Auteur Sujet: SOISY SUR SEINE (COVAGE) (Lu 31335 fois)

pierre32 · « **Réponse #72 le:** 27 janvier 2014 à 23:45:08 »

Bonjour,

Toujours rien de mon coté depuis le câblage le 04 Décembre : bientôt deux mois et toujours pas de lumière !!!
appel wibox toujours charmant, un mail et un sms par semaine toujours le même !
appel covage jamais rappelé malgré leur discourt (on vous rappelle)
Bref je sais plus quoi faire !

Si je renvoie le tout et souscrit ailleurs que va t'il se passé sachant que mon pb est très certainement un problème covage !!!! comment les faire bouger ! en plus si cela se trouve c'est peut être simplement un pb de connexion physique ! c'est très énervant !

Pierre

Serma · « **Réponse #73 le:** 28 janvier 2014 à 07:57:12 »

Effectivement, ça ne me rassure pas sur le niveau d'incompétance voir de mépris envers les gens raccordé dans ce réseau !!!!
Donc chez vosu cela n'a jamais fonctionné ? Y a t'il le voyant WAN du boitier fibre qui est allumé (boitier Covage) ?

Moi 9 jours et puis 20 jours de panne maintenant !!!

pierre32 · « **Réponse #74 le:** 28 janvier 2014 à 14:35:16 »

Serma

Non cela n'a jamais fontionné et je n'ai jamais eu de voyant wan sur le boitier covage.

Pierre

Serma · « **Réponse #75 le:** 28 janvier 2014 à 15:25:43 »

C'est donc que Covage est partie de chez vous avec un système non fonctionnel (chez moi le technicien à pris une photo du boititer avec les LED allumées) et ça ne les a pas dérangé et à priori ça ne les dérange toujours pas aujourd'hui...
Ils sont assez professionnel je trouve....
Bon a savoir pour les personnes en cours de raccordement....

Serma · « **Réponse #76 le:** 28 janvier 2014 à 18:10:53 »

On viens de m'informer qu'il faut contacter le maire qui suit le sujet de près et que se genre de chose concernant cette gestion de SAV plutôt très mauvaise pouvait l'intéresser.

jpp · « **Réponse #77 le:** 28 janvier 2014 à 18:32:05 »

COVAGE
Comme vous j'ai eu la chance d'avoir 2 techniciens d'une sté sous traitante de Covage qui ont semble t'il fait un travail correct. Pour l’anecdote quelques jours plus tard une autre équipe est intervenue chez des voisins et bizarrement je n'avais plus de voyant WAN sur le boitier Covage et bien sur plus internet sur la Wibox. Je suis allé les voir, ai expliqué le problème (ils avaient l'air ennuyés) et le WAN est revenu plus tard !!!
J'ai vraiment l'impression que ce réseau fibre a été réalisé par une horde de sous traitants, chacun plus ou moins spécialisé dans son domaine sans coordination avec les autres intervenants. En fait un réseau à la Dubout.

WIBOX
Actuellement internet est OK (touchons du bois) mais cela fait une semaine que la TV ne fonctionne plus après avoir quand même "marchotée" durant 2 jours. J'ai donc rédigé une demande d'intervention la semaine dernière et depuis rien. Je remets un commentaire tous les jours sur cette dernière et appelle Wibox tous les jours, je ne sais pas qui craquera le premier. De toute façon je ne réglerai pas la totalité du forfait mensuel tant que la prestation ne sera pas correcte. Wibox doit je pense avoir une obligation de résultat.

Serma · « **Réponse #78 le:** 28 janvier 2014 à 18:36:22 »

Je me doute bien que c'est en raccordant qqu'un d'autre que mon signal à disparu ... Mais ça fait 3 semaines que ça dure... Et personne ne bouge chez Covage (chez Wibox ils relancent à priori, mais sûrement pas au bon endroit)...

Serma · « **Réponse #79 le:** 29 janvier 2014 à 09:52:25 »

Debut du 21ème jour... Toujours rien évidemment...
Donc si vous etes raccordé surveillez bien les gens qui branchent la fibre près de chez vous car si par malheur ils vous déconnectent il faut réagir de suite car après c'est plus que très très long.... c'est même interminable....

Serma · « **Réponse #80 le:** 29 janvier 2014 à 17:34:44 »

Évidemment toujours en panne!!!! Toujours sans nouvelles!!!!
Le maire de Soisy a rencontré les FAI pour leur parler de pb de SAV lundi, il avait un dossier plein de gens qui ont des problèmes, donc je ne suis pas un cas isolé!
Il est important d'informer les personnes qui hésitent encore pour prendre la fibre qu'il faut continuer a hésiter encore un bon moment!!!!

Serma · « **Réponse #81 le:** 30 janvier 2014 à 17:24:59 »

22 jours de panne ce soir... Jusqu'où va t'on aller???!! Quel suspense !!!! A suivre....

Serma · « **Réponse #82 le:** 31 janvier 2014 à 11:01:26 »

Début du 23 ème jour...
Le WE arrive, ils feront rien... Nous sommes en WE depuis 23 jours maintenant...

Serma · « **Réponse #83 le:** 31 janvier 2014 à 16:51:47 »

Rdv avec le SAV lundi après-midi !!! Peut être que ça va remarcher!!!! J'ai hyper confiance!