De source SFR, il y a plus que 53 salariés rattachés à RED.

Il y a + que 53 ?
Ou il n'y a plus que 53 ?

Et tu pourrais aller regarder voir quelle bande est accrochée et celle dispo dans le menu engineer ? Vu que la B8 était absente du manuel.

J'ai également commandé le S85, je devrais le recevoir en début de semaine, j'espère que tout sera ok. Je viens de voir que Free a viré l'iti de la ligne alors que la SIM n'a pas bougé du tel, je n'ai plus que le site ZB a proximité qui permet d'avoir du réseau en attendant avec un réception limite...

Il n'y a pas de menu engineer, c'est vraiment très basique.
J'ai fouillé les menus, je ne trouve rien qui indique quelle fréquence est utilisée.

Et tu pourrais aller regarder voir quelle bande est accrochée et celle dispo dans le menu engineer ? Vu que la B8 était absente du manuel.

J'ai également commandé le S85, je devrais le recevoir en début de semaine, j'espère que tout sera ok. Je viens de voir que Free a viré l'iti de la ligne alors que la SIM n'a pas bougé du tel, je n'ai plus que le site ZB a proximité qui permet d'avoir du réseau en attendant avec un réception limite...

Oui mais c'est cassé...

Bonjour,

Le 20 août dernier, j'ai subi une coupure de fibre optique et j'étais en vacances. Cela a été un peu désagréable.

J'ai planifié un rendez vous en ligne avec Redbysfr, on me proposait le 24 août et pas de rendez vous plus tard.

Ce jour là, je demande au technicien à domicile s'il peut localiser la panne sans que je sois présent à domicile, car je suis persuadé que la panne provient de l'extérieur. Il me dit qu'il faut absolument être présent à domicile car il a besoin de brancher son laser dans la maison. Je replanifie un rendez vous à mon retour de vacances.

C'est à ce moment là que je me dis qu'il y a quand même un problème et qu'on pourrait faire beaucoup mieux en terme d'assistance sans présence obligatoire à domicile dans certains cas.

Existe il une méthode / des outils permettant de diagnostiquer des pannes de fibre, sans passer par le domicile du client? peut on faire évoluer les choses?

La coupure de fibre optique se situait dans le PBO, fibre cassée, installation réalisée avant 2019. peut être fragilisée avec le passage d'un technicien?

merci,

Parce que c'est un technicien SAV D3 qui ne fait que du raccordement client entre le PB et le PTO... Ils n'ont pas les compétences, sans parler que ce n'est pas leur travail pour remonter sur le réseaux. Un simple tir de réflectomètre et en 10 secondes on sais ou se situe le problème en partant du PMZ vers le client.