra définitivement tout ces petits soucis qu'il reste.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 01 février 2018 à 19:16:15


Je viens de faire un test à l'instant et de mon côté tout est ok, débit et ping.
Bon, je me méfie car hier à cette heure-ci tout était ok aussi et vers les 21h00, j'ai commencé à avoir de la latence et des pertes de paquets.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 01 février 2018 à 19:29:47
ma latence est horrible, chuis sur VPN!  :'( je me suis laché en insultes sur leur appli!

Tu es frustré nous aussi.. mais c'est pas en insultant que tous vas s'arrenger loin de la.. effectivement il y a un manque de communication/information sur le sujet.. mais rien n'est parfait :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 01 février 2018 à 19:33:09
C'est vrai qu'on règle les problèmes avec des insultes et de l'agressivité, c'est bien connu... les gens vous écoutent d'avantage et courent pour vous aider quand c'est comme ça !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: robin4002 le 01 février 2018 à 20:09:04
on est humain
Alors justement, quand on est humain (notamment en société) on est quelqu'un de poli.
je voudrais juste aucune contrainte à ma liberté d'expression
Et comme tout humain connaissant les enjeux de la liberté, tu sais que ta propre liberté s'arrête celle là où commence celle des autres.

Dans le cas présent, je doute que les employés de SFR apprécient d'être harcelé d'insultes, insultes qui au passage ne régleront absolument pas le problème.
Tu n'es pas satisfait car SFR n'est pas capable de régler un problème qui te concerne ? Rien ne te retiens chez eux.

À lire le post, j'ai l'impression que le service client n'arrive pas à faire remonter le problème (au du moins s'il est remonté, le SAV n'obtient pas les bonnes info).
Et pour régler un tel problème c'est surtout une meilleur organisation qu'il faut au sein de l'entreprise, un simple client n'y peut pas grand chose ...


Mais ce n'est pas cela .. une fois que je quitterai ce fil .. leur forum devient inutile ... ils le savent !  :-*
Tu raconte n'importe quoi. Bien heureusement le forum ne se limite pas à des discussions de personne rageant et insultant face à un problème.

Bref, arrêtes de polluer le forum et de crier à la censure.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 01 février 2018 à 20:36:26
L'intervention est toujours prévu pour cette nuit.

C'est une excellente nouvelle, merci Despostes.
Espérons que ce change résout les problèmes !

ça carbure pas mal chez moi ce soir en tout cas.

(https://www.speedtest.net/result/7020994621.png)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 01 février 2018 à 20:49:00
C'est une excellente nouvelle, merci Despostes.
Espérons que ce change résout les problèmes !

ça carbure pas mal chez moi ce soir en tout cas.

(https://www.speedtest.net/result/7020994621.png)

Vu ton Speedtest, ça sent la fin du problème apparemment. Espérons pour vous en tout cas!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 01 février 2018 à 21:16:42

Sujet re-errouillé, on verra dans les jours qui viennent ce qu'on en fait.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 02 février 2018 à 08:20:04

Nettoyage par le vide fait.
Tout post hors charte partira directement à la poubelle
Réouverture du sujet
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 10:41:44
C'est une excellente nouvelle, merci Despostes.
Espérons que ce change résout les problèmes !

ça carbure pas mal chez moi ce soir en tout cas.

(https://www.speedtest.net/result/7020994621.png)

En effet, j'ai à peu près la même chose chez moi. Cependant vers 21h00 / 22h00, j'ai eu encore hier une petite baisse de débit et une montée de ping et c'est revenu à la normale vers 23h00.
Espérons qu'à partir d'aujourd'hui ce problème soit définitivement de l'histoire ancienne suite à leur intervention qui était prévue la nuit dernière.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 11:39:18
Pour info j'ai eu une coupure de 30 secondes vers 00h05.

J'avais un débit très costaud. 935mbps.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 02 février 2018 à 12:15:39
A voir ce soir, mais ça sent bon
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 13:13:21
Et SFR qui m'appelle encore pour savoir si mon PC est en wifi ou ethernet ... et si j'ai pas un élèment perturbateur chez moi.

Ils sont vraiment pas sérieux et ne savent même pas ce qu'ils se passent chez eux.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 16:37:50
Pour info j'ai eu une coupure de 30 secondes vers 00h05.

J'avais un débit très costaud. 935mbps.

Pareil à Arnouville. En même temps, je suis raccordé à Gonesse.

Et SFR qui m'appelle encore pour savoir si mon PC est en wifi ou ethernet ... et si j'ai pas un élèment perturbateur chez moi.

Ils sont vraiment pas sérieux et ne savent même pas ce qu'ils se passent chez eux.

Le souci, c'est que les "hôtesses" une fois sorti de leur fiches indiquant la marche à suivre, elles sont perdues...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 02 février 2018 à 17:18:39
Et SFR qui m'appelle encore pour savoir si mon PC est en wifi ou ethernet ... et si j'ai pas un élèment perturbateur chez moi.

Ils sont vraiment pas sérieux et ne savent même pas ce qu'ils se passent chez eux.

on voit ce que ça donne une politique de réduction d'effectifs... le système est totalement désorganisé... ce qui les sauvent c'est que la concurrence est quand même bien plus cher...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 02 février 2018 à 17:27:15
Ils ne doivent pas être les seuls à avoir une hotline à côté de la plaque.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 19:29:24
Hello,

elle est comment la connexion ce soir ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 19:31:37
Hello,

elle est comment la connexion ce soir ?

Elle est nickel pour le moment.

Voilà mon test :

(https://www.speedtest.net/result/7023990207.png)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 19:34:02
Elle est nickel pour le moment.

Voilà mon test :

(https://www.speedtest.net/result/7023990207.png)

c'est louche j'ai une monté de ping de mon coté.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 19:36:28
c'est louche j'ai une monté de ping de mon coté.

Ping normal chez moi pour le moment... débit normal après plusieurs essais.

(https://www.speedtest.net/result/7024007743.png)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 19:41:25
Bon ça y est, ça commence.

Augmentation du ping et le débit est en chute... cependant ça reste ok et ça ne gêne pas pour le moment

c'est comment chez vous?

@Despotes, marrant ce décalage alors qu'on est sur le même PM  ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 19:48:47
Mwé c'est louche..

Bon ça n'explique pas le faite que mon débit n'est pas remonté a la "normal" de mon coté..

Vous avez des NB6 blanche ou des Box de couleurs noir pour ceux chez qui le débit est normal ?
(J'ai la noir, et il semblerait qu'un nouveau firmware à été déployer il y a qq jours)

Du coup pour moi il y a un SAV box + ONT (en cours depuis ce jour)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 19:52:17
J'ai une NB6V blanche
Version firmware : NB6V-MAIN-R3.5.8
ONT Noir Altice Labs (SFR me la remplacé l'année dernière, le mini ONT blanc me posait des problèmes)

Rangement de l'ONT sur PON   O5
Intensité signal optique reçue (dBm)   -21.61 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm)   2.95 dBm
BIAS (mA)   4.74 mA
Température (°C)   28.00 °C
Tension Vcc   3.29 V
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 19:54:21
Débit en chute aussi ( ~ 600 Mbps ) et même box/firmware que MrGears.

Edit: Et ca continu de chuter, débit à 480...
Demain je n'aurai peut-être pas le temps mais je crois que lundi j'appel Orange pour aller chez eux.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 19:55:00
J'ai une NB6V blanche
Version firmware : NB6V-MAIN-R3.5.8
ONT Noir Altice Labs (SFR me la remplacé l'année dernière, le mini ONT blanc me posait des problèmes)

Rangement de l'ONT sur PON   O5
Intensité signal optique reçue (dBm)   -21.61 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm)   2.95 dBm
BIAS (mA)   4.74 mA
Température (°C)   28.00 °C
Tension Vcc   3.29 V


J'ai encore mon ONT blanc qui date de mon installation en septembre 2014
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 février 2018 à 19:56:11
J'ai encore mon ONT blanc qui date de mon installation en septembre 2014

J'avais quelques soucis de chauffe en été, mais rien de grave. Lors d'une visite technicien il me l'avait changé par précaution.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 19:57:36
J'avais quelques soucis de chauffe en été, mais rien de grave. Lors d'une visite technicien il me l'avait changé par précaution.

Idem, ils m'ont changé le mien aussi lorsque je suis passé à la fibre il y a 1 an.
D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi il ne m'ont pas installé la nouvelle box car avec la blanche, on ne peut pas utiliser le wifi 5Ghz...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 20:07:09
Ce qui est louche c'est que j'ai une coupure net de fibre fin novembre 2017, (mon voisin a été raccorder et vue qu'il semblerait que j'avais sa Fibre le tech ma couper la mienne :D ) et ressouder début decembre 2017,
Je me demande s'il a pas un peux merder, j'ai pas fais de mesure sur speedtest apres la nouvelle soudure j'ai vue que le service "était" ok. je m'en suis rendu compte qq semaine après mon retour de vacances :/
et quelque jours après plainte général :D
Mes derniers mesure date de mi decembre donc j'avais bien  ~910 en down et ~190 en up.


NB6VAC-MAIN-R4.0.35


Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 02 février 2018 à 22:18:56
Grosse chute à Villepinte également...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 22:20:15
En effet ca recommence, 80 Mbps de débit, hausse de la latence, de nouveau des pertes de paquets... Demain matin j'appel Orange.
A croire qu'ils n'ont rien fait ou n'ont pas diagnostiqué la source du problème.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 22:28:14
En effet ca recommence, 80 Mbps de débit, hausse de la latence, de nouveau des pertes de paquets... Demain matin j'appel Orange.
A croire qu'ils n'ont rien fait ou n'ont pas diagnostiqué la source du problème.

Hier il y a bien eu une intervention... malheusement c en amont que ca merde
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 22:32:58
Hier il y a bien eu une intervention... malheusement c en amont que ca merde

En amont de quoi? C'est bien donc la deuxième hypothèse, ils ont mal diagnostiqué la source du problème.


Du tout! SFR contrôle de A à Z, ils savent très bien ce qu'ils font! C'est une manipulation du débit, un bridage!

Je ne pense pas. Pendant un an la fibre marchait très bien et je ne vois pas pourquoi du jour au lendemain ils s'amuserait à faire ca, surtout qu'ils prennent le risque de faire fuir les clients.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 22:34:52
Perte de débit red by sfr également sur Tremblay en France ! Ont prend les mêmes et ont recommence..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 22:40:14
Ils faut pas les lâcher !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 22:44:42
Ils faut de nouveau les harceler !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 02 février 2018 à 22:49:56
Citation de: oubli
LAN 3: ma TV est seulement à 100 Mbit/s

J'ai essayé de vérifier que ma TV n'est pas l'élèment limitant c'est à dire que son port éthernet n'est que 100 Mbit/s.

C'est chiant parce que ce n'est pas mentionné dans sa fiche technique. Je voulais être sur que tout mon système est compatible avec la vitesse 1 Gbit/s de la fibre et ne pas imposer de mon côté de limitations et utiliser ma fibre pour le prix que j'ai déboursé.

Mais comment vérifier la connectique de la TV...?
Voilà le niveau du gars ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 22:56:34
Je viens de Twitter red by sfr et demain je recommence à les appeler. Si tout le monde si met ils se bougeront peut-être
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:06:37
Ils savent ou est le problème puisque c est 2 ou 3 jours ça fonctionnait mieux
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:17:00
Vivement qu orange arrive dans mon quartier de Tremblay en France pour je me casse. Ça fait à peine 1 mois que j ai la fibre avec red by sfr et c'est le gros bordel
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 02 février 2018 à 23:19:34
Tu vas te faire insulter ;)
Je crois que je vais aller me faire un peu de popcorn.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:22:36
Ce site est un moyen comme un autre pour ce faire entendre. Vous vous énervé mais pas contre les bonnes personnes !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:24:42
Vous faites pas avancer les choses.. Au contraire
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Virginie le 02 février 2018 à 23:24:51
Vivement qu orange arrive dans mon quartier de Tremblay en France pour je me casse. Ça fait à peine 1 mois que j ai la fibre avec red by sfr et c'est le gros bordel

ça n'est pas sur un point de mutualisation orange comme pour moi :D ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 02 février 2018 à 23:26:23
Vivement qu orange arrive dans mon quartier de Tremblay en France pour je me casse. Ça fait à peine 1 mois que j ai la fibre avec red by sfr et c'est le gros bordel

Pareil, un mois que j'ai la fibre sfr, 2 semaine et mi de problemes. Je suis de Tremblay aussi.
Moi par contre j'ai orange disponible et j'ai fait demande pour passer chez eux samedi derniere.
Mercredi prochaine j'ai rdv avec leur technicien, j'ai hate
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:33:37
Je suis dans l avenue Edouard Vaillant à Tremblay en France et orange ni est pas encore et c est bien dommage parce que red by sfr ça commence à me cassé les c....
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:44:14
Ça déconne tjrs chez vous ? Y a plus personne du coup ???
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 02 février 2018 à 23:50:45
Oui ca déconne toujours mais commence à remonter doucement. En même temps, il est minuit moins dix.
Je sens que l'on va se taper une connexion de merde tout le week-end.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 02 février 2018 à 23:53:15
ca redecent...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:57:42
J y suis depuis le premier jour sur downdetector.fr..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 02 février 2018 à 23:58:30
J avait vraiment cru que le problème était réglé..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 03 février 2018 à 00:00:59
J avait vraiment cru que le problème était réglé..

Mais il va l'être..................

















............chez Orange!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 03 février 2018 à 00:09:56
Je crois que même eux ils ont cru que c'était réglé, j ai reçu un sms du 38951 le 30/01:
Info RED by SFR : Bonne nouvelle, l'incident sur votre ligne est résolu. Si besoin, votre dossier reste encore ouvert pendant 7 jours au xx xx xx xx xx    (en indiquant votre numéro de téléphone fixe). Merci de votre confiance.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 03 février 2018 à 00:19:56
J'ai eu le même message sauf qu'il ne m'ont jamais appelé/consulté pour me demander si effectivement le problème était bien résolu.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 03 février 2018 à 00:32:41
Ils nous mettent tous à bout de nerf..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 03 février 2018 à 00:49:34
Ils ont eu trop de clients d un coup ?  Ça arrive juste après les offres promotionnel d hivers donc beaucoup plus de clients..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 03 février 2018 à 01:02:28
En tout cas c'est pas notre problème ont paie pour quelque chose qui ne fonctionne pas ou pas bien faut que ça cesse. Sur ceux je vous laisse.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 03 février 2018 à 14:51:02
Pour le moment chez moi ça fonctionne du tonnerre ! Pourvu que ça dure..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 03 février 2018 à 21:19:48
Comme chaque soir, baisse du débit et monté du ping...  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 03 février 2018 à 21:28:16
Rebelote, comme chaque soir depuis presque 15 jours
Autant de jours ou je ne paierai pas évidement (je vous conseille de faire de même)

SFR sont vraiment à la ramasse, mauvais sur tout finalement...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 05 février 2018 à 14:02:59
Pas de message depuis samedi soir.
Comment était votre débit ce week-end?

Pour ma part, correct en journée mais le soir, toujours la même merde.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 05 février 2018 à 14:04:51
Pas de message depuis samedi soir.
Comment était votre débit ce week-end?

Pour ma part, correct en journée mais le soir, toujours la même merde.

Pareil pour moi
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 05 février 2018 à 18:15:07
Bon ca y est, j'ai passé le cap aussi. Je quitte le côté obscur de chez SFR pour rejoindre Orange. Rendez-vous pris le 15 Février.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 05 février 2018 à 18:59:41
ça serait cool d'avoir un petit retour d'expérience sur votre passage vers Orange...  ;)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 05 février 2018 à 19:41:26
Si j'y pense ce sera fait  ;)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 05 février 2018 à 22:24:10
Bonsoir,


Situation toujours aussi dégradée sur Arnouville à l'heure ou je vous écris. Aucune info de votre coté ?

(https://www.speedtest.net/result/7032783393.png) (https://www.speedtest.net/result/7032783393)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 05 février 2018 à 22:55:08
Pareil, je suis d'Arnouville aussi.
C'est pour cela que je pars chez Orange.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 06 février 2018 à 15:27:22
C'est pareil tous les soirs, mais c'est moins perceptible qu'avant, on commence à s'habituer hein :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 06 février 2018 à 19:37:44
Moins perceptible mais il y a toujours une grosse baisse de débit même si la plage horaire à laquelle cela arrive est moins importante qu'avant.
Sans compter, pour les joueurs en ligne, la hausse du ping et les pertes de paquets ( qui est le plus embêtant ).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 10:20:08
Rdv orange deplacé à mercredi prochain à cause de la neige. Pas de chance :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 12:33:07
Donc le 14. Moi c'est le 15   ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 07 février 2018 à 12:34:43
Vous avez pris quelle offre?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 12:36:16
Moi, jet
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 13:04:06
Jet aussi. J'aurai pu me contenter de l'offre Play, mais il n'y a pas les appels vers les fixes et portables en Europe.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 13:11:39
Jet aussi. J'aurai pu me contenter de l'offre Play, mais il n'y a pas les appels vers les fixes et portables en Europe.

56 euros/mois en formule jet, 42 euros/mois en formule de base Zen... ça pique fort quand même avec Orange.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 13:25:57
C'est pourquoi j'ai longuement hésité mais en général la qualité de service est là aussi, pas comme chez SFR ou il est quasi inexistant.
De toute façon c'est sans engagement et la première année c'est 37€ ( avec l'offre promo du moment ).

Je verrai dans un an. Peut-être que d'ici là j'aurai davantage de choix avec Bouygues ou Free.
SFR je ne compte pas y revenir si rien ne s'améliore chez eux.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 13:32:25
Si tu es en zone debitex, tu n'auras pas autre chose que sfr et orange.

Concernant le SAV d'orange, je suis beaucoup plus mesuré que toi.... pour l'avoir vécu dans ma famille sur Perpignan en fibre optique, ça été loin d'être grandiose, y compris pour un simple changement de box grillé. Et les cas complexes ont été très longs a être résolu. Bref... certains ont même repris un abonnement ADSL ailleurs...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 13:46:46
Comment savoir si je suis en zone debitex?

Pour l'ADSL j'ai le choix entre plusieurs opérateurs, que ce soit Orange ou SFR mais aussi Bouygues et Free.

Sinon pour avoir été chez Orange auparavant ( qui était encore Wanadoo avant de devenir Orange ), j'ai été plutôt satisfait de la prise en charge et du suivi des pannes chez eux, bien meilleur que chez SFR actuellement.
Après, c'est sûr, on peut tomber sur des personnes + ou - compétente même chez Orange mais au moins chez eux, j'ai eu le droit à un vrai suivi avec une vraie recherche de panne ou le technicien me rappelai pour me tenir au courant de l'avancée de ses recherches et de ce qu'il avait fait.

Cela a peut-être changé depuis, je verrai bien. De toute façon, c'est sans engagement et je suis libre de partir à tout moment.
 
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 14:38:24
Comment savoir si je suis en zone debitex?

Pour l'ADSL j'ai le choix entre plusieurs opérateurs, que ce soit Orange ou SFR mais aussi Bouygues et Free.

Sinon pour avoir été chez Orange auparavant ( qui était encore Wanadoo avant de devenir Orange ), j'ai été plutôt satisfait de la prise en charge et du suivi des pannes chez eux, bien meilleur que chez SFR actuellement.
Après, c'est sûr, on peut tomber sur des personnes + ou - compétente même chez Orange mais au moins chez eux, j'ai eu le droit à un vrai suivi avec une vraie recherche de panne ou le technicien me rappelai pour me tenir au courant de l'avancée de ses recherches et de ce qu'il avait fait.

Cela a peut-être changé depuis, je verrai bien. De toute façon, c'est sans engagement et je suis libre de partir à tout moment.

Arnouville fait partie de debitex, donc uniquement sfr fibre et orange fibre. Les autres en adsl
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 14:47:45
56 euros/mois en formule jet, 42 euros/mois en formule de base Zen... ça pique fort quand même avec Orange.

C'est vrai, mais je prefere payer plus cher et avoir de la stabilité et un service client meilleur (selon ce que j'ai entendu) vu que je suis en teletravaille (et en travaillent avec des DB, j'ai des bons fichiers à deplacer toute la journée :) )
Quand meme c'est un test, comme il a dit deep, on est pas engagé et on peut toujours revenir en arriere (j'etais meme pas engagé avec sfr).
Sfr pour l'instant, 1 mois d'abonnement, 1 journée sans connexion et 2 semaine avec le souci du debit. Mais le pire, c'est un service client qui fait semblant que tout ça marche bien.
Qui me demande si j'ai un acquarium chez moi ou un microonde en fonction...
Sinon des problermes peuvent arriver, je suis d'accord, mais il faut pas prendre les gens par des cons. Et j'ai eu ces problemes avec sfr meme en adsl.
Donc voilà, je me suis dit que j'essaye (avec la promotion en plus ça fait que 3 euros de plus), et au pire je reviens chez sfr si on est dans la meme situation qu'avant.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 07 février 2018 à 14:48:10
Pour moi Arnouville ne dépend pas de Débitex (pour les particuliers)

C'est SFR qui a déployé la fibre.

source : http://www.debitextelecom.fr/le-projet/les-communes-desservies/
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 14:58:42
Pour moi Arnouville ne dépend pas de Débitex (pour les particuliers)

C'est SFR qui a déployé la fibre.

source : http://www.debitextelecom.fr/le-projet/les-communes-desservies/

Exact, je n'avais pas vu le petit *

Après pour  la zone debitex, c'est aussi sfr qui a déployé via sa filiale collectivité
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 15:06:00
Exact, je n'avais pas vu le petit *

Après pour  la zone debitex, c'est aussi sfr qui a déployé via sa filiale collectivité

Meme pas Tremblay en France donc (ma ville).
À priori, les offres Bouygues et Free peuvent arriver plus avant? (C'est juste une info, plus de choix ça fait toujours du bien :) )
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 15:07:01
Pour moi Arnouville ne dépend pas de Débitex (pour les particuliers)

C'est SFR qui a déployé la fibre.

source : http://www.debitextelecom.fr/le-projet/les-communes-desservies/

En effet c'est bien SFR qui a déployé la fibre. D'ailleurs, ils ont eu l'exclusivité pendant un an et c'est pourquoi depuis peu Orange est aussi disponible à Arnouville maintenant.
D'ailleurs je viens juste d'y repenser, quant j'ai été chez Bouygues pour prendre un abo téléphonique il y a 15 jours environ pour mon père, je leur avait posé la question et ils m'ont répondu que la fibre serait dispo que dans un an dans ma commune.

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 15:12:30
En effet c'est bien SFR qui a déployé la fibre. D'ailleurs, ils ont eu l'exclusivité pendant un an et c'est pourquoi depuis peu Orange est aussi disponible à Arnouville maintenant.
D'ailleurs je viens juste d'y repenser, quant j'ai été chez Bouygues pour prendre un abo téléphonique il y a 15 jours environ pour mon père, je leur avait posé la question et ils m'ont répondu que la fibre serait dispo que dans un an dans ma commune.

Chez moi aussi c'etati sfr qui a deployé. Tout ça au mois de novembre.
Je suis devenu eligible fibre en fin de novembre, et j'ai eu ma maison fibré le 22 decembre.
Par contre, sauf la periode entre l'email de sfr pour l'eligibilité (26 novembre) et le 15 decembre (jour où c'etait orange qui m'a informé que j'etais eligibleaux offres orange), pas de periode d'exclusivité apparement.
Bouygues pas dispo pour l'instant, free aucune idée
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 07 février 2018 à 15:20:15
En effet c'est bien SFR qui a déployé la fibre. D'ailleurs, ils ont eu l'exclusivité pendant un an et c'est pourquoi depuis peu Orange est aussi disponible à Arnouville maintenant.
Il n'y a aucune exclusivité sur le déploiement FTTH. Libre à chaque opérateur de proposer ses offres sur les déploiements mutualisés !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 15:36:34
D'après ce que j'ai compris, c'est la Mairie qui négocie avec l'opérateur la durée de l'exclusivité quand un opérateur décide de déployer la fibre dans une ville, dire confirmé par un commercial d'Orange quand je lui ai posé la question pourquoi ils n'avaient proposé la fibre avant.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: vtimd le 07 février 2018 à 15:39:28
D'après ce que j'ai compris, c'est la Mairie qui négocie avec l'opérateur la durée de l'exclusivité quand un opérateur décide de déployer la fibre dans une ville, dire confirmé par un commercial d'Orange quand je lui ai posé la question pourquoi ils n'avaient proposé la fibre avant.

bullshit.

Les seuls délais existant sont ceux définis par l'ARCEP et il s'agit en aucun cas d'une exclusivité commercial mais d'un gel commercial pendant lequel AUCUN opérateur ne peut proposer d'offre. Cela afin que tous les opérateurs (comprendre, ceux qui s'intéressent à la zone concernée) puissent proposer leur offre en même temps.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 07 février 2018 à 15:45:47
D'après ce que j'ai compris, c'est la Mairie qui négocie avec l'opérateur la durée de l'exclusivité quand un opérateur décide de déployer la fibre dans une ville, dire confirmé par un commercial d'Orange quand je lui ai posé la question pourquoi ils n'avaient proposé la fibre avant.

Les conneries racontées par certains ont la vie dure...

Comme dit le VDD, pas d'exclu en FTTH (ZTD, ZMD et RIP).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 15:56:23
Bon, on m'as raconté des conneries quoi  :-\

Mais pourquoi dans ce cas, il n'y avait que SFR qui proposait la fibre et ce pendant un an?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: vtimd le 07 février 2018 à 16:03:39
Parce que ta ville n'intéresse pas les autres opérateurs. Donc passé le délai, seul SFR a proposé des offres et ce sera comme ça jusqu'à ce que les autres investissent.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 16:06:58
Parce que ta ville n'intéresse pas les autres opérateurs. Donc passé le délai, seul SFR a proposé des offres et ce sera comme ça jusqu'à ce que les autres investissent.

A terme, ça arrivera, surtout quand les abonnés iront en masse vers les offres fibres des concurrents.
Pour le moment, peu d'opérateurs aiment payer une location de réseau fibre... ça changera
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 16:27:48
En effet, c'est ce qui semble se passer. Il y a un an, on a eu SFR puis depuis le début de l'année on a Orange et Bouygues et prévu l'année prochaine.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 16:33:14
Tant que l'ADSL sera majoritaire, certains opérateurs fibre n'iront que sur les zones les plus denses...
Mais ça peut vite basculer... quand je vois que dans ma résidence de 36 appartements, 26 sont déjà passé en ftth en moins de 3 mois d'éligibilité !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 16:46:11
Cela ne m'étonnes pas, beaucoup de personnes attendent la fibre avec impatience surtout dans les endroits ou l'ADSL fonctionne mal.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 07 février 2018 à 16:51:37
Cela ne m'étonnes pas, beaucoup de personnes attendent la fibre avec impatience surtout dans les endroits ou l'ADSL fonctionne mal.

Je confirme: le secteur de mon RIP a un taux de pénétration d'environ 22% au bout de 6 mois de commercialisation et encore, ce ne sont que des "petits" FAI, aucun gros (SFR, Free, Orange et Bouygues) ne sont présents...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 16:51:53
Cela ne m'étonnes pas, beaucoup de personnes attendent la fibre avec impatience surtout dans les endroits ou l'ADSL fonctionne mal.

Je l'attendait depuis plusieurs ans :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 07 février 2018 à 17:29:55
Pareil pour moi. Je m'étais même inscrit pour être averti dès que la fibre serait disponible. J'ai pris rdv aussitôt et quand les techniciens sont venu installer la fibre, ils m'ont dit que suis le 1er à être raccordé dans mon secteur.
C'est quand même étrange que pendant un an la fibre marchait très bien et puis du jour au lendemain, la cata. :/
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: ricopc95 le 07 février 2018 à 18:00:10
Après c'est l'effet boule de neige, les voisins en parlent, et au fur et à mesure les gens s'abonnent.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 07 février 2018 à 19:32:33
Lorsqu'on ma annoncé que j’étais éligible à la fibre j'ai quand même demandé à Orange si on pouvait basculer mais ils m'ont dit qu'il fallait attendre entre 6 et 9 mois.

SFR ne prend pas au sérieux le problème ça fait plus de 3 semaines...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 07 février 2018 à 20:27:01
Lorsqu'on ma annoncé que j’étais éligible à la fibre j'ai quand même demandé à Orange si on pouvait basculer mais ils m'ont dit qu'il fallait attendre entre 6 et 9 mois.

SFR ne prend pas au sérieux le problème ça fait plus de 3 semaines...

Si c'est un probleme, ou plutot une limitation voluntaire pour eviter un down comme celui du jeudi de janvier
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 07 février 2018 à 22:25:53
J'étais content de pas revenir sur ce forum, car mon problème était réglé comme tout le monde, mais c'est reparti pour un tour, débit catastrophique le soir, j'en peux plus :@
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 07 février 2018 à 22:40:21
Si c'est un probleme, ou plutot une limitation voluntaire pour eviter un down comme celui du jeudi de janvier

3 semaines de limitation c'est une blague ?
Demain je négocie le mois de mars gratos, quitte à avoir de la merde autant qu'elle soit gratuite
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 07 février 2018 à 23:08:58
Je ne pense pas que ce soit une saturation: ce serait venu progressivement...

Je pense à un souci sur un matériel réseau qu'ils n'arrivent (ou ne veulent) pas à solutionner.

Bon courage messieurs et si vous avez une alternative, n'hésitez pas à aller voir ailleurs.  :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 08 février 2018 à 13:36:40
Je pense aussi à un souci matériel car le débit chute progressivement à partir d'une certaine heure le soir même si c'est un peu moins perceptible qu'au début.
Par contre, il y a toujours une belle montée du ping ainsi que des pertes de paquets.
Après, avoir des difficultés à trouver l'origine de la  (ou des ) panne(s), cela peut arriver mais ce que je trouve inadmissible, c'est qu'il n'y a aucune communication de la part de SFR et quand un bon nombre d'abonné remonte le problème en appelant de 1023, qui plus est dans un même secteur, ils semblent à chaque fois surpris.

Autre chose que je n'apprécie pas chez SFR, tu leur signale le souci et peu de temps après ils t'envoient un message en te disant que le problème est résolu sans même te demander/consulter si effectivement c'est bien le cas.

Pour ma part, j'ai passé le cap, jeudi prochain je migre chez Orange. J'ai longuement hésité uniquement à cause du tarif plus élevé.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 08 février 2018 à 14:26:53
Je pense aussi à un souci matériel car le débit chute progressivement à partir d'une certaine heure le soir même si c'est un peu moins perceptible qu'au début.
Par contre, il y a toujours une belle montée du ping ainsi que des pertes de paquets.
Après, avoir des difficultés à trouver l'origine de la  (ou des ) panne(s), cela peut arriver mais ce que je trouve inadmissible, c'est qu'il n'y a aucune communication de la part de SFR et quand un bon nombre d'abonné remonte le problème en appelant de 1023, qui plus est dans un même secteur, ils semblent à chaque fois surpris.

Autre chose que je n'apprécie pas chez SFR, tu leur signale le souci et peu de temps après ils t'envoient un message en te disant que le problème est résolu sans même te demander/consulter si effectivement c'est bien le cas.

Pour ma part, j'ai passé le cap, jeudi prochain je migre chez Orange. J'ai longuement hésité uniquement à cause du tarif plus élevé.

C'est leur service client qui m'a poussé definitivement vers orange.
Impossible de les avoir encore à me demander si j'ai un aquarium ou un four microonde à coté, ou qu'ils te disents que je suis le seul à me plaindre pour ce probleme dans ma ville/departement
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 08 février 2018 à 21:21:37
De nouveau une grosse perte de débit fibre red by sfr sur Tremblay en France.. RAS LE BOL !!!
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 08 février 2018 à 21:23:04
C est pitoyable ce soir ! Quel bande de nul red by sfr
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 08 février 2018 à 21:30:49
(https://www.speedtest.net/result/7041895586.png) (https://www.speedtest.net/result/7041895586)

Toujours aussi merdique. 3 semaines "d'investigations" pour toujours rien.

Quelqu'un sait comment obtenir ma portabilité de num chez Orange tout en dénonçant mon contrat qui prend fin en mai avec SFR sans avoir à payer de frais étant donné qu'ils ne respectent pas le contrat (en invoqueant une inexécution contractuelle auprès du fournisseur d’accès Internet, article 1147 du code civil)

Je crois que si je dénonce le contrat mon numéro est perdu
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 08 février 2018 à 21:31:03
C'est comment par chez vous 93 ou 95 ? Débit pourri ce soir ou y a que chez moi ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 08 février 2018 à 21:36:35
C'est catastrophique ce soir chez moi..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 08 février 2018 à 23:58:55
(https://www.speedtest.net/result/7041895586.png) (https://www.speedtest.net/result/7041895586)

Toujours aussi merdique. 3 semaines "d'investigations" pour toujours rien.

Quelqu'un sait comment obtenir ma portabilité de num chez Orange tout en dénonçant mon contrat qui prend fin en mai avec SFR sans avoir à payer de frais étant donné qu'ils ne respectent pas le contrat (en invoqueant une inexécution contractuelle auprès du fournisseur d’accès Internet, article 1147 du code civil)

Je crois que si je dénonce le contrat mon numéro est perdu

Pour la portabilité, il suffit de demander à orange lors de la souscription et ils prennent en charge les frais de résiliation à hauteur de 150€.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 09 février 2018 à 09:55:47
Depuis hier j'ai récup un bon débit.
depuis qq semaine impossible de décollé des 400 méga.
ca ne résoud pas les soucies de saturations
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 09 février 2018 à 10:51:45
En journée cela fonctionne bien, c'est à chaque fois le soir que ca merde chez moi.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 09 février 2018 à 19:34:15
Même l'adsl est mieux que la connexion du soir  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 09 février 2018 à 21:12:59
Je viens d'avoir au tel le 1023...Bon il semble qu'ils aient bien noté le pb puisqu'ils m'ont dit d’arrêter appeler ;D ;D

Sinon pour ce qui est de ma ligne fibre FTTH ADSL :

(https://www.speedtest.net/result/7044857716.png) (https://www.speedtest.net/result/7044857716)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 09 février 2018 à 21:18:36
Je viens d'avoir au tel le 1023...Bon il semble qu'ils aient bien noté le pb puisqu'ils m'ont dit d’arrêter appeler ;D ;D

Sinon pour ce qui est de ma ligne fibre FTTH ADSL :

(https://www.speedtest.net/result/7044857716.png) (https://www.speedtest.net/result/7044857716)

Ca  resemble plus a du VDSL :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 09 février 2018 à 21:30:28
De pire en pire red by sfr...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 09 février 2018 à 21:39:03
Je suis vraiment désolée pour ce délai d'attente quant à la résolution du souci. Je vois que votre dossier est en cours de traitement par notre cellule experte. Les techniciens font toujours les travaux nécessaires pour trouver l'origine de ce dysfonctionnement et pour le corriger dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre l’avancement de l'intervention en utilisant l'application "RED & MOI" ou en appelant le numéro 0801 82 00 36.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 09 février 2018 à 21:39:43
Ce qu il m ont répondu red by sfr aujourd'hui..
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 09 février 2018 à 21:44:56
Je pense qu'ils détournent le traffic sur un autre noeud le soir
En testant ma connexion avec speedtest je me vois souvent proposer comme serveur, des serveurs à Rennes ou Dijon
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 11 février 2018 à 21:42:41
SFR manipule les débits

Ce forum ne semble pas être neutre!

Personne n'a jamais marché sur la Lune.

Les Tours Jumelles sont toujours debout.

Starman est un corps que l'on voulait faire disparaître.

 ::) ::) ::)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 11 février 2018 à 22:15:00
Bonsoir. J'en fais part à mon collègue qui pourra reprendre l'assistance à partir de demain. Bien à vous, l'équipe d'astreinte.

Voici le dernier message d SFR, ils s'envoient les clients entre eux, c'est quoi leurs délires ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 11 février 2018 à 22:29:33
Tout le monde voit la même chose... ricorp eruditis Nico K-L: ... "Aie confiance ... il n'y a pas de problème ..."

(https://i.imgur.com/QJagMUM.jpg)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 11 février 2018 à 22:31:21
Ils n'ont jamais dit qu'il n'y a pas de problème...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 11 février 2018 à 22:52:20
Vu tous les témoignages, il y a clairement un problème. C'est juste la théorie du complot qui me dérange ::)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 11 février 2018 à 23:00:10
Ils ne peuvent même pas communiquer sur la nature du problème. Je ne suis même pas sur qu'un technicien se soit penché sur le problème.
Je ne comprends rien à cette entreprise. Je n'attends plus rien d'eux, ma prochaine facture tombe le 28, ce qui veut dire que le 27 au soir si le pb est toujours présent =>> portabilité vers Orange et rejet de prélèvement SFR des fois qu'ils oublient de régulariser le mois...

C'est une catastrophe

(https://www.speedtest.net/result/7050283959.png) (https://www.speedtest.net/result/7050283959)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 11 février 2018 à 23:06:30
Quelqu'un pourrait tester ce lien?
Citer
https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check

Si on en croit le site SFR, ça demande de se connecter avec ses identifiants et d'indiquer son numéro de téléphone fixe, et ça précise la nature des incidents en cours sur la ligne.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 12 février 2018 à 18:37:49
Vu tous les témoignages, il y a clairement un problème. C'est juste la théorie du complot qui me dérange ::)

Sans aller jusqu'à dire qu'il y a complot, c'est quand même étrange que le soir au même moment le débit chute prodigieusement et qu'ils ne soient pas capable au bout de 3 semaines / 1 mois de corriger le problème.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 19:13:22
c'est quand même étrange que le soir au même moment le débit chute prodigieusement
Étrange mais quand même très caractéristique d'une saturation.

