La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: juve01 le 05 janvier 2022 à 16:06:22
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Le service téléphonie dans l'Ain est de plus en plus impacté par des dysfonctionnement, un voisin chez k-net n'a plu de téléphone depuis 48h,
sur mon téléphone pro ça fonctionne en appel mais pas en réception d'appel, et enfin chez moi ça fonctionne correctement.
Les config sont différentes: Moi routeur perso et ligne non portée + téléphone ip, voisin et pro: routeur knet et lignes portées et téléphone dect branchés sur le port du routeur.
Le soucis ne viendrait t'il pas soit des routes de lignes portées soit de la gestion ip-->analogique des routeurs knet (qui affichent pourtant l'icone tel en vert.
En attendant pas moyen d'avoir quelqu'un chez knet, et on coupe le forum pour cacher la merde au chat sous le tapis.... ça sent le sapin.
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Mes grands parents ont aussi plus de tel depuis 48h (analogique) alors que ça marche chez mes parents (ip direct) dans la même commune.
Pour le forum il va revenir.
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Pour le forum il va revenir.
Tu as des infos qu'on a pas ? :)
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petit prière pour que le forum revienne... amén
bon, aussi problème de téléphone, en sorti ou entrant toujours message comme quoi tous les lignes sont occupes ???
(K-Net sur l'Ain, router perso)
hier sur la plage 81.28.xx.xx plantage pour internet (tout service), pas de problème sur la plage 178.250.xx.xx
aujourd’hui le 81.28.xx.xx marche a nouveau, le DCHP server a été change, avant 172.16.101.18 maintenant 172.16.104.40 (donc le même pour les 2 plages d’adresses)
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Juste qu'il a été décidé de changer de plateforme.
Cf le mail que tu as aussi reçu de Marion.
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Ah ça, pour moi ca ne sera plus un forum, plus un ticketing opaque :/
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Et quid de l'archive?
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Juste qu'il a été décidé de changer de plateforme.
Cf le mail que as aussi reçu de Marion.
Et l'archive ?
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https://web.archive.org/web/20210525025307/https://forum.caps.services/ ;D
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ha ha ha! très rigolo le bon homme
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https://web.archive.org/web/20210525025307/https://forum.caps.services/ ;D
Ce n'est pas une archive :-X
Franchement une honte le fonctionnement de K-NET depuis 2 mois.
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Et j'ai le mauvais présentiment que même une résiliation pour changer d'opérateur va être acrobatique...
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De ce que je vois, ça se passe bien ça ^^
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Et j'ai le mauvais présentiment que même une résiliation pour changer d'opérateur va être acrobatique...
Pourquoi ? Si tu fais une portabilité et que tu résilies "correctement" pourquoi veux tu que çà se passe mal ? Pour info, ce sont des offres activées donc si tu passes chez un autre FAI avec offre activé, Covage doit aussi résilier.
Si tu passes chez Bouygues/ Orange / Sfr /Free, il branche la fibre directement sur leur équipement, donc là aussi pas trop de soucis normalement.
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Pourquoi ? Si tu fais une portabilité et que tu résilies "correctement" pourquoi veux tu que çà se passe mal ?
Alors non la portabilité ne résilles pas chez K-NET.
K-NET n'aime pas appliquer les directives de l'ARCEP.
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Panne de téléphone intermittente ici également,
Constatée lundi matin, rétabli dans l'après-midi, de nouveau en panne ce soir.
Panne d'IPv6 également.
Deux tickets ouverts, pas de réponse autre que des mails automatiques.
Pas de réponse du support technique, malgré des attentes musicales de >30 minutes.
Je vais passer au siège demain, essayer d'avoir des infos, c'est sur ma route.
Juste qu'il a été décidé de changer de plateforme.
C'est clair que le plus urgent dans cette situation c'est de mobiliser les ressources techniques pour changer de plateforme le forum...
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Panne d'IPv6 également.
Ne demande pas trop :P
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A mon tour!
Le téléphone vient de tomber sur secteur Covage74 avec une brève coupure internet v4.
1 Tel rouge sur la box.
Après reset de la ligne avec l'interface : 2 Tel rouge.
Crispant.
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Je me connecte sur https://phone.kwaoo.net/#/endpoint/09xxxxxx@a.phone.kwaoo.net/registered
et je voie que mon VoIP est bien enregistrée
donc sa merd chez eu et pas chez moi >:(
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don sa merd chez eu et pas chez moi >:(
Oui, on a toujours le réflexe de se dire c'est mon routeur, mon téléphone, mon asterisk, mais quand plusieurs clients sont affectés simultanément ça donne de sérieuses raisons de penser que le problème n'est pas local.
C'était d'ailleurs un des (derniers...) usages du forum k-net : en quelques minutes on savait qu'on était pas le seul dans le caca et que les reboots de trucs divers dans toutes les pièces de la maison ne serviraient probablement à rien.
J'arrive à m'appeler moi-même, ce qui semble conforme avec la constatation que les téléphones / clients SIP sont bien enregistrés.
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en plus je telechargé la guide d'installation du téléphone depuis k-net pour suivre tout la procédure et vérifier que tous les paramètres étaient correctes
la procédure me dirige vers ma compte pour récupérer le domain server, SIP user et SIP password mais dans la nouvelle interface cocktail ils NE SONT PLUS la!!!
arghh! sauve pour mes anciennes notes, ce n'est pas possible comme ça >:(
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Ne demande pas trop :P
On a déjà fait le débat sur un autre thread, mais l'IPv6 en 2021, ce n'est pas trop demander.
Il commence à y avoir des services inatteignables en IPv4.
En plus,
On 13/12/2017 08.38, support Technique K-net wrote:
> Bonjour,
>
> Oui l'IPv6 est bien supporté sur votre réseau.
> Cordialement,
>
> J***-******** P*******
> /*Service Support*/
Donc faudra pas revenir avec le réseau SIEA ou l'IPv6 n'est pas officiel bla bla bla.
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A mon tour!
Le téléphone vient de tomber sur secteur Covage74 avec une brève coupure internet v4.
1 Tel rouge sur la box.
Après reset de la ligne avec l'interface : 2 Tel rouge.
Crispant.
Il ne faut pas RESET ...
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On a déjà fait le débat sur un autre thread, mais l'IPv6 en 2021, ce n'est pas trop demander.
Il commence à y avoir des services inatteignables en IPv4.
En plus,
On 13/12/2017 08.38, support Technique K-net wrote:
> Bonjour,
>
> Oui l'IPv6 est bien supporté sur votre réseau.
> Cordialement,
>
> J***-******** P*******
> /*Service Support*/
Donc faudra pas revenir avec le réseau SIEA ou l'IPv6 n'est pas officiel bla bla bla.
Alors en 2017 c'était pas le cas sur SIEA. :P
Maintenant surement mais personne ne va t'aider chez K-NET pour ipv6.
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Il ne faut pas RESET ...
En rebootant la box, retour à 1 Tel rouge.
Plus qu'à attendre que ça remarche...
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J'arrive à m'appeler moi-même, ce qui semble conforme avec la constatation que les téléphones / clients SIP sont bien enregistrés.
j'ai aussi essayé, j'ai laissé un message vocal et j'ai bien reçu l'e-mail avec le fichier audio du répondeur
la caractéristique du problème actuel c'est que la ligne est toujours occupe pour les appels sortant et entrant
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Je confirme que l'IPv6 n'est pas supporté officiellement par le SIEA. Cependant, il y'avait un pilote en cours, que K-Net a abandonné et qu'on va reprendre.
Concrètement tout est déjà IPv6 Ready, mais il y'a quelques blocages ponctuels qu'il faut résoudre (et le SIEA est très à l'écoute de nos retours en tant que FAI)
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Je confirme que l'IPv6 n'est pas supporté officiellement par le SIEA.
Ouais, ben y a un moment où mon interlocuteur c'est mon FAI, s'il me dit que c'est supporté c'est que ça l'est, qu'il passe ça par le SIEA ou par pigeon voyageur j'aimerais bien pouvoir dire que c'est plus mon problème (enfin, à la latence des pigeons près).
Cependant, il y'avait un pilote en cours, que K-Net a abandonné et qu'on va reprendre.
Concrètement tout est déjà IPv6 Ready, mais il y'a quelques blocages ponctuels qu'il faut résoudre (et le SIEA est très à l'écoute de nos retours en tant que FAI)
Ouah, un pilote, en 2021, early adopter, quoi...
Concrètement, ça veut dire quoi ? Que Milkywan aura aussi les problèmes que K-Net a connus ?
C'est quoi les blocage ponctuels ?
Parce que si c'est en panne une fois par année et que ça se répare avec un mail à celui qui ira rebooter le truc qui va bien, c'est pas si mal, mais si ça dure deux mois comme la dernière fois avec K-Net c'est plus emmerdant...
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j'ai aussi essayé, j'ai laissé un message vocal et j'ai bien reçu l'e-mail avec le fichier audio du répondeur
la caractéristique du problème actuel c'est que la ligne est toujours occupe pour les appels sortant et entrant
Idem ici. Impossible d'appeler un correspondant (occupé), impossible de recevoir des appels (suivant la provenance, occupé, tonalité dans le vide, ou appel qui n'aboutit pas).
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Concrètement, ça veut dire quoi ? Que Milkywan aura aussi les problèmes que K-Net a connus ?
C'est quoi les blocage ponctuels ?
Non, ça veut dire qu'on va bosser à 3 (FAI/SIEA/Constructeur) pour déplanter les éventuels problèmes.
Typiquement là j'ai un abonné dont les requètes DHCPv6 n'arrivent pas jusqu'à ma porte, on cherche pourquoi.
Le SIEA a changé tout son matériel, donc ça devrait aller mieux qu'a l'époque.
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Non, ça veut dire qu'on va bosser à 3 (FAI/SIEA/Constructeur) pour déplanter les éventuels problèmes.
Typiquement là j'ai un abonné dont les requètes DHCPv6 n'arrivent pas jusqu'à ma porte, on cherche pourquoi.
Le SIEA a changé tout son matériel, donc ça devrait aller mieux qu'a l'époque.
Ouais... désolé d'être prompt à la critique, mais ça sent de nouveau le truc expérimental, c'est dommage...
Et les tunnels / VPN que Milkywan propose sur le site, ça laisse passer l'IPv6 ? Stable ?
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Bien sûr, on est full v6, même pour nos outils internes, mais c'est un peu HS ici ^^
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Bien sûr, on est full v6, même pour nos outils internes, mais c'est un peu HS ici ^^
J'ai vu ça, avec IPv6 en carafe j'arrive pas à accéder à la weathermap de MilkyWan.
Effectivement, on est HS une fois de plus, on va reprendre la discussion ailleurs je crois.
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Alors non la portabilité ne résilles pas chez K-NET.
K-NET n'aime pas appliquer les directives de l'ARCEP.
Magnifique...
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Effectivement, on est HS une fois de plus, on va reprendre la discussion ailleurs je crois.
Avec plaisir ;)
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Bon ça ne fonctionne toujours pas ce matin et même la connexion internet a été chaotique (là c'est revenu stable)
, pour des gens qui se servent du fixe pour bosser où des personnes isolées sans réseaux, ce n'est pas possible donc décision est prise de résilier les abos avec les voisinage, de plus chose que je n'avais pas faite, J'ai vérifié l'état financier de knet mais en fait c'est médiocre, donc on va pas espérer mieux car vu l'endettement et le déficit ça va être compliqué d'investir vite et bien dans la fiabilité.
Reste plus qu'à choisir l'opérateur, finalement je vais peut-être tester free, vu que la freebox pop qu'on a gardé en secours en adsl est particulièrement stable malgré la ligne cuivre pourrave (57db)
Sinon Orange mais bon ça fait vite des abos chers.
après il y a encore l'histoire des CPE
adeli me parle pas mal également, mais pas pour mes voisins.
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Tous les FAI GP qui sont dispo sur RESO-LIAIN sont ici : http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/
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Pour résilier, j'ai pu obtenir un interlocuteur (sympathique), envoi d'un formulaire, donc du coup j'ai lancé une demande d'abo chez un autre FAI pour moi, je vais voir le délais pour l'install pour que la résiliation se croise , avant de gérer au plus fin pour les voisins.
J'ai l'impression que la portabilité des numéros va être coton. D'ailleurs peut on porter des 09 ou uniquement les numéraux géographiques ?
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Qui a déjà porté un numéro de téléphone fixe K-Net chez un autre opérateur SIP (pas l'internet, hein, vraiment que le compte SIP) ?
D'après ce que je comprends, il faut demander un numéro RIO, et ensuite ? On le donne à bouffer au nouvel opérateur qui se démerde pour la portabilité ?
Comme opérateur pour la téléphonie, quelqu'un a conseiller en particulier : j'ai jeté un oeil sur le pack de base chez OVH, c'est pas cher mais l'illimité ne l'est pas vraiment, et le fait de ne pas avoir d'appels simultanés, c'est un peu idiot en VoIP. Quelqu'un a quelque chose de mieux à suggérer ? Faut que ce soit stable, que je puisse mettre un asterisk dessus, que la qualité soit correcte et que ça gère correctement les appels aux numéros d'urgence (donc pas un revendeur de minutes basé sur Ganymède...) Et si on peut rajouter un deuxième numéro, ça m'arrangerait - enfin, ça arrangerait surtout ma fille :-)
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D'ailleurs peut on porter des 09 ou uniquement les numéraux géographiques ?
Tu peux porté 09 ou numéraux géographiques
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mon voIP marche a nouveau, ça semble que la panne a été corrigé :)
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Niet, toujours Kapput sur infra Covage74.
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Ici aussi (Pays de Gex - 01), ça remarche, probablement depuis le milieu de l'après-midi.
Ce qui est pénible c'est de ne même pas savoir si ça a été réparé définitivement, temporairement, ou si ça refonctionne par hasard.
Et aussi de ne pas savoir si la cause de la coupure c'est une vraie panne ou bien si c'est toujours l' "opération de maintenance interne de grande envergure" annoncée le 10 novembre (faut-il comprendre : on veut améliorer alors on teste des trucs sur l'infrastructure de production ?)
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C'est marqué qu'il y a un incident sur https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
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Merci Thibault pour l'info
j'avais regarde hier mais pas aujourd’hui
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C'est bien d'aujourd'hui ... hier aucun pb signalé !!!!
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je résilie en début de semaine >:(
Je vais voir si l'herbe est plus verte du côte de bouygues.
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Bonsoir,
Tel HS aussi dans la région 95 depuis 3 jours .... Internet OK ...
Hot line indispo ...
Dans l'attente du rétablissement ...
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Salut,
Plus de téléphone sur coage coeur d'essonne depuis 3 jours... . demande d'intervention par mail avec acusé de réception.
Sur la hot line un message pour indiquer qu'il y a un pb et que ce n'est pas la peine d'appeler
Sur le combiné: echec connexion au fournisseur de services...
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On dirait que la panne est globale, ici dans le 68 sur le réseau Rosace c'est pareil >:(
Après le SMTP en rade, c'est la téléphonie.
Il est loin le temps de K-NET réactif :'(
Ça sent les résiliations.
C'est du beau gâchis quand même.
fsutter
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Salut,
Chez moi aussi (91220) le téléphone se coupe puis ça revient et à nouveau en panne depuis hier midi, c'est embêtant pour des raisons personnelles, personne de la famille hospitalisé et portable qui passe assez mal, j'en peut plus de ses pannes à répétition, K-net fonctionnait relativement bien depuis 5 ans mais depuis un mois c'est galère.....
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Salut,
Chez moi aussi (91220) le téléphone se coupe puis ça revient et à nouveau en panne depuis hier midi, c'est embêtant pour des raisons personnelles, personne de la famille hospitalisé et portable qui passe assez mal, j'en peut plus de ses pannes à répétition, K-net fonctionnait relativement bien depuis 5 ans mais depuis un mois c'est galère.....
Salut,
Je sais que ce n'est pas un cas de figure idéal mais...
Si ta connexion internet est revenue, tu peux essayer d'utiliser le mode Appels Wifi sur ton téléphone portable.
Je trouve cela vraiment pratique car je ne capte pas bien la 3g/4g dans mon logement.
Testé avec un abo RED + Kbox version 1 + GSM Samsung
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je connaissais pas ce système "mode appel wi fi".
Free ne semble pas appliquer cette technologie :-\ et ça n'apparait pas sur mon samsung A40.
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Y'a pas chez free, car ils avaient misé sur le femtocell, mais, il parait que ça devrait arriver un jour. Chez bouygues je l'utilise et ça fonctionne moyennement surtout quand la zone n'est pas tout à fait blanche. Pareil quand le wifi est moyen. Ça depanne.
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je connaissais pas ce système "mode appel wi fi".
Free ne semble pas appliquer cette technologie :-\ et ça n'apparait pas sur mon samsung A40.
La fonction VoWifi était demandé depuis de nombreuses années par les clients Free Mobile.
Toutes les infos sur la VoWifi de Free sont dispo ici :
https://lafibre.info/free-mobile/la-volte-et-la-vowifi-larlesienne-de-freemobile/
TL;DR : Cela semble fonctionnel depuis pas très longtemps.
Bonne soirée.
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je connaissais pas ce système "mode appel wi fi".
Free ne semble pas appliquer cette technologie :-\ et ça n'apparait pas sur mon samsung A40.
C'est peut être lié à la VoLTE chez Free.
Si tu as installé les mises à jour de ton samsung A40 (c'est une mise à jour de Décembre qui autorise la VoLTE chez Free), tu dois pouvoir activer la VoLTE en suivant cette procédure : https://mobile.free.fr/VoLTE.html
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C'est peut être lié à la VoLTE chez Free.
Si tu as installé les mises à jour de ton samsung A40 (c'est une mise à jour de Décembre qui autorise la VoLTE chez Free), tu dois pouvoir activer la VoLTE en suivant cette procédure : https://mobile.free.fr/VoLTE.html
Quand t'as pas ou peu de réseau, c'est pas la volte qui va te sortir le cul des ronces... Vowifi fonctionnelle chez moi avec Red (mon oneplus+ nord) et BT (avec le redmi note 9 pro de madame) et ça fonctionne impec avec une qualité de voix supérieure au réseau GSM.
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Quand t'as pas ou peu de réseau, c'est pas la volte qui va te sortir le cul des ronces...
Ce que je voulais dire c'est que comme je ne vois pas comment on peut l'activer chez Free et qu'elle ne marche pas chez moi (tél compatiable mais forfait "Series Free" donc non compatible...), je me demande si la VoWifi ne s'active pas en même temps que la VoLTE chez Free.... Comme rien n'est clair chez Free.
Après la VoLTE te "sauve" quand même si tu es en limite de couverture 3G (fréquences 900 MHz), mais couvert par la 4G (fréquences 700 MHz qui portent un peu plus loin)
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Pour le cas de mes parents chez K-Net dans le 67 plus de téléphone fixe depuis le début de la semaine ...
Redémarrer la box y changerais quelque-chose ? ( vu que le problème semble toucher tous les abonnés K-Net)
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Bonjour
Dans le 95 la panne K-Net téléphone dure depuis mardi dernier ...
Depuis 3 ans jamais eu de prob... mais la çà dure ...
A part un message dans les entrailles du compte qui permet de savoir qu'un prob est en cours depuis Jeudi ...
Impossibilité d'avoir la Hotline, ni aucune réponses aux mails ...
çà commence à faire long quand on fait du télétravaille et que le tel est utile ...
Reboot de la box depuis le compte et reboot complet électriquement bien sur sans effet ...
bon week-end
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moi même dans le 95 tdf pas de pb de tel ! Du moins jusqu'a ce jour ! tel ok, internet ok, tv ok, replay ko !
Bruyères sur Oise !
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moi même dans le 95 tdf pas de pb de tel ! Du moins jusqu'a ce jour ! tel ok, internet ok, tv ok, replay ko !
Bruyères sur Oise !
Bonjour,
Merci de l'info, dans le même département que toi sur TDF 95 aussi ...
Dans l'interface perso :
Le 06/01/2022 | Incident sur la téléphonie
Nature de l’incident : Serveur téléphonie instable
Impact sur : Lignes fixes
Zones concernées : Toutes
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous informerons de l’évolution de la situation au plus vite.
Led rouge sur box et pas de Téléphone ...
bonne journée
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sans service téléphone à nouveau >:(
internet ok
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sans service téléphone à nouveau >:(
internet ok
Mouais, ici aussi. Ce n'était donc que "tombé en marche" pendant quelques heures, peut être par hasard.
Support injoignable, plusieurs tickets ouverts sans réponse... Encore une fois ça me fait mal de l'écrire, mais ça sent le sapin.
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Petit conseil qu'est ce qui est le mieux:
De résilier en premier et de prendre un nouvel opérateur après ou l'inverse ?
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Petit conseil qu'est ce qui est le mieux:
De résilier en premier et de prendre un nouvel opérateur après ou l'inverse ?
Prendre un nouveau operateur en premier.
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Panne téléphone aussi dans le 57.
De mémoire, K-Net utilise un trunk SIP chez OVH pour la téléphonie.
Mes infos ne sont peut être plus trop à jour sur ce point là.
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De mémoire, K-Net utilise un trunk SIP chez OVH pour la téléphonie.
C'est encore le cas de mémoire.
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Est-ce que quelqu'un ici sait comment est techniquement réalisée la portabilité des numéros ?
Une fois qu'un numéro est porté, est-ce qu'il "dépend" toujours de l'opérateur qui l'avait initialement attribué, et qui doit donc acheminer les appels vers un autre opérateur ou tout au moins donner une indication de nouvelle destination, en temps réel ?
Est-ce qu'il y a des tables de correspondance pour que chaque opérateur sache à qui envoyer les appels ? Comment sont-elles distribuées, et comment éviter l'explosion du nombre d'entrées au fil du temps ?
Ou bien est-ce qu'il y a une sorte de gros annuaire qui répond aux demandes de correspondances numéro -> opérateur / équipement, et qui doit être interrogé à chaque appel ? À la DNS, quoi ? Qui le gère, alors ?
Peut-être une question à la con, mais difficile de trouver des infos sur le web.
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Est-ce que quelqu'un ici sait comment est techniquement réalisée la portabilité des numéros ?
Une fois qu'un numéro est porté, est-ce qu'il "dépend" toujours de l'opérateur qui l'avait initialement attribué, et qui doit donc acheminer les appels vers un autre opérateur ou tout au moins donner une indication de nouvelle destination, en temps réel ?
Est-ce qu'il y a des tables de correspondance pour que chaque opérateur sache à qui envoyer les appels ? Comment sont-elles distribuées, et comment éviter l'explosion du nombre d'entrées au fil du temps ?
