Bonjour.
J'habite Voiron est mon câble de fibre est rompu accidentellement par mon voisin (affaissement entre 2 poteaux & arrachage par son véhicule personnel).
L'
Opérateur de Structure pour Voiron est
XP-Fibre (
SFR), impossible à joindre... hormis un formulaire de création ou de dégâts de ligne : aucune adresse, mail ou téléphone.
Depuis 23 jours mon FAI m'explique ouvrir des tickets auprès de XP-Fibre mais qu'ils refusent d'intervenir en expliquant que c'est à Free d'intervenir.
Free explique le contraire...

J'ai cru comprendre par mes recherches que l'Opérateur de Structure est responsable du matériel sur la voie publique jusqu'en limite de propriété.
D'ailleurs, pour mon branchement, c'est ce qu'il s'était passé : l'Opérateur de Structure avait déployé un câble de 150m depuis le coffret collectif jusqu'au poteau bordant ma propriété et mon FAI était venu ensuite pour me raccorder.
- Est-ce bien la règlementation : l'Opérateur de Structure est responsable du matériel sur la voie publique jusqu'en limite de propriété ?
- Quelles démarches puis-je entreprendre pour les obliger l'un et l'autre ?
Tout conseil de démarche sera le bienvenu.

Merci de vos réponses précieuses.