Citer
et qu'ils ne soient pas capable au bout de 3 semaines / 1 mois de corriger le problème.
Ça c'est un soucis par contre.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 12 février 2018 à 19:19:34
Ce qui est étrange  c'est que tout était revenu dans l'ordre pendant 2 3 jours (je sais plus exactement combien de jours) surement pour nous calmer un peu :@
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 12 février 2018 à 19:34:26
Genre SFR s'amuse à changer la vitesse des ports des routeurs juste pour vous embêter ::)

C'est le principe d'une saturation... des fois ça marche et des fois non.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 12 février 2018 à 19:40:57
Donc on paye 30 € pour avoir une connection à 10 ga au lieu de 1gbs a cause d'une saturation ? très bien pas besoin de se plaindre 1 mois que ça dure.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: xp25 le 12 février 2018 à 19:52:36
C'est juste les collectes qui sont mal dimensionnées ou mal routées.

Ça fait bien longtemps que les services d'infrastructure s'en tape !!!

Les contrats ne sont pas signés pour du h24/7/365 avec un up/down gigabits.

Il n'y a pas de minimum garantie comme Orange.

Il y a 10 ans le nombre d'abonnées était faible et donc Free et cie était large avec leur réseau local de tpe.

Maintenant que ça a gonflé, c'est la merde et comme il ont jouer à tirer les prix vers le bas ils sont coincés et tout ce qui n'a pas été upgradé va déguster sévère.

Quand le prix d'un service ou d'une prestation n'augmente pas dans le temps, c'est que rien n'est fait derrière et quand le prix baisse et que ça ne vend pas au prix du marché c'est que derrière on fait le minimum minimorum sur l'infrastructure etc.

C'est un pari sur le faite que les gens ne vont pas trop tirer mais bon la nature humaine fait que  ;)

Rani Assaf l'explique très bien :  https://lafibre.info/peering/politique-peering/msg513081/#msg513081
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 12 février 2018 à 20:30:45
Donc on paye 30 € pour avoir une connection à 10 ga au lieu de 1gbs a cause d'une saturation ? très bien pas besoin de se plaindre 1 mois que ça dure.
Ben oui, j'étais dans la même situation, j'ai résilié et suis allé voir ailleurs, c'est pas compliqué. Le problème est toujours d'actualité par chez moi et ça fait bien plus qu'un mois que ça dure.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 12 février 2018 à 20:50:22
Ben oui, j'étais dans la même situation, j'ai résilié et suis allé voir ailleurs, c'est pas compliqué. Le problème est toujours d'actualité par chez moi et ça fait bien plus qu'un mois que ça dure.

Ça fonctionne bien la fibre chez Bouygues ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 12 février 2018 à 21:10:39
Ça fonctionne bien la fibre chez Bouygues ?
Oui, rien à dire. Le débit est bon à toute heure. Après il faut avoir la chance d'être éligible.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 13 février 2018 à 00:10:25
Oui, rien à dire. Le débit est bon à toute heure. Après il faut avoir la chance d'être éligible.

Etant très content de cet opérateur en téléphonie, je voulais aussi aller chez Bouygues mais ce n'est pas encore disponible chez moi ( pas avant un an ). Du coup il ne me restai que Orange.
Tu payes combien par mois pour ta connexion en gigabit? Tu as quel débit?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 13 février 2018 à 09:57:19
18€ /mois cette première année, ça va passer à 30 après donc rien d'astronomique. J'ai 940/250 Mb/s et le peering est impeccable.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 13 février 2018 à 11:08:49
En effet, le prix est vraiment correct et les débits très bon. Ce sera sans doute mon prochain opérateur après Orange quand il sera disponible.

Merci de ta réponse.   :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 10:27:06
Le technicien est passé, il m'a refait les soudures dans la prise et au poteau (il a dit qu'elles etaient pas bien faites).
J'ai eu comme ça une baisse d'attenuation (que selon ce qu'il m'a dit, va ameliorer le ping).
En effet, je suis passé de 9 ms de ping à 1-2 ms maintenant, le debit est correct.

https://www.speedtest.net/my-result/d/705802a6-6283-4422-acad-33a1ce033e2d (https://www.speedtest.net/my-result/d/705802a6-6283-4422-acad-33a1ce033e2d)

À tester le soir pendant le souci sfr, s'il y a encore (vous me direz)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 14 février 2018 à 11:22:41
C'est pas aujourd'hui que tu devais passer chez Orange?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 11:29:24
Oui, tout à fait. C'est pour ça que j'ai dit que le technicien est passé (j'avais rdv à 8h, il est arrivé 8h pile)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 11:31:06
Peut etre je me suis mal exprimé en fait en me lisant...
Le technicien etait la pour orange, il a controllé l'installation et a decidé de refaire les soudures.
Le speedtest c'etait avec la nouvelle connexion orange.

à tester ce soir pendant le souci sfr pour voir si tout ça marche bien coté orange (quelqu'un dans le thread avait demandé de comparer)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 14 février 2018 à 11:44:46
Ah ok, j'avais compris que c'était le technicien de chez SFR qui était passé, c'est pour cela que je ne comprenais plus  ;D

Moi, il doit passer demain pour Orange aussi. Normalement tu ne devais plus avoir aucun souci.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 11:55:41
Ah ok, j'avais compris que c'était le technicien de chez SFR qui était passé, c'est pour cela que je ne comprenais plus  ;D

Moi, il doit passer demain pour Orange aussi. Normalement tu ne devais plus avoir aucun souci.

A priori non. Et j'ai gagné un upload, en ping et un petit peu en download :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 14 février 2018 à 12:56:03
La soudure était peut être pas conforme niveau atténuation mais ce n'est pas ça qui a fait évoluer le ping. C'est juste que le réseau des 2 opérateurs sont différents et n'empruntent pas les mêmes routes jusqu'au serveur de test.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 13:00:06
La soudure était peut être pas conforme niveau atténuation mais ce n'est pas ça qui a fait évoluer le ping. C'est juste que le réseau des 2 opérateurs sont différents et n'empruntent pas les mêmes routes jusqu'au serveur de test.

Je sais bien que le rounting affecte le ping, mais que l'attenuation ne l'affecte pas du tout, je suis pas completement d'accord.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 14 février 2018 à 13:05:32
mais que l'attenuation ne l'affecte pas du tout, je suis pas completement d'accord.
Si si, ou alors une atténuation problématique au point d'amener beaucoup plus de soucis que cette latence.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: djsnake81 le 14 février 2018 à 21:42:46
https://www.speedtest.net/my-result/d/bb101d2f-2152-4aef-b3ad-d9fa38e51426 (https://www.speedtest.net/my-result/d/bb101d2f-2152-4aef-b3ad-d9fa38e51426)

Ping et vitesse normales (et bons) meme aux heures de la panne sfr.
Très content d'etre passé à orange pour l'instant
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 15 février 2018 à 13:11:59
Merci pour ce retour.

Sinon Orange est déjà passé aussi pour moi et comme pour djsnake81, que du bon. Meilleur débit surtout en upload et meilleur ping ( 1-2 ms ).
Reste à voir ce soir :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 15 février 2018 à 14:39:33
Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.

J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 15 février 2018 à 20:47:59
Le problème c'est que je n'ai jamais accepté le moindre geste commercial ni même passé le moindre appel pendant un an. Les seuls fois ou j'ai appelé le 1023, c'était pour faire part du problème de débit le soir qui ont commencé il y a environ 1 mois.

Sinon, petit retour de ma nouvelle connexion chez Orange. Full débit même à cette heure-ci :)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 15 février 2018 à 20:58:55
Alors le but n'est pas de faire peur, mais faut pas forcement oublier Preventel.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 15 février 2018 à 21:06:03
quel serveur? pour que je fasse le même test!

http://legacy.speedtest.net/


Ou payer 150 Euros... alors qu'il n'a rien fait!

Je compte dans un premier temps écrire au service consommateur de SFR et leur expliquer mon cas. J'aviserai par la suite.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 15 février 2018 à 21:11:29
Ou payer 150 Euros... alors qu'il n'a rien fait!
J'ai pas dit qu'il fallait payer sans rien dire, juste que bloquer les prélèvements sans autre forme de réflexion ça n'est pas forcement la meilleure solution.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 février 2018 à 21:16:17
Je ne vois pas en quoi obtenir un geste commercial rallongerait la duré d'un contrat  ;D ;D

Elle est vraiment excellente celle la
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 15 février 2018 à 21:21:49
C'est très très dur de récuperer 150 Euros après!!!!

Dans un premier temps, ce sera lettre recommandé avec A/R au service consommateur et ensuite seulement j'enverrai ma lettre de résiliation, donc pas de prélèvement entre temps.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 21:31:46
Bonsoir,

Je viens de souscrire un abonnement Fibre FTTH chez SFR et j'ai aussi ce problème de débit anémique le soir. J'ai en ce moment 15 Mbps en download alors que j'ai autour de 870 en journée. J'ai appelé le service client ce soir et on m'a indiqué qu'elle allait changer de canal et que mon problème allait être résolu. cela n'a évidemment pas marché.

Depuis quand ce problème existe ?

Je précise que je suis dans le 93 à neuilly plaisance.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 15 février 2018 à 21:38:30
Il me semble que dans le 93 il y a eu un autre thread qui a commencé plus tôt.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 février 2018 à 21:39:06
Mon pauvre !

Ce problème est présent depuis le 20/01/2018. Si tu as souscris par internet je te conseille fortement de te rétracter comme il l'est permis pour la vente à distance.
SFR est d'une incompétence incroyable. Je suis actuellement en train de préparer mon recommandé qui partira dès que possible afin d'être remboursé du mois en cours et être exonéré de frais de résiliation lors de ma portabilité de numéro chez Orange au titre de défaut de service (même si Orange rembourse 150€. Par principe)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 21:41:22
Depuis le tout premier "POST" de ce "thread"

merci pour la réponse. Sur netflix, je n'arrive même pas à être au dernier niveau de qualité de la 4K. Sympa la fibre chez SFR.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 21:46:28
Mon pauvre !

Ce problème est présent depuis le 20/01/2018. Si tu as souscris par internet je te conseille fortement de te rétracter comme il l'est permis pour la vente à distance.
SFR est d'une incompétence incroyable. Je suis actuellement en train de préparer mon recommandé qui partira dès que possible afin d'être remboursé du mois en cours et être exonéré de frais de résiliation lors de ma portabilité de numéro chez Orange au titre de défaut de service (même si Orange rembourse 150€. Par principe)

Je ne peux plus résilier car j'ai dépassé les délais et je ne peux pas aller chez orange car la fibre n'est pas encore disponible chez eux. Moi qui me faisait une joie d'avoir la fibre, je me retrouve avec des débits plus faible qu'avec mon ADSL.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 15 février 2018 à 21:50:16
merci pour la réponse. Sur netflix, je n'arrive même pas à être au dernier niveau de qualité de la 4K. Sympa la fibre chez SFR.

A mon avis, il y a autre chose. Le débit est certes plus bas en heure de pointe mais pas assez pour brider la qualité de Netflix. Tu regardes avec quoi ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 21:59:47
A mon avis, il y a autre chose. Le débit est certes plus bas en heure de pointe mais pas assez pour brider la qualité de Netflix. Tu regardes avec quoi ?

C'est clairement un problème de débit. Je suis à 15 Mbps en speedtest en ce moment. Sur l'application netflix de ma TV qui est branchée en ethernet à la box, mon bitrate sur netflix ne dépasse pas 7,63 Mbps alors que le bitrate maximum est à 15,26 sur du 4K sur netflix.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 février 2018 à 22:10:29
C'est clairement un problème de débit. Je suis à 15 Mbps en speedtest en ce moment. Sur l'application netflix de ma TV qui est branchée en ethernet à la box, mon bitrate sur netflix ne dépasse pas 7,63 Mbps alors que le bitrate maximum est à 15,26 sur du 4K sur netflix.

j'ai pu résoudre le problème de la latence avec ces commandes:

1. reboot la boîte noire
2. reboot la boîte SFR

/ipconfig /release
/ipconfig /renew
/ipconfig /flushdns

le débit est moins bon mais pas aussi catastrophique en fonction des serveurs sur speedtest! Cela reste disons vivable 150 à 200 Mbps selon le serveur.
Par contre le download sur des sîtes de MIRc des US est horrible .. Il y a une saturation évidente!

Bizarrement il semble que l'heure de la saturation est plus vers les 22:00-minuit que 17:00-minuit.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 15 février 2018 à 22:15:29
C'est clairement un problème de débit. Je suis à 15 Mbps en speedtest en ce moment. Sur l'application netflix de ma TV qui est branchée en ethernet à la box, mon bitrate sur netflix ne dépasse pas 7,63 Mbps alors que le bitrate maximum est à 15,26 sur du 4K sur netflix.

Netflix a besoin de 5Mbs grand max (parfois 7Mbs sur les anciennes séries pas encore recompressées) pour du full HD.

Mais en effet, pour de la 4k, ça risque d'être juste.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 22:18:04
Netflix a besoin de 5Mbs grand max (parfois 7Mbs sur les anciennes séries pas encore recompressées) pour du full HD.

Mais en effet, pour de la 4k, ça risque d'être juste.

C'est quand même un truc de malade, j'ai la fibre et je ne peux même pas être en 4K sur netflix. Je crois que demain je vais pousser une gueulante
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 15 février 2018 à 22:44:58
Il me semble que dans le 93 il y a eu un autre thread qui a commencé plus tôt.
94. Et je suis a peu près sur que ce sont deux problèmes identiques mais distincts, ce ne sont pas les mêmes routeurs qui saturent.

Ça sent un peu le réseau à l'abandon chez SFR...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 15 février 2018 à 22:50:48
Totallement d'accord! On a de nouveelles installations à Villepinte mais le squelette du réseau SFR ne tient pas le coup ... plus de gens ont accès à la fibre et plus ça sature ...§

C'est clairement un problème de saturation. Mon débit commence à monter. Je suis maintenant à 100 Mbps.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 15 février 2018 à 23:23:49
Vos faites quoi sur des sites américains en fait ? Ce sont des site de streaming pirates ? Y aurait pas possibilité que ce soient ces sites qui saturent le soir ?

Vous avez des retours d'expérience de ces sites avec les autres opérateurs ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 16 février 2018 à 10:34:11


Je viens d'appeler le 1023. lls sont soi-disant au courant du problème de la chute du débit le soir. La fille m'a dit qu'on allait me recontacter. Pour le coup, si c'est un problème de collecte sous dimensionnée, je ne pense pas que cela va se régler avec une baguette magique.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 février 2018 à 16:18:59

Je viens d'appeler le 1023. lls sont soi-disant au courant du problème de la chute du débit le soir. La fille m'a dit qu'on allait me recontacter. Pour le coup, si c'est un problème de collecte sous dimensionnée, je ne pense pas que cela va se régler avec une baguette magique.

Au bout d'un mois de panne ! elle est bonne celle la ! Ils n'ont meme pas encore toucher au probleme tellement le reseau est pourri par d'autres pannes, suffit de voir les pages de plaintes/recla...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 16 février 2018 à 17:05:37
Au bout d'un mois de panne ! elle est bonne celle la ! Ils n'ont meme pas encore toucher au probleme tellement le reseau est pourri par d'autres pannes, suffit de voir les pages de plaintes/recla...

Quelles autres pannes ? Aurais-tu des cas précis ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 février 2018 à 21:16:56
Il suffit de se rendre sur downdetector par exemple et tu n'as plus qu'à choisir
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 février 2018 à 21:23:11
Il suffit de se rendre sur downdetector
... pour se rendre compte que les différents opérateurs ont le même ordre de grandeur de plaintes sur le site ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 16 février 2018 à 21:28:29
Chute des débits encore pour moi à partir de 21h00. Il y a un nouveau problème aujourd'hui. Il y a des chaines dont france 2, france 5, qui n'ont plus la qualité fibre mais seulement standard (donc ça pique les yeux).

 je regrette tellement d'être passé chez SFR.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 février 2018 à 21:41:00
Il y a des chaines dont france 2, france 5, qui n'ont plus la qualité fibre mais seulement standard (donc ça pique les yeux).
Alors ça par contre ça pourrait avoir été mis en place pour "économiser" un peu de bande passante pour limiter la saturation (et donc le soucis présent). Simple supposition bien sur, ça n'a ptet rien à voir.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 février 2018 à 22:49:13
... pour se rendre compte que les différents opérateurs ont le même ordre de grandeur de plaintes sur le site ?

Oui après tout nous sommes à 1 mois de panne avec une communication inexistante, un service client d'une médiocrité abyssale et pour appuyer le tout un opérateur qui récolte les pires critiques de la part d'assos de consomateurs et de médias spécialisés
Je te laisse faire semblant de ne pas comprendre...enfin j’espère
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 février 2018 à 23:01:10
Je te laisse faire semblant de ne pas comprendre...enfin j’espère
Tu espères mal...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 février 2018 à 23:03:23
Oui je t'ai surestimé :/
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 février 2018 à 23:14:04
C'est malheureux :(.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 février 2018 à 23:16:08
C'est malheureux :(.
Un peu plus pour toi :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 février 2018 à 23:16:49
Moi je le vis plutôt bien, mais c'est gentil de t'inquiéter. Allé revenons à ces soucis de saturation le soir.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 17 février 2018 à 09:49:41
Je viens encore d'appeler le 1023 pour me plaindre de la chute des débits le soir. Le mec m'a indiqué que chaque canal était partagé par 64 utilisateurs et donc le soir c'était normal qu'il y ait une chute des débits car tout le monde se partage la bande passante. Je pense que SFR ne fera rien pour améliorer les choses et ça sera de pire en pire car il y aura de nouveaux  clients. Je vais résilier pour inexécution des obligations contractuelles.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 17 février 2018 à 09:54:05
Le mec m'a indiqué que chaque canal était partagé par 64 utilisateurs et donc le soir c'était normal qu'il y ait une chute des débits car tout le monde se partage la bande passante.
La première partie est vraie, c'est le principe du GPON. La seconde partie est fausse, même avec 64 utilisateurs (voir 128 chez Bouygues Télécom) le soucis n'est pas là !

Sinon ça ne marcherait pas partout, et chez les autres FAIs...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 17 février 2018 à 10:16:32
Je vais résilier pour inexécution des obligations contractuelles.

Lesquelles (contractuellement parlant je veux dire) ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 17 février 2018 à 10:40:06
Lesquelles (contractuellement parlant je veux dire) ?

Leurs obligations contractuelles c'est de fournir un débit THD donc supérieur à 30 Mbps Or, le soir j'ai des débits entre 10 et 20 Mbps donc des débits ADSL. Pour cette raison, je pense que juridiquement ils n’exécutent pas correctement leurs obligations contractuelles.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 17 février 2018 à 10:45:26
Exact, si tu as cela dans les CGV (tu as vérifié ?), tu peux te retourner contre eux.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 17 février 2018 à 10:52:26
Exact, si tu as cela dans les CGV (tu as vérifié ?), tu peux te retourner contre eux.

Je n'ai pas encore vérifié les CGV. Ce que je sais c'est que SFR ne garantit pas un débit minimum. Effectivement, si je n'avais que 150 Mbps au lieu de 1000, ça serait plus compliqué de dire qu'il y un manquement aux obligations contractuelles. Mais dés lors que le débit avec la fibre est inférieur à 30 Mbps qui est le débit à partir duquel en france on parle de trés haut débit, je suis persuadé que juridiquement  le juge  retiendrait une mauvaise exécution des obligations contractuelles.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 17 février 2018 à 16:57:44
Moi j'me suis habitué (sans déconner hein)

 ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 17 février 2018 à 18:47:10
je prends mon mal en patience et je les insulte pour obtenir des remboursements dès que cela me gêne.

Vous êtes immonde, écœurant de bassesse et de lâcheté  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 17 février 2018 à 19:11:34
Hum... Ils me disent qu'il n'y a pas de problèmes de leur côté alors que tout le monde témoigne du contraire!
J'ai passé 2 semaines à leur dire qu'il y a un problème avant de perdre patience!

Et alors, vous croyez que vous êtes le premier à avoir des problèmes avec un FAI, au moins vous avez une connexion et insulter les employé(e)s c'est d'une lâcheté sans nom, moi j'ai passé plus de 40 jours sans connexion, plus de téléphone, plus de gestion de compte bancaire, plus d’émail etc etc...  ce n'est pas pour cela que je me suis comporté comme un goret surtout avec les hotliners.
Il y a des associations de consommateurs, lettre-recommandée de mise en demeure etc etc mais vous vous préférez insulter les employé(e)s qui n'en peuvent.

Vous n'êtes ici que pour exhaler votre haine et votre rancœur.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 17 février 2018 à 19:29:32
Et alors, vous croyez que vous êtes le premier à avoir des problèmes avec un FAI, au moins vous avez une connexion et insulter les employé(e)s c'est d'une lâcheté sans nom, moi j'ai passé plus de 40 jours sans connexion, plus de téléphone, plus de gestion de compte bancaire, plus d’émail etc etc...  ce n'est pas pour cela que je me suis comporté comme un goret surtout avec les hotliners.
Il y a des associations de consommateurs, lettre-recommandée de mise en demeure etc etc mais vous vous préférez insulter les employé(e)s qui n'en peuvent.

Vous n'êtes ici que pour exhaler votre haine et votre rancœur.

Moi j'ai passé une heure sur TWITTER avec le SAV pour leur expliquer le problème de chute de débit le soir et quand au bout d'une heure, ils t’expliquent que mon problème vient de mon micro onde, moi j'ai du mal à garder mon calme.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 17 février 2018 à 19:51:06
Moi j'ai tenu 2 semaines puis j'ai craqué!

Moi j'ai passé une heure sur TWITTER avec le SAV

Pitoyable



Titre: Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 février 2018 à 21:39:01
Ce soir tout semble normal à Villepinte...! :D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 17 février 2018 à 21:50:55
Ce soir tout semble normal à Villepinte...! :D
Moi aussi mais c'est surement lié aux vacances scolaires
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 17 février 2018 à 23:23:19
Pitoyable


On se fout que tu sois docile, c'est pas le cas de tout le monde. Quand un abruti à l'autre bout du monde au 1023 t'explique que c'est parce que t'as un micro onde à coter ou encore que c'est parce que j'ai laissé le wifi et blabla ...A part être pris pour un con je vois pas trop ce que ca pourrait être d'autre.

Le mec les insulte ? On est pas tous parfait. Par contre lui, il remplit bien sa part du contrat, à savoir leur régler le mois en temps et en heure. On peut pas en dire autant d'SFR

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Virginie le 18 février 2018 à 18:06:34
On se fout que tu sois docile, c'est pas le cas de tout le monde. Quand un abruti à l'autre bout du monde au 1023 t'explique que c'est parce que t'as un micro onde à coter ou encore que c'est parce que j'ai laissé le wifi et blabla ...A part être pris pour un con je vois pas trop ce que ca pourrait être d'autre.

Le mec les insulte ? On est pas tous parfait. Par contre lui, il remplit bien sa part du contrat, à savoir leur régler le mois en temps et en heure. On peut pas en dire autant d'SFR



Je ne crois pas que payer ça facture à SFR tous les mois autorise à se comporter comme un connard  :) ?

https://youtu.be/XA_zbfO85jg
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 18 février 2018 à 19:50:05
On se fout que tu sois docile,

Ce n'est pas parce que je n'abreuve pas d'insultes des hotliners que je suis "docile", non c'est une question d'éducation et de respect de l'autre, pour être respecté il faut déjà respecter les autres.

Citer
Quand un abruti à l'autre bout du monde


Une petite once de racisme  >:( d'autre part que le hotliner soit suivant vos propos "de souche" ne changera strictement rien.

Citer
A part être pris pour un con je vois pas trop ce que ca pourrait être d'autre.

 :D

Citer
Le mec les insulte ? On est pas tous parfait.

Un type ( un lâche ) derrière son clavier vomit des insultes, c'est sur le monde n'est pas parfait  :P
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 18 février 2018 à 19:56:58
Ce n'est pas parce que je n'abreuve pas d'insultes des hotliners que je suis "docile", non c'est une question d'éducation et de respect de l'autre, pour être respecté il faut déjà respecter les autres.
 

Une petite once de racisme  >:( d'autre part que le hotliner soit suivant vos propos "de souche" ne changera strictement rien.

 :D

Un type ( un lâche ) derrière son clavier vomit des insultes, c'est sur le monde n'est pas parfait  :P

HAHA excellent le couplet sur le racisme 😂 On voit le niveau
A part ca j'aime pas être pris pour un con et heureusement que des abonnés les insultent (ce n'est pas mon cas) histoire qu'on ne soit pas les seuls à se faire pisser dessus.
Pour ma part je les harcèles sur Facebook avec un peu de chance ça va peut être les gonfler et les pousser a communiquer sur la situation.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 18 février 2018 à 20:02:12
Etrangement on voit des gens qui ne sont pas affectés par le problème venir donner des leçons, insulter ....puis détourner le sujet!

Étrangement tous vos posts me laissent mal à l'aise, vous êtes aigri, haineux, vous insultez les hotliners de SFR de votre clavier, symbole d'une lâcheté sans nom. Si le service rendu ne vous satisfait pas, aller voir ailleurs ou ester en justice avec une association de consommateur mais vous préférez agonir d'injures des personnes qui ne peuvent vous répondre et cela entraine chez vous une toute petite érection  :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 18 février 2018 à 20:08:15
rbl GO GO GO, ils travaillent pour SFR et ils ont peur de perdre leur boulot!
Ils essaient de noyer le problème!!!
Ils ont peurs de perdre des clients ... parce que j'attaque SFr sur un autre forum .... celui ci ... nan !

Je suis un heureux retraité   :) :) :) :) :) :) :) :)  Il est largement possible que les hotliners "du bout du monde" parlent et écrivent un français nettement meilleur que le votre.

Sur universfreebox, on vous qualifie de malhonnête et de paranoïaque  ???

Titre: Chute de débit le soir
Posté par: robin4002 le 18 février 2018 à 20:16:05
et pourtant le post est devenu le plus lu ...lol
Ah ?!?
Pourtant avec les 12 473 vues on est encore loin des 630 232 vues du sujet le plus lu de lafibre.info. (https://lafibre.info/wifi/quel-canal-wi-fi-choisir-pour-optimiser-son-debit/)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 18 février 2018 à 20:22:19
bientôt tu vas mourir et personne ne se souviendra de toi :)

Vous, vous êtes déjà mort.  :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: joel19 le 18 février 2018 à 20:26:36
je ne cherche rien ici j''enlève mes réponses toutes les 5 minutes lol. les gens qui ont des problèmes ne te suivent pas :)

La lâcheté dans toute sa splendeur   :)  je pense aussi à ignominie, pour avoir du déshonneur il faut déjà avoir de l'honneur même infime ...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 18 février 2018 à 21:21:17
Ca chauffe ici.  :o
Même si je ne suis pas partisan de l'insulte, faut bien avouer que SFR, en plus d'être incompétent, prennent bien leurs clients pour des c**s en plus de chercher à nous escroquer.

Je reviens sur mon problème avec eux.

Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.

J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?

J'ai donc décider, dans un premier temps d'écrire au service consommateurs. Voici ce que je compte leur envoyer. Dites-moi ce que vous en pensez, s'il y a des choses à ajouter/retirer/corriger ( fautes d'ortografe :p ) Merci.

Objet: Résiliation de contrat
 
 
Monsieur,
 
Je me permets de vous écrire suite à un appel passé au 1023 le jeudi 15 Février afin de résilier mon contrat d’abonnement fibre souscrit début janvier 2017.
J’ai voulu résilier ce contrat car depuis presque un mois, la connexion fibre est tous les soirs catastrophique qui se traduit par une énorme baisse du débit, grosse monté du ping et des pertes de paquets ( ce qui rend, par exemple , le jeu en ligne quasiment injouable).
Ayant consulté différents forum, ce problème touche, il semblerait, plusieurs secteurs. Les villes voisines à la mienne le sont également. 
 
Malgré deux appels au 1023 pour signaler ce problème, rien n’a été fait. Un technicien devait me rappeler ( sur mon portable ), chose bien sûr qui n’a jamais été faite.
Entre temps mon « dossier » a été clôturé comme étant « résolu » sans même me consulter si c’était effectivement le cas.
 
J’ai eu de plus, lors de mon dernier appel ce jeudi 15 février, la désagréable surprise d’apprendre que j’étai encore sous engagement jusqu’au 24 Août 2018 alors que celui-ci se terminait en janvier 2018.
La raison invoquée est un geste commercial de 10€ par mois ( que j’ai effectivement eu ) mais que je n’ai jamais sollicité. 
De plus, je n’ai reçu ni récapitulatif ni contrat, ni par courrier ni par courriel de ce geste commercial et encore moins que cela conduirait à une reconduction d’engagement en cas d’acceptation de l’offre. 
 
Permettez-moi de vous dire que je trouve ces pratiques plus que douteuses et que je n’hésiterai pas à engager des poursuites à votre encontre si ne nous parvenons pas à trouver une solution à l’amiable. Je vous demande donc simplement la levée de cet engagement et de vous verser le dernier mois d’abonnement. 
 
 
 
 
             Je vous prie d'agréer, Monsieur, L'assurance de ma parfaite considération
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 18 février 2018 à 21:31:37
Ca chauffe ici.  :o
Même si je ne suis pas partisan de l'insulte, faut bien avouer que SFR, en plus d'être incompétent, prennent bien leurs clients pour des c**s en plus de chercher à nous escroquer.

Je reviens sur mon problème avec eux.

J'ai donc décider, dans un premier temps d'écrire au service consommateurs. Voici ce que je compte leur envoyer. Dites-moi ce que vous en pensez, s'il y a des choses à ajouter/retirer/corriger ( fautes d'ortografe :p ) Merci.

Objet: Résiliation de contrat
 
 
Monsieur,
 
Je me permets de vous écrire suite à un appel passé au 1023 le jeudi 15 Février afin de résilier mon contrat d’abonnement fibre souscrit début janvier 2017.
J’ai voulu résilier ce contrat car depuis presque un mois, la connexion fibre est tous les soirs catastrophique qui se traduit par une énorme baisse du débit, grosse monté du ping et des pertes de paquets ( ce qui rend, par exemple , le jeu en ligne quasiment injouable).
Ayant consulté différents forum, ce problème touche, il semblerait, plusieurs secteurs. Les villes voisines à la mienne le sont également. 
 
Malgré deux appels au 1023 pour signaler ce problème, rien n’a été fait. Un technicien devait me rappeler ( sur mon portable ), chose bien sûr qui n’a jamais été faite.
Entre temps mon « dossier » a été clôturé comme étant « résolu » sans même me consulter si c’était effectivement le cas.
 
J’ai eu de plus, lors de mon dernier appel ce jeudi 15 février, la désagréable surprise d’apprendre que j’étai encore sous engagement jusqu’au 24 Août 2018 alors que celui-ci se terminait en janvier 2018.
La raison invoquée est un geste commercial de 10€ par mois ( que j’ai effectivement eu ) mais que je n’ai jamais sollicité. 
De plus, je n’ai reçu ni récapitulatif ni contrat, ni par courrier ni par courriel de ce geste commercial et encore moins que cela conduirait à une reconduction d’engagement en cas d’acceptation de l’offre. 
 
Permettez-moi de vous dire que je trouve ces pratiques plus que douteuses et que je n’hésiterai pas à engager des poursuites à votre encontre si ne nous parvenons pas à trouver une solution à l’amiable. Je vous demande donc simplement la levée de cet engagement et de vous verser le dernier mois d’abonnement. 
 
 
 
 
             Je vous prie d'agréer, Monsieur, L'assurance de ma parfaite considération


Je rajouterais les 2 articles de droit sur lesquels tu appuies ton raisonnement, à savoir : l'inexécution contractuelle, ainsi que l'article stipulant que tu n'as signé aucun contrat pour te réengager(j'ai oublié celui-ci). Je t'avoue que le coup du je te prolonge après un geste commercial est juste hilarant xD.
Si tu as des screenchots de speedtest ou même de ce forum je t'invite à les joindre.

Pour ma part ma LRAR est toute préparée. J'ai cette semaine notifié par recommandé SFR de ne plus me prélever sur mon compte, ordre qu'ils ont immédiatement appliquée. J'attends donc ma prochaine facturation qui je n'en doute pas, ne sera pas corrigée du mois de panne, et la ca va être drôle...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 18 février 2018 à 21:55:24
Merci de ton retour.

Faut que je retrouve ces articles de droits, si tu les as sous le coudes ce serait sympa :)

Je n'ai malheureusement pas pensé à garder les screenshots, au pire je prendrai ceux d'ici.

Je vais peut-être ajouter aussi un truc du genre: "D'ailleurs, un geste commercial reste un geste commercial que vous n'êtes pas obligé de faire. Depuis quand cela est-il soumis à réengagement? Serait-ce une pratique délibéré pour "forcer" le client à rester plus longtemps chez vous"? Si encore j'avais changer/souscrit à une nouvelle offre, j'aurai compris, mais là, non."
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 18 février 2018 à 22:22:56
Retour du problème connexion pourri à partir de 22h00  >:( >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 18 février 2018 à 23:16:15
Je confirme !
A ce propos les resultat sur speedtest donne des résultat assez élevé et le test ne dure pas assez longtemps pour donner une moyenne.
Je vous conseille de faire vos tests sur https://ping.eu/bandwidth/ (https://ping.eu/bandwidth/) qui permet d'avoir la véritable valeur de votre débit descendant ! Je constate personnellement télécharger avec un débit identique à celui de ping.eu

(https://www.speedtest.net/result/7070196510.png) (https://www.speedtest.net/result/7070196510)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 18 février 2018 à 23:34:27
Je pense que le "soucis" de speedtest c'est plutôt le multithread. Parce que ton lien là ça a l'air d'être un vieux truc avec un fichier d'une taille indécente (faible) à télécharger, loin d'être une bonne idée donc.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: jayrem le 19 février 2018 à 00:09:48
Tiens ça a l'air de toucher le secteur de Nancy également.

Je viens de tester ma connexion adsl de secours et la fin de la saturation apparait vers 23H50.

(bon le chemin n'est pas le même quand je fais un traceroute depuis ma co adsl vers fibre donc j'essaierai, si c'est pertinent, de faire un traceroute pour voir si ça sature aussi hors heures creuses)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Fuli10 le 19 février 2018 à 09:00:37
A quand le retour d'un grenouille.com v2 plus boosté adapté aux connexions fibre, et parmettant de détecter rapidement des problèmes par région ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 février 2018 à 19:57:54
Je pense que le "soucis" de speedtest c'est plutôt le multithread. Parce que ton lien là ça a l'air d'être un vieux truc avec un fichier d'une taille indécente (faible) à télécharger, loin d'être une bonne idée donc.

Sur speedtest je démarre un test de 10sec max à 300Mbps pour voir mon débit baisser jusqu’à par exemple 130Mbps, alors qu'il descendrait bien plus si le test avait une durée supérieure. Je trouve pas speedtest plus pertinent dans notre cas
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 19 février 2018 à 21:56:26
Début des vacances le débit le soir est encore pire c'est honteux vraiment je sais plus quoi faire avec sfr on est engagé pour avoir un débit catastrophique
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 19 février 2018 à 21:57:43
Il y a plus beaucoup de personne qui râlent ils ont tous résiliés ou bien ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 février 2018 à 22:14:48
Il y a plus beaucoup de personne qui râlent ils ont tous résiliés ou bien ?

Beaucoup on perdu espoir ou ont quitté SFR ou Red pour ceux qui n'étaient pas engagés
Ou peut-être que la plupart sont à 30€ par mois à vie pour du 1000/200 avec SFR Sport...et surtout ont révoqué le mandat de prélèvement et attendent la facture du 26 en se marrant  ;D ;D
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 19 février 2018 à 22:16:56
Je prends mon mal en patience, en juin je quitte SFR pour Orange.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 février 2018 à 22:20:30
Les mecs fibre une ville comme Arnouville ou Gonesse, proposent des abos moins chères et équivalent et vont tout de même connaitre une fuite de clients vers un opérateur arrivé après eux et plus chère...
Je sais pas comment ils tiennent avec leur image de marque
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 19 février 2018 à 23:16:29
Perso j'ai contacté Orange il on dit que la fibre était prévu sur mon secteur  ;D en tout cas une chose est sur, le cactus d'or 2018 sera attribué a ? ? ? SFR !!

"Et Le plus désarmant, c’est que le patron de SFR, également actionnaire de référence, est passé aux aveux récemment. « On vend mal nos produits et on ne s’occupe pas assez bien de nos clients », a reconnu Patrick Drahi devant des analystes financiers en novembre dernier."

(source : https://www.60millions-mag.com/2017/12/21/60-millions-decerne-ses-cactus-de-la-conso-2017-11504) Si j'avais vu çà avant  :-\.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: jayrem le 19 février 2018 à 23:41:08
J'ai testé un monitorage automatique par le site dslreport depuis des serveurs situés aux USA  http://www.dslreports.com/r3/smokeping.cgi?target=network.67d60447185e7aad5bf24fcc61503aa9
La saturation s'obversait vers 21H30 et vient de se finir vers 23H30.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 20 février 2018 à 07:28:31
Si on parle bien d'une connexion 1) ADSL 2) dans le 54, je te propose d'ouvrir un sujet dédié car le sujet n'est probablement pas lié à une panne 1) en FTTH 2) en région parisienne.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 20 février 2018 à 21:58:20
Moi aussi mais c'est surement lié aux vacances scolaires

Justement les vacances scolaires ça devrait être pire,pour moi ça l'est en tout cas, alors que j'habite aussi à Villepinte  :(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 20 février 2018 à 22:05:01
Ils feront rien https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Baisse-drastique-de-debit-soir-et-week-end/m-p/2006458/highlight/true#M33871
tout le monde se plein mais ils laissent faire  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 20 février 2018 à 22:52:13
Rien à voir. Sur le secteur de Metz, c'est du câble et ça sent la saturation du secteur à plein nez.

