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« Dernier message par Bratard44 le Aujourd'hui à 17:59:59 »
Hello à tous,
J'ai enfin pu être raccordé, un grand merci à Hayaa.
Il semble que le début du problème remonte au fait que la rue était marquée comme raccordée alors qu'elle ne l'était pas, (probablement par des prestataires peu scrupuleux? ou une simple erreur, on ne saura pas)
avant mon arrivée il n'y avait que des personnes âgées qui, d'après ce que j'ai pu comprendre, n'ont pas été respectées, voir même moquées quand elles ont demandé la fibre auprès de différents opérateurs. (On leur a dit que ce n'était pas possible, qu'ils devaient se contenter de l'ADSL alors que nous sommes en plein centre-ville).
Hayaa et donc Orange infrastructures/réseau s'est occupé des travaux nécessaires, Free n'ayant rien déclenché, et n'ayant fait aucun effort de compréhension une fois le raccordement possible, j'ai du les relancer pendant de longs mois, cet opérateur s'est clairement foutu de moi en me faisait promesse sur promesse, n'hésitant pas à me mentir, la vérité étant probablement qu'ils n'ont pas eu envie de déployer des ressources pour un seul client, le traitement qui m'a été réservé est honteux et d'un manque de professionnalisme catastrophique (et pourtant, je suis quelqu'un de très patient).
Je suis donc parti pour Sosh, en deux semaines c'était réglé et je suis donc raccordé.
Si d'aventure quelqu'un de chez Free passe par là, les process de la boîte ne vont pas du tout, les managers ne font pas leur boulot et les conseillers n'ont aucun moyen de sortir de leur script, c'est l'enfer.
Un grand merci donc à ce forum et à Hayaa, sans lequel je serais encore condamné à galérer.
Bref, beaucoup de frustrations, de stress, de patience poussée à bout, mais la lumière au bout du tunnel!