Bonjour ,

Lors de la résiliation sur le site de free  , j'ai reçu par mail  un point pdf à imprimer où l'adresse de renvoi a été inscrite et je n'avais rien à payer . Le colis est bien arrivé à destination car j'ai suivi le parcours du colis .

Quant à la portabilité ,  avant d'être chez free avec l'adsl , j'avais comme tout le monde le réseau France télécom de l'époque .  Donc avec free j'ai bien gardé mon numéro de téléphone commençant par 01 et ensuite avec bouygues aussi .

Sinon  je vais à la banque et je stoppe tout prélèvement .

Salut tout le monde,

Petite mise à jour de mon dossier avec Free Flex. Pour rappel, l'automate avait inventé une rétractation au bout de 24 mois, me réclamait 608€, puis 72€, tout en bloquant la levée de l'option d'achat.

J'ai rappelé le 3244 aujourd'hui (18 août) pour les pousser dans leurs retranchements. J'ai prévenu que j'enregistrais l'appel, et le conseiller m'a littéralement tout avoué :

- Quand j'ai demandé les accusés de réception de leurs prétendues mises en demeure pour impayé, on m'a répondu très calmement : "bah on peut pas, c'est des mails". Toute leur procédure de recouvrement tombe donc à l'eau.
- Il a fini par admettre que la "rétractation" était en fait une résiliation.
- La dette est bien de 72 euros (soit exactement le prix de l'option d'achat). La menace des 608 euros a disparu.
- Le fameux "kit de retour prépayé" qu'on m'a promis par mail automatique ? Il m'a confirmé que le renvoi était en réalité à mes frais. Les services ne se parlent même pas.
- Le plus aberrant : quand j'ai invoqué mes droits sur mes données, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas appliquer l'article 15 du RGPD par téléphone.

Suite à ça, j'ai directement attaqué le DPO du groupe Iliad. Étant dans l'admin sys et réseau, je sais très bien que leur automate laisse des traces serveurs. J'ai fait une demande RGPD (Article 15) officielle en exigeant :

- Le fichier audio de mon appel.
- L'extraction des logs serveurs (IP, horodatage, User-Agent) justifiant la pseudo demande de rétractation.
- Les logs SMTP prouvant l'envoi et la réception de leurs mises en demeure.
- Le numéro de suivi logistique du kit de retour.

J'ai reçu l'accusé de réception automatique du DPO dans la foulée.

De mon côté, j'ai révoqué tous les mandats de prélèvement SEPA auprès de ma banque. Leur automate ne peut plus rien faire.

Free est maintenant coincé entre deux échéances légales :

11 septembre : fin du délai pour mon recours au Service National Consommateur (SNC). En cas de silence, le dossier part direct au Médiateur des Télécoms.

18 septembre : fin du délai légal pour le DPO. S'ils ne me fournissent pas les logs et l'audio (ce qui va coincer vu que la moitié n'existe pas), ça partira en plainte à la CNIL pour refus de droit d'accès.

Je vous tiens au courant de la suite. Si certains d'entre vous ont déjà été jusqu'à la CNIL contre un opérateur pour forcer l'extraction de logs, je suis preneur de vos retours.

Drôle de façon de dénigrer une honorable profession en s'en servant de référence! 

Disons plutôt qu'en France, et certainement ailleurs aussi, la tendance est de tout faire à l'économie tant dans les moyens humains que techniques, mais de dépenser un pognon de dingue™ pour le marketing, la comm officielle (et pour le public une pléthore d'administrations, de commissions et d'autorités diverses), pour faire croire que tout est sous contrôle, qu'on a fait notre best effort, qu'on y a mis le plus gros billet de l'histoire du pays. Le diktat de l'efficience sur des critères biaisés et clichés.
Je pourrais aussi en parler en santé, le nombre de problèmes et de quasi-incidents/accidents voire d'accidents liés à un sous-investissement chronique et durable (au profit des administratifs) est très élevé. Ces incidents ne sont donc que l'expression d'un système qui a atteint ses limites ; on en a toujours pour son argent : quand on y met des moyens réduits, on a des résultats réduits.

J'ai downloader la version 8.1.13 dev non moddé mais impossible de trouver la méthode .method public final c()Z dans a.smali ?

Je vous rassure, j'ai fait un BTS SIO SISR en 2018/2020 et IPv6 = 5 minutes....

Heureusement, on m'a témoigné de cours d'informatique, même en BTS, ou l'ipv6 ne monopolise pas qu'une seule séance.