Et ils sont trois. Pas la même notion du mot "plein".
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 20 février 2018 à 22:55:54
Ca sent la saturation à plein nez sur Villepinte aussi!

Pas du même type si c'est le cas.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 21 février 2018 à 02:15:57
Je confirme !
A ce propos les resultat sur speedtest donne des résultat assez élevé et le test ne dure pas assez longtemps pour donner une moyenne.
Je vous conseille de faire vos tests sur https://ping.eu/bandwidth/ (https://ping.eu/bandwidth/) qui permet d'avoir la véritable valeur de votre débit descendant ! Je constate personnellement télécharger avec un débit identique à celui de ping.eu

(https://www.speedtest.net/result/7070196510.png) (https://www.speedtest.net/result/7070196510)
je deconseille completements, resultats farfelus au contraire...

Your download speed is 35.104 Mbps or 4.388 MB/s (781 avec speedtest bof bof mais deja rien a voir)

et 934 avec nperf

test de telechargement avec steam de deus ex (22go) = fini en 7 minutes donc tout a fait raisonables....
meme sur la duree
speedtest.net ou nperf sont bien plus fiable que ce site sorti de nulle part
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 22 février 2018 à 13:30:32
Bonjour, je poste ce message pour vous indiquez que nous sommes beaucoup à avoir exactement ce même problème dans le secteur de metz depuis 1 mois. . Tout les soirs les débits sont catastrophiques, en wifi un test sur speedtest en fibre est de 50mb vers 17h ce qui est normal mais le soir entre 20h00-00h00 les pertes sont énormes et tout devient lent, on est entre 5Mb et 10mb dans le meilleur des cas. (Téléchargement et netflix deviennent vraiment galère pour ne citer que)et après 00h00 tout redevient normal.  Après avoir appelé sfr, j'ai réalisé des tests en ethernet avec ordi sur nperf, en fonction des serveurs le débit peut être bon ou mauvais.(de 76mb sur serveur courbevoie a 7mb sur serveur anycast).  Peering, saturation ?pour l'instant sfr botte en touche et pour eux tout fonctionne et ils ne sont pas au courant, mon oeil,  ce n'est pas possible qu'après la multiplication des plaintes qu'il ne soit pas au courant.
 Et Ne dites pas que ce n'est pas la même chose, nous avons exactement les mêmes problèmes.(pour nous en fibre coax anciennement Numericable).  Pour preciser je connais 6 personnes tout autour de metz et alentours avec ces problèmes. Je signale que je suis aussi sur le forum sfr et que nous sommes fibrés pour la plupart.  J'ai vu un lien qui en parle plus haut.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nikos le 22 février 2018 à 19:17:11
en tout cas ce n'est pas un problème national : chez moi à 19h00

(https://www.speedtest.net/result/7081572751.png)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 22 février 2018 à 21:13:49
Oui, c'est vrament localisé sur Paris (92 et 94).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 22 février 2018 à 21:16:16
ben dautre post disaient 93 95 mois jamais eu de problemes (suis dans le 93)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 22 février 2018 à 22:30:11
avant ça commençait à partir de 18h00, maintenant c'est 21h30 00h00  >:(
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 février 2018 à 22:31:50
Toujours la même merde sur Arnouville...1mois que ca dure...ils sont pas pressés ces génies

(https://www.speedtest.net/result/7082076718.png) (https://www.speedtest.net/result/7082076718)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 23 février 2018 à 05:10:05
Pour nous sur metz c'est de 20h30 jusqu'à 23h30 et à minuit tout redevient normal. Tout les soirs et toujours les mêmes horaires depuis 1 mois aussi. Et arrêtez de dire que c'est localisé sur Paris, chez nous c'est pareil en fibre je précise. Sur le speedtest rbl a beaucoup par rapport à nous, le soir le speedtest donne entre 5 et 10 mb, la misère quoi.
Après avoir lu vos messages, je ne pensais pas je problème aussi étendu. J'en parle avec sav sfr demain..... Dans le vide.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 06:59:29
Déjà, tu indiques être en FTTH alors que tu nous dis être en câble (cf. ton profil).

Les routes empruntées par les abonnés câble et FTTH ne sont pas les mêmes. Les saturations ne proviennent pas des mêmes causes (sur le câble : brouilleur, saturation de la poche, etc...).

Si on mélange deux problèmes distincts, il y de fortes chances que lors de la résolution de l'un, l'autre ne le soit pas.

Un nouveau fil de discussion mériterait d'être ouvert pour le problème de Metz, histoire de recenser ceux qui sont touchés.

PS : ce n'est pas parceque le réseau câblé de Metz a été mis à jour avec de la fibre que c'est un réseau FTTH.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 23 février 2018 à 07:55:46
J'essaierai de rectifier le profil, donc pour résumé nos sommes sur metz en fibre coaxial.(anciennement Numericable) Donc fibré jusqu'à la maison et en câble pour la suite. Sfr appelle ça la fibre par erreur ou par mensonge.
Je ne sais pas comment vous appelez ça exactement mais pour sfr c'est de la fibre.
Après je ne veux pas vous dérangez ou vous gênez mais c'est exactement les mêmes problèmes que vous avez. (Perte de debit catastrophique le soir) plus y'a de témoignages et plus y'a de plaintes et mieux c'est je pense, peut-être ça les feras bouger, j'ai le droit de rêvé.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 08:07:12
Du genre têtu, tu te poses là ::)

Tu relis mon message et tu crées un nouveau fil de discussion.

On s'en tape de comment SFR appelle sa technologie (surtout que depuis, il est bien précisé "en terminaison coaxiale").

Et non, ça ne fera rien bouger du tout si SFR se concentre sur un problème qui n'est pas le tien, tu râleras tout pareil quand le premier sera résolu (et tu constateras en effet que c'étaient bien deux problèmes différents).

Donc : ouvre un nouveau fil de discussion pour recenser les personnes qui ont le même souci sur Metz en câble sinon tu pollues juste un sujet avec un problème analogue mais différent de celui exprimé dans ce fil de discussion.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 23 février 2018 à 08:09:09
Ok bon courage. On restera sur le forum sfr et vous sur celui-là.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 08:54:22
J'ai clarifié le nom du sujet, je ne suis effectivement pas pour le fait de mélanger des soucis non liés (même si ils se ressemblent).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 09:25:10
Merci Nico.

Ok bon courage. On restera sur le forum sfr et vous sur celui-là.

Ok, tu ne sais donc pas comment ouvrir un nouveau fil de discussion sur un forum. J'en suis désolé (et c'est bien dommage car ici, il ya beaucoup de spécialistes pour aider).
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Virginie le 23 février 2018 à 09:47:47
Ok bon courage. On restera sur le forum sfr et vous sur celui-là.

Je compatie avec toi l'ami, car j'ai remarqué ici des copinage (malheureusement inévitable) et des modérations suppression/blocage (pour faire taire les gens), qui ne vont pas dans le sens de la liberté d'expression et d'information : https://rm.coe.int/16804b8447

Pour ça que je suis plus souvent sur le forum de RED, qui est certe plus libre, mais c'est toujours un plaisir d'échanger ici avec des non RED et non SFR malgrès, une certaine censure et certaines personnes pas très agréables ou ayant des propos dégradant ou limite sexistes dans leurs attaques (qui bizarrement ne sont quasi jamais modéré).

Après je peux comprendre qu'on ne veuille pas multiplier les fils par ville sur un même sujet  ;) !
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 23 février 2018 à 10:18:46
Je compatie avec toi l'ami, car j'ai remarqué ici des copinage (malheureusement inévitable) et des modérations suppression/blocage (pour faire taire les gens), qui ne vont pas dans le sens de la liberté d'expression et d'information : https://rm.coe.int/16804b8447

Pour ça que je suis plus souvent sur le forum de RED, qui est certe plus libre, mais c'est toujours un plaisir d'échanger ici avec des non RED et non SFR malgrès, une certaine censure et certaines personnes pas très agréables ou ayant des propos dégradant ou limite sexistes dans leurs attaques (qui bizarrement ne sont quasi jamais modéré).

Après je peux comprendre qu'on ne veuille pas multiplier les fils par ville sur un même sujet  ;) !

Ta vie doit être bien triste... En même temps, vivre à Brest, je peux comprendre  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Richiemac le 23 février 2018 à 10:29:31
@Dib57 : J'avais ouvert un fil sur ce forum concernant le problème de chute de débit à Metz dans le salon approprié (débits câble) :

https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/?PHPSESSID=es01brfmiec8842i2hi1bv3701 (https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/?PHPSESSID=es01brfmiec8842i2hi1bv3701)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Nikos le 23 février 2018 à 12:23:38
Ta vie doit être bien triste... En même temps, vivre à Brest, je peux comprendre  ;D

Tu sais ce qu’ils te disent les brestois....
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 12:25:49
On les entends pas d'ici, trop loin !

Allé revenons aux soucis de débit franciliens.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 23 février 2018 à 13:19:53
Comme on se retrouve richiemac ?merci je vais posté sur ta page du forum. Je ne voulais pas démarré un nouveau sujet car je pense que c'est le même problème mais ça devient obligatoire car ici ça devient irrespirable. 

Merci Nico et surtout merci Virginie, car je ressens ça moi aussi. Une tension et un manque de respect entre 2 mondes bien différents et quand je vois le niveau ça fait peur.

Je vais laissé les franciliens à leur soucis. Au moins j'aurais bcp appris en lisant les messages postés. Je ne pensais pas le problème si etendu.

Ps: on ne s'ennuie pas à metz et je suis sûr qu'a Brest non plus. 
On ne vous entends pas ici non plus. 😉
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 13:24:49
Je ne voulais pas démarré un nouveau sujet car je pense que c'est le même problème
Sur une autre techno à 500km de là, libre à toi de le penser mais tu me pardonnera si je pense le contraire.

Citer
[...] mais ça devient obligatoire car ici ça devient irrespirable. 

Merci Virginie, je ressens ça aussi. Une tension et un manque de respect entre 2 mondes bien différents, quand je vois le niveau ça fait peur.
Vous avez pas l'impression d'en faire un peu trop là ? On essaie de garder une certaines cohérence dans le traitement des incidents, si ça pose un qcq soucis je vous invite à en parler ici : https://lafibre.info/evolution/

Ah et pour modifier ton profil si tu es bien un client câble, c'est ici : https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership

Sur ce, c'est la fin des HS, merci par avance.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 février 2018 à 19:53:15
Du genre têtu, tu te poses là ::)

Tu relis mon message et tu crées un nouveau fil de discussion.

On s'en tape de comment SFR appelle sa technologie (surtout que depuis, il est bien précisé "en terminaison coaxiale").

Et non, ça ne fera rien bouger du tout si SFR se concentre sur un problème qui n'est pas le tien, tu râleras tout pareil quand le premier sera résolu (et tu constateras en effet que c'étaient bien deux problèmes différents).

Donc : ouvre un nouveau fil de discussion pour recenser les personnes qui ont le même souci sur Metz en câble sinon tu pollues juste un sujet avec un problème analogue mais différent de celui exprimé dans ce fil de discussion.

Pas la peine d'être désagréable, il croyait bien faire et ne connait pas bien les techno fibre. Donc les "on s'en tape etc" t'évites...
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 20:02:35
Pas la peine d'être désagréable, il croyait bien faire et ne connait pas bien les techno fibre. Donc les "on s'en tape etc" t'évites...

Sinon ?

Tu as relu les échanges ? Ou tu voulais juste venir faire ton intéressant ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 février 2018 à 20:22:45
Non ton message suffit.

Citer
Ou tu voulais juste venir faire ton intéressant ?

Dans le doute relis ton message
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 20:50:25
Non ton message suffit.

Dans le doute relis ton message

C'est donc bien ce que je pensais. Merci pour ton intervention qui a bien fait avancer le problème du sujet ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 21:00:13
Non, rien d'étrange.

Je suis intéressé par ce sujet, j'espère que SFR va intervenir ou tout du moins détecter la panne et aviser pour remettre les choses en ordre (et qu'on aura une explication sur l'origine de cette chute de débit).

Je n'ai pas d'hypothèse à èmettre. Saturation, ça veut tout dire et rien en même temps si on ne sait pas où ça sature. En câble, j'arrive facilement à deviner ou se trouve le goulot d'étranglement peut être. En FTTH, je sais moins bien.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 23 février 2018 à 23:08:17
Salut,

Je suis de Villepinte, moi perso je n’ai pas une chute de débit, mais plutôt une augmentation du ping à partir de 21H30, la connexion devient instable.
Je vais peut être passer chez orange, j’espère qu'ils n'ont pas le même problème...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 24 février 2018 à 00:16:46
Je crois que tu peux y aller tranquille.

J'étais chez SFR il y a encore peu avec les mêmes problèmes que les autres ici ( débit ridicule le soir, monté de ping et perte de paquets ).

Je suis passé chez Orange et plus aucun problème!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 février 2018 à 12:02:40
Salut,

Je suis de Villepinte, moi perso je n’ai pas une chute de débit, mais plutôt une augmentation du ping à partir de 21H30, la connexion devient instable.
Je vais peut être passer chez orange, j’espère qu'ils n'ont pas le même problème...

Orange ca reste une valeur sûr, tu auras ce qui se fait de mieux avec un service client à des années lumiere de SFR (la facture est un peu plus salée).
Sinon, je pense que vulgairement, ils doivent rediriger un grands nombre de co vers un seul point le soir, puisque la baisse apparaît en récurrence sur la même plage horaire. Et pourquoi le soir ? Maintenance ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 24 février 2018 à 13:56:16
On est d'accord qu'avec l'offre sosh c'est uniquement le service client qui change, c'est à dire pas de boutique comme avec orange et pas dépannage avec une airbox, etc...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 février 2018 à 19:42:41
On est d'accord qu'avec l'offre sosh c'est uniquement le service client qui change, c'est à dire pas de boutique comme avec orange et pas dépannage avec une airbox, etc...

Bonne question. Par contre tu es à 200down mini c'est l'équivalent du play fibre je crois non ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 24 février 2018 à 21:16:23
Oui c'est équivalent, par contre t'as la livebox 3...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 25 février 2018 à 10:33:49
Sinon, je pense que vulgairement, ils doivent rediriger un grands nombre de co vers un seul point le soir, puisque la baisse apparaît en récurrence sur la même plage horaire. Et pourquoi le soir ? Maintenance ?
Euh non, c'est juste que le soir le trafic augmente et donc sature si le dimensionnement est mauvais.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 25 février 2018 à 18:00:49
Bonsoir,

J'ai reçu un sms de SFR la semaine dernière pendant mes vacances pour me dire que mon incident de chute de débit avait été résolu. Je suis rentré hier et évidement le problème n'est pas résolu. Je viens de faire un speedtest à l'instant et j'ai a peu prés 100 Mbps. j’imagine même pas ce soir à partir de 21h00.

Je viens d'appeler le 1023 pour leur faire part de mon mécontentement. Le mec m'explique que ça vient de ma box et qu'il faut la changer (no comment).

Manifestement, SFR ne fera rien pour améliorer la situation. Je vais leur envoyer une lettre de mise en demeure  afin qu'ils respectent leurs obligations contractuelles puis je résilierai.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 25 février 2018 à 18:58:10
Bonsoir,

J'ai reçu un sms de SFR la semaine dernière pendant mes vacances pour me dire que mon incident de chute de débit avait été résolu. Je suis rentré hier et évidement le problème n'est pas résolu. Je viens de faire un speedtest à l'instant et j'ai a peu prés 100 Mbps. j’imagine même pas ce soir à partir de 21h00.

Je viens d'appeler le 1023 pour leur faire part de mon mécontentement. Le mec m'explique que ça vient de ma box et qu'il faut la changer (no comment).

Manifestement, SFR ne fera rien pour améliorer la situation. Je vais leur envoyer une lettre de mise en demeure  afin qu'ils respectent leurs obligations contractuelles puis je résilierai.


Ca annonce rien de bon...Deja plus d'1 mois de panne
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 25 février 2018 à 23:15:00
Pareil débit catastrophique c'est pire qu'il y a quelques jours...




Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 25 février 2018 à 23:22:44
Je confirme le débit est ridicule...
SFR me facture le mois demain j'ai hâte  ;D
(https://www.speedtest.net/result/7090335221.png) (https://www.speedtest.net/result/7090335221)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Gland le 26 février 2018 à 17:23:50
Pareil sur Arnouville, le soir c'est trop horrible.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 26 février 2018 à 19:52:11
Tous ceux qui rencontrent le problème ont bien fait remonter à SFR par le 1023 (même s'il répondent à côté de la plaque, c'est pour augmenter le nombre de retours sur la panne) ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 26 février 2018 à 20:48:31
Tous ceux qui rencontrent le problème ont bien fait remonter à SFR par le 1023 (même s'il répondent à côté de la plaque, c'est pour augmenter le nombre de retours sur la panne) ?

de mon coté, je les harcèle. J'ai eu un technicien de niveau 2 ce matin qui m'a soutenu mordicus que mon problème de chute de débit le soir venait de mon boitier fibre qui avait un problème d'intensité  de signal optique reçue. Il m'envoie donc un nouveau boitier

Pourtant, j'ai passé 30 minutes à lui expliquer que le problème ne pouvait pas venir de ce boitier fibre mais d'une saturation de leur réseau.

Je suis persuadé que ce technicien savait très bien que le problème vient de chez eux alors pourquoi me proposer le remplacement de ce boitier.



Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 26 février 2018 à 21:44:22
de mon coté, je les harcèle. J'ai eu un technicien de niveau 2 ce matin qui m'a soutenu mordicus que mon problème de chute de débit le soir venait de mon boitier fibre qui avait un problème d'intensité  de signal optique reçue. Il m'envoie donc un nouveau boitier

Pourtant, j'ai passé 30 minutes à lui expliquer que le problème ne pouvait pas venir de ce boitier fibre mais d'une saturation de leur réseau.

Je suis persuadé que ce technicien savait très bien que le problème vient de chez eux alors pourquoi me proposer le remplacement de ce boitier.

Non seulement j'ai des débits pourris le soir (en ce moment 25 Mbps sur speedtest) mais en plus SFR bride netflix car sur fast.com je n'ai que 5 Mbps.

Merci SFR.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 26 février 2018 à 21:53:41
SFR bride que dalle par contre (sinon, ce serait le cas pour tout le monde). Là, on a clairement une panne sur un équipement réseau ou un sous dimensionnement évident.

Plus qu'à espérer que quelqu'un aille chercher cette foutue panne et la résolve.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 26 février 2018 à 22:07:59
SFR bride que dalle par contre (sinon, ce serait le cas pour tout le monde). Là, on a clairement une panne sur un équipement réseau ou un sous dimensionnement évident.

Plus qu'à espérer que quelqu'un aille chercher cette foutue panne et la résolve.

Si SFR ne bride pas netflix pourquoi il y a t'il autant de différence entre fast.com et speedtest ?

https://www.nextinpact.com/news/99893-fast-com-mesurez-vitesse-votre-connexion-avec-serveurs-netflix.htm
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 26 février 2018 à 22:10:27
Ca a toujours été ainsi, Fast.com donne toujours un débit inférieur par rapport à SpeedTest aux heures de pointe. Pas de bridage, juste une congestion.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 26 février 2018 à 22:20:10
Ca a toujours été ainsi, Fast.com donne toujours un débit inférieur par rapport à SpeedTest aux heures de pointe. Pas de bridage, juste une congestion.
Je ne suis pas d'accord. J'avais chez Bouygues aux heures de pointe le même débit sur speedtest et fast.com.

Il y aussi clairement un problème de saturation entre les serveurs netflix et chez moi
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 26 février 2018 à 22:59:00
On a eu le débat pour Free (et la différence IPv6/IPv4). Certains arrivent à avoir en effet 900 Mb/s c sur fast.com chez Bouygues Telecom. Là, il y a probablement un lien de peering qui sature modérèment (rien à voir avec Free où on a quelques centaines de kbps aux heures de pointe). Cela n'est pas général, à en croire les indices de Netflix (mais le réseau Numericâble fait mieux que celui SFR). Mais selon les évolutions du réseau, certains liens peuvent saturer. Ou certaines routes avant le le peering...

Un traceroute sur les adresses des serveurs netflix pourrait préciser où se situe le problème. Je peux te donner une adresse que j'obtiens via fast.com :

45.57.45.130 : ipv4_1.mce0.c461.ord001.ix.nflxvideo.net

Mais je ne sais pas si c'est celle que tu obtiendrais sur le réseau SFR...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 26 février 2018 à 23:01:43
Sur fb c'est des robots ou...? ??? ??? :o

(https://image.noelshack.com/minis/2018/09/1/1519682319-lol.png) (https://www.noelshack.com/2018-09-1-1519682319-lol.jpg)

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 26 février 2018 à 23:03:44
Oui, je parle de SFR.

D'après les résultats Netflix, SFR ne s'en sort pas si mal (quoique les prochains résultats devraient surprendre vu les problèmes des heures de pointe).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 27 février 2018 à 12:19:46
Aujourd'hui, le retour de la latence ... impossible de jouer en ligne, plus de 3500 MS dans le jeu "World of Warcraft".  En passant par un VPN, le problème est réglé.

J'ai sauté sur le deal de showroom privé pour ne payer que 7.99 Euros pour cette fibre de SFR qui cause problème.

Cela ne sert à rien de payer 25 Euros pour un truc qui ne marche pas bien. En attendant l'arrivée des autres fournisseurs sur Villepinte dans un an ou  deux  :'(

Salut oubli,

Comment tu procèdes lorsque tu passe par un VPN ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 27 février 2018 à 12:41:42
J'ai souscrit à un VPN gratuit: windscribe qui donnait 60 Gb/mois pendant 1 an.

En passant par le VPN, mes soucis de latence disparaissaient (du moins dans le jeu WoW). Evidement, la vitesse diminue mais cela est moins catastrophique que de ne plus pouvoir jouer du tout en ligne.

Il y a une offre de VPN gratuite (mais seulement 500 Mo) ... à essayer pour voir si cela t'aide: https://www.dealabs.com/bons-plans/logiciel-okay-freedom-vpn-premium-gratuit-pendant-1-an-500-mo-mois-1181411 (https://www.dealabs.com/bons-plans/logiciel-okay-freedom-vpn-premium-gratuit-pendant-1-an-500-mo-mois-1181411)

(https://i.imgur.com/sbu7Au9.jpg)

Merci pour ta réponse, j'au également ce VPN grâce à dealabs aussi ^^

Mais je n'ai pas encore eu l’occasion de le tester je ferais ça ce soir. Personnellement je joue à PUBG et hier soir j'ai ressenti les lags...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 27 février 2018 à 13:33:11
Il n'y a pas qu'avec et sans VPN... Je remarque qu'à gauche tu es en IPv6, et à droite en IPv4. Or, on sait depuis quelques semaines qu'en désactivant l'IPv6 chez Free, on peut se retrouver sur un lien de peering Cogent beaucoup moins saturé. C'est mon expérience et celle de beaucoup d'autres.

As-tu désactivé l'IPv6 chez toi ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 27 février 2018 à 13:49:24
Alors, du coup WoW affiche une connectivité v6 alors que ta box ne la fournit pas ?

D'ailleurs tout ça me fait penser que depuis quelques temps je vois des gens se plaindre d'IPv6 qui ne fonctionne plus sur les box (FTTH à minima).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 27 février 2018 à 14:44:39
Absolument WoW affiche v6 alors que c'est désactivé dans le cas du problème de latence. Etrangement, WoW affiche v4 à travers le  VPN.. mystère puisque je n'ai rien changé entre temps.

Tiens Tiens ... on dirait que c'est cela le problème. Quand la box de SFR pour une raison inconnue utilise v6 (affichage dans WoW) ça cause de graves problèmes de latence. Il faut un "reset usine" et vérifier que v6 est désactivé.

vous pensez que le factory reset va régler aussi notre problème de débit le soir ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 27 février 2018 à 15:11:33
vous pensez que le factory reset va régler aussi notre problème de débit le soir ?
Non.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 27 février 2018 à 18:30:03
L'option ipv6 s'active/désactive dans le menu de WoW

Je doute fort que le reset factory solutionne le problème  :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 27 février 2018 à 19:44:29
Il est possible de désactiver l'ipv6 dans l'interface de la box si c'est la cause du problème
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 27 février 2018 à 22:24:12
Par exemple il est impossible de regarder un stream en 1080p depuis plus d'un mois(le soir), et quand on leurs parlent du problème ils essayent de changer de sujet en parlant de l'installation chez nous c'est n'importe quoi.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 27 février 2018 à 22:43:49
Impossible de regarder un streaming en 1080 voir 720...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 27 février 2018 à 22:56:25
Quand vous parlez de streaming, vous parlez pas de NetFlix j'imagine mais plus de trucs pas très légaux, c'est ça ?

Je doute qu'SFR vous aide sur ce coup là :-(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 27 février 2018 à 23:11:30
J'ai tjs dit clair et net pas de problèmes avec Youtube ou Netflix en 4K.
La latence est réglée pour moi.
La chute de vitesse est observée dans le speedtest: 30 Mbps au lieu de 950 Mbps le matin.

Le soir, chute de débit:

(https://i.imgur.com/G4f8n5b.jpg)

Le matin, normal:

(https://i.imgur.com/wgyULWp.jpg)

Je confirme connexion dégradée sur Anouville
(https://www.speedtest.net/result/7096419585.png) (https://www.speedtest.net/result/7096419585)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 février 2018 à 11:14:59
Quand vous parlez de streaming, vous parlez pas de NetFlix j'imagine mais plus de trucs pas très légaux, c'est ça ?

Je doute qu'SFR vous aide sur ce coup là :-(

Twitch est la plateforme streaming et l'aide qu'on demande c'est notre débit qu'on doit avoir quoi qu'il arrive ! on paye la connection 1gb c'est notre droit ! C'est pas possible, on croirait entendre un technicien du sav de sfr qui peut pas nous aider et qui essaye de nous entourlouper comme d'habitude. Stop donner raison à SFR sauf si vous travaillez avec eux, on veut le retour du débit le soir comme avant. (Avec 11 postes connectés par exemple sur la wifi avec du 20 mégas on peut rien faire.)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: NekoXeno le 28 février 2018 à 15:24:28
Twitch est la plateforme streaming et l'aide qu'on demande c'est notre débit qu'on doit avoir quoi qu'il arrive ! on paye la connection 1gb c'est notre droit ! C'est pas possible, on croirait entendre un technicien du sav de sfr qui peut pas nous aider et qui essaye de nous entourlouper comme d'habitude. Stop donner raison à SFR sauf si vous travaillez avec eux, on veut le retour du débit le soir comme avant. (Avec 11 postes connectés par exemple sur la wifi avec du 20 mégas on peut rien faire.)

SFR vous fourni pas obligatoirement 1Gb/s c'est JUSQU'A 1Gb/s donc si vous avez du 20 ou 30, c'est compris dedans.

Mais comme disent certains, je pense que le réseau doit être sous-dimensionné. Mais étonnant que SFR ne voit rien o_O
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 28 février 2018 à 15:49:31
SFR vous fourni pas obligatoirement 1Gb/s c'est JUSQU'A 1Gb/s donc si vous avez du 20 ou 30, c'est compris dedans.

Mais comme disent certains, je pense que le réseau doit être sous-dimensionné. Mais étonnant que SFR ne voit rien o_O

Je ne demande pas à avoir 1gbs j'ai 800 megas en journée cela me suffit amplement, mais une connexion adsl le soir c'est vraiment pas possible qui plus est dure depuis plus d'un mois. Je payais 10 € moins cher avant de venir chez sfr pour de l'adsl.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 28 février 2018 à 15:54:30
SFR vous fourni pas obligatoirement 1Gb/s c'est JUSQU'A 1Gb/s donc si vous avez du 20 ou 30, c'est compris dedans.

Mais comme disent certains, je pense que le réseau doit être sous-dimensionné. Mais étonnant que SFR ne voit rien o_O

effectivement, SFR ne garantit pas un débit minimum alors que c'est pourtant une exigence réglementaire. Cependant, si on a entre 20 et 30 Mbps , on est en dessous des 30 Mbps qui est le seuil à partir duquel on parle de très haut débit en France donc  SFR ne  respecte pas son obligation contractuelle qui est de fournir du très haut débit à ses clients.

évidement que SFR connait le problème mais cette entreprise ne veut pas rajouter des capacités sur son réseau car ça couterait trop cher eu égard  au nombre de clients mécontents. Je suis persuadé que la plupart des clients ne s'en rendent pas compte de cette baisse de débits le soir du moment qu’ils ont la TV qui marche bien, ils sont contents
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 28 février 2018 à 16:53:38
effectivement, SFR ne garantit pas un débit minimum alors que c'est pourtant une exigence réglementaire.
Tu fais référence à quoi ?

Citer
évidement que SFR connait le problème mais cette entreprise ne veut pas rajouter des capacités sur son réseau car ça couterait trop cher eu égard  au nombre de clients mécontents.
Oui alors là c'est un peu simpliste quand même...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 28 février 2018 à 17:17:15
https://www.droit-technologie.org/actualites/lacces-internet-une-obligation-de-resultat-pour-les-fai/ à un arrêté de 2006
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: underground78 le 28 février 2018 à 17:54:15
En pratique ça implique ça n'est pas très contraignant au niveau des débits, il faudrait lire les CGV mais souvent c'est quelque chose comme 64 kbps.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 28 février 2018 à 19:29:56
Tu fais référence à quoi ?

En effet c'est un peu le flou autour de ca. Mais à ton avis pourquoi les opérateur ne proposent pas des débits maximum de 1 000 Gb/s ?? En fibre a part avoir une panne de merde comme c'est le cas rien t’empêche contrairement à l'ADSL d'atteindre ta limite de 1gb/s
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 28 février 2018 à 19:52:12
J'ai pris pour habitude d'effacer mes posts pour ne pas me fatiguer à répondre à des bêtises.
Abstiens toi de poster si c'est pour effacer tes posts ensuite ;).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: underground78 le 28 février 2018 à 20:00:04
Il faut lire toutes les petites lignes des CGV et ne pas croire les indications commerciales qui sont toujours "jusqu'à".

Dans le cas de celles de SFR je n'ai pu trouver aucune mention d'un débit minimum pour la fibre. Un débit minimum de 512 kbps est indiqué pour l'xDSL mais on dirait que c'est le débit de synchronisation.

J'ai regardé celles de Free pour voir et pour la fibre il est indiqué que le débit garanti est compris "entre 64 kbit/s et 1 Gbit/s". Il y a bien un débit minimal garanti mais il est ridiculement bas...

PS : Contrairement à ce que tu sembles penser, ce n'est pas pour autant que je pense qu'il est acceptable d'avoir des saturations mais il ne faut pas croire aux histoires de débit garanti pour les offres grand public.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 28 février 2018 à 20:34:49
Il faut lire toutes les petites lignes des CGV et ne pas croire les indications commerciales qui sont toujours "jusqu'à".

Dans le cas de celles de SFR je n'ai pu trouver aucune mention d'un débit minimum pour la fibre. Un débit minimum de 512 kbps est indiqué pour l'xDSL mais on dirait que c'est le débit de synchronisation.

J'ai regardé celles de Free pour voir et pour la fibre il est indiqué que le débit garanti est compris "entre 64 kbit/s et 1 Gbit/s". Il y a bien un débit minimal garanti mais il est ridiculement bas...

PS : Contrairement à ce que tu sembles penser, ce n'est pas pour autant que je pense qu'il est acceptable d'avoir des saturations mais il ne faut pas croire aux histoires de débit garanti pour les offres grand public.
dans le cas de free, garantir un débit minimum de 64 kbit/s serait considérée selon moi comme une clause abusive et sanctionnée comme non ecrite en application de l'article 1171 du code civil. Desolé je fais mon juriste
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: underground78 le 28 février 2018 à 21:10:33
Orange parle d'un débit minimum mais je n'ai pas réussi à le trouver. Il est aussi indiqué : "La capacité de débit et le taux de disponibilité sont mesurés sur la ligne du Client entre le modem Orange et le 1er équipement du réseau d’Orange.", là non plus ils ne prennent pas trop de risque.

Bouygues Telecom annonce : "Le débit descendant minimum est de 128Kbit/s" pour toutes ses offres.

A mon avis les juristes de FAI se sont penchés sur la question et ont réussi à trouver une solution où la notion de qualité de service qui a été introduite n'est vraiment pas très contraignante...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 28 février 2018 à 21:12:27
dans le cas de free, garantir un débit minimum de 64 kbit/s serait considérée selon moi comme une clause abusive et sanctionnée comme non ecrite en application de l'article 1171 du code civil. Desolé je fais mon juriste
Si elle est non écrite, c'est encore mieux ?

Sinon pour clarifier, je suis en phase sur le fait qu'il y a un problème (visiblement de saturation) et que c'est anormal.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 28 février 2018 à 21:29:23
Pour les spécialistes, comment pourrait-on réaliser des tests pour trouver le point de saturation ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 28 février 2018 à 22:13:39
Si elle est non écrite, c'est encore mieux ?

Sinon pour clarifier, je suis en phase sur le fait qu'il y a un problème (visiblement de saturation) et que c'est anormal.

Il y a juste absence d’objet du contrat si l’opérateur ose ecrire noir sur blanc de 64kbs a 1gb/s...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 28 février 2018 à 22:26:52
Il y a juste absence d’objet du contrat si l’opérateur ose ecrire noir sur blanc de 64kbs a 1gb/s...

Non le contrat reste valable mais la clause selon laquelle le débit minimum garanti est de 64 kbs à 1 gb/s est censée ne jamais avoir été incluse dans le contrat si elle est réputée comme non écrite.  Autrement dit, le contrat demeure valable  mais ladite clause sera écartée. Les principales conséquences seront que cette clause ne produira pas d'effet (ce qui est logique puisse qu'elle est considérée comme absente du contrat) et donc les FAI ne pourront s'en prévaloir.

Encore faut-il bien évidemment aller devant le juge pour contester cette clause.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 28 février 2018 à 22:38:17
Un traceroute sur les adresses des serveurs netflix pourrait préciser où se situe le problème. Je peux te donner une adresse que j'obtiens via fast.com :

45.57.45.130 : ipv4_1.mce0.c461.ord001.ix.nflxvideo.net

Personne n'a répondu à cette demande, d'ailleurs.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 28 février 2018 à 22:43:12
Si besoin moi j'ai ça : ipv4_1.lagg0.c005.lhr004.ix.nflxvideo.net

(histoire d'avoir qqch plus proche de ce qu'aurait un abonné SFR j'imagine)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 28 février 2018 à 22:54:32
En FTTH :

traceroute ipv4_1.lagg0.c005.lhr004.ix.nflxvideo.net

traceroute to ipv4_1.lagg0.c005.lhr004.ix.nflxvideo.net (37.77.186.149), 30 hops max, 60 byte packets

 1  gateway (192.168.5.1)  0.547 ms  0.800 ms  0.454 ms
 2  192.168.1.1 (192.168.1.1)  3.493 ms  3.557 ms  3.546 ms
 3  69lyo1-nro-1.nro.gaoland.net (109.24.76.41)  5.721 ms  5.797 ms  5.859 ms
 4  161.142.24.109.rev.sfr.net (109.24.142.161)  71.107 ms  71.157 ms  71.286 ms
 5  62.61.6.109.rev.sfr.net (109.6.61.62)  8.870 ms  8.869 ms  8.857 ms
 6  98.244.5.109.rev.sfr.net (109.5.244.98)  13.284 ms  10.548 ms  10.628 ms
 7  178.74.24.109.rev.sfr.net (109.24.74.178)  13.903 ms ae27.cs1.cdg12.fr.eth.zayo.com (64.125.29.6)  45.148 ms ae4-xcr1.ptl.cw.net (195.89.17.9)  11.524 ms
 8  ae15-xcr1.hex.cw.net (195.2.28.221)  18.895 ms 98.244.5.109.rev.sfr.net (109.5.244.98)  11.219 ms ae15-xcr1.hex.cw.net (195.2.28.221)  18.882 ms
 9  ae17-xcr1.ltw.cw.net (195.2.28.150)  18.571 ms  18.043 ms  18.039 ms
10  as2906-gw-xcr1.ltw.cw.net (195.2.19.70)  19.158 ms  19.650 ms  19.637 ms
11  ae17-xcr1.ltw.cw.net (195.2.28.150)  17.768 ms * *
12  * as2906-gw-xcr1.ltw.cw.net (195.2.19.70)  17.234 ms *

En HFC :

11.Workbench:> c:traceroute ipv4_1.lagg0.c005.lhr004.ix.nflxvideo.net

traceroute to ipv4_1.lagg0.c005.lhr004.ix.nflxvideo.net (37.77.186.149), 30 hops max, 38 byte packets

 1  192.168.5.1 (192.168.5.1)  0.581 ms  0.428 ms  0.509 ms
 2  192.168.0.1 (192.168.0.1)  1.555 ms  1.399 ms  1.314 ms
 3  10.71.192.1 (10.71.192.1)  9.539 ms  7.828 ms  7.776 ms
 4  213-245-255-217.rev.numericable.fr (213.245.255.217)  8.694 ms  10.995 ms  9.424 ms
 5  ip-65.net-80-236-3.static.numericable.fr (80.236.3.65)  21.207 ms  4.29499e+06 ms  19.454 ms
 6  ae11.mpr2.cdg12.fr.zip.zayo.com (94.31.48.113)  16.642 ms  17.165 ms  15.579 ms
 7  ae27.cs1.cdg12.fr.eth.zayo.com (64.125.29.6)  23.09 ms  43.031 ms  23.165 ms
 8  ae2.cs1.lhr11.uk.eth.zayo.com (64.125.29.25)  21.631 ms  21.376 ms  22.277 ms
 9  ae27.mpr2.lhr2.uk.zip.zayo.com (64.125.30.237)  21.663 ms  21.7 ms  23.263 ms
10  ae11.mpr1.lhr15.uk.zip.zayo.com (64.125.30.53)  28.19 ms  22.942 ms  23.281 ms
11  195.66.224.251 (195.66.224.251)  22.074 ms  21.235 ms  22.193 ms
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 28 février 2018 à 23:34:29
Non le contrat reste valable mais la clause selon laquelle le débit minimum garanti est de 64 kbs à 1 gb/s est censée ne jamais avoir été incluse dans le contrat si elle est réputée comme non écrite.  Autrement dit, le contrat demeure valable  mais ladite clause sera écartée. Les principales conséquences seront que cette clause ne produira pas d'effet (ce qui est logique puisse qu'elle est considérée comme absente du contrat) et donc les FAI ne pourront s'en prévaloir.