Ou bien est-ce qu'il y a une sorte de gros annuaire qui répond aux demandes de correspondances numéro -> opérateur / équipement, et qui doit être interrogé à chaque appel ? À la DNS, quoi ? Qui le gère, alors ?
Peut-être une question à la con, mais difficile de trouver des infos sur le web.
https://wholesalefrance.orange.fr/wp-content/uploads/sites/21/2018/11/schema-portabilite-des-numeros-fixes-1.gif
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https://extranet.arcep.fr/portail/Communications%C3%A9lectroniques/Num%C3%A9rotation.aspx
Mon numéro géographique 0450 porté chez K-net est toujours attribué à Orange d'après l'outil ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/professionnels/base-numerotation.html
Mon numéro ligne support chez K-net est chez OVH d'après le même outil.
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Impacté aussi par ce problème de téléphonie HS, et en plus un internet instable (streaming qui coupe par moment)...ça sent la résiliation vu la communication client déplorable...dommage c'était bien jusqu'à il y a un mois
Comment on fait pour avoir le code RIO ? J'aimerais garder mon numéro de fixe (qui vient d'Orange et qui retournera chez Orange :D ils se sont ENFIN décidés à bosser avec Covage 74 il y a quelques mois)
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Le RIO est fourni par l'interface téléphonie.
Faut clicker pour trouver... ;)
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Clic qui m’envoie sur une popup me disant d'appeler le service client (injoignable) pour avoir ledit RIO :-\
Allez on va patienter encore un week-end, qui sait, peut-etre qu'ils vont retrouver la bonne config sur leur serveur de téléphonie ;D
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Le service client, dans l'éventualité où on arrive à le joindre, peut envoyer le RIO par mail à l'adresse mail associée au numéro. C'est ce que j'ai fait.
Sinon, appeler le 3179 (gratuit), attention c'est un robot qui donne le RIO et ça cause vite, prise de note rapide à prévoir (ou rappeler 2-3 fois :D ). Mais ça, c'est si le téléphone fonctionne encore, évidemment.
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Clic qui m’envoie sur une popup me disant d'appeler le service client (injoignable) pour avoir ledit RIO :-\
Presque : Juste à gauche, accéder au panel téléphonique.
Puis clicker pour trouver cela.
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https://wholesalefrance.orange.fr/wp-content/uploads/sites/21/2018/11/schema-portabilite-des-numeros-fixes-1.gif
Oui, mais ça c'est l'échange d'info au moment de la demande de portage par un client.
Ce que je me demande, c'est qui fait quoi au moment d'un appel téléphonique. Que fait le "serveur de portabilité", quel est le rôle de l'APNF ?
https://extranet.arcep.fr/portail/Communications%C3%A9lectroniques/Num%C3%A9rotation.aspx
Mon numéro géographique 0450 porté chez K-net est toujours attribué à Orange d'après l'outil ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/professionnels/base-numerotation.html
Mon numéro ligne support chez K-net est chez OVH d'après le même outil.
Le site de l'ARCEP donne les infos de l'opérateur à qui le numéro a été initialement attribué (l'opérateur "attributaire", dans le schéma). le fait de porter le numéro ne change probablement pas l'info donnée par ce truc.
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J'ai réussi à trouver le code RIO dans "ma téléphonie" mais faut fouiller :) d'ailleurs j' ai le code du numéro Orange en 01 et aussi celui en 09 Attribué par K-net.
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Sinon, appeler le 3179 (gratuit), attention c'est un robot qui donne le RIO et ça cause vite, prise de note rapide à prévoir (ou rappeler 2-3 fois :D ). Mais ça, c'est si le téléphone fonctionne encore, évidemment.
De mémoire le 3179 te donne le rio 09
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De mémoire le 3179 te donne le rio 09
si j'appelle sur le portable ça me sort le code rio de Free mon fournisseur mobile et sans téléphone fixe pas facile mais bon j'ai trouvé dans Coktail.
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Cherche avis sur Red by SFR ou Sosh par Orange ;)
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Cherche avis sur Red by SFR ou Sosh par Orange ;)
RAS pour redbysfr ça fonctionne.
Si tu vas chez redbysfr mp moi :) Tu pourras gagner 15 euros.
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Merci Steph, j'ai trouvé grâce à ton screenshot 😉
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RAS pour redbysfr ça fonctionne.
Si tu vas chez redbysfr mp moi :) Tu pourras gagner 15 euros.
Chez moi Free n'est pas présent, reste SFR et Bouygues sur le réseau Covage et Orange qui a tiré sa propre fibre.
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Chez moi Free n'est pas présent, reste SFR et Bouygues sur le réseau Covage et Orange qui a tiré sa propre fibre.
Orange utilise sa propre collecte, mais entre le point de mutualisation et chez toi, quelque soit le FAI, ça reste la même fibre ;)
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Orange utilise sa propre collecte, mais entre le point de mutualisation et chez toi, quelque soit le FAI, ça reste la même fibre ;)
C' est déjà ça de gagner, le PM est situé dans la rue d'à côté à 100m.
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Bonjour ...
Moi aussi je réfléchis a 2 fois avant de changer, Knet n'est pas très réactif ni communicatif sur le prob ... c'est bien dommage ... bientôt 1 semaine de panne chez moi (Uniquement tel depuis mardi dernier) ...
Internet marche très bien dans mon département (95 TDF) ... Avec speed test j'arrive à 950 MBps.... (fibre 1 gbps max)
J'ai fait les mêmes essais dans 2 autres départements 62 & 83 avec une freebox pop 2,5 Gbps ... j'arrive a 650 Mbps max .... j'ai l'impression que free n'arrive pas à suivre ou n'a pas les équipements adéquat dans les armoires ...
Quelque part j'ai des réticences a migrer pour avoir moins bien ...
Je sais certains me dirons ce ne sont que des tests je ne fais pas 950 Mbps tout le temps ....
Mais quand on me vends du Pop à 2.5Gbps ou la delta à 5 Gbps et si c'est pour faire du 650 Mbps je trouve que c'est de la publicité mensongère .... (Je suis un ancien client Free et très content de l'ADSL a l' époque) ...
bon week-end
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J'ai fait les mêmes essais dans 2 autres départements 62 & 83 avec une freebox pop 2,5 Gbps ... j'arrive a 650 Mbps max .... j'ai l'impression que free n'arrive pas à suivre ou n'a pas les équipements adéquat dans les armoires ...
Quelque part j'ai des réticences a migrer pour avoir moins bien ...
Je sais certains me dirons ce ne sont que des tests je ne fais pas 950 Mbps tout le temps ....
Mais quand on me vends du Pop à 2.5Gbps ou la delta à 5 Gbps et si c'est pour faire du 650 Mbps je trouve que c'est de la publicité mensongère .... (Je suis un ancien client Free et très content de l'ADSL a l' époque) ...
bon week-end
Je sens que je vais me faire taper sur les doigts, mais la fibre Free, quand y'a pas mal de gens sur le le même arbre PON (même zone), c'est beaucoup moins stable... (Pour avoir pu tester en pleine campagne et en pleine grande ville cette fibre, c'est mon constat, qui est je pense pareil pour d'autres)
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Bonjour ...
Moi aussi je réfléchis a 2 fois avant de changer, Knet n'est pas très réactif ni communicatif sur le prob ... c'est bien dommage ... bientôt 1 semaine de panne chez moi (Uniquement tel depuis mardi dernier) ...
Internet marche très bien dans mon département (95 TDF) ... Avec speed test j'arrive à 950 MBps.... (fibre 1 gbps max)
J'ai fait les mêmes essais dans 2 autres départements 62 & 83 avec une freebox pop 2,5 Gbps ... j'arrive a 650 Mbps max .... j'ai l'impression que free n'arrive pas à suivre ou n'a pas les équipements adéquat dans les armoires ...
Quelque part j'ai des réticences a migrer pour avoir moins bien ...
Je sais certains me dirons ce ne sont que des tests je ne fais pas 950 Mbps tout le temps ....
Mais quand on me vends du Pop à 2.5Gbps ou la delta à 5 Gbps et si c'est pour faire du 650 Mbps je trouve que c'est de la publicité mensongère .... (Je suis un ancien client Free et très content de l'ADSL a l' époque) ...
bon week-end
Faudrait déjà que la configuration réseau et de l'ordinateur soient identiques pour comparer et ne soient pas un élément limitant. 8 fois sur 10 quand on arrive pas au débit promis à toute heure de la journée ou de la nuit, c'est un problème chez toi et pas chez l'opérateur : ordinateur pas assez puissant, avec un anti virus/malware qui suit pas et limite le débit, une installation réseau pourrie, des tests en WiFi et non en Ethernet, ou avec d'autres posts qui pompent sur la ligne, etc. etc.
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Je sens que je vais me faire taper sur les doigts, mais la fibre Free, quand y'a pas mal de gens sur le le même arbre PON (même zone), c'est beaucoup moins stable...
Comme chez tous les opérateurs... C'est quoi le rapport entre les arbres PON, le nombre d'abonnés dessus et la stabilité?
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Comme chez tous les opérateurs... C'est quoi le rapport entre les arbres PON, le nombre d'abonnés dessus et la stabilité?
C'est que plus ils sont plus ils pompent non ? Après le goulot d'étranglement serait peut-être plutôt la collecte de l'OLT ?
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Avec speed test j'arrive à 950 MBps.... (fibre 1 gbps max)
J'ai fait les mêmes essais dans 2 autres départements 62 & 83 avec une freebox pop 2,5 Gbps ... j'arrive a 650 Mbps max ....
Un peu HS, mais la différence à l'utilisation entre 650 Mb/s et 950 Mb/s, je ne suis pas certain que vous verrez la différence dans la vie de tous les jours. Perso, même avec 100 Mb/s je ne me suis jamais senti à l'étroit.
En plus, les speedtests, ça vaut ce que ça vaut.
La latence est aussi à comparer, surtout si vous êtes gamer. Le débit symétrique (ou pas trop asymétrique, en tout cas) est à regarder, surtout si vous faites de l'auto-hébergement.
Dans tous les cas, la stabilité et la réactivité du support en cas de panne sont à prendre en compte à côté des performances brutes (c'est valable pour tout d'ailleurs, mieux vaut une vieille bagnole un peu poussive mais fiable qu'un bolide qui passe le tiers de son temps au garage).
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C'est que plus ils sont plus ils pompent non ? Après le goulot d'étranglement serait peut-être plutôt la collecte de l'OLT ?
il y a suffisamment de sujets et de FAQ ici pour éviter décrire des choses fausses comme celle-ci (la recherche est là pour ça). Les taux sont similaires chez tous les opérateurs. Et les risques de saturation de l'arbre PON sont quasi-nulle. On rappelle juste que le débit horaire moyen d'un abonné fibre c'est quelques MBits/sec.
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Un peu HS, mais la différence à l'utilisation entre 650 Mb/s et 950 Mb/s, je ne suis pas certain que vous verrez la différence dans la vie de tous les jours. Perso, même avec 100 Mb/s je ne me suis jamais senti à l'étroit.
En plus, les speedtests, ça vaut ce que ça vaut.
La latence est aussi à comparer, surtout si vous êtes gamer. Le débit symétrique (ou pas trop asymétrique, en tout cas) est à regarder, surtout si vous faites de l'auto-hébergement.
je répète : " Faudrait déjà que la configuration réseau et de l'ordinateur soient identiques pour comparer et ne soient pas un élément limitant. 8 fois sur 10 quand on arrive pas au débit promis à toute heure de la journée ou de la nuit, c'est un problème chez toi et pas chez l'opérateur : ordinateur pas assez puissant, avec un anti virus/malware qui suit pas et limite le débit, une installation réseau pourrie, des tests en WiFi et non en Ethernet, ou avec d'autres posts qui pompent sur la ligne, etc. etc."
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En plus, les speedtests, ça vaut ce que ça vaut.
Mais du coup tout peut s'expliquer par le transit/peering de free ?
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Mais du coup tout peut s'expliquer par le transit/peering de free ?
Dites vous lisez les messages? Ou c'est lu en diagonale sans se poser de question? Si la collecte et le peering de Free (ou d'autres opérateurs) peuvent être remis en cause, pour la 3e fois, ne pas oublier ceci : Faudrait déjà que la configuration réseau et de l'ordinateur soient identiques pour comparer et ne soient pas un élément limitant. 8 fois sur 10 quand on arrive pas au débit promis à toute heure de la journée ou de la nuit, c'est un problème chez toi et pas chez l'opérateur : ordinateur pas assez puissant, avec un anti virus/malware qui suit pas et limite le débit, une installation réseau pourrie, des tests en WiFi et non en Ethernet, ou avec d'autres posts qui pompent sur la ligne, etc. etc."
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Beaucoup de HS ...
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En plus, les speedtests, ça vaut ce que ça vaut.
Oui, c'est exact !
Pour ma part, je préfère vérifier ce que reçoit vraiment ma vieille becanne :
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Oups un bel HS de ma part ! ;)
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dans la série c'est la merde..... Impossible de faire un transfert d'appel depuis la console, ça ne valide pas l'opération.
Bref c'est la totale .
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Déjà 6 jours sans téléphone.....
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Et surtout sans explication, excuse, idée sur la durée, ...
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Plus de nouvelle de la responsable com ? ???
@vivien c'est possible de faire un tweet en taggant franck ? :P
Vu la société part en sucette..
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Sérieux, je ne comprend pas comment ça a pu basculer aussi vite.
Je me rapplle encore du gars super pro et compétent au support technique lors de mon inscription.
Je ne voulait pas de box et il s'est occupé du tout.
Bref que de bon souvenirs :'(
La surprise de 2022 va être l'arrêt de K-Net ::)
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Coup de fil à K-net ce matin on tombe sur le répondeur...
Quoi faire, attendre ????
Allez voir ailleurs ????
ou attendre une reprise des clients par un autre Fai :(
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Quand on sait que le nouveau CTO vient du monde de la téléphonie, c'est un comble...
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Il va y retourner très vite :D
J'aimerai bien que quelqu'un ai vraiment le courage d'expliquer ce qui se passe chez K-Net, c'est la moindre des choses.
Je n'ai lu que: on sait de sources internes mais on ne peut rien dire ... ???
Moi en tant que client ça ne me va pas comme réponse :(
En DM si ça doit pas être en "public"
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Pour l'instant j'ai encore de l'Internet .... pourvu que ça dure .
Partir ailleurs... quand je vois tous les problèmes qu'à eu mon voisinage pour avoir un service avec les OCEN (plusueurs semaines sans service que ce soit Orange Bouygues ou SFR). Sans compter l'intervention d'un autre sous-traitant (ou plusieur) qui vont venir mettre la pagaille dans les PBO? ON en était à surveiller les camionnettes de sous-traitants dans la rue et à se précipiter dès qu'une échelle se posait sur le poteau du coin. (Résau Covage coeur d'Essonne)
Donc je garde la tête froide.
On peut bien sûr déplorer l'absence totale de communication de K-NET et la fermeture fu forum "sans prévenir".
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Coup de fil à K-net ce matin on tombe sur le répondeur...
Quoi faire, attendre ????
Allez voir ailleurs ????
ou attendre une reprise des clients par un autre Fai :(
Pour la téléphonie, j'aimerais éviter de perdre mon numéro géographique si jamais ia migration vers un autre FAI est proposé / imposé.
On verra bien.
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C'est bien, mais totalement HS avec le sujet de ce topic.
@louis911 répondait à mon commentaire sur le risque de changer d'opérateur en ce moment vu l'état du réseau covage et la qualité des interventions sur P BO....
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Pour la téléphonie, j'aimerais éviter de perdre mon numéro géographique si jamais ia migration vers un autre FAI est proposé / imposé.
On verra bien.
En ce moment c'est assez compliqué d'obtenir le RIO depuis l'interface de téléphonie.
On dirait que c'est fait exprès.
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En ce moment c'est assez compliqué d'obtenir le RIO depuis l'interface de téléphonie.
On dirait que c'est fait exprès.
De plus il est en vrac !
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En ce moment c'est assez compliqué d'obtenir le RIO depuis l'interface de téléphonie.
On dirait que c'est fait exprès.
C'est pas non plus horriblement difficile et cela permet aussi d'avoir des services de téléphonie pro, quand ça marche!
En ce moment, l'interface est un peu lente mais je peux récupérer mes RIO.
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Non non, ni le transfert d'appel ni le rio ne fonctionnait ce matin depuis l'interface MAIS knet m'a envoyé le rio par mail.
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Ça doit être lié au pb de routage actuel car j'accède au site de téléphonie depuis Covage74.
Par contre la téléphonie est toujours HS ici.
Internet Ok
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Ca remarche aujourd'hui
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Quoi qui remarche? Tout? :)
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Ou juste la GUI de gestion?
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bah euh, internet / tv et replay / téléphone / acces à la box pour la téléphonie ( rio ... )
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chez moi (dans le 68) ça passe pas >:(
Un appel sur mon fixe et j'ai la tonalité dérangement.
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sauf leur site !!! pardon ;D
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Mais le téléphone marche dans les 2 sens chez toi?
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Covage 74 : Téléphone en rade 2 sens, led tel rouge fixe.
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Pareil Rosace 68
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Mais le téléphone marche dans les 2 sens chez toi?
Il a toujours marché .... Mais attend, je revérifie !
Oui, c'est bon !
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Il a toujours marché .... Mais attend, je revérifie !
Oui, c'est bon !
Bah, ici ça marche toujours pas. Toujours pas d'info, toujours pas de réponse du support. Ça commence à être lourd.
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Rien que dans mes contacts proches, 5 personnes sont sur le point de résilier.
Je leur donne jusqu'à ce soir.
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Rien que dans mes contacts proches, 5 personnes sont sur le point de résilier.
Je leur donne jusqu'à ce soir.
Wahoo cette menace
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Je menace personne.
C'est juste ce que je vais faire.
S'il leur faut plus d'une semaine pour régler ce problème et tout ça dans l’opacité la plus totale, ce FAI n'est plus fait pour moi.
C'est tout!
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Je menace personne.
C'est juste ce que je vais faire.
S'il leur faut plus d'une semaine pour régler ce problème et tout ça dans l’opacité la plus totale, ce FAI n'est plus fait pour moi.
C'est tout!
C'est surtout inutile de le dire ici. Personne va lire :P
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Je voulais juste partager ma frustration vis à vis du nouveau K-Net.
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Coeur d'Essonne agglomération - COVAGE (LONGPONT....) Toujours pas de téléphone. 7 jours....
Sur le site de K-net un update du 10/01 sur l'état du réseau: problème en cours de solution vous pouvez redémarrer vos appareils.... Ce que j'ai fait avec angoisse.... Rien de mieux.
Hier la télé fonctionnait mais comme je ne m'en sert quasiment pas j'ai du essayer
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Je voulais juste partager ma frustration vis à vis du nouveau K-Net.
https://x.com/fbknet/status/1480072437370953730
Pour le gérant le problème principale est les pannes fibres avec les OI .
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Qu'il règle déjà son infra avant de vouloir toucher celle des autres.
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https://x.com/fbknet/status/1480072437370953730
Pour le gérant le problème principale est les pannes fibres avec les OI .
Oulàlà...
Alors c'est encore plus grave que ce que j'imaginais. Le gérant pense *réellement* que les problèmes de routage ou de téléphone ont un rapport avec les coupures de fibre ? Où bien c'est de l'enfumage niveau compétition ?
"Période des vœux oblige, pour 2022 je demande que nos équipes puissent faire le SAV de nos clients pour le compte de l'OI."
Nos équipes ? Y a plus personne pour s'occuper de leur propre infra, il veut mettre quelleS équipeS sur les pannes de fibre ?
C'est pas possible, ça a été écrit depuis une autre galaxie ce message ?
Edit : bon ok, le thread sur twitter c'était pour un mec qui n'a plus de fibre du tout. Rien à voir avec les problèmes discutés ici. Mais quand même...
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Tu as raison, comment veut-il s'occuper des fibres cassées s'il ne peut même pas maintenir son infra en ordre de marche?
On va commencer par la base ;)
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Oulàlà...
Alors c'est encore plus grave que ce que j'imaginais. Le gérant pense *réellement* que les problèmes de routage ou de téléphone ont un rapport avec les coupures de fibre ? Où bien c'est de l'enfumage niveau compétition ?
En même temps c'est Twitter (et de manière plus générale les réseaux sociaux)... C'est de la comm' avant d'être du SAV : apparaître pro, corporate, éteindre les incendies, donner l'illusion de bien s'occuper du client, montrer que la boite tourne bien, que les problèmes sont indépendants de sa volonté, etc. etc. car tout ceci est public. La vraie relation client, ça se travaille au quotidien et en général face à face ou au téléphone (enfin, en privé quoi), et c'est bien plus difficile et ingrat niveau retours que de claironner sur la place publique... D'autres l'ont compris aussi, genre Free...
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les clients ne sont pas contents ...
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
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TrustPilot, ca ne veut pas dire grand chose. C'est pareil ou pire pour les concurrents :
https://fr.trustpilot.com/review/www.orange.fr
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les clients ne sont pas contents ...
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
Après trustpilot c'est 99.9% des clients pas contents pour tout le monde ;D
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C'est clair que ceux qui sont satisfaits ne laissent jamais de message :D
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bon pour être un peu plus objectif ::)
1.5 https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
1.2 https://fr.trustpilot.com/review/www.orange.fr
1.2 https://fr.trustpilot.com/review/www.bouyguestelecom.fr
1.2 https://fr.trustpilot.com/review/www.free.fr
1.1 https://fr.trustpilot.com/review/www.sfr.fr
et milkywan n'est pas là
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K-Net n'est même pas si mauvais :o
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et milkywan n'est pas là
C'est un truc de commercial Trustpilot, nous, quand un abonné a un souci, il poste sur le telegram ou toute l'équipe + les autres abos sont, et il a une réponse dans les quelques minutes :)
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Tu as raison, comment veut-il s'occuper des fibres cassées s'il ne peut même pas maintenir son infra en ordre de marche?
On va commencer par la base ;)
Il y a quand même des problèmes de "fibres cassées" sur certains réseaux type RIP. J'espère rééllement qu'il ne prend pas ça comme prétexte pour justifier les incidents "catastrophes" de sa propre infra.
Il aurait mieux fait de ne rien dire du tout ou alors de répondre à tous les mécontents.
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FB a un compte ici, il peut répondre quand il le souhaite.
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Un autre jour et le téléphone est toujours en carafe.
Si le 4G était au top chez moi, le problème serait mineur.
Sauf que le réseau mobile c'est la cata et du coup j'ai 0 téléphone >:(
Faut juste espérer ne pas devoir appeler les urgences :o
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Neuvième jour sans téléphone....
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Sauf que le réseau mobile c'est la cata et du coup j'ai 0 téléphone >:(
Faut juste espérer ne pas devoir appeler les urgences :o
As tu tenté la VoWIFI sur ton mobile ?
