Salut

Le téléphone fixe est de moins en moins utilisé.
Ce que je constate c'est que la plupart des gens qui utilisent le téléphone fixe c'est des seniors.

Comme mon message précédent l'exprimait, je ne remettais nullement ce point en doute en disant qu'une grande partie des français le trouvait inutile  (tu peux donc mettre les non-séniors dans ce groupe, je ne dirai vraiment pas le contraire).

Mais ce que je pense (et que je croyais avoir exprimé) c'est essentiellement 2 points :
- je doute que la décision soit prise de supprimer le fixe avant bien longtemps (je me suis même allé à prédire plusieurs décennies)
- bien souvent des gens (et même des juniors) utilisent leurs téléphones mobiles... pas du tout en mobilité

Il ne sera utilisé que dans les entreprises, administrations, etc...

Oui, probablement, et ça va donc dans le sens que le fixe n'aura donc pas disparu de ce fait.

Pour information, la téléphonie pro est aussi en train de crever.
Maintenant les appels ça se prend directement sur le PC avec vos écouteurs ou sur l'iPhone du gérant ou des salariés, quand le garagiste a les mains dans le moteur ou le pizzaiolo les mains dans la pate, en décrochant avec la watch.

Moi je n'aurais pas mis ça dans la perspective du "fixe en train de crever".
Ça reste plutôt un usage de téléphonie fixe ça non ?
Les exemples exposés sont beaucoup des gens qui sont "fixes" ou dans un "bâtiment fixe" qui n'ont donc nullement besoin d'une ligne mobile pour ça.
C'est plutôt l'évolution de la praticité du "combiné" utilisé pour prendre la communication... un peu comme il y a a eu les téléphones fixes avec un cordon reliant le combiné qui ont été remplacés par des téléphones fixes DECT. Que ça aille vers d'autre dispositifs plus modernes et plus pratiques, c'est aussi le sens de l'évolution, mais ça n'induit pas obligatoirement une ligne mobile.

Après, effectivement, on peut vouloir technologiquement remplacer tous ces usages de lignes fixes par des lignes mobiles (réseau mobile, antennes, etc.), mais j'avais et ai encore le sentiment que les lignes fixes seront là pour un temps qui se compte en décennies... Mais bon, on verra, puisqu'on sera là.

Déjà, pour revenir au sujet et faire un parallèle, la digestion de SFR par ses 3 mangeurs va à mon sens être bien longue...
À+

Pareil pour les appels laissés sur le répondeur : c'est une AI qui les retranscrits et les qualifie pour notamment savoir qui a appelé (pas juste le numéro appelant hein, trop facile ^^) et à quel service il faut transferer le message. C'est fini l'époque où il fallait écouter tous les messages laissés du weekend quand tu arrives le lundi matin.

Dans le monde pro, c'est sûr qu'une certaine IA spécialisée remplacerait avantageusement les insupportables SVI pour orienter voire poubelliser un appel entrant, même pourrait fournir une réponse à peu près adaptée à un appel qui ne nécessite pas de contact humain.
Par contre, ce serait une trahison à éliminer de se faire passer pour un contact humain, le fait de dialoguer avec une machine devrait toujours être clairement indiqué.

Pour information, la téléphonie pro est aussi en train de crever.

Là c'est beaucoup du softphone qu'on vend et c'est en train de tuer beaucoup de presta qui n'ont pas su s'adapter. Le téléphone classique, le bon vieux poste, c'est fini (même les SIP !). Maintenant c'est des applis.

Maintenant les appels ça se prend directement sur le PC avec vos écouteurs ou sur l'iPhone du gérant ou des salariés, quand le garagiste a les mains dans le moteur ou le pizzaiolo les mains dans la pate, en décrochant avec la watch. C'est fini l'époque où il fallait laisser sonner les téléphones 5min car le mec devait d'abord se laver les mains avant de chopper le 1er poste.

Pareil pour les appels laissés sur le répondeur : c'est une AI qui les retranscrits et les qualifie pour notamment savoir qui a appelé (pas juste le numéro appelant hein, trop facile ^^) et à quel service il faut transferer le message. C'est fini l'époque où il fallait écouter tous les messages laissés du weekend quand tu arrives le lundi matin.

Dans toues les boites où j'ai bossé, le standard de l'entreprise sonnait vraiment toute la journée.. des dizaines de fois par heure.. Chez les grands comptes, c'est la razzia.. Seul moyen de joindre une personne quand on a pas le portable de la dite personne.
Les appels restent illimités vers les fixes, à partir des fixes. Pas toujours vers les portables. Je parle meme pas des organisations qui ne peuvent être jointes que sur un fixe, notamment du service public. Mais il est vrai qu'en vingt ans, le portable a bien croqué dans la pomme. Ca reste un choix.

