Je viens ici témoigné de mon expérience concernant ma connection au réseau FTTH à Soisy :
- 18/12 : installation par le sous-traitant de COVAGE, tout est OK, on me dit "sous 48h vous aurez l'accès inernet".
- 20/12 : pas de signal, appel à WiBox, vérification des branchements, tout est OK, le signal est promis pour le début de semaine (23/12, 24/12).
- 26/12 : toujours pas de signal (voyant rouge allumé) sur la WiBox, mon statut sur mon compte client lui est "raccordé". Appel chez Wibox pour signaler le pb, on doit me rappeler.
- 27/12 : Wibox m'envoie un mail avec un n° de ticket (665594) : "demande en cours, réponse dans les meilleurs délais".
- 28/12 : sur mon espace client, WiBox indique un dysfonctionnement qui sera résolu le 30/12.
- 30/12 : Wibox a le plaisir de m'annoncer par mail que "l'incident est résolu"..., ce qui n'est pas le cas (voyant rouge toujours allumé !). J'appelle à nouveau le service client, qui me dit que c'était une erreur, "ma réclamation est toujours active". Il pense que mon problème sera résolu le 31.
- 31/12 : toujours au même point, il me faudra attendre la nouvelle année pour profiter d'une connection haut débit... Il me vient quand même une question : WiBox est-il aussi bon du point de vue technique que pour vendre des contrats à des clients, qui pour l'instant sont encore dans l'attente ?

Je vois que rien ne s'arrange...
Pour moi, toujours pas d'Internet et pas de réaction de WiBox. Ma box n'a plus le voyant Internet constamment rouge mais seulement clignotant...
Combien sommes-nous dans le secteur de Soisy dans ce cas ?

Bonsoir,

pour moi l'année commence bien, la connexion fonctionne, j'ai testé rapidement 50 Mo montant et descendant (mes mes filles sont déjà connectées et je suis en wifi)
La télé je sais pas mais cela étant loin d'être ma priorité je verrais cela plus tard.
J'espère pour d'autre cela fonctionnera aussi.
J'ai failli fêter les 1 mois de l'installation (5 décembre) sans internet ;-)
Donc bonne année et bonne connexion à tous.

- 30/12 : Wibox a le plaisir de m'annoncer par mail que "l'incident est résolu"..., ce qui n'est pas le cas (voyant rouge toujours allumé !). J'appelle à nouveau le service client, qui me dit que c'était une erreur, "ma réclamation est toujours active". Il pense que mon problème sera résolu le 31.

Bonjour, je viens de jeter un oeil à votre post. Bonne année pour commencer. La plupart des connexions sont opérationnelles. Nous regardons ce qui se passe dans votre cas dans le ticket #665594. Tout est t'il bien branché chez vous ?

Bonsoir,
Enfin ça marche !
Vers 18h, un technicien WiBox m'a appelé, il m'a fait mettre un autre cable de liaison entre le terminal fibre et la box (un rouge à la place du jaune, enfin ça dépend des coffrets, car il peut aussi être bleu). Après un reboot et la mise à jour de la box, le voyant internet est passé au vert !
Miracle, enfin presque, car le soucis, c'est que malgré tout le sérieux de WiBox, l'infrastructure de la société n'est pas celle d'un gros FAI et on peut se poser des questions sur sa réactivité à dépanner dans un délai raisonnable ses clients...
Ne boudons pas le plaisir de passer dans le très haut débit ! 
Il me reste maintenant à regarder si je reçois aussi la télé...
 

Merci de me rassurer, l'épreuve du temps sera le meilleur conseiller.
J'ai essayé la TV, ça marche aussi !
Bon WE !