Bonjour à tous,

Je rencontre depuis un certain temps un important problème de jitter avec ma connexion fibre Sosh, qui rend les jeux en ligne en temps réel très désagréables, voire injouables.

Lors des tests effectués sur Waveform :
https://www.waveform.com/tools/bufferbloat

J’obtiens généralement les résultats suivants sur le téléchargement :

Environ 80 % du temps : entre 25 et 35 ms de variation de latence ;
Environ 15 % du temps : 50 ms ou davantage, avec un record proche de 100 ms ;
Seulement 5 % du temps : moins de 7 ms, et c’est uniquement dans ces rares moments que le jeu redevient réellement fluide.

Je joue évidemment en Ethernet. Les tests ont également été réalisés sur un ordinateur connecté directement à la Livebox, afin d’écarter autant que possible les problèmes liés au Wi-Fi ou à la console.

De très nombreuses vérifications ont déjà été effectuées : plusieurs câbles Ethernet, prises électriques, ordinateurs, consoles, écrans et paramètres réseau ont été testés. La box a également été remplacée, sans amélioration durable. Le problème existait déjà avant l’utilisation de mon switch Ethernet et reste présent lorsque celui-ci est retiré.

Après échange avec le support, on m’a indiqué que la Livebox S pourrait être à l’origine de ce comportement et que des problèmes similaires auraient déjà été signalés. Il m’a été conseillé de passer sur une Livebox 7.

Cependant, cela nécessiterait de souscrire une offre à environ 50 € par mois avec un engagement d’un an, sans aucune garantie que le problème soit réellement résolu. J’ai demandé s’il était possible de bénéficier de l’offre à 27 € avec une Livebox 7, au moins pour effectuer un test, mais cela m’a été refusé.

Je cherche donc à savoir :

Avez-vous déjà constaté ce type de problème avec une Livebox S ?
Le passage à une Livebox 7 a-t-il réellement corrigé votre jitter ou votre latence sous charge ?
Ce problème pourrait-il plutôt venir de la ligne, du réseau Orange/Sosh, du routage ou d’un équipement situé plus loin ?
Quels tests complémentaires puis-je effectuer afin d’identifier précisément l’origine du problème ?
Existe-t-il un moyen d’obtenir une Livebox 7 pour effectuer un essai sans devoir souscrire immédiatement une offre plus chère avec engagement ?

Mon objectif est simplement de retrouver une connexion stable permettant de jouer normalement. Le débit brut est bon, mais les variations de latence rendent l’expérience très mauvaise la majorité du temps.

Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider à poser un diagnostic plus précis.

Lire le post initiale peut-être dans un premier temps serait excellent avant de m'inventer des vies.

Ca commence assez mal.

Pourquoi faire des tests avec un smartphone en WiFi, alors qu'il y a 1 an on t'avait bien dit de ne te baser que sur des tests sur un PC en Ethernet filaire?
Que ça soit un iPhone 14 ou autre, neuf ou pas, WiFi 5, 6, collé à la box ou pas, on s'en moque en fait. Je ne connais aucun hard-core-gamer qui joue en WiFi.
Je te laisse recommencer les tests avec un PC, en Ethernet filaire, stp?

Si tu ne fais pas de test "dans les règles de l'art", donc si on a le même genre de discussion sans queue ni tête d'il y a 1 an, alors il est peu probable que tu obtiennes de l'aide sur ce forum.

Leon.

Et voila, fibre Free opérationnelle... Le technicien a du passer car, apparemment, selon ses dires "L'IA qui scanne les photos des PTO est mauvaise, elle n'a pas compris l'image". Alors certes mon PTO est monté avec une rotation de 90°, mais de là à penser qu'il ne fonctionne pas !! D'un autre coté, tant mieux qu'il soit venu, car on lui avait donné de mauvaises coordonnées dans le PMZ pour ma ligne coté maison : Prise 23, Ligne 24. Pas de bol, c'est la Prise 21, Ligne 24, photo personnelle à l'appui de ma primo installation de mes emplacements coté FAI et coté PTO dans le PMZ par un technicien envoyé par K-Net en 2020. Bref, comme il avait son laser, il a bien vu que c'était bien mes coordonnées qui fonctionnaient et non celle données par Free. D'ailleurs, je ne comprends pas comment il a pu avoir une prise fausse, les 2 FAI précédents (SFR, Bouygues) n'ont jamais eu ce soucis (mais peut être qu'ils n'en ont jamais parler, et là aussi direct le laser).

