Bonjour,

Le 20 août dernier, j'ai subi une coupure de fibre optique et j'étais en vacances. Cela a été un peu désagréable.

J'ai planifié un rendez vous en ligne avec Redbysfr, on me proposait le 24 août et pas de rendez vous plus tard.

Ce jour là, je demande au technicien à domicile s'il peut localiser la panne sans que je sois présent à domicile, car je suis persuadé que la panne provient de l'extérieur. Il me dit qu'il faut absolument être présent à domicile car il a besoin de brancher son laser dans la maison. Je replanifie un rendez vous à mon retour de vacances.

C'est à ce moment là que je me dis qu'il y a quand même un problème et qu'on pourrait faire beaucoup mieux en terme d'assistance sans présence obligatoire à domicile dans certains cas.

Existe il une méthode / des outils permettant de diagnostiquer des pannes de fibre, sans passer par le domicile du client? peut on faire évoluer les choses?

La coupure de fibre optique se situait dans le PBO, fibre cassée, installation réalisée avant 2019. peut être fragilisée avec le passage d'un technicien?

merci,

Parce que c'est un technicien SAV D3 qui ne fait que du raccordement client entre le PB et le PTO... Ils n'ont pas les compétences, sans parler que ce n'est pas leur travail pour remonter sur le réseaux. Un simple tir de réflectomètre et en 10 secondes on sais ou se situe le problème en partant du PMZ vers le client.

Bonjour b0b, effectivement après un coup d'oeil à PowerManagement:getElements  il y a des choses intéressantes mais au premier abord je pensais qu'il s'agissait de valeurs purement statiques inchangeables.
Votre post m'a fait creuser un peu et l'erreur que la Livebox retourne induit en erreur. Le champ à indiquer n'est pas "name" mais "element" et... cela fonctionne ! Avec ceci en paramètre la valeur passe bien à 0.
{"elements": [ { "element":"LOW_BYTE_RATE_24G", "value": "0" } ] }
Par contre je n'ai pas testé si cela a bien un effet sur un appareil 2.4G en limite d'accès au réseau. Je ne serai pas étonné qu'il faille redémarrer la Livebox pour une prise en compte (et pas impossible que la valeur revienne à 100000 aussi après un reboot).

Sur ma LB5 j'ai ceci comme valeurs statiques modifiables :
HIGH_BYTE_RATE_24G - Define the high byte rate threshold on 2.4GHz band
LOW_BYTE_RATE_24G - Define the low byte rate threshold on 2.4GHz band
HIGH_BYTE_RATE_5G - Define the high byte rate threshold on 5GHz band
HIGH_INTERFERENCE_24G - Define the high interference threshold on 2.4GHz band

Si les modifications ont bien un effet et que c'est utile je peux considérer rajouter ça dans LiveboxMonitor.

Ils ne savent peut-être pas comment faire 

Trop timide pour expliquer, peut être?

Bonjour

Le PM ouvert il en incombe le signalement et la réparation à l'opérateur d'infrastructure.
Une fois, dans mon quartier, par la CAB, j'ai entendu une bétise du style, "il sont 4 opérateurs, les frais sont divisés en 4 qui paierons les réparations," mdr.

Bonjour,

Je n'ai plus de fibre dans mon appartement à Gif-sur-Yvette (Essonne), malgré le redémarrage de la box et de l'ONT. Je suis (malheureusement ou pas vu les news du rachat de SFR) chez SFR (enfin chez RED by SFR).
SI quelqu'un a des nouvelles ou des infos d'incident dans le secteur, pour savoir si le problème vient de mon installation ou juste un problème plus général ?

Bon week end!
Nolane