Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83672 fois)

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rbl

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #540 le: 07 mars 2018 à 23:02:30 »
Bientot 2 mois


Saamzz

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #541 le: 08 mars 2018 à 19:41:31 »
Depuis hier cette saturation réseau s'est aggravé au niveau du ping et vous ?

Je vois que SFR ne font rien pourtant plusieurs relances depuis 1 mois et demi... J'ai envie de prendre contact avec le siège mais je ne connais pas le service concerné.

Jojo78

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #542 le: 08 mars 2018 à 19:48:08 »
Vu depuis le temps que çà dure en Val de Marne, ce n'est pas gagné cette histoire...

Saamzz

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #543 le: 08 mars 2018 à 19:53:51 »
Il faut spam à fond sur les réseaux sociaux comme celui de Facebook "Assistance SFR"

rbl

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #544 le: 08 mars 2018 à 20:50:26 »
Je viens de passer 30min avec un gars du 1023, c'était d'un niveau...
Donc selon lui je serais le seul à me plaindre de ce probleme, et il m'a quand même lâché un "faut changer votre box"( apres un 50eme speedtest). Je suis en train de rédiger ma lettre de resi avec une chié de screenshot de mes speedtest et de ce fofo.
Au passage, si certain d'entre vous sont engagés (comme moi) et souhaitent qu'on s'apporte mutuellement des témoignages sur la situation, c'est avec plaisir.

Pour ma part j’arrête les frais. Mon offre anniversaire à 30€ était intéressante...quand elle marchait, mais vu les conneries que j'entends au bout du fil je me dis que la panne n'a même pas été constatée.
Orange j'arrive.

Nico

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #545 le: 08 mars 2018 à 20:58:51 »
Tu abuses de tes pouvoirs de modérateur ...!
Soit, on va donc en rester là pour ce soir. Avec mes excuses pour ceux qui veulent lire autre chose ici, ce sera débloqué demain.

Sujet débloqué.
« Modifié: 09 mars 2018 à 07:43:57 par Nico »

superstee

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #546 le: 09 mars 2018 à 09:24:07 »
Je viens de passer 30min avec un gars du 1023, c'était d'un niveau...
Donc selon lui je serais le seul à me plaindre de ce probleme, et il m'a quand même lâché un "faut changer votre box"( apres un 50eme speedtest). Je suis en train de rédiger ma lettre de resi avec une chié de screenshot de mes speedtest et de ce fofo.
Au passage, si certain d'entre vous sont engagés (comme moi) et souhaitent qu'on s'apporte mutuellement des témoignages sur la situation, c'est avec plaisir.

Pour ma part j’arrête les frais. Mon offre anniversaire à 30€ était intéressante...quand elle marchait, mais vu les conneries que j'entends au bout du fil je me dis que la panne n'a même pas été constatée.
Orange j'arrive.
Avant de résilier, je te conseille de faire une mise en demeure à SFR en leur indiquant qu'il ne respecte pas son obligation contractuelle et tu leur laisses 1 mois pour régler le problème. A défaut d'avoir réglé ce problème de débit à l'issue de ce délai, tu pourras résilier.

Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.

K-L

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #547 le: 09 mars 2018 à 09:30:58 »
Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.

Je pense clairement la même chose, il est sûr qu'ils ont un monitoring indiquant qu'une route sature à 100% constamment en soirée.

rbl

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #548 le: 09 mars 2018 à 11:23:31 »
Avant de résilier, je te conseille de faire une mise en demeure à SFR en leur indiquant qu'il ne respecte pas son obligation contractuelle et tu leur laisses 1 mois pour régler le problème. A défaut d'avoir réglé ce problème de débit à l'issue de ce délai, tu pourras résilier.

Je suis moi même engagé encore pendant 11 mois. Pour l'instant, je ne résilie pas car orange n'a pas encore fibré ma ville mais je les harcèle tous les jours sans aucun succès. Je me repète mais je suis persuadé qu'ils connaissent ce problème de sous dimensionnement de leur réseau mais ils n'avoueront pas.

Payer un reco pour leur dire de faire le boulot ca me plait moyen. Cependant j'ai des discussions avec le chat SFR facebook datées que je pourrai joindre à ma lettre de resi.
Je suis sous engagement jusqu'au mois de juin.

Ne pas avoir mis en demeure SFR par recommandé ne veut pas dire qu'ils n'ont pas connaisssance du probleme sachant que  j'inonde de relances SFR assistance sur Facebook ?

Xerator

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #549 le: 09 mars 2018 à 21:21:14 »
Payer un reco pour leur dire de faire le boulot ca me plait moyen. Cependant j'ai des discussions avec le chat SFR facebook datées que je pourrai joindre à ma lettre de resi.
Je suis sous engagement jusqu'au mois de juin.

Ne pas avoir mis en demeure SFR par recommandé ne veut pas dire qu'ils n'ont pas connaisssance du probleme sachant que  j'inonde de relances SFR assistance sur Facebook ?

Perso j'en peux plus avec SFR, ça sert a rien de les appeler, j'ai du passer 20 appels si c'est pas plus, et 15 messages sur leur twitter ils sont d'une inutilité affligeante.

superstee

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #550 le: 09 mars 2018 à 22:35:23 »
Perso j'en peux plus avec SFR, ça sert a rien de les appeler, j'ai du passer 20 appels si c'est pas plus, et 15 messages sur leur twitter ils sont d'une inutilité affligeante.

ils ont forcement des consignes pour ne pas reconnaître le problème de chute de débit. C'est impossible que SFR ne soit pas au courant de ce problème.
J'ai arrêté avec le service technique maintenant j'essaye avec le service résiliation.  un N+3 est censé m'appeler la semaine prochaine

alain_p

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #551 le: 09 mars 2018 à 22:51:56 »
Il est possible que le service supervision du réseau le sache, mais certainement pas la hotline. Comme chez tous les opérateurs, ce genre d'information ne lui remonte pas, sauf s'il est reconnu officiellement. Il faudrait que le hotliner parcoure lui-même les forums.

 

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