Bonjour, Les deux ont été testés, les deux ne fonctionnent pas. C'est bien un blocage chez Free. Le blocage/déblocage du hors forfait sur l'espace client provoque un bug : "option booster : erreur lors de votre demande de déblocage de hors forfait internet"
Le support technique est conscient du problème mais ne sait pas le résoudre.
"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."
Ils vont essayer de m'envoyer une nouvelle carte SIM mais un "responsable" doit valider....
Je suis bien d'accord sur la "qualité" du service client....
Rien que ça ce n'est pas normal. J'imagine que tu leur as fait remonter ? Là il y a qu'eux qui peuvent agir...
Par contre l'option à laquelle je pensais c'est "Service de données"(active les fonctionnalités Internet et Mail sur votre forfait 2€).
A moins qu'on ne l'ait plus une fois le booster activé ?
« Dernier message par Leon leAujourd'hui à 14:25:46 »
Merci pour la trouvaille.
C'est du OneWeb, destiné aux entreprises et institutions, ça n'est pas destiné aux particuliers. Donc ça ne me surprend pas du tout, même si ça semble être en fort décalage avec Starlink, en terme de prestation.
Il est fort probable que certains prestataires d'institutions gouvernementales doivent se plier à des règles de "souveraineté numérique", pour remporter un appel d'offre, donc exit Starlink. Dites moi si je me trompe.
Je pense qu'à ce niveau là le plus simple serait d'avancer par une première procédure technique : -tester la SIM sur un autre appareil : l'internet mobile fonctionne-t-il ? -tester une autre SIM free sur l'appareil : est ce que l'autre SIM free arrive à avoir de l'internet mobile? bloquée aussi?
Bonjour, Les deux ont été testés, les deux ne fonctionnent pas. C'est bien un blocage chez Free. Le blocage/déblocage du hors forfait sur l'espace client provoque un bug : "option booster : erreur lors de votre demande de déblocage de hors forfait internet"
Le support technique est conscient du problème mais ne sait pas le résoudre.
"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."
Ils vont essayer de m'envoyer une nouvelle carte SIM mais un "responsable" doit valider....
Je suis bien d'accord sur la "qualité" du service client....
« Dernier message par alf084 leAujourd'hui à 14:07:31 »
Je suis tombé par le plus grand des hasards sur le site de Nordnet et leur formule Internet par satellite neosat supra, qui exploite la constellation en orbite basse (LEO) d’Eutelsat / OneWeb.
Je vous cache pas que j'ai failli m'étouffer en découvrant l'offre et ses tarifs: 50 Go de données avec un débit de 50 Mb/s en réception et 10 Mb/s en émission, le tout pour 99 € HT par mois.
L'engagement est de 24 mois si l'on loue le matériel, et de 12 mois si on l'achète.
Concernant le matériel, les prix sont tout aussi exorbitants: 109 € HT par mois en location avec 24 mois d'engagement, ou 4 499 € HT à l'achat.
Le seul argument commercial mis en avant est la souveraineté technologique européenne.
Force est de constater que nous sommes encore loin de disposer d'une solution compétitive.
Au vu du coût des équipements, l'accès à une offre européenne abordable pour les particuliers n'est pas près de voir le jour.
EN 2016, les seuls endroits fibrés que j'ai pu constater étaient des établissements, publics ou privés. Aucun, je souligne, aucun foyer particulier à ma connaissance ne l'avait. Tous l'ont eu fin 2018 pour les plus chanceux, courant 2022 pour la plupart, certains l'attendent encore aujourd'hui : sinon y'aurait plus de messages relatifs à ce sujet sur ce forum, comme chaque semaine.
Bon en 2016 ça devait bien faire 4-5 ans que j'avais le FTTH.
« Dernier message par Trellen leAujourd'hui à 13:26:38 »
Je ne sais pas si c'est la couche physique étant donné qu'au moment où un équipement est connecté la bbox affiche l'information sur son écran, ça veut bien dire qu'elle le détecte. Ca me paraitrait étrange que la bbox indique un équipement sans que la négociation soit faite et fonctionnelle, de ce que j'observe, le délai a lieu entre la détection (écran bbox qui s'allume) et l'obtention de l'ip, il faudrait voir s'il y a du traffic en couche 2 entre la box et le pc lors du délai.
Dans tous les cas, il n'y a rien que l'on puisse faire à part relancer Bouygues Télécom.
Je ne le nie pas, mais internet était déjà bien implanté et le FTTH couvrait les grandes villes/agglos
Même en plein paris il y a encore des logements et locaux non fibrés. Lyon? Pour y avoir été un an en 2015, il y avait le 8ème qui était couvert, et Villeurbanne par Free.. Tout ce qui n'était pas "intramuros", pouvaient l'attendre. Les FDN avaient d'ailleurs bien montré la chose : 2017, élection de Macron, la plupart des lyonnais ont enfin la fibre. Mais ne nous mentons pas : à l'extérieur de Lyon, personne ne l'avait. Je connais des logements sur les hauteurs de Lyon, qui ont du patienter après 2020 pour l'avoir. Cf, vidéo juste avant 2018, meilleure co d'un village couverte par Illyse, qu'Orange a mis des années à rattraper :
Orange propose, via NordNet, une ligne fixe sur le réseau mobile 4G. Il est donc possible de basculer une ligne fixe en 4G en gardant son numéro de téléphone.
