Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83865 fois)

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Virginie

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Chute de débit le soir
« Réponse #372 le: 18 février 2018 à 18:06:34 »
On se fout que tu sois docile, c'est pas le cas de tout le monde. Quand un abruti à l'autre bout du monde au 1023 t'explique que c'est parce que t'as un micro onde à coter ou encore que c'est parce que j'ai laissé le wifi et blabla ...A part être pris pour un con je vois pas trop ce que ca pourrait être d'autre.

Le mec les insulte ? On est pas tous parfait. Par contre lui, il remplit bien sa part du contrat, à savoir leur régler le mois en temps et en heure. On peut pas en dire autant d'SFR



Je ne crois pas que payer ça facture à SFR tous les mois autorise à se comporter comme un connard  :) ?


joel19

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Chute de débit le soir
« Réponse #373 le: 18 février 2018 à 19:50:05 »
On se fout que tu sois docile,

Ce n'est pas parce que je n'abreuve pas d'insultes des hotliners que je suis "docile", non c'est une question d'éducation et de respect de l'autre, pour être respecté il faut déjà respecter les autres.

Citer
Quand un abruti à l'autre bout du monde


Une petite once de racisme  >:( d'autre part que le hotliner soit suivant vos propos "de souche" ne changera strictement rien.

Citer
A part être pris pour un con je vois pas trop ce que ca pourrait être d'autre.

 :D

Citer
Le mec les insulte ? On est pas tous parfait.

Un type ( un lâche ) derrière son clavier vomit des insultes, c'est sur le monde n'est pas parfait  :P

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #374 le: 18 février 2018 à 19:56:58 »
Ce n'est pas parce que je n'abreuve pas d'insultes des hotliners que je suis "docile", non c'est une question d'éducation et de respect de l'autre, pour être respecté il faut déjà respecter les autres.
 

Une petite once de racisme  >:( d'autre part que le hotliner soit suivant vos propos "de souche" ne changera strictement rien.

 :D

Un type ( un lâche ) derrière son clavier vomit des insultes, c'est sur le monde n'est pas parfait  :P

HAHA excellent le couplet sur le racisme 😂 On voit le niveau
A part ca j'aime pas être pris pour un con et heureusement que des abonnés les insultent (ce n'est pas mon cas) histoire qu'on ne soit pas les seuls à se faire pisser dessus.
Pour ma part je les harcèles sur Facebook avec un peu de chance ça va peut être les gonfler et les pousser a communiquer sur la situation.
« Modifié: 18 février 2018 à 20:25:13 par rbl »

joel19

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Chute de débit le soir
« Réponse #375 le: 18 février 2018 à 20:02:12 »
Etrangement on voit des gens qui ne sont pas affectés par le problème venir donner des leçons, insulter ....puis détourner le sujet!

Étrangement tous vos posts me laissent mal à l'aise, vous êtes aigri, haineux, vous insultez les hotliners de SFR de votre clavier, symbole d'une lâcheté sans nom. Si le service rendu ne vous satisfait pas, aller voir ailleurs ou ester en justice avec une association de consommateur mais vous préférez agonir d'injures des personnes qui ne peuvent vous répondre et cela entraine chez vous une toute petite érection  :(

joel19

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Chute de débit le soir
« Réponse #376 le: 18 février 2018 à 20:08:15 »
rbl GO GO GO, ils travaillent pour SFR et ils ont peur de perdre leur boulot!
Ils essaient de noyer le problème!!!
Ils ont peurs de perdre des clients ... parce que j'attaque SFr sur un autre forum .... celui ci ... nan !

Je suis un heureux retraité   :) :) :) :) :) :) :) :)  Il est largement possible que les hotliners "du bout du monde" parlent et écrivent un français nettement meilleur que le votre.

Sur universfreebox, on vous qualifie de malhonnête et de paranoïaque  ???


robin4002

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Chute de débit le soir
« Réponse #377 le: 18 février 2018 à 20:16:05 »
et pourtant le post est devenu le plus lu ...lol
Ah ?!?
Pourtant avec les 12 473 vues on est encore loin des 630 232 vues du sujet le plus lu de lafibre.info.

joel19

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Chute de débit le soir
« Réponse #378 le: 18 février 2018 à 20:22:19 »
bientôt tu vas mourir et personne ne se souviendra de toi :)

Vous, vous êtes déjà mort.  :(

joel19

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Chute de débit le soir
« Réponse #379 le: 18 février 2018 à 20:26:36 »
je ne cherche rien ici j''enlève mes réponses toutes les 5 minutes lol. les gens qui ont des problèmes ne te suivent pas :)

La lâcheté dans toute sa splendeur   :)  je pense aussi à ignominie, pour avoir du déshonneur il faut déjà avoir de l'honneur même infime ...

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #380 le: 18 février 2018 à 21:21:17 »
Ca chauffe ici.  :o
Même si je ne suis pas partisan de l'insulte, faut bien avouer que SFR, en plus d'être incompétent, prennent bien leurs clients pour des c**s en plus de chercher à nous escroquer.

Je reviens sur mon problème avec eux.

Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.

J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?

J'ai donc décider, dans un premier temps d'écrire au service consommateurs. Voici ce que je compte leur envoyer. Dites-moi ce que vous en pensez, s'il y a des choses à ajouter/retirer/corriger ( fautes d'ortografe :p ) Merci.

Objet: Résiliation de contrat
 
 
Monsieur,
 
Je me permets de vous écrire suite à un appel passé au 1023 le jeudi 15 Février afin de résilier mon contrat d’abonnement fibre souscrit début janvier 2017.
J’ai voulu résilier ce contrat car depuis presque un mois, la connexion fibre est tous les soirs catastrophique qui se traduit par une énorme baisse du débit, grosse monté du ping et des pertes de paquets ( ce qui rend, par exemple , le jeu en ligne quasiment injouable).
Ayant consulté différents forum, ce problème touche, il semblerait, plusieurs secteurs. Les villes voisines à la mienne le sont également. 
 
