On peut voir l'atténuation à partir de cet écran ? Si ce n'est pas moi qui vais faire la manipulation, pas sûr que la personne saura chercher...
Je ne pense pas non plus à une fragilité, parce que l'erreur n'arrive pas de manière régulière, mais pas non plus trop fréquente (enfin pour l'instant).

Je ne pense pas que ce soit un débranchage sauvage, mais peut-être un technicien qui débranche le câble dans une armoire pour vérifier un truc. J'ai déjà vu plusieurs techniciens débrancher des câbles et les rebrancher (je ne comprenais pas trop pourquoi), je me faisais la réflexion qu'ils n'étaient pas comme moi. Moi avant de débrancher un câble, j'aurais besoin de me concentrer 1 minute pour repérer l'endroit débranché pour être sûr de remettre le câble au bon endroit !

En tout cas, si la bbox est ainsi faite, ça me semblerait tout à fait faisable de rédémarrer la box en cas de problème, soit toutes les 24 heures, soit une tâche quotidienne à 3 heures du matin par exemple.

La Bbox est en effet ainsi faite qu'un redémarrage est nécessaire quand le signal est perdu. Quand tu pourras vérifier, il sera intéressant de connaître l'atténuation. Elle est peut-être proche de la limite s'il y a une fragilité dans la fibre entre chez toi et le PBO. Je suis moins convaincu que ce soit un débranchement sauvage, parce que ça revient grâce à un redémarrage. Si c'était un débranchement, ça nécessiterait un RDV.

Free officiellement présent sur le site Prisme

Bonjour,

Je suis client PRO chez Orange, et payant nettement plus cher que pour une offre grand public, je m'attends naïvement à être un peu mieux servi.

Je subis une coupure fibre depuis le 8 mars, ainsi que l'ensemble de mes voisins proches clients orange.

Or aujourd'hui j'apprend à ma grande surprise que tous mes voisins en offre grand public ont eu un rétablissement de leur connexion fibre hier. Pour moi rien, et on m'annonce au 3901 une date de rétablissement pour le 20 mars.

Quel est donc l'intérêt de vendre des offres soit disant "PRO" alors que ça n'arrive même pas à être au niveau des offres grand public ?

Sans GTR une offre n'est pas pro.

Il me sort que les 12 premiers caractères, les quatre derniers ne sont pas pris en compte. Est ce normal ?

oui c'est normal car il doit y avoir que 12 caractères, donc je suppose que tu ne prends pas la bonne valeur...

Est-ce que je dois moi-même ajouter PTIN en premier ?

non, ce PTIN doit faire parti du serial number....
le serial number est composé de PTIN + une portion de l'adresse MAC de la box sfr.