Des techniciens sans compétence en fibre optique, on en a encore...

Je copie colle, une boucle WhatsApp dans laquelle les habitants, excédés par les coupures à chaque intervention sur le point de branchement, vont systématiquement surveiller les interventions des techniciens et commenter en direct les SAV. Ici, c'est un SAV suite à un technicien qui a, par erreur, cassé 6 fibres dans un point de branchement, le 12 novembre 2025. Le lovage des fibres n'avait pas été réalisé correctement, les fibres dépassaient et en fermant le boitier du point de branchement, cela les a cassées. Un grand classique.

Voici les commentaires en direct lors du SAV qui a lieu le 21 novembre (fibres cassées le 12 novembre, la cliente NordNet a donc dû attendre 9 jours pour avoir le SAV).

Pour info. Intervention en cours pour xxxxxxx. Je surveille...

C'est vraiment long et laborieux...

11h30. Le technicien Nordnet abandonne, car il n'a pas d'outils pour dénuder la fibre. Un comble. Après avoir tenté de nous emprunter une pince à xxxxxxx et à moi, il repart sans avoir réussi à dégager la fibre.

Il me semble qu'il y a un gros problème de qualification des techniciens chez les opérateurs.

xxxxxxx en a tellement ras-le-bol (2 jours de fonctionnement de la fibre sur un mois) qu'elle a failli le séquestrer, la pauvre. Surtout quand le technicien lui a dit, je laisse et rappelez Nordnet pour avoir un technicien. Pour obtenir ce technicien, elle a passé un après-midi entier à tenter de joindre le service technique de Nordnet. Le technicien est un technicien SFR qui intervient pour le compte de Nordnet. Une fois son service informé, il n'y a pas de gestion en interne entre SFR et Nordnet. C'est le client qui doit rappeler son opérateur.

Finalement, un habitant a appelé le numéro du technicien sous-traitant Orange qui était intervenu le 18 novembre sur ce même point de branchement, pour le SAV d'un client Orange, suite à la coupure de 6 fibres du 12 novembre. Le but est que le tech Orange explique au téléphone au jeune sous-traitant de SFR comment récupérer la fibre. La fin est assez étonnant, le technicien Orange a fini par revenir sur place et a réglé le problème pour SFR en 10 minutes !

Compléments d’information à propos de l’intervention : dans le tuyau, il y a bien un fil de tirage intégré à la gaine. A priori, le technicien NordNet ne l’avait pas identifié.
Il a donc commencé à attaquer la gaine progressivement avec sa pince (pendant 30 minutes) pour dégager les fibres, alors qu’il suffisait de tirer sur ce fil pour fendre la gaine et dégager directement les brins de fibres.
Si ça n’est pas un défaut de formation, je ne sais pas ce que c’est.

Les boîtiers installés sont très bas de gamme. Le lovage des fibres y est compliqué et leur fragilité dans le temps laisse présager une saison 2 de coupures. Ils ne « vieillissent » pas bien.

Photo du point de branchement en question :

Du coup tu as toujours le débit max 

Je dirais que c’est quitte ou double.

J’ai toujours était chez Orange même chez mes parents et j’ai jamais eu de problème le débit était stable. J’ai emménagé j’ai pris Orange un an j’avais l’offre Up en Livebox 6 c’était stable en terme débit mais le prix était trop élevé alors je suis passé chez Bouygues un an après avec une offre moins chère et des débits plus élevé et le wifi 7.

En quelques mois avec Bouygues j’ai déjà eu des problèmes. Au début tout les soirs entre 19h et 23h, le débit était saturé je pouvais rien faire même regarder une vidéo que ça soit en wifi ou éthernet. Après c’était une fois dans la semaine après une fois par mois et puis la plus rien. Autre chose que je constate c’est le wifi qui est parfois aussi instable. Quand ça marche bien j’ai des débits de ouf ya aucun problème mais par moment les débits sont plus faible limite je me connecte en wifi 6 et 6e c’est plus stable.
Et autre chose que je constate contrairement à la box Orange qui changer presque toute les semaines de canal wifi, celle de chez Bouygues reste bloqué toujours sur le même canal que ça soit en 2,4 5 ou 6 GHz.

Après c’est quitte ou double peut être que la ou je suis Bouygues pas mal par rapport à Orange et peut être ailleurs c’est Bouygues qui passe le mieux en box j’ai l’impression que c’est comme le mobile même si c’est très différent mais ça varie en fonction des zones.

Après l’offre que j’ai est vraiment intéressante 28 euros pour du 8GB/s et wifi 7 sans tv par contre je trouve que c’est une très belle offre

Peux-tu faire un ping (ICMP) plutôt qu'un arping (ARP) pour voir si cela fait une différence?
[...]

Tout compte fait, le problème est tout autre, ce ne sont pas uniquement les arpings qui échouent, mais ma connection dans sa totalité. Cela ~24h après le premier lease à chaque fois.
C'est comme si je ne répondait pas correctement au renew initié par orange, cela invalidant ma session...

Un second utilisateur semble rapporter les même symptômes. Potentiellement un rapport avec la dernière version d'OpenWRT.

Non. Est-ce que tu peut m'expliquer ce qui t'a amener à penser à çà dans mon message ?

Les icmp redirect évidemment,
si la destination est sa route par défaut, elle route, si elle est informée d'une autre, par je ne sais quel moyen, elle indique l'autre passerelle.
si la destination est l'autre réseau local et qu'elle ne connait pas la route, il n'y a aucune raison qu'elle envoie un redirect, elle balance sur sa route par défaut, tout court.
Si elle connait la route (la passerelle en fait) de cette  route statique, elle envoie à la passerelle indiquée, sans considérer si la source est locale ou pas.
ça fait une trame inutile sur le lan, d'accord, mais bon, toutes les machines ne connaissent qu'une passerelle par défaut généralement.
Typiquement les redirect ne sont utilisés que sur une erreur de masque dans un réseau et qu'une machine s'adresse à sa passerelle alors qu'elle devrait adresser la machine directement, ou en période de transition quand on divise un réseau en plusieurs sous réseaux.