Encore faut-il bien évidemment aller devant le juge pour contester cette clause.

Il ne suffit pas de ne pas inscrire de 64kbps à 1gbps dans le contrat pour être à l'abri d'une contestation. L'objet est essentiel au contrat, et dans notre cas (je n'ai pas encore lu dans le detail les cgv) il semblerait qu'il n'y en a pas
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: robin4002 le 01 mars 2018 à 00:29:35
Dans le mail de confirmation la commande de ma ligne coax, j'ai ça :
En cas de débit inférieur à 512 kbp/s (débit IP), le Client pourra résilier son contrat sans frais dans les conditions de l'article 13/2/2 c), sauf en cas de force majeure et d'interruption prévus aux articles 11 et 6 et/ou de faute du Client.

Il est probable que ce soit de même pour les offres FTTH. Malheureusement sur les offres grand public on ne peut pas vraiment compter sur le débit minimal garanti puisqu'il est ridicule (et encore, la clause ne parle même pas de débit garanti, elle indique simplement qu'on peut résilier sans frais).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 01 mars 2018 à 14:26:13
Alors on va clarifier un truc là par contre : que tu t'amuses à supprimer tes posts, c'est ton soucis. Par contre si c'est pour ré-écrire la même chose peu ou prou, c'est pas la peine. Ton histoire de passage à 8€ là ça fait bien 3 ou 4 fois, stop.

Et pour te plaindre de la censure de ce forum, c'est par ici : https://lafibre.info/evolution/
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 01 mars 2018 à 14:38:32
Tu es prévenu maintenant, c'est l'essentiel.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 01 mars 2018 à 20:47:24
A 17k vues, vous pensez que ca peut intéresser un média spécialisé ? Je trouve ca énorme
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 01 mars 2018 à 20:51:28
Je change pas encore vu que j'ai pas eu a payé pour le mois. Je vais faire de même pour le prochain mois d'ailleurs
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 01 mars 2018 à 22:34:30
A 17k vues, vous pensez que ca peut intéresser un média spécialisé ? Je trouve ca énorme

Lol, vous êtes sérieux ... ? 

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 01 mars 2018 à 22:44:23

On peut reprendre le sujet s'il vous plait ? merci . On est beaucoup à constater que la baisse de débit survient à partir de 21h00 à peut prêt alors qu'avant ca commencait vers 17h30. Si il s'agit d'une saturation cela voudrait dire qu'il y a moins de monde de 17h30 à 21h00 ? Ou sfr à fait quelque chose ?  :o
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 02 mars 2018 à 07:37:34
[ J'ai fait le ménage, inutile de poster des messages non constructifs. ]
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 02 mars 2018 à 08:20:41
On peut reprendre le sujet s'il vous plait ? merci . On est beaucoup à constater que la baisse de débit survient à partir de 21h00 à peut prêt alors qu'avant ca commencait vers 17h30. Si il s'agit d'une saturation cela voudrait dire qu'il y a moins de monde de 17h30 à 21h00 ? Ou sfr à fait quelque chose ?  :o

C'est peut-être l'effet des vacances ? A voir à la rentrée...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: NekoXeno le 02 mars 2018 à 10:58:47
Bon, puisqu'il faut gueuler.........

Monsieur Oubli, ON S'EN FOUT que vous êtes passé de Red à l'offre à 8E de SFR !!!!
Surtout que si il y a une saturation, ça n'arrangera PAS votre soucis !
Ensuite, supprimer vos posts, ça vous sert à quoi ?!
Faire des trous sur le forum ? LOL

Et il parle de censure....... Non mais c'est à mourir de rire sérieusement.... --'
Si vos posts se font destroy par un modo samurai (désolé, c'était tentant :D ) il y a une raison non ? :)
Vous êtes adulte non ? Car là, vos interventions tournent au Skyblog et autre règlement de compte de Troll et autres Kikoo ::)

Bref, un gros big-up à Nico qui doit en avoir marre de vous répéter la même chose, et un gros big-up aux autres intervenants qui essayent de discuter de leurs soucis.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 02 mars 2018 à 19:31:03
Lol, vous êtes sérieux ... ?

J'ai deja vu Clubic faire une page sur une panne SFR donc oui
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 03 mars 2018 à 08:29:47
[ Nettoyage de la dernière rechute d'oubli. ]
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 03 mars 2018 à 11:56:17
Par contre le sav sfr de twitter ne réponde plus du tout quand on leur parle du problème, soit les employés veulent que les clients sfr dégagent, soit ils connaissent le problème et ne doivent rien dire.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 03 mars 2018 à 15:58:25
Vous pensez que demander une réduction du prix peut se faire à cause de ce problème? Parce que payer 30 € par mois pour un debit adsl c'est vraiment pas possible.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 03 mars 2018 à 15:59:14
Je vous conseille de demander des régularisations sur votre facture tant que la panne dure pour ceux qui ne peuvent pas aller chez Orange.
Perdre de l'argent c'est plus dur pour SFR que de lire des commentaires négatifs... :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 03 mars 2018 à 16:00:16
Vous pensez que demander une réduction du prix peut se faire à cause de ce problème? Parce que payer 30 € par mois pour un debit adsl c'est vraiment pas possible.

Je n'ai pas payé le mois de février. Demande toi aussi au 1023
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 03 mars 2018 à 16:05:02
Je n'ai pas payé le mois de février. Demande toi aussi au 1023

Ok je vais faire ca merci.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 03 mars 2018 à 16:20:26
Oui, même si vaudrait mieux que le problème soit résolu, en attendant n'hésite pas à demander des gestes co.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 03 mars 2018 à 19:15:47
Le retour du débit pourri plus tot que 21h00 voila et je les ai appelé pour une compensation financière qu'ils ne m'ont pas donné, il m'on dit "je vais redémarré votre box pour une mise a jour pour ne plus avoir de perte de débit le soir. C'est vraiment des comiques chez sfr. Je sais plus quoi faire avec eux.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 03 mars 2018 à 19:18:42
Le 1023 ne comprendra jamais rien à ce problème et c'est bien malheureux. Les pauvres gus qui sont de l'autre côté de la Méditerranée n'ont pas d'autre choix que de répéter inlassablement des réponses toutes faites qui ne résolvent absolument aucun problème de ce type (panne généralisée).

Il faudrait pouvoir trouver un interlocuteur compétent capable de répondre honnêtement sur ce qui se passe. Mais là, faut pas trop y croire, on n'est pas chez K-Net. :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 03 mars 2018 à 21:20:42
J’ai un ptit 20 mégas ce soir...

C’est toujours mieux que mon ADSL a 4mbps... on se rassure comme on peut
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 04 mars 2018 à 02:42:14
Le 1023 ne comprendra jamais rien à ce problème et c'est bien malheureux. Les pauvres gus qui sont de l'autre côté de la Méditerranée n'ont pas d'autre choix que de répéter inlassablement des réponses toutes faites qui ne résolvent absolument aucun problème de ce type (panne généralisée).

Il faudrait pouvoir trouver un interlocuteur compétent capable de répondre honnêtement sur ce qui se passe. Mais là, faut pas trop y croire, on n'est pas chez K-Net. :-\

Je pense exactement la même chose. On est condamné à ce qu'ils se rendent compte du problème d'eux même, car je reste persuadé que personne ne s'est penché sur ce problème...Ce genre de panne ne sera pas résolu par un technicien de niveau 2 (lol), le problème est bien trop important. Je vous encourage tous à demander des compensations pour le préjudice subit, car ça peut à terme les forcer à lancer de réels investigations...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 04 mars 2018 à 15:46:10
(https://www.speedtest.net/result/7109946397.png) (https://www.speedtest.net/result/7109946397)

Toujours pareil... >:(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 04 mars 2018 à 22:12:19
C'est bon moi je suis paché chez choch, enfin j'attends le pachage du technicien, 25e par mois pendant 1 an après en on verra, c'est peut-être plus cher mais au moins tu as rarement des problème...

Bizarre quand j'utilise le serveur orange j'ai ça:

(https://www.speedtest.net/result/7110796199.png) (https://www.speedtest.net/result/7110796199)

Et avec le serveur sfr :

(https://www.speedtest.net/result/7110799268.png) (https://www.speedtest.net/result/7110799268)


Le serveur sfr indiquerais un faux débit ??? Je sais que ça peu dépendre sur le fait que le serveur est chargé ou pas, mais une telle différence c'est bizarre...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 04 mars 2018 à 22:25:20
Le serveur sfr indiquerais un faux débit ??? Je sais que ça peu dépendre sur le fait que le serveur est chargé ou pas une telle différence c'est abusé...
Ou plutôt qu'il serait possible d'atteindre certaines destinations sans ou avec moins de problème/saturation ? Via une autre route donc...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 04 mars 2018 à 22:34:07
Ou plutôt qu'il serait possible d'atteindre certaines destinations sans ou avec moins de problème/saturation ? Via une autre route donc...

Oui logique mais j'ai pas l'impression d'avoir le débit que m'indique le serveur sfr...les chiffres sont peut être faussé volontairement par sfr ?? Vue comment ils traitent leurs client et leurs différent mensonge on peu s'attendre à tout de leur part
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 04 mars 2018 à 22:37:11
En théorie tu devrais pouvoir vérifier ça sur ton gestionnaire de tâche par exemple (modulo la précision de celui-ci).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 04 mars 2018 à 22:40:47
Vue les offres qu'ils proposent actuellement je pense qu'ils perdent pas mal de clients et ils cherchent à limiter la casse en essayant de récupérer des nouveaux
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 04 mars 2018 à 22:45:46
C'est catastrophique ce soir... Impossible de jouer en ligne sans les lags et impossible de regarder une vidéo au dessus de 480p  >:(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 04 mars 2018 à 22:50:21
1. Tu demandes à parler au service RESILIATION
2. Tu souscrits à RedbySFR et tu te barres.

SFR va dérouler le tapis rouge sous tes pieds ...! :-*

J'ai fait l'inverse et redbySFR résiliation m'a proposé 2 mois gratuits + alignement à l'offre promo actuel de 15 E/m

J'ai refusé!

Ta refusé, tu compte donc rester chez redbySFR ?
Le problème c'est que je suis encore sous engagement jusqu'au mois de juillet, août. Mais redbySFR et SFR c'est pas la meme boite ? Parce que des gens chez redbysfr se plaignent aussi du débit :/
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 04 mars 2018 à 22:52:53
chuis passé de REDbySFr à ... SFR lol  8)

et ta pas se problème de débit actuellement ou tu la encore ? parce que je suis chez SFR :/ c'est étrange si le fait de passer de redbysfr a sfr enlève le problème
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 04 mars 2018 à 22:53:08
C'est catastrophique ce soir... Impossible de jouer en ligne sans les lags et impossible de regarder une vidéo au dessus de 480p  >:(

à ce point ? Je suis de Villepinte et j'arrive à voir les videos en 1080p sur youtube

Tu as fait un test de débit ? https://www.speedtest.net/
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 04 mars 2018 à 22:57:25
C'est OKAY sur Youtube 4K  ::)

Ca n'enlève rien ... le problème est tjs là mais bizarrement cela ne me dérange pas trop.

Ok :o perso si je dois aller voir ailleurs ce sera chez Orange, les travaux sont en cours dans la ville.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 04 mars 2018 à 23:00:24
à ce point ? Je suis de Villepinte et j'arrive à voir les videos en 1080p sur youtube

Tu as fait un test de débit ? https://www.speedtest.net/

Pour Youtube ce soir ça va mais parfois ça ne passe pas, mais sur Twitch c'est tous les soirs par contre.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 04 mars 2018 à 23:26:45
C'est bon moi je suis paché chez choch, enfin j'attends le pachage du technicien, 25e par mois pendant 1 an après en on verra, c'est peut-être plus cher mais au moins tu as rarement des problème...

Bizarre quand j'utilise le serveur orange j'ai ça:

(https://www.speedtest.net/result/7110796199.png) (https://www.speedtest.net/result/7110796199)

Et avec le serveur sfr :

(https://www.speedtest.net/result/7110799268.png) (https://www.speedtest.net/result/7110799268)

En fait tu n'as pas un faux débit c'est juste que le chemin emprunté pour accéder à ces 2 serveurs est différent, et le chemin qui nous permet d'aller sur autre chose que des serveurs SFR est totalement à la ramasse


Le serveur sfr indiquerais un faux débit ??? Je sais que ça peu dépendre sur le fait que le serveur est chargé ou pas, mais une telle différence c'est bizarre...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 04 mars 2018 à 23:28:33
Ta refusé, tu compte donc rester chez redbySFR ?
Le problème c'est que je suis encore sous engagement jusqu'au mois de juillet, août. Mais redbySFR et SFR c'est pas la meme boite ? Parce que des gens chez redbysfr se plaignent aussi du débit :/

Vu les problèmes de réseaux actuel tu peux te barrer de chez SFR sans rien payer étant donner qu'ils offrent un service complètement dégradé depuis 1 mois et demi. C'est un motif de résiliation sans frais
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 05 mars 2018 à 12:31:39
Pour ceux qui sont éligible à le fibre d'orange, chez Sosh ils viennent juste de faire une promo surement une réponse à sfr,  là ils sont passé à 15€ pendant 1 an :-) au lieu de 25€, ça m'arrange bien  :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 05 mars 2018 à 12:43:57
Promo chez Sosh si je ne m'abuse (pour ceux qui seraient en train de chercher).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 05 mars 2018 à 12:47:52
Justement, je précisais que c'était chez Sosh, au cas où qqn cherche chez Orange.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 05 mars 2018 à 12:49:17
Ah oui j'ai pas précisé CHOSH

Aujourd'hui 20h35 via le serveur orange, super débit  :o on verra vers 22h

(https://www.speedtest.net/result/7113452084.png) (https://www.speedtest.net/result/7113452084)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 05 mars 2018 à 21:09:22
Ah oui j'ai pas précisé CHOSH

Aujourd'hui 20h35 via le serveur orange, super débit  :o on verra vers 22h

(https://www.speedtest.net/result/7113452084.png) (https://www.speedtest.net/result/7113452084)

Super débit ? T'as une sacrée latence quand même, et le débit est très faible surtout si tu es éligible au 1gbps
Débit toujours aussi merdique de mon coté
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 05 mars 2018 à 21:14:44
Oui la latence est élevé et j'ai l'offre 200 mpbs donc le débit est bon, sinon aucun intérêt pour moi les 1 gbps surtout que c'est instable en général que ce soit chez sfr ou un autre
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 05 mars 2018 à 21:15:18
La latence via la commande "ping" est pareil ? (pas toujours parfait speedtest)

Tu as combien toi rbl ce soir en débit ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 05 mars 2018 à 21:19:37
(https://www.speedtest.net/result/7113536104.png) (https://www.speedtest.net/result/7113536104)

Et je soupçonne mon débit encore plus faible tant le speedtest décroit au fil du temps...
Il faut savoir que j'avais de très bon speedtest avant cette épisode de "saturation"
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 05 mars 2018 à 21:23:54
Vous testez le même serveur ? Parce qu'hier certains semblaient indiquer que le débit pouvait être assez dépendant du serveur.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 05 mars 2018 à 21:28:41
Très franchement tout les serveurs se valent. Au point ou j'en suis j'ai testé tous les serveurs de Paris et c'est le même résultat.
SFR merde il n'y a aucun doute.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 05 mars 2018 à 22:17:19
Je confirme, test effectué à l'instant sur le serveur orange pourtant tout à l'heure c'était à peu près bon

(https://www.speedtest.net/result/7113688359.png) (https://www.speedtest.net/result/7113688359)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 05 mars 2018 à 22:19:45
Voici le débit sur le serveur SFR , bouygues et Orange pendant les pertes de débit le soir. On peut voir que le débit sur le serveur SFR est nettement meilleur tout comme sur leur site avec leur faux débit mire sfr je sais pas quoi.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 05 mars 2018 à 22:22:43
La latence via la commande "ping" est pareil ? (pas toujours parfait speedtest)

J'ai une moyenne de 26ms sur cmd
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 05 mars 2018 à 22:26:42
En journée mon ping est de 9 le soir 21 24 ...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 06 mars 2018 à 07:35:42
Le speedtest vers le serveur SFR sera toujours meilleur que les autres, car tu restes au sein du réseau SFR.

SFR -> SFR.

Logique  ;)

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 06 mars 2018 à 13:19:31
Le speedtest vers le serveur SFR sera toujours meilleur que les autres, car tu restes au sein du réseau SFR.

SFR -> SFR.

Logique  ;)



Oui logique, mais l'écart entre les deux doit être quand même plus moindre. Là pour mon cas je parle de plus de 100 mbps d'écart, surtout qu'en journée avec le serveur d'orange pour le coup, le débit est bon contrairement au débit en soirée, et avec celui de sfr il reste bon toute la journée bizarrement
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 06 mars 2018 à 13:31:55
Il y a un sujet sur le site qui parle d'une saturation entre Orange et SFR.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: TI@RY le 06 mars 2018 à 13:45:29
Il y a un sujet sur le site qui parle d'une saturation entre Orange et SFR.

Bonjour,

Rien à voir avec les speedtests.

En effet, en France,  les 3 serveurs speedtest Orange ne sont pas directement sur le réseau d'Orange, mais :

Lyon : sur Rezopole   77.95.65.37  (lyon.speedtest.orange.fr)
Paris : chez Hivane    193.200.42.217  (paris1.speedtest.orange.fr)
Marseille : chez Jaguar    31.172.233.6  (marseille.speedtest.orange.fr)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 06 mars 2018 à 21:33:07
Sympa ce soir :
(https://www.speedtest.net/result/7116632073.png)

C'est con, j'ai eu un appel du 1023 à 21h (si si) mais pas eu le temps de répondre...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 06 mars 2018 à 23:08:23
(https://www.speedtest.net/result/7116849377.png) (https://www.speedtest.net/result/7116849377)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 mars 2018 à 20:52:44
Ca pue la vitesse le soir:

(https://i.imgur.com/G4f8n5b.jpg)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 07 mars 2018 à 21:14:21
Sinon ?

Tu as relu les échanges ? Ou tu voulais juste venir faire ton intéressant ?
Donc c'est bien ça, tu es désagréable avec tout le monde, je croyais que c'était juste avec moi. Merci RBL.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 07 mars 2018 à 22:04:21
Mmm, non mais ça ne me dérange pas que tu le penses. Si en plus il faut que je t'explique pourquoi les tests WiFi n'ont pas de valeur à nos yeux.

Note que je ne nie pas la panne.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 07 mars 2018 à 23:02:30
Bientot 2 mois

(https://www.speedtest.net/result/7119896594.png) (https://www.speedtest.net/result/7119896594)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 08 mars 2018 à 19:41:31
Depuis hier cette saturation réseau s'est aggravé au niveau du ping et vous ?

Je vois que SFR ne font rien pourtant plusieurs relances depuis 1 mois et demi... J'ai envie de prendre contact avec le siège mais je ne connais pas le service concerné.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 08 mars 2018 à 19:48:08
Vu depuis le temps que çà dure en Val de Marne, ce n'est pas gagné cette histoire...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 08 mars 2018 à 19:53:51
Il faut spam à fond sur les réseaux sociaux comme celui de Facebook "Assistance SFR"
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 08 mars 2018 à 20:50:26
Je viens de passer 30min avec un gars du 1023, c'était d'un niveau...
Donc selon lui je serais le seul à me plaindre de ce probleme, et il m'a quand même lâché un "faut changer votre box"( apres un 50eme speedtest). Je suis en train de rédiger ma lettre de resi avec une chié de screenshot de mes speedtest et de ce fofo.
Au passage, si certain d'entre vous sont engagés (comme moi) et souhaitent qu'on s'apporte mutuellement des témoignages sur la situation, c'est avec plaisir.

Pour ma part j’arrête les frais. Mon offre anniversaire à 30€ était intéressante...quand elle marchait, mais vu les conneries que j'entends au bout du fil je me dis que la panne n'a même pas été constatée.
Orange j'arrive.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 08 mars 2018 à 20:58:51
Tu abuses de tes pouvoirs de modérateur ...!
Soit, on va donc en rester là pour ce soir. Avec mes excuses pour ceux qui veulent lire autre chose ici, ce sera débloqué demain.

Sujet débloqué.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 09 mars 2018 à 09:24:07
Je viens de passer 30min avec un gars du 1023, c'était d'un niveau...
Donc selon lui je serais le seul à me plaindre de ce probleme, et il m'a quand même lâché un "faut changer votre box"( apres un 50eme speedtest). Je suis en train de rédiger ma lettre de resi avec une chié de screenshot de mes speedtest et de ce fofo.
Au passage, si certain d'entre vous sont engagés (comme moi) et souhaitent qu'on s'apporte mutuellement des témoignages sur la situation, c'est avec plaisir.

Pour ma part j’arrête les frais. Mon offre anniversaire à 30€ était intéressante...quand elle marchait, mais vu les conneries que j'entends au bout du fil je me dis que la panne n'a même pas été constatée.
Orange j'arrive.
Avant de résilier, je te conseille de faire une mise en demeure à SFR en leur indiquant qu'il ne respecte pas son obligation contractuelle et tu leur laisses 1 mois pour régler le problème. A défaut d'avoir réglé ce problème de débit à l'issue de ce délai, tu pourras résilier.

Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 09 mars 2018 à 09:30:58
Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.

Je pense clairement la même chose, il est sûr qu'ils ont un monitoring indiquant qu'une route sature à 100% constamment en soirée.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 09 mars 2018 à 11:23:31
Avant de résilier, je te conseille de faire une mise en demeure à SFR en leur indiquant qu'il ne respecte pas son obligation contractuelle et tu leur laisses 1 mois pour régler le problème. A défaut d'avoir réglé ce problème de débit à l'issue de ce délai, tu pourras résilier.

Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.

Payer un reco pour leur dire de faire le boulot ca me plait moyen. Cependant j'ai des discussions avec le chat SFR facebook datées que je pourrai joindre à ma lettre de resi.
Je suis sous engagement jusqu'au mois de juin.

Ne pas avoir mis en demeure SFR par recommandé ne veut pas dire qu'ils n'ont pas connaisssance du probleme sachant que  j'inonde de relances SFR assistance sur Facebook ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 09 mars 2018 à 21:21:14
Payer un reco pour leur dire de faire le boulot ca me plait moyen. Cependant j'ai des discussions avec le chat SFR facebook datées que je pourrai joindre à ma lettre de resi.
Je suis sous engagement jusqu'au mois de juin.

Ne pas avoir mis en demeure SFR par recommandé ne veut pas dire qu'ils n'ont pas connaisssance du probleme sachant que  j'inonde de relances SFR assistance sur Facebook ?

Perso j'en peux plus avec SFR, ça sert a rien de les appeler, j'ai du passer 20 appels si c'est pas plus, et 15 messages sur leur twitter ils sont d'une inutilité affligeante.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 09 mars 2018 à 22:35:23
Perso j'en peux plus avec SFR, ça sert a rien de les appeler, j'ai du passer 20 appels si c'est pas plus, et 15 messages sur leur twitter ils sont d'une inutilité affligeante.

ils ont forcement des consignes pour ne pas reconnaître le problème de chute de débit. C'est impossible que SFR ne soit pas au courant de ce problème.
J'ai arrêté avec le service technique maintenant j'essaye avec le service résiliation.  un N+3 est censé m'appeler la semaine prochaine
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 09 mars 2018 à 22:51:56
Il est possible que le service supervision du réseau le sache, mais certainement pas la hotline. Comme chez tous les opérateurs, ce genre d'information ne lui remonte pas, sauf s'il est reconnu officiellement. Il faudrait que le hotliner parcoure lui-même les forums.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 09 mars 2018 à 23:14:38
Une catastrophe ce soir.... Entre 5 et 8 mégas grand max
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 09 mars 2018 à 23:30:39
Je viens d'obtenir une régularisation du mois de mars (je ne paye pas le mois de mars en gros) je vais tout de même envoyer un reco de mise en demeure de 15 jours  avec une dizaine de speedtest et traceroute et screenshot du fofo, et du tchat facebook. Le courrier est très détaillé. J'espere que ca les fera réagir.

Je vous tiendrai au courant d'un éventuel retour. Ils répondent assez rapidement au reco (contrairement aux lettres simples avec lesquelles  ils doivent se torcher)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 10 mars 2018 à 11:07:25
ils ont forcement des consignes pour ne pas reconnaître le problème de chute de débit. C'est impossible que SFR ne soit pas au courant de ce problème.
J'ai arrêté avec le service technique maintenant j'essaye avec le service résiliation.  un N+3 est censé m'appeler la semaine prochaine

C'est en fait le seul service qui compte. Tu peux obtenir des gestes commerciaux significatifs dès que tu demandes la résiliation.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 10 mars 2018 à 19:51:39
Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.

J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?

Bon, je reviens sur mon problème.

J'ai envoyé une lettre en recommandé au service consommateur de SFR de bien vouloir lever ma période d'engagement sous peine de saisir le médiateur des télécommunications et/ou les juridictions compétentes.

J'ai reçu 2/3 jours après un mail me disant qu'exceptionnellement, il procèdent à l'annulation de l'engagement contractuel. Je crois surtout qu'ils n'avaient pas le choix car ils n'avaient aucune preuve que j'avais bien accepté leur geste commercial.

Donc, voilà, problème résolu pour ma part et je ne regrette pas mon passage chez Orange.
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 10 mars 2018 à 21:37:23
Je n'ai pas de problème ce soir de chute de débit. Vous aussi ?
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 10 mars 2018 à 21:52:27
Je n'ai pas de problème ce soir de chute de débit. Vous aussi ?

je l'ai toujours, 27 de ping 22 megas descandant et 120 en ascendant.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 10 mars 2018 à 22:23:05
Moi aussi à peine 20 megas ce soir sur Tremblay-en-France avec red by sfr....
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 10 mars 2018 à 22:28:14
J ai bien une baisse de débit le soir mais en journée se n est pas beaucoup mieux je tourne à 60-70 megas maximum..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 10 mars 2018 à 22:35:04
Question con mais question quand même; dans mon quartier seul sfr propose la fibre et je suis sans engagement chez red by sfr si je resilie pour aller directement chez sfr vous pensez que ça pourrait fonctionner mieux ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 10 mars 2018 à 22:36:17
Non red SFR ou SFR c’est pareil. Je suis chez SFR et j’ai les mêmes soucis... Le débit est catastrophique
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 10 mars 2018 à 22:39:43
je l'ai toujours, 27 de ping 22 megas descandant et 120 en ascendant.
moi j'ai l'impression qu'ils ont fait quelque chose sur ma ligne car j'ai presque 900 en descendant à l'instant
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 10 mars 2018 à 22:45:55
Je m en doutais.. Merci MrGears.
Moi ça fait à peine 2 mois que j ai la fibre avec red by sfr et ça n a jamais fonctionné correctement, est ce que pour vous ça fonctionnait bien avant ce problème ? ( j ai toujours un espoir pour que ça refonctionne.. )
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 10 mars 2018 à 23:00:47
moi j'ai l'impression qu'ils ont fait quelque chose sur ma ligne car j'ai presque 900 en descendant à l'instant

Tu es dans un des secteurs concernés ? Tu peux nous link ton speedtest stp ?

Voila le miens
 (https://www.speedtest.net/result/7128700666.png) (https://www.speedtest.net/result/7128700666)
Titre: Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 10 mars 2018 à 23:18:41
Tu es dans un des secteurs concernés ? Tu peux nous link ton speedtest stp ?

Voila le miens
 (https://www.speedtest.net/result/7128700666.png) (https://www.speedtest.net/result/7128700666)
je suis à neuilly plaisance dans le 93. Depuis hier, je n'ai plus de chute de débit. Pour le speedtest, je ne peux pas linker car je fais mon speedtest sur mon Apple tv 4K.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 10 mars 2018 à 23:27:40
Post un speedtest dès que tu peux pcq du coup ca devient intéressant si ca commence a aller mieux
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 11 mars 2018 à 10:54:51
Je m en doutais.. Merci MrGears.
Moi ça fait à peine 2 mois que j ai la fibre avec red by sfr et ça n a jamais fonctionné correctement, est ce que pour vous ça fonctionnait bien avant ce problème ? ( j ai toujours un espoir pour que ça refonctionne.. )

Aucun soucis de débit en 4 ans de fibre... des soucis j'en ai eu pas mal, mais des problèmes de débit non (sauf depuis Janvier)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: sirakain le 11 mars 2018 à 11:36:55
Je suis aussi atteint par ces problèmes de débit, le soir ça devient impossible de regarder une vidéo...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 11 mars 2018 à 12:50:04
Question con mais question quand même; dans mon quartier seul sfr propose la fibre et je suis sans engagement chez red by sfr si je resilie pour aller directement chez sfr vous pensez que ça pourrait fonctionner mieux ?

Dans mon cas, j'ai pu économiser quelques euros en passant de RedbySFr à SFR: 8 Euros (au lieu de 25 Euros). J'ai aussi gagné quelques services (TV + Tel) avec la promo de Showroomprivé la semaine dernière. Je confirme que le problème de la chute du débit reste le même.
Comme tu étais sur l'offre de Red avec 100 Mbps, tu devais payer 10 Euros (je pense) donc cela t'aurait augmenté le débit à 200 Mbps (en journée) pour 8 euros avec l'offre promo.   ::).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 11 mars 2018 à 20:43:45
Dans mon cas, j'ai pu économiser quelques euros en passant de RedbySFr à SFR: 8 Euros (au lieu de 25 Euros). J'ai aussi gagné quelques services (TV + Tel) avec la promo de Showroomprivé la semaine dernière. Je confirme que le problème de la chute du débit reste le même.
Comme tu étais sur l'offre de Red avec 100 Mbps, tu devais payer 10 Euros (je pense) donc cela t'aurait augmenté le débit à 200 Mbps (en journée) pour 8 euros avec l'offre promo.   ::).

Rajouter le débit de 20 megas à partir de 19h00
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 11 mars 2018 à 21:21:24
Rajouter le débit de 20 megas à partir de 19h00

Autant payer le moins possible quand on a un truc qui ne marche pas et qu'on pas le choix de changer!  :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: safe le 11 mars 2018 à 21:23:49
Aucun probleme pour moi dans le 95

https://www.speedtest.net/android/3730918600.png  (https://www.speedtest.net/android/3730918600.png)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 11 mars 2018 à 21:29:26
gros caca nerveux dans le 93:  :'(

(https://i.imgur.com/DNlzSp6.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 11 mars 2018 à 21:39:14
Aucun probleme pour moi dans le 95
Il serait intéressant de préciser la ville.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 11 mars 2018 à 21:41:34
gros caca nerveux dans le 93:  :'(

Sur quel serveur fais-tu tes tests ? Est-ce que tu peux essayer sur Online SAS (Vitry/Seine), ou IWB Telekom (Basel) ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 11 mars 2018 à 21:46:50
J'ai Online SAS mais pas l'autre listé dans mes serveurs, caca nerveux confirmé!  >:(

(https://i.imgur.com/OQ05iiT.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 11 mars 2018 à 22:08:01
Dans le cas de Metz, le débit est nominal sur Online (connexion 100/5, test 95/5). Donc on peut dire que dans les deux cas, les routes employées, ou le problème (FTTH), n'est pas le même.

https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/msg527500/#msg527500

Est-ce que tu peux faire des tests sur d'autres serveurs (NSA OVH, SFR SAS..), pour voir s'il y en a où tu as un meilleur débit ? Il ne t'indique pas IWB Telecom (Bâle), car il est en Suisse, donc assez roche de Metz, mais pour toi c'est plutôt Paris.

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 11 mars 2018 à 22:52:43
Aucun probleme pour moi dans le 95

https://www.speedtest.net/android/3730918600.png  (https://www.speedtest.net/android/3730918600.png)

Merci de nous indiquer ta ville
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 11 mars 2018 à 22:53:30
Dans le cas de Metz, le débit est nominal sur Online (connexion 100/5, test 95/5). Donc on peut dire que dans les deux cas, les routes employées, ou le problème (FTTH), n'est pas le même.

https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/msg527500/#msg527500

Est-ce que tu peux faire des tests sur d'autres serveurs (NSA OVH, SFR SAS..), pour voir s'il y en a où tu as un meilleur débit ? Il ne t'indique pas IWB Telecom (Bâle), car il est en Suisse, donc assez roche de Metz, mais pour toi c'est plutôt Paris.

Tous les résultats seront pareils sauf le serveur SFR. Ca merde dès qu'on sort du réseau SFR
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 mars 2018 à 07:03:00
Question : est-ce que cette saturation pourrait être due à de nombreux utilisateurs de Shadow le soir ? Au vu du débit requis (quasiment 50Mbs), est-ce qu'une dizaine voire vingtaine d'utilisateurs pourrait avoir un impact ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 12 mars 2018 à 07:10:54
Pas convaincu que Shadow soit significatif fasse à un Google ou un Facebook.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 mars 2018 à 07:41:23
Pas convaincu que Shadow soit significatif fasse à un Google ou un Facebook.

Ben en fait, je pensais surtout au débit constant utilisé. Je doute que Facebook ou Youtube pompe 50Mbs constants par utilisateur. Netflix, c'est environ 4Mbs par utilisateur, le temps d'une video, Shadow, ce peuvent être plusieurs heures de jeux. Je ne connais pas le nombre d'utilisateurs Shadow actuellement.

Mais je demande comme ça, histoire de faire avancer les hypthèses.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 12 mars 2018 à 08:02:59
Tous les résultats seront pareils sauf le serveur SFR. Ca merde dès qu'on sort du réseau SFR

Dans ce cas le repérage du lien en cause peut être plus simple. Un traceroute peut aider à déterminer où sur le chemin le ping augmente. Est-ce que quelqu'un peut faire un traceroute sur un des serveurs speddtest, par exemple testdebit.info (2313.246.63.45), et le reproduire ici ?

Sous windows, la commande est tracert :

C:\tracert testdebit.info

On peut rajouter '> traceroute_testdebit_info.txt', pour rediriger la sortie vers un fichier texte.
Sous Linux ou Mac, c'est directement traceroute) (mtr est aussi utilisable)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 12 mars 2018 à 08:41:22
Je ne connais pas le nombre d'utilisateurs Shadow actuellement.
J'ai pas trop de doute sur le fait que ce soit pas grand chose comparé à YT et FB.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 mars 2018 à 09:00:27
J'ai pas trop de doute sur le fait que ce soit pas grand chose comparé à YT et FB.

Ok.

Je continue. Facebook et YT ont des liens d'interconnexion avec SFR. Qu'en est-il de Shadow ?

PS : si on pouvait éviter le ton condescendant avec moi, j'essaye d'aider (peut être pas avec l'immensité des connaissances de certains, je l'admets humblement). Je ne serais pas contre une démonstration chiffrée par contre (sans être pris de haut, cela va sans dire).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 12 mars 2018 à 09:04:41
Je continue. Facebook et YT ont des liens d'interconnexion avec SFR. Qu'en est-il de Shadow ?
Rien (https://bgp.he.net/AS64476#_peers). Cependant ça semble impacter aussi FB et YT non ?

Citer
Je ne serais pas contre une démonstration chiffrée par contre.
Compliqué, les-dits chiffres n'existent pas (de manière publique).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 mars 2018 à 09:06:05
Merci.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: underground78 le 12 mars 2018 à 10:06:10
C'est pas forcèment complètement représentatif mais il y a quand même les chiffres de K-Net qui sont disponibles publiquement : https://as24904.kwaoo.net/as-stats/top.php. Ça donne une idée.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 12 mars 2018 à 10:21:54
Bien vu, on retrouve donc Blade 49ème. Seulement.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: underground78 le 12 mars 2018 à 13:51:31
Et très très loin des premiers si on regarde les volumes que ça représente. On voit aussi qu'un pic a été atteint vers octobre 2017 et que depuis cette période ça a même baissé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 12 mars 2018 à 14:42:39
Au revoir Sfr bonjour Sosh  :D

Serveur Orange :
 (https://www.speedtest.net/result/7132782684.png) (https://www.speedtest.net/result/7132782684)

Serveur Sfr :
(https://www.speedtest.net/result/7132957894.png) (https://www.speedtest.net/result/7132957894)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 mars 2018 à 15:39:25
Dans ce cas le repérage du lien en cause peut être plus simple. Un traceroute peut aider à déterminer où sur le chemin le ping augmente. Est-ce que quelqu'un peut faire un traceroute sur un des serveurs speddtest, par exemple testdebit.info (2313.246.63.45), et le reproduire ici ?

