Alors point par point :

Parce que au moment où tu est parti chez Bouygues tu n'étais éligible qu'au GPON chez Orange, et que le XGS-PON est arrivé plus tard chez toi, c'est logique.

Si tu parles du Sosh 8G/2G, l'offre est pratiquement éligible que si tu est dans une zone fibre déployé par Orange, et plus rarement dans les zones fibres déployé par d'autres OI (XpFibre, ...).
Dans mon cas je suis également éligible au 8G/8G mais pas à cette offre Sosh (OI XpFibre dans mon cas)

Je suis dans une zone gérer par Semafibre donc XP FIBRE et c'est décevant car je suis éligible Orange et pas Sosh alors que c'est le même réseau juste parce que je ne suis pas dans une zone opérée par Orange.

Alors point par point :

Par contre je ne comprends pas pk quand je mets mon adresse sur le site Orange celà m'indique que je suis éligible au XGSPON quand j'étais chez eux avant d'aller chez Bouygues j'étais pas éligible

Parce que au moment où tu est parti chez Bouygues tu n'étais éligible qu'au GPON chez Orange, et que le XGS-PON est arrivé plus tard chez toi, c'est logique.

mais quand sur Sosh ça m'indique que je suis pas éligible à l'offre

Si tu parles du Sosh 8G/2G, l'offre est pratiquement éligible que si tu est dans une zone fibre déployé par Orange, et plus rarement dans les zones fibres déployé par d'autres OI (XpFibre, ...).
Dans mon cas je suis également éligible au 8G/8G mais pas à cette offre Sosh (OI XpFibre dans mon cas)

Ah dommage.

Je t'ai conseillé cela parce que le service clients Orange et Sosh, présent sur Messenger, est localisé en France et il est souvent plus arrangeant que celui sur le tchat du site (service clients délocalisé à l'étranger).
Il est aussi plus efficace (pour la résolution des problèmes techniques).

Tu peux toujours essayer de changer d'offre et faire une réclamation ensuite pour obtenir le remboursement des 49€ mais pas sûr que tu obtiennes gain de cause.

Privilégier une réclamation par courrier plutôt que sur le tchat.

Mais Orange est devenu vachement radin sur les remises et les gestes commerciaux, malheureusement.

Merci quand même !

Merci ! Est-ce que le réseau d'antennes de Bouyghes et cet abonnement NRJ mobile sont aussi compatibles avec un téléphone 3G ?(pour la téléphonie et SMS, bien sûr ; je comprends bien qu'un téléphone ou autre appareil compatible-4G est requis pour l'accès à internet).

Bon Caroline n’a rien voulu savoir 

À part me proposer de changer d’offre et de faire une réclamation sans garantie.

On verra plus tard, je crois que c’est déjà arrivée que les frais soient offerts pour les clients?

Ah dommage.

Je t'ai conseillé cela parce que le service clients Orange et Sosh, présent sur Messenger, est localisé en France et il est souvent plus arrangeant que celui sur le tchat du site (service clients délocalisé à l'étranger).
Il est aussi plus efficace (pour la résolution des problèmes techniques).

Tu peux toujours essayer de changer d'offre et faire une réclamation ensuite pour obtenir le remboursement des 49€ mais pas sûr que tu obtiennes gain de cause.

Privilégier une réclamation par courrier plutôt que sur le tchat.

Mais Orange est devenu vachement radin sur les remises et les gestes commerciaux, malheureusement.