Le courant saute-t-il chez moi / voisinage, ça se voit assez, mais assez vite. Et surtout, si le mec est en train d'installer le compteur linky dans votre douche et lieu de votre coffret habituel, vous allez vite lui dire d'arrêter.
A minimum qu'il n'y ai pas de dingueries genre des câbles qui passent en diagonale dans la cage d'escalier.
Bien sûr si l'installation est complètement dégueux tu le vois mais ça doit pas être un gros pourcentage (enfin j'espère)
Pour moi le gros des problèmes ça reste les débranchements sauvages indétectables par l'abonné lui même.
Mais ça c'est comme une mauvaise réparation chez le garagiste : à la fin de l'opération ça marche donc tu signes (n'ayant pas les compétences/outils pour vérifier) et tu découvres le pot aux roses parfois bien plus tard.
Même si mon voisin est chez lui une coupure Internet saute bien moins aux yeux qu'une coupure d'électricité, et vu que les RDV sont souvent en journée il y a de forte chances que le voisin impacté ne s'en rende compte que le soir. Vu qu'il ne va pas passer sa soirée à visiter tout l'immeuble pour savoir qui a fait intervenir son FAI il va se contenter d'appeler le SAV et le nouveau client ne se rendra compte du problème que quand lui même sera déconnecté quelques jours plus tard...
Il doit retirer les jarretières à 0, après si c'est vraiment le bordel, c'est préférable que l'OI de procéder à une REC.
Tu crois vraiment que le technicien va s'ajouter ce boulot si c'est déjà le bordel ? Et comment veux-tu que le client lambda force la main au technicien ?
Surtout que ce genre de truc c'est sournois : au départ 2-3 approximations ça ne saute pas aux yeux du non inité et quand ça commence à se voir c'est que c'est déjà trop tard...
T'as de la VQSE aussi bien durant l'intervention qu'après + analyse des photos des CRI. Vu le volume des interventions en ce moment, il n'y a sans doute pas assez de contrôle.
Oui pour moi la responsabilité est bien plus du côté opérateur, pas côté grand public.