- Contacter l'opérateur du raccordement problématique, pour faire déplacer un technicien et modifier l'installation. et surtout tomber sur une personne du service client suffisamment compétente.

- Le raccordement final serait de la responsabilité de l'opérateur de l'abonné, lorsqu'on change d'opérateur, cela revient au nouvel opérateur.

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis un certain temps un important problème de jitter avec ma connexion fibre Sosh, qui rend les jeux en ligne en temps réel très désagréables, voire injouables.

Lors des tests effectués sur Waveform :
https://www.waveform.com/tools/bufferbloat

J’obtiens généralement les résultats suivants sur le téléchargement :

Environ 80 % du temps : entre 25 et 35 ms de variation de latence ;
Environ 15 % du temps : 50 ms ou davantage, avec un record proche de 100 ms ;
Seulement 5 % du temps : moins de 7 ms, et c’est uniquement dans ces rares moments que le jeu redevient réellement fluide.

Je joue évidemment en Ethernet. Les tests ont également été réalisés sur un ordinateur connecté directement à la Livebox, afin d’écarter autant que possible les problèmes liés au Wi-Fi ou à la console.

De très nombreuses vérifications ont déjà été effectuées : plusieurs câbles Ethernet, prises électriques, ordinateurs, consoles, écrans et paramètres réseau ont été testés. La box a également été remplacée, sans amélioration durable. Le problème existait déjà avant l’utilisation de mon switch Ethernet et reste présent lorsque celui-ci est retiré.

Après échange avec le support, on m’a indiqué que la Livebox S pourrait être à l’origine de ce comportement et que des problèmes similaires auraient déjà été signalés. Il m’a été conseillé de passer sur une Livebox 7.

Cependant, cela nécessiterait de souscrire une offre à environ 50 € par mois avec un engagement d’un an, sans aucune garantie que le problème soit réellement résolu. J’ai demandé s’il était possible de bénéficier de l’offre à 27 € avec une Livebox 7, au moins pour effectuer un test, mais cela m’a été refusé.

Je cherche donc à savoir :

Avez-vous déjà constaté ce type de problème avec une Livebox S ?
Le passage à une Livebox 7 a-t-il réellement corrigé votre jitter ou votre latence sous charge ?
Ce problème pourrait-il plutôt venir de la ligne, du réseau Orange/Sosh, du routage ou d’un équipement situé plus loin ?
Quels tests complémentaires puis-je effectuer afin d’identifier précisément l’origine du problème ?
Existe-t-il un moyen d’obtenir une Livebox 7 pour effectuer un essai sans devoir souscrire immédiatement une offre plus chère avec engagement ?

Mon objectif est simplement de retrouver une connexion stable permettant de jouer normalement. Le débit brut est bon, mais les variations de latence rendent l’expérience très mauvaise la majorité du temps.

Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider à poser un diagnostic plus précis.

Je met un screen du même test réalisé avec un Iphone 14 quasi neuf, collé à la box.  Sa carte wifi monte jusqu'a 1200 Mbs

Il faut garder en tête qu'on est encore sur du matériel américain. Le terminal de l'offre est produit par Hughes (de même que la majorité du segment sol OneWeb).
Le gros problème d'afficher ça comme solution souveraine c'est que c'est tout sauf souverain. Limite ça n'est pas impossible que la valeur produite en Europe sur les terminaux Starlink soit plus importante compte tenu des composants STmicro utilisés. Et encore une fois non seulement ça n'est pas souverain mais en plus ça n'est pas à la marge, c'est le gros de la complexité qui est géré par des solutions américaines, et donc c'est mieux que rien au niveau souveraineté mais ça n'est absolument pas quelque chose qui est durable sans support des boîtes américaines en cas de soucis (cf https://aviationweek.com/space/commercial-space/leap-year-calendar-error-takes-down-oneweb-constellation).

Jai essayer dans une fenêtre privé pour voir et en forçant https devant l’IP box, j’obtiens effectivement une erreur certificat invalide.

D’ailleurs c’est assez étonnant la requête aussi bien sur Chrome ou Firefox prends au moins 30 secondes pour afficher l’erreur…

ca sent des requêtes DNS les choux avant de se prendre un timeout.

Et encore c'est surement éloigné du coût réel, parce que les raccordement sous-marins ont été massivement subventionnés (ce qui ne me pose pas forcément de problème hein soyons clair).