Auteur Sujet: SOISY SUR SEINE (COVAGE) (Lu 31118 fois)

Geronimo · « **le:** 07 novembre 2013 à 17:08:57 »

Bonjour.

quand pensez vous faire les 1ers raccordements sur Soisy?

Merci

tgassilloud · « **Réponse #1 le:** 07 novembre 2013 à 20:40:26 »

nous avons lancé les premières centaines de racco en commande. Ils vont être lancés courant Novembre

Serma · « **Réponse #2 le:** 25 décembre 2013 à 10:55:11 »

$:-\$ je suis raccordé par Covage depuis 10 jours (ils m'ont dit que ce serait fonctionnel sous 48h) mais ça ne marche toujours pas....
Des messages sans réponses sur le site Wibox (mon FAI). Quelques réponses de personnes très sympathique au tel, mais avec des infos qui ne font pas avancer mon accès....
J,ai changer de statuts sur le site Wibox : raccordé, on m'a dit d'attendre encore 24h pour que la box s'initialise mais toujours rien, internet allumé en vert et WAN en rouge... Mais pas d'Internet et aucun délais ....

Serma · « **Réponse #3 le:** 25 décembre 2013 à 20:56:25 »

bizarrement, ça ne marche toujours pas!!! C'est drôle cela ne m'étonne même pas....
Demain un nouvel appel aux services techniques Wibox pour qu'ils me racontent encore une nouvelle histoire...
Pas la peine d'écrire sur leur site ils ne prennent pas la peine de répondre ....

pepito-911 · « **Réponse #4 le:** 26 décembre 2013 à 11:26:11 »

Salut, peut tu me dire si tu as des nouvelle de Wibox, car moi aussi depuis le 8 décembre il ont posé le câble Wibox et je ne suis toujours pas activé.

As tu la même réponse que moi " on s'en occupe tout de suite"

Serma · « **Réponse #5 le:** 26 décembre 2013 à 11:33:55 »

Pas plus d'info, je laisse des messages sur leur site auxquels ils ne réponse pas... La réponse que j'ai eu mardi matin, c'est que comme mon statut était passé de en cour de raccordement à raccordé, il fallait 24h pour que la box s'initialise : ça fait 48h maintenant et ça fonctionne toujours pas donc je vais les rappeler pour qu'ils m'en raconte une nouvelle (d'histoire)...

pepito-911 · « **Réponse #6 le:** 26 décembre 2013 à 11:36:19 »

T inquiete pas sa fait que 10jours moi j'en suis a 18 jours et rien ne fonctionne. si tu veut les histoires je peux te les dire comme sa tu aura de quoi lire avant de dormir LOL.

Serma · « **Réponse #7 le:** 26 décembre 2013 à 11:51:38 »

Je viens de les avoir au tel: ça devrait fonctionner, il y a un pb, ils remonte l'info à leur service technique qui doit revenir vers moi...wait end see...

pepito-911 · « **Réponse #8 le:** 26 décembre 2013 à 12:02:13 »

Je t informe que je viens d'avoir Covage au téléphone il m'ont dit que aucun technicien ne travail jusqu'au 6 janvier 2014 et qu il ne peuve rien faire.

le numéro est 09 69 39 07 77.

Bonne chance et bon courage.

tiens nous informé si tu as des nouvelles.

alinuccio · « **Réponse #9 le:** 26 décembre 2013 à 17:04:26 »

dans mon cas ma fibre est cablée via le point de mutualisation de la poche Y de Soisy qui est situé à l'école des Meillottes et la séquence des opérations a été la suivante:

9 décembre: installation de la fibre chez moi par un sous traitant de Covage.
20 décembre: le voyant internet de la Wibox devient vert fixe.( le PM fonctionne)
24 décembre: "tgassilloud" de Wibox indique:
" Les activations se font par lot. Au fur et à mesure que nous avons les confirmations, nous prévenons les abonnés

je suppose donc que les activations des abonnés de la poche Y se feront tous ensemble, probablement après les fêtes.

vivien · « **Réponse #10 le:** 26 décembre 2013 à 22:26:59 »

pepito-911 et Serma : N'oubliez pas de compléter votre profil avec votre code client Wibox.

Cela permet de faire gagner du temps au support Wibox.

Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile

Serma · « **Réponse #11 le:** 27 décembre 2013 à 00:45:05 »

Bref, il ne reste qu'à attendre. Ce qui est dommage c'est le manque d'information voir les infos erronées qui nous sont données.