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Neuvième jour sans téléphone....
Même chose à Brétigny >:( et le portable passe faiblement (free), bon il reste internet heureusement je serais déjà part ailleurs sinon !
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As tu tenté la VoWIFI sur ton mobile ?
Ca marchouille aussi.
Pas 100% fiable.
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Un bout d'explication : la "panne" de téléphone serait due à un changement volontaire d'infrastructure téléphonique (migration sur de l'asterisk).
Un rétablissement serait envisagé pour la fin de la semaine.
J'ai mis ici quelques informations reçues lors d'un passage en agence :
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg916231/#msg916231 (https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg916231/#msg916231)
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FB a un compte ici, il peut répondre quand il le souhaite.
Si FB c'est bien Frank Bisetti, et si j'en crois https://lafibre.info/k-net-fibre/organigramme-k-net/msg53086/#msg53086 ("K-Net est de loin le FAI qui a le plus de salariés officiellement sur LaFibre.info", nostalgie...), alors il se connecte régulièrement (dernière visite hier soir), et donc suit nécessairement ces threads (ou alors il n'en a plus rien à cirer, mais j'ai des doutes).
C'est limite suicidaire de ne pas réagir, non seulement ici mais surtout avec les propres outils de communication de sa société.
Peut-être estime-t-il que ceux qui traînent sur les forums de geeks ne sont qu'une minorité, ce qui est probablement vrai, mais c'est triste, parce que c'est cette minorité qui a porté K-Net au début de son existence... Et ceux qui croient encore au "petit opérateur de proximité" sont aussi dans cette minorité...
Et à propos, ValerieL qui semblait plus ou moins en charge de la communication, elle a disparu ?
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Et à propos, ValerieL qui semblait plus ou moins en charge de la communication, elle a disparu ?
Je pense qu'elle a dit ce qu'elle avait à dire, elle a compris que les gens du forum en voulait plus, si elle n'a rien à dire de plus, je pense que c'est inutile (et elle l'a compris) de copier/coller toujours le même message. ça ne fait qu'énerver les gens..
Après, ça ne lui fait surement pas non plus plaisir de ne rien pouvoir dire et de se prendre les remarques des gens en pleine tête ...
De toute façon, maintenant que tout est cassé, il faut tout reconstruire et le plus vite possible pour limiter les résiliations/pertes de clients.
Il y a des années K-net étant un FAI alternatif comme les autres, quasi sur un pied d'égalité, maintenant il y a les OCEN, c'est beaucoup moins facile de gagner des abonnés. Et en ce moment, sans être visionnaire, je pense qu'il y a beaucoup plus de résiliations effectives/en cours que de souscription..
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Bonjour,
J'interviens pour des clients K-NET qui ont 84 ans et qui ont absolument besoin du téléphone en Meuse.
Le téléphone ne fonctionne plus depuis 1 semaine et suite à appels on leur donne encore un délai de 15 jours supplémentaires pour le rétablissement. >:(
N'est-il pas possible d’accélérer le rétablissement.
Client : 160232-YDLP
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https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
Des informations sur le problème, j'ai ; sur le temps de rétablissement d'une solution open source utilisée par une seule société, j'ai pas.
@knetfr paye aujourd'hui les choix techniques fait à ses débuts de miser sur certaines personnes qui aujourd'hui ne sont plus là.
La nouvelle infrastructure téléphonique basée sur une solution largement déployé est là, les demandes d'autorisation en attente (au plus tard courant février).
Nous réfléchissions comment automatiser la portabilité de CCNQ à Asterix quand le 1er est partie en sucette
Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)
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C'est pas la joie..... on passe de fin de semaine à 15 jours puis courant février.
K-NET nous promis de belles surprises pour la rentrée: on est servis!
Voir la version en ligne
Chers clients,
Nous menons actuellement une opération de maintenance interne de grande envergure sur notre infrastructure technique afin de vous faire bénéficier d'un meilleur service.
Ces maintenances ont conduit à quelques perturbations de nos services et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos ingénieurs et techniciens sont totalement mobilisés et font le maximum pour réduire ces perturbations auprès de nos clients. Néanmoins, il est possible que de nouvelles instabilités aient lieu dans les jours à venir.
De nombreux projets se préparent pour le début de l'année 2022, nous sommes impatients de vous les présenter !
Nous restons à votre écoute,
L'équipe K-net
96 boulevard Vivier Merle 69003 Lyon FR
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Taper sur les anciens, c'est tellement facile... Frank paie surtout sa gestion RH.
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Malheureusement comme beaucoup d'entreprises Françaises aujourd'hui (industries)
Pas de reconnaissance des compétences, de la performance, de la technicité et un jour malheureusement on perd la poule aux œufs d'or
Je suis hors sujet ;D
L'on comprend mieux pourquoi aujourd'hui la France est plombée par le déclin entre autres de son industrie.
L'adage : - savoir ==> faire savoir ==> communication ==> reconnaissance et gratification
- savoir faire ==> n'est pas communiquer ==> n'engendre pas la valorisation de l'individu
Donc en résumé parler, discuter est plus gratifiant dans les entreprises pour les R.H. que d'apporter une valeur ajoutée au produit et/ou technologie
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Bon bah ca y est :
appels sortant OK appels entrant KO
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Bon bah ca y est :
appels sortant OK appels entrant KO
chez moi toujours pas de téléphone
ligne toujours occupe
mon C590 est configure pour se connecter à a.phone.kwaoo.net
si ils vont migrer vers Asterisk, vont changer le server name ?
(je vu dans l'appli tel https://phone.kwaoo.net que il-y-a des choses que on été changé)
internet OK
ktv OK
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https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)
Une semaine pour un message twitter :-X
Certains diront que c'est mieux que rien, moi je dirait que ça aurait du être communiqué directement dès l'incident connu.
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Et franchement, twiter, j'ai pas!
Tellement mieux de communiquer sur le forum K-net!
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Encore faut-il qu'il existe ;)
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https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)
Ce n'est pas faux : knet paye aujourd'hui pour des décisions controversées prises dans le passé
Le problème "téléphonie" était remonté en interne en 2016, la décision du "laisser aller" a toujours été prise
Aujourd'hui, la maison est pourrie jusque dans ses fondations. Soit.
Le choix de défoncer la partie IP, en même temps que cette refonte à la RACHE de la partie téléphonie, et le tout à travers une seule personne¹ n'ayant aucun historique, en revanche, c'est une décision contemporaine (fin 2021). Bref, on peut dire que faire des erreurs, ça arrive à tout le monde, mais qu'apprendre de ses erreurs, ce n'est pas pour tout de suite ;D
[1] Un peu de respect pour les collaborateurs et plus globalement pour les membres de la profession. Un technicien support n'a rien d'un netadmin. Et ce n'est pas en jetant un poisson par la fenêtre qu'il va apprendre à courir.
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Oui bonne chance au support niveau 1. :-\
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Un technicien support n'a rien d'un netadmin. Et ce n'est pas en jetant un poisson par la fenêtre qu'il va apprendre à courrir.
Je dirais même que si tu fais courir ensemble deux tréteaux ça n'en fait pas un cheval de course pour autant :P
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Bonjour,
J'interviens pour des clients K-NET qui ont 84 ans et qui ont absolument besoin du téléphone en Meuse.
Le téléphone ne fonctionne plus depuis 1 semaine et suite à appels on leur donne encore un délai de 15 jours supplémentaires pour le rétablissement. >:(
N'est-il pas possible d’accélérer le rétablissement.
Client : 160232-YDLP
Bonsoir,
Si c'est si urgent, il va falloir envisager de changer d'opérateur et/ou de passer au mobile..
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Un bout d'explication : la "panne" de téléphone serait due à un changement volontaire d'infrastructure téléphonique (migration sur de l'asterisk).
Bonsoir,
Pour un FAI d'une telle envergure, c'est pas risqué de passer sur ce type d'IPBX ?
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Bonsoir,
Pour un FAI d'une telle envergure, c'est pas risqué de passer sur ce type d'IPBX ?
ça sera toujours mieux d'un truc sans docs :P
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Je dirais même que si tu fais courir ensemble deux tréteaux ça n'en fait pas un cheval de course pour autant :P
En gros 2 dindons ne feront jamais un aigle ;D
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ça sera toujours mieux d'un truc sans docs :P
Le "truc sans docs" fonctionnait.
Aujourd'hui, ça ne fonctionne pas.
On sait maintenant que la coupure de téléphone qui dure depuis bientôt deux semaines n'est pas un incident, mais le résultat d'une volonté délibérée de tout casser pour reconstruire "mieux".
Le fait que l'existant était difficile à maintenir est parfaitement acceptable, mais les clients qui sont en train de se barrer par paquets de cent, c'est bien plus grave que le risque engendré par la dépendance à cette solution "maison". Une migration bien préparée aurait prolongé ce risque de quelques semaines, soit. Les clients qui se sont barrés, par contre, ne reviendront pas une fois la nouvelle infrastructure déployée.
Alors, ça "sera" peut être mieux, mais il n'y aura peut-être plus grand monde pour l'utiliser.
Des migrations de bazar technique, j'en fais aussi au boulot. On ne démarre jamais rien sans 1) avoir un plan précis et qui minimise le downtime, 2) communiquer clairement sur ce qu'on ca faire, et 3) avoir un scénario de retour en arrière si les choses tournent mal.
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En gros 2 dindons ne feront jamais un aigle ;D
Pas plus que 166.67 fourmis ne feront un mille-pattes.
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Des migrations de bazar technique, j'en fais aussi au boulot. On ne démarre jamais rien sans 1) avoir un plan précis et qui minimise le downtime, 2) communiquer clairement sur ce qu'on ca faire, et 3) avoir un scénario de retour en arrière si les choses tournent mal.
Voilà, je fais une migration à l'arrache complet comme ça au bureau, le mois prochain je me retrouve sur le marché après passage aux RH hein...
C'est juste le 1er truc que t'apprends en IT, alors face à des clients externes qui se font démarcher par la concurrence pour moitié moins cher (parce que jusqu'à présent on payait pour le service et le support, chez Knet), bah ça s'appelle du suicide commercial...
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Dans les rares infos que l'on peut avoir, j'ai cru comprendre que le système de téléphonie est tombé en panne avant d'avoir fini le basculement vers la nouvelle solution technique.
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Et impossible à réparer?
C'est jamais tombé en rade depuis le début, j'en doute ???
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Et impossible à réparer?
C'est jamais tombé en rade depuis le début, j'en doute ???
Si si le serveur téléphone est tombé plusieurs fois en rade en 2/3 ans mais il y avait la personne qui a créé le serveur voip qui était là. Là il n'est plus là personne n'a les connaissances.
Le serveur VOIP est une création unique d'un mec.
Je me souviens du fameux bug des 10 minutes.
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Ça vaudrait le coup de lui demander de l'aide, non?
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Ça vaudrait le coup de lui demander de l'aide, non?
Il ne travaille plus chez K-NET et je ne sais pas si la relation entre lui et K-NET est bonne.
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Il est actif dans le forum?
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Il est actif dans le forum?
Non.Il n'a pas de compte ici.
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Je me souviens du fameux bug des 10 minutes.
20 minutes plutôt non?
Ça n'énervait que ma femme avec sa mère ou ses copines.
Moi, je n'ai jamais téléphoné aussi longtemps... ;)
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Il ne travaille plus chez K-NET
Il a quitté le groupe en février 2020;
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Téléphone coupé également depuis aujourd'hui.
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ni dans son compte client ....
C'est vraiment la m.........
bon week-end ...
Bonjour,
plusieurs l'on trouvé dans l'espace client, il y avait la procédure sur un des 3 ou 4 sujets parlant des problèmes récents de KNet.
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Je n'ai pas de box, que mon router perso.
Est-ce quelqu’un a la box et le téléphone que marche ?
pour regarder la config et savoir si il-y-a un nouveau server Asterix (peut être change a distance par les admin k-net) ou si tout le monde continue a se connecter sur a.phone.kwaoo.net
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Le téléphone me marche toujours pas. Le tweet de Franck Bisetti paralit de courant février.....
Le débit internet est misérabe mais il parait que c'est un autre pb avec le réseau covage/Altitude
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Le téléphone me marche toujours pas. Le tweet de Franck Bisetti paralit de courant février.....
Le débit internet est misérabe mais il parait que c'est un autre pb avec le réseau covage/Altitude
Mon voisin qui a quitté K-net pour SFR (qui transite par Covage) est en panne, tout le réseau semble impacté.
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Mon voisin qui a quitté K-net pour SFR (qui transite par Covage) est en panne, tout le réseau semble impacté.
Je confirme j'ai aussi le problème chez SFR la première en 8 mois.
http://83.166.136.142/smokeping/?target=Ping
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An Alsace, Berstett / Gimbrett (infrastructure Rosace) : plus de téléphone depuis début janvier ... et plus d'internet depuis jeudi 13 janvier 11h30 :/
= pénible pour pouvoir essayer de vouloir travailler à la maison :(
Savez vous si en utilisant une seconde ligne internet il est tout de même possible de bénéficier du téléphone VoIP/SIP avec le même numéro ?
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Le SIP trunk de K-Net est livré par OVH
Donc tant que K-Net ne remonte pas son infra Voice, ton client SIP ne fonctionnera pas même si tu essaye depuis une IP non K-Net.
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Savez vous si en utilisant une seconde ligne internet il est tout de même possible de bénéficier du téléphone VoIP/SIP avec le même numéro ?
Tu peux porter ton numéro chez un opérateur VoIP (OVH par exemple à 1,20 €/mois du coup il fonctionnera sans K-net et tu auras le forfait d'OVH.
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Tu peux porter ton numéro chez un opérateur VoIP (OVH par exemple à 1,20 €/mois du coup il fonctionnera sans K-net et tu auras le forfait d'OVH.
Est-ce que quelqu'un l'a fait avec succès (chez OVH) ?
Quel délai pour avoir une ligne SIP qui fonctionne ? Pour la portabilité ?
J'ai essayé d'ouvrir une ligne SIP chez OVH, leur interface de gestion a l'air pas méchamment buggée, impossible de mettre un mot de passe SIP, impossible de configurer le numéro, ...
À chaque étape, des messages d'erreur, du style "Oups ! Une erreur est survenue lors du chargement de votre numéro. The requested object (directory) does not exist"
Alors si c'est pour déplacer les problèmes d'un opérateur à l'autre...
Quelqu'un connaît un opérateur téléphone SIP sérieux chez qui ça juste marche ?
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Je l'ai fait il y a 2 ou 3 ans pour "fermer" une ligne de fax analogique et la remplacer par un fax virtuel.
Le numéro a été porté chez OVH et depuis OVH récupère les FAX et les envoies par mail sous forme de PDF.
De mémoire le manager OVH supporte très très très mal ADblock, ublock Origiin et consort ..
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Chez OVH, sur les abonnements "découvertes" à 1.19€, tu ne peux/pouvais pas configurer tes équipements et OVH ne fourni pas les infos.
Tu dois prendre le téléphone ou l'adaptateur préconfiguré.
J'ai plusieurs lignes chez eux, et ça fonctionne bien.
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Merci pour vos réponses :-)
De mémoire le manager OVH supporte très très très mal ADblock, ublock Origiin et consort ..
J'ai bien pensé à un problème de navigateur, parce que les applications web SPA c'est souvent trop dépendant du client, mais j'ai essayé sur plusieurs OS, plusieurs browsers, avec/sans bloqueur, navigation privée ou pas, et même résultat.
Je commence à me demander si la ligne est bien configurée, ou si c'est en attente d'un truc à faire manuellement chez eux.
Combien de temps ça avait pris, chez toi ? Et pour le portage, quel délai ?
Chez OVH, sur les abonnements "découvertes" à 1.19€, tu ne peux/pouvais pas configurer tes équipements et OVH ne fourni pas les infos.
Tu dois prendre le téléphone ou l'adaptateur préconfiguré.
Ah mince alors... mais alors pourquoi ils le proposent "sans téléphone" au moment où tu fais la commande, et pourquoi il y a l'entrée de menu pour changer le mot de passe SIP ?
Il faut prendre quoi chez OVH pour pouvoir simplement plug un asterisk dessus ? (ou chez un autre, d'ailleurs ?)
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Chez OVH, sur les abonnements "découvertes" à 1.19€, tu ne peux/pouvais pas configurer tes équipements et OVH ne fourni pas les infos.
Tu dois prendre le téléphone ou l'adaptateur préconfiguré.
C'est récent ? Car j'ai un abonnement comme ça sans téléphone, souscrit il y a ~1.5 an.
Par contre sur l'abonnement un peu plus cher (avec du mobile inclus), téléphone fourni.
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Chez OVH, sur les abonnements "découvertes" à 1.19€, tu ne peux/pouvais pas configurer tes équipements et OVH ne fourni pas les infos.
Tu dois prendre le téléphone ou l'adaptateur préconfiguré.
Wtf ? C'est nouveau ça. Si c'est le cas c'est un peu con.
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C'est pour ça que j'ai écrit "peux/pouvais pas", mais il semble que ce soit toujours vrai.
Cette restriction n'est que pour l'offre découverte
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/decouverte.xml
Dans le cadre de notre offre Découverte, vous profitez d’un téléphone sous caution, restituée en fin de contrat et comprenant uniquement des frais de mise en service de 14,99 € HT. Le téléphone est autoprovisionné, c'est-à-dire opérationnel dès sa réception. Il suffit de le brancher pour pouvoir passer et recevoir des appels. En cas de panne, ce téléphone est remplacé sans frais supplémentaires durant toute la durée de votre contrat.
Pour utiliser son matériel, il faut passer à l'offre VoIP Entreprise à 4.99 € HT
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C'est pour ça que j'ai écrit "peux/pouvais pas", mais il semble que ce soit toujours vrai.
Cette restriction n'est que pour l'offre découverte
En cliquant sur "Commander" tu verras que la seule offre ne permettant pas de commander sans téléphone est l'offre "VoIP Entreprise Mobile Inclus". Ce que j'indiquais plus haut n'a donc visiblement pas changé. Après que leur site soit mal renseigné c'est un autre problème, mais au moins c'est logique (c'est le mobile qui est sensible et pour lequel OVH ne souhaite pas donner de SIP).
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Non, le téléphone est inclus dans l'offre découverte, mais les infos de connexion ne sont pas fournies, il faut impérativement utiliser leur téléphone ou boitier configuré par eux.
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Après que leur site soit mal renseigné c'est un autre problème, mais au moins c'est logique (c'est le mobile qui est sensible et pour lequel OVH ne souhaite pas donner de SIP).
Ce sont les appels vers les mobiles qui sont inclus, pas de téléphone mobile
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Tu as cliqué sur "Commander" pour constater que tu peux commander une offre Découverte ou VoIP Entreprise en "ligne seule" (et donc avec les identifiants SIP fournis), et pas une VoIP Entreprise Mobile Inclus ?
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Si ça peut aider, voici l'interface.
Pour être complet, en ajoutant l'option "mobile inclus" (= téléphone mobile illimitée) à un forfait Découverte, il re-devient impossible de commander une "ligne sans téléphone".
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Oui, j'ai bien vu, mais j'en reste à ce que j'avais dit,(peux/pouvais pas) lorsque j'ai commandé mes lignes, il y 3 ou 4 ans, les identifiants pour l'offre découverte n'étaient pas fournis.
Quand on lit les conditions, c'est pas explicite, mais si maintenant ils sont fournis tant mieux, à vérifier quand même avec le service clients.....
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Non, tu as dit que ça "semblait toujours vrai" alors que je t'ai indiqué avoir pu récemment commander sans téléphone (et donc avec des identifiants).
Mais tu vas peut-être pouvoir m'expliquer selon toi comment en passant une commande sans téléphone, tu peux te servir de ton abonnement si tu n'as pas les identifiants SIP, ça m'intéresse.
C'est pour ça que j'ai écrit "peux/pouvais pas", mais il semble que ce soit toujours vrai.
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Le "semble toujours vrai" est lié à la description du site.
Dans le cadre de notre offre Découverte, vous profitez d’un téléphone sous caution, restituée en fin de contrat et comprenant uniquement des frais de mise en service de 14,99 € HT. Le téléphone est autoprovisionné, c'est-à-dire opérationnel dès sa réception. Il suffit de le brancher pour pouvoir passer et recevoir des appels. En cas de panne, ce téléphone est remplacé sans frais supplémentaires durant toute la durée de votre contrat.
J'ai attiré l'attention sur ce point, maintenant chacun est libre de contacter OVH et de poser la question et nous faire un retour, je ne demande qu'à reconnaitre mon erreur.
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Il faut remplacer "profitez" par "pouvez profiter" et ce sera plus compréhensible.
Pour ma part j'ai fait un retour d'expérience, mais visiblement tu t'entêtes ;).
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14,99 € ça revient presque à disposer d'une ligne téléphonique analogique du temps de France Télécom, vu le montant !
... avec la fiabilité en moins -_-
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Tu avais les appels illimités vers les fixes et mobiles à ce prix ? Comparons tout de même ce qui est comparable.
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L'illimité ne sert pas à grand chose quand on n'en a pas besoin.
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Pour autant ça te semble pertinent de comparer le coût d'une ligne analogique FT avec 0 com, avec le prix de la ligne OVH avec l'illimité fixe & mobile ?
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Il faudrait rajouter un epsilon de com, mais pourquoi pas?
Mes grands parents avait un téléphone et n'ont jamais appelé qui que ce soit sauf les secours une ou deux fois en tout. C'est la famille qui les appelait.
Autres temps, autres mœurs.
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Il faut remplacer "profitez" par "pouvez profiter" et ce sera plus compréhensible.
Exactement au moment de passer commande on a le choix entre avec ou sans équipement, sauf pour l'une des options de forfait avec les appels vers les mobiles.
La possibilité d'utiliser un softphone ou un IPBX sur le SIP OVH est d'ailleurs discutée à pas mal d'endroit.
Le problème, c'est que ça ne marche pas. Soit l'interface de gestion est très mauvaise, soit la ligne a été très mal configurée (est-ce que c'est fait manuellement ? ce serait bizzare, vu la quantité de trucs qu'on peut provisionner soi-même chez OVH), soit c'est moi qui suis très con.
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A titre perso j'ai pas de soucis à utiliser un softphone sur iPhone, PC ou encore un Yealink configuré à la main avec ma ligne SIP OVH.
Si besoin n'hésite pas à ouvrir un sujet dédié histoire de voir ce qui peut poser problème.
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Nous n'avons pas de telephonie K Net depuis le 5 janvier. Pas de réponse de K Net Saul qu'ils disent que route la France est concerné. Je suis en Alsace. L' Internet Knet est faible aussi, et la télé souvent figée. Je pense qu'il faut changer d'opérateur, mais qui?