Sous windows, la commande est tracert :

C:\tracert testdebit.info

On peut rajouter '> traceroute_testdebit_info.txt', pour rediriger la sortie vers un fichier texte.
Sous Linux ou Mac, c'est directement traceroute) (mtr est aussi utilisable)

Ya pas mal de traceroute sur les pages precedentes. Dès que je rentre du boulot je t'en posterai un
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 12 mars 2018 à 17:49:51
Au revoir Sfr bonjour Sosh  :D

Serveur Orange :
 (https://www.speedtest.net/result/7132782684.png) (https://www.speedtest.net/result/7132782684)

Serveur Sfr :
(https://www.speedtest.net/result/7132957894.png) (https://www.speedtest.net/result/7132957894)

Au moment de ton test, je ne vois pas de différence entre SFR et Orange. C'est en fait la tranche horaire: 20:30-22:30 qui semble être problématique de mon côté. J'avoue que rien que le fait de diminuer sa facture pour avoir un meilleur service et une vitesse constante vaut le coup!  :P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 12 mars 2018 à 18:53:42
L'isp dans les deux cas est Orange :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 12 mars 2018 à 19:55:41
Oui j'ai fait ce test juste après le passage du technicien orange. C'était surtout pour mettre en avant le ping qui est très bas (normal quoi pour de la fibre), parce-qu'avec sfr peu importe à quel moment de la journée j'effectue le test le ping restait anormalement élevé. ça galerais à mort pour monter en débit alors que la l'aiguille tape dans le rupteur pendant tout le test
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 12 mars 2018 à 20:25:29
C'est marrant aujourd'hui j'ai eu un appel de soi-disant "expertise" qui me dit qu'il faudra faire un test débit le soir à l'aide de leur site : www.sfr.fr/mire-test-debit/

Et qu'ils vont voir puis me rappeler le lendemain. Mais le gars je lui ai dit vous pouvez pas le faire à distance et voir ? Il me dit que non... Du coup je lui ai dit que j'attend avec impatience son appel demain. J'ai hâte d'avoir l'épisode 2  8)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 12 mars 2018 à 20:31:44
Et tu as fait le test de débit ? De leur côté, ils peuvent faire un traceroute.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 12 mars 2018 à 20:35:04
Oui j'ai fait ce test juste après le passage du technicien orange. C'était surtout pour mettre en avant le ping qui est très bas (normal quoi pour de la fibre), parce-qu'avec sfr peu importe à quel moment de la journée j'effectue le test le ping restait anormalement élevé. ça galerais à mort pour monter en débit alors que la l'aiguille tape dans le rupteur pendant tout le test

C'est sûr qu'à 2/3 ms, on peut difficilement faire mieux comme ping ;) Même si tu es dans le 93, et que tu atteins un serveur Orange qui est peut-être aussi dans le 93. Et si tu fais un test sur le serveur SFR, tu as quoi ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: safe le 12 mars 2018 à 20:46:57
https://www.speedtest.net/android/3733906767.png (https://www.speedtest.net/android/3733906767.png)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 12 mars 2018 à 20:53:25
https://www.speedtest.net/android/3733906767.png (https://www.speedtest.net/android/3733906767.png)

Oui, mais là il s'agit d'un test avec un smartphone.Rien à voir.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: sirakain le 12 mars 2018 à 20:59:37
Pareil j'ai aussi eu un appel de leur escalade N2, qui m'a demandé de faire un speedtest le soir.

On verra bien.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 mars 2018 à 21:05:01
C'est marrant aujourd'hui j'ai eu un appel de soi-disant "expertise" qui me dit qu'il faudra faire un test débit le soir à l'aide de leur site : www.sfr.fr/mire-test-debit/

Et qu'ils vont voir puis me rappeler le lendemain. Mais le gars je lui ai dit vous pouvez pas le faire à distance et voir ? Il me dit que non... Du coup je lui ai dit que j'attend avec impatience son appel demain. J'ai hâte d'avoir l'épisode 2  8)

Alors d'avance je peux te dire que ce test servira qu'à appuyer leur mauvaise foi. Le débit dans le noeud SFR est plutôt correct car la partie qui pose problème se présente dès lors que tu sors du nœud SFR. Par contre tu devrais avoir une latence plutôt élevée.

   
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 mars 2018 à 21:07:55
https://www.speedtest.net/android/3733906767.png (https://www.speedtest.net/android/3733906767.png)

Le lien de ton speedtest n'existe pas. Voila un lien speedtest qu'on peut au moins vérifier : https://www.speedtest.net/result/7133861726

Mon débit de ce soir :

(https://www.speedtest.net/result/7133861726.png) (https://www.speedtest.net/result/7133861726)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: safe le 12 mars 2018 à 21:10:07
Oui, mais là il s'agit d'un test avec un smartphone.Rien à voir.

dans tout les cas je n'est aucun ralentissement
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 12 mars 2018 à 21:16:18
Ah oui, OK, tu testes en WiFi sur le serveur SFR ? Avec un Samsung Galaxy S7. Si tu pouvais recommencer le test sur un autre serveur non SFR...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 12 mars 2018 à 21:42:06
C'est sûr qu'à 2/3 ms, on peut difficilement faire mieux comme ping ;) Même si tu es dans le 93, et que tu atteins un serveur Orange qui est peut-être aussi dans le 93. Et si tu fais un test sur le serveur SFR, tu as quoi ?

Regarde mon post plus haut j'ai testé sur les 2 :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 12 mars 2018 à 21:58:51
Caca nerveux de mon côté pour les speedtests:

(https://i.imgur.com/tSybgdV.jpg)

(https://i.imgur.com/1A3qPLC.jpg)

(https://i.imgur.com/Mx3hM6F.jpg)

(https://i.imgur.com/hYM1b09.jpg)

(https://i.imgur.com/KWRWwkb.jpg)

(https://i.imgur.com/UHESbse.jpg)

(https://i.imgur.com/zmCDzjU.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 12 mars 2018 à 22:07:44
Et sur sfr ça donne quoi ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 12 mars 2018 à 22:11:39
Et sur sfr ça donne quoi ?

Un truc qui n'est pas très correct:

(https://i.imgur.com/Fc81PWf.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: safe le 12 mars 2018 à 22:53:24
Sur le serveur orange
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Sega93 le 12 mars 2018 à 23:04:08
Un truc qui n'est pas très correct:

(https://i.imgur.com/Fc81PWf.jpg)

Il y a de la magouille dans l'air...  ???
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 13 mars 2018 à 00:31:06
C'est pas forcèment complètement représentatif mais il y a quand même les chiffres de K-Net qui sont disponibles publiquement : https://as24904.kwaoo.net/as-stats/top.php. Ça donne une idée.

Merci Undergound78, ça c'est très précis et ça répond exactement aux questions que je posais ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: sirakain le 13 mars 2018 à 20:10:38
J'ai téléphoné au service client, ils ont fait des manipulations sur ma box/ligne/..., après reboot de la box + ONT, le débit montant s'améliore, mais rien sur le débit descendant...

avant
(https://pic.nperf.com/r/256382100-KRJzHIZy.png)

après
(https://pic.nperf.com/r/256395958-ZjKlB84s.png)

ils vont me rappeler sous 48h.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Tonys le 13 mars 2018 à 20:25:17
Exactement le même problème ce soir, même pas 8mbps en descendant et 40 en montant, alors que d'habitude c'est 900/150...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 13 mars 2018 à 20:29:21
J'ai téléphoné au service client, ils ont fait des manipulations sur ma box/ligne/..., après reboot de la box + ONT, le débit montant s'améliore, mais rien sur le débit descendant...

avant
(https://pic.nperf.com/r/256382100-KRJzHIZy.png)

après
(https://pic.nperf.com/r/256395958-ZjKlB84s.png)

ils vont me rappeler sous 48h.

Le service client ne pourra rien faire pour toi, toute les personnes de ce topic on passées au moins dix appels sans pouvoir régler le problème :/ mais n'hesite pas à les harceler on sait jamais. Perso j'ai perdu espoir qq.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 13 mars 2018 à 21:16:16
Ah ouais ce soir on sent qu'on vient est en train de passer un cap...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 13 mars 2018 à 21:20:24
Donc maintenant, la saturation commence vers 17h30 ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 13 mars 2018 à 22:39:10
Inutile de débattre avec ces débiles mentaux du 1023, passez plutôt par un recommandé avec mise en demeure (bien plus efficace)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 13 mars 2018 à 22:49:37
J'ai téléphoné au service client, ils ont fait des manipulations sur ma box/ligne/..., après reboot de la box + ONT, le débit montant s'améliore, mais rien sur le débit descendant...

avant
(https://pic.nperf.com/r/256382100-KRJzHIZy.png)

après
(https://pic.nperf.com/r/256395958-ZjKlB84s.png)

ils vont me rappeler sous 48h.
passer de  7 a 8 j appelle pas ca remonter moi c'est pas significatif, passer a 800mbit/s oui
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 14 mars 2018 à 06:32:35
Le débit montant, regarde la différence. Mais ça semble juste être une coïncidence vu qu'il n'est jamais impacté.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 14 mars 2018 à 08:06:56
ah oui fois 10 en effet
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 14 mars 2018 à 23:03:19
Bonsoir à tous, le service client d'Arras a bien recu mon reco aujourd'hui je vous tiendrai au courant de le réponse (si réponse il y a). Pour rappel j'évoque dans ce reco la dégradation de la ligne en fin de journée (preuves à l'appui) et leur fixe un ultimatum avant de résilier sans frais (avant la fin du mois)

Sinon, ce soir voila le débit...
(https://www.speedtest.net/result/7140520576.png) (https://www.speedtest.net/result/7140520576)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 14 mars 2018 à 23:06:01
mm pas sur que contractuellement ils soient obligé de fournir plus que 30mbit/s a voir.... en tout cas le 900 n est absoluement pas garanti par contrat ni meme 500 ni meme 300 c'est du best effort... je ne sais plus le seuil exact
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Ftty le 15 mars 2018 à 00:18:15
mm pas sur que contractuellement ils soient obligé de fournir plus que 30mbit/s a voir.... en tout cas le 900 n est absoluement pas garanti par contrat
Je ne sais pas quelle valeur (30 Mbit/s pour un contrat "jusqu'à 1 gigabit/s" ne me paraîtrait pas être trop élevé loin de là  8)) mais, contractuellement ils sont OBLIGÉS de garantir un débit minimum, et ont même été condamnés pour ne pas le mentionner noir sur blanc dans leurs contrats.
https://www.nextinpact.com/news/99958-sfr-condamne-pour-22-clauses-abusives-ou-illicites-dans-ses-contrats.htm

Donc si ils se sont mis en conformités depuis 2016, c'est censé être écrit dans le contrat  ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 00:28:15
je vois rien dans les cgv ni dans le jugement qui indique un debit garanti desole, le truc c est que pour la loi le thd commence a 30mbit/s d ou ma deduction sur minimum 30mbit/s
la ils disent que seul orange a un debit minimum garanti :
https://www.macg.co/ailleurs/2017/05/sfr-bouscule-orange-sur-le-podium-des-debits-dans-le-fixe-98577
je ne vois pas avec quel argument legal tu peux dire meme avoir plus que 20mbit/s qui couvre les services payés : television hd, telephone, navigation web
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Ftty le 15 mars 2018 à 00:45:41
je vois rien dans les cgv ni dans le jugement qui indique un debit garanti desole
Je disais bien "s'ils se sont mis en conformité" car, concernant le jugement, il semble bien écrit clairement qu'il faut un débit minimum garanti d'après la phrase suivante non ?
Citer
"Dans le reste du jugement, consultable en fin d'article, une foule d'autres points ont également été abordés. L'association de consommateurs a ainsi réussi à faire valoir que l'absence de garantie concernant les débits ou le délai de transmission des messages était illicite en vertu d'un arrêté de 2006
à+
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 00:48:28
ah oui c'est vrai et ben alors il se sont pas mis en conformite en effet mais alors comment faire valoir un droit non mentionne dans les cgv qui devraient y etre...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Ftty le 15 mars 2018 à 00:57:12
C'est tout le problème, si personne ne se bat pour faire respecter la loi, alors la loi reste bafouée sans vergogne durant bien longtemps ;-)

D'ailleurs, le texte légal qui est donné en référence dans ce jugement de 2016 date de 2006
https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000268704
et dit :
Citer
Pour satisfaire à l'obligation d'information sur le niveau de qualité des services offerts prévue au paragraphe b de l'article L. 121-83 du code de la consommation, chaque contrat de services de communications électroniques doit faire apparaître au moins les mentions suivantes :
- le délai de mise en service ;
- le niveau de qualité minimum garanti pour chacune des caractéristiques techniques essentielles définies dans l'offre, telles que le débit [...]
Du coup, ce n'est pas les CGV, mais le contrat qui fait foi.
Et si ce n'est pas dans ton contrat, c'est un contrat illégal... (je suppose donc qu'au minimum cela te permet de le dénoncer immédiatement et sans frais puisqu'il serait illicité).
Mais bon, pot de fer contre pot de terre  :(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 00:59:58
mm interessant du coup a voir si sa permetrait pas de casser des engagements et faire jurisprudence
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 mars 2018 à 18:28:19
je vois rien dans les cgv ni dans le jugement qui indique un debit garanti desole, le truc c est que pour la loi le thd commence a 30mbit/s d ou ma deduction sur minimum 30mbit/s
la ils disent que seul orange a un debit minimum garanti :
https://www.macg.co/ailleurs/2017/05/sfr-bouscule-orange-sur-le-podium-des-debits-dans-le-fixe-98577
je ne vois pas avec quel argument legal tu peux dire meme avoir plus que 20mbit/s qui couvre les services payés : television hd, telephone, navigation web

Dans ce cas le contrat est sans objet.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 mars 2018 à 18:30:24
Bon on m'a répondu dans l'aprem, je vais donc vous citer le contenu du mail de réponse à mon recommandé :

Citer
Cher Monsieur XXX,

Par courrier du 14/03/2018, vous nous faites part de votre mécontentement concernant votre ligne.

Nous regrettons la gêne occasionnée par l'indisponibilité de nos services et nous vous remercions de votre compréhension.

A ce titre, nous vous confirmons la régularisation de votre abonnement du 25/02/2018 jusqu'à ce jour, soit un montant de 33,93 euros. Ce dernier sera déduit de votre prochaine facture qui sera émise le 26/03/2018.

Le nécessaire est effectué pour relancer votre demande bien que l'incident soit déjà en cours de résolution et nos équipes techniques sont mobilisées pour permettre un retour à un service optimal.

Dès résolution, nous vous contacterons pour confirmer le rétablissement de vos services et nous ferons si nécessaire l'étude d'une régularisation complèmentaire.

Par ailleurs, avez-vous pensé à installer l'appli SFR & Moi sur votre mobile (disponible sous Android et IOS - selon version). En effet, avec l'appli SFR & Moi, le Service Client SFR est dans votre poche et vous pouvez vérifier l'état de votre box 24h/24, trouver la solution pour la dépanner, ou suivre la résolution de vos incidents.

Pour tout savoir sur cette application, rendez-vous sur le lien : http://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/sfr-et-moi/accueil.html.

Retrouvez-nous sur sfr.fr, rubrique Espace Client.


Cordialement,


Votre conseiller SFR.

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 15 mars 2018 à 21:27:59
Ce soir c'est pire qu'avant.  >:(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 21:56:25
Horrible ce soir!

(https://i.imgur.com/ApKGi0v.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:26:21
je constate aussi une perte de debit, bien moins grande bien sur

(https://pic.nperf.com/r/257550512-rpz0Xznq.png)
mais de 60mbit/s quand meme...
(j'ai 950 facilement a 3h du matin)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 15 mars 2018 à 22:28:03
Debit pourri ce soir encore sur Tremblay-en-France avec red by sfr.. Je compte résilier dans les prochains jours comme déjà beaucoup l on fait..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 15 mars 2018 à 22:32:42
Y a plus beaucoup de monde sur ce forum.. La plupart ont résilier et d autre ont baissé les bras..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:34:43
moi je resterai meme avec un debit comme ca lol pas le choix financierement, orange est a 30 euros plus cher, et sinon ya bouygues mais .... en adsl, ma prise telephonique est telment ancienne que elle s'est arrachee faudrait la refaire et 7mbit/s et 1 en upload boffffffffff
du coup...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:35:22
ah ou sionon non resiliation et tethering en 4g
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 22:36:25
Moi c'est pareil, je n'ai pas le choix! Au moins, j'ai pu résilier pour passer çà un truc moins mais pour aller de redbySFr à ... SFR :)!

Sinon retourner à la box ADSL de Free pour 1.99 E/m .. pour un débit max de 3 Mbps!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 22:37:07
ah ou sionon non resiliation et tethering en 4g

La 4G est encore plus sensible le soir au traffic! Tout le monde a sauté sur l'offre de Free à 0.99 qui revient d'ailleurs!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 15 mars 2018 à 22:37:22
Je note que Metz se retrouve avec le même débit pourri, ce qui me laisse à penser, malgré mes premières impressions, que les Franciliens impactés et les Messois se retrouvent à un moment sur le même point de saturation (ce qui n'est pas le cvas des Lyonnais par exemple).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:39:13
La 4G est encore plus sensible le soir au traffic! Tout le monde a sauté sur l'offre de Free à 0.99 qui revient d'ailleurs!
oui je connais un ami qui vis dans une capitale europeene, ils on 4g illimite et ftth a 10 euros par mois, je comprend pas comment dans la capitale ca ne sature pas etc en 4g... il sont 500 000 lol
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 22:39:46
Je note que Metz se retrouve avec le même débit pourri, ce qui me laisse à penser, malgré mes premières impressions, que les Franciliens impactés et les Messois se retrouvent à un moment sur le même point de saturation (ce qui n'est pas le cvas des Lyonnais par exemple).

C'est surtout logique ... l'heure de gros traffic: 20:30 - 22:30 ... il n'y a pas de secret!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:40:31
pour vous faire rire un peu au liban y'avai sur un cybercafe : transfert de fichiers a 100mbit/s quoi wtf a beyrouth 100mbit/s ??? (la bas le debit moyen c'est 1mbit/s) oui mais en fait c'etait en local lol, sur internet on atteignait les 2 voire 3 (et c'est a hamra l equivalent des champs elysees, te2riban ahahhah)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 15 mars 2018 à 22:40:41
Tjrs les mêmes messages mais rien n évolue depuis 2 mois..

"Je regrette vraiment la situation rencontrée et la gêne occasionnée.
En vérifiant sur votre compte, je constate qu’à présent le dossier a été pris en charge par la cellule qui s'en occupe et celui-ci est toujours en cours de traitement.
Ce que je vais faire maintenant, est d'ajouter une note à votre dossier et de le relancer afin d'être contacté le vite possible.
Rassurez-vous, une solution vous sera apportée dans le plus bref délai pour le dysfonctionnement rencontré.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:42:49
ca rapelle darty et ma facture ca fait 2 mois je  l attend, oui monsieur ne vous inquietez pas puis oui monsieur c'est la direction du service informatique qui le gere (ah bon le directeur va coder en php, java, whatever??) puis finalement suprimee du service client....
il sont bon a calmer les gens et racontent des stupidites, pour sfr rien a dire, ils on toujour ete reglo avec moi (remboursement des 49 euros decodeur plus, remboursement des 69 , et jai meme paye 15 au lieu de 25 ma facture) en moyenne mon offre power depuis juillet je paie 21 par mois (sans compter mes 2 abo a 0 ou je me fait 34 euros par mois de livre google play etc)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 15 mars 2018 à 22:45:23
C'est pareil à metz, le débit est encore pire qu'avant et c'est encore plus tôt que ça démarre. Oups pardon j'avais oublier qu'on avait pas le même problème et que j'avais pas le droit de posté ici. A+ les parisiens. 😉

Au fait k.L toujours aussi intelligent ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:46:11
bah c est le grand paris  8)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 22:48:55
C'est pareil à metz, le débit est encore pire qu'avant et c'est encore plus tôt que ça démarre. Oups pardon j'avais oublier qu'on avait pas le même problème et que j'avais pas le droit de posté ici. A+ les parisiens. 😉

Tu seras foutté par Nico! LOL!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 mars 2018 à 22:49:59
C'est pareil à metz, le débit est encore pire qu'avant et c'est encore plus tôt que ça démarre. Oups pardon j'avais oublier qu'on avait pas le même problème et que j'avais pas le droit de posté ici. A+ les parisiens. 😉

Rappeler que la situation est semblable à Metz est une bonne chose. Ça souligne l'ampleur du problème
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 22:52:11
mais c'erst quoi en fait ? c'est sur que c'est cote wan car l 'upload (a priori moins utilise) est peu affecte, et de toute facon une limitation carte reseau cpu etc, ferait pas du 8 en dl et 175 en ul , au pire 175 /175.... donc c'est ou ? le gpon? le nro?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 15 mars 2018 à 23:01:43
Ma seule solution, pour l'instant, c'est de partagé ma 4g.
-Faut il avoir un bon réseau portable.
-Ça bouffe énormèment de go.
-suis allergique aux ordis.
Moi ça va suis toujours en 4g+ et j'ai 100go, mais c'est vraiment une solution provisoire qui marche pas mal. (En attendant que sfr bougent).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 23:06:22
Ma seule solution, pour l'instant, c'est de partagé ma 4g.
-Faut il avoir un bon réseau portable.
-Ça bouffe énormèment de go.
Moi ça va suis toujours en 4g+ et j'ai 100go, mais c'est vraiment une solution provisoire qui marche pas mal. (En attendant que sfr bougent).

Ben j'avais pris 3 Sim avec Free .. Si tu as la 4G+ .. profites en!

https://www.dealabs.com/bons-plans/nouveaux-clients-forfait-mobile-mensuel-free-mobile-appelssmsmms-illimites-100-go-en-4g-et-europe-25-go-en-3g-sans-engagement-pendant-un-an-1188850
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 23:10:36
Ma seule solution, pour l'instant, c'est de partagé ma 4g.
-Faut il avoir un bon réseau portable.
-Ça bouffe énormèment de go.
-suis allergique aux ordis.
Moi ça va suis toujours en 4g+ et j'ai 100go, mais c'est vraiment une solution provisoire qui marche pas mal. (En attendant que sfr bougent).
100 go ca va tres tres vite surtout avec steam par exemple :
316 go en 10 jours pour ma part (plus un petit backup sur c14) et un jeu jai reinstaller bim 50go
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 15 mars 2018 à 23:12:21
Tu crois que ça vas battre le record oubli? ça burn vraiment beaucoup.  Dealabs c'est mon livre de chevet. Free pas cher mais réseau inexistant, mais grâce à eux on paie moins cher de forfait et on peut les remercier pour ça. Franchement le deal red à 5eur avec boost à 100go est vraiment top et pas cher. (Après ça dépend des antennes autour de nous)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 23:13:33
Tu crois que ça vas battre le record, ça burn beaucoup.  Dealabs c'est mon livre de chevet. Free pas cher mais réseau inexistant, mais grâce à eux on paie moins cher de forfait et on peut les remercier pour ça. Franchement le deal red à 5eur avec boost à 100go est vraiment top et pas cher. (Après ça dépend des antennes autour de nous)

Ce sont les antennes qui comptent. Le deal est recyclé donc je ne pense pas que ça va burner!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 15 mars 2018 à 23:21:11
100 go ca va tres tres vite surtout avec steam par exemple :
316 go en 10 jours pour ma part (plus un petit backup sur c14) et un jeu jai reinstaller bim 50go
C'est sur que ça part vite et faut pas en abusé mais j'ai pas d'autre solution quand j'ai besoin d'un débit correct, après faut voir en fonction de ses besoins. J'espère vraiment que c'est du provisoire.
Par contre j'ai entendu qu'avec free on pouvais largement explosé le forfait go de son phone sans qu'ils bougent ou qu'ils facturent.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 mars 2018 à 23:23:27
Ce n'est pas du provisoire. Le réseau SFR est sous dimensioné par rapport au nombre d'utilisateurs. Le problème de saturation est directement lié au nombre d'utilisateurs/pic du nombre d'utilisateur.

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 15 mars 2018 à 23:44:44
C'est pareil à metz, le débit est encore pire qu'avant et c'est encore plus tôt que ça démarre. Oups pardon j'avais oublier qu'on avait pas le même problème et que j'avais pas le droit de posté ici. A+ les parisiens. 😉

Au fait k.L toujours aussi intelligent ?

Au vu de tes remarques, je dirais : oui, toujours plus que toi. Et en plus, j'ai l'avantage de changer mes positions, non pas parceque je veux paraitre intelligent (je t'en laisse l'honneur vu tes basses remarques) mais parce que j'espère vraiment que ça va se résoudre pour les personnes impactées (même pour toi, c'est dire).

Enfin, je ne fais que des suppositions et il pourrait tout aussi bien être probable que ça n'ait rien à voir. Si les deux zones se décantent en même temps, ça confirmera bien un lien. Sinon, il faudra chercher ailleurs pour la zone toujours impactée.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 15 mars 2018 à 23:58:02
Ce n'est pas du provisoire. Le réseau SFR est sous dimensioné par rapport au nombre d'utilisateurs. Le problème de saturation est directement lié au nombre d'utilisateurs/pic du nombre d'utilisateur.
je ne pense pas que ce soit la seule explication, que l on se retrouve avec du 8 sur un 950 de possible... il y a peut etre des pannes etc
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 16 mars 2018 à 06:59:37
Enfin, je ne fais que des suppositions et il pourrait tout aussi bien être probable que ça n'ait rien à voir.
C'est bien de le rappeler, parce que pour l'instant je n'ai pas souvenir d'avoir vu mieux que "ça sature aux 2 endroits" pour justifier que le problème serait lié hélas. D'où le souhait de séparer les deux sujets.

A+ les parisiens. 😉
Inutile d'être insultant, je ne vois pas de parisiens impactés sur ce sujet.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:16:15
Horrible speedtest!  >:(

(https://i.imgur.com/LyU6GQZ.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:18:04
et en telechargement direct?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:24:03
et en telechargement direct?

Des serveurs US, je ne décolle pas au delà de 235 Kb/sec. J'arrive facilement à 16 Mbps le matin des mêmes serveurs!  :-\

EDIT: HONTE CACHE.. en fait c'était du debian ISO
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:28:28
hum je parlait de telechargement de iso de debian lol cache ca mon ami ahah, 22h28 un vendredi soir est l heure de telecharger des iso debian
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:29:22
hum je parlait de telechargement de iso de debian lol cache ca mon ami ahah, 22h28 un vendredi soir est l heure de telecharger des iso debian

Je cache la honte :)!!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:32:41
c'est rien cetait le download de tes photos nu a la plage de vacances mais bon... c'est impudique
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:37:07
c'est rien cetait le download de tes photos nu a la plage de vacances mais bon... c'est impudique

Comme par hasard, il y a une tonne de photos honteuses que je voudrais downloader ce soir.. en plus des debian ISO (toutes versions confondues)  :-X
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:40:56
ce sont des debians sexuels
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:44:29
ce sont des debians sexuels
Tu es juste à côté, qu'en-est-il de la vitesse de ton côté (évite les tests avec SFR serveur ... c'est inutile)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:48:10
j 'essai av unity sur uplay (legit lol) te dis sa
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 22:51:14
pour l instant 17go donc pas mal
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 22:55:33
pour l instant 17go donc pas mal

Etrange que Noisy le Sec soit épargné ... et les speedtest?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:01:32
voila 50go fini
https://www.speedtest.net/result/7146544738
j'ai quand meme une perte de 100mbit/s par rapport au maximum (vers 2h du matin) et la on est peut etre plus en zone de pointe
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 23:03:41
voila 50go fini
https://www.speedtest.net/result/7146544738
j'ai quand meme une perte de 100mbit/s par rapport au maximum (vers 2h du matin) et la on est peut etre plus en zone de pointe

MS= 0 ... y a un problème non ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:04:16
lol non jai une fibre qui se teleporte par la cheminee ahah mais oui
sur nperf en ipv6
https://www.nperf.com/r/258089967-qcXDMT04
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:06:41
tu vois ya une perte faible mais constante, a 2h40 du matin j ai souvent 930
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 23:13:01
Etrange, je pensais que le réseau de SFR était sous-dimensionné mais tu es la preuve du contraire!

Pourrais-tu rester sur le serveur de Orange / Speedtest comme moi et tester entre 20:30-22:30?

Villepinte + Vert-Galant ont de graves problèmes ... Noisy-le-Sec semble OK ...pourtant on est voisin!

Ah vi ... mes serveurs US, qui ne contiennent que du debian ISO commencent à remonter là! Je pense que, après minuit j'aurai, toutes les versions de Debian!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:17:32
oula oula ca peut tres bien etre sous dimensione selon le nro non? moi je suis sur bdy 93 je pense
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:19:44
je l avais deja fait en decembre (donc pas trop vieux)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 23:23:22
Le problème a débuté le 10 Janvier 2018!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 mars 2018 à 23:29:16
Mon debian ISO est repassé à une vitesse normale pour un serveur US:

EDIT: La honte sera effacée dans 2 min: 11.4 Mbps  :P FAIT!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 16 mars 2018 à 23:30:52
mmm ok je testerai ca demain au milieu de la plage horaire
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 17 mars 2018 à 00:38:35
Yussef961 à l air d avoir un problème similaire sauf que c'est pas la même plage horaire et c'est moin pire que nous je pense..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 17 mars 2018 à 00:46:48
oui j'ai eu des max a 130mbit/s que je n expliquait pas :
338 a 21h12
et meme
114 a 2h31 par contre ce sont peut etre des problemes isolés...
mais les 80/90 mbit/s en moins c'est souvent, j'avais eu orange avant, du constant 950....
apres j avoue que ca m impacte pas au quotidien, meme uplay qui est tres bien dimensione, javais pas du 950 meme avec orange en continu et que telecharger 50go en 7m20  ou 8m ne me derange pas vraiment surtout que j ai un upload de 500 (pratique pour mes backups)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 17 mars 2018 à 14:55:59
Débit toujours aussi merdique chez SFR...vivement la fin du mois

(https://www.speedtest.net/result/7148167521.png) (https://www.speedtest.net/result/7148167521)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 17 mars 2018 à 15:00:03
C'est saturé depuis 9h du matin aujourd'hui...

(https://www.speedtest.net/result/7148189841.png)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 17 mars 2018 à 15:28:30
Hello,

Habitant de Clichy-sous-Bois (93), nous sommes aussi impacté depuis de nombreuses semaines en soir et week-end.

Pour une connexion RED 400/100 :

(https://www.speedtest.net/result/7148238899.png) (https://www.speedtest.net/result/7148238899)

A quelques rues de chez moi on est à Gagny, différent NRO, et aucun problème.

tracert à la fraiche ce matin quand tout allait bien :

>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     4 ms     2 ms     9 ms  1.116.119.80.rev.sfr.net [80.119.116.1]
  3     5 ms     6 ms     2 ms  213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185]
  5     5 ms     3 ms     2 ms  221.128.136.77.rev.sfr.net [77.136.128.221]
  6     6 ms     7 ms     7 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  7     7 ms     7 ms     8 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8     7 ms     7 ms     7 ms  74.125.146.198
  9     5 ms    21 ms     7 ms  108.170.245.1
 10     6 ms     7 ms     4 ms  209.85.254.117
 11     5 ms     7 ms     7 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

En ce moment en débit réduit :

>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     2 ms     2 ms     3 ms  1.116.119.80.rev.sfr.net [80.119.116.1]
  3     4 ms     3 ms     2 ms  213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]
  4    28 ms    26 ms     *     185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185]
  5    26 ms     *       29 ms  221.128.136.77.rev.sfr.net [77.136.128.221]
  6    40 ms    30 ms    30 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  7    32 ms    32 ms    31 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8    29 ms    30 ms    30 ms  74.125.146.198
  9    29 ms    34 ms    28 ms  108.170.245.1
 10    28 ms    38 ms    33 ms  209.85.254.117
 11    31 ms    29 ms    32 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 17 mars 2018 à 15:29:06
Alors j'ai appelé ces abrutis en me disant bêtement que cette fois leur test de débit remonterai le problème vu qu'on est en pleine journée.

Ils m'ont envoyé un numéro à rappeler par SMS pour que mon dossier ne soit pas clôturé (parce qu'ils ont appelé 1 fois à 21h et que j'ai pas eu le temps de décrocher).
J'appelle, au bout de 5 minutes on me dit "Ah mais je peux rien faire moi vous avez une ligne fibre et je suis de l'ADSL".
On me transfère. Je tombe sur un autre, après 10 minutes d'attente "Ah mais je peux rien faire moi vous avez une ligne FTTH et je suis du service FTTB". Il ne peut pas me transférer et ça s'arrête là.

Franchement c'est chaud.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 17 mars 2018 à 15:43:00
sont pas bon a rien mais mauvais a tout ahah une fois j'appelais pour mon changement de décodeur elle croyait c'était résiliation mais a la fin quand c'est dans leur outils il s'en sortent un peu mais darty, orange, la poste, meme la secu c'est pareil... pôle emploi aussi ya que le trésor public qui a des gens competent au bout du téléphone
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 17 mars 2018 à 16:30:23
tracert à la fraiche ce matin quand tout allait bien :

>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     4 ms     2 ms     9 ms  1.116.119.80.rev.sfr.net [80.119.116.1]
  3     5 ms     6 ms     2 ms  213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185]
  5     5 ms     3 ms     2 ms  221.128.136.77.rev.sfr.net [77.136.128.221]
  6     6 ms     7 ms     7 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  7     7 ms     7 ms     8 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8     7 ms     7 ms     7 ms  74.125.146.198
  9     5 ms    21 ms     7 ms  108.170.245.1
 10     6 ms     7 ms     4 ms  209.85.254.117
 11     5 ms     7 ms     7 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

En ce moment en débit réduit :

>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     2 ms     2 ms     3 ms  1.116.119.80.rev.sfr.net [80.119.116.1]
  3     4 ms     3 ms     2 ms  213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]
  4    28 ms    26 ms     *     185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185]
  5    26 ms     *       29 ms  221.128.136.77.rev.sfr.net [77.136.128.221]
  6    40 ms    30 ms    30 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  7    32 ms    32 ms    31 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8    29 ms    30 ms    30 ms  74.125.146.198
  9    29 ms    34 ms    28 ms  108.170.245.1
 10    28 ms    38 ms    33 ms  209.85.254.117
 11    31 ms    29 ms    32 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

Là, il semblerait que le 4eme saut soit en cause, qui passe de 2 ms quand tout va bien à 26 ms. C'est à dire 185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185].

Du réseau Free, il répond correctement :
Détermination de l’itinéraire vers 185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185] 
avec un maximum de 30 sauts :                                                                                                                                                                                                                     1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [192.168.0.254]                                                                   
2     4 ms     4 ms     4 ms  arp91-4-78-235-182-254.fbx.proxad.net [78.235.182.254]                                   
3     6 ms     5 ms     5 ms  213.228.23.254                                                                           
4    11 ms    13 ms    13 ms  p11-crs16-1-be1114.intf.routers.proxad.net [194.149.162.145]                             
5     6 ms     6 ms     6 ms  th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net [194.149.162.86]                                 
6     7 ms     7 ms     6 ms  37.195.118.80.rev.sfr.net [80.118.195.37]                                                 
7     8 ms     8 ms     8 ms  185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185]   

Mais si on va un pas plus loin, vers 213.114.154.77.rev.sfr.net, on observe une augmentation du ping au 7eme saut, 225.29.3.109.rev.sfr.net, après être passé sur le réseau SFR (mais ce n'est pas la même route).