Malgré deux appels au 1023 pour signaler ce problème, rien n’a été fait. Un technicien devait me rappeler ( sur mon portable ), chose bien sûr qui n’a jamais été faite.
Entre temps mon « dossier » a été clôturé comme étant « résolu » sans même me consulter si c’était effectivement le cas.
 
J’ai eu de plus, lors de mon dernier appel ce jeudi 15 février, la désagréable surprise d’apprendre que j’étai encore sous engagement jusqu’au 24 Août 2018 alors que celui-ci se terminait en janvier 2018.
La raison invoquée est un geste commercial de 10€ par mois ( que j’ai effectivement eu ) mais que je n’ai jamais sollicité. 
De plus, je n’ai reçu ni récapitulatif ni contrat, ni par courrier ni par courriel de ce geste commercial et encore moins que cela conduirait à une reconduction d’engagement en cas d’acceptation de l’offre. 
 
Permettez-moi de vous dire que je trouve ces pratiques plus que douteuses et que je n’hésiterai pas à engager des poursuites à votre encontre si ne nous parvenons pas à trouver une solution à l’amiable. Je vous demande donc simplement la levée de cet engagement et de vous verser le dernier mois d’abonnement. 
 
 
 
 
             Je vous prie d'agréer, Monsieur, L'assurance de ma parfaite considération

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #381 le: 18 février 2018 à 21:31:37 »
Ca chauffe ici.  :o
Même si je ne suis pas partisan de l'insulte, faut bien avouer que SFR, en plus d'être incompétent, prennent bien leurs clients pour des c**s en plus de chercher à nous escroquer.

Je reviens sur mon problème avec eux.

J'ai donc décider, dans un premier temps d'écrire au service consommateurs. Voici ce que je compte leur envoyer. Dites-moi ce que vous en pensez, s'il y a des choses à ajouter/retirer/corriger ( fautes d'ortografe :p ) Merci.

Objet: Résiliation de contrat
 
 
Monsieur,
 
Je me permets de vous écrire suite à un appel passé au 1023 le jeudi 15 Février afin de résilier mon contrat d’abonnement fibre souscrit début janvier 2017.
J’ai voulu résilier ce contrat car depuis presque un mois, la connexion fibre est tous les soirs catastrophique qui se traduit par une énorme baisse du débit, grosse monté du ping et des pertes de paquets ( ce qui rend, par exemple , le jeu en ligne quasiment injouable).
Ayant consulté différents forum, ce problème touche, il semblerait, plusieurs secteurs. Les villes voisines à la mienne le sont également. 
 
Malgré deux appels au 1023 pour signaler ce problème, rien n’a été fait. Un technicien devait me rappeler ( sur mon portable ), chose bien sûr qui n’a jamais été faite.
Entre temps mon « dossier » a été clôturé comme étant « résolu » sans même me consulter si c’était effectivement le cas.
 
J’ai eu de plus, lors de mon dernier appel ce jeudi 15 février, la désagréable surprise d’apprendre que j’étai encore sous engagement jusqu’au 24 Août 2018 alors que celui-ci se terminait en janvier 2018.
La raison invoquée est un geste commercial de 10€ par mois ( que j’ai effectivement eu ) mais que je n’ai jamais sollicité. 
De plus, je n’ai reçu ni récapitulatif ni contrat, ni par courrier ni par courriel de ce geste commercial et encore moins que cela conduirait à une reconduction d’engagement en cas d’acceptation de l’offre. 
 
Permettez-moi de vous dire que je trouve ces pratiques plus que douteuses et que je n’hésiterai pas à engager des poursuites à votre encontre si ne nous parvenons pas à trouver une solution à l’amiable. Je vous demande donc simplement la levée de cet engagement et de vous verser le dernier mois d’abonnement. 
 
 
 
 
             Je vous prie d'agréer, Monsieur, L'assurance de ma parfaite considération


Je rajouterais les 2 articles de droit sur lesquels tu appuies ton raisonnement, à savoir : l'inexécution contractuelle, ainsi que l'article stipulant que tu n'as signé aucun contrat pour te réengager(j'ai oublié celui-ci). Je t'avoue que le coup du je te prolonge après un geste commercial est juste hilarant xD.
Si tu as des screenchots de speedtest ou même de ce forum je t'invite à les joindre.

Pour ma part ma LRAR est toute préparée. J'ai cette semaine notifié par recommandé SFR de ne plus me prélever sur mon compte, ordre qu'ils ont immédiatement appliquée. J'attends donc ma prochaine facturation qui je n'en doute pas, ne sera pas corrigée du mois de panne, et la ca va être drôle...

Deep95

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« Réponse #382 le: 18 février 2018 à 21:55:24 »
Merci de ton retour.

Faut que je retrouve ces articles de droits, si tu les as sous le coudes ce serait sympa :)

Je n'ai malheureusement pas pensé à garder les screenshots, au pire je prendrai ceux d'ici.

Je vais peut-être ajouter aussi un truc du genre: "D'ailleurs, un geste commercial reste un geste commercial que vous n'êtes pas obligé de faire. Depuis quand cela est-il soumis à réengagement? Serait-ce une pratique délibéré pour "forcer" le client à rester plus longtemps chez vous"? Si encore j'avais changer/souscrit à une nouvelle offre, j'aurai compris, mais là, non."

Xerator

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Chute de débit le soir
« Réponse #383 le: 18 février 2018 à 22:22:56 »
Retour du problème connexion pourri à partir de 22h00  >:( >:(

 

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