Sauf que beaucoup de ceux qu'utilisent le fixe, souvent sur une offre de base, n'ont pas les appels gratuits vers les mobiles (incluant les "fixe sur ligne 06").
Il y a 10 ans on était en 2016, la fibre était déjà bien présente, la 4G également.
EN 2016, les seuls endroits fibrés que j'ai pu constater étaient des établissements, publics ou privés. Aucun, je souligne, aucun foyer particulier à ma connaissance ne l'avait. Tous l'ont eu fin 2018 pour les plus chanceux, courant 2022 pour la plupart, certains l'attendent encore aujourd'hui : sinon y'aurait plus de messages relatifs à ce sujet sur ce forum, comme chaque semaine.
QUant à la 4G, elle commençait à être présente. Info : à part Byg, il aura fallu attendre 2015 pour que le réseau se densifie vraiment, et que les téléphones soient accessibles financièrement. À part deux-trois "bons clients", en 2014 je connaissais presque personne qu'avait la 4G. C'était Adsl/3G pour le plus grand monde. Ça a commencé à changer quelques années plus tard.
Rien à foutre ? Sérieusement ? Quand on voit cet (insérer qualificatif péjoratif adéquat) de Musk qui après avoir fournis des terminaux starlink aux Ukrainiens, s'amusait a les désactiver au grès de ses envies et de celles de la maison Blanche pour ne pas attaquer les navires Russes.
Il n'a rien fait d'autre que de suivre les directives du gouv US par rapport à son service en Ukraine. Y'a que là bas qu'il y a des turbulences. Son réseau passe super bien, partout ailleurs sur la planète. On ne peut lui nier ce haut fait (sauf si tendance très à gauche évidemment). Puis on est sur lafibre.info, pas politique.net
Que l'on prenne notre destin en main et que l'on fasse ce qu'il faut avec Eutelsat et OneWeb pour ne pas dépendre de ce truc !!
"L'Amérique innove, l'Europe régule". Malheureusement, comme pour l'automobile avec Tesla, Musk offre une connectivité imparable. Vous devriez relire le PDF et les quelques centaines de retours d'abonnés, dont un certain nombre d'entrepreneurs qui mettraient la clé sous la porte puisque la France n'est pas capable de fournir à chacun un débit correct (chose qu'elle est encore très loin de faire).
Que l'on soit anti-américain est une chose mais restons sur la technologie et l'équipement (chacun ces choix, pour ma part je ne peux plus encadrer quoique ce soit d'EU/FR mais je fais avec faute de pouvoir partir pour le moment).
Eutelsat/OneWeb, ils sont encore vraiment très loin de pouvoir fournir ce niveau de service à ce prix pour du grand publique.
Car dire que Starlink n'est pas fiable, faut oser ... Désolé mais je l'utilise depuis assez longtemps, que cela soit perso ou pro chez énormément de client à travers le monde, c'est d'une stabilité très proche d'une ligne fixe sans parler de la bande passante et latences qui, sauf si on vie très proche d'une antenne 4G/5G, il n'y a pas photos.
Non, aucune option de blocage active depuis mon espace client.
réponse du service client :
"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."
Pour le moment, le support ne me propose aucune solution, si ce n'est de tester ma carte SIM dans un autre téléphone. Le problème est identique avec mes "vieux" S7 Edge et LG G4.
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ? Merci
Je pense qu'à ce niveau là le plus simple serait d'avancer par une première procédure technique : -tester la SIM sur un autre appareil : l'internet mobile fonctionne-t-il ? -tester une autre SIM free sur l'appareil : est ce que l'autre SIM free arrive à avoir de l'internet mobile? bloquée aussi?
Déjà en faisant ces manipulations d'échanges, ça permettra d'y voir plus clair. Ensuite pourquoi pas retransmettre la patate chaude à quelques contacts chez free : je constate aussi tous les mois que leur SC téléphonique est tombé bien bas en termes de compétences quand il s'agit d'un pb technique. À long terme Free risque de finir comme Byg : surcout pour avoir des ingés au tel, sinon chatbot par l'appli (byg). Ça nous pend au nez malheureusement.
« Dernier message par Titounet leAujourd'hui à 12:20:28 »
Merci pour votre intérêt je ne sais pas. Je leur ai demandé de la faire passer par le même cheminement que le réseau cuivre. Ils m ont dit qu il fallait qu ils fassent leur demande à leur bureau d étude. Je leur ai demandé par écrit la copie de leur demande et la réponse de leur bureau d étude. Je n ai jamais eu de réponse. Entre deux conversations j ai eu un mot d explication comle quoi de l autre côté c etait saturé ( pour une infrastructure neuve et dans une zone où il est susceptible de se construire des maisons, ça m étonnerait fort)
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... Désolé mais je l'utilise depuis assez longtemps, que cela soit perso ou pro chez énormément de client à travers le monde, c'est d'une stabilité très proche d'une ligne fixe sans parler de la bande passante et latences qui, sauf si on vie très proche d'une antenne 4G/5G, il n'y a pas photos.
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je ne sais pas. Je leur ai demandé de la faire passer par le même cheminement que le réseau cuivre. Ils m ont dit qu il fallait qu ils fassent leur demande à leur bureau d étude. Je leur ai demandé par écrit la copie de leur demande et la réponse de leur bureau d étude. Je n ai jamais eu de réponse. Entre deux conversations j ai eu un mot d explication comle quoi de l autre côté c etait saturé ( pour une infrastructure neuve et dans une zone où il est susceptible de se construire des maisons, ça m étonnerait fort)