Détermination de l’itinéraire vers 213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [192.168.0.254]
  2     5 ms     4 ms     4 ms  arp91-4-78-235-182-254.fbx.proxad.net [78.235.182.254]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  213.228.23.254
  4     6 ms    13 ms     5 ms  p11-crs16-1-be1114.intf.routers.proxad.net [194.149.162.145]
  5     6 ms     6 ms     6 ms  bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
  6     7 ms     9 ms     9 ms  61.236.96.84.rev.sfr.net [84.96.236.61]
  7     *       32 ms    33 ms  225.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.225]
  8    35 ms    32 ms    34 ms  53.247.5.109.rev.sfr.net [109.5.247.53]
  9    32 ms    33 ms    34 ms  249.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.249]
 10    32 ms    32 ms    31 ms  225.247.5.109.rev.sfr.net [109.5.247.225]
 11    32 ms    32 ms    32 ms  222.128.136.77.rev.sfr.net [77.136.128.222]
 12    32 ms    31 ms    31 ms  213.114.154.77.rev.sfr.net [77.154.114.213]

Itinéraire déterminé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 mars 2018 à 17:16:07
sont pas bon a rien mais mauvais a tout ahah une fois j'appelais pour mon changement de décodeur elle croyait c'était résiliation mais a la fin quand c'est dans leur outils il s'en sortent un peu mais darty, orange, la poste, meme la secu c'est pareil... pôle emploi aussi ya que le trésor public qui a des gens competent au bout du téléphone

Il y a aussi le problème que SFR fait le diagnostic des problèmes en passant par leur propre serveur de SFR à SFR. Il n'y a pas de problèmes "interne" mais un problème interserveurs.  :-X On finit par tourner en rond et on assiste à un dialogue de sourds!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 17 mars 2018 à 17:43:37
Là, il semblerait que le 4eme saut soit en cause, qui passe de 2 ms quand tout va bien à 26 ms. C'est à dire 185.232.5.109.rev.sfr.net [109.5.232.185].
Tiens, c'est le même routeur qui pose problème sur le NRO CPY94 (voir mes traceroute dans l'autre sujet).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 17 mars 2018 à 18:07:34
traceroute depuis SFR Gagny non impacté par la baisse de débit :

   1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
   2     1 ms     3 ms     3 ms  93gag1-nro-1.nro.gaoland.net [109.6.26.30]
   3     2 ms     2 ms     3 ms  109.104.24.109.rev.sfr.net [109.24.104.109]
   4     5 ms     9 ms     6 ms  46.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.46]
   5     5 ms     6 ms    10 ms  250.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.250]
   6     7 ms     6 ms     7 ms  85.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.85]
   7     7 ms     4 ms     3 ms  74.125.146.198
   8     4 ms     7 ms     7 ms  108.170.245.1
   9     5 ms     7 ms     7 ms  108.170.230.247
  10     5 ms     3 ms     3 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: alain_p le 17 mars 2018 à 18:16:00
Tu ne passes pas par ce routeur...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 17 mars 2018 à 20:02:44
Plus le temps passe plus le débit est dégueulasse. On pourrait même renommer le sujet en "débit fibre SFR 12/24H"
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 mars 2018 à 20:33:43
C'est vrai que le weekend, avec tous les gens à la maison, le débit est mauvais toute la journée! Heureusement que je ne paie plus que 8 Euros pour cette vitesse!  >:(
C'est même plus la peine de downloader le Debian ISO des serveurs US ...!
(https://i.imgur.com/G5ho01P.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 17 mars 2018 à 20:46:50
je suis en train de tester dans la plage horaire delicate lol :

jai gta en arriere plan en plus
(https://pic.nperf.com/r/258561030-sAYBfCrq.png)
pas de probleme pour l instant
(https://pic.nperf.com/r/258561652-G9j0LqbL.png)

(https://www.speedtest.net/result/7149033278.png)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 mars 2018 à 20:53:23
Bon ben tu n'auras pas de problèmes pour avoir autant de debian ISo que tu veux des serveurs US!  :( De mon côté, c'est WoW qui est en arrière plan.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 17 mars 2018 à 22:47:25
(https://pic.nperf.com/r/258592038-rdxPpRU7.png) update
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 17 mars 2018 à 23:27:26
(https://pic.nperf.com/r/258592038-rdxPpRU7.png) update

Comment ca se fait que tu sois à 459Mbps en UP ?  :o

(https://www.speedtest.net/result/7149322760.png) (https://www.speedtest.net/result/7149322760)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 17 mars 2018 à 23:43:10
(https://pic.nperf.com/r/258627064-z8va8DJc.png)
ca depend si c'est en ipv6 (voir mon  sujet la dessus) il est epingle je crois
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: sirakain le 18 mars 2018 à 21:56:40
Depuis 20h20 le problème est parti apparamment?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 18 mars 2018 à 21:59:20
faudrait voir si oubli a oublier lol
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 18 mars 2018 à 22:00:57
(https://pic.nperf.com/r/259059383-ISFqdGK3.png)
toujours cette pette baisse de 50mbit/s mais je ne me plains pas
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 18 mars 2018 à 23:52:11
Sur Tremblay-en-France avec red by sfr en ce moment j obtient 52.55mbps en descendant 7.99 en ascendant et 21ms de ping. J ai un forfait de 100mbps mais je ne pense pas que le problème soit parti. Ont attend d autres retours peu être.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 19 mars 2018 à 00:01:26
Un autre test effectué à l instant avec serveur Interoute VDC : 58.20mbps en descendant  43.44mbps en ascendant 25ms pour le ping
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 19 mars 2018 à 00:43:56
il pourrait y avoir de la priorisation sfr box > red? car bouygues le fait et le dis clairement en fait disant que ses abonne normaux pouvait etre prioritaire sur b and you si ya du trafic j etait assez etone
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 19 mars 2018 à 06:28:53
Ce genre de QoS c'est plutôt en 3G.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 19 mars 2018 à 16:28:43
Rappel du niveau 2 à l'instant.

Incident "au central" identifié qui touche les clients du 77, 93, 94 et 95 depuis lundi dernier. Elle m'a indiqué que beaucoup de clients dans le coin appelaient pour se plaindre et que cela va être résolu jeudi. Donc il y a désormais un incident secteur officiel d'ouvert.

Du coup je lui ai signifié que ça durait depuis bien plus longtemps et que je voulais être remboursé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 19 mars 2018 à 16:37:32
ah ah on le voit ou ce statut? ah pardon cest bouygues je pense
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 19 mars 2018 à 17:14:54
C'est dans l'espace client RED. Non pas Bouygues.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 19 mars 2018 à 19:01:31
Il est 19h et tout va bien de mon coté pour l'instant...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Tonys le 19 mars 2018 à 19:34:17
Pareil rien à signaler, espérons que ça le reste...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 19 mars 2018 à 19:50:25
Il est 19h et tout va bien de mon coté pour l'instant...
Pareil rien à signaler, espérons que ça le reste...

C'est pas le week end attendez 21h00 22h00, si vous faite un test vous verrez que le ping est haut et le débit dans les 300 mégas. Ça sera toujours pareil.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 21:13:16
ce n'est pas aussi catastrophique (7 Mpps) mais bon c'est loin des 200 Mbps promis!  >:(
En testant sur les serveurs US, c'est la cata! A peine 420 Kb/sec! C'est du Debian ISO que je download hein!

EDIT: DEBIAN ISO download retiré suîte à des commentaires ...!
(https://i.imgur.com/7KrEU3Q.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 19 mars 2018 à 21:28:14
En testant sur les serveurs US, c'est la cata! A peine 420 Kb/sec! C'est du Debian ISO que je download hein!

T'en télécharges combien par jour des ISOs de Debian ? ;D Et elles sont disponibles en France, en cas de besoin, hein ::)

Et en effet, ta copie d'écran indique bien une ISO debian, renommée pour l'occation Red.Sparrow.2018.GERMAN.CAM.LiNE.DUBBED.x264-MEDIAVISION.mkv  ::) ::)

Bon, sinon, SFR annonce la résolution de l'incident pour jeudi. On est lundi pour rappel.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 21:31:24
T'en télécharges combien par jour des ISOs de Debian ? ;D Et elles sont disponibles en France, en cas de besoin, hein ::)

Et en effet, ta copie d'écran indique bien une ISO debian, renommée pour l'occation Red.Sparrow.2018.GERMAN.CAM.LiNE.DUBBED.x264-MEDIAVISION.mkv  ::) ::)

Bon, sinon, SFR annonce la résolution de l'incident pour jeudi. On est lundi pour rappel.
Ah mince je me suis trompé de numéro en faisant un copié collé!

Sinon, je suis accro aux ISO debian.. je telécharge au moins 3 versions tous les jours histoire de ne pas en perdre. Les debians des serveurs US sont... disons plus frais que ceux des debians fr... ::)


Non mais cela fait depuis Janvier 10 2018 que ce problème est apparu ... c'est aussi la N ième fois qu'ils ont promis de le régler!  :'(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 19 mars 2018 à 21:31:40
C'est bizarre un "debian " en .mkv.  ;D Que du légal et sur des serveurs fiables et résistants à toute épreuve c'est certain  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 19 mars 2018 à 21:32:52
c est une video sur les ligne de commande debian vous allez pas chipoter il s instruit mdr
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 21:33:16
C'est bizarre un "debian " en .mkv.  ;D Que du légal et sur des serveurs fiables et résistants à toute épreuve c'est certain  ;D



pfffff mauvaise langue!   :-[
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 21:33:42
c est une video sur les ligne de commande debian vous allez pas chipoter il s instruit mdr


Yussef me comprend!  8)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 19 mars 2018 à 21:38:11
bien sur bob
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 22:23:10
Franchement, je trouve l'attitude des clients français trop mou! Dans les pays anglo-saxons ou le client est roi, ce que fait SFR serait puni par un départ massif des utilisateurs immédiatement. En France, il y a une sorte de résignation. Dès que j'ai vu que REDBYSFR merdait, je ne cherchais qu'une chose, RESILIER et partir pour un truc moins cher. Même si je prends SFR, cela a diminué ma facture de moitié et surtout, j'ai reçu un appel du service de résiliation de REDBYSFR qui me proposait 2 mois gratuits, et un alignement des tarifs à 15 Euros / mois!

Ma réponse était simple: Il fallait le faire il y a de cela 2 mois quand je vous ai appelé et j'ai continué à demander la résiliation!

Il faut PUNIR avec son argent, c'est à dire passer à l'action en résiliant ... parce que cela ne change rien à râler sans une action concrète!

Les gens pensent que cela ne marche pas, je vous dis que cela marche très bien! Passez par le service résilation et vous verrez qu'ils feront tout pour vous retenir!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 mars 2018 à 22:31:31
Rappel du niveau 2 à l'instant.

Incident "au central" identifié qui touche les clients du 77, 93, 94 et 95 depuis lundi dernier. Elle m'a indiqué que beaucoup de clients dans le coin appelaient pour se plaindre et que cela va être résolu jeudi. Donc il y a désormais un incident secteur officiel d'ouvert.

Du coup je lui ai signifié que ça durait depuis bien plus longtemps et que je voulais être remboursé.

S'avancer sur une date c'est quand même balèze de leur part  ;D ;D ;D ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 19 mars 2018 à 22:33:49
@oubli : Tu veux que l'on punisse SFR car tu n'arrives pas à télécharger des films piratés sous formes d'ISOs Debian, à raison de 3 par jour, sur des serveurs US car plus récentes que celles diffusées en France mais sous titrées en Allemand ?

T'es un marrant ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 mars 2018 à 22:35:36
@oubli : Tu veux que l'on punisse SFR car tu n'arrives pas à télécharger des films piratés sous formes d'ISOs Debian, à raison de 3 par jour, sur des serveurs US car plus récentes que celles diffusées en France mais sous titrées en Allemand ?

T'es un marrant ;D

hem ... tu détournes le sujet et tu es de mauvaise foi! Il y a une chute de débit le soir entre 21-22 h! POINT final!

On passe de 200 Mbps ou 1 Gb/sec à 6-16 Mbps!

Que je teste cette vitesse sur des serveurs US en downloadant ce que je veux ou sur speedtest .. reste très très cohérent!

On a de l'ADSL "fibré" dans le sens ou on utilise une fibre mais que la performance est à peine celle de l'ADSL voire pire!  :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 19 mars 2018 à 23:14:41
Salut,  J'ai la fibre SFR FTTH mais dès les heures de pointe (Soirée et weekends toute la journée quasiment) je souffre de loss allant de 1 à 5 (avec de gros pics) et de +15 ms de ping.   Il y a t'il parmi vous des personnes ayant souffert de problèmes similaires, si oui avez vous entrepris des démarches pour régler ce problème où que s'est il passé dans votre cas ?   Merci.

J'habite dans le 93 au passage.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 19 mars 2018 à 23:46:19
Ben euh disons que tu es sur le bon topic quoi. Pour ce qu'il s'est passé jusqu'à maintenant : rien.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 mars 2018 à 23:48:22
Salut,  J'ai la fibre SFR FTTH mais dès les heures de pointe (Soirée et weekends toute la journée quasiment) je souffre de loss allant de 1 à 5 (avec de gros pics) et de +15 ms de ping.   Il y a t'il parmi vous des personnes ayant souffert de problèmes similaires, si oui avez vous entrepris des démarches pour régler ce problème où que s'est il passé dans votre cas ?   Merci.

J'habite dans le 93 au passage.

T'as les 60 précédentes pages qui traitent du sujet  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 mars 2018 à 23:49:18
@oubli : Tu veux que l'on punisse SFR car tu n'arrives pas à télécharger des films piratés sous formes d'ISOs Debian, à raison de 3 par jour, sur des serveurs US car plus récentes que celles diffusées en France mais sous titrées en Allemand ?

T'es un marrant ;D

Mauvaise foi ou 2nd degrés ? :o
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 00:27:40
bon en effet meme si c'est limite niveau hum hum sur un forum lol il a raison le debit ne devrait pas etre dependant du type de fichier, grace a la neutralite du net mais justement avec les nouvelle lois la?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 00:31:04
On voit bien une saturation: 

Temps normal:
4ms  5 ms  3 ms 4 ms 4 ms 65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]  Saturation:
19ms   17 ms 19 ms 19 ms 65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]  Malheureusement ca vient de SFR et je ne peux rien faire.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 00:48:41
j ai ca en comparaison mais j ai eu jusque 12ms
  3     1 ms     1 ms     1 ms  157.36.3.109.rev.sfr.net [109.3.36.157]
  4     4 ms     3 ms     4 ms  65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]
hesite pas ale faire 3 4 fois
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 00:55:53
j ai ca en comparaison mais j ai eu jusque 12ms
  3     1 ms     1 ms     1 ms  157.36.3.109.rev.sfr.net [109.3.36.157]
  4     4 ms     3 ms     4 ms  65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]
hesite pas ale faire 3 4 fois

Je l'ai fait plusieurs fois mais de base mon ping est mauvais pour de la fibre. J'ai 15ms en moyenne  vers des serveurs français
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 01:02:33
oui tu as verifier les valeur de ton ont etc? mais comme tu dis ca doit etre sfr car jusque ce niveau la c'est bon et c'est que en soiree donc..
pour les dns aussi pour ameliorer un peu certains sont meilleurs que d autres
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 11:31:35
oui tu as verifier les valeur de ton ont etc? mais comme tu dis ca doit etre sfr car jusque ce niveau la c'est bon et c'est que en soiree donc..
pour les dns aussi pour ameliorer un peu certains sont meilleurs que d autres

Ça refuse que j'y accède
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 12:35:48
yiii??? comment sa sur 192.168.1.1 ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 13:18:07
yiii??? comment sa sur 192.168.1.1 ?

Oui ça m'écrit informations ONT indisponible quand j'appuie sur général et ça affiche rien sur configuration
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 14:41:59
ah ça c'est pas normal il serai pas défectueux ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 14:45:16
ah ça c'est pas normal il serai pas défectueux ?

J'en ai aucune idée.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 14:46:18
apelle ton fai
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: suleeman le 20 mars 2018 à 15:04:40
apelle ton fai

C'est fait ils ont dit qu'ils vont remonter ça mais je pense que c'est du vent.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 20 mars 2018 à 15:05:26
Ça me fait pareil, je crois que c'est normal quand on a un ONT type Altice Labs.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 mars 2018 à 15:13:59
Pour le problème de la latence, j'ai pu résoudre mon problème, spécifique à un bug de ma box:

1. Factory reset: https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-nb6/restaurer-parametres-box-sfr.html (https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-nb6/restaurer-parametres-box-sfr.html)
2. Puis désactiver IPv6.

A la rigueur, tu débranches tout le reste et tu rallumes ONT puis BOX après pour être sûr qu'il n'y a aucun blocage nulle part ailleurs. C'était horrible, impossible de jouer en ligne WoW le soir, plus de 1200 MS!

Il existe aussi un 2ie bug très pervers avec la nouvelle box TV de SFR qui est hyper sensible, au moment du réglagle des chaînes TV, si on a une Chromecast branchée par example, la boîte TV n'arrive pas à scanner les chaînes avec message d'erreur. Il suffit de tout débrancher de la TV, de faire le setup de la boîte TV de SFR puis de brancher les autres auxilliares.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: sirakain le 20 mars 2018 à 21:34:48
2 jours que j'ai plus de problème de débit/ping le soir, on va voir si ça tient
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 mars 2018 à 21:35:04
Eh voila tous les soirs depuis Janvier 10 2018: vitesse de merde!  de SFR >:(

(https://i.imgur.com/ukQdaf8.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 21:53:16
ah pas mal tu approche la limite theorique de l adsl 2 encore 7mbit/s , etteint la tv et racroche ce telephone lol
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 mars 2018 à 22:05:14
Ce qui me fait chier c'est que je ne peux pas downloader mes Debian ISO!!!  :-[
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 20 mars 2018 à 22:07:04
Ce qui me fait chier c'est que je ne peux pas downloader mes Debian ISO!!!  :-[

Sans déconner... ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 20 mars 2018 à 22:08:53
avec la neutralite du net en peril ca pourait l etre pour tous non?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 mars 2018 à 22:18:15
avec la neutralite du net en peril ca pourait l etre pour tous non?

Je fais grève avec les cheminots dès Avril avec la neutralité du NET comme objectif! Ce n'est pas possible cette chute du débit entre 21-22 tous les soirs! A-B-U-S-E!!  :'(

Toutes mes séries préférées sortent Lundi donc Mardi à 20:00 Il faut que je les regarde!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 21 mars 2018 à 17:44:08
J’ai une suggestion pour toi oubli.
Telecharge une bonne fois pour toute tes ISO Debian depuis un serveur bien éloigné (genre Océanie, Pérou...)
Ensuite héberge tes iso sur un serveur en local chez toi, comme ça lors de ton téléchargement quotidien tu le fera depuis ton réseau local.
Tu pourras les télécharger tous les jours à très haut débit !  ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 21 mars 2018 à 17:48:07
non ya une autre solution (que je faisait avant d avoir la fibre), serveur dedie (ou tu devra vraiment configurer un debian lol) et client dessus torrent (pour telecharger d autre iso debian bien sur), et apres un serveur de stream dessus
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 18:47:19
non ya une autre solution (que je faisait avant d avoir la fibre), serveur dedie (ou tu devra vraiment configurer un debian lol) et client dessus torrent (pour telecharger d autre iso debian bien sur), et apres un serveur de stream dessus

Yussef: on reconnait un vétéran dans le milieu, en effet, créer un pont avec un serveur dédié plus rapide pour augmenter la vitesse de download des Debian ISO.  ::) J'étais même de l'époque des newsgroup/IRC pour avoir mes Debian ISO.  ;)

Telecharge une bonne fois pour toute tes ISO Debian depuis un serveur bien éloigné (genre Océanie, Pérou...)

Sérieusement .. le Pérou?   :o
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 21 mars 2018 à 19:33:05
ouai mais apres tu stream tes video de debian depuis le dedié
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 21 mars 2018 à 21:06:03
Sinon, vous en êtes où ? Je ne vois plus personne se plaindre.

Je demande à tout le monde sauf à oubli et ses téléchargements rigolos de Debian vidéo de serveurs américains ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:16:41
K-L a si gentillement demandé que je me sentais obligé de répondre: vitesse de merde  ::) à 21:16 et rien n'a changé depuis Janvier 10 2018! Mes Debian ISO font pire avec les serveurs US .. à peine 377 Kb/sec  :-\

(https://i.imgur.com/F0DYfSI.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 21 mars 2018 à 21:17:46
K-L a si gentillement demandé que je me sentais obligé de répondre: vitesse de merde  ::) à 21:16 et rien n'a changé depuis Janvie 10 2018!

On va attendre les différents retours de chacun (sait-on jamais) :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 21 mars 2018 à 21:19:21
Très bien pour moi à cet instant :

(https://www.speedtest.net/result/7160267305.png) (https://www.speedtest.net/result/7160267305)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:19:55
On va attendre les différents retours de chacun (sait-on jamais) :)

Evidement comme si downloader d'un serveur US serait ou aurait donné un résultat différent d'un serveur quelconque ...! Ce n'est pas la nature du fichier ou sa provenance qui cause problème c'est la vitesse de download qui est la cause donc SFR!  :o
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:21:16
Très bien pour moi à cet instant :

(https://www.speedtest.net/result/7160267305.png) (https://www.speedtest.net/result/7160267305)

je ne vois pas d'ou tu downloads ton fichier si tu le fais d'un serveur SFR, il est rare de voir un problème!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:25:34
C'est pire avec d'autres serveurs  :-X :

(https://i.imgur.com/NxH7PJZ.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 21 mars 2018 à 21:26:06
je ne vois pas d'ou tu downloads ton fichier si tu le fais d'un serveur SFR, il est rare de voir un problème!

J'avais tes statistiques vers sfr le week-end dernier.

Vers Orange ce soir :
(https://www.speedtest.net/result/7160280827.png) (https://www.speedtest.net/result/7160280827)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 21 mars 2018 à 21:26:16
Evidement comme si downloader d'un serveur US serait ou aurait donné un résultat différent d'un serveur quelconque ...! Ce n'est pas la nature du fichier ou sa provenance qui cause problème c'est la vitesse de download qui est la cause donc SFR!  :o

Ah bon ? T'es sur de tes propos ?
https://lafibre.info/tester-son-debit/ping-systeme-exploitation/
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:27:52
Ah bon ? T'es sur de tes propos ?
https://lafibre.info/tester-son-debit/ping-systeme-exploitation/

Non mais le matin, les mêmes speedtests donnent des résultats excellents à 194 Mbps et rien n'a changé entre le matin et le soir pour le setup!

Faut pas abuser!  >:(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:29:23
J'avais tes statistiques vers sfr le week-end dernier.

Vers Orange ce soir :
(https://www.speedtest.net/result/7160280827.png) (https://www.speedtest.net/result/7160280827)

Disons que entre les 2 screens tests, ta vitesse est passée de 638 à 457 Mbps! Si tu as payé pour 1 Gb /sec tu as payé pour 2 fois moins! ce n'est pas grave je dirais cependant!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 21 mars 2018 à 21:39:10
Non mais le matin, les mêmes speedtests donnent des résultats excellents à 194 Mbps et rien n'a changé entre le matin et le soir pour le setup!

Faut pas abuser!  >:(

Change pas de registre et relis tes propos auxquels je réagis. Ils sont faux ou pas ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:43:14
Je teste avec le MEME serveur : ORANGE (speedtest)  utilisant le même système de départ, cad, mon ordinateur entre les heures du matin et du soir! J'observe un chute du débit passant de 194 Mbps à 6-27 Mbps.

Je ne vois pas trop le rapport avec ton argumentation même si celui semble possible!  :-[
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 21 mars 2018 à 21:46:05

je te remets tes propos.
Evidement comme si downloader d'un serveur US serait ou aurait donné un résultat différent d'un serveur quelconque ...! Ce n'est pas la nature du fichier ou sa provenance qui cause problème c'est la vitesse de download qui est la cause donc SFR!  :o

Ils sont faux ou pas ?  :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:47:50
je te remets tes propos.
Ils sont faux ou pas ?  :)

Non les 2 argumentations sont possibles mais le fait d'observer la même tendance dans mon cas ne contradicte pas le fait qu'il y ait des facteurs qui pourraient affecter cette tendance!

Mon argumentation est: si la chute du débit est observée avec SPEEDTEST/serveur ORANGE et que la même chute du débit est observée avec un serveur US! .. je suis dans le caca nerveux!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 21 mars 2018 à 21:49:46
Sinon, vous en êtes où ? Je ne vois plus personne se plaindre.

Je demande à tout le monde sauf à oubli et ses téléchargements rigolos de Debian vidéo de serveurs américains ::)

Marre de me plaindre surtout ici, ça sert a rien du tout, personne peut rien faire. Et les personnes qui pensent que ça sera résolu demain grâce à des travaux, parce que SFR la dit, vous rêvez .
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 21 mars 2018 à 21:50:14
Mon argumentation est: si la chute du débit est observée avec SPEEDTEST/serveur ORANGE, la même chute du débit sera observée avec un serveur US!
Un peu simpliste comme raisonnement tout de même !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 mars 2018 à 21:53:36
Un peu simpliste comme raisonnement tout de même !

J'avoue j'ai exclu toutes les possibilités, c'est une simplification et une réduction d'argumentation: ma FAUTE  :-[ Excusez moi pour cette simplification  ;D

Mais dans ce cas spécial les 2 chutes de débits se confirment! et dans mon cas à moi, rien a changé entre le matin et le soir! (mêmes serveurs, mêmes systèmes.. juste les heures des speedtests qui changent!)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 21 mars 2018 à 22:29:35
C'est donc confirmé, toujours en rade ce jour. A suivre.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 21 mars 2018 à 22:34:22
Marre de me plaindre surtout ici, ça sert a rien du tout, personne peut rien faire. Et les personnes qui pensent que ça sera résolu demain grâce à des travaux, parce que SFR la dit, vous rêvez .

A vrai dire, moi non plus je ne n’espère plus rien. De plus, je viens de voir qu'ils ils souhaitent facturer aux abonnés les chaines sport...Décidèment, SFR n'a plus d'arguments...

(https://www.speedtest.net/result/7160421614.png) (https://www.speedtest.net/result/7160421614)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 21 mars 2018 à 22:55:30
De plus, je viens de voir qu'ils ils souhaitent facturer aux abonnés les chaines sport.

Non.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 21 mars 2018 à 23:05:09
Pour moi ça va mieux (j'ai bien 100 Mb/s, je peux pas monter plus haut, car abonné RED), mais ce n'est pas résolu, il y a eu une grosse montée de ping et donc baisse de débit plus tôt dans la soirée.

https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.ftth.slothy
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 21 mars 2018 à 23:26:23
Test effectué à l instant sur Tremblay-en-France avec red by sfr forfait 100mbps : 57mbps descendant 43.99mbps ascendant et 25 ms de ping..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 21 mars 2018 à 23:44:15
Ça sent la résiliation de red by sfr pour moi.. Demain je reçois ma nouvelle sim (sosh 10€ par mois 40go) j ai déjà fait un petit test je reçois 70mbps avec la Airbox 4G+, à voir car c'est du wifi..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: WSHaRK le 22 mars 2018 à 06:54:06
Disons que entre les 2 screens tests, ta vitesse est passée de 638 à 457 Mbps! Si tu as payé pour 1 Gb /sec tu as payé pour 2 fois moins! ce n'est pas grave je dirais cependant!

RED ne propose pas de débit garanti. Sauf prestataire inconnu de ma part, c'est pas demain qu'on nous proposera 1 gbps garanti, surtout à 15 euros par mois.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 mars 2018 à 12:49:07
RED ne propose pas de débit garanti. Sauf prestataire inconnu de ma part, c'est pas demain qu'on nous proposera 1 gbps garanti, surtout à 15 euros par mois.

Encore un argument qui n'en est pas un. Le débit maximum est de 1gbps on est bien d'accord, mais rien, sauf panne, ne te donne pas accès à 900Mbps-1Gbps.
On parle de fibre pas d'ADSL !

Et dans le cas de SFR, les 1Gbps sont bien une réalité puisque j'ai personnellement tout le temps eu ce débit. Ce n'est que depuis fin janvier dès 18h30, que le réseau est complètement à la ramasse.
Je te rappelle que eux même le reconnaissent comme un incident technique (cf. la réponse à ma mise en demeure).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 mars 2018 à 13:02:10
Du moment que WSHaRK est content avec son débit et qu'il ne se plaint pas tant mieux pour lui.   :)
Franchement, si la chute du débit ne passait que de 950 à 450 Mbps, je ne pense pas cela gêne bcp de gens mais pour certains NRO dans le 93/94/95, cela passe de 950 ou 200 Mbps à 6-27 Mbps.  :'(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 22 mars 2018 à 13:27:08
Encore un argument qui n'en est pas un. Le débit maximum est de 1gbps on est bien d'accord, mais rien, sauf panne, ne te donne pas accès à 900Mbps-1Gbps.
On parle de fibre pas d'ADSL !

Et dans le cas de SFR, les 1Gbps sont bien une réalité puisque j'ai personnellement tout le temps eu ce débit. Ce n'est que depuis fin janvier dès 18h30, que le réseau est complètement à la ramasse.
Je te rappelle que eux même le reconnaissent comme un incident technique (cf. la réponse à ma mise en demeure).
orange propose du minimum mais pas garanti sous contrat je pense c'est plus marketing qu autre chose :
https://lafibre.info/orange-debit/ftth-orange-avec-un-debit-minimum/
et pas a 15 euros bien sur
ouais moi je dis rien pour les 950- > 880 car c nimpace rien pour moi et par contre suis bien content d etre passe a 500mbit/s en ul (je fais des ul de debian mdrr)  que du licite
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 22 mars 2018 à 13:28:27
et oui je ne savais pas comme dit rbl il sont oblige de stiupler un debit minmum garanti alors pas 900 peut etre ils choisiront je pense mais surment pas 1mbit/s non plus lol
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 mars 2018 à 14:05:59
.....(je fais des ul de debian mdrr)  que du licite....

Okie Dokie bob !  8) 8) 8) 8) Entre moi qui ne fais que du DL de Debian ISO et Yussef que du UL de Debian ISO. Je suis sûr que ce sera la version la plus utilisée parmi toutes les versions linux.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: yussef961 le 22 mars 2018 à 14:32:21
Debian c le top
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 mars 2018 à 09:16:30
Je n ai pas pu testé mon débit hier soir.. Est ce que la panne est résolu ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 23 mars 2018 à 10:26:45
Toujours pas résolu. Je laisse ci-joint mon test débit d'hier soir vers 21h30.
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Posté par: Tonys le 23 mars 2018 à 11:25:09
Totalement résolu pour moi
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Posté par: Paulo 93 le 23 mars 2018 à 11:39:00
Quel ville Tonys ?
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Posté par: oubli le 23 mars 2018 à 12:19:37
Rien n'a changé! Cela fait déjà plusieurs fois, depuis Janvier 10 2018, que le service technique de SFR annonce qu'il va faire quelque chose. Franchement, je n'y crois plus trop parce que je pense que cela affecte le NRO voire le réseau de SFR qui semble être sous-dimensionné. Cela nécessite de lourds travaux pas un réglagle ponctuel.  ???
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Posté par: yussef961 le 23 mars 2018 à 12:28:20
lourd travaux en fibre j y  crois pas trop.le plus gros du travail c'est faire passer la fibre elle meme apres c'est des equipement a changer etc mais une fibre peut supporter plusieur tb/s sans probleme
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Posté par: Saamzz le 23 mars 2018 à 12:43:54
Hier en début de soirée j'ai eu une personne du service commercial qui me régularise ma facture et un remboursement de mon incident depuis janvier lorsque le problème sera résolu... Et me confirme qu'il y a des travaux en cours mais on connait la chanson...
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Posté par: yussef961 le 23 mars 2018 à 12:47:15
elle a pas tord y'a des travaux en cours par exemple le grec en bas de chez mois refait des travaux.... elle a juste pas specifie que c etait sfr (malin)
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Posté par: oubli le 23 mars 2018 à 12:55:19
J'ai arrêté de faire la promotion de la fibre qui est installée dans notre bâtiment depuis le 10 Octobre 2017. J'ai vu que plus il y a d'utilisateurs dans la tranche d'heure 20:30-22:30, plus cela ralentissait.  :P
Pour le moment c'est la meilleure option proposée donc je me contente de grincer des dents. :-X
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Posté par: yussef961 le 23 mars 2018 à 13:34:47
aie... ca rapelle les joies du fttla
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Posté par: Tonys le 23 mars 2018 à 16:55:04
Quel ville Tonys ?

Aulnay-sous-Bois
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Posté par: oubli le 23 mars 2018 à 18:17:56
On dirait que ce sont surtout les NRO de Villepinte, Vert Galant qui sont affectés. J'ai remarqué aussi que les gens ayant à la fois Orange/SFR/Bouygues fibres ne sont pas affectés.

Seuls les nouveaux NRO installés par SFR sont affectés.
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Posté par: rbl le 25 mars 2018 à 19:10:34
Rien de nouveau de mon côté, c'est toujours la merde. Et vous ?
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Posté par: Paulo 93 le 25 mars 2018 à 19:48:58
Test effectué à l instant sur Tremblay-en-France avec red by sfr "forfait 100mbps"  : 12.39mbps descendant, 36.62mbps ascendant et 27 ms de ping. C est lamentable...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 25 mars 2018 à 19:49:44
rbl tu es dans quel ville ?
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Posté par: rbl le 26 mars 2018 à 01:31:28
Arnouville
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Posté par: Saamzz le 27 mars 2018 à 12:32:27
Il faut faire quoi exactement pour qu'ils prennent ce problème au sérieux ?

J'arrive à 370 messages échangés avec le support de leur page Facebook et c'est toujours la même chose "J'ai relancé votre dossier à la cellule niveau 2. Je dois vous informer que le délai de la prise en charge de votre dossier est de 48 heures. Je vous assure que vous serez contacté pour vérifier le fonctionnement de vos services"

Le soucis c'est qu'on me rappelle pas du coup je leur explique mais j'ai toujours un nouveau conseiller et à chaque fois on retourne à la case départ... Lamentable leur service, sans compter les vingtaines appels au 1023...

Il faudrait que tout le monde demande une régularisation tous les mois et là ils bougeront peut être.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 27 mars 2018 à 14:21:53
Il faut faire quoi exactement pour qu'ils prennent ce problème au sérieux ?

J'arrive à 370 messages échangés avec le support de leur page Facebook et c'est toujours la même chose "J'ai relancé votre dossier à la cellule niveau 2. Je dois vous informer que le délai de la prise en charge de votre dossier est de 48 heures. Je vous assure que vous serez contacté pour vérifier le fonctionnement de vos services"

Le soucis c'est qu'on me rappelle pas du coup je leur explique mais j'ai toujours un nouveau conseiller et à chaque fois on retourne à la case départ... Lamentable leur service, sans compter les vingtaines appels au 1023...

Il faudrait que tout le monde demande une régularisation tous les mois et là ils bougeront peut être.

Absolument, c'est ce que je disais et c'est ce qu'il faut faire
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 28 mars 2018 à 22:24:45
Même avec une mise en demeure les mecs ne bougent pas d'un poil  ;D ;D
Des vrais branleurs  ;D ;D

(https://www.speedtest.net/result/7180113432.png) (https://www.speedtest.net/result/7180113432)
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Posté par: Saamzz le 28 mars 2018 à 23:19:19
C'est de pire en pire, après le boulot je ne peux même pas me détendre sur un jeu en ligne je ressens les lags...

J'ai hâte de passer chez Orange.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Phiphi7 le 29 mars 2018 à 09:27:40
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 29 mars 2018 à 10:42:56
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....

Pour le 94 je connais pas les villes impactées mais j'espere que tu le seras pas...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 29 mars 2018 à 10:49:47
Ça va un peu mieux dans le 94, mais le problème est toujours présent. A mon avis à Villiers tu as de grandes chances d'être sur le même NRO qu'au Plessis.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 29 mars 2018 à 12:28:09
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....

Si tu as plusieurs fournisseurs d'internet (Orange, Bouygues, SFR), tu pourrais ne pas rencontrer de problèmes.
Depuis que je me suis résigné à ne payer que 8 Euros pour 200 Mbps max, cela va mieux. Cela me titillait avant de payer 20 Euros puis un extra 5 Euros pour une fausse fibre à 1 Gb/sec.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 29 mars 2018 à 20:54:51
Salut oubli,

Quand tu as basculé à l'offre 200 mégas et tu dis que ça va mieux c'est au niveau du ping ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 29 mars 2018 à 21:04:49
Salut oubli,

Quand tu as basculé à l'offre 200 mégas et tu dis que ça va mieux c'est au niveau du ping ?

Le problème du ping était indépendant du débit dans mon cas. Il me suffisait d'enlever Ipv6 et de reset la box.
World of Warcraft n'a pas besoin d'un ping hyper bas, il suffit d'avoir 32-40 MS pour que le jeu soit tout à fait fluide. Donc je n'ai pas de problème de Ping.

ce qui me chagrinait c'était de payer 25 Euros pour 1 Gb/sec alors que je n'ai que 6-17 Mbps entre 20:00 et 22:30 environ
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: RollReus le 29 mars 2018 à 21:32:19
Deux mois comme ça, c'est incroyable. Je les appelle et perds 1/2 heure pour expliquer à la personne au bout du fil que le reset de ma box ne résoudra rien au problème, ensuite soit disant ça passe au niveau 2 et ensuite silence radio...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 29 mars 2018 à 22:05:52
Deux mois comme ça, c'est incroyable. Je les appelle et perds 1/2 heure pour expliquer à la personne au bout du fil que le reset de ma box ne résoudra rien au problème, ensuite soit disant ça passe au niveau 2 et ensuite silence radio...

Nous avions tous perdu un temps précieux!  >:( SFR le sait parfaitement. C'est pour cela que je dis qu'il faut rendre coup pour coup! Attaquer SFR à la bourse!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 30 mars 2018 à 08:10:09
J'ai eu le niveau 3 hier soir après avoir perdu 30min avec le niveau 2 en disant que je voulais parler à un responsable ou un transfert direct vers la hiérarchie, au début elle ne voulait pas et me disait que son responsable est en réunion comme d'habitude je lui explique à chaque appel il est en pause déjeuner, absent, en congé et maintenant en réunion. Je lui ai dit c'est pas grave je vais patienter avec vous au bout de 10 fois elle a craqué et ma transféré à son chef d'équipe.

Je lui explique la situation et me dit que le niveau 3 va me contacter. A 21h30 je reçois un appel à 5 chiffres (iPhone me dit appel de l'Equateur) je discute avec le niveau 3 pour lui donner des précisions et me dit qu'ils sont au courant du problème et me remercie d'avoir donné des précisons ce qu'il renforce le dossier.

 D'après cette personne ils ont trouvé et résolu une parti  du problème dans le département 95. Je dois avoir des nouvelles de sa part la semaine prochaine jeudi ou vendredi en me disant "positive".

J'ai du mal à le croire comme vous mais je vous informe mon échange.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 30 mars 2018 à 08:53:19
Ouaip, on se doutait bien qu'ils étaient au courant. Apparrement, la panne semble plus complexe à résoudre que ce qu'il n'y parait.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 30 mars 2018 à 09:11:48
Mais on a du mal à savoir si c'est un dysfonctionnement d'un serveur ou un réseau surdimensionné.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 mars 2018 à 10:13:37
D'après cette personne ils ont trouvé et résolu une parti  du problème dans le département 95. Je dois avoir des nouvelles de sa part la semaine prochaine jeudi ou vendredi en me disant "positive".
J'ai du mal à le croire comme vous mais je vous informe mon échange.

SFR refait le fameux coup de "la semaine prochaine jeudi ou vendredi", cela fait plusieurs fois que des usagers ont rapporté la même phrase ou la même tactique pour gagner du temps voire pour diluer les plaintes.
J'espère en tout cas que tu as bien insisté sur le geste commercial et que tu demandes à être remboursé tant que la panne n'est pas résolue.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 30 mars 2018 à 10:29:23
L'espoir fait vivre..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 30 mars 2018 à 18:55:06
J'ai eu le niveau 3 hier soir après avoir perdu 30min avec le niveau 2 en disant que je voulais parler à un responsable ou un transfert direct vers la hiérarchie, au début elle ne voulait pas et me disait que son responsable est en réunion comme d'habitude je lui explique à chaque appel il est en pause déjeuner, absent, en congé et maintenant en réunion. Je lui ai dit c'est pas grave je vais patienter avec vous au bout de 10 fois elle a craqué et ma transféré à son chef d'équipe.

