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Incidents Free / Débranchement sauvage fibre par intervenant inconnu
« Dernier message par vivien le Aujourd'hui à 08:21:05 »
L'application s'appelle « e-intervention », et sera utilisée par les 4 opérateurs nationaux.
« e-intervention » est la version Interop’Fibre de « Check voisinage », dévellopé par Bouygues Telecom et mis en open source : cf Bouygues Telecom met à disposition le code source de son application “check voisinage” pour remédier aux problèmes de déconnexions en fibre optique (15/11/2021)
Le lot 1 de « e-intervention » permet à l’OI de savoir qui intervient sur son réseau, quand et où.
Le lot 2 de l’outil permet au technicien de savoir si pendant son intervention des clients ont été coupés pour les remettre en service.
Ce lot 2 est en cours de déploiement par les opérateurs dans des zones spécifiques (ce n'est pas encore généralisé).
J'ai édité la photo pour retirer la plaque d'immatriculation (cf CNIL).
Dans ton cas, ce qui est anormal, c'est que Free ne propose pas de RDV SAV dans les deux jours qui suivent le débranchement au PM.
« e-intervention » est la version Interop’Fibre de « Check voisinage », dévellopé par Bouygues Telecom et mis en open source : cf Bouygues Telecom met à disposition le code source de son application “check voisinage” pour remédier aux problèmes de déconnexions en fibre optique (15/11/2021)
Le lot 1 de « e-intervention » permet à l’OI de savoir qui intervient sur son réseau, quand et où.
Le lot 2 de l’outil permet au technicien de savoir si pendant son intervention des clients ont été coupés pour les remettre en service.
Ce lot 2 est en cours de déploiement par les opérateurs dans des zones spécifiques (ce n'est pas encore généralisé).
J'ai édité la photo pour retirer la plaque d'immatriculation (cf CNIL).
Dans ton cas, ce qui est anormal, c'est que Free ne propose pas de RDV SAV dans les deux jours qui suivent le débranchement au PM.

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