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Tu as pas mal d'avis sur ce forum, en fonction de ton budget, tes besoins et envies.
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Combien de temps ça avait pris, chez toi ? Et pour le portage, quel délai ?
Bonjour,
j'avais passé commande un dimanche 20h, le lundi l'adaptateur était envoyé en chronopost (j'ai pris l'adaptateur type Cisco SPA112 pour pouvoir envoyer des fax en VoIP.)
L'abonnement était activé dans la foulée. Les premiers tests de réception de fax le lundi soir était OK. (sur le numero OVH).
Pour la portabilité, j'ai demandé volontairement une portabilité le 23 décembre (car c'était +/- fermé - et moi dispo/en vacances, donc j'ai pu faire les branchements et les tests tranquillou ce jour là). La portabilité avait été faite en temps et en heure (le numéro était actif dès 8h00 du matin cf le mail d'OVH - mes tests "OK" à 9h17 - je ne me suis pas précipité pour faire des tests à 08h01 ;)).
Je n'ai plus le délai minimal pour une portabilité en tête, mais je crois que c'est 4 jours (et l'on peut suivre les étapes de la portabilité du le manager OVH).
De mémoire la portabilité chez OVH ce configure après la commande (dans le manager une fois la commande payée.)
On peut porter autant de numéro que ce que l'on veut. (j'en ai 3)
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https://x.com/fbknet/status/1483120381812744203
Nous avons une panne générale sur la VoIP qui impacte 30% de nos clients et une panne sur un OI qui impacte la connexion sur le 14 et le 91
30% ::)
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Les gars sont en train de migrer toute la téléphonie, mais ça n'impacte magiquement que 30% des abonnés, ils sont forts :)
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30% ::)
Les autres n'utilisent pas la téléphonie ?
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Pas con en effet !
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Les autres n'utilisent pas la téléphonie ?
non, les autres non pas ouvert de ticket ... ou appelé le SAV ...
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Le téléphone semble remarcher chez moi.
Évidemment, impossible de savoir si c'est un hasard, si je suis maintenant sur leur nouvelle infra asterisk, ou s'ils ont rétabli l'ancienne en attendant d'être vraiment prêts.
De toute façon, dès que j'arrive à faire marcher ce manager OVH de mes deux, je vais porter mon numéro (en espérant qu'OVH soit meilleurs). Même à l'ère des portables, c'est emmerdant de rester 2 semaines sans téléphone fixe avec des explications aussi vagues.
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ueee ça remarche aussi chez moi le téléphone :D
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idem !!!
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idem !!!
C'est quoi le servers utilisés sur l'interface caps du routeur ?
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Cannot GET /
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Ben apparemment c'est pas migré :
SIP/2.0 200 Maybe
Via: SIP/2.0/UDP ...
[...]
Server: ccnq4-opensips 19.3.6 client
Content-Length: 0
Donc les emmerdes ne sont pas terminées.
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Server: ccnq4-opensips 19.3.6 client
Le logiciel maudit ;D
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ueee ça remarche aussi chez moi le téléphone :D
Moi toujours rien >:(
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CCNQ (http://ccnq.shimaore.net/) is a Carrier SIP SoftSwitch built around FreeSwitch, OpenSIPS, CouchDB, and Node.js
A votre avis,qu'elle est la partie de la stack qui est inconnu chez K-Net?
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SIP.
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Chez moi les appels sortants fonctionnent à nouveau, mais toujours pas les appels entrants... ("correspondant pas joignable" ou une simple fin d'appel)
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le panel téléphonique est hs !
phone.kwaoo.net
tel ok
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SIP.
Remplacer FreeSwitch par Asterisk pour un opérateur est effectivement un choix intéressant.
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Le téléphone IP refonctionne depuis ce matin en Essonne :), enfin une bonne nouvelle après le rétablissement d'internet hier matin.
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Le téléphone IP refonctionne depuis ce matin en Essonne :), enfin une bonne nouvelle après le rétablissement d'internet hier matin.
Wahooo
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Trop pro le rétablissement (partiel, car ne marche toujours pas dans le 68) en 2 semaines :D
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Heu pas partout....
Bretigny et LONGPONT ont une frontière commune mais pas le même NRO
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pas de ligne fixe dans le département 01
coté Ambérieux en Dombes depuis 1 semaine
bravo knet
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Surtout bravo de pas communiquer.
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
Heureusement que "Nous vous informerons de l’évolution de la situation au plus vite" ;)
Cela fait 12 jours (et encore la panne date d'avant le 06/01).
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Surtout bravo de pas communiquer.
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
Heureusement que "Nous vous informerons de l’évolution de la situation au plus vite" ;)
Cela fait 12 jours (et encore la panne date d'avant le 06/01).
Encore faut-il avoir quelque chose à communiquer.
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Heu pas partout....
Bretigny et LONGPONT ont une frontière commune mais pas le même NRO
ça fonctionne depuis environ midi, je peux aussi recevoir des appels et je trouve la qualité sonore de très bonne qualité, peut être dû à "Astérisk", pas de chance pour toi à Longpont, encore un peu de patience. ;)
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Dans le 91 ma ligne téléphonique est revenu ce matin.
Par contre, impossible d'atteindre l'interface téléphonique pour ajouter un N° dans ma liste blanche.
le serveur https://phone.kwaoo.net/ doit être planté
La question serait plutôt: Y a t'il quelque chose qui fonctionne correctement chez K-net ?
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Dans le 91 ma ligne téléphonique est revenu ce matin.
Par contre, impossible d'atteindre l'interface téléphonique pour ajouter un N° dans ma liste blanche.
le serveur https://phone.kwaoo.net/ doit être planté
Tu lis les fils parfois?
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg918150/#msg918150
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J'ai un peu de mal à te suivre, je ne suis pas un nouvel arrivant chez K-net https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg918150/#msg918150
- Ma ligne téléphonique fixe était en rade, il y a 5 jours par contre l'interface téléphonique fonctionnait (testé), internet aussi.
- nous avons eu droit à 2 jours de bordel complet sur la fibre grâce à Covage samedi et dimanche
- Internet est revenu lundi matin mais pas ma ligne téléphonique
- Mardi matin ma ligne est revenu mais maintenant c'est l'interface qui est en rade
Que l'on passe par la vieille interface ou la nouvelle, la progression se bloque quand on essaye d'accéder à l'interface téléphonique.
Ici les membres du forum se réjouissent de revoir leur ligne téléphonique, je signale juste que ce n'est pas le retour complet.
ça bricole dure chez K-net, pas très pro tout ça !!!
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Et là plus d'internet.
C'est la fin.
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Je n'avais plus le téléphone depuis plusieurs mois, je pensais que c'était juste un bug de modem que je devais redémarrer mais bon ça ne me dérangeais pas trop car 90% des appels que j'avais dessus c'était du spam alors je ne l'ai pas redémarré et depuis 1 an ils ont mis une antenne 4G Orange dans le village, heureusement d'ailleurs car sinon aujourd'hui ça serait la panique. Je suis en télétravail depuis 2 ans donc sans le net, c'est compliqué.
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Presque : Juste à gauche, accéder au panel téléphonique.
Puis clicker pour trouver cela.
Merci pour vos instructions et votre capture d'écran... que j'ai suivies attentivement. Pour chacun des numéros qui m'ont été attribués (02) et (09) la case RIO est vide... Je ne sais pas comment obtenir mon code RIO : je n'ai pas de téléphone donc je ne peux pas appeler le 3179, j'ai envoyé au moins 10 demandes par mail et FB messenger mais je me fais juste ignorer. J'ai retrouvé mon ancien code RIO du moment où j'ai quitté Orange pour rejoindre K-Net... serait-ce toujours le même numéro ??
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Merci pour vos instructions et votre capture d'écran... que j'ai suivies attentivement. Pour chacun des numéros qui m'ont été attribués (02) et (09) la case RIO est vide... Je ne sais pas comment obtenir mon code RIO : je n'ai pas de téléphone donc je ne peux pas appeler le 3179, j'ai envoyé au moins 10 demandes par mail et FB messenger mais je me fais juste ignorer. J'ai retrouvé mon ancien code RIO du moment où j'ai quitté Orange pour rejoindre K-Net... serait-ce toujours le même numéro ??
Pas du tout.
Beaucoup l'ont eu par le support au téléphone.
Peut-être attendre demain pour la migration.
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Merci pour vos instructions et votre capture d'écran... que j'ai suivies attentivement. Pour chacun des numéros qui m'ont été attribués (02) et (09) la case RIO est vide... Je ne sais pas comment obtenir mon code RIO : je n'ai pas de téléphone donc je ne peux pas appeler le 3179, j'ai envoyé au moins 10 demandes par mail et FB messenger mais je me fais juste ignorer. J'ai retrouvé mon ancien code RIO du moment où j'ai quitté Orange pour rejoindre K-Net... serait-ce toujours le même numéro ??
Free et Orange permettent de demander la portabilité du numéro plusieurs jours/semaines après la souscription ...
Il est possible de porter un fixe jusqu'à 40 jours après la résiliation de l'abonnement. https://lafibre.info/k-net-incident/rio-knet/msg920759/#msg920759
Dans la mesure où il faut de toute façon environ 1 semaine pour obtenir RDV avec un technicien chez Free/Orange, ça te laisse le temps de voir venir.
Si tu veux aller chez un autre FAI, à voir avec lui.
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pas de ligne fixe dans le département 01
coté Ambérieux en Dombes depuis 1 semaine
bravo knet
Idem dans le Pays de Gex depuis deux semaines... Pas de réponse au téléphone, ni aux e-mails, ni sur leurs forums (déconnectés).
Ca ressemble de plus en plus à un cas à porter au Médiateur (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373) et à une faillite proche.
Dommage, ils étaient bien.
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Idem dans le Pays de Gex depuis deux semaines... Pas de réponse au téléphone, ni aux e-mails, ni sur leurs forums (déconnectés).
Ca ressemble de plus en plus à un cas à porter au Médiateur (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373) et à une faillite proche.
Dommage, ils étaient bien.
enfin là avec les numéros d'urgence plus joignables par les abonnés depuis bien trop longtemps c'est l'ARCEP qui va siffler la fin de la récrée.
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coucou
toujours pas de ligne fixe département 01,
coté Ambérieux en Dombes ,et pas de réponses a mes mails .....
affaire a suivre .
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coucou
toujours pas de ligne fixe département 01,
coté Ambérieux en Dombes ,et pas de réponses a mes mails .....
affaire a suivre .
Bonsoir. Idem au Pays de Gex : pas de téléphone (VoIP), pas de réponse aux e-mails (sauf l'accusé de réception automatique) et pas de réponse du service technique non plus (28ème dans la file d'attente à 17h45 après 12 minutes d'attente) mais le message d'accueil annonce bien des problèmes de téléphonie (sans précision sur les zones touchées => toutes les zones sont affectées). Bien plus que de la fibre disent-ils ? En tout cas, pas de téléphonie en plus de la fibre !
Remboursement d'au moins 50% de l'abonnement pour janvier !
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Longpont sur orge (Essonne, covage). Pas de téléphone depuis le 4 janvier.
Je pense que ça ne sert à rien de bombarder K-NET de mails ou de coups de téléphone.
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Idem a Soisy sur seine, un FAI incapable de rétablir le téléphone, ils ne peuvent pas accuser l'OI, ça sent le sapin.
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Longpont sur orge (Essonne, covage). Pas de téléphone depuis le 4 janvier.
Je pense que ça ne sert à rien de bombarder K-NET de mails ou de coups de téléphone.
Avec K-Net on apprend la patience ;)
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Cette panne téléphonie qui dure 1 mois c'est du jamais vu sur l'internet.
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C'est peut-être ça l'objectif, le livre des records.
Pour y arriver, la config de chaque abonné est faite à la main avec un éditeur de texte, et sans copier/coller. Tout ceci pour ajouter de la valeur au travail "fait main".
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(http://www.histoireinform.com/Histoire/+Infos/perf_p112.jpg)
http://www.histoireinform.com/Histoire/+Infos/chr3infq.htm
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(http://www.histoireinform.com/Histoire/+Infos/perf_p112.jpg)
http://www.histoireinform.com/Histoire/+Infos/chr3infq.htm
Souvenirs, souvenirs ! Comme étudiant, j'ai utilisé une perforatrice similaire (une qui arborait fièrement un sigle "IBM") pour perforer mes premiers programmes en FORTRAN. J'ai le souvenir d'un exercice en PL/I sur un IBM System/370 pour lequel j'avais utilisé la possibilité exceptionnelle pour l'époque de poursuivre les calculs pendant l'impression d'un résultat intermédiaire. J'avais ainsi battu à plattes coutures le record de l'inversion de matrice 64x64 la plus rapide. K-net pourrait peut-être reprendre l'idée et imprimer nos factures tout en faisant fonctionner nos VoIP ?!? En plus, pas besoin que les factures sortent si vite que ça... Mais je les entend déjà dire "On ne trouve plus de System/370 et PL/I on connaît pas." Ditch K-net ! Bring back IBM !
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Voilà, la téléphonie remarche enfin chez moi! Et par quel miracle ? Je viens de basculer chez Orange!
Pour information aux abonnés K-Net du 67, l'agence de Entzheim est fermée, selon la hotline administrative que j'ai pu avoir au tél. pour un rdv de retour du matériel. Il doit être envoyé par courrier à l'agence d'Amiens: 13 ter Rue Duroyer - 80000 Amiens (un envoi avec suivi, de préférence!).
L'aventure K-Net se termine pour moi. Vraiment dommage. Je pensais avoir trouvé un FAI à taille humaine, compétent et à l'écoute des clients. Dommage! K-Net s'est tiré une balle dans le pied. Bonne chance pour la suite!
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Cette panne téléphonie qui dure 1 mois c'est du jamais vu sur l'internet.
+1
C'est vraiment hallucinant cette situation.
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C'est pas une panne, c'est une coupure volontaire et délibérée.
La nuance est claire et assumée par la direction.
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Voilà, la téléphonie remarche enfin chez moi! Et par quel miracle ? Je viens de basculer chez Orange!
Pour information aux abonnés K-Net du 67, l'agence de Entzheim est fermée, selon la hotline administrative que j'ai pu avoir au tél. pour un rdv de retour du matériel. Il doit être envoyé par courrier à l'agence d'Amiens: 13 ter Rue Duroyer - 80000 Amiens (un envoi avec suivi, de préférence!).
L'aventure K-Net se termine pour moi. Vraiment dommage. Je pensais avoir trouvé un FAI à taille humaine, compétent et à l'écoute des clients. Dommage! K-Net s'est tiré une balle dans le pied. Bonne chance pour la suite!
Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal
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Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal
Bonjour,
Pour affirmer une telle assertion, de quels éléments disposez-vous ?
Cordialement
Pascal
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Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal
ça n'existe pas ça en fibre optique :)
Tu auras toujours internet.
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Bonjour
J'ai attendu de basculer chez Orange avant d'envoyer la lettre de résiliation. Ne pas faire l'inverse, sous risque de perdre la portabilité du numéro.
Cordialement.
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Bonjour mikrofree,
Enfait KNET se résilie à la main par courrier donc tu souscrits chez Orange et après tu résilies.
Pour garder ton numéro téléphonique, tu récupères juste le RIO auprès de knet et tu fais la demande de portabilité à souscription chez Orange.
Orange va te raccorder et tu auras le net puis tu feras la démarche de résilier knet, tout simplement ;)
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Bonjour
J'ai attendu de basculer chez Orange avant d'envoyer la lettre de résiliation. Ne pas faire l'inverse, sous risque de perdre la portabilité du numéro.
Cordialement.
Merci pour cette information...
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Bonjour mikrofree,
Enfait KNET se résilie à la main par courrier donc tu souscrits chez Orange et après tu résilies.
Pour garder ton numéro téléphonique, tu récupères juste le RIO auprès de knet et tu fais la demande de portabilité à souscription chez Orange.
Orange va te raccorder et tu auras le net puis tu feras la démarche de résilier knet, tout simplement ;)
Merci beaucoup pour ces renseignements, je me laisse la fin de semaine pour décider..
Pascal
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Bonsoir
Perso, j'ai plus internet suite à des travaux dans la ville, sans date de retour. Mais avec la 4G, normalement la partie téléphone devrait fonctionner, mais ce n'est pas le cas (je suis avec un routeur perso et un boitier SIP qui est bien authentifié).
Su l'ancien panneau de configuration K-net https://clients.caps.services, j'ai ça:
(http://)
un peut comme si Knet n'avait pas payé la partie téléphone.
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un peut comme si Knet n'avait pas payé la partie téléphone.
Là c'est toi qui n'a pas payé la téléphonie :P
Surement à cause des bug SI ce n'est pas à jour
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La partie téléphone K-net ne fonctionne plus chez moi depuis 2 semaines.
J'ai fait 2 mails à la hotline, la réponse est un processus automatique qui n'apporte rien.
Un test intéressant sera de taper n'importe quoi pour voir la réponse
Voici mon dernier message à la hotline:
Bonjour
- J'ai vous ai signalé ma panne de téléphone fixe, _au bout de 2 semaines de coupure totale, je trouve le temps long
- l'interface de configuration de la box est en maintenance, je filtre sur adresse MAC, impossible pour moi de connecter un nouvel appareil en wifi: gênant.
- le replay a perdu ses images depuis un mois, ne diffusait que TF1
pendant plusieurs jours, lag trop souvent
- Coupure totale d'internet le 15 et le 16 + le mercredi 19
- le forum est fermé depuis Noël, bien pratique pour vous en ses temps de coupures.
En conclusion, c'est le délabrement total: une communication aux abonnés qu'il vous reste est urgente pour avoir des perspectives de rétablissement des services.
Réponse habituelle: Notre équipe reviendra bientôt vers vous afin de vous informer de l'avancée de votre requête.
L'assistance technique K-Net se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.......
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J'ai reçu une réponse:
Comme nous l'avons déjà évoqué dans notre message du 10 novembre 2021, nous entreprenons depuis cet automne des maintenances d'envergure sur notre infrastructure réseau afin de préparer au mieux l'avenir.
Malheureusement, en parallèle de ces maintenances, nous avons rencontré divers incidents techniques :
La téléphonie : Cet incident est actuellement toujours en cours de résolution. Notre équipe technique travaille activement afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
La connexion Internet : En janvier, une panne de serveur est survenue, impactant une grande partie de notre parc client.
Un problème sur le Réseau Fibre d'un de nos opérateurs d'infrastructure partenaire a également impacté une large partie d'entre vous entre le 19 et le 21 janvier.
Personnellement je suis prêt à bondir chez la concurrence, les 100€ que j'ai chez K-net en caution de mon routeur n'y sont pas pour rien.
Je vais attendre encore un peu mais redonnez moi au moins la main sur la gestion de ma box !!!
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Je vais attendre encore un peu mais redonnez moi au moins la main sur la gestion de ma box !!!
C'est de retour selon 6 personnes.
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Exact, ça fonctionne.
Ce n'était pas le cas ce matin. Merci de l'info.
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Reste plus que le téléphone et un débit plus stable. :-[
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Sans oublier le replay qui a perdu ses images de présentation d'émission depuis fin décembre.
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On doit atteindre 3 semaines de panne totale du téléphone fixe.
Du grand foutage de gueule !!!
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Reste plus que le téléphone et un débit plus stable. :-[
plus d'un mois en ce qui me concerne.
pb de routages ?
et a cet instant flux iptv hs
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pas de tel depuis 1 mois, ce soir, l’icône tel de la box est devenue rouge et tv et m3u hs
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J'ai toujours eu l'icône du téléphone au vert mais personne ne peut m’appeler et je ne peux pas non plus me servir du téléphone.
Je teste tous les jours avec mon portable, l'appel se termine dans les 2 secondes.
Coupure d'un replay vers 18H, difficulté à communiquer (seule la TV tirait sur une ligne 1 Gb/s, un comble)
Le reboot du routeur ne change rien.
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Franchement, je vous trouve patient... Je me serais barré depuis longtemps...
(d'ailleurs, sentant le vent tourner, je suis parti depuis que les piliers s'en allaient du bateau)
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Pas facile d'avoir un FAI qui coche les mêmes cases, j'hésite encore
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Quelles cases ?
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Quelles cases ?
IPV4 fixe, IPV6
Routeur perso (pas de double nat)
IPTV (m3u, pas de box tv)
SMTP port 25
Tél. fixe (2eme ligne)
qualité réseau
...
certainement un FAI pour un geek ;)
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qualité réseau
::)
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Nostalgie quand tu nous tiens !
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Olà,
bon concernant la téléphonie, sur un contrat pro avec matériel propriétaire on a pu bénéficier d'un nouvel identifiant et du paramétrage nécessaire à la remise en route de la téléphonie.
A noter que coté perso j'ai un abonnement "particulier" et que j'ai pu obtenir également ce qu'il fallait pour basculer sur le nouveau serveur.
Donc si vous êtes comme moi avec du matériel SIP en insistant un peu ben on peu avoir ce qu'il faut pour récupérer une ligne fixe. Dans mon cas j'ai insisté sur le fait que je suis dans une zone quasi blanche et que du coup sans fixe ben la vie est vraiment compliquée.
A voir si vous arrivez à obtenir également ces nouveaux ID ...
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C'est quoi url du nouveau serveur ?
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C'est quoi url du nouveau serveur ?
sipfr.k-net.fr
mais changement id/pass
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sipfr.k-net.fr
mais changement id/pass
91.121.129.20 > 91.121.0.0/16 > AS16276 > OVH SAS
Il n'est plus chez K-NET le serveur :P
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sipfr.k-net.fr
mais changement id/pass
Ça c'est la gateway déclarée chez OVH. Le support t'as donné directement les ID côté ovh
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Oui
J'ai du raler assez !
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Olà,
A noter que coté perso j'ai un abonnement "particulier" et que j'ai pu obtenir également ce qu'il fallait pour basculer sur le nouveau serveur.
Donc si vous êtes comme moi avec du matériel SIP en insistant un peu ben on peu avoir ce qu'il faut pour récupérer une ligne fixe. Dans mon cas j'ai insisté sur le fait que je suis dans une zone quasi blanche et que du coup sans fixe ben la vie est vraiment compliquée.
A voir si vous arrivez à obtenir également ces nouveaux ID ...
Bonjour,
Trés interessant ton témoignage, Merci :)
FB m'avait demandé lors d'une conversation téléphonique le 10/01/2022 si je souhais être mis en bêta testeur sur "la nouvelle plateforme téléphonique" SIP..... j'avais bien sûr validé ..... mais aucune nouvelle à ce jour et bien évidemment je suis toujours sans téléphone fixe et cela depuis le 07/01/2022 .
