Le client ne peut pas demander lui-même à l'opérateur d'infrastructure de rendre effectivement raccordable un local.
La démarche est la suivante : Le client contact un opérateur commercial qui va contacter l'opérateur d'infrastructure. Ce dernier doit rendre le local raccordable dans les 6 mois, sauf blocage tiers.
Au cas où il y aurait des problèmes de communication entre un OC et un OI, il ne faut pas hésiter à lancer la démarche simultanément chez les 4 opérateurs commerciaux (Bouygues, Orange, Free et SFR).
Si cela n'aboutit pas dans les 6 mois, il ne faut pas hésiter à contacter https://jalerte.arcep.fr/ , il y a une catégorie spécifique pour remonter un problème avec les raccordements à la demande.
Orange, en tant qu'opérateur commercial, refuse la commande commerciale et donc de facto le RAD.
Le souci est qu'il n'est pas possible de faire une commande d'accès fibre sur aucun opérateur, le logement n'est pas éligible. Une demande a pu être effectuée en boutique SFR.
Le raccordable sur demande n'est pas une obligation de résultat.
Si le syndic ne répond pas, s'il refus de faire les travaux, s'il y a un poteau à planter et qu'un voisin / mairie refuse, l'OI n'y peut rien. De mémoire il y a une clause de difficulté exceptionnelle de construction qu'elle soit technique ou administrative.
Il n'y a pas ce problème, les vérifications ont été réalisées du côté de la Mairie. Celle-ci a relancé Orange, j'aurais dû être recontacté d'après eux. D'après la carte fibre, je serai sur le PM FI-86152-0003 de Mauprévoir, vu les autres logements sur ce PM, la fibre devrait théoriquement longer la départementale. Les champs entre la départementale et chez nous appartiennent à un membre de notre famille, dans la même situation et qui n'a pas eu de demande pour la pose de poteau.
bonjour, vous avez tenté ça ? quel est le message derrière reçu sur votre boîte mail ?
leur processus est exclusivement celui-ci pour le raccordement à la demande, pas d'exception sauf si vous connaissez la patronne
Message reçu "Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Après étude, nous observons que la fibre est en cours de déploiement à votre adresse. Nous constatons que la fibre est présente dans votre quartier et que votre logement est raccordable à la demande. Nous vous invitons à consulter le site dédié
https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre et à cliquer sur le lien "restez informé". Dans la rubrique "Boostez l'arrivée de la fibre à votre adresse", vous pouvez cocher demander le raccordement de votre adresse à la fibre. Cordialement, Orange."
En regardant la carte Fibre ARCEP (voir ci-dessous), je vois qu'en fait Charroux (Vienne) est dans une zone AMEL déployée par Orange. Je ne sais pas si les zones AMEL sont concernées par les raccordements à la demande, qui sont normalement le cas des zones AMII. Mais c'est peut-être quand même le cas, je ne sais pas. Au départ, les engagements sont surtout auprès des collectivités locales (Département de la Vienne ?)
Quand je regarde avec plus de zoom la carte ARCEP (voir ci-dessous), je ne vois pas beaucoup de locaux qui ne sont pas éligibles (on est à plus de 80%). Tu sais pourquoi le tien ne l'est pas ?
En tout cas, tu peux faire un signalement à l'ARCEP : https://jalerte.arcep.fr/
- Le logement est bien en "État immeuble : Raccordable sur demande" : Le logement se situe pile entre Charroux et Mauprévoir (Le lieu dit est divisé entre les deux villes..), bien que mon logement soit sur la commune de Charroux, celui-ci sera raccordé via le PM FI-86152-0003 de Mauprévoir.
- Un signalement à l'ARCEP à aussi été réalisé : L'ARCEP indique à l'envoie du formulaire que nous ne reçevrons pas directement une réponse de leurs part. Je suppose qu'ils regroupement les signalements