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Incidents Free Mobile / 4G, mais pas de data !!

« Dernier message par lgom le Hier à 15:51:30 »

Citation de: Ethancarter le Hier à 14:08:50

Bonjour,
Les deux ont été testés, les deux ne fonctionnent pas. C'est bien un blocage chez Free.
Le blocage/déblocage du hors forfait sur l'espace client provoque un bug : "option booster : erreur lors de votre demande de déblocage de hors forfait internet"

Le support technique est conscient du problème mais ne sait pas le résoudre.

"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."

Ils vont essayer de m'envoyer une nouvelle carte SIM mais un "responsable" doit valider....

Je suis bien d'accord sur la "qualité" du service client....

Reste plus qu'à retransmettre votre pb par mail au PDG, c'est facile. Dans votre cas je n'aurai pas fait différemment. Sinon twitter, frnog et le train-train ordinaire : faut bien que quelqu'un chez free s'occupe de la "patate chaude", leurs ingés en ont l'habitude. Juste qu'ils ont pas (encore) connaissance de votre probleme.

Raccordement d'une maison à la fibre / Distance cable fibre avec toiture

« Dernier message par Titounet le Hier à 15:26:15 »

Merci pour votre réponse. A force d avoir plein d avis et de remarque, je finirai par y voir clair.

C est un établissement public ( syndicat mixte) qui deploie la fibre : Ardèche Drome Numerique ADN

Et eux ils ont confié le déploiement de la fibre à une entreprise privé Axione ( c est à eux que j ai eu à faire, des cow boy du far West, qui ont plein de sous traitants, et aucun numéro de téléphone accessible au public, ni mail) . Ils doivent être payés au km de fibre qu ils déploient je pense, alors tant que ça passe si les proprios disent rien , ça passe.

Raccordement d'une maison à la fibre / Câble aérien fibre voisin passe au dessus d'une parcelle privée

« Dernier message par fabifib le Hier à 15:20:17 »

Bonjour,

Un technicien doit venir enlever le câble le 08 août.

je réfléchis à demander à mon opérateur de refaire complètement mon raccordement, après avoir été trop gentil à accepter qu'une prise optique était installée dans une pièce non équipée de prise électrique (ancien propriétaire).

dsl je ne souhaite pas fournir de photo,

Raccordement d'une maison à la fibre / Distance cable fibre avec toiture

« Dernier message par thomaspolo le Hier à 15:04:42 »

salut, sur le principe quand la fibre part sur les appuis electriques c'est souvent parce que les poteaux telecom du coin sont absents ou deja saturés, du coup l'operateur passe par le reseau elec. ça explique que le trajet soit different de celui du cuivre.

par contre pour la distance exacte au dessus d'une toiture je peux pas t'aider, je sais qu'il y a des regles mais je les connais pas et je vais pas te sortir un chiffre au hasard. ce que je ferai a ta place c'est passer par la mairie ou par l'operateur d'infrastructure (pas ton FAI, celui qui deploie), eux sont censés pouvoir te justifier le trajet.

l'installateur qui repond pas c'est malheureusement assez classique, souvent c'est un sous traitant qui applique un plan qu'il a pas fait lui meme

tu sais qui est l'operateur d'infrastructure sur ta commune ? ça change pas mal la façon de les relancer

Incidents Free Mobile / 4G, mais pas de data !!

« Dernier message par Ethancarter le Hier à 14:47:05 »

Je ne l'ai pas dans "gérer mes options".
En revanche j'ai le menu "mon booster data"...

Incidents Free Mobile / 4G, mais pas de data !!

« Dernier message par Cryptage le Hier à 14:39:25 »

Citation de: Ethancarter le Hier à 14:08:50

Bonjour,
Les deux ont été testés, les deux ne fonctionnent pas. C'est bien un blocage chez Free.
Le blocage/déblocage du hors forfait sur l'espace client provoque un bug : "option booster : erreur lors de votre demande de déblocage de hors forfait internet"

Le support technique est conscient du problème mais ne sait pas le résoudre.

