Bonjour à tous,

Ayant déménagé récemment au centre-ville de Luxeuil-Les-Bains, voilà un mois que je n'ai aucune connexion internet.
J'ai souscrit à l'offre Fibre de Chez Free avec la freebox Delta.
Les techniciens ont fait du très bon boulot pour m'installer le PTO, mais au moment de raccorder... le PBO est référencé à l'adresse de l'immeuble d'à côté...
Pourtant, il y a bien un retour optique au niveau du PBO installé dans mon immeuble, et le technicien m'affirme que si ça ne tenait qu'à lui, je serai immédiatement raccordé et pourrai avoir, dès à présent internet.
Free a fait le nécessaire pour contacter Axione et faire la modification (ils ont du pour celà passer une nouvelle commande), et je suis désespérement dans l'attente.
J'ai très peur au vu de la réputation d'Axione de traiter les problèmes de ce type très lentement, alors qu'il ne s'agit que d'un banal problème administratif...
Et le temps sans connexion commence à être long : un partage de co pour faire du télétravail, c'est malheureusement très limité ; j'ai toutes les difficultés du monde à pouvoir me connecter au VPN de la société ne serait-ce que quelques minutes pour récupérer un fichier.

J'en appelle à votre aide, sans trop y croire car j'essaie de rester réaliste : auriez-vous une astuce, un lien de contact vers une personne qui pourrait prendre en compte ma demande pour éviter d'attendre plusieurs mois ?
J'ai vu que certains experts Axione venaient sur le forum de temps en temps, j'espère que l'un d'entre-eux passera par ce topic et pourra m'aider.

Je vous souhaite une excellente soirée à tous.

D'accord, je comprends. 

Est-ce que mon adresse complète (envoyée par mp pour la discrétion) pourrait-elle t'aider davantage ?
Je demande au cas où.

Oui, mais si c'est bien la commune de BRENS, la réponse ne sera, pour l'instant, pas différente de celle déjà donnée tout à l'heure.

D’après le retour de Coriolis, Il y a eu de gros dégâts au niveau du NRO et Covage ne sait pas quand le service sera rétabli

Quelle erreur de ne pas save et export les config des routeurs / switchs... Et sinon posible que ton cable ai ete pincé ou un truc du genre, j'en sais trop rien...

Effectivement, tu es derrière un Nexus,
Je crois avoir trouvé le soucis, peux tu retenter ?