Bonjour,

je n'ai jamais essayé, déjà tu peux tester si ça marche dans ton téléphone.

Ensuite la panne concerne beaucoup de gens dans le quartier ou juste toi ?
Le débit 4G/5G est partagé entre tous les abonnés. Donc si tu as 100 voire 1000 personnes abonnés chez Free sans internet, et qu'ils basculent sur leur mobile Free, beh il ne reste plus beaucoup de débit à se partager ...

a voir aussi quelles fréquences 4G sont disponibles sur l'antenne.

OI ça veut dire Opérateur d'Infrastructure.
C'est l'opérateur qui a installé le réseau et qui l'entretient.
Ici, ça semble être LIAin.

Bonjour,

Vous pourriez compléter votre profil avec le numéro de client disponible sur une des factures Bbox ?

Merci

C'est fait, d'ailleurs grâce à ça, je vois dans l'application Bouygues sur smartphone qu'il y a bien la prise en compte d'un incident sur la ligne FTTH, il n'y avait pas cette information hier soir.

Par contre, pas moyen de connaître la nature de l'incident et ça devrait être revenu demain à 6h ... Au moins il y a une "estimation" !

Je ne pense pas qu'il faille vous embêter avec ça, mais merci pour la réactivité !

Bonjour,

Venant de Sosh, j'ai souscris à une offre B&YOU Pure fibre Plus car j'étais éligible au débit 8Gbps. Le 11 février, jour de l'installation, la technicienne tente son possible, mais visiblement le branchement n'a pas pu se faire, à cause de la raison suivante :

"Porte de droite au NRO 1 seul tiroir avec 2 modules, on a donné au technicien ce jour le tiroir 2 qui n'existe pas. Etre sur que le client soit prévu pour etre branché au tiroir 1 le jour de la reprise du rdv".

En gros, le NRO ne possède qu'un tiroir au lieu de 2, et le branchement devait se faire sur le deuxième tiroir qui n'existe pas. Il faut donc brancher sur le premier tiroir, mais elle n'a pas pu le faire malgré qu'elle ait démarché un collègue par téléphone.

Depuis, aucune nouvelle de Bouygues et le chat en ligne ainsi que le service téléphonique me répètent toujours les mêmes mots génériques : "Un incident impactant l'ensemble de vos services ( avec coupure communication client) est en cours sur votre ligne ."


Heureusement, pour l'instant, mon abonnement Sosh n'a pas été résilié donc j'ai toujours internet (visiblement, la résiliation ne se fait que dans le cas où la ligne est activée). Toutefois, je désespère et je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire ?

Je peux également fournir le ticket SAV si nécessaire.

Bonjour,

Vous pourriez compléter votre profil avec le numéro de client disponible sur une des factures Bbox ?

Merci