Or depuis ce 10/01/2022, ce monsieur ne me semble plus joignable sur son 06
Donc si il passait par là ;)
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Bonjour,
Trés interessant ton témoignage, Merci :)
FB m'avait demandé lors d'une conversation téléphonique le 10/01/2022 si je souhais être mis en bêta testeur sur "la nouvelle plateforme téléphonique" SIP..... j'avais bien sûr validé ..... mais aucune nouvelle à ce jour et bien évidemment je suis toujours sans téléphone fixe et cela depuis le 07/01/2022 .
Or depuis ce 10/01/2022, ce monsieur ne me semble plus joignable sur son 06
Donc si il passait par là ;)
Tu sais ce qu'il reste à faire, la queue pendant 40 minutes pour avoir tes codes ... ils me les ont envoyés dans la foulée moi !
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J'ai appelé hier après midi le support technique pour demander les identifiants. Un message du serveur vocal indique dès le début qu'il y a un problème global concernant la téléphonie et qu'il vaut mieux ne pas appeler le support pour cette raison. La personne jointe a essayé d'obtenir les identifiants en live sans succès (?!?). Il m'a ensuite été répondu que ces identifiants me seraient envoyés par mail. Je n'ai encore rien reçu, j'aurais peut-être du préciser "les identifiants SIP OVH" ... Un mois sans téléphone fixe quand les portables ne passent pas dans la maison, c'est vraiment long :-/
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J'ai appelé hier après midi le support technique pour demander les identifiants. Un message du serveur vocal indique dès le début qu'il y a un problème global concernant la téléphonie et qu'il vaut mieux ne pas appeler le support pour cette raison. La personne jointe a essayé d'obtenir les identifiants en live sans succès (?!?). Il m'a ensuite été répondu que ces identifiants me seraient envoyés par mail. Je n'ai encore rien reçu, j'aurais peut-être du préciser "les identifiants SIP OVH" ... Un mois sans téléphone fixe quand les portables ne passent pas dans la maison, c'est vraiment long :-/
De mémoire on peut avoir les RIOs dans la partie Téléphonie de l'espace client K-Net. Sur l'espace K-Net Pro c'est immédiatement affiché mais en GP faut fouiller un peu
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Pour le RIO.
Essayer ça.
https://phone-data.caps.services/#/endpoint/09XXXXXXXX@a.phone.kwaoo.net/config
Changer les X par votre numéro
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Pour le RIO.
Essayer ça.
https://phone-data.caps.services/#/endpoint/09XXXXXXXX@a.phone.kwaoo.net/config
Changer les X par votre numéro
marche pô mais merci quand même
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marche pô mais merci quand même
ça doit fonctionner :P
09 ça doit être le numéro que K-NET a fourni.
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La dernière fois que j'ai essayé, cela ne marchait plus.
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ça doit fonctionner :P
09 ça doit être le numéro que K-NET a fourni.
Bon, ça me gêne pas, car quand je change de FAI, la 1ere chose que je fais, c'est le RIO ! Donc, j'ai le
mien depuis 2018 ...
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Et c'est là qu'il change quand tu en as besoin :-\
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Bon, ça me gêne pas, car quand je change de FAI, la 1ere chose que je fais, c'est le RIO ! Donc, j'ai le
mien depuis 2018 ...
Attention si KNet passe d'un trunk SIP OVH à sa solution maison, ça risque de changer... (tu as actuellement un RIO avec le code opérateur "OVH")
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De mémoire on peut avoir les RIOs dans la partie Téléphonie de l'espace client K-Net. Sur l'espace K-Net Pro c'est immédiatement affiché mais en GP faut fouiller un peu
Plutôt que le RIO, je souhaiterais obtenir les identifiants SIP comme mentionné dans un poste précédent. Est ce qu'il y a un lien entre les deux ?
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Plutôt que le RIO, je souhaiterais obtenir les identifiants SIP comme mentionné dans un poste précédent. Est ce qu'il y a un lien entre les deux ?
Si tu as twitter
https://x.com/fbknet
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Plutôt que le RIO, je souhaiterais obtenir les identifiants SIP comme mentionné dans un poste précédent. Est ce qu'il y a un lien entre les deux ?
non le RIO c'est pour porter son numéro ailleurs.
Les comtpes SIP c'est pour pouvoir se connecter pour utiliser le service pour lequel tu payes..
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Dois-je m'inquiéter? K-Net est-elle au bord de la faillite?
Nous avons connu de nombreuses coupures réseau depuis l'automne dernier :'( et depuis quelques semaines mon téléphone fixe ne fonctionne plus du tout >:(. En fait pas tout à fait, je peux appeler d'autres personnes à conditions qu'elles soient elles-mêmes chez K-Net ???. Je ne peux plus recevoir ou émettre aucun appel vers l'extérieur. Et c'est très embêtant parce que mon téléphone portable ne capte pas là où j'habite, si je veux téléphoner il faut que j'aille sur le parking et en ce moment comme ça caille je vais dans la voiture. Cette situation est très pénalisante pour moi, ni ma famille ni les administrations ne peuvent plus me joindre et comme je suis isolé c'est problématique. Je ne sais pas que faire. Dois-je porter plainte ?
K-Net ne répond pas à mes messages. Il nous ont envoyé un email disant qu'ils font des travaux et qu'en conséquence le téléphone peut ne plus marcher chez certains clients. Mais une panne de plusieurs semaines quand même !!! Je ne suis pas le seul dans ce cas.
Tout s'est bien passé avec K-Net pendant près de 10 ans (je suis un client historique présent dès le début) mais depuis quelques mois c'est la cata. Je suis très mécontent, je suis fâché de la légèreté avec laquelle ils ont mené leurs travaux, c'est difficile à concevoir. Merci de me dire ce que vous en pensez ou si vous êtes confrontés au même problème et quelle action vous avez entreprise.
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Hello,
Le problème est connu
https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/
https://lafibre.info/k-net-incident/rio-knet/
https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/
Une des réponses officiel du gérant
https://x.com/fbknet/status/1492451061965144066
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Merci pour votre réponse rapide ! Et très instructive.
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Sinon K-NET n'est pas au bord de la faillite.
Sinon je vous ai envoyé un mp :)
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Le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas.
J'ai appelé hier après midi le support technique pour demander les identifiants. Un message du serveur vocal indique dès le début qu'il y a un problème global concernant la téléphonie et qu'il vaut mieux ne pas appeler le support pour cette raison. La personne jointe a essayé d'obtenir les identifiants en live sans succès (?!?). Il m'a ensuite été répondu que ces identifiants me seraient envoyés par mail. Je n'ai encore rien reçu, j'aurais peut-être du préciser "les identifiants SIP OVH" ... Un mois sans téléphone fixe quand les portables ne passent pas dans la maison, c'est vraiment long :-/
N'ayant rien reçu, j'ai rappelé lundi et les identifiants (sipfr.k-net.fr) m'ont été envoyés mardi en milieu d'après midi.
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Le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas.
N'ayant rien reçu, j'ai rappelé lundi et les identifiants (sipfr.k-net.fr) m'ont été envoyés mardi en milieu d'après midi.
Qu'est ce qui empêche K-Net de déployer les nouveaux identifiants chez tous les clients ? ? ?
Pourquoi c'est au client de demander les informations ?
Si cela fonctionne, que reste t'il comme problème pour la téléphonie ?
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C'est les identifiants OVH, pas ceux de la nouvelle infra
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Au train où vont les "réparations", le temps de coupure va atteindre 2 mois. (ne fonctionne toujours pas chez moi)
J'ai un peu de mal à comprendre ce qui peut motiver un FAI à entreprendre deux mois de coupure sur une infrastructure qui fonctionnait à peu prés (sauf les coupures anti bavarde bien providentielles pour eux, au bout de 20 min de com )
Ce n'est tout de même pas pour nous rajouter les 06/07 en gratuit ou payant, alors ?
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Alors perso j'imagine que le serveur de téléphonie est tombé et que personne n'a pu le remettre sur pied. Je ne pense pas que c'était volontaire de le couper tant que la transition n'était pas prête.
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Alors perso j'imagine que le serveur de téléphonie est tombé et que personne n'a pu le remettre sur pied. Je ne pense pas que c'était volontaire de le couper tant que la transition n'était pas prête.
Ce que j'avais dit il y a quelques jours :P On est assez d'accord.
Oui
La personne qui a crée l'interface téléphonie + les serveurs est partie depuis 2 ans.
Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.
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Ca c'est une chose.
Après, remettre un serveur téléphonie sur pied, c'est relativement rapide, surtout avec Asterisk.
Repeupler les comptes SIP et claquer tous les numéros dans un dialplan+voicemail, un trunk au cul, et zou, en 2 jours (pas 2 mois) c'était reparti comme en 40.
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Ca c'est une chose.
Après, remettre un serveur téléphonie sur pied, c'est relativement rapide, surtout avec Asterisk.
Repeupler les comptes SIP et claquer tous les numéros dans un dialplan+voicemail, un trunk au cul, et zou, en 2 jours (pas 2 mois) c'était reparti comme en 40.
Ou juste changer le mdp SIP côté ovh (pour couper l'éventuelle connexion restante avec le serveur maison) et mettre directement les identifiants ovh dans le serveur d'autoprov pour rétablir chez un maximum de personnes.
Après y'a peut être des choses qu'on ignore qui ont dicté ce choix aussi
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Oui
La personne qui a crée l'interface téléphonie + les serveurs est partie depuis 2 ans.
Personne chez K-NET n'a la motivation de chercher dans son code.
Le code était probablement pas simple à lire/comprendre mais c'était assez stable. Et de mémoire tout avait été fait pour permettre de déployer de nouveaux serveurs rapidement si besoin.
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Ca c'est une chose.
Après, remettre un serveur téléphonie sur pied, c'est relativement rapide, surtout avec Asterisk.
Repeupler les comptes SIP et claquer tous les numéros dans un dialplan+voicemail, un trunk au cul, et zou, en 2 jours (pas 2 mois) c'était reparti comme en 40.
Sans connaître vraiment le sujet, je pensais qu'il pouvait y avoir quelques subtilités comme :
- installer une solution permettant une résilience de fonctionnement avec failover multi-site (pour éviter l'épisode fâcheux de la perte d'énergie récente à SGP) - et donc faire des tests avant mise en production selon différents scenarios d'indisponibilité des composants
- mettre en place une technique robuste pour repeupler les compte SIP à partir du SI de K-Net ; SI dont je ne connais ni l'état de forme, ni la qualité des données concernant les clients.
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Alors perso j'imagine que le serveur de téléphonie est tombé et que personne n'a pu le remettre sur pied. Je ne pense pas que c'était volontaire de le couper tant que la transition n'était pas prête.
Aussi d'accord avec ça. Comme un souci n'arrive jamais seul les problèmes Covage et d'autres leur sont tombés dessus en même temps. Pas bon pour l'image de marque.
Ca n'explique pas la fin abrupte du forum et leur silence assourdissant sur la résolution du problème
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Nan mais le forum, c'était forcément pour masquer les mécontentements.
L'excuse du problème de sécurité ne tenait pas. J'ai bien voulu croire pendant quelques heures à la migration sur autre chose, mais 2 mois après, bullshit.
C'est un détail cette fermeture du forum, mais ça prouve le virage à 180 degrés qui a été pris
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Ben ça s'est pas arrangé. La mairie a essayé de me contacter mais ça sonnait occupé. Heureusement que j'y suis allé.
Ca fait des semaines que ça dure : toujours pas de téléphone ! Et je suis loin d'être le seul.
J'ai envoyé une réclamation polie au PDG de Knet : aucune réponse !
C'est pas cool du tout. >:( :(
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Je vous invite à contacter le support client pour être basculé manuellement sur la nouvelle infrastructure téléphonique ou attendre quelques jours pour être basculé automatiquement.
https://x.com/fbknet/status/1497094816726978561
Pour avoir le téléphone rapidement.
Donc demande au support client ;)
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https://x.com/fbknet/status/1497094816726978561
Pour avoir le téléphone rapidement.
Donc demande au support client ;)
Merci Thedark, je viens de téléphoner au service client. Aucune attente. La personne m'a répondu qu'elle s'occupe de me remettre tel sur nouvelle infrastructure. Ele m'a précisé que je ne pourrai appeler qu'à partir de demain, et que je ne pourrai avoir des appels que quelques jours aprés. En esperant que cela refonctionne. Merci.
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Merci Thedark, je viens de téléphoner au service client. Aucune attente
Je pense le plus est dur est passé. Plus d'attente au téléphone.
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... Elle m'a précisé que je ne pourrai appeler qu'à partir de demain, et que je ne pourrai avoir des appels que quelques jours après ...
Même chose pour moi après un passage à l'agence hier, les appels sortants fonctionnent en effet.
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et au premier mort de K-NET du au non acheminement des numéros d'urgence, il se passera quoi ?
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et au premier mort de K-NET du au non acheminement des numéros d'urgence, il se passera quoi ?
Pour contrevenir aux articles L33-1 du CPCE (Code des Postes et Communications Electroniques) et L223-6 du Code pénal (délit de non assistance à personne en danger), un FAI risque 375.000 euros d'amende (75000€ du L223-6 pour les personnes physiques, multiplé par 5 car c'est une société).
Et, le risque ne vient pas forcément de la victime (si elle survit) ou des enfants ou ayants-droits, mais des assurances qui viendront vérifier que l'opérateur a fait son taff. Donc risque de dommages/intérêts en sus pour indemniser. Ca peut monter _très_ vite.
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Pour contrevenir aux articles L33-1 du CPCE (Code des Postes et Communications Electroniques) et L223-6 du Code pénal (délit de non assistance à personne en danger), un FAI risque 375.000 euros d'amende (75000€ du L223-6 pour les personnes physiques, multiplé par 5 car c'est une société).
Et, le risque ne vient pas forcément de la victime (si elle survit) ou des enfants ou ayants-droits, mais des assurances qui viendront vérifier que l'opérateur a fait son taff. Donc risque de dommages/intérêts en sus pour indemniser. Ca peut monter _très_ vite.
Obligation de moyen contre obligation de résultat pour la défense du FAI?
Le truc qu'on lit habituellement sur ce forum, genre, hé ho, c'est qu'un abo à 40€/mois, faut pas en demander trop!...
?
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Obligation de moyen contre obligation de résultat pour la défense du FAI?
Le truc qu'on lit habituellement sur ce forum, genre, hé ho, c'est qu'un abo à 40€/mois, faut pas en demander trop!...
?
f) L'acheminement gratuit des communications d'urgence. A ce titre, les opérateurs mettent en œuvre toute mesure permettant de garantir la continuité de l'acheminement de ces communications.
C'est écrit noir sur blanc, il faut garantir l'acheminement des appels d'urgence.
-
C'est écrit noir sur blanc, il faut garantir l'acheminement des appels d'urgence.
Donc en cas de coupure internet, c'est un argument que Monsieur Michut peut mettre en avant pour obtenir réparation rapidement auprès de son FAI?
J'ai comme un doute. ::)
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Donc en cas de coupure internet, c'est un argument que Monsieur Michut peut mettre en avant pour obtenir réparation rapidement auprès de son FAI?
J'ai comme un doute. ::)
Non. La responsabilité du FAI est engagée à partir du moment où il ne peut plus te garantir que tu puisses appeler les urgences. C'est "tout".
Si tu n'as pas besoin de les appeler, tout va bien. Il en est autrement le moment où tu as besoin de les appeler, parce que tu tombes dans les pommes ou qu'il y a le feu chez toi.
Donc tu ne peux pas utiliser cet argument dans un but opportuniste.
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C'est pour cela que certain PM brûle! ;) :'(
C'est le seul moyen pour les réparer...
J'espère que K-net n'en est pas là avec sa téléphonie. ;)
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Je viens de les appeler pour faire reconnecter mon téléphone qui est coupé totalement depuis 2 mois.
A 8H59, on vous demande d'appeler pendant les heures ouvrables, j'ai donc appelé à 9H00 00, le répondeur s'est coupé au bout de quelques secondes après avoir composé le 2 de la hot line.
Rappel illico, je me trouvais en position 5 dans la file d'attente, étrangement je suis passé à 4 puis de nouveau à 5 avant de revenir à 4, 15 min plus tard.
Bref, au bout de 24 minutes, en position 0, j'ai pu avoir l'opératrice:
- Appel sortant dans les 24 H MAIS appel entrant avant la fin de la semaine.
J'ai posé la question pour les icônes du replay et la réouverture du forum, difficile de faire plus vague.
Avec les économies faites sur la hotline, une seule personne pour tout K-net, le téléphone qui ne leur coute plus rien depuis deux mois, les 200€ de caution par clients, notre FAI devrait rouler sur l'or.
Les autres FAI payent à TF1 pour avoir un replay en 4K, je pense que M6 doit demander des sous aussi, les chaines publiques s'y sont peut-être mises.
J'ai un peu de mal à comprendre le prix de notre forfait par rapport à la concurrence, comme le dit une maxime populaire: où passe le pognon ?
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Les autres FAI payent à TF1 pour avoir un replay en 4K,
Alors non :P
C'est la 1080p
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Avec les économies faites sur la hotline, une seule personne pour tout K-net, le téléphone qui ne leur coute plus rien depuis deux mois, les 200€ de caution par clients, notre FAI devrait rouler sur l'or
Pas certains ... Les résiliations çà coute cher ... (restitutions de caution, maintenance logistique des boxs qui arrivent en retour, frais car je doute que les RIPs louent les lignes fibre au jour à K-Net (mais plutôt au mois), ... ) + éventuellement quelques gestes commerciaux ?
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Pas certains ... Les résiliations çà coute cher ... (restitutions de caution, maintenance logistique des boxs qui arrivent en retour, frais car je doute que les RIPs louent les lignes fibre au jour à K-Net (mais plutôt au mois), ... ) + éventuellement quelques gestes commerciaux ?
La hotline en France n'est pas donné aussi par rapport aux Maroc .
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Je n'ai pas consommé un centime d'euro en 2 mois en téléphone et pourtant K-net m'adresse toujours ses factures sans aucune réduction.
Quand madame reste 20 min au téléphone avec sa famille (pas plus sinon la com coupe, merci k-net), ça coute un peu à K-net.
De même le salaire de la hot-line ne doit pas trop leur couter vue le nombre de personne qui réponde (au singulier). Chez un grand FAI, un étranger qui ne travaille pas pour rien vous répond dans les 3 min.
The Dark, tes informations datent un peu !
En fonction du forfait qu'on prend, la 4K est inclue ou pas, mais regarde cette page, TF1 est en 4K presque chez tout le monde, pas chez K-net, tout le monde sait pourquoi.
https://ultra-k.fr/chaines-tv-ultra-hd-4k-en-france/
Je ne suis pas contre le fait qu'un FAI fasse des économies, mais un "ruissellement" en direction des abonnés ne serait pas de trop.
J'ai fait ma demande pour le premier mois de téléphone coupé, je recommencerais quand il reviendra !!!
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The Dark, tes informations datent un peu !
En fonction du forfait qu'on prend, la 4K est inclue ou pas, mais regarde cette page, TF1 est en 4K presque chez tout le monde, pas chez K-net, tout le monde sait pourquoi.
Cette chaine est disponible uniquement pour les évènements spéciaux comme la coupe du monde :)
En ce moment elle est off. De plus SFR ne la possèdent pas.
Je confirme que les replay sont max 1080p chez les OCEN ;)
La prochaine évite de me contredire.
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Question pour ceux ont la KBOX et qui ont retrouvé le téléphone grâce au support. Quel est le serveur VOIP qui a été mis sur votre kbox ? ça doit être marqué dans outils et dans les logs administrations.
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... ça doit être marqué dans outils et dans les logs administrations. ...
désolé pas trouvé :-[
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désolé pas trouvé :-[
Quand tu cliques sur Téléphone puis sur l'icone bleu de mémoire il y a rien ?
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(https://pix.milkywan.fr/vUNyDNPL.jpg)
Quelle page ? Outils ?
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De mémoire, tu vas dans Téléphone et tu cliques le bouton bleu sur la ligne active ou tu vas dans Outil tu as logiquement des changements administrateur, ou tu pourra cliquer sur une loupe.
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(https://pix.milkywan.fr/SKoeC6rF.jpg)
la page téléphone
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(https://pix.milkywan.fr/SKoeC6rF.jpg)
la page téléphone
Et dans info en bas.
ça fait 1 ans que j'ai plus vu une interface k-net :P
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(https://pix.milkywan.fr/cIUKciQg.jpg)
la zone téléphone sur la page info
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(https://pix.milkywan.fr/cIUKciQg.jpg)
la zone téléphone sur la page info
et dans outils ? tu as quoi ?
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- Redémarrer/Réinitialiser
- Révisions précédentes
- Fichier de chaînes
- Wake On LAN
- Ping
- Traceroute
- Rapport de debug
- Port mirroring
Rien pour le téléphone
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Dans Révisions précédentes, tu n'as pas une mortification d'un admin ?
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Dans Révisions précédentes, tu n'as pas une mortification d'un admin ?
Oui, plusieurs. Mais la dernière date du 12/10/2020 à 17:45
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Oui, plusieurs. Mais la dernière date du 12/10/2020 à 17:45
Clique sur la loupe de mémoire, vous avez les modifications qui ont été faite. Vous n'avez pas un serveur dedans ?
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Clique sur la loupe de mémoire, vous avez les modifications qui ont été faite. Vous n'avez pas un serveur dedans ?
Non, cela concerne le wifi ... et 2020, je pense que c'est trop vieux
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Non, cela concerne le wifi ... et 2020, je pense que c'est trop vieux
Pas grave ;)
Merci à toi
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J'ai été voir mon panel téléphonique pour savoir s'il y avait des changements: rien
L'affichage de ma liste blanche doit être faite par un serveur équipé d'un 486: un N° s'affiche toutes les 5s, ce problème existe depuis presque 2 mois
Dans la configuration du routeur K-box, pas de modification récente faites par un administrateur: Quelques heures après mon appel à la hot line, j'ai eu le téléphone en rouge sur mon routeur.
Personne ne peut toujours pas me contacter (testé avec mon mobile)
Nota: Plus de TV ce matin, c'est revenu depuis
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Pourtant on me dit que quelques personnes ont bien récupéré leur téléphone suite au support. Pas de chance pour albert91 ::)
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La hot-line m'avait annoncé lundi que mes connexions entrantes serait rétablies avant la fin de la semaine donc vendredi soir maximum.
Contrairement au forum, le rétablissement n'est pas rapide.
En 2 mois de coupure, les publicitaires m'ont peut être rayé de leur liste, ce serait le top.
