- L’Extra Bbox, 12,99 € /mois, une offre de WiFi de secours en 5G (limitée à 100 Go d’internet), sans conditions d’éligibilité, pour rester connecté quel que soit l’opérateur de sa box ;

Certes l'offre est chère pour ceux qui sont à l'aise avec le partage de connexion et etc ... Mais pour quelqu'un qui veut un truc qui fonctionne bien dès que tu le branches et qui n'a pas forcément besoin de tonnes de Data, cette offre a le mérite d'exister. Après c'est sur ce ne sont pas les personnes de lafibre.info la cible, mais plutôt des grands parents, des nomades pas du tout à l'aise avec le partage de co, ...

ça peut même aller comme connexion pour quelqu'un qui consomme peu ça fait 3 Go/jour ...

Salut

SFR n'avais rien a faire des box club internet  et du coup il m"as fallu payer  une neuf box pour résilier  !!!!
une honte deja a l'époque .

As-tu fait intervenir le médiateur des télécoms à l'époque (facile et gratuit), existant apparemment depuis 2003 ?
À+

Salut

Est-ce que le remboursement doit être spontané ou tant pis pour toi ?

De manière générale, évidemment qu'un remboursement de dépôt de garantie doit être spontané de la part du professionnel, et mieux, la loi lui donne 10 jours pour le faire. SFR a déjà été condamné (plusieurs fois) pour ne pas le respecter : https://www.quechoisir.org/actualite-condamnation-sfr-cette-fois-c-est-pour-le-non-remboursement-du-depot-de-garantie-n67587/

Mais ici, le cas particulier est différent : notre ami est toujours client de SFR, c'est juste que les choses ont évolué (et vont sans doute encore évoluer) et qu'il se demande si son dépôt de garantie "préhistorique"  ne sera pas oublié au final dans l'affaire, après des tas de rebondissements. (Crainte qu'on peut comprendre).

Ca sent le sapin
La capture, c'est du papier
J'irai voir demain si je la vois dans mon EC

Pour le "jour où tu quitteras SFR" (donc à supposer que c'est encore SFR) je ne serai pas aussi négatif que toi :
- si jamais problème il y a, tu as cette facture papier et je pense qu'un médiateur n'ira pas imaginer "qu'elle est truquée" et te défendrait
- de plus, il y a toutes les chances que (cette facture ayant existé) elle existe toujours chez le professionnel qui est censé conserver sa comptabilité.
- et par exemple, pourtant après près de 15 ans, SFR a retrouvé quand je suis passé à la fibre la "vieille caution" que Numericable m'avait prise pour ma Labox V1, reportée sur ma V2 puis reportée sur ma box THD 4K... Même cette "filiation" ne s'est pas perdue alors qu'en fait j'avais donc une caution en attente, mais versée à l'époque pour un autre matériel que celui que j'avais encore en possession.

De ton côté, dans l'espace-client, il est possible/probable que tu n'aies que les versions électroniques des 12 derniers mois, donc soit tu l'as conservée la version électronique en sont temps, soit elle n'est probablement déjà plus là depuis longtemps.

Pour le jour où (autre hypothèse) SFR est racheté par un autre, certes le contexte est différent, mais "légalement" tu as toujours la même position de force avec ta facture claire et nette : je doute qu'un repreneur serieux (comme les 3 en lices) conteste la véracité du document aussi (donc même possibilité face au médiateur)

À ta place, avec ma facture, je resterai vigilant, mais serein quant à l'issue d'un éventuel couac...
À+

Bonjour,

De notre côté à Bages, ça a l'air de rebouger, je vois des techniciens intervenir sur les lignes aériennes sur la rue voisine, Rue Alfred de Musset et ils ont même posé un boîtier sur le poteau à l'entrée de notre rue, mais pas encore à jour sur Numérique66 ni sur Orange

Bonjour, jp78,
Concernant ta question normalement elle recois encore des Mise a jour Firmware apres savoir si elle est toujour suivi je pense que oui mais vue quel ont un Firmware différents etc..... normalement elle le doit c'est un equipements qui appartient a Orange

Et pour avoir la confirmation demande a orange soit via orange&moi ou au 3900 tout simplement il sont la pour repondre a nos question et nous aider

Parcontre juste une petite info importante garde precisieusement ta Livebox 7 V1 Wifi6e car celle actuel la Livebox 7 Wifi7 " Livebox 7 W7 dite Livebox 7 V2 " est une grosse daube et merde de box avec un wifi7 semi-brider voir brider complet et de plus nos voisin espagnole on la cgance d'avoir la version tri-bande Wifi7 avec la bande 6Ghz nommer Livebox 7 Wifi7 ZTE mais il en on deux dont une bi-bande comle la notre qui a les meme probleme et souci et c'est la Livebox 7 Wifi7 bi-bande arcadian qui correspond a la notre

et la j'espere que orange apres la sortie imminente du futur repeteur Wifi7 il sortiron enfin vers fin 2026 ou debut 2027 la version tri-bande Wifi7 avec le MLO STR et 320Mhz Donc avec le wifi7 complet car la a mon avis les plainte envers et contre orange pour un equipements non conforme a la norme Wifi7 obligatoire minimum meme si la bande 6Ghz est pas obligatoire pour la certification elle fait partie de la norme pour utiliser le 320Mhz sans elle impossible je sais c'est un peut hors suject mais faut le préciser