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ADSL / VDSL / Que faire sans ADSL?
« Dernier message par renaud07 le Hier à 21:23:48 »
Ça fait combien de temps que c'est coupé ? Car au bout d'un certains nombre de jours, il peut demander le remboursement du nombre de jours indisponible.
Après il y a une clause bien vicieuse dans les CGV, notamment cette partie : 11.2.1 Orange s’engage à assurer une disponiblité du Service Internet supérieure ou égale à 97%. Le non-respect de cet engagement au cours du mois calendaire écoulé ouvre droit au Client à une indemnité d’un montant égal au prorata de la mensualité due au titre du Service calculée sur la période pendant laquelle le taux de disponibilité n’est pas atteint. Cette indemnité n’est pas due dans les cas où la cause n’est pas imputable à Orange en raison de la survenance d’une cause étrangère ou du fait du Client.
Dans la partie suivante, c'est normalement 12 jours max pour le rétablissement : 11.2.2 En cas d’interruption du Service, le Client doit le signaler à Orange. A compter de ce signalement, Orange s’engage à rétablir le Service, dans un délai de 12 jours pour le Service Internet et dans un délai de 2 jours pour le Service Mobile, à compter de la réception de la signalisation du Client au Service Client.
Donc vu que c'est un vol de cable, c'est pas la faute d'Orange, le remboursent risque d'être d'autant plus difficile...
Il a intérêt à vite effectuer la résiliation s'il est sûr de ne plus vouloir attendre.
Après il y a une clause bien vicieuse dans les CGV, notamment cette partie : 11.2.1 Orange s’engage à assurer une disponiblité du Service Internet supérieure ou égale à 97%. Le non-respect de cet engagement au cours du mois calendaire écoulé ouvre droit au Client à une indemnité d’un montant égal au prorata de la mensualité due au titre du Service calculée sur la période pendant laquelle le taux de disponibilité n’est pas atteint. Cette indemnité n’est pas due dans les cas où la cause n’est pas imputable à Orange en raison de la survenance d’une cause étrangère ou du fait du Client.
Dans la partie suivante, c'est normalement 12 jours max pour le rétablissement : 11.2.2 En cas d’interruption du Service, le Client doit le signaler à Orange. A compter de ce signalement, Orange s’engage à rétablir le Service, dans un délai de 12 jours pour le Service Internet et dans un délai de 2 jours pour le Service Mobile, à compter de la réception de la signalisation du Client au Service Client.
Donc vu que c'est un vol de cable, c'est pas la faute d'Orange, le remboursent risque d'être d'autant plus difficile...
Il a intérêt à vite effectuer la résiliation s'il est sûr de ne plus vouloir attendre.

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et merci encore à ceux qui n'avaient pas mis de fourreau à l'époque