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Je confirme : connexions sortantes OK, entrantes milieu de cette semaine m'a-t-on dit vendredi dernier
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C'est encore tombé sur Albert..... :)
Ca fait un sacré bout de temps que l'interface téléphonique pédale dans la choucroute pour afficher les listes blanches ou noires, l'historique des appels.
Plus sérieusement j'ai décidé d'attendre le rétablissement au esrvice par la moulinette (Vous avez dit "automatique" ?). Je me demande comment on va se rendre compte que le service est revenu?
Pas de voyant sur la box: j'ai gardé la base C530IP de la vieille box.
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... j'ai gardé la base C530IP de la vieille box ...
C'est à dire ? Je suis un peu perdu, là ... Les ports téléphoniques de la K-Box V2 sont bien analogiques ?
BTW : https://www.theblackrat.co.uk/ très bon restaurant :D
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Alors à l'arrivée de la fibre RIP dans le quartier en 2015 j'ai installé une petite armoire informatique au sous-sol , passé des câbles ethernet vers les principales pièces du RDC (prévu également pour l'étage mais plus de courage ....). j'y ai un répartiteur ethernet à 16 prises, un switch basique 1 Gbt Trendet à 16 prises , un petit NAS synology, une RPi pour récupérer la téléinfo EDF.....
Vu que la KBOX V1 n'avait pas d'interface téléphonique analogique j'ai également supprimé le câble téléphonique qui remontait du sous-sol vers le RDC. et utilisé un des câbles RJ45 pour le téléphone.
A l'arrivée du 1 Gbt/s et de la KBOX V2 j'ai simplement fait un échange standard prise à prise dans l'armoire informatique.
la base C530IP est sensée fonctionner aussi en analogique mais comme je n'ai plus de câble .... Vu aussi les difficultés que rencontrent les transfuges de K6NET vers les OCEN pour faire fonctionner la C530IP sur les nouvelles box je reste comme ça.
j'ai envisagé un temps de résilier et de repasser un câble téléphonique (j'ai retrouvé le trou dans la dalle) mais vu le souk sur la gestion du réseau COVAGE et l'état lamentable des PMO et PBO poteaux du coin je bouge pas.
P?S; Ca fait un sacré bout de temps que je n'ai aps mis les pieds en GB mais si ça me reprend malgré le BREXIT je ne manquerai pas de tester ce restau....
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Ba demandez les nouveaux paramètres si vous avez besoins du téléphone.
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C'est encore tombé sur Albert..... :)
Je ne crois pas, les 31 pages de ce sujet prouvent que je ne suis pas seul.
Je veux bien croire que je suis celui qui râle le plus sur les pannes mais il y a de quoi chez K-net !!!!
Je ne sais pas si vous laissez les clients de votre travail coupés pendant 2 mois sans vrai explications, sans une date de rétablissement, moi, les coupures étaient chronométrées avec une remontée de bretelles en vue .
2 détails du râleur, vérifiez, vous êtes aussi concernés:
- je désactive provisoirement mon filtrage sur adresse MAC pour mon fils, je sauvegarde, le routeur K-net me fait un message d'erreur de 3 lignes: problème connu sur ce forum mais datant de quelques jours, pénible que ce ne soit pas réglé.
- Hier, magnifique panneau d'excuses sur la chaine TF1: en rade, naturellement le replay d'hier n'existe pas sur TF1.
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Je ne crois pas, les 31 pages de ce sujet prouvent que je ne suis pas seul.
Je veux bien croire que je suis celui qui râle le plus sur les pannes mais il y a de quoi chez K-net !!!!
Bien sûr.... Je vous taquinais un peu cher voisin...... :-[
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Nous avons une procédure manuelle pour passer les clients sur la nouvelle infrastructure téléphonique, nécessitant de asser par le support, et une procédure automatique en cours de déploiement , qui nécessite quelques jours d'attente.
https://x.com/fbknet/status/1499095547495567362
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Je viens de tester mon téléphone fixe par réflex. L'appel n’aboutit pas et sonne occupé alors que renouvelé aussitôt avec mon portable, pas de problème.
Ce n'est pas ce qu'avait annoncé la hot-line
J'ai toujours le téléphone en rouge sur mon routeur: pas rapide chez K-net !!!
A ce sujet, la page du forum K-net pourrait être changée depuis le temps, ça la fout mal un père noël.
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Je viens de tester mon téléphone fixe par réflex. L'appel n’aboutit pas et sonne occupé alors que renouvelé aussitôt avec mon portable, pas de problème.
Ce n'est pas ce qu'avait annoncé la hot-line
J'ai toujours le téléphone en rouge sur mon routeur: pas rapide chez K-net !!!
Ceux qui ont demandé ont bien retrouver le téléphone donc relancer une demande ;)
Jean-Marc
pour moi je les ai appelé samedi j'ai recupéré les nouveaux identifiants SIP et nouveau serveur vérifié avec eux les parametres du gigaset 610 et hop j'ai a nouveau les appels entrants et sortants meme quand je suis sur connexion de secours 4G
Nicolas
Jacky pour ma part je reçois les appels aussi. J'ai eu mes paramètres SIP avant hier
https://x.com/dudu72/status/1499117754208690178
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A ce sujet, la page du forum K-net pourrait être changée depuis le temps, ça la fout mal un père noël.
Oui, ls pourraient passer à Pâques !!!
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Oui, ls pourraient passer à Pâques !!!
(http://forum.m4ng.fr/images/smilies/ticon_mdr.gif)
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Les mots te manquent Dirk-Pitt ou tu les cherches sur le forum K-Net ? ;D
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Oui, ils pourraient passer à Pâques !!!
Absolument excellent !
En tout cas, on ne devrait pas revoir le forum K-net avant la fin de tous les travaux en cours pour éviter les critiques, je crois d'ailleurs que c'est ce qui a motivé sa fermeture..
Les poules vont avoir le temps de se confectionner un dentier de compétition. ;D
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Non pas 2022, vous avez mal lu.
Le retour du forum K-Net est prévu en 2023 !
(https://i.postimg.cc/jqMRtXbT/K-Net-2023.png)
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Pas aligné, le 3, dommage :-)
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(https://pix.milkywan.fr/LeylqLfE.png)
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:) c'est mieux.
Qui nous la fait avec des poissons, pour le 1er avril ?
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Attend, titi a peut être le feu vert pour lancer le bugtracker tout beau tout chaud K-Net le 1er avril :P
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C'est vrai, qu'à la réflexion, le forum K-Net rouvert en 2023, je suis peut-être optimiste ! :)
J'ignore même si j'y retrouverais les posts que j'y ai laissés.
Pas grave, je leur en fait cadeau.
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Absolument excellent !
En tout cas, on ne devrait pas revoir le forum K-net avant la fin de tous les travaux en cours pour éviter les critiques, je crois d'ailleurs que c'est ce qui a motivé sa fermeture..
Les poules vont avoir le temps de se confectionner un dentier de compétition. ;D
https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/msg933300/#msg933300
Remande de remettre les accès , les gens ont bien accès en entrant et sortant.
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J'ai redémarré mon routeur: téléphone en rouge
Appel à la hot-line: message qui indique un problème sur les lignes téléphoniques, rappeler plus tard.
J'ai voulu voir à quelle place j'étais dans la fille d'attente: encore 5, il y en a pour 30 min, j'ai laissé tombé.
Nous sommes vendredi, k-net ne va pas tenir ses engagements.....
Un petit tour chez Free pour voir s'il arrive chez moi, enfin !!!
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J'ai redémarré mon routeur: téléphone en rouge
ça ne sert à rien de reboot. Si on t'a pas migré :) Pour ceux qui ont été migré, la téléphonie est de retour.
Un petit tour chez Free pour voir s'il arrive chez moi, enfin !!!
Enfin la fin de tes messages :P
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Petit retour concernant mon appel au support :
Le téléphonie a été reconfigurée à distance par le technicien sur mon téléphone Gigaset IP que j'avais acheté chez K-Net à l'époque.
Les appels entrants et sortants sont désormais fonctionnels :)
Merci au support technique.
Petite question existentielle : Pourquoi ne pas avoir contacté les clients pour planifier cette manipulation ?
Mystère.
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Petit retour concernant mon appel au support :
Le téléphonie a été reconfigurée à distance par le technicien sur mon téléphone Gigaset IP que j'avais acheté chez K-Net à l'époque.
Les appels entrants et sortants sont désormais fonctionnels :)
Merci au support technique.
Petite question existentielle : Pourquoi ne pas avoir contacté les clients pour planifier cette manipulation ?
Mystère.
Bonne nouvelle pour toi !
Très bizarre cette situation
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Salut
De retour de vacances, appelle à K-net, même pas le temps de m'assoir que j'avais un certain Michael au bout du fils. Je demande mes identifiants pour le nouveau service de téléphone, et 2 seconds après ça fonctionnais.
Un grand merci, et dommage pour la panne du service téléphonique qui à durée.
Nicolas
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appelle à K-net, même pas le temps de m'assoir
Je ne dois pas avoir de chance, car j'ai appelé de nombreuses fois K-net, le temps d'attente syndicale est de 30 min environ (K-net près de chez vous !!!)
que j'avais un certain Michael au bout du fils
Moi, je n'ai pas eu un technicien, mais une dame qui devait être chargée du bureau des pleurs, j'ai pourtant tapé le 2 pour la technique.
Pas de demande d'identifiant, j'ai été reconnu au N° de téléphone mobile.
et 2 seconds après ça fonctionnais.
étonnant, au bout d'une semaine après un appel hotline, ça ne fonctionne toujours pas chez moi
Vos messages de retour rapide de la fonction téléphonie sont sympa mais ils ne doivent pas représenter la réalité.
Tout le monde n'a pas 30 min à perdre pour avoir la hotline et n'est pas forcément réparé rapidement, le fameux script automatique n'est visiblement pas passé donc la majorité des clients est toujours en rade.
J'aimerais beaucoup que ceux qui n'ont plus de téléphone depuis 2 mois se manifestent, à lire ce fil de discussion en ce moment, on a l'impression que tout est rentré dans l'ordre.
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J'aimerais beaucoup que ceux qui n'ont plus de téléphone depuis 2 mois se manifestent, à lire ce fil de discussion en ce moment, on a l'impression que tout est rentré dans l'ordre.
Je pense que tu n'en trouveras pas beaucoup car
1) il se moque du téléphone fixe
2) le téléphone fixe les intéresse et ils l'ont retrouvé en 2 min chez Orange/Bouygues/SFR (disponible dans ta ville).
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Moi, je n'ai pas eu un technicien, mais une dame qui devait être chargée du bureau des pleurs, j'ai pourtant tapé le 2 pour la technique.
La technique n'est pas réservée aux hommes et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin. 8)
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La technique n'est pas réservée aux homme et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin. 8)
+1
le fameux script automatique n'est visiblement pas passé donc la majorité des clients est toujours en rade.
Le script n'a pas était jamais lancé pour info
Pour retrouver la téléphonie c'est support ou tu attends 1/2 mois.
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La technique n'est pas réservée aux homme et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin. 8)
Lucien, tu dois être féministe.
Tu as bien mis un S à femme mais pas à homme.
Le sexisme dans toute sa splendeur ;D
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Oups gros doigts et petit clavier, je corrige et en gras 8)
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Je pense que tu n'en trouveras pas beaucoup
Pas de téléphone fixe depuis le 4/1.
1) Je ne men fous pas mais on apprend à s'en passer, avec les portables et le "chat" avec les proches
2) On paye pour service absent y compris l'option "illimité vers les mobiles"
3) Se manifester sans arrêt sur ce forum ne fait pas avancer le schmilblik
4) Je me refuse à aller pleurer auprès du SAV pour avoir des identifiants et à configurer mon matériel moi-même
5) Qu'est ce que c'est que ce SAV ou on envoie des twits au patron ???
6) Pour l'instant l'internet marche et je me refuse à aller vers les OCEN sur un réseau COVAGE Essonne ou toute intervention physique sur le réseau conduit à une catastrophe. Tous mes voisins en sont témoins. Orange pae ex, en insistant, me déclare techniquement éligible mais déclare 'la commercialisation de la zone non ouverte'. UN voisin chez orange n'a plus de service depuis 2 mois. Certes Orange assure evec des clés 4G et un avoir conséquent mais....
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Je pense que tu n'en trouveras pas beaucoup car
1) il se moque du téléphone fixe
2) le téléphone fixe les intéresse et ils l'ont retrouvé en 2 min chez Orange/Bouygues/SFR (disponible dans ta ville).
Bah, oui, je n'ai plus de fixe depuis début janvier et nos proches nous appellent sur nos portables de la maison.
Donc tout va bien...
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j' ai résolu le problème en passant chez l'agrume low cost :), changement effectué en 15mn dans l'armoire de la rue d'à côté, nouveau boitier ONT dans le garage, enfin une téléphonie retrouvée, un meilleur débit internet, TV sur smartphone et PC très bien, pas de TV sur celle du salon vu que l'antenne collective fonctionne très bien, 19,90€/mois pendant un an ensuite 29,90€, à voir dans le temps la fiabilité et le SAV mais je ne suis pas engagé, j'ai trouvé inadmissible d'avoir le téléphone coupé pendant deux mois c'est ce qui m'a décidé.
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Sage décision 8)
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Chacun voit la sagesse où il veut... ;D
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Quand le sage montre la lune... :P
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La technique n'est pas réservée aux hommes et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin. 8)
Ce que je reproche à la hotline n'est pas d'avoir mis une femme au téléphone mais de n'avoir rien fait à ma ligne en une semaine alors qu'on voit que c'est possible, voir même rapide à régler.
J'ai dans ma famille des personnes de plus de 85 ans, qui m'appelle en utilisant la touche 1 de leur téléphone et qui oublie que ma ligne fixe est HS.
Quand on a connu que FT dans sa vie, une ligne téléphonique coupée pendant 2 mois, ça n'existe pas.
En cas d'urgence, je suis pratiquement certain que ça va mal se passer.
Autre problème: où avez vous lu que K-net aller compenser financièrement le service payé mais non rendu, nul part.
Il va falloir encore réclamer en caressant l'espoir dans le sens du poil.
Je ne suis pas à quelques euros près mais si un service ne fonctionne pas, il faut qu'il y ai des conséquences pour celui qui n'a pas fait le travail.
Avez vous été remboursé des 3 jours de coupure de janvier causée par un problème K-net? j'ai demandé avec le mois de téléphone: rien !!!
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Franchement que fais-tu encore chez K-net (à part râler)?
Il y a d'autres FAI qui fournissent un service correct.
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Franchement que fais-tu encore chez K-net (à part râler)?
ça fait 4 ans :P des bon souvenirs sur le forum.
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J'ai dans ma famille des personnes de plus de 85 ans, qui m'appelle en utilisant la touche 1 de leur téléphone et qui oublie que ma ligne fixe est HS.
Quand on a connu que FT dans sa vie, une ligne téléphonique coupée pendant 2 mois, ça n'existe pas.
En cas d'urgence, je suis pratiquement certain que ça va mal se passer.
Franchement que fais-tu encore chez K-net (à part râler)?
Il y a d'autres FAI qui fournissent un service correct.
+1 ..
Demande le RIO et va chez un autre opérateur la ligne sera rétablie en quelques minutes après la migration et si tu dois être joint en urgence, il n'y aura pas de drame. Pour le coup si il y a un drame, tu ne pourras t'en prendre qu'à toi même, tu le sais, tu l'anticipes..
Ta ville est éligible chez les autres Alternatifs + BOS.
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Je remarque que personne ne répond à mes arguments: si tu n'es pas content, va voir ailleurs ressemble à la fuite en avant que j'ai connu sur le forum K-net
- Le routeur est bugué, achète toi le tient
- la TV ne fonctionne pas, passe sur la TNT ou le satellite.
- Le téléphone coupe au bout de 20 min, appelle avec ton portable
J'ai un incompatibilité d'humeur avec SFR comme beaucoup, le mauvais exemple de Bouygues pendant 9 mois avec mon fils habitant à 3 km ne donne pas envie.
Payer 10€ de plus par mois chez Orange ne me branche pas.
Sur le forum K-net, j'ai toujours râlé "constructif" pour dénoncer et circonscrire les bugs. Parfois, il faut 6 mois de demandes répétées et 1/2 journée de travail d'un ingénieur pour avoir une amélioration.
Ce n'est l'aide que j'ai pu rencontré qui a fait avancé les choses.
Si vous voulez payer sans avoir le service et ne pas demander une compensation à K-net, libre à vous mais ensuite ne venez pas vous étonner que K-net méprise ses clients qu'il prend pour des moutons.
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Il y a plein de gens qui sont partis et plein qui sont restés. Certains l'ont dit et d'autres non.
A quoi ça sert de râler sur un forum d'entre-aide quel qu'il soit?
A rien!
Râle auprès de l'intéressé!
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Bonjour
Après basculement sur le nouveau server SIP de Knet hier, je me demandais si il n'y avait pas une nouvelle interface de gestion car l'ancienne ne semble pas en phase avec le téléphone.
Merci
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Un homme sage a dit un jour :
"Tu as un caillou dans ta chaussure qui te fais souffrir km après km ?
Arrête toi au bord du chemin tej le et tu pourras continuer ta route sans douleurs" ;)
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Crise de sagesse? ;)
“Si quelqu'un t'a offensé, ne cherche pas à te venger. Assieds-toi au bord de la rivière et bientôt tu verras passer son cadavre.”
Lao Tseu
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J'ai dans ma famille des personnes de plus de 85 ans, qui m'appelle en utilisant la touche 1 de leur téléphone et qui oublie que ma ligne fixe est HS.
Quand on a connu que FT dans sa vie, une ligne téléphonique coupée pendant 2 mois, ça n'existe pas.
En cas d'urgence, je suis pratiquement certain que ça va mal se passer.
J'ai un incompatibilité d'humeur avec SFR comme beaucoup, le mauvais exemple de Bouygues pendant 9 mois avec mon fils habitant à 3 km ne donne pas envie.
Payer 10€ de plus par mois chez Orange ne me branche pas.
Bon ça va alors, c'est un "mini urgence" alors puisqu'elle ne vaut pas 10 euro/mois ...
Sinon il y a Sosh qui est moins cher. (ou Orange la 1ere année avec les promos).
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J'ai téléphoné à la hotline aujourd'hui, 18 ème à 10H, 12 ème vers 11H, 8 ème vers 13H, cette fois-ci je n'ai pas raccroché, 46 min d'attente quand même (information pour ceux qui n'ont pas le temps de s'assoir)
La dame ne m'a toujours pas demandé mon N° client (information pour le même), je lui ai expliqué que j'avais déjà téléphoné lundi dernier et que le téléphone fixe ne fonctionnait pas du tout.
Elle a constaté que sa collègue de la semaine précédente avait fait les modifications qui convenaient.
Elle a réessayé, mon routeur a redémarré, mais rien à faire pas de téléphonie.
Il parait que je dois attendre le grand remplacement, l'opération finale ou je ne sais quoi chez k-net. La modification ne fonctionne pas chez certains clients et comme vous le dites sur le forum c'est encore tombé sur albert91.
La faute à pas de chance, je ne crois pas, plutôt une migration préparée à la va-comme-je-te-pousse, plus de 2 mois pour un retour à la normale, c'est top.
Si la boite fait faillite, elle l'aura bien cherché !
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La dame ne m'a toujours pas demandé mon N° client (information pour le même),
Tu as téléphoné avec le numéro qui a été mis sur ta fiche K-NET c'est pour ça.
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Quand je me suis inscrit à K-net en décembre 2015, j'ai laissé mon N° de fixe qui était sur une ligne Free (je viens de vérifier le papier)
les 3 coupures totales précédentes, j'ai utilisé le téléphone de madame qui avait un forfait illimité, moi 2€.
J'ai dû utiliser mon mobile perso pour un autre problème, ils ont du relevé mon N°.
En 7 ans de K-net, j'ai toujours eu largement le temps de m'assoir pour obtenir la hotline, c'est pourquoi j'ai toujours un peu de mal avec les posts trop merveilleux.
Le sujet de ce post étant la panne de la téléphonie, j'ai juste voulu montrer que ce n'était pas gagné malgré certains messages optimistes.
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Je réponds un peu tard mais les identifiants SIP fournis fonctionnent très bien ✌️. J'utilise une base Gigaset C470IP, l'inconvénient principal est de ne plus avoir accès à la liste des contacts.
Par contre la fibre est coupée depuis lundi matin 😭, j'ai contacté le support dans l'après-midi (📞 durée total de l'appel: ~9minutes, 1 personne dans la queue) qui a ouvert un ticket chez l'opérateur d'infrastructure ⏳ ...
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Perso j'ai vu dans les logs de la configuration du routeur k-net qu'un tech était intervenu pour paramétrer à nouveau la téléphonie.
Le téléphone remarche pour recevoir des appels a priori. plus de vérifs. ce we ;)
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Bonsoir,
Bonne nouvelle....
Tu as vu ça ou dans le routeur?
Tu utilises un téléphone IP genre C530IP, ou un téléphone analogique classique?
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Quand on regarde les différentes sauvegardes des réglages, pas de modification faite par un admin K-net.
Ou sont ces logs ?
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De mémoire c'est dans Avancé ;)
Sinon
Episode 60000000 sur pour la téléphonie
https://x.com/fbknet/status/1502343682976096260
côté infrastructure ça fonctionne, maintenant il nous est nécessaire de configurer chaque client, l'automatisation en début de mois a échoué, nouvelle tentative ce week-end de nuit.
Il nous reste 25% des clients à migrer.
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Si les 75% de migrés représentent les quelques dizaines de clients qui suivent de forum et ont demandé leurs identifiants directement, les 25 % restant à migrer (dont moi) comprennent au mieux 10 ou 20 clients. Donc ce week-end de nuit à la main c'est faisable???
Il me semble que dans mon cas les identifiants SIP sont dans la base C530IP. Est il vraiment possible de les mettre à jour à distance?
Merci à TheDArk pour la transmission des tweets ad-hoc de FB... j'ai ouvert un comte tweeter, je me suis mis en follower de fbknet mais en dehors ds nombreux sujets auxquels répond FB et dont je n'ai rien à faire j'ai du mal à m'y retrouver.
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La faute à pas de chance, je ne crois pas, plutôt une migration préparée à la va-comme-je-te-pousse, plus de 2 mois pour un retour à la normale, c'est top.
Si la boite fait faillite, elle l'aura bien cherché !
Le corolaire de cette faillite hypothétique c'est que cette fois tu seras obligé de changer de FAI. Globalement si tu es satisfait à 30% de K-Net mais qu'un autre FAI te satisferait à 60% c'est 2x plus de bonheur et moins d'ulcère :)
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De mémoire c'est dans Avancé ;)
Sinon
Episode 60000000 sur pour la téléphonie
https://x.com/fbknet/status/1502343682976096260
Encore raté! La situation n'a pas bougé d'un pouce ce weekend.
