Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83662 fois)

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Saamzz

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #804 le: 27 mars 2018 à 12:32:27 »
Il faut faire quoi exactement pour qu'ils prennent ce problème au sérieux ?

J'arrive à 370 messages échangés avec le support de leur page Facebook et c'est toujours la même chose "J'ai relancé votre dossier à la cellule niveau 2. Je dois vous informer que le délai de la prise en charge de votre dossier est de 48 heures. Je vous assure que vous serez contacté pour vérifier le fonctionnement de vos services"

Le soucis c'est qu'on me rappelle pas du coup je leur explique mais j'ai toujours un nouveau conseiller et à chaque fois on retourne à la case départ... Lamentable leur service, sans compter les vingtaines appels au 1023...

Il faudrait que tout le monde demande une régularisation tous les mois et là ils bougeront peut être.

rbl

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #805 le: 27 mars 2018 à 14:21:53 »
Il faut faire quoi exactement pour qu'ils prennent ce problème au sérieux ?

J'arrive à 370 messages échangés avec le support de leur page Facebook et c'est toujours la même chose "J'ai relancé votre dossier à la cellule niveau 2. Je dois vous informer que le délai de la prise en charge de votre dossier est de 48 heures. Je vous assure que vous serez contacté pour vérifier le fonctionnement de vos services"

Le soucis c'est qu'on me rappelle pas du coup je leur explique mais j'ai toujours un nouveau conseiller et à chaque fois on retourne à la case départ... Lamentable leur service, sans compter les vingtaines appels au 1023...

Il faudrait que tout le monde demande une régularisation tous les mois et là ils bougeront peut être.

Absolument, c'est ce que je disais et c'est ce qu'il faut faire

rbl

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #806 le: 28 mars 2018 à 22:24:45 »
Même avec une mise en demeure les mecs ne bougent pas d'un poil  ;D ;D
Des vrais branleurs  ;D ;D


Saamzz

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #807 le: 28 mars 2018 à 23:19:19 »
C'est de pire en pire, après le boulot je ne peux même pas me détendre sur un jeu en ligne je ressens les lags...

J'ai hâte de passer chez Orange.

Phiphi7

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #808 le: 29 mars 2018 à 09:27:40 »
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....

rbl

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« Réponse #809 le: 29 mars 2018 à 10:42:56 »
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....

Pour le 94 je connais pas les villes impactées mais j'espere que tu le seras pas...

Slothy

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #810 le: 29 mars 2018 à 10:49:47 »
Ça va un peu mieux dans le 94, mais le problème est toujours présent. A mon avis à Villiers tu as de grandes chances d'être sur le même NRO qu'au Plessis.

oubli

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #811 le: 29 mars 2018 à 12:28:09 »
Vous me faites "filppé" les gars.....  :o

Je suis du val de marne (villiers sur marne) et me fait fibré le 11/04/2018.....

Si tu as plusieurs fournisseurs d'internet (Orange, Bouygues, SFR), tu pourrais ne pas rencontrer de problèmes.
Depuis que je me suis résigné à ne payer que 8 Euros pour 200 Mbps max, cela va mieux. Cela me titillait avant de payer 20 Euros puis un extra 5 Euros pour une fausse fibre à 1 Gb/sec.

Saamzz

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #812 le: 29 mars 2018 à 20:54:51 »
Salut oubli,

Quand tu as basculé à l'offre 200 mégas et tu dis que ça va mieux c'est au niveau du ping ?

oubli

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  • Villepinte
93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #813 le: 29 mars 2018 à 21:04:49 »
Salut oubli,

Quand tu as basculé à l'offre 200 mégas et tu dis que ça va mieux c'est au niveau du ping ?

Le problème du ping était indépendant du débit dans mon cas. Il me suffisait d'enlever Ipv6 et de reset la box.
World of Warcraft n'a pas besoin d'un ping hyper bas, il suffit d'avoir 32-40 MS pour que le jeu soit tout à fait fluide. Donc je n'ai pas de problème de Ping.

ce qui me chagrinait c'était de payer 25 Euros pour 1 Gb/sec alors que je n'ai que 6-17 Mbps entre 20:00 et 22:30 environ
« Modifié: 29 mars 2018 à 22:05:20 par oubli »

RollReus

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #814 le: 29 mars 2018 à 21:32:19 »
Deux mois comme ça, c'est incroyable. Je les appelle et perds 1/2 heure pour expliquer à la personne au bout du fil que le reset de ma box ne résoudra rien au problème, ensuite soit disant ça passe au niveau 2 et ensuite silence radio...

oubli

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  • Villepinte
93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #815 le: 29 mars 2018 à 22:05:52 »
Deux mois comme ça, c'est incroyable. Je les appelle et perds 1/2 heure pour expliquer à la personne au bout du fil que le reset de ma box ne résoudra rien au problème, ensuite soit disant ça passe au niveau 2 et ensuite silence radio...

Nous avions tous perdu un temps précieux!  >:( SFR le sait parfaitement. C'est pour cela que je dis qu'il faut rendre coup pour coup! Attaquer SFR à la bourse!

 

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