Bonjour, kana-chan,
pour savoir si c'est votre decodeur TV4 qui a un souci tester le a la place du decodeur TV5 voir si il vous l'affiche pareille et vous serrez fixer apres vous avez la possibilité de le reintialiser d'usine si vous avez aucun enregistrement dessus et retester voir si le probleme est toujour present si c'est le cas la

Sa sera l'echange et le remplacement du decodeur mais je precise faire tout les test avant et ensuite verifier sur votre box directement et pas par livebox monitor metrez le a jour en derniere version votre livebox monitor et dela vous saurez fixer parcontre si il fonctionne perfectement votre decodeur TV4 remplacer et echanger leu par le decodeur TV5 UHD si sa vous embête a ce point la vous pouvez demander a orange un remplacement de decodeur plus recent que le votre c'est a dire le decodeur TV4 car le decodeur TV5 UHD est plus rapide sinon

vous avez le choix aussi par le decodeur TV6 Le plus recent actuellement je vous conseillerai de prendre les deux decodeur TV6 a la place de vos decodeur actuel il est plus rapide et on peut le commander a la voix grace a alexa ou bixbi au choix mais pas obligatoire c'est une fonction tres pratique

Merci. Je verrais sur place si j'arrive à résoudre le problème.

Dans ce cas, il n'y aurait pas d'historique de blocage sur le tel non ? Car là ça marque bien que c'est bloqué dans la fiche du contact avec le dernier appel tenté (du moins je suppose après avoir testé de mon côté comment ça se présente).

J'ai pas pensé de lui dire de rester appuyé pour voir s'il y avait l'option de déblocage par contre.

Suite et presque fin du mystère, il s'avère qu'en fait certains numéros sont... bloqués ! Un proche qui voulait la joindre a essayé de la rappeler devant moi et j'ai noté une sonnerie puis messagerie... j'ai tilté tout de suite : ça sentait fortement le blocage. On l'a rappelé depuis mon numéro : zéro soucis.

J'ai ai profité pour lui demander le modèle et le réseau : c'est un Xiaomi redmi A2 (2023) et la VoLTE est bien active ! Par contre je dois quand même passer la voir car on est pas arrivé à débloquer les numéros, le renvoi messagerie (dans les contacts) n'est pas coché et rien dans les numéros bloqués (dans l'app téléphone). Du coup, je sais pas d'où ça vient, sans doute une app xiaomi qui a foutu le bordel... Heureusement, les SMS ne sont pas bloqués.

C’est peut-être un blocage sur l’espace client?


D’ailleurs SIB6 avec les fréquence 3G n’est plus diffusé

Oui, si le problème est bien celui-ci. Mais ça, tu ne pourras le savoir que quand tu seras sur place.

Oui le problème ne peux venir que de la, je pense.