Je lui explique la situation et me dit que le niveau 3 va me contacter. A 21h30 je reçois un appel à 5 chiffres (iPhone me dit appel de l'Equateur) je discute avec le niveau 3 pour lui donner des précisions et me dit qu'ils sont au courant du problème et me remercie d'avoir donné des précisons ce qu'il renforce le dossier.

 D'après cette personne ils ont trouvé et résolu une parti  du problème dans le département 95. Je dois avoir des nouvelles de sa part la semaine prochaine jeudi ou vendredi en me disant "positive".

J'ai du mal à le croire comme vous mais je vous informe mon échange.

Je repense aux blaireaux du 1023 me répétant que j'étais le seul dans ce cas...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 31 mars 2018 à 17:22:32
J'habite dans le 95 et le problème n'est toujours pas résolu.

Et je l'ai déjà dit, mais n'acceptez aucun geste commercial de la part de SFR,  prenez seulement le remboursement.
Le seul geste commercial qu'ils feront pour vous n'en est pas un , puisqu'ils vont simplement vous réengager pour 12 mois en vous "offrant" le bouquet ciné (qui est à chier).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 03 avril 2018 à 22:48:50
Alors les promesses de ces incapables de SFR ?  ;D ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 03 avril 2018 à 22:56:07
Alors les promesses de ces incapables de SFR ?  ;D ;D

Villepinte (93): Fibre SFR à 22:55   >:( >:( >:( >:( >:( >:(

(https://i.imgur.com/2DrZxvh.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 03 avril 2018 à 23:02:58
C'est vraiment une connexion de merde. Du foutage de gueule  I N E D I T
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 04 avril 2018 à 00:13:34
Ça faisait longtemps
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 05 avril 2018 à 18:32:45
(https://www.speedtest.net/result/7202048514.png)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 avril 2018 à 18:50:45
Ca commence vers 20:30 les mauvais speedtests de mon côté, par contre, les dowloads des autres servers (américains pour des DEBIAN ISO), ça chute à partir de 18:00.  >:( >:( >:( >:( >:( >:(

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Tonys le 05 avril 2018 à 19:00:52
Ah bah ça y est ça recommence apparemment...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 05 avril 2018 à 19:12:54
Youpi ! Depuis 3 heure !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 avril 2018 à 19:13:43
Youpi ! Depuis 3 heure !

Quelle ville ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 05 avril 2018 à 19:14:39
Montgeron
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 avril 2018 à 19:18:42
Montgeron

C'est le 91... bizarre ....!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 05 avril 2018 à 19:19:52
Eh bien, ça me le faisait en masse il y'a 2 semaine et en général le soir, j'ai pas trouvé d'autres personnes touchés par ce fameux phénomène à part ICI.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 05 avril 2018 à 19:24:06
C'est le 91... bizarre ....!
Non, il me semble que quelqu'un d'autre est touché et sur les traceroute on voit que cette ville est sur le même NRO que moi (CPY94) donc ça s'explique. Jo- pourra confirmer ou infirmer.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 05 avril 2018 à 19:50:34
Comme prévu la semaine dernière j'ai eu un appel du N3 qui doit me recontacter ce jeudi ou au plus tard vendredi (on y croit pas du tout) du coup j'ai décidé de prendre contact avec le 1023 vers 17h pour qu'ils me transfèrent vers le N3 ou un rappel dans la soirée.

Surprise ! Impossible d'avoir quelqu’un malgré 3 appels en l'espace d'une heure, soit disant qu'ils sont indisponibles. Je dirais plutôt qu'ils m'ont mit dans leur liste noir :)

Ça serait marrant si quelqun peut me confirmer si ça répond chez vous ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 05 avril 2018 à 19:59:24
Moi on m'a appelé pour me dire que l'incident est résolu. Donc je répond "Bah, non...". Elle devait me recontacter le soir pour faire des tests mais bon, ce serait bien faire son boulot.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 05 avril 2018 à 20:02:00
Le débit à 20h :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 05 avril 2018 à 20:32:20
 :) :) :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 avril 2018 à 21:13:08
Mon speedtest de merde  >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(

(https://i.imgur.com/x54CAcT.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 avril 2018 à 21:15:00
Jo- a gagné la palme du speedtest le plus merdique avec SFR!  :P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 05 avril 2018 à 21:20:33
Le débit s'est aggravé on dirait bien...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 05 avril 2018 à 21:34:14
Youpi ! J'attends mon prix !   :P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: RollReus le 05 avril 2018 à 21:44:27
Ah ouais, ce soir c'est la catastrophe   :-\

(https://www.speedtest.net/result/7202563802.png) (https://www.speedtest.net/result/7202563802)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 05 avril 2018 à 22:45:02
De la vrai merde :

(https://www.speedtest.net/result/7202703484.png) (https://www.speedtest.net/result/7202703484)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 05 avril 2018 à 23:28:58
C'est vraiment des incapables SFR... Je vais profiter pour une régu du mois d'avril ainsi de suite si ça continue le temps d'avoir Orange.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 06 avril 2018 à 18:31:56
Encore et toujours
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 06 avril 2018 à 18:43:37
On arrive à 19h et pas de chute pour le moment à Villepinte (93)

Bon bah ça n'a pas duré en fait :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 06 avril 2018 à 20:38:47
Toujours pas de chute, un vendredi soir , Argenteuil (95).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 06 avril 2018 à 22:10:27
Juste un petit bonjour de Metz 57, ce soir débit parfait. En espérant que ça dure.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 06 avril 2018 à 22:55:22
Villepinte: SFR fibre à 22:55, débit de merde  >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(

(https://i.imgur.com/TQcOCHi.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 06 avril 2018 à 23:02:24
Villepinte: SFR fibre à 22:55, débit de merde  >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(

Ouais mais en fait pour toi, c'est pas prévu de réparer, t'as été trop grossier  :P ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 06 avril 2018 à 23:09:36
Arnouville : (https://www.speedtest.net/result/7205674587.png) (https://www.speedtest.net/result/7205674587)

Débit de merde encore une fois
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Dib57 le 07 avril 2018 à 02:30:46
Moi qui pensais que c'était reparti chez tout le monde. Sorry oubli et rbl. 
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 avril 2018 à 10:47:33
Ouais mais en fait pour toi, c'est pas prévu de réparer, t'as été trop grossier  :P ;D

J'avoue que, à partir de Février c'est à dire un mois après la découverte du problème le 10 Janvier 2018, j'ai perdu les pédales. Au téléphone, je me suis lâché parce que la personne en face de moi disait tout et n'importe quoi. On voit que qu'au bout de 3 mois rien n'a été résolu!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 07 avril 2018 à 10:56:42
J'avoue que, à partir de Février c'est à dire un mois après la découverte du problème le 10 Janvier 2018, j'ai perdu les pédales. Au téléphone, je me suis laché parce que la personne en face de moi disait tout et n'importe quoi. On voit que bien qu'au bout de 3 mois rien n'a été résolu!

Même s'il ne faut pas crier victoire trop tôt, il semble qu'il y a eu des avancées pour certaines zones mais attendons de voir si ça tient dans la durée et si la répération se "propage".
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: superstee le 07 avril 2018 à 11:24:17
Même s'il ne faut pas crier victoire trop tôt, il semble qu'il y a eu des avancées pour certaines zones mais attendons de voir si ça tient dans la durée et si la répération se "propage".
mon problème de chute de débit avait été résolu pendant 1 mois. Depuis 3 jours, c'est de nouveau la cata. Il ne faut donc pas crier victoire trop tot effectivement. Ce FAI a vraiment un reseau moisi.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 avril 2018 à 11:56:39
Même s'il ne faut pas crier victoire trop tôt, il semble qu'il y a eu des avancées pour certaines zones mais attendons de voir si ça tient dans la durée et si la répération se "propage".

Je n'en suis pas sûr... à cause des vacances, il y a souvent un faux espoir parce que moins de gens se connectent à un moment!  :'(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 07 avril 2018 à 11:59:12
Les vacances en IDF c'est pas tout de suite tu sais.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 avril 2018 à 12:12:18
J'ai remarqué un effet d'illusion masquant la réalité du problème technique de SFR lié à l'adaptation des utilisateurs qui subissent la chute du débit le soir.

Au moment de l'apparition du problème technique de SFR (problème du NRO + saturant du réseau), le 10 Janvier 2018, les pics d'utilisation faisant apparaître la chute du débit commençaient à partir de 18:00. Au bout de 1 mois et demi, les utilisateurs se sont adaptés évidement, consciement ou inconsciement, les utilisateurs intensifs ont commencé à retarder les usages les plus gourmands comme moi: soit je downloade mes Debian ISO avant ou après les heures de pointe.

A partir de Mars, le créneau à problème a carrèment changé de mon côté pour passer à: 21:00-22:30.

Ce qui ne change pas beaucoup par contre ce sont les transferts avec les US. C'est très lent à partir de 18:00/19:00
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 07 avril 2018 à 13:56:48
Le 1023 vient de m'appeler, ça tombe bien car depuis 10h c'est saturé.

Blabla habituel, me demande de faire un test de débit, il est pourrit, me dit oui l'incident général de fin mars a été résolu, mais la il y en a un nouveau depuis hier beaucoup de clients appellent dans le 94, je vous tiens au courant de l'évolution...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 07 avril 2018 à 15:57:41
A savoir : la panne n'impacte pas les transferts de fichiers en P2P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 avril 2018 à 17:54:53
A savoir : la panne n'impacte pas les transferts de fichiers en P2P

Le p2P ou torrent impacted grandement le ping. Mes parents et mon frère en faisaient un usage intensif et j'en souffrais énormèment lorsque je jouais à WoW.  :( Dans mon cas, pour mes Debian ISO, j'utilise IRC et je vais directement sur des serveurs dédiés. J'ai tjs utilisé l'une des méthodes les plus anciennes de l'internet. Je trouve cela bcp plus rapide et efficace.  ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 07 avril 2018 à 18:13:28
 :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jo- le 08 avril 2018 à 18:06:45
(Depuis à peu près 16h, toujours la même.)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: fadriel le 08 avril 2018 à 18:49:51
Je viens d'ouvrir un post pour les abonnés du 91
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 08 avril 2018 à 21:37:23
Incroyable même le 91 maintenant !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 09 avril 2018 à 00:46:05
Ouais, ils ont déplacé l'équipement pourri vers un autre lieu. :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 09 avril 2018 à 19:41:52
Ouais, ils ont déplacé l'équipement pourri vers un autre lieu. :-\

Cela ressemble plus à une contagion qu' à un déplacement. J'ai en effet tjs le même problème depuis Janvier 10 2018  >:( >:( >:( >:( >:( >:(
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Posté par: Deep95 le 11 avril 2018 à 23:30:14
Et bien, quand je vois que les problèmes chez SFR persiste depuis début janvier, je me dis que j'ai vraiment bien fait de partir de chez eux...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 avril 2018 à 07:11:30
Et bien, quand je vois que les problèmes chez SFR persiste depuis début janvier, je me dis que j'ai vraiment bien fait de partir de chez eux...

Quel intérêt de venir relancer ce sujet quelques jours après le dernier message, juste pour écrire cela ? ???
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Deep95 le 12 avril 2018 à 08:54:28
Peut-être juste à démontrer qu'il ne sert à de s'obstiner à vouloir rester chez SFR ( sauf ceux qui n'ont pas d'autres choix d'opérateur ) vu que visiblement ils ne sont pas capable de résoudre leurs soucis qui pour certains date depuis début janvier quand même et que perso, même si j'ai hésité à partir, je ne regrette absolument pas mon choix.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rapiide le 12 avril 2018 à 11:04:52
Le problème est même présent depuis octobre chez certains : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/saturation-chaque-soir/, hein Slothy ? ^^
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Posté par: Slothy le 12 avril 2018 à 11:32:00
Nan, officiellement l'incident date de mars et est résolu pour SFR, j'ai dû rêver.
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Posté par: Deep95 le 12 avril 2018 à 12:53:51
Cela doit dépendre des zones ou des départements. Dans mon coin ( 95 ) ce problème est là depuis janvier.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 12 avril 2018 à 13:53:44
J'ai aussi ce problème depuis début janvier.

Mais j'hésite à changer d'opérateur car c'est SFR qui a fibré quasiment toute ma ville et mon immeuble.

Y a aussi la fibre orange dans mon immeuble, mais ils payent SFR

Du coup je me demande si y aura toujours des problèmes si je passe chez Orange puisque c'est SFR qui a fibré et que donc il s'agit du matériel d'SFR.
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Posté par: djsnake81 le 12 avril 2018 à 14:01:46
J'ai aussi ce problème depuis début janvier.

Mais j'hésite à changer d'opérateur car c'est SFR qui a fibré quasiment toute ma ville et mon immeuble.

Y a aussi la fibre orange dans mon immeuble, mais ils payent SFR

Du coup je me demande si y aura toujours des problèmes si je passe chez Orange puisque c'est SFR qui a fibré et que donc il s'agit du matériel d'SFR.

Moi j'etais sfr, en pavillon, dans une ville du 93 fibré par sfr. J'ai fait le changement le mois de fevrier, pratiquement un mois après mon activation fibre (pas d'engagement car j'ai juste fait l'upgrade de mon contrat adsl).
Je suis orange depuis fevrier, aucun souci depuis.
Moi je conseille le passage à qui en a ka possibilité. Après ca depend de choix aussi. Je prefere payer plus pour de la stabilité, mais ce n'est pas le cas de tout le monde.
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Posté par: gillejeu le 12 avril 2018 à 14:07:41
Du coup je me demande si y aura toujours des problèmes si je passe chez Orange puisque c'est SFR qui a fibré et que donc il s'agit du matériel d'SFR.

Absolument pas. Orange utilise la fibre posée par SFR mais passe par son propre matériel actif.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: safe le 12 avril 2018 à 18:27:04
Moi qui n'avait aucun probleme il y a peux
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Posté par: kazyor le 12 avril 2018 à 20:06:33
Soyez patients, ça devrait bouger rapidement :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 avril 2018 à 20:22:52
Orange utilise son propre matos, donc tu crains rien.

D'ailleurs je viens de discuter avec un "conseiller" SFR sur facebook et je ne peux plus profiter de la régularisation au mois sous prétexte que j'y ai bénéficié les 2 derniers mois (malgré mon insistance). Ils proposent de régulariser les mois impactés dès que la panne sera réglée (LOL).

Je vais donc migrer chez Orange avant la fin du mois.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 avril 2018 à 20:24:56
Quel intérêt de venir relancer ce sujet quelques jours après le dernier message, juste pour écrire cela ? ???

Il nous montre qu'il n'y a pas grand chose a espérer. C'est déjà pas mal non ??
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 12 avril 2018 à 20:58:08
Soyez patients, ça devrait bouger rapidement :)

Connaissant tes interventions, je pense que l'on peut être confiant sur le fait qu'SFR connait bien le problème et qu'il est en cours de résolution. ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 12 avril 2018 à 21:00:29
Soyez patients, ça devrait bouger rapidement :)
Pardon ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 12 avril 2018 à 21:09:18
Soyez patients, ça devrait bouger rapidement :)

Tu as quoi comme infos?  ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 12 avril 2018 à 21:24:56
Que ce soit résolu rapidement ou pas, ce FAI a perdu toute ma confiance en démontrant qu'il était incapable de traiter correctement un incident affectant des milliers d'abonnés. Le service client a, par ailleurs, eu l'occasion de prouver son inutilité tout du long. Ça se reproduira encore, peut être autre part, et ce sera pareil.

Pourtant oui, comme un con, je reste chez eux car 10€ c'est pas cher et j'espère secrètement qu'un jour je les paierai pas pour rien.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: kazyor le 12 avril 2018 à 22:09:05
Connaissant tes interventions, je pense que l'on peut être confiant sur le fait qu'SFR connait bien le problème et qu'il est en cours de résolution. ;)
Merci :)

Je ne peux pas donner trop de détails ... Ce que je peux dire en revanche, c'est que si ça dure c'est que ce n'est pas si simple.
Contrairement à ce que j'ai lu, il ne s'agit pas simplement de changer les équipements actifs de chaque côté de la fibre.

Blagounette pour détendre l’atmosphère : Ne serait-ce pas la rançon du succès avec de nouveaux clients arrivés massivement dernièrement ? :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 12 avril 2018 à 22:13:00
Merci :)

Je ne peux pas donner trop de détails ... Ce que je peux dire en revanche, c'est que si ça dure c'est que ce n'est pas si simple.
Contrairement à ce que j'ai lu, il ne s'agit pas simplement de changer les équipements actifs de chaque côté de la fibre.

Blagounette pour détendre l’atmosphère : Ne serait-ce pas la rançon du succès avec de nouveaux clients arrivés massivement dernièrement ? :)

Source ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: robin4002 le 12 avril 2018 à 23:12:41
Source interne surement.

Personnellement je ne suis pas concerné par le problème mais je trouve qu'en général il est bon d'avoir de l'information, avoir une connexion instable est désagréable, mais rester dans le flou / recevoir des informations incohérentes du service client / ne pas avoir l'impression que ça avance est encore plus frustrant !

SFR manque clairement de transparence et avoir des personnes comme kazyor qui communique sur ce forum est une bonne chose.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: spectrolazer le 13 avril 2018 à 08:18:32
SFR n'aurait simplement pas un peu négligé le dimensionnement du lien de collecte sur cette plaque(s) ? (Sur notre zmd SFR, c'est la razzia SFR suite à l'ouverture retardée, pas forcèment prévisible !)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 13 avril 2018 à 14:14:37
Soyez patients, ça devrait bouger rapidement :)
Connaissant tes interventions, je pense que l'on peut être confiant sur le fait qu'SFR connait bien le problème et qu'il est en cours de résolution. ;)

10 Janvier 2018-13 Avril 2018: 4 mois de patience? Il y a de quoi décourager un boudhiste zen dans sa quête :o!

Sans compter le nombre d'utilisateurs impactés qui continuent de payer leur abonnement plein pot!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 13 avril 2018 à 18:47:40
Est-ce que Kayzor t'a demandé d'être patient depuis janvier ? Non ? C'est ce que je pensais.

Quand quelqu'un se sort les doigts pour aller aux nouvelles (et ce ne soit pas être simple d'avoir des infos sur le sujet chez SFR), essaye de faire comprendre que c'est pas si simple (là où les gars du 1023 rament complètement), on dit simplement "merci", c'est la moindre des choses.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 13 avril 2018 à 19:21:28
Est-ce que Kayzor t'a demandé d'être patient depuis janvier ? Non ? C'est ce que je pensais.

Quand quelqu'un se sort les doigts pour aller aux nouvelles (et ce ne soit pas être simple d'avoir des infos sur le sujet chez SFR), essaye de faire comprendre que c'est pas si simple (là où les gars du 1023 rament complètement), on dit simplement "merci", c'est la moindre des choses.

Oui ! moi je dis merci ! un grand MERCI ! de nous faire croire que les choses bougent chez sfr
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 13 avril 2018 à 19:42:49
Est-ce que Kayzor t'a demandé d'être patient depuis janvier ? Non ? C'est ce que je pensais.

Quand quelqu'un se sort les doigts pour aller aux nouvelles (et ce ne soit pas être simple d'avoir des infos sur le sujet chez SFR), essaye de faire comprendre que c'est pas si simple (là où les gars du 1023 rament complètement), on dit simplement "merci", c'est la moindre des choses.

Après 4 mois, pour que quelqu'un veuille se sortir je ne sais quoi de je ne sais où pour une compagnie de cette taille - SFR, c'est qu'il y a un gros problème.
Sans parler de la communication trompeuse de la part du SAV de SFR qui raconte à tout le monde qu'il n'y a aucun problème dans ce coin. Au bout de 4 mois, avec tous les témoignages, c'est très difficile d'aller dire merci.


Je ne peux pas donner trop de détails ... Ce que je peux dire en revanche, c'est que si ça dure c'est que ce n'est pas si simple.
Contrairement à ce que j'ai lu, il ne s'agit pas simplement de changer les équipements actifs de chaque côté de la fibre.


Si c'était si compliqué pourquoi ne pas l'avoir avoué? Aller dire aux utilisateurs qui se plaignent que Jeudi prochain, le problème sera réglé!!

C'est du foutage de gueule  :-[ :-[ :-[ :-[!!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: RollReus le 13 avril 2018 à 21:23:45
Première fois depuis fin Janvier que je n'ai pas de chute de débits et surtout de pertes de paquets :o :o Wait and see...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 13 avril 2018 à 21:45:05
Assez difficile à croire en effet. 4 mois de panne c'est juste énorme faudrait pas le sous-estimé non plus...

Que-est ce qui empêche Kayzor de nous en dire un peu plus ? Sous pseudo il ne risque pas grand chose, et ca nous motiverai pas mal pour la suite
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 13 avril 2018 à 21:47:54
Villepinte (93): Fibre, il est 21:47 et le speedtest semble être normal sur plusieurs serveurs ... :o

Je vais approfondir les tests sur les serveurs américains et sur différentes plages horaires ce weekend. A confirmer par les autres utilisateurs plz!

Tiens tiens les serveurs américains confirment l'amélioration de mon côté!   ;D ;D ;D ;D. C'est très rare à cette heure tardive!

(https://i.imgur.com/CFWKF4r.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 13 avril 2018 à 21:54:39
Pareil j’étais à 4 ms jusqu’à 21h30 je passe à 9 ms mais ça revient à 7 une amélioration mais à voir encore.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 13 avril 2018 à 22:11:16
Que-est ce qui empêche Kayzor de nous en dire un peu plus ? Sous pseudo il ne risque pas grand chose, et ca nous motiverai pas mal pour la suite

Comme beaucoup de contrats de travail, il doit y avoir des clauses de confidentialité et un pseudo n'est pas " protecteur ".
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 13 avril 2018 à 22:17:00
il est 22:16... tous les serveurs ont confirmé un retour à la normale... cad même performance que pendant la journée   8) 8) 8) 8)


SVP faîtes des speedtests et confirmez de votre côté.. merci  :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 13 avril 2018 à 22:17:47
Les gens partent en vacances, je vous donne rendez vous le 30 avril.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 13 avril 2018 à 22:18:46
Les gens partent en vacances, je vous donne rendez vous le 30 avril.

C'est ce que je crains mais il reste un effet résiduel très très marqué avec les serveurs américains. Villepinte ne rime pas avec vacances :) c'est le 93! les serveurs américains sont moins sensibles aux effets des vacances!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 13 avril 2018 à 22:24:51
C'est ce que je crains mais il reste un effet résiduel très très marqué avec les serveurs américains. Villepinte ne rime pas avec vacances :) c'est le 93! les serveurs américains sont moins sensibles aux effets des vacances!

je me suis toujours dis que plus y'a de gens connecté le soir plus il a des pertes de débits et monté de ping du coup  :-\ C'est pour ça je me réjoui pas trop vite.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 13 avril 2018 à 22:46:38
5 de ping et 730 méga après 22h30  ???
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 14 avril 2018 à 00:00:31
Mes speedtest sont bons mais nous sommes un soir de vacances rien de surprenant
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 14 avril 2018 à 12:10:07
Voila mon speedtest : Pas optimal, on sent que c'est pas revenu à 100%. A mettre en parallèle avec les vacances. Il faut voir dans 2 semaines

(https://www.speedtest.net/result/7226684161.png) (https://www.speedtest.net/result/7226684161)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Thanatos le 14 avril 2018 à 23:25:04
Je fais du 940/240 mbps , aucune chute.

Je tiens à préciser que hier, il y a eu une coupure de la fibre durant toute la journée dans ma ville , j'ai des amis habitants à l'autre bout de la ville qui avaient le même problème donc c'est clairement toute ma ville (peut-être plus) qui était impactée.
Sur le site d'SFR pour une fois le problème était déclaré, donc ça devait être volontaire.

Donc à mon avis ils ont peut-être fait quelque chose pour régler le problème.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 15 avril 2018 à 00:49:25
A Arnouville (95) je n'ai pas constaté de coupure.
Ma connexion est bonne pour ce soir
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 15 avril 2018 à 10:50:00
Connexion bonne, ping très bas.

2ms au lieu de 4ms.

Du changement ou un effet vacances...?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: despotes le 15 avril 2018 à 18:48:23
depuis le 13 avril on voit clairement une amélioration...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rapiide le 15 avril 2018 à 18:52:16
Jour correspondant parfaitement au premier jour des vacances dans votre zone...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 15 avril 2018 à 20:02:54
J'espère qu'il y a une vraie amélioration et non un effet passager des vacances. Je croise les doigts et j'attends la fin des vacances pour confirmer. En tout cas, toutes les réponses prudentes font plaisir à lire. Nous ne sommes plus des moutons!   :D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 16 avril 2018 à 23:10:19
Je viens aux nouvelles : J'ai reçu 3 appels du 1023, dont 1 auquel j'ai pu répondre.
L'incident est connu et est en cours de résolution par le niveau 3 service ingénierie. Le problème est présent dans au moins 4 régions ou départements je ne me souviens plus (je conduisais :p)
Mon interlocuteur m'a confirmé que le problème concernait les infrastructures SFR.
Je dois être recontacté très prochainement afin que l'on puisse confirmer la résolution du problème et être indemnisé.

Je ne pense donc pas que l'amélioration soit du aux vacances.
 
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 16 avril 2018 à 23:27:49
Ce serait vraiment bien!

En fait, le problème est apparu le 10 Janvier 2018 et il y a eu les vacances scolaires du samedi 17 février 2018 au lundi 5 mars 2018. Pendant cette période j'ai aussi observé une amélioration mais pas aussi nette que celle que j'observe en ce moment.

Mon ping est bas, mes downloads avec les serveurs US (debian ISO évidement) sont rapides à toute heure. On sent une fluidité qui correspond à une fibre normale pas une "fausse" fibre.

Bref pourvu que ce soit réglé définitivement ou que tout le monde reste en vacance dans le 93!  ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: kazyor le 17 avril 2018 à 01:10:54
Je ne pense donc pas que l'amélioration soit du aux vacances.
"Et c"est pas fini" (histoire de reprendre une pub ...), normalement devrait y avoir d'autres travaux afin d'avoir encore plus de BP.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 avril 2018 à 11:03:01
"Et c"est pas fini" (histoire de reprendre une pub ...), normalement devrait y avoir d'autres travaux afin d'avoir encore plus de BP.


C'est quoi "BP"?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: pioup le 17 avril 2018 à 11:04:31
Bande passante
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 avril 2018 à 11:19:49
Bande passante

Merci! Je cherchais dans ma tête que le terme en anglais: "BANDWIDTH" et il n'y a pas de "P". Je n'ai plus l'habitude des acronymes en français.  :P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 17 avril 2018 à 20:35:00
C'est beau de rêver  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 17 avril 2018 à 21:59:06
C'est beau de rêver  ;D

Ton speedtest ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 17 avril 2018 à 22:18:11
22h18
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 17 avril 2018 à 23:31:46
Pas de chute depuis vendredi 13 avril à voir après les vacances.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 19 avril 2018 à 11:47:35
3min de coupure cette nuit à 1h35.

Peut-être une opération pour régler le soucis? (c'est beau de rêver je sais..)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 avril 2018 à 11:53:28
Depuis Vendredi 13 Avril, tous mes speedtests sont bons et donc normal pour une connexion à la fibre. J attends évidement la fin des vacances scolaires pour crier victoire.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 19 avril 2018 à 17:24:35
J'suis plutôt optimiste. Même si c'est les vacances, la connexion n'a jamais été aussi bonne depuis la panne.
Kayzor a l'air trés bien informé, et son info se vérifie, j'ai l'impression
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rke29 le 19 avril 2018 à 20:18:20
Bah au moins le vendredi 13 porte bonheur chez vous.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 19 avril 2018 à 20:39:16
Ça dépend pour qui ça porte bonheur.. Moi j ai renvoyé mes appareils vendredi 13 pour qu il resilie mon contrat..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 avril 2018 à 20:44:12
Ça dépend pour qui ça porte bonheur.. Moi j ai renvoyé mes appareils vendredi 13 pour qu il resilie mon contrat..

Moi aussi j'ai résilié avec REDBYSFr pour passer à SFR pour 8 Euros/mois au lieu de payer 25 Euros / mois pour une fausse fibre à 1 Gb/sec.
Crois moi, je frappe toujours en premier et je ne suis pas du genre à subir et à payer. Et je me suis fait remboursé 2 mois pour tous les problèmes!
Et là, je réclame le remboursement des frais de résiliation avec REDBYSFR!  8)

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 19 avril 2018 à 21:45:32
Moi aussi il ne m ont jamais fait payé les mois ou ça déconnait et il ne me font pas non plus payé les frais de résiliation comme le problème venait de chez eux. Mais j en ai eu ras le bol et je n y croyais plus en faite.. Ils font une promo apparemment jusqu au 14 mai je suivrai ce forum si le problème est retabli je retourne chez eux
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 19 avril 2018 à 22:07:16
J'ai en effet vu l'offre de REDbySFr à 15 Euros/mois sans engagement pour 1 Gb/sec. Je préfère mon offre actuelle avec SFR pour 8 Euros/mois. Quand ça marche bien, 200 Mbps suffisent largement pour tout ce que je fais et je ne vois aucune différence avec la fibre à 1 Gb/sec.
Pendant 4 mois, l'effet amer de la "fausse" fibre et la mauvaise communication de RedbySFR à 25 Euros/mois ont laissé des traces très douloureuses. SFR ne faisait guère mieux mais pour 8 Euros/mois, on vit avec!  :-X :-X :-X
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulh le 20 avril 2018 à 09:10:46
Effectivement depuis le vendredi 13 c'etait fixé mais il s'est passé un truc cette nuit.
J'avais plus le net et ce matin depuis que c'est revenu j'ai des ping haut.
J’espère que ca va pas faire comme la panne de mi janvier!!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 avril 2018 à 10:35:59
J'ai pris l'habitude de rebooter ma box régulièrement, histoire que la box suive les changements si jamais il y a des modifications.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 20 avril 2018 à 11:00:12
Grosse coupure cette nuit entre 1h07 et 4h20.

ça sent encore une opération de nuit...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 avril 2018 à 11:15:03
je me demandais si cela valait le coup de réactiver Ipv6. Ils ont peut-être fait des modifications pour corriger ce problème aussi. Je  suis tenté par un petit essai!

Essai mais IpV6 tjs pas connecté chez SFR:

(https://i.imgur.com/MtSD2mX.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 20 avril 2018 à 17:32:47
J'ai pris l'habitude de rebooter ma box régulièrement, histoire que la box suive les changements si jamais il y a des modifications.

Cela n'a aucun intérêt. Le modem (et/ou le décodeur TV) se mettra à jour la nuit si une mise à jour est poussée vers ton secteur. Si ce n'est pas le cas, tu pourras bien la redémarrer régulièrement (jusqu'à ce qu'elle finisse pas tomber en panne), tu n'auras pas de mise à jour.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 avril 2018 à 18:06:52
Cela n'a aucun intérêt. Le modem (et/ou le décodeur TV) se mettra à jour la nuit si une mise à jour est poussée vers ton secteur. Si ce n'est pas le cas, tu pourras bien la redémarrer régulièrement (jusqu'à ce qu'elle finisse pas tomber en panne), tu n'auras pas de mise à jour.

Je ne pensais pas forcèment à une mise à jour mais à un conflit ou bug généré par des modifications sur le serveur mais qui ne seraient pas répercutées sur toutes les box locales. Souvent c'est la première des choses que le SAV te demande de faire:

1. rebootez votre ONT
2. rebootez votre box.

blabla...!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 20 avril 2018 à 19:48:11
Je ne pensais pas forcèment à une mise à jour mais à un conflit ou bug généré par des modifications sur le serveur mais qui ne seraient pas répercutées sur toutes les box locales. Souvent c'est la première des choses que le SAV te demande de faire:

1. rebootez votre ONT
2. rebootez votre box.

blabla...!

Oui sauf que les alim stabilisée apprécie par trop les arrêt/marche. Il y a un circuit dit de démarrage et c'est le talon d'Achille de ces alim.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 20 avril 2018 à 19:51:28
Oui sauf que les alim stabilisée apprécie par trop les arrêt/marche. Il y a un circuit dit de démarrage et c'est le talon d'Achille de ces alim.

Je n'ai pas compris quel était le problème  et les conséquences? c'était peut-être évident...!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: gillejeu le 20 avril 2018 à 20:04:51
Je n'ai pas compris quel était le problème  et les conséquences? c'était peut-être évident...!

Une alimentation stabilisée (ou alim à découpage, c'est la même chose) possède un circuit qui sert spécifiquement au démarrage de celle-ci, c'est souvent ce circuit qui "meurt" et empêche donc l'alimentation de démarrer et fonctionner.

Si ce circuit est HS ce n'est pas grave tant que l'alim reste en fonctionnement puisqu'il ne sert que lors de la mise sous-tension de l'alim et est ensuite by-passer.

Des électroniciens plus experts que moi pourront t'expliquer  ;)

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 20 avril 2018 à 23:23:10
Légère chute de débit...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 21 avril 2018 à 01:31:35
Sur plusieurs tests ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 21 avril 2018 à 10:13:50
Oui sur plusieurs tests je suis entre 7 et 8 ms jusqu’à présent contre 4 depuis le vendredi 13.

Hier soir entre 450 et 700 en Mbps descendant.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 21 avril 2018 à 12:32:37
Pour le moment tout est OK de mon côté dans la tranche d'heure critique: 20:30-22:30. J'ai vu que le test de Saamz était posté vers 23:30, souvent la vitesse revient à partir de 23:30 cad les heures tardives qui normalement ne sont pas soumises au stress des pics utilisateurs.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 21 avril 2018 à 23:50:19
A l'instant :

(https://www.speedtest.net/result/7247621109.png) (https://www.speedtest.net/result/7247621109)

(https://www.speedtest.net/result/7247623978.png) (https://www.speedtest.net/result/7247623978)

Pour moi le problème n'est pas réglé, ou du moins pas tout à fait.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 22 avril 2018 à 04:45:12
A l'instant :

(https://www.speedtest.net/result/7247621109.png) (https://www.speedtest.net/result/7247621109)

(https://www.speedtest.net/result/7247623978.png) (https://www.speedtest.net/result/7247623978)

Pour moi le problème n'est pas réglé, ou du moins pas tout à fait.

Si quelqu'un veut lui répondre car là, c'est râler pour râler entremêlé d'une certaine mauvaise foi... ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 22 avril 2018 à 11:02:46
A l'instant :

(https://www.speedtest.net/result/7247621109.png) (https://www.speedtest.net/result/7247621109)

(https://www.speedtest.net/result/7247623978.png) (https://www.speedtest.net/result/7247623978)

Pour moi le problème n'est pas réglé, ou du moins pas tout à fait.

Je ne vois aucun soucis sur tes tests de débit, faut pas chipoter non plus...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 avril 2018 à 11:03:59
Si quelqu'un veut lui répondre car là, c'est râler pour râler entremêlé d'une certaine mauvaise foi... ::)

Tu veux que je te dise quoi ? Que c'est parfaitement réglé ? Non
Regarde le up à 140 quand je suis a 200 habituellement. 4 mois de panne avec le 1023 qui m'explique que je suis le seul concerné et tu me parles à moi de mauvaise foi ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 22 avril 2018 à 11:06:46
Tu veux que je te dise quoi ? Que c'est parfaitement réglé ? Non
Regarde le up à 140 quand je suis a 200 habituellement. 4 mois de panne avec le 1023 qui m'explique que je suis le seul concerné et tu me parles à moi de mauvaise foi ?

J'ai jamais parlé de mauvaise foi, c'est juste que 140 ou 200 c'est pas une catastrophe non plus....
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 22 avril 2018 à 12:28:17
C'est 250 l'upload chez SFR, autant le down OK que l'upload il en manque un sacré bout.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 12:33:01
Vous voyez où l'upload à 250 Mbps chez SFR?

Je suis allé voir sur les offres STARTER de SFR et les débits théoriques sont:

(https://i.imgur.com/Vywow1k.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 22 avril 2018 à 12:33:24
C'est pas le FTTH ça.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 12:34:30
Oui mais c'est ou que c'est marqué 250 Mbps en Upload ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 22 avril 2018 à 12:37:05
En débit effectif c'est 250 depuis longtemps.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 12:40:36
En débit effectif c'est 250 depuis longtemps.

Ah oui, je viens de trouver la même page.

Mon speedtest est quasi parfait alors! Voir mieux puisque j'ai le truc à 200/20 DL/UL mais bizarrement le UL est meilleur pour mon cas.

(https://i.imgur.com/XunFisn.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 22 avril 2018 à 12:45:35
Leurs offres changent tellement chaque semaine que ça se trouve tu as souscrit à un moment ou ils avaient pas encore descendu l'upload si bas l'histoire de te rappeler qu'entre le câble et le FTTH il n'y a pas de différence. :'(

Sinon pour les mêmes raisons celui qui fait les bridage a eu la flemme de créer encore un profil de débit ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 12:49:15
Leurs offres changent tellement chaque semaine que ça se trouve tu as souscrit à un moment ou ils avaient pas encore descendu l'upload si bas l'histoire de te rappeler qu'entre le câble et le FTTH il n'y a pas de différence. :'(

Sinon pour les mêmes raisons celui qui fait les bridage a eu la flemme de créer encore un profil de débit ;D

En effet, mon offre était une promo bidouillée à la va-vite au final j'ai eu un peu mieux: Fibre STARTER Web


Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 avril 2018 à 14:24:51
J'ai jamais parlé de mauvaise foi, c'est juste que 140 ou 200 c'est pas une catastrophe non plus....

Je répondais à K-L.

Sinon mon offre c'est 1Gbps/200Mpbs, donc oui il manque quelque chose comme 25% en UP
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 22 avril 2018 à 15:40:38
Je répondais à K-L.