Bonjour

Le téléphone fixe est de moins en moins utilisé.
Ce que je constate c'est que la plupart des gens qui utilisent le téléphone fixe c'est des seniors.
Il y a même des gens qui n'ont pas d'abonnement adsl ou fibre (alors qu'ils sont éligibles à la fibre) et qui se contentent de leurs abonnement mobiles pour avoir Internet.
À long terme il est probable que le téléphone fixe chez les particuliers devienne marginal, puis il disparaîtra, pas pour tout de suite évidemment mais pourquoi pas d'ici 15-20 ans.
Il ne sera utilisé que dans les entreprises, administrations, etc...

Pour information, la téléphonie pro est aussi en train de crever.

Là c'est beaucoup du softphone qu'on vend et c'est en train de tuer beaucoup de presta qui n'ont pas su s'adapter. Le téléphone classique, le bon vieux poste, c'est fini (même les SIP !). Maintenant c'est des applis.

Maintenant les appels ça se prend directement sur le PC avec vos écouteurs ou sur l'iPhone du gérant ou des salariés, quand le garagiste a les mains dans le moteur ou le pizzaiolo les mains dans la pate, en décrochant avec la watch. C'est fini l'époque où il fallait laisser sonner les téléphones 5min car le mec devait d'abord se laver les mains avant de chopper le 1er poste.

Pareil pour les appels laissés sur le répondeur : c'est une AI qui les retranscrits et les qualifie pour notamment savoir qui a appelé (pas juste le numéro appelant hein, trop facile ^^) et à quel service il faut transferer le message. C'est fini l'époque où il fallait écouter tous les messages laissés du weekend quand tu arrives le lundi matin.

Je ne connais rien aux contrats "free flex", mais si c'est de la location avec option d'achat (LOA), alors il me semble normal que le système d'information de Free se comporte comme ça.
Le mot "rétractation" ne se limite pas au "droit de rétractation" et peut être utilisé dans d'autres contexte! Je pense que tu fais un gros raccourci là, tu sur interprète le mot "rétractation".
Dans le cas d'une LOA, bien après les 15jours, tous les contrats que je connais précisent explicitement qu'un non paiement de mensualité, c'est une cause de rupture/rétractation du contrat. Et la rupture du contrat impose évidemment de restituer l'objet loué.
Et évidemment, tu es toujours redevable des mensualités impayées, comptées jusqu'à restitution de l'objet loué.
Je ne sais pas si c'est le cas ici, tu nous diras en fouillant dans les clauses de ton contrat. Mais ça peut donner un point de vue très très différent à ton histoire.
Tu avais quand même un retard de paiement de 2 mois, pas de 2 jours.

Leon.

Je comprends tout à fait ta logique sur le fonctionnement d'une LOA, mais dans le cas présent, ce n'est pas une simple application des CGV, c'est un déraillement total de leur SI.

Voici pourquoi ce n'est pas une simple "sur-interprétation" de ma part :
1. En droit de la consommation, le vocabulaire est strict
Un opérateur ne peut pas utiliser le mot "rétractation" comme un simple synonyme de "rupture". Juridiquement :
La résiliation arrête le contrat pour l'avenir (ce qui s'applique en cas d'impayé).
La rétractation annule le contrat de manière rétroactive (comme s'il n'avait jamais existé).
Déclencher une "rétractation" au bout de 24 mois de contrat est une aberration juridique. D'ailleurs, le conseiller de niveau 1 me l'a lui-même avoué : c'est un bug d'affichage de leur SI, il s'agissait bien d'une résiliation.

2. Le formalisme de la rupture de contrat
Même en cas de résiliation légitime pour 2 mois d'impayés, la loi impose à Free l'envoi d'une mise en demeure avec accusé de réception fixant un délai de régularisation. Or, le service client m'a confirmé par téléphone qu'ils n'ont aucune preuve de réception, car l'automate ne fait qu'envoyer des mails simples. La procédure de résiliation est donc juridiquement nulle.

3. La dette a été intégralement régularisée
Le retard de paiement a été soldé dès le 19 juillet. Le contrat est arrivé à son terme de 24 mois. Je ne leur dois plus aucun loyer. C'est à ce moment précis que j'ai demandé à lever l'option d'achat (qui est un droit contractuel).

4. Les contradictions de l'automate
Si la procédure était "normale" comme tu le penses, le SI ne se contredirait pas tous les 4 matins :
Le 29 juillet : l'automate me réclame 608,76 € de pénalité.
Le 4 août : le Service Abonnés m'écrit officiellement : "aucune facturation ne s'affiche sur votre dossier".
Le 14 août : l'automate revient à la charge et me réclame 72 € de "frais de non-restitution" (soit au centime près le montant de l'option d'achat qu'ils refusent de me laisser payer manuellement).

Le problème de fond, c'est que l'automate a résilié le contrat de manière illégale juste avant la fin des 24 mois, et que leur système est désormais incapable de basculer le statut du dossier pour me laisser payer les 72 € de l'option d'achat. C'est pour forcer cette régularisation (et l'édition de l'attestation de propriété) que le Médiateur et le DPO sont sur le coup.