Certains cas peuvent encore autoriser l’annulation gratuite :

la ligne ne peut plus être raccordée (zone non éligible) ;
le service fourni est défaillant ou inexistant ;
une modification contractuelle défavorable imposée par l’opérateur ;
le réseau local ne permet plus l’acheminement ;
la suppression du droit de passage ou autorisation administrative.

ne démande pas une résiliation sans frais mais un déménagement. Avec le premier motif, puisque le raccordement ne sera pas possible, il y a moyen que ça passe en résiliation sans frais.

Comment peut on échanger le déco par celui ci ?

Appeler le service client ? Je n'ai pas l'impression qu'il y a l'option sur le site pour le moment !

Bonjour,

Hier soir à 20h59 coupure de connexion.
Je reboot la box, bloque à l'étape 8 (mise à l'heure), mais la connexion refonctionne.

Ce jour en plein TT, rebelotte à 15h10.

Problème "connu" chez Free?
Si ça continue comme ça lundi j'appellerai le Proxi (pour voir si problème de box ou pas par exemple).

Seia

Ma vieille voisine (pas beaucoup plus vieille que moi ...) est partie en Ehpad. Orange lui refuse le départ en Ehpad comme motif de résiliation sans frais, je l'assiste sur cette affaire car elle a des problèmes pour suivre tout ce processus.

Effectivement quand on regarde les motifs de résiliation sans frais l'entrée en prison est légitime mais pas l'entrée en Ehpad. Je trouve cela curieux, mais bien joué avec tous les Boomers qui vont partir en Ehpad et devoir payer 50 ou 60€ pour résilier c'est tout bon pour Orange.

Donc solution extrême : attaquer une boutique Orange juste avant de partir en Ehpad, faire 8 jours de prison et c'est gagné.

La France est vraiment le pays du père UBU.

comme dit il y a quelques jours, passez par le service fidélité client, demandez quelles sont les modalités pour résilier car vous car vous avez trouvé moins cher ailleurs, il y a de grandes chances qu'on vous propose une remise.

Non, non refus de mon côté. Donc résiliation.