Sinon mon offre c'est 1Gbps/200Mpbs, donc oui il manque quelque chose comme 25% en UP

Ok pour le up.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 16:27:30
Je pense que si SFR avait avoué dès le 7 Janvier 2018 qu'il y avait un gros problème dans les 3 départements 93-94-95, on ne serait pas tous entrain de comparer nos speedtests. Personne ne sait exactement quel département va voir son problème réglé en premier. Le problème était plus visible quand on passait de 900 Mbps à 7-13 Mbps. Le fait que le SAV de SFR nous dit à chaque fois qu'il n'y a aucun problème dans notre ville tend aussi à agraver la méfiance. Enfin avec les vacances c'est presque trop tôt pour conclure.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 22 avril 2018 à 18:03:25
J-7
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Saamzz le 22 avril 2018 à 21:16:48
A peine 1 semaine que le problème semble revenir...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 22 avril 2018 à 21:21:21
Villepinte (93): je ne peux pas me plaindre!  :-\

(https://i.imgur.com/tBBuLZH.jpg)

même server que Saamzz:

(https://i.imgur.com/Wl36UHY.jpg)   :-[
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 avril 2018 à 22:22:10
A peine 1 semaine que le problème semble revenir...

Il parait qu'il faut pas trop se plaindre... ::)

Donc oui le problème n'est pas réglé.
(https://www.speedtest.net/result/7249731888.png) (https://www.speedtest.net/result/7249731888)

P.S : 1000/200 pour ma part
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 22 avril 2018 à 22:50:51
Rbl, tu as déjà eu un bon upload, il est plus haut le matin par exemple ? Tu es sur que ça vient pas de ton PC ? Parce que là vu le down, c'est pas saturé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 22 avril 2018 à 23:27:00
J'ai pas testé le matin vu que j'ai pas vraiment le temps (ni la force le weekend :p), par contre je suis sur que ca vient pas de mon PC.
Je teste sur 3 périphérique  : Mon pc en ethernet, un autre PC en wifi 5Ghz (300Mbps en down limité par le wifi mais le débit UP est identique), et sur mon iPhone. Les résultats montrent un problème en UP sur les 3.

Voila un test effectué à l'instant en 5Ghz :
(https://www.speedtest.net/result/7249830576.png) (https://www.speedtest.net/result/7249830576)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 09:42:27
Les speedtests de rbl et Saamz me font peur, cela ne présage rien de bon. Dans quelques jours, j'aurai la confirmation avec la fin des vacances.  :(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 avril 2018 à 10:35:43
rbl n'a pas de soucis en down et n'a pas testé le matin son up... Si tu parles du dernier speedtest il est en WiFi si tu lis bien.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 11:28:44
rbl n'a pas de soucis en down et n'a pas testé le matin son up... Si tu parles du dernier speedtest il est en WiFi si tu lis bien.

Peu importe. J'atteinds les 190-200Mbps UP en wifi sans probleme sans la panne SFR.
Mes speedtest en WiFi seraient biaisés si je voulais monter sur un débit UP > 250Mbps

J'ai posté des speedtests en ethernet avec le même probleme pour le UP. Du coup je vois pas trop l'interet de tester mon UP le matin

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 avril 2018 à 11:39:56
Peut-être qu'il serait intéressant de voir si ce soucis est lié à l'heure de la journée ou non...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 21:54:04
Bonsoir, derniers speedtests de la journée :
(https://www.speedtest.net/result/7252431831.png) (https://www.speedtest.net/result/7252431831)
(https://www.speedtest.net/result/7252439045.png) (https://www.speedtest.net/result/7252439045)

Down : Pas top, pourquoi ne suis-je pas dans la limite du Gbps
UP : On est loin du compte
Ping : habituellement 4... puis maintenant 9, finalement en phase avec ce que j'indique plus haut
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 21:58:24
Bonsoir, derniers speedtests de la journée :
(https://www.speedtest.net/result/7252431831.png) (https://www.speedtest.net/result/7252431831)
(https://www.speedtest.net/result/7252439045.png) (https://www.speedtest.net/result/7252439045)

Down : Pas top, pourquoi ne suis-je pas dans la limite du Gbps
UP : On est loin du compte
Ping : habituellement 4... puis maintenant 9, finalement en phase avec ce que j'indique plus haut

Hum je voudrais bien avoir tes speedtests  :P
En fait, est-ce-que cela te gêne? Est-ce-que tu as des sources qui peuvent t'amener jusqu'à des vitesses de plus de 850 Mbps en download?

Personnellement, mes servers US (Debian ISO of course  ;D ;D ;D) arrivent à peine à 17 Mbps.. Donc je suis très content! Cela prend 30 min pour un Bluray de 12 Gb  ;D

En fait, explique nous ce qui te gêne par rapport à tes speedtests mais dans tes usages quotidiens.. dans ton ressenti personnel..

Moi franchement 200 Mbps c'est le paradis sur terre ... 8)

DIS NOUS CE QUI TE GENE à part le speedtest ...!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 avril 2018 à 22:03:13
(...)arrivent à peine à 17 Mbps

17 Mo/s plutot sinon tu râlerais beaucoup  ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 22:04:20
17 Mo/s plutot sinon tu râlerais beaucoup  ;)

Vi    :D :D :D :D

Villepinte (93): 22:16, speedtest "PERFECT"

(https://i.imgur.com/L7c3NlT.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:14:47
J'ai de gros besoin dans ma maison de 500m², on est beaucoup, donc ca tire pas mal sur le débit.

Et par dessus tout, je paye pour avoir du 1000/200 chez SFR. Tu vois si je voulais me contenter du 200/20, j'aurais choisi cette offre. C'est aussi simple.


Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 22:20:41
J'ai de gros besoin dans ma maison de 500m², on est beaucoup, donc ca tire pas mal sur le débit.

Et par dessus tout, je paye pour avoir du 1000/200 chez SFR. Tu vois si je voulais me contenter du 200/20, j'aurais choisi cette offre. C'est aussi simple.

Est-ce-que tu peux quantifier cette phrase "J'ai de gros besoin"..!

Peux-tu nous démontrer qu'il y a une perte ou un ralentissement ou un arrêt sur image par exemple en utilisant Netflix...en un mot, une gêne démontrée!

C'est difficle pour moi d'immaginer qu'une personne avec un download théorique de 860 Mbps de ressentir quoique ce soit étant donné que je ne ressens rien à 200 Mbps... :-\
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 avril 2018 à 22:23:49
Et par dessus tout, je paye pour avoir du 1000/200 chez SFR.
Après quitte à être tatillon, je te laisse constater quel débit est garanti sur les 1000Mbps :).

C'est difficle pour moi d'immaginer qu'une personne avec un download théorique de 860 Mbs de ressentir quoique ce soit étant donné que je ne ressens rien à 200 Mbps... :-\
A la limite si il tient aux 930Mbps, pourquoi pas.

Si on pouvait avoir un speedtest le matin sur cette histoire d'upload, ce serait un plus.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:28:44
Est-ce-que tu peux quantifier cette phrase "J'ai de gros besoin"..!

Peux-tu nous démontrer qu'il y a une perte ou un ralentissement ou un arrêt sur image par example en utilsant Netflix...en un mot, un gêne démontrée!

C'est difficle pour moi d'immaginer qu'une personne avec un download théorique de 860 Mbs de ressentir quoique ce soit étant donné que je ne ressens rien à 200 Mbps... :-\

J'ai rien à démontrer à qui que ce soit. On ne juge pas mon niveau de confort mais ce sur quoi on s'engage.

Citer
Après quitte à être tatillon, je te laisse constater quel débit est garanti sur les 1000Mbps :)

Qu'on arrive à déjà à être bon sur le Up
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 23 avril 2018 à 22:31:01
RDV demain matin alors pour l'up ? (qui est probablement pas plus garanti que le down)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 22:33:13
rbl: je suis d'accord avec toi. On paie pour ce qu'on nous promet. Mais je sais que le débit théorique n'est jamais atteint.

Je n'ai aucun choix à part SFR donc ... à part râler, je ne peux rien faire d'autre si ce n'est prendre un deal moins cher entre SFR et REDbySFR

J'espère que nous aurons tous un jour ce que nous payons ...mais j'en doute .. sauf si on paie le prix fort avec ORANGE  :o

Je me contente de SFR pour le moment évidement!

En fait démontrer qu'il y a une gêne est surement mieux que de dire "860 Mbps ce n'est pas 1000 Mbps!"
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:35:13
RDV demain matin alors pour l'up ? (qui est probablement pas plus garanti que le down)

Je vais essayer. T'as bien raison, mais tu peux me rappeler en quoi il ne serait pas possible sur une ligne ftth de ne pas atteindre la limite (allez j'suis sympa à +-10%) de ton paramétrage, dans mon cas 200 ?
De l'ADSL je veux bien mais la  ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:36:56
rbl: je suis d'accord avec toi. On paie pour ce qu'on nous promet. Mais je sais que le débit théorique n'est jamais atteint.

Je n'ai aucun choix à part SFR donc ... à part râler, je ne peux rien faire d'autre si ce n'est prendre un deal moins cher entre SFR et REDbySFR

J'espère que nous aurons tous un jour ce que nous payons ...mais j'en doute .. sauf si on paie le prix fort avec ORANGE  :o

Je me contente de SFR pour le moment évidement!

En fait démontrer qu'il y a une gêne est surement mieux que de dire "860 Mbps ce n'est pas 1000 Mbps!"

Je ne me permettrais pas si avant cette panne de merde je n'avais pas de meilleurs speedtests. Mais à dire ca me suffit à toute circonstance on se retrouve à payer de la merde le plus naturellement du monde.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:37:20
Moi je trouve que passer de 16.23 mbps à 861.21 mbps c'est   déjà pas mal ! 
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:38:21
Moi je trouve que passer de 16.23 mbps à 861.21 mbps c'est   déjà pas mal !

Voila typiquement le genre de com que je pigerai jamais
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:39:44
Ca s'appelle simplement un retour à la normal quoi !  ;D
4 mois qu'on nous a baigné dans la merde.... sans déconner. Je vais pas les remercier en plus...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 22:40:01
Moi je trouve que passer de 16.23 mbps à 861.21 mbps c'est   déjà pas mal !

idem ... je ne comprends pas rbl.. mais si il a un ressenti c'est qu'il a raison!  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:40:27
Surtout que je ne pensais plus à une amélioration de leur part..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 22:41:11
Voila typiquement le genre de com que je pigerai jamais

paulo dit simplement qu'il serait content d'avoir ton speedtest et que le ressenti ne le gêne pas!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:44:55
Ce qui compte pour nous tous c'est qu on retombe pas à 10 ou 20 mbps dans les prochains jours..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:46:30
Reste poli rbl on a pas élevé les cochonne ensemble !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:49:35
Reste poli rbl on a pas élevé les cochonne ensemble !

Et où j'ai été impoli ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:54:06
"Voila typiquement le genre de com que je pigerai jamais"
"Com"  insulte?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 22:55:11
"Voila typiquement le genre de com que je pigerai jamais"
"Com"  insulte?

Et tu lis un "m" ou un "n" ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 22:58:44
J ai bien lu un m mais je pensais que t essayait d écrire pour pas qu ont te bloque un truc dans le genre .. Désolé alors..
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 23 avril 2018 à 23:01:35
Citer
J ai bien lu un m mais je pensais que t essayait d écrire pour pas qu ont te bloque un truc dans le genre

com=commentaire

Citer
.. Désolé alors..

Pas de soucis
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 23:09:10
En tout cas j espère que rbl se trompe et que le problème soit bel et bien réglé !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 23 avril 2018 à 23:09:22
Ca s'appelle simplement un retour à la normal quoi !  ;D
4 mois qu'on nous a baigné dans la merde.... sans déconner. Je vais pas les remercier en plus...

Un retour à la normale en effet. Et pour te venger, tu vas maintenant râler tous les jours, autant de mois que tu as été en galère ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 23 avril 2018 à 23:13:37
En tout cas j espère que rbl se trompe et que le problème soit bel et bien réglé !

ou il a raison (pas réglé pour lui) et que les gens des autres départements ont eu leur problème réglé: Il y a 3 départements 93 94 95

Moi je suis de Villepinte (93)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Paulo 93 le 23 avril 2018 à 23:18:21
C'est ça que je voulais dire oubli ! J espère que rbl se trompe.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 avril 2018 à 08:29:01
Un retour à la normale en effet. Et pour te venger, tu vas maintenant râler tous les jours, autant de mois que tu as été en galère ;D

Ou alors tu regardes le UP
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 avril 2018 à 08:30:45
(https://www.speedtest.net/result/7253459883.png) (https://www.speedtest.net/result/7253459883)
(https://www.speedtest.net/result/7253461788.png) (https://www.speedtest.net/result/7253461788)(https://www.speedtest.net/result/7253463060.png) (https://www.speedtest.net/result/7253463060)
(https://www.speedtest.net/result/7253467375.png) (https://www.speedtest.net/result/7253467375)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 08:36:49
Comme quoi, c'est ptet pas lié à ces "saturations"...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 09:31:19
Il y a quand même un speedted à 950/190 ... :o
Personnellement, je trouve ces speedtests plus que corrects.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 09:52:38
Mais il y a aussi un ST à 150Mbps. Du coup, le soucis est où, sur le serveur testé ? Sur le réseau pour y accéder ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 avril 2018 à 12:18:29
Re tout le monde j'ai posté ca avant de partir au boulot.
Oubli faut vraiement que tu comprennes qu'on se fiche de savoir si ca parait correct ou pas. Quand t'es éligibles et que tu choisis de payer plus chere pour du 1000/200 j'attends le résultat point. Autant sur le Down je suis assez content mais pas sur le UP. Et j'ai mes raisons d'être particulierement attentif à ce que me refourgue cette boite...

Sinon, j'ai fait 4 speedtest sur Orange, SFR et 2 serveurs à Courbevoie. Si vous cliquez dessus vous pouvez voir le détail sur le site.
Le 190Mps c'est pour un serveur SFR, le reste c'est pas sur un serveur SFR. Du coup ca montre que dès qu'on sort de la boucle SFR c'est pas top. Ca ressemble à ce qu'on a connu (rappelez-vous des tests de mire sur leur site, qui globalement, s'en sortaient bien mieux que sur les speedtest Orange par exemple)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Phiphi7 le 24 avril 2018 à 15:10:44
Bonjour,

Sans vouloir blesser qui que ce soit, je comprends mal ton énervement.

Tes mesures, oui, elles sont plus que correctes, et ton abonnement de 1000/200, n'est pas garanti.

La preuve quand tu vas sur le site SFR et je suppose que les autres font de même il est bien dit "JUSQU'A...."



Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 24 avril 2018 à 17:19:38
Sauf que sauf incident tu n'as pas de raison d'avoir moins que 250 Mb/s en upload si ton matériel suit. C'est le profil 1 Gb/s chez SFR, il est comme ça. Même si il y'a marqué 200 sur le site. Même si ça va "jusqu'à" 200.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 17:29:54
Sauf que sauf incident tu n'as pas de raison d'avoir moins que 250 Mb/s en upload si ton matériel suit. C'est le profil 1 Gb/s chez SFR, il est comme ça. Même si il y'a marqué 200 sur le site. Même si ça va "jusqu'à" 200.

En fait ton argumentation est que tant que les tests ne montrent pas 200 en UP, c'est qu'il existe un problème technique.
Personnellement, je n'ai jamais vraiment remarqué ce que cela donnait dans les UP, parce que je suis un gros downloader  :P :P :P.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 avril 2018 à 19:31:15
Bonjour,

Sans vouloir blesser qui que ce soit, je comprends mal ton énervement.

Tes mesures, oui, elles sont plus que correctes, et ton abonnement de 1000/200, n'est pas garanti.

La preuve quand tu vas sur le site SFR et je suppose que les autres font de même il est bien dit "JUSQU'A...."

L'argument du jusqu’à n'en est pas un pour la fibre.
Pour SFR il s'agit d'une limite lié à un paramétrage, je suis pour ainsi dire "bloqué" à 200Mbps pour le UP. Physiquement rien m’empêche d'aller à 210, par exemple.
De plus, "jusqu'à" ca n'a pas de sens. On pourrait me vendre du jusqu'à 10 000/5000 et simplement me fournir du 500/200, puisque après tout c'est jusqu'à. Tu pourrais même te demander pourquoi il y a des abo SFR qui proposent du 200/60.

En réalité les mesures de débit devraient être à la limite des 1000/200. Et sur mes mesures le UP est trop en retrait pour juger que tout fonctionne parfaitement.

Les plus malins restent Orange avec leur 500/200 minimum. La l'objet est clair : c'est 500/200 dans le pire des cas.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 21:27:55
rbl, je ne vois qu'une vraie solution à ton cas: changer de fournisseur et essayer d'avoir exactement ce que tu réclames pour le prix que tu paies!  ;)

Je vois mal un technicien de SFR comprendre ta demande alors que plusieurs utilisateurs, dont moi-même, ne comprenons pas trop ce qui te chagrine. Nous serions OK avec un Upload de 160 Mbps au lieu de 200 voire 250 Mbps comme le dit Slothy.

A moins d'héberger un serveur 0-day, un centre de minage bitcoin , un sîte porn, .. je veux bien des idées pour d'autres usages qui requièrent 250 Mbps en Upload les copains!

Ou est le problème de rbl ....?   :-* :-* :-* :-*

Note: je veux bien un accès (login et password) si tu héberges un sîte 0-day!


Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 21:29:46
Après on peut éventuellement ne pas tourner, sur ce topic, sur les souhaits de rbl. Je pense que tout a été dit : il a bien droit d'espérer ce qu'il veut, je comprends aussi ton point de vue. Pas besoin d'en faire une affaire d'état ;).
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 21:52:38
Après on peut éventuellement ne pas tourner, sur ce topic, sur les souhaits de rbl. Je pense que tout a été dit : il a bien droit d'espérer ce qu'il veut, je comprends aussi ton point de vue. Pas besoin d'en faire une affaire d'état ;).

Les gens comme rbl et Slothy mettent souvent le doigt sur un problème fondamental: un fournisseur internet nous promet une performance avec un prix contractuel mais nous payons pour quelque chose de sous-performant et les fournisseurs internets abusent du language (les limites)!  :-X :-X :-X

Je les comprends mais ce que je veux démontrer c'est : POUVEZ-VOUS QUANTIFIER votre argumentation .; démontrez-nous qu'il y a eu mensonge, vol, manipulation... parce que nous ne comprenons pas ...

Ils, rbl et Slothy, ressentent les problèmes alors que nous ne les voyons pas .. essayons de les comprendre! C'est si évident pour eux ...!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 22:09:51
Une connexion internet normalement est symétrique: Download = Upload

SFR a fixé: Download = 1 Gb/sec; Upload 200 Mbps

Est-ce-que c'est une limite artificiellle = un bridage?

Si bridage ... pourquoi nous, utilisateurs envoyons moins ?

Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 22:11:09
Une connexion internet normalement est symétrique: Dowload = Upload
Ce postulat est faux.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 22:17:21
Ce postulat est faux.

Je veux bien que ce postulat soit faux .. mais on voit des contrats à 1000/200 Mbps puis des gens qui nous affirment que le UP effectif est 250 Mbps.

Pourquoi ils savent que c'est 250 et non 200 ou 300 ... !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 22:19:17
Pourquoi pas ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 22:19:38
Ce postulat est faux.

Je ne sens pas de mensonge dans les arguments de rbl ou Slothy! Il manque juste la démonstration!   :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 22:20:38
Pourquoi pas ?

ben dans ce cas n'importe qui peut te sortir un chiffre aléatoire! Tu fais quoi ? Tu suis? Moi pas! 
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 24 avril 2018 à 22:22:46
Sinon au pire on revient au sujet initial, et on arrête les théories du complot ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 24 avril 2018 à 22:24:34
Sinon au pire on revient au sujet initial, et on arrête les théories du complot ?

Ok ok .. tant que je ne vois pas d'arguments logiques, je suis obligé de constater que pour mon cas: c'est OK :D

Villepinte (93): 22:26 speedtest parfait:  ;D ;D ;D ;D

(https://i.imgur.com/U6W08bS.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 24 avril 2018 à 23:29:20
Je veux bien que ce postulat soit faux .. mais on voit des contrats à 1000/200 Mbps puis des gens qui nous affirment que le UP effectif est 250 Mbps.

Pourquoi ils savent que c'est 250 et non 200 ou 300 ... !
Pour les mêmes raisons que je te garantis que tu auras 1000/250 Mb/s sur le forfait 500/200 vendu par Orange.

Et si tu veux savoir pourquoi l'upload m'est utile, même si je n'ai pas besoin de me justifier, je te donne une raison au hasard parmi d'autres : sauvegarde externalisée. 150 Mb/s au lieu de 250 Mb/s ça va prendre 8h au lieu de 5h.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 24 avril 2018 à 23:36:13
rbl, je ne vois qu'une vraie solution à ton cas: changer de fournisseur et essayer d'avoir exactement ce que tu réclames pour le prix que tu paies!  ;)

Je vois mal un technicien de SFR comprendre ta demande alors que plusieurs utilisateurs, dont moi-même, ne comprenons pas trop ce qui te chagrine. Nous serions OK avec un Upload de 160 Mbps au lieu de 200 voire 250 Mbps comme le dit Slothy.

A moins d'héberger un serveur 0-day, un centre de minage bitcoin , un sîte porn, .. je veux bien des idées pour d'autres usages qui requièrent 250 Mbps en Upload les copains!

Ou est le problème de rbl ....?   :-* :-* :-* :-*

Note: je veux bien un accès (login et password) si tu héberges un sîte 0-day!

Peu importe ta sanctification, elle n'est pas le baromètre de la qualité du service rendu. Moi j'ai besoin de 200Mbps en UP et je paye pour ca.

Citer
Après on peut éventuellement ne pas tourner, sur ce topic, sur les souhaits de rbl. Je pense que tout a été dit : il a bien droit d'espérer ce qu'il veut, je comprends aussi ton point de vue. Pas besoin d'en faire une affaire d'état ;).
Ce n'est pas un caprice. La panne n'est juste pas totalement corrigée.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 25 avril 2018 à 07:01:54

Ce n'est pas un caprice. La panne n'est juste pas totalement corrigée.
Le fait que tu aies le même soucis matin et soir me laisse envisager que ça n'est pas lié par contre.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 25 avril 2018 à 12:03:55
Le fait que tu aies le même soucis matin et soir me laisse envisager que ça n'est pas lié par contre.

Hmmm ca ne veut rien dire. D'ailleurs je viens de retrouver de "vieux" speedtests de mars :
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Phiphi7 le 25 avril 2018 à 15:04:18
(https://www.speedtest.net/result/7253459883.png) (https://www.speedtest.net/result/7253459883)
(https://www.speedtest.net/result/7253461788.png) (https://www.speedtest.net/result/7253461788)(https://www.speedtest.net/result/7253463060.png) (https://www.speedtest.net/result/7253463060)
(https://www.speedtest.net/result/7253467375.png) (https://www.speedtest.net/result/7253467375)

Rien de nouveau en fait...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 25 avril 2018 à 18:58:34
Rien de nouveau en fait...

Je viens de montrer que le problème du UP existait le soir...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 25 avril 2018 à 23:20:42
(https://www.speedtest.net/result/7258568708.png) (https://www.speedtest.net/result/7258568708)
(https://www.speedtest.net/result/7258576590.png) (https://www.speedtest.net/result/7258576590)

:/
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 25 avril 2018 à 23:38:03
J-2 avant de savoir si le problème est vraiment réglé ou que c'était juste un effet des vacances!   :P
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 26 avril 2018 à 18:45:42
J-2 avant de savoir si le problème est vraiment réglé ou que c'était juste un effet des vacances!   :P

Clairement il ne l'est pas ^^
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 26 avril 2018 à 18:52:36
Clairement il ne l'est pas ^^

peut-être pas pour tout le monde qui sait mais pour certains !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 26 avril 2018 à 19:47:26
Clairement il ne l'est pas ^^

Largement, si. Sauf pour ton cas personnel vu que tu es le seul et unique à te plaindre d'un manque de 20 à 30Mbs en upload (ce que l'on voit bien sur tes tests de débit).

Perso, je ne suis pas fan de me plaindre pour me plaindre, si ça me va pas, je vais voir ailleurs. Faire autrement s'appelle du masochisme.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 26 avril 2018 à 21:23:55
Clairement... c'est impossible d'avoir un Speedtest parfait.

Tu vas jamais avoir du 1000/250.

Bref...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 26 avril 2018 à 21:31:41
C'est plus subtil, je pense. rbl avait l'habitude des speedtests à 200 Mbps en UP mais, suîte à l'incident datée de Janvier 7 2018, il a perdu en Upload. Ce genre de problème perturbe évidement si il était habitué à cette vitesse.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 26 avril 2018 à 23:17:57
Largement, si. Sauf pour ton cas personnel vu que tu es le seul et unique à te plaindre d'un manque de 20 à 30Mbs en upload (ce que l'on voit bien sur tes tests de débit).

Perso, je ne suis pas fan de me plaindre pour me plaindre, si ça me va pas, je vais voir ailleurs. Faire autrement s'appelle du masochisme.

Je me plains pas pour me plaindre : là mon up est à 150. En temps normal il est > 190 ya donc facilement 20% qui partent. Un peu égoïste de ta part de dire que je me plains pour me plaindre. On accepte donc de dire que ca déconne que quand ca t'arranges ?

Citer
Clairement... c'est impossible d'avoir un Speedtest parfait.

Tu vas jamais avoir du 1000/250.

Bref...

Me répondre c'est bien, lire mes post avant c'est mieux. Le 250 c'est pour Orange, moi je suis chez SFR et je n'ai jamais prétendu avoir accès à plus de 190-200. Ensuite si je me permets de faire remarquer un problème sur le UP c'est que avant cette panne tout aller bien de ce coté. 150 c'est pas 190-200.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 27 avril 2018 à 06:15:42
Il faudrait les tests de débit d'autres abonnés de ta zone pour définir si c'est vraiment la panne qui a occasionné cela ou s'il s'agit d'un problème isolé.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Xerator le 27 avril 2018 à 19:26:55
rbl tu devrais patienter lundi vraiment  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Jojo78 le 27 avril 2018 à 20:15:22
rbl tu devrais patienter lundi vraiment  ;D
Ou un peu plus, week-end du 1er mai suivi de plusieurs autres...
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 27 avril 2018 à 22:20:12
rbl tu devrais patienter lundi vraiment  ;D

 ;D ;D On devrait bientôt être fixé
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 28 avril 2018 à 19:53:40
Villepinte (93): samedi 28 Avril à 19:50, pour le moment tout va bien. Souvent les problèmes de saturation sont bcp plus visibles pendant le weekend. Je doute que le 93 ou 94 ou 95 soit tous en vacances depuis 2 semaines  ::). Ce speedtest semble bien parti !

(https://i.imgur.com/y5X9oqi.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 29 avril 2018 à 18:23:13
(https://www.speedtest.net/result/7268540105.png) (https://www.speedtest.net/result/7268540105)

J-1. De mon côté le UP est toujours aussi mauvais
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 30 avril 2018 à 18:01:21
RAS pour le moment, j'ai jamais eu un download aussi élevé  8) à voir comment sa évolue dans la soirée.

(https://www.speedtest.net/result/7271016980.png) (https://www.speedtest.net/result/7271016980)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 avril 2018 à 18:38:11
Si il a y eu correction du problème, on le sent plus ou moins déjà depuis 2 semaines. Surtout à Villepinte où bcp moins de gens partent en vacances.
Je reste optimiste que le problème soit réglé pour certains d'entre nous.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 avril 2018 à 20:48:54
Villepinte(93): 20:48, speedtest parfait!
  ::)
(https://i.imgur.com/xK4MJ8z.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 30 avril 2018 à 21:05:16
Villepinte(93): 20:48, speedtest parfait!
  ::)
(https://i.imgur.com/xK4MJ8z.jpg)

Ca à l'air bon. C'est quoi ton offre déjà ? 200/? j'ai oublié (flemme de chercher dans ttes ces pages :p)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 avril 2018 à 21:14:23
200/20 normalement mais ils ont oublié de limiter le Upload donc j'ai le double!
J'ai réclamé la remise des frais de résiliation avec l'ancien fournisseur RedbySFR: 49 Euros. Cela m'évite de payer double le changement de fournisseur.

Je vais essayer de négocier la vitesse à 1 Gb /sec. Je n'utilise aucun autre de leur service: TV/Tel ...!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 avril 2018 à 21:44:50
Villepinte(93): 21:44, speedtest parfait, mon deal est 200/20 Dl/Ul   ::) ::) ::)

(https://i.imgur.com/pWWcpPN.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 30 avril 2018 à 23:22:26
RAS pour moi ce soir... problème résolu je pense  ;D

A surveiller les prochains jours...

(https://www.speedtest.net/result/7271735837.png) (https://www.speedtest.net/result/7271735837)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 30 avril 2018 à 23:55:29
ça veut dire quoi RAS ?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rke29 le 30 avril 2018 à 23:57:50
Rien à signaler
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 01 mai 2018 à 21:22:09
Villepinte (93): 21:22 speedtest perfect pour 200/20 Dl/UP   8)

(https://i.imgur.com/775LiE8.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 01 mai 2018 à 21:46:34
Pas de soucis non plus dans le 94 pour l'instant.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 02 mai 2018 à 20:39:41
Villepinte (93): 20:39 speedtest impec!  8) 8) 8)

(https://i.imgur.com/JSeOrFg.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 02 mai 2018 à 22:17:39
C'est nickel de mon coté également :)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 03 mai 2018 à 22:04:35
Villepinte (93): 22:00, speetest perfect... il aura fallu plus de 4 mois!   ::) ::) ::) ::)

(https://i.imgur.com/hb2PjQU.jpg)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: MrGears le 03 mai 2018 à 23:37:22
(https://www.speedtest.net/result/7280355439.png) (https://www.speedtest.net/result/7280355439)

 ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 04 mai 2018 à 19:02:17
Cela me titillle de repasser à 1 Gb / sec mais je suis engagé pendant un an sur cette offre promo de SFR de 200/20 DL/Ip pour 8 euros /mois. Ils m'offfre le TV et les 200 chaînes dont je ne regarde jamais jamais.
Une idée pour virer ce contrat et repasser à 1 Gb /sec?
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 05 mai 2018 à 22:37:58
J'ai menacé SFR de détruire leur réputation pour avoir cacher pendant 4 mois les pertes de performances!

J'ai proposé:

1. me laisser partir sans aucune contre-partie et je prendrai ce qui me plait
2. Sinon, je dénonce au tribunal avec tous les speedtests que SFR a caché pour un problème qui a duré pendant 4 mois!

On va voir ...! Je veux mon 1 Gb /Sec, je ne ne veux rien d'autres... pas de TV pas de tél.... juste 1 Gb /sec en download!  :P :P :P

ce n'est pas à nous à nous de payer 4 mois de problèmes techniques: 900 Mbps à 7-13 Mbps sur 3 départements!!!  >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Slothy le 06 mai 2018 à 00:30:46
Moi j'ai eu 1 mois de dédommagement... Parce que j'ai signalé le problème que début mars.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: Nico le 06 mai 2018 à 07:21:55
J'ai menacé SFR de détruire leur réputation pour avoir cacher pendant 4 mois les pertes de performances!

J'ai proposé:

1. me laisser partir sans aucune contre-partie et je prendrai ce qui me plait
2. Sinon, je dénonce au tribunal avec tous les speedtests que SFR a caché pour un problème qui a duré pendant 4 mois!

On va voir ...! Je veux mon 1 Gb /Sec, je ne ne veux rien d'autres... pas de TV pas de tél.... juste 1 Gb /sec en download!  :P :P :P

ce n'est pas à nous à nous de payer 4 mois de problèmes techniques: 900 Mbps à 7-13 Mbps sur 3 départements!!!  >:( >:( >:( >:( >:( >:(


Il est bien loin l'oubli tout fier de payer moins cher pour moins de débit et qui ne comprenait pas qu'on puisse avoir "besoin" de 1Gbps :

J'ai en effet vu l'offre de REDbySFr à 15 Euros/mois sans engagement pour 1 Gb/sec. Je préfère mon offre actuelle avec SFR pour 8 Euros/mois. Quand ça marche bien, 200 Mbps suffisent largement pour tout ce que je fais et je ne vois aucune différence avec la fibre à 1 Gb/sec.

Moi franchement 200 Mbps c'est le paradis sur terre ... 8)

DIS NOUS CE QUI TE GENE à part le speedtest ...!

C'est difficle pour moi d'immaginer qu'une personne avec un download théorique de 860 Mbps de ressentir quoique ce soit étant donné que je ne ressens rien à 200 Mbps... :-\

Cherchez la cohérence !
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: K-L le 06 mai 2018 à 08:23:29
Moi je cherche plus à comprendre les contradictions de chacun 8)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 06 mai 2018 à 09:33:07
Ben maintenant, on peut avoir 1 Gb /sec ....donc je les veux  :P! Je ne pensais plus qu'ils puissent résoudre ce problème depuis 4 mois! :(
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 06 mai 2018 à 21:30:02
En fait il existe un offre de REDbySFR: Abonnement mensuel Internet Red by SFR 1Gb/s (ADSL, Fibre, THD ou VDSL) + appels illimités vers les fixes - sans engagement (+49€ de frais de mise en service):  https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-mensuel-internet-red-by-sfr-1gbs-adsl-fibre-thd-ou-vdsl-appels-illimites-vers-les-fixes-sans-engagement-49eur-de-frais-de-mise-en-service-1204646 (https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-mensuel-internet-red-by-sfr-1gbs-adsl-fibre-thd-ou-vdsl-appels-illimites-vers-les-fixes-sans-engagement-49eur-de-frais-de-mise-en-service-1204646)

J'ai quitté RESbySFr parce que je payais 25 euros pour 7-15 Mbps le soir.

Maintenant que c'est réglé, je voudrais que SFR me laisse partir pour profiter de l'offre normale que j'avais!   8)

Je me fiche de tout sauf de la vitesse internet! Puisque le problème estc ausé par SFR, je demande le droit de changer d'offre lorsque le problème est réglé. Je ne leur demande de me retenir mais de choisir la meilleure option.  ;D
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 06 mai 2018 à 21:46:46
Moi j'ai eu 1 mois de dédommagement... Parce que j'ai signalé le problème que début mars.

J'ai eu 2 mois mais je dois payer les frais de résiliation pour passer à SFR à 7.99 Euros.

Pourquoi dois-je payer alors que le problème vient de SFR? Pourquoi je ne peux plus partir alors que la faute vient de SFR? Pourquoi me retenir alors que tout ce que je veux c'est la vitesse internet de 1 Gb /sec ... je ne veux rien d'autre!


Leur service SAV a dit texto pendant 4 mois: "Il n'y a pas de problème dans votre ville" ....

 En conclusion: C'est à nous de tout payer si cela nous plaît pas alors que la faute vient de SFR!!!!


j'ai posté sur le sîte SFR panne: http://downdetector.fr/statut/sfr
 (http://downdetector.fr/statut/sfr)

Villepinte(93): pendant 4 mois de Janvier 7 2018 à Avril 13 2018: SFR a eu un problème technique grave dans 3 départements 93 94 95. Chaque fois que nous téléphonons pour reporter le problème, le service SAV de SFR nous dit qu'il n'y a pas de problème. Après 4 mois de speedtests tous les soirs, on observe un problème réel. SFR ne veut pas communiquer sur le problème en question et SFR continue de faire payer les utilisateurs comme si de rien n'était...!

C'est complètement abusif et contraire à la loi! Il faut rembourser les utilisateurs!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 06 mai 2018 à 23:30:54
Moi je cherche plus à comprendre les contradictions de chacun 8)


Hmmm ya pourtant pas grand chose à comprendre. Notre cher Oubli à switcher sur une offre inférieure pour payer moins cher lors de la panne. Ce qu'il n'aurait pas du faire puisque SFR lui est uniquement redevable d'une régularisation pour les mois impactés.

Ils n'ont pas pour obligation de faire quoique ce soit d'autre (dans ton cas Oubli, ils n'ont pas pour obligation de faire une upgrade de ton offre pour les raisons de la panne). Enfin, je donne mon avis.
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 06 mai 2018 à 23:41:14
ben je n'allais pas continuer à payer 25 euros pour 7-13 Mbps .. le soir pendant 4 mois!  >:( >:( >:( >:(

surtout que personne ne savait quand ça allait finir!!!! C'est à nous de subir toutes les conséquences??? 4 mois 4 mois les gens!!!!
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: rbl le 07 mai 2018 à 21:23:49
ben je n'allais pas continuer à payer 25 euros pour 7-13 Mbps .. le soir pendant 4 mois!  >:( >:( >:( >:(

surtout que personne ne savait quand ça allait finir!!!! C'est à nous de subir toutes les conséquences??? 4 mois 4 mois les gens!!!!

Ca je comprends, mais changer d'offre c'est surtout pas ce qu'il faut faire. Tu demandes une régul pour chaque mois impactés.
SFR comprends ta démarche comme un changement de besoin. Quand tu as une panne, tu ne changes rien et tu demandes compensation.

La je sais pas si ils vont plier vu qu'ils n'y a pas de raison. Mais tiens nous au courant de la fin de l'histoire ;)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: oubli le 07 mai 2018 à 21:28:46
Je vais les faire chier pour qu'ils me lâchent leur contrat! Le hic c'est que j'ai 49 Euros à récupérer du coup (frais de résiliation de RedbySFR)! Je voulais juste l'offre de 15 Euros de RedbySFr à 1 Gb /sec...  :o

Ca me fait chier! Bon d'un autre côté, mes serveurs aux US ne dépassent pas les 12 Mbps.   ::) ::) ::)
Titre: 93-94-95 : Chute de débit le soir
Posté par: eruditus le 07 mai 2018 à 21:33:28

Si je ne me trompe pas, la chute de débit n'est plus présente ?
Je verrouille.
Le sujet est en train de se transformer en bar PMU. :)