"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."

Ils vont essayer de m'envoyer une nouvelle carte SIM mais un "responsable" doit valider....

Je suis bien d'accord sur la "qualité" du service client....

Rien que ça ce n'est pas normal.
J'imagine que tu leur as fait remonter ? Là il y a qu'eux qui peuvent agir...

Par contre l'option à laquelle je pensais c'est "Service de données" (active les fonctionnalités Internet et Mail sur votre forfait 2€).

A moins qu'on ne l'ait plus une fois le booster activé ?

Nordnet / Internet Satellite Neosat Supra

« Dernier message par Leon le Hier à 14:25:46 »

Merci pour la trouvaille.

C'est du OneWeb, destiné aux entreprises et institutions, ça n'est pas destiné aux particuliers.
Donc ça ne me surprend pas du tout, même si ça semble être en fort décalage avec Starlink, en terme de prestation.

Il est fort probable que certains prestataires d'institutions gouvernementales doivent se plier à des règles de "souveraineté numérique", pour remporter un appel d'offre, donc exit Starlink.
Dites moi si je me trompe.

Leon.

Incidents Free Mobile / 4G, mais pas de data !!

« Dernier message par Ethancarter le Hier à 14:08:50 »

Citation de: lgom le Hier à 12:31:03

Je pense qu'à ce niveau là le plus simple serait d'avancer par une première procédure technique :
-tester la SIM sur un autre appareil : l'internet mobile fonctionne-t-il ?
-tester une autre SIM free sur l'appareil : est ce que l'autre SIM free arrive à avoir de l'internet mobile? bloquée aussi?

Bonjour,
Les deux ont été testés, les deux ne fonctionnent pas. C'est bien un blocage chez Free.
Le blocage/déblocage du hors forfait sur l'espace client provoque un bug : "option booster : erreur lors de votre demande de déblocage de hors forfait internet"

Le support technique est conscient du problème mais ne sait pas le résoudre.

"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."

Ils vont essayer de m'envoyer une nouvelle carte SIM mais un "responsable" doit valider....

Je suis bien d'accord sur la "qualité" du service client....

Nordnet / Internet Satellite Neosat Supra

« Dernier message par alf084 le Hier à 14:07:31 »

Je suis tombé par le plus grand des hasards sur le site de Nordnet et leur formule Internet par satellite neosat supra, qui exploite la constellation en orbite basse (LEO) d’Eutelsat / OneWeb.

Je vous cache pas que j'ai failli m'étouffer en découvrant l'offre et ses tarifs: 50 Go de données avec un débit de 50 Mb/s en réception et 10 Mb/s en émission, le tout pour 99 € HT par mois.

L'engagement est de 24 mois si l'on loue le matériel, et de 12 mois si on l'achète.

Concernant le matériel, les prix sont tout aussi exorbitants: 109 € HT par mois en location avec 24 mois d'engagement, ou 4 499 € HT à l'achat.

Le seul argument commercial mis en avant est la souveraineté technologique européenne.

Force est de constater que nous sommes encore loin de disposer d'une solution compétitive.

Au vu du coût des équipements, l'accès à une offre européenne abordable pour les particuliers n'est pas près de voir le jour.

Source : https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-satellite-pro/neosat-supra

Starlink / Starlink en Polynésie française

« Dernier message par Nico le Hier à 13:28:58 »

Citation de: lgom le Hier à 12:44:21

EN 2016, les seuls endroits fibrés que j'ai pu constater étaient des établissements, publics ou privés. Aucun, je souligne, aucun foyer particulier à ma connaissance ne l'avait. Tous l'ont eu fin 2018 pour les plus chanceux, courant 2022 pour la plupart, certains l'attendent encore aujourd'hui : sinon y'aurait plus de messages relatifs à ce sujet sur ce forum, comme chaque semaine.

Bon en 2016 ça devait bien faire 4-5 ans que j'avais le FTTH.

Pour autant voilà la carte en 2018 : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.028849629657543&lat=46.90668283939047&zoom=6.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2018T1

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