Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net (Lu 81251 fois)

thedark · « **Réponse #312 le:** 12 février 2022 à 14:41:14 »

Hello,
Le problème est connu
https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/
https://lafibre.info/k-net-incident/rio-knet/
https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/

Une des réponses officiel du gérant
https://x.com/fbknet/status/1492451061965144066

LLionel · « **Réponse #313 le:** 12 février 2022 à 14:59:47 »

Merci pour votre réponse rapide ! Et très instructive.

thedark · « **Réponse #314 le:** 12 février 2022 à 15:01:54 »

Sinon K-NET n'est pas au bord de la faillite.
Sinon je vous ai envoyé un mp

pilou_ · « **Réponse #315 le:** 16 février 2022 à 11:48:56 »

Le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas.

Citation de: pilou_ le 11 février 2022 à 01:37:38

J'ai appelé hier après midi le support technique pour demander les identifiants. Un message du serveur vocal indique dès le début qu'il y a un problème global concernant la téléphonie et qu'il vaut mieux ne pas appeler le support pour cette raison. La personne jointe a essayé d'obtenir les identifiants en live sans succès (?!?). Il m'a ensuite été répondu que ces identifiants me seraient envoyés par mail. Je n'ai encore rien reçu, j'aurais peut-être du préciser "les identifiants SIP OVH" ... Un mois sans téléphone fixe quand les portables ne passent pas dans la maison, c'est vraiment long :-/

N'ayant rien reçu, j'ai rappelé lundi et les identifiants (sipfr.k-net.fr) m'ont été envoyés mardi en milieu d'après midi.

Nh3xus · « **Réponse #316 le:** 16 février 2022 à 13:54:06 »

Citation de: pilou_ le 16 février 2022 à 11:48:56

Le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas.
N'ayant rien reçu, j'ai rappelé lundi et les identifiants (sipfr.k-net.fr) m'ont été envoyés mardi en milieu d'après midi.

Qu'est ce qui empêche K-Net de déployer les nouveaux identifiants chez tous les clients ? ? ?

Pourquoi c'est au client de demander les informations ?

Si cela fonctionne, que reste t'il comme problème pour la téléphonie ?

Hugues · « **Réponse #317 le:** 16 février 2022 à 14:03:18 »

C'est les identifiants OVH, pas ceux de la nouvelle infra

albert91 · « **Réponse #318 le:** 23 février 2022 à 15:40:26 »

Au train où vont les "réparations", le temps de coupure va atteindre 2 mois. (ne fonctionne toujours pas chez moi)
J'ai un peu de mal à comprendre ce qui peut motiver un FAI à entreprendre deux mois de coupure sur une infrastructure qui fonctionnait à peu prés (sauf les coupures anti bavarde bien providentielles pour eux, au bout de 20 min de com )
Ce n'est tout de même pas pour nous rajouter les 06/07 en gratuit ou payant, alors ?

Damien · « **Réponse #319 le:** 23 février 2022 à 16:23:35 »

Alors perso j'imagine que le serveur de téléphonie est tombé et que personne n'a pu le remettre sur pied. Je ne pense pas que c'était volontaire de le couper tant que la transition n'était pas prête.

thedark · « **Réponse #320 le:** 23 février 2022 à 16:26:36 »

Citation de: Damien le 23 février 2022 à 16:23:35

Alors perso j'imagine que le serveur de téléphonie est tombé et que personne n'a pu le remettre sur pied. Je ne pense pas que c'était volontaire de le couper tant que la transition n'était pas prête.

Ce que j'avais dit il y a quelques jours

On est assez d'accord.

Citation de: thedark le 14 février 2022 à 16:44:15

Oui
La personne qui a crée l'interface téléphonie + les serveurs est partie depuis 2 ans.
Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.

Optix · « **Réponse #321 le:** 23 février 2022 à 16:32:59 »

Ca c'est une chose.

Après, remettre un serveur téléphonie sur pied, c'est relativement rapide, surtout avec Asterisk.
Repeupler les comptes SIP et claquer tous les numéros dans un dialplan+voicemail, un trunk au cul, et zou, en 2 jours (pas 2 mois) c'était reparti comme en 40.

Damien · « **Réponse #322 le:** 23 février 2022 à 16:38:36 »

Citation de: Optix le 23 février 2022 à 16:32:59

Ca c'est une chose.

Après, remettre un serveur téléphonie sur pied, c'est relativement rapide, surtout avec Asterisk.
Repeupler les comptes SIP et claquer tous les numéros dans un dialplan+voicemail, un trunk au cul, et zou, en 2 jours (pas 2 mois) c'était reparti comme en 40.

Ou juste changer le mdp SIP côté ovh (pour couper l'éventuelle connexion restante avec le serveur maison) et mettre directement les identifiants ovh dans le serveur d'autoprov pour rétablir chez un maximum de personnes.
Après y'a peut être des choses qu'on ignore qui ont dicté ce choix aussi

Damien · « **Réponse #323 le:** 23 février 2022 à 16:42:56 »

Citation de: thedark le 14 février 2022 à 16:44:15

Oui
La personne qui a crée l'interface téléphonie + les serveurs est partie depuis 2 ans.
Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.

Le code était probablement pas simple à lire/comprendre mais c'était assez stable. Et de mémoire tout avait été fait pour permettre de déployer de nouveaux serveurs rapidement si besoin.