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Débit fibre Bouygues / Faible débit
« Dernier message par arlequin2k3 le Aujourd'hui à 08:54:32 »
Bonjour ,
Depuis plusieurs semaines j'ai mon débit réception qui s'est écroulé vers 3,2Gb/s au lieu des 6-7Gb/s que j'avais avant . j'ai testé ma ligne en allant sur le site speed test et sur mon pc j'ai installé nperf . Par contre coté envoi ça marche très bien mais ce n'est pas ce qui m'intéresse , j'ai vraiment 8Gb/s .
J'ai bien regardé les connexions et tout semble normal .
j'ai appelé le service client et je suis tombé sur une personne qui avait l'air d'être un robot qui me répétait les mêmes choses sans chercher à comprendre mon problème . Pour elle , comme j'ai mon téléphone portable ou le répéteur qui sont connectés il est normal que mon débit chute
.
je lui ai répété à mon tour 4 fois qu'au début de mon contrat j'avais un débit à 6-7 Gb/s avec tous mes appareils connectés . Mais apparemment il ne voulait rien savoir et m'a répondu que 3Gb/s s'est déjà bien . Alors je lui ai proposé de diviser ma facture par 2. 5 mais cela ne semble pas fonctionner
Si quelqu'un peut me conseiller en me disant que dois je faire auprès de bouygues .
je précise qu'avant j'étais chez un concurrent et à chaque problème il me proposait d'envoyer un technicien vérifier les branchements au NRO où au PBO . Et par miracle 24-48h plus tard le problème était résolu .
Merci de votre aide .
Depuis plusieurs semaines j'ai mon débit réception qui s'est écroulé vers 3,2Gb/s au lieu des 6-7Gb/s que j'avais avant . j'ai testé ma ligne en allant sur le site speed test et sur mon pc j'ai installé nperf . Par contre coté envoi ça marche très bien mais ce n'est pas ce qui m'intéresse , j'ai vraiment 8Gb/s .
J'ai bien regardé les connexions et tout semble normal .
j'ai appelé le service client et je suis tombé sur une personne qui avait l'air d'être un robot qui me répétait les mêmes choses sans chercher à comprendre mon problème . Pour elle , comme j'ai mon téléphone portable ou le répéteur qui sont connectés il est normal que mon débit chute
.je lui ai répété à mon tour 4 fois qu'au début de mon contrat j'avais un débit à 6-7 Gb/s avec tous mes appareils connectés . Mais apparemment il ne voulait rien savoir et m'a répondu que 3Gb/s s'est déjà bien . Alors je lui ai proposé de diviser ma facture par 2. 5 mais cela ne semble pas fonctionner
Si quelqu'un peut me conseiller en me disant que dois je faire auprès de bouygues .
je précise qu'avant j'étais chez un concurrent et à chaque problème il me proposait d'envoyer un technicien vérifier les branchements au NRO où au PBO . Et par miracle 24-48h plus tard le problème était résolu .
Merci de votre aide .
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