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Encore raté! La situation n'a pas bougé d'un pouce ce weekend.
(https://c.tenor.com/aaLm6e98IgYAAAAC/shit-here-we-go-again-jdg.gif)
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Je crois que ma date de fin du sondage au 21 mars était prématurée.
Je devrais pousser jusqu'à quand à votre avis ?
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Je ne sais pas et c'est quand même bien triste.
Y a ka dire que c'est la fot au pirat russ.
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La configuration de ma box ne se sauvegarde pas dans le routeur mais j'ai trouvé une manipulation pour palier au nouveau bug
https://lafibre.info/k-net-internet/la-configuration-a-ete-sauvegardee-mais-na-pas-ete-appliquee-sur-la-kbox/12/
Je pense que s'il n'y avait pas ce problème, j'aurais le téléphone depuis 2 semaines.
J'ai fait un mail à la Hot-line, en espérant qu'il ait le temps de le lire.
Qu'elles sont les possibilité de filtrage téléphone anti-pub chez les autres FAI ?
je me suis battu pendant 6 mois sur l'ancien forum pour avoir un filtrage convenable chez K-net (qui a demandé une demi journée de travail), difficile de replonger dans les appels pénibles.
Le replay K-net est moche mais fonctionne depuis qu'ils ont supprimé les images, il correspond à ce qu'on devrait avoir partout si la France avait des députés à la hauteur.
Petit exemple des autres qui sont aussi mauvais:
La fibre Bouygues est cassée chez ma voisine depuis 3 mois, les techniciens devaient venir pour la 5ème fois le 9/3/2022, ils ne se sont pas déplacé.
Nouveau RdV demain en 12H et 14H, je vais suivre le dépannage pour éviter des réponses du style: "c'est de la faute de France télécom"
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Qu'elles sont les possibilité de filtrage téléphone anti-pub chez les autres FAI ?
Orange c'est une option payante de 3 euros pour bloquer des numéros
SFR c'est que 10 numéro max .
FREE c'est à la main dans le téléphone mais plus fonctionnel https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=84731
Bouygues aucune idée ;)
Sinon tu achètes un clibase ou KX-TGH720
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Je crois que ma date de fin du sondage au 21 mars était prématurée.
Je devrais pousser jusqu'à quand à votre avis ?
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Bloquer des N° ne sert à rien quand les publicitaires envoient un N° bidon dans le système téléphonique
La liste blanche est trop restrictive car un commerçant peut ponctuellement avoir besoin de vous contacter. Depuis la panne K-net, je laisse mon N° de portable partout ce qui n'est pas bon.
La solution de la liste blanche avec possibilité laisser un message qui sera redirigé sur la boite mail est parfaite pour moi.
Acheter un téléphone spécial est de la même veine qu'acheter un routeur quand on n'est pas content de celui du FAI, acheter une box TV quand celle du FAI......, ect
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La solution de la liste blanche avec possibilité laisser un message qui sera redirigé sur la boite mail est parfaite pour moi.
ça existe que chez K-NET à ma connaissance. Peut-être chez OVH avec un Asterisk.
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Depuis la panne K-net, je laisse mon N° de portable partout ce qui n'est pas bon.
Si tu ne connais pas, je te conseille "Orange Téléphone", très bonne appli de blocage multi-opérateur mobile ;)
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Merci pour l'info, je la garde sous le coude.
Pour l'instant les publicitaires ne s'attaquent pas aux mobiles.
https://x.com/fbknet/status/1502343682976096260
25% de clients à migrer à la main à 2 pelés car les 3 tondus sont partis, ça risque de prendre du temps surtout si beaucoup de routeur sont comme le mien.
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Pour l'instant les publicitaires ne s'attaquent pas aux mobiles.
Tu rigoles. c'est la fêtes du CPF en ce moment...
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En SMS, j'ai déjà reçu ce genre d'arnaque mais pas en vocale.
Pour les partisans du routeur perso, regardez cette info sur TPlink
https://www.clubic.com/avira/actualite-413487-les-routeurs-tp-link-partageraient-vos-infos-avec-avira-meme-si-vous-avez-desactive-l-option.html
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Tu rigoles. c'est la fêtes du CPF en ce moment...
Perso je suis épargné pour l'instant ouf
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Ligne téléphonique rétablie!
j'ai fini par appeler le support technique pour avoir mes identifiants SIP.
9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.
Accueil par une dame. Elle voit bien ma box et transmet le dossier à son collègue pour transmission des identifiants....
5 mn après plus d'internet >:(.... ONT correct la box semble démarrer toute seule....
5 mn après tout est rétabli, le téléphone (fixe!) sonne . Mickael me prévient qu'il a rétabli le service et me communique les identifiants dans la foulée. ;D
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Ligne téléphonique rétablie!
j'ai fini par appeler le support technique pour avoir mes identifiants SIP.
9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.
Accueil par une dame. Elle voit bien ma box et transmet le dossier à son collègue pour transmission des identifiants....
5 mn après plus d'internet >:(.... ONT correct la box semble démarrer toute seule....
5 mn après tout est rétabli, le téléphone (fixe!) sonne . Mickael me prévient qu'il a rétabli le service et me communique les identifiants dans la foulée. ;D
Cool Entrant et Sortant ?
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Oui!!!!!
Je n'ai pas regardé l'état du panel téléphonique mais c'est un peu secondaire.
Accessoirement je suis dans le 91, sur un réseau COVAGE et je n'ai pas tous les inconvénients signalés récemment sur le forum. (Epinay, Sainte Geneviève, La ville du Bois...). ce n'est pas le même NRO. (Longpont)...
Ca fait aussi un bout de temps que je n'ai pas vu de barbu debout sur le toit de sa camionnette en train de bidouiller dans le PBO en affirmant qu'il est "simplement venu prendre des photos"
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9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.
K-net aurait il mis du monde à la hotline, impressionnant ?
Il semblerait que pour les téléphone SIP ce soit plus facile pour eux.
ça fait une semaine que je me suis pas tapé 30 min de "plus près de chez vous", je m'y remet demain.
Content pour toi.
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Oui!!!!!
Je n'ai pas regardé l'état du panel téléphonique mais c'est un peu secondaire.
Ca fait aussi un bout de temps que je n'ai pas vu de barbu debout sur le toit de sa camionnette en train de bidouiller dans le PBO en affirmant qu'il est "simplement venu prendre des photos"
Tout n'est pas rose quand même: panel téléphonique inopérant, pas de liste des appels reçus (s'arrète au 26/9/2021), pas de CDR pas de renvoi sur messagerie en cas d'occupation ou de non réponse, liste blanche (chère à Albert91 et à moi aussi) inopérante...
Les premiers appels reçus après la remise en service étaient du démarchage/harcélement....
ps: cet aprèm deux barbus (avec une échelle) sur le PBO. Rien de cassé
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Pour l'interface il faudra surement attendre que tout le monde passe sur les nouveaux serveurs.
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Les premiers appels reçus après la remise en service étaient du démarchage/harcélement....
Ce matin, j'ai cherché à prouver le problème de mise à jour du routeur k-net, il me fallait un truc béton, mais le bug est plus compliqué que prévu, insaisissable.
Impossible d'appeler la hotline l’après-midi pour raison familiale.
Vu les circonstances du rétablissement téléphonique, ton info me bloque un peu.
En 2 mois 1/2, personne n'a été capable de faire les modifications pour que les clients nouvellement raccordés retrouvent leurs billes, incompréhensible.
Ça donne l'impression que le problème a été découvert récemment.
Quand aux barbus de tout poil qui circulent partout sur le réseau fibre de chez moi, inutile de se faire du mouron, même quand ils ont été mandatés pour un travail, s'ils ont décidé de ne rien faire, il faudra subir.
Arriver en hurlant qu'ils viennent de vous déconnecter, j'ai peur que ce soit insuffisant.
L'avenir est surement à l'antenne sur la maison pour se connecter à un réseau 5 ou 6G haute fréquence: seuls des pros s'occuperont des relais et plus de bricolos "extra européens" qui cassent tout.
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Ce matin, j'ai cherché à prouver le problème de mise à jour du routeur k-net, il me fallait un truc béton, mais le bug est plus compliqué que prévu, insaisissable.
En fait il a directement mis à jour la config sur la base gigaset C530IP, rien sur la k-box.
La config du routeur je n'y touche quasiment jamais. 2 ou 3 redirections de port pour l'accès extérieur du NAS Synology et du peer to peer; quelques IP fixes pour le NAS, un raspberry pour la téléinfo du compteur ENEDIS, 2 caméras de videosurveillance et le bridge cozytouch de mon chauffage.
L'arrivée d'une armée de barbus sur le réseau est liée à l'entrée des OCEN sur nos RIP (environ 1 an?) Les gens ont voulu brusquement de la fibre... Avant ils ignoraient les solutions alternatives ou ne faisaient pas confiance aux petits style K-NET videofutur, KIWI etc. On était bien tranquille: peu d'interventions, un seul intevenant Covage ou TUTOR SEQUANTIC.
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Pour l'interface il faudra surement attendre que tout le monde passe sur les nouveaux serveurs.
Euh quel nouveau serveurs ? En migrant tout le monde sur OVH y a de la perte d'info/maitrise pour k-net.
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L'arrivée d'une armée de barbus sur le réseau est liée à l'entrée des OCEN sur nos RIP (environ 1 an?) Les gens gueux ont voulu brusquement de la fibre... Avant ils ignoraient les solutions alternatives ou ne faisaient pas confiance aux petits style K-NET videofutur, KIWI etc. On était bien tranquille: peu d'interventions, un seul intevenant Covage ou TUTOR SEQUANTIC.
Me suis permis une modif de circonstance
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Je me suis lancé à l’assaut de la hotline, appel à 9H54, contact à 10H23, j'ai gagné 1 min sur le tarif syndical.
La configuration que fait K-net s'enregistre bien dans mon routeur, reste en place après un redémarrage mais rien à faire, impossible d'avoir le téléphone.
Mon dossier va être transféré à un ingénieur, il y a parait il quelques clients qui résistent comme moi au téléphone.
L'ingénieur en question a déjà les départements 14 et 91 en vrac comme il est dit dans le message d'annonce K-net.
J'ai tenté la demande d'abonnement double play mais non, ce serait pourtant la solution si la technique ne veut pas fonctionner.
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J'ai tenté la demande d'abonnement double play mais non, ce serait pourtant la solution si la technique ne veut pas fonctionner.
vous demandez combien de réduction pour du double play ? car à mon avis ça fait fondre la marge de K-Net et ça ne doit pas être le moment de réduire les marges ... Ils doivent préférer une résiliation à une remise..
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Je n'ai pas proposé de tarif pour du double play. Entre un abonné qui paye un peu moins cher et pas d'abonné du tout, je suis certain que K-net préférerait que je reste.
Au tarif actuel, vous lâchez tout de même 479.88€/an, la perte d'un abonné fait mal d'autant plus que le tarif d’entretien du réseau est pratiquement identique avec ou sans abonné.
Enfin, ce n'est pas la question pour l'instant, un ingénieur s'occupe de ma ligne.......
Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.
Avant, ça raccrochait au bout de 10s sans qu'on touche à quoi que ce soit (testé souvent).
Surement rien à voir avec mon appel à la hotline mais la modification montre qu'il y a encore quelqu'un qui travaille sur le sujet téléphonie.
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Je n'ai pas proposé de tarif pour du double play. Entre un abonné qui paye un peu moins cher et pas d'abonné du tout, je suis certain que K-net préférerait que je reste.
Au tarif actuel, vous lâchez tout de même 479.88€/an, la perte d'un abonné fait mal d'autant plus que le tarif d’entretien du réseau est pratiquement identique avec ou sans abonné.
Enfin, ce n'est pas la question pour l'instant, un ingénieur s'occupe de ma ligne.......
beh oui et non, si K-Net fait une ristourne, ils rognent leur propre marge et potentiellement commence à perdre de l'argent.
Si vous allez chez un autre FAI (ou retourner sur de l'ADSL 4G) ce n'est plus le soucis de K-Net.
Si vous retournez à de la 4G, c'est l'OI qui perd des sous.
Si vous retournez chez un autre FAI, l'OI encaissera toujours les frais de location de la fibre ...
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Si vous retournez chez un autre FAI, l'OI encaissera toujours les frais de location de la fibre ...
Réflexion intéressante, j'en étais resté au FAI.
Le tarif que gagne l'OI doit être fonction de la partie que le FAI occupe: Orange, Free amène leur propre réseau et ne se servent que de la partie armoire de rue <-> abonné.
Pour Bouygues que j'ai suivi, l'installation se fait par du personnel Bouygues (voiture sérigraphiées), par contre les réparations sur la partie finale est faite par des extérieurs payés à la tache.
Il est facile d'imaginer que les mauvais sont réservés au FAI qui payent peu ou aux FAI avec lesquels l'OI a de mauvais rapport.
Entre Covage91 et Bouygues, il doit y avoir un vieux contentieux des familles.(8 mois pour connecter mon fils pour une histoire de N° de rue, 5 et 5bis) qui ne s'accorde pas entre Bouygues et Covage91)
Vidé pour défaut d'adresse, un comble mais raccordé par SFR en moins de 15 min sans problème d'adresse.
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Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.
Ce genre de message pue très très fort.
Le tarif que gagne l'OI doit être fonction de la partie que le FAI occupe: Orange, Free amène leur propre réseau et ne se servent que de la partie armoire de rue <-> abonné.
Bah c'est le cas. K-Net et consort payent plein pot l'offre activée et la porte de collecte. Les autres : l'occupation du PM, le bout de fibre PM -> abonné, et l'usage des fourreaux pour amener la collecte du trafic depuis le PM et l'injection dans leur réseau de transport et éventuellement des fibres noires ou pas. Y a des catalogues censés être publics et y a les négos.
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Pour un client c'est 18.50 euros HT chez Covage + la collecte a payé 500 euros HT par 1Gb/s (De mémoire K-NET c'est 30 Gb/s ou 20Gb/s donc environs 10 000 euros HT / mois pour tout les clients Covage).
Un gros FAI c'est environs 5 euros HT par clients
Ce genre de message pue très très fort.
Je ne pense pas
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Je ne pense pas
Imagine, tu appeles un petit commercant ou un petit artisan (ne me parlez pas de l'offre pro, bcp sont derrière une box grand public), tu te tapes le message "le numéro composé n'est pas attribué". Ou une personne qui attend des appels importants de son médecin, employeur etc.
Tu réessayes plus après un message pareil. :-[
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C'est malheureux plus de capitaine dans le bateaux
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Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.
C'est ce message (Orange/FT là) ? :
https://www.youtube.com/watch?v=7e6noyHNTGA
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Pour un client c'est 18.50 euros HT chez Covage + la collecte a payé 500 euros HT par 1Gb/s (De mémoire K-NET c'est 30 Gb/s ou 20Gb/s donc environs 10 000 euros HT / mois pour tout les clients Covage).
Un gros FAI c'est environs 5 euros HT par clients
Les Gros ont co-investi (plusieurs centaines de milliers d'euro) aussi non ?
Ce n'est pas juste le fait d'avoir une offre activée qui fait les 13 € HT d'écart.
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En tout cas sur le RIP de la Manche, pas eu de co-investissement de la part des gros.
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Non plus sur coeur d'Essobne agglomération!!!
Mise en service du réseau mi 2015, arrivée des OCEN (3 sur 4) début 2021.
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On peut co-investir à posteriori, je serais très étonné que ça ne soit pas le cas.
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On peut co-investir à posteriori, je serais très étonné que ça ne soit pas le cas.
+1
Ce doit d'ailleurs être marqué dans certains communiqués de presse, n'hésitez pas à aller les lire. En tout cas l'année d'arrivée n'a rien à voir, il n'est pas obligé de co-investir ab initio.
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Y a des catalogues censés être publics et y a les négos.
On le voit bien avec les conditions demandées par Free sur certains RIP : les négos sont limitées et ce qui peut être obtenu l'est pour tous. Principe d'équité sur les RIP.
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Migration numero 900000000000000000000000000
En fin de semaine, nous avons une migration prévue pour les clients avec des Icotera
Source: https://x.com/fbknet/status/1505948159301795840
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Il faut appeler le support pour être réparer?
Le fouttage de gueule de FB continue sur le même rythme.
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Il faut appeler le support pour être réparer?
Tu es en retard de 2 semaines.
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Tu es en retard de 2 semaines.
J'ai toujours du mal avec la connerie des autres.
Pour la mienne, j'assume! :-X
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Bonjour,
Depuis la récupération des codes SIP mes correspondants (famille, amis) m'ont signalé un comportement bizarre: Quand on m'appelle il n' y a pas de retour d'appel mais une charmante voix féminine qui répète mon numéro 2 fois toutes les 5 secondes puis fini par passer en occupation, sans basculer sur messagerie. Je ne suis pas chez moi pour quelque jours donc je ne peux pas vérifier si l'appel aboutit. J'ai essayé d'appeler chez moi depuis mon portable, j'ai constaté le phénomène.
C'est ce qu'on appelle l'effet "ASTERIX" ?
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Bonjour,
Depuis la récupération des codes SIP mes correspondants (famille, amis) m'ont signalé un comportement bizarre: Quand on m'appelle il n' y a pas de retour d'appel mais une charmante voix féminine qui répète mon numéro 2 fois toutes les 5 secondes puis fini par passer en occupation, sans basculer sur messagerie. Je ne suis pas chez moi pour quelque jours donc je ne peux pas vérifier si l'appel aboutit. J'ai essayé d'appeler chez moi depuis mon portable, j'ai constaté le phénomène.
C'est ce qu'on appelle l'effet "ASTERIX" ?
Eh bien vous êtes pas au bout de vos peines !
Chez ton ancien employeur j' ai plus de problèmes, meilleur débit même en wi fi grâce à la live box 4 bi bande, téléphonie qui fonctionne correctement, seul défaut l' interface de gestion qui a mis 3 semaines à être à jour.
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Chez ton ancien employeur j' ai plus de problèmes,
Pour ma résidence secondaire (62) je suis chez SOSH. j'avais hésité à m'auto parrainer chez K-NET... J'ai eu le nez creux! D'abord c'est moins cher. 300 Mb c'est suffisant. N'ayant pas de SMART TV sur place pour NETFLIX je l'ai sur la box orange.
Je n'ai pas eu de pb particulier. C'est un RIP déployé par Axione. Le sous-traitant avait un équipement attribué sur le PBO du RdC alors que je suis au premier. Mais vu qu'il y a de la place dans les gaines et que je suis quasiment le seul à avoir pris la fibre dans la résidence....
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Le sous-traitant avait un équipement attribué sur le PBO du RdC alors que je suis au premier. Mais vu qu'il y a de la place dans les gaines et que je suis quasiment le seul à avoir pris la fibre dans la résidence....
Il n'y a pas forcément 1 PBO/E par étage, mais 1 pour 12 logements. Il est communément admis que ton point de branchement peut être à l'étage inférieur ou supérieur si il n'est pas au tien.
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Bonjour,
Depuis la récupération des codes SIP mes correspondants (famille, amis) m'ont signalé un comportement bizarre: Quand on m'appelle il n' y a pas de retour d'appel mais une charmante voix féminine qui répète mon numéro 2 fois toutes les 5 secondes puis fini par passer en occupation, sans basculer sur messagerie. Je ne suis pas chez moi pour quelque jours donc je ne peux pas vérifier si l'appel aboutit. J'ai essayé d'appeler chez moi depuis mon portable, j'ai constaté le phénomène.
C'est ce qu'on appelle l'effet "ASTERIX" ?
Re.
Rentré chez moi j'essaye d'appeler le fixe avec un portable: ça ne sonne pas et j'ai la charmante qui répète deux fois le numéro appelé toutes le 5 secondes puis m'éjecte.
Dans l'autre sens depuis le fixe, quelque soit le numéro appelé, quelque soit la forme (format international, préfixe...) la même charmante me dit que le numéro n'est pas attribué et que l'appel ne peut aboutir....
K-NET aurait il profité de mes courtes vacances pour passer insidieusement sa fameuse moulinette à migrer et aurait tout cassé?
Je veux vérifier que la config de la base C530IP n'a pas changé: surprise l'interface de gestion ne reconnait plus le code PIN système (que j'avais laissé à 0000 et qui fonctionnait encore après la migration)...
Je n'ai d'autre ressource qu'un reset de la C530IP et reconfig avec les identifiants communiqués par mail.... Après quelques tâtonnements ça repart (enfin sans téléphone fonctionnel avec le même comportement bizarre).
Pas le courage de faire la queue au téléphone surtout pour m'entendre dire qu'on transmet mon affaire aux techniciens ad-hoc.
je vais essayer par mail, au point ou j'en suis.....
Il n'y a pas forcément 1 PBO/E par étage, mais 1 pour 12 logements. Il est communément admis que ton point de branchement peut être à l'étage inférieur ou supérieur si il n'est pas au tien.
Chez moi ce sont des PBO à - 6 fibres, 6 galettes par étage, pour 6 logements. Pas le modèle en tête.
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https://x.com/fbknet/status/1507232812251893760
Les Icotera ont été migré de manière automatique cette nuit finissant le passage de l'ensemble de nos clients sur la nouvelle infrastructure.
C'est vrai ?
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" votre correspondant n'est pas joignable, veuillez essayer ultérieurement "
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https://x.com/fbknet/status/1507232812251893760
C'est vrai ?
En ce qui me concerne, migration "manuelle" la semaine dernière :
- appels sortants OK
- appels entrants en échec - pas de changement ce matin.
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L'indicateur est repassé au vert sur mon Icotera ce matin (rouge depuis le début de l'année)
Après tests, les appels sortants sont OK, mais les appels entrant sont coupés immédiatement.
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Et les appels entre abonnés K-Net, est-ce que au moins ça, ça marche ?
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Et les appels entre abonnés K-Net, est-ce que au moins ça, ça marche ?
Pourquoi veux-tu qu'on se parle IRL alors qu'on a ce forum pour échanger entre nous ? :P
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Bonjour,
j'avais les appels sortants ; par contre depuis ce matin et malgré migration de cette nuit, l'icone téléphone est..... rouge. Aprés redémarrage, icone toujours rouge !
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Bonjour, j'avais les appels sortants ; par contre depuis ce matin et malgré migration de cette nuit, l'icone téléphone est..... rouge. Aprés redémarrage, icone toujours rouge !
pareil :-X
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Je viens de tester chez moi.
Le téléphone est en vert sur mon Icotera V2, les appels sortants fonctionnent MAIS les appels entrants n'aboutissent pas.
Mon correspondant de test m'a dit que la ligne sonnait occupée.
