Je viens ici témoigné de mon expérience concernant ma connection au réseau FTTH à Soisy :
- 18/12 : installation par le sous-traitant de COVAGE, tout est OK, on me dit "sous 48h vous aurez l'accès inernet".
- 20/12 : pas de signal, appel à WiBox, vérification des branchements, tout est OK, le signal est promis pour le début de semaine (23/12, 24/12).
- 26/12 : toujours pas de signal (voyant rouge allumé) sur la WiBox, mon statut sur mon compte client lui est "raccordé". Appel chez Wibox pour signaler le pb, on doit me rappeler.
- 27/12 : Wibox m'envoie un mail avec un n° de ticket (665594) : "demande en cours, réponse dans les meilleurs délais".
- 28/12 : sur mon espace client, WiBox indique un dysfonctionnement qui sera résolu le 30/12.
- 30/12 : Wibox a le plaisir de m'annoncer par mail que "l'incident est résolu"..., ce qui n'est pas le cas (voyant rouge toujours allumé !). J'appelle à nouveau le service client, qui me dit que c'était une erreur, "ma réclamation est toujours active". Il pense que mon problème sera résolu le 31.
- 31/12 : toujours au même point, il me faudra attendre la nouvelle année pour profiter d'une connection haut débit... Il me vient quand même une question : WiBox est-il aussi bon du point de vue technique que pour vendre des contrats à des clients, qui pour l'instant sont encore dans l'attente ?