Bonjour,

Et bien je viens grossir la liste des mécontents de wibox et de la fibre sur Soisy-sur-Seine !

C'est une honte on nous promet la lune et on n'hérite même pas d'une météorite !

Après une longue attente, un constat, aucune coordination entre WIBOX et COVAGE qui, semble t'il ne connaissaient même pas mes coordonnées pour me joindre. J'ai fini par avoir mon rendez-vous avec un sous traitant de COVAGE vendredi dernier pour apporter le Saint Graal (la fibre) jusqu'à mon domicile. Les ennuis ont commencés, puisque le passage en gaine sous la voirie était semble-t-il écrasé. Résultat, acharnement pour faire passer cette maudite aiguille de 12H à 19H. Entre les deux j'ai été obligé de creuser un puit dans ma propriété et d'arracher un Lilas pour suivre la gaine au plus prêt de la route pour gagner quelque précieux centimètres. A l'issu de cette bataille acharnée je suis enfin câblé et le technicien m'annonce victoire le débit est parfait de près des 100méga espérés.

Je branche la wibox et j'attend les quelques jours requis pour l'activation par wibox à l'autre bout. Evidemment comme la plupart de mes concitoyen rien pas d'Internet du tout !
Je contacte depuis Lundi WIBOX et fait du forcing auprès de COVAGE directement.

Je me retrouve face à un mur, on se contente de me dire que ma demande est prise en compte. Je ne peux obtenir aucune précision en ce qui concerne le type de problème ni même savoir quand la connexion qui n'a jamais débutée sera effective.

Nous sommes Jeudi plus aucune nouvelle de personne !

Si la situation se confirme je pense que je vais résilier le tout avant d'avoir commencé !

Il est bien évident que si WIBOX a la mauvaise idée d'effectuer le moindre prélèvement sur mon compte dans ces conditions, là les choses vont vraiment très mal se passer pour eux.

Comment peut on en 2013 proposer des outils aussi mal préparés ou testés avant ?

J'attend une réponse intelligente de WIBOX et non plus leur sacrés mail : "nous prenons en charge votre demande".

A quand le respect du client avec des réponses claires et des engagements clairs sur les échéances de résolution des problèmes ??
 

Bonsoir,

Bon, moi j'ai la chance d'avoir une connection active, ça a un mis un peu de temps :  plus de 15 jours entre le passage de la fibre et l'arrivée du signal. Pour l'instant ça fonctionne, mais il ya quand même un problème pour la réception TV : c'est un peu hocquettant, avev des arrêts sur image tous les 5 min!
Je n'ai pas de réponse pour savoir si un jour on peut espérer une amélioration.
Y-at-il d'autres personnes dans ce cas?
Merci pour les réponses

Bonne chance à vous qui êtes en cours de raccordement!!!!! Car si c'est en panne vous êtes foutu!!! Rien ne se passe en tout cas pas avant au moins 16jours (pour l'instant ça va encore durer)!!!!

Je me demande si il n'y a pas un problème de MP ? Car j'ai envoyé des MP à Vivien sans réponse.

Bonjour,
Je viens grossir les rangs des énervés d'internet sur Soisy et Etiolles. Pour essayer de résoudre les problèmes de connexion ADSL j'ai souscrit un abonnement WIBOX.
Bilan d'une grosse semaine d'utilisation
Internet fonctionne, téléphone fonctionnait mais je n'ai pas réessayé depuis, par contre la TV a fonctionné.
Puis nous avons eu une interruption internet durant une journée en début de semaine, et depuis impossible de capter une chaîne, toujours le message "chaîne TV indisponible".
( pour info mon voisin abonné WIBOX reçoit la TV, c'est à rien y comprendre !!!)
Pour conclure j'ai un ticket  673817 du 20/01 en cours chez l'opérateur mais pas de retour.
Je ne sais pas ce que je vais faire mais ça commence sérieusement à m'énerver.

Début du 19 ème jour de panne.... POur moi, le pb viens bien du réseau, il n'y a plus de lumière qui arrive chez moi... Mais il ne se passe rien depuis presque 3 semaines maintenant !!!!
C'est bien la preuve que Covage fait tout pour raccorder le plus de monde possible sans se soucier du fait que ce soit fonctionnel derrière....