Bref, les débits sont là, ça a l'air de fonctionner correctement, sauf une de mes VM qui n'était plus joignable qu'une fois sur deux.. après 1 heure de bataille sur plein de choses, le reboot Freebox a tout fixé, mouais...). Bon c'est clair que coté WiFi par contre, ce n'est vraiment pas la BBox Pure même de première génération (fin 2024). Tout est en ordre sur le site Freebox, et un répéteur WiFi 7 a été commandé. A final reste juste le couac de devoir appeler pour débloquer une situation concernant le PTO mais sans message là dessus. Reste que ça a été tout de même rapide au final, mais que Free ne fait pas aussi "pro" que pour SFR et Bouygues coté process et pour les données pour le  raccordement du technicien.

- Contacter l'opérateur du raccordement problématique, pour faire déplacer un technicien et modifier l'installation. et surtout tomber sur une personne du service client suffisamment compétente.

- Le raccordement final serait de la responsabilité de l'opérateur de l'abonné, lorsqu'on change d'opérateur, cela revient au nouvel opérateur.

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis un certain temps un important problème de jitter avec ma connexion fibre Sosh, qui rend les jeux en ligne en temps réel très désagréables, voire injouables.

Lors des tests effectués sur Waveform :
https://www.waveform.com/tools/bufferbloat

J’obtiens généralement les résultats suivants sur le téléchargement :

Environ 80 % du temps : entre 25 et 35 ms de variation de latence ;
Environ 15 % du temps : 50 ms ou davantage, avec un record proche de 100 ms ;
Seulement 5 % du temps : moins de 7 ms, et c’est uniquement dans ces rares moments que le jeu redevient réellement fluide.

Je joue évidemment en Ethernet. Les tests ont également été réalisés sur un ordinateur connecté directement à la Livebox, afin d’écarter autant que possible les problèmes liés au Wi-Fi ou à la console.

De très nombreuses vérifications ont déjà été effectuées : plusieurs câbles Ethernet, prises électriques, ordinateurs, consoles, écrans et paramètres réseau ont été testés. La box a également été remplacée, sans amélioration durable. Le problème existait déjà avant l’utilisation de mon switch Ethernet et reste présent lorsque celui-ci est retiré.

Après échange avec le support, on m’a indiqué que la Livebox S pourrait être à l’origine de ce comportement et que des problèmes similaires auraient déjà été signalés. Il m’a été conseillé de passer sur une Livebox 7.

Cependant, cela nécessiterait de souscrire une offre à environ 50 € par mois avec un engagement d’un an, sans aucune garantie que le problème soit réellement résolu. J’ai demandé s’il était possible de bénéficier de l’offre à 27 € avec une Livebox 7, au moins pour effectuer un test, mais cela m’a été refusé.

Je cherche donc à savoir :

Avez-vous déjà constaté ce type de problème avec une Livebox S ?
Le passage à une Livebox 7 a-t-il réellement corrigé votre jitter ou votre latence sous charge ?
Ce problème pourrait-il plutôt venir de la ligne, du réseau Orange/Sosh, du routage ou d’un équipement situé plus loin ?
Quels tests complémentaires puis-je effectuer afin d’identifier précisément l’origine du problème ?
Existe-t-il un moyen d’obtenir une Livebox 7 pour effectuer un essai sans devoir souscrire immédiatement une offre plus chère avec engagement ?

Mon objectif est simplement de retrouver une connexion stable permettant de jouer normalement. Le débit brut est bon, mais les variations de latence rendent l’expérience très mauvaise la majorité du temps.

Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider à poser un diagnostic plus précis.

Je met un screen du même test réalisé avec un Iphone 14 quasi neuf, collé à la box.  Sa carte wifi monte jusqu'a 1200 Mbs