Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83585 fois)

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Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #324 le: 15 février 2018 à 13:11:59 »
Merci pour ce retour.

Sinon Orange est déjà passé aussi pour moi et comme pour djsnake81, que du bon. Meilleur débit surtout en upload et meilleur ping ( 1-2 ms ).
Reste à voir ce soir :)

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #325 le: 15 février 2018 à 14:39:33 »
Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.

J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #326 le: 15 février 2018 à 20:47:59 »
Le problème c'est que je n'ai jamais accepté le moindre geste commercial ni même passé le moindre appel pendant un an. Les seuls fois ou j'ai appelé le 1023, c'était pour faire part du problème de débit le soir qui ont commencé il y a environ 1 mois.

Sinon, petit retour de ma nouvelle connexion chez Orange. Full débit même à cette heure-ci :)

Nico

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Chute de débit le soir
« Réponse #327 le: 15 février 2018 à 20:58:55 »
Alors le but n'est pas de faire peur, mais faut pas forcement oublier Preventel.

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #328 le: 15 février 2018 à 21:06:03 »
quel serveur? pour que je fasse le même test!

http://legacy.speedtest.net/


Ou payer 150 Euros... alors qu'il n'a rien fait!

Je compte dans un premier temps écrire au service consommateur de SFR et leur expliquer mon cas. J'aviserai par la suite.

Nico

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Chute de débit le soir
« Réponse #329 le: 15 février 2018 à 21:11:29 »
Ou payer 150 Euros... alors qu'il n'a rien fait!
J'ai pas dit qu'il fallait payer sans rien dire, juste que bloquer les prélèvements sans autre forme de réflexion ça n'est pas forcement la meilleure solution.

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #330 le: 15 février 2018 à 21:16:17 »
Je ne vois pas en quoi obtenir un geste commercial rallongerait la duré d'un contrat  ;D ;D

Elle est vraiment excellente celle la

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #331 le: 15 février 2018 à 21:21:49 »
C'est très très dur de récuperer 150 Euros après!!!!

Dans un premier temps, ce sera lettre recommandé avec A/R au service consommateur et ensuite seulement j'enverrai ma lettre de résiliation, donc pas de prélèvement entre temps.

superstee

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Chute de débit le soir
« Réponse #332 le: 15 février 2018 à 21:31:46 »
Bonsoir,

Je viens de souscrire un abonnement Fibre FTTH chez SFR et j'ai aussi ce problème de débit anémique le soir. J'ai en ce moment 15 Mbps en download alors que j'ai autour de 870 en journée. J'ai appelé le service client ce soir et on m'a indiqué qu'elle allait changer de canal et que mon problème allait être résolu. cela n'a évidemment pas marché.

Depuis quand ce problème existe ?

Je précise que je suis dans le 93 à neuilly plaisance.

Nico

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Chute de débit le soir
« Réponse #333 le: 15 février 2018 à 21:38:30 »
Il me semble que dans le 93 il y a eu un autre thread qui a commencé plus tôt.

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #334 le: 15 février 2018 à 21:39:06 »
Mon pauvre !

Ce problème est présent depuis le 20/01/2018. Si tu as souscris par internet je te conseille fortement de te rétracter comme il l'est permis pour la vente à distance.
SFR est d'une incompétence incroyable. Je suis actuellement en train de préparer mon recommandé qui partira dès que possible afin d'être remboursé du mois en cours et être exonéré de frais de résiliation lors de ma portabilité de numéro chez Orange au titre de défaut de service (même si Orange rembourse 150€. Par principe)

superstee

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Chute de débit le soir
« Réponse #335 le: 15 février 2018 à 21:41:22 »
Depuis le tout premier "POST" de ce "thread"

merci pour la réponse. Sur netflix, je n'arrive même pas à être au dernier niveau de qualité de la 4K. Sympa la fibre chez SFR.

 

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