Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83710 fois)

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Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #96 le: 28 janvier 2018 à 20:32:57 »
Mon Tracert

C:\Windows\system32>tracert sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    22 ms    22 ms    22 ms  80.125.163.172

Itinéraire déterminé.


@despotes

Tu penses avoir un retour de ta réclamation en tant que collaborateur en combien de temps?

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #97 le: 28 janvier 2018 à 20:46:20 »
@Deep95

Je l'ai faite hier "vue que un service qui ne bosse que lundi au vendredi" et prise en charge sous "48h" je ne pense pas avoir de retour avant mardi voir Mercredi :/

Vous avez tous contacter le 1023 ?

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #98 le: 28 janvier 2018 à 21:06:12 »
@Deep95

Je l'ai faite hier "vue que un service qui ne bosse que lundi au vendredi" et prise en charge sous "48h" je ne pense pas avoir de retour avant mardi voir Mercredi :/

Vous avez tous contacter le 1023 ?

Oui j'ai déjà appelé le 1023 et je leur ai bien dit que je ne suis pas le seul à être touché par ce problème en donnant le nom des villes concernées.

Sinon, merci de l'effort et d'avoir déjà remonté l'info en interne. J'espère que cela fera bouger (plus) rapidement les choses parce que honnêtement, je ne vais pas tenir longtemps avant d'aller chez la concurrence.

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #99 le: 28 janvier 2018 à 21:07:26 »
Le seul moyen de résoudre ce problème c'est de DETRUIRE la réputation de SFR au maximum.

Ca, ils y arrivent déjà très bien sans nous...

D'ailleurs, tu peux poster ton tracert pour despotes stp? Merci.

Xerator

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Chute de débit le soir
« Réponse #100 le: 28 janvier 2018 à 21:28:45 »
le 1023 c'est fait pour moi 3 fois de suite, la dernière personne m'a dite qu'elle allait faire en sorte que se soit un problème général, j'y crois pas trop mais bon on verra bien, par contre le twitter sav sfr j'ai laissé un message il y a 5h et j'ai toujours pas de réponse même après avoir relancé. Je penses vraiment qu'ils veulent laisser couler.  >:(

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #101 le: 28 janvier 2018 à 21:31:50 »
Voici ma contribution...


C:\Users\ad>tracert google.fr

Détermination de l’itinéraire vers google.fr [172.217.18.195]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     3 ms     4 ms     4 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     4 ms     4 ms     3 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    20 ms    23 ms    23 ms  65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]
  5    25 ms    23 ms     *     2.132.17.93.rev.sfr.net [93.17.132.2]
  6    24 ms    23 ms    23 ms  17.137.136.77.rev.sfr.net [77.136.137.17]
  7    26 ms    23 ms    28 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8    27 ms    23 ms    23 ms  74.125.146.198
  9    23 ms    23 ms    23 ms  108.170.244.225
 10    25 ms    28 ms     *     66.249.94.133
 11    23 ms    24 ms    27 ms  par10s38-in-f3.1e100.net [172.217.18.195]

Itinéraire déterminé.



C:\Users\ad>tracert sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     6 ms     1 ms     4 ms  1.190.94.92.rev.sfr.net [92.94.190.1]
  3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
  4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    22 ms     *       23 ms  80.125.163.172

Itinéraire déterminé.

rbl

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Chute de débit le soir
« Réponse #102 le: 28 janvier 2018 à 21:48:19 »
Toujours pareil sur Arnouville la situation n'a pas bougé d'un poil et je n'ai pas l'air d'être le seul malheureusement...

Je me contenterai de rappeler demain en rentrant du boulot pour un remboursement plus que pour alerter le 1023 parce que je pense que cette bataille est vaine.
Je trouve ce cas désespérant, je ne pensais vraiment pas qu'une boite de télécommunication puisse être aussi incompétente que ça. Je n'ai jamais vu ça de ma vie.

Pour moi il est clair que je vais aller chez Orange. Je compte porter mon numéro, mais en aucun cas payer les mensualités qu'il me reste.
Si quelqu'un a déjà été confronté à ce cas. Est-ce que SFR a moyen de bloquer la portabilité sachant que je ne paierai en aucun cas de ma poche et que je ne peux pas résilier mon contrat sous peine de techniquement perdre mon numéro de téléphone fixe actuel.

P.S : https://www.speedtest.net/result/7008551867 au 28/01 à 21:47

Jojo78

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Chute de débit le soir
« Réponse #103 le: 28 janvier 2018 à 21:51:57 »
tout le monde sait que ces forums sont bourrés de gens travaillant pour les opérateurs, ce n'est pas la découverte du siècle! et JoJo78 tu ne travaillerais pas pour SFR?
Faudrait demander à K-L :D

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #104 le: 28 janvier 2018 à 22:56:32 »
Quand on regarde bien les traceroutes.. on voit que les ping augmentent entre le routeur 77.154.42.222 et 109.6.13.202

despotes
3  222.42.154.77.rev.sfr.net (77.154.42.222)  5.105 ms  5.101 ms  5.080 ms
4  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  26.305 ms  26.270 ms  26.248 ms

Deep95
3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

oubli
4     3 ms     3 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5    23 ms    27 ms    27 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

MrGears
3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

en testant via un autre lien on voit que la latence est normal avec le routeur 86.64.231.210 et 109.6.13.202 et pas le même lien :/

6  210.231.64.86.rev.sfr.net (86.64.231.210)  3.156 ms  3.034 ms  3.182 ms
7  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  2.770 ms  2.505 ms  2.409 ms

donc la merde viendrais de celui la 77.154.42.222...

Deep95

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Chute de débit le soir
« Réponse #105 le: 28 janvier 2018 à 23:18:49 »
A faire le test aussi lorsque cela fonctionne bien, des fois que l'on ne sois pas re-routé ( hypothèse ).

despotes

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Chute de débit le soir
« Réponse #106 le: 28 janvier 2018 à 23:22:49 »
A faire le test aussi lorsque cela fonctionne bien, des fois que l'on ne sois pas re-routé ( hypothèse ).

00:30 on verra :D

MrGears

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Chute de débit le soir
« Réponse #107 le: 28 janvier 2018 à 23:30:26 »
Quand on regarde bien les traceroutes.. on voit que les ping augmentent entre le routeur 77.154.42.222 et 109.6.13.202

despotes
3  222.42.154.77.rev.sfr.net (77.154.42.222)  5.105 ms  5.101 ms  5.080 ms
4  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  26.305 ms  26.270 ms  26.248 ms

Deep95
3     3 ms     2 ms     2 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    23 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

oubli
4     3 ms     3 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5    23 ms    27 ms    27 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

MrGears
3     3 ms     4 ms     4 ms  222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
4    24 ms    23 ms    23 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]

en testant via un autre lien on voit que la latence est normal avec le routeur 86.64.231.210 et 109.6.13.202 et pas le même lien :/

6  210.231.64.86.rev.sfr.net (86.64.231.210)  3.156 ms  3.034 ms  3.182 ms
7  202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202)  2.770 ms  2.505 ms  2.409 ms

donc la merde viendrais de celui la 77.154.42.222...

65.220.96.84.rev.sfr.net [84.96.220.65]

Il y a celui-la aussi qui pose soucis (traceroute vers google.fr)

 

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