Salut,
perso, je pensais que les abonnés numéricâble étaient déjà chez SFR, donc même fournisseur (en tout cas, c'est la même boite altice France, en vente aujourd'hui).
Oui, c'est SFR, mais pas le même contrat entre câble et FTTH. Donc il y a bien un changement de contrat.
Et je confirme que si c'est bien la procédure de migration qui a été effectuée, alors les frais d'activations du FTTH n'ont pas à être payé du tout. Pas de remboursement à postriori dans ce cas.
Après, peut-être que le commercial SFR a fait du zèle pour faire passer ça comme un nouvel abonnement, et non comme une migration, pour toucher une commission plus grosse... C'est une hypothèse foireuse de ma part, rien de plus.
Chez SFR, c'est du n'importe quoi le service commercial, donc je m'attend à tout...
Maintenant, je ne comprends pas que le service client ne fasse pas de régularisation à postériori... Il faut faire une réclamation.
Leon.