11
Incidents Free Mobile / [Litige Free Flex] Rétractation fictive et refus de vente (Pixel 8a)
« Dernier message par Nolhan24 le Aujourd'hui à 18:58:28 »
OK, donc tu as reçu des e-mail et probablement des SMS à propos de tes 2 mois d'impayés, c'est bien ça?
Tu les avais lu, ou alors tu étais passé à côté?
Tu savais que tu avais des impayés?
Leon.
Oui, il y a bien eu un retard initial, je l'ai vu avec un peu de décalage et j'ai régularisé l'intégralité du solde dès le 19 juillet. Le contrat de 24 mois est soldé, je ne leur dois aucun loyer.
Le vrai souci, c'est ce que leur système a fait derrière :
L'automate a qualifié l'impayé en fausse "rétractation" au bout de 2 ans et a bloqué la levée de l'option d'achat à 72 €.
Des mises en demeure par simples mails automatiques n'ont aucune valeur légale (le 3244 m'a confirmé n'avoir aucune preuve de réception).
Le Service National Consommateur m'a confirmé par écrit être bloqué par son propre outil, m'imposant d'attendre octobre une fausse facture de non-restitution pour espérer régulariser.
Un retard temporaire soldé ne justifie pas qu'un opérateur bloque une vente contractuelle parce que son informatique refuse de coopérer.

Messages récents
Actus SFR Altice
Installation fibre Orange
Technologie mobile 5G
.