Il y a du mieux, encore un effort chez K-net et le téléphone fonctionnera au bout de 3 mois et pourtant je n'ai pas le 22 à Asnières
https://www.youtube.com/watch?v=DO7McrqtbH4
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Je tente régulièrement...
en entrant toujours un message qui récite mon numéro, pas d'appel.
en sortant tous les numéros sont non attribués.... sauf ... j'ai fait le 123 (messagerie K-NET au moins dans l'ancien système...) et je suis bien tombé sur une messagerie associée à mon numéro.
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Les identifiants SIP OVH fournis mi-février ne fonctionnent plus depuis le 25 mars ...
La base Gigaset C470IP indique que les identifiants sont incorrects.
J'ai réinitialisé les combinés pour les connecter directement à la box:
- les appels sortants fonctionnent
- les appels entrants ne fonctionnent pas, une fois le numéro saisi par un appelant, l'appel se "termine" avant qu'il y ait eu la moindre sonnerie ou qu'il n'ait commencé.
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Les identifiants SIP OVH fournis mi-février ne fonctionnent plus depuis le 25 mars ...
Encore changer de serveur ?
Ceux qui ont la KBOX vous pouvez voir le serveur qui a été mis dans avancé et dans les logs de configuration de mémoire.
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Pas trouvé l'info sur la configuration téléphonique ni sur la page de configuration de la box!
Mais la kbox v2 avec appels sortants ok fait des requêtes dns à voip.k-net.fr.
Si cela peut aider...
JC
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Pas trouvé l'info sur la configuration téléphonique ni sur la page de configuration de la box!
Mais la kbox v2 avec appels sortants ok fait des requêtes dns à voip.k-net.fr.
Si cela peut aider...
JC
Intéressant merci, donc la téléphonie est revenu chez K-NET plus chez OVH.
A Records
178.250.209.71
Canonical Names
sip-balancer.k-net.fr
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Ceux qui ont la KBOX vous pouvez voir le serveur qui a été mis dans avancé et dans les logs de configuration de mémoire.
Je ne trouve pas ce que tu indiques, est-ce que ça existe encore dans le panel de configuration de la K-Box ?
En revanche, dans le panel téléphonique (https://phone-data.caps.services/), je vois mon adresse "SIP" en <<<mon-numero>>>@a.phone.kwaoo.net
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Moi aussi dans le panel a.phone.kwaoo.net mais le panel n'est pas mis à jour. Je ne vois ma mes appels sortants. Et la box va vers voip.k-net.fr et non plus c.phone.kwaoo.net c'est la modification 'visible' de mon côté !
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Petit point du jour avec la K-box
Voyant téléphone vert fixe
Panel K-box qui dit que le numéro support en 09 est enregistré.
Appel sortant OK.
Appel entrant KO depuis Free qui dit que le numéro est injoignable.
Appel entrant KO depuis SFR qui coupe tout de suite sans rien dire.
Le panel tél a repris un peu de vie (liste blanche, appels archivés par exemple), mais tout n'est pas ok.
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Petit point du jour avec la K-box
Voyant téléphone vert fixe
Panel K-box qui dit que le numéro support en 09 est enregistré.
Appel sortant OK.
Appel entrant KO depuis Free qui dit que le numéro est injoignable.
Appel entrant KO depuis SFR qui coupe tout de suite sans rien dire.
Le panel tél a repris un peu de vie (liste blanche, appels archivés par exemple), mais tout n'est pas ok.
Idem dans le 95 reseau tdf !
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Petit point du jour avec la K-box
Voyant téléphone vert fixe
Panel K-box qui dit que le numéro support en 09 est enregistré.
Appel sortant OK.
Appel entrant KO depuis Free qui dit que le numéro est injoignable.
Appel entrant KO depuis SFR qui coupe tout de suite sans rien dire.
Le panel tél a repris un peu de vie (liste blanche, appels archivés par exemple), mais tout n'est pas ok.
La même, ça va bientôt faire 3 mois sans téléphone fixe :/
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Idem dans le 01, je peux appeler mais pas recevoir d'appels.
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Intéressant merci, donc la téléphonie est revenu chez K-NET plus chez OVH.
Voila l'explication des 3 mois de coupure: une transition préparée de main de maître !
A moins que K-net se soit fait vider d'OVH brusquement pour défaut de payement.
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A moins que K-net se soit fait vider d'OVH brusquement pour défaut de payement.
Tu n'as pas compris mon message ;)
Pour les personnes pressé d'avoir la téléphonie.
Ils ont donner les accès directement à OVH là ça passe maintenant par un autre serveur K-Net, ça ne change rien par rapport à avant sauf que la solution est connu dans le monde
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A moins que K-net se soit fait vider d'OVH brusquement pour défaut de payement.
Le jour où OVH vire KNet pour défaut de paiement, ne comptez pas trop sur vos cautions ...
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A moins que K-net se soit fait vider d'OVH brusquement pour défaut de payement.
Encore des affabulations gratuites!
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Encore des affabulations gratuites!
Assez d'accord. C'est gratuit là ..
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J'ai appelé le support pour avoir une solution suite aux changements effectués par K-Net en fin de semaine dernière. La personne m'a répondu:
On a changé de système. Nous n'avons pas autorisé les appels entrants pour ne pas le surcharger. Il n'y a aucun contournement possible, cela fonctionnera dans quelques jours.
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J'ai appelé le support pour avoir une solution suite aux changements effectués par K-Net en fin de semaine dernière. La personne m'a répondu:
Intéressant
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J'ai appelé le support pour avoir une solution suite aux changements effectués par K-Net en fin de semaine dernière. La personne m'a répondu:
Il ne faut pas y aller trop fort d'un coup avec ces nouveaux systèmes !
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Il ne faut pas y aller trop fort d'un coup avec ces nouveaux systèmes !
Ben ouais.
On est tellement en manque qu'on va tous se faire appeler en même temps pendant des heures pour compenser et ça va faire chauffer la nouvelle infra!
::)
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J'ai appelé le support pour avoir une solution suite aux changements effectués par K-Net en fin de semaine dernière. La personne m'a répondu:
> On a changé de système. Nous n'avons pas autorisé les appels entrants pour ne pas le surcharger. Il n'y a aucun contournement possible, cela fonctionnera dans quelques jours.
Le patron a dit :
L'ensemble de la téléphonie est aujourd'hui opérationnelle
https://x.com/fbknet/status/1508470325452943361
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Le patron a dit :https://x.com/fbknet/status/1508470325452943361
(https://pix.milkywan.fr/kc6kkQyb.jpg)
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Ben oui. Ça marche pour tout le monde (sauf pour ceux pour qui ça ne marche pas)
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Non mais sérieux, faut les contacter pour leur dire que ca marche pas depuis 3 mois ? On va ou là ... ?
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Celà dit, le message sur https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ n'a pas changé concernant "Le 06/01/2022 | Incident partiel sur la téléphonie"
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Non mais sérieux, faut les contacter pour leur dire que ca marche pas depuis 3 mois ? On va ou là ... ?
C'est pour ceux qui n'ont pas les appels sortant. Ce que j'ai compris
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Celà dit, le message sur https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ n'a pas changé concernant "Le 06/01/2022 | Incident partiel sur la téléphonie"
Le message Covage pareil
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@JULIEN81943767
En réponse à @fbknetet @jm_b74
Bonjour Monsieur Bisetti, je vous informe que la téléphonie est en fonctionnement depuis ce matin diode verte et appels entrants et sortants testés à l'instant. Merci pour votre action. Cordialement, Jacky
Alors c'est bon pour vous aussi ? :P
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Alors c'est bon pour vous aussi ? :P
OUI !!!
Je viens de tester un appel entrant, ça fonctionne (j'avais récupéré les appels sortants il y a quelques jours).
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OUI !!!
Je viens de tester un appel entrant, ça fonctionne (j'avais récupéré les appels sortants il y a quelques jours).
Alors peut-être ;D APRES 4/5 MOIS
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Alors c'est bon pour vous aussi ? :P
oui
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Toujours rien...
Entrants: on me répète mon numéro puis in me jette
Sortants tous les numéros sont non attribués.... sauf le 123 ou il semble que l'on tombe bien sur la nouvelle messagerie.
Pourtant ça eu marché quelques jours après la migration. Le migrateur m'avait appelé sur mon fixe.
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Je viens d'avoir le support, parce que voyant téléphone est vert, mais les appels entrant et sortant ne fonctionnai pas ce dimanche (je n'ai pas réessayé depuis.). On m'a communiqué que les numéros en 09 eux fonctionnent bien, mais que les numéros en 01, 02 etc se feront plus tard. Effectivement, en appelant sur le 09 ça sonne bien, je verrai ce soir si je peux bien émettre.
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RAS chez moi .... pas de tel ! ;)
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Je viens d'essayer le 0972350350 depuis la ligne fixe: numéro non attribué....
Le 09 de la ligne SIP chez K-net: orange vous informe que ce numéro n'est pas attribué (depuis un mobile SOSH).
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Je viens d'essayer le 0972350350 depuis la ligne fixe: numéro non attribué....
Le 09 de la ligne SIP chez K-net: orange vous informe que ce numéro n'est pas attribué (depuis un mobile SOSH).
Le message le plus flippant possible. Tu tenais à ton 09 ?
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Le message le plus flippant possible. Tu tenais à ton 09 ?
Le 0972350350 est un num de démarchage appartenant à KNET ;)
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Le 0972350350 est un num de démarchage appartenant à KNET ;)
Support
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Comment leur propre numéro support est inaccessible en interne ???
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Tu n'as pas compris mon message ;)
Pour les personnes pressé d'avoir la téléphonie.
Ils ont donner les accès directement à OVH là ça passe maintenant par un autre serveur K-Net, ça ne change rien par rapport à avant sauf que la solution est connu dans le monde
OK, je n'avais pas compris ton message, mais reconnais qu'il pouvait être interprété comme je l'ai fait.
D'un point de vue K-net, je n'ai pas vu d'explication officielle en 3 mois de coupure, ils font fort
on ne peut que spéculer sur les causes.
Pour les personnes qui ont téléphoné à la hotline, il y a peut-être eu un effet prioritaire pour avoir les appels sortants, mais aussi les emmerdements entrants:
J'ai depuis deux jours les sonneries entrantes qui fonctionnent, mais avec personne au bout du fil et le non-respect du filtrage liste blanche: génial !!!
Il y en a peu heureusement sinon j'aurais débranché
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Le message le plus flippant possible. Tu tenais à ton 09 ?
Non c'était pour essayer un 09
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Bon,
Tout n'est pas réglé: de mon côté appels sortants OK mais pas les appels entrants sur le 01 et le 09 !
Si demain, j'ai le temps, je retente la hotline ...
JC
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Donc des gens où tout fonctionne et d'autres ça fonctionne à 50% :P
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Je signale des travaux dans ma ville: TitiPalm me met un MP car sa fibre à été coupée depuis 16H15.
Il cherche un coupable.
Quelle misère.
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Je signale des travaux dans ma ville: TitiPalm me met un MP car sa fibre à été coupée depuis 16H15.
Il cherche un coupable.
Quelle misère.
Tu es dans le topic téléphonie pas réseau pour info :P
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Exact, le signalement à été fait à coté, j'ai été un peu vite https://lafibre.info/k-net-internet/micro-coupures-91/
Une info qui a peut être un rapport avec la fin de la panne sur la téléphonie, le forum K-net a perdu son père noël. https://forum.caps.services/
Réouverture du forum à la fin de la panne avec quelques modifications graphiques pour faire "new" ?
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Une info qui a peut être un rapport avec la fin de la panne sur la téléphonie, le forum K-net a perdu son père noël. https://forum.caps.services/
Réouverture du forum à la fin de la panne avec quelques modifications graphiques pour faire "new" ?
Ils te souhaitent toujours de bonnes fêtes de fin d'année ;)
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Une info qui a peut être un rapport avec la fin de la panne sur la téléphonie, le forum K-net a perdu son père noël. https://forum.caps.services/
Réouverture du forum à la fin de la panne avec quelques modifications graphiques pour faire "new" ?
Non les images ont été supprimé sur le site K-NET
https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/msg938811/#msg938811
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Évidemment, si le père Noël a disparu, c'est que K-net l'a viré, je ne l'ai pas vu hier.
C'est pourquoi je supposais qu'un personnel de K-net était en train de travailler sur le forum avant une réouverture prochaine.
Il est possible que quelqu'un de chez eux ait lu nos critiques ici mais il aurait modifié le texte aussi donc ménage probable.
La fermeture ayant opportunément eu lieu avant la coupure, une réouverture après serait logique.
J'ai reçu aujourd'hui un mail de K-net au sujet d'une ancienne demande sur la hotline, ils semblent voir la fin de la panne.
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J'ai appelé le support pour avoir une solution suite aux changements effectués par K-Net en fin de semaine dernière.
Les appels entrants et sortants fonctionnent 🍾!
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Le patron a dit :https://x.com/fbknet/status/1508470325452943361
Alors si le patron a dit... Dans les faits c'est toujours KO
Le technicien que j'ai eu lundi (après 1h d'attente) n'a pas voulu intervenir car plutôt confiant sur l'issue du script, résultat je suis bon pour rappeler le support...
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Les appels entrants et sortants fonctionnent 🍾!
Nice pour toi.
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Les appels entrants et sortants fonctionnent 🍾!
Tu as fait quelque chose pour ? (démarches / contacts / reboot / changement identifiants ?)
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Tu as fait quelque chose pour ? (démarches / contacts / reboot / changement identifiants ?)
Bonjour, perso, j'ai envoyé un "gentil" msg au patron de K-NET (F.B.) sur tweeter lui demandant s'il pouvait intervenir sur ma ligne tel (communiquer le n°) car la led était rouge. Le lendemain ma ligne était opérationnelle : entrants et sortants. Je l'ai remercié même voie.
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Et dans mon cas, la hotline me réponds "les appels entrants devraient revenir au plus tard en début de semaine prochaine"...
j'ai hâte de me faire démarcher au téléphone à nouveau...
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OUI !!!
Je viens de tester un appel entrant, ça fonctionne (j'avais récupéré les appels sortants il y a quelques jours).
Ca marchait ... mais ça ne marche plus depuis hier.
C'est toujours OK pour les appels entrants, mais les appels sortants ne fonctionnent plus, alors que c'est la fonctionnalité que j'avais récupérée le 17 mars :o >:(
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Il ne fallait pas en parler sur le forum. La police a couper la ligne :P
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Bon ben ici pas plus d'appels entrants et disparition des appels sortants. (Comme cela c'est plus propre)
JC
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Ca marchait ... mais ça ne marche plus depuis hier.
C'est toujours OK pour les appels entrants, mais les appels sortants ne fonctionnent plus, alors que c'est la fonctionnalité que j'avais récupérée le 17 mars :o >:(
Pareil!
En sortant, ça sonne bip deux fois sans faire sonner l'appelé et ça raccroche!
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Frank Bisetti
Le nombre d'appels sortants simultanés était sous dimensionné, la correction a été apporté dans la matinée
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Effectivement (https://x.com/fbknet/status/1509840785092534288) ça refonctionne ... pour le moment.
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Ici toujours rien, cela devait marcher dans la semaine il y a 3 semaines après un appel à l'assistance, mais toujours rien impossible de recevoir des appels. Impossible de les joindre depuis deux semaines, toujours au moins 18 personnes en attente à la hot-line, j'ai renoncé et envoyé des emails, mais jamais de réponse.
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Ici toujours rien, cela devait marcher dans la semaine il y a 3 semaines après un appel à l'assistance, mais toujours rien impossible de recevoir des appels. Impossible de les joindre depuis deux semaines, toujours au moins 18 personnes en attente à la hot-line, j'ai renoncé et envoyé des emails, mais jamais de réponse.
KBOX ?
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Les appels entrants et sortants fonctionnent 🍾!
Tu as fait quelque chose pour ? (démarches / contacts / reboot / changement identifiants ?)
J'utilisais les identifiants SIP dit "OVH" (sipfr.k-net.fr avec un téléphone compatible SiP), ils ont arrêté de fonctionner le vendredi 25 mars. J'ai alors réutilisé le système de téléphonie lié à la box (et effectuer un reboot de la box): les appels sortants marchaient mais pas les sortants. Puis les appels entrants se sont mis à fonctionner le mercredi 30 mars. Entre-temps j'ai contacté le support (sans laisser d'identifiant et depuis un numéro inconnu du FAI) qui m'avait répondu qu'il fallait simplement attendre.
En tout début de matinée du 1er avril, les appels sortant ne fonctionnaient pas (sonnerie occupée), cela était vraisemblablement lié à Effectivement (https://x.com/fbknet/status/1509840785092534288) ça refonctionne ... pour le moment.
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Du coup pour ceux qui ont appelé le support vendredi dernier la réponse c'est toujours "faut attendre ça va arriver en début de semaine"?
(histoire de savoir si ça vaut le coup que je perde à nouveau 1h d'attente pour rien lundi)
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Du coup pour ceux qui ont appelé le support vendredi dernier la réponse c'est toujours "faut attendre ça va arriver en début de semaine"?
(histoire de savoir si ça vaut le coup que je perde à nouveau 1h d'attente pour rien lundi)
Je n'ai pas l'impression que le support puisse faire quoique ce soit ?!? Mais si ça ne marchait plus chez moi je l'appellerais quand même =) et si j'avais un compte twitter, j'interpellerais aussi publiquement le gérant de la société K-Net (https://nitter.fdn.fr/fbknet/status/1509840785092534288#m).
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Donc il reste encore quelques personne qui n'ont pas de téléphonie ? Vu le monsieur a dit 100% :P
Vous avez une KBOX? ou propre passerelle VOIP ?
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Pas de téléphone ni entrant, ni sortant avec une kbox V2 .... J'vais pas m'inscrire sur twitter juste pour dire au patron que j'ai pas de tel !!!!
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Donc il reste encore quelques personne qui n'ont pas de téléphonie ? Vu le monsieur a dit 100% :P
Vous avez une KBOX? ou propre passerelle VOIP ?
Box perso et spa112 perso (paramétré par un tech k-net au départ)
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Bonjour,
Chez moi dans le 77 toujours pas de téléphone entrant ni sortant depuis plus d'une semaine (au moins car je ne l'ai pas constaté tout de suite). J'ai appelé le support qui m'a indiqué que le problème serait résolu dans la semaine. Ce qui m'avait également été indiqué la semaine dernière. Incompréhensible.
Absolument ahurissant qu'il n'y ait aucune communication vers les personnes impactées. Chez moi le fixe est indispensable. C'est de mon point de vue un service de base.
Trop c'est trop. Pannes téléphonie à répétition. Plus de forum. Plus de communication. Support de plus en plus difficile à joindre. Prix parmi les plus élevés du marché ... Au revoir K'Net que j'aimais bien pourtant. J'ai souscris ailleurs ce matin. C'est sur je regretterai la gentillesse, la proximité et l'efficacité des techniciens que j'ai eus au téléphone à quelques reprises mais là, la coupe est pleine.
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Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le samedi 19 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le soir du vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...
L'un d'entre vous connaîtrait-il -- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?
Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy ? J'ai été TRÈS patient car préférant privilégier une petite structure locale, mais là j'en ai juste marre : cette société me fait payer un service non rendu, et ne daigne même pas me rendre le moindre compte !
Merci d'avance pour toute réponse,
(Edit. : correction de dates)
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Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le 17 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...
L'un d'entre vous aurait-il de-- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?
Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy ? J'ai été TRÈS patient car préférant privilégier une petite structure locale, mais là j'en ai juste marre : cette société me fait payer un service non rendu, et ne daigne même pas me rendre le moindre compte !
Merci d'avance pour toute réponse,
J'allais écrire : ça remarche pourtant depuis quelques jours (et j'ai surtout utilisé le service en appels sortants) MAIS je constate à l'instant que ça ne fonctionne plus du tout (appels sortants / appels entrants)
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Re des problèmes en + des problèmes.
Génie sans bouillir a encore frappé?
https://lafibre.info/k-net-incident/k-net-totalement-injoignable-ce-jour-a-partir-de-15h35
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Bonjour @Steph,
Je ne sais pas qui (ou ce qui) cause tous ces problèmes depuis des mois, mais là je suis à bout.
Je suis privé de téléphone, alors que j'en ai besoin pour joindre des membres de ma famille dans un état de santé plus que préoccupant.
Mon emploi implique de faire du développement en télétravail, et je tremble en permanence à l'idée de perdre ma connexion Internet.
Et quand j'envoie des courriels pour demander ce qui se passe, à quelle date le service pour lequel je paie va enfin revenir, et quelle compensation attendre, aucune réponse ! Le "sans-dents" que je suis est juste là pour payer et la fermer, je suppose ? Merci, mais j'ai déjà l'état pour me traiter de la sorte, pas besoin du privé pour reprendre une autre dose.
Je ne vais plus supporter cela longtemps. Pourtant, j'étais chez eux depuis que la fibre est arrivée dans ma commune, mais le prétendu "opérateur de proximité" est allé trop loin dans l'incompétence et le je-m'en-foutisme !
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Box perso et spa112 perso (paramétré par un tech k-net au départ)
Normal que ça ne fonctionne pas. Vous devez avoir les nouveaux paramètres à mettre.
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Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le samedi 19 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le soir du vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...
L'un d'entre vous connaîtrait-il -- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?
Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy ? J'ai été TRÈS patient car préférant privilégier une petite structure locale, mais là j'en ai juste marre : cette société me fait payer un service non rendu, et ne daigne même pas me rendre le moindre compte !
Merci d'avance pour toute réponse,
(Edit. : correction de dates)
Amis nancéien !
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le samedi 19 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
sipfr n'est plus utilisés depuis 2 semaines c'est maintenant voip.k-net.fr.
Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy.
Tout les fai sont ok c'est selon votre besoin.
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Normal que ça ne fonctionne pas. Vous devez avoir les nouveaux paramètres à mettre.
Je suis dans le même cas et malgré des mails et des appels je n'ai toujours pas eu mes nouveaux identifiants SIP et l'adresse du serveur...
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Ami nancéien !
Bonjour, cher concitoyen !
sipfr n'est plus utilisés depuis 2 semaines c'est maintenant voip.k-net.fr.
J'ai essayé de changer le nom de domaine de mon téléphone en 'voip.k-net.fr', mais sans succès...
Je suppose qu'il faut aussi entrer de nouveaux ID et mot de passe (que K-net daignera peut-être me donner un jour) ?
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Je suppose qu'il faut aussi entrer de nouveaux ID et mot de passe (que K-net daignera peut-être me donner un jour) ?
Il ya des chances. Essayer de passer à l'agence avec de la chance. Ils les auront.
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Il ya des chances. Essayer de passer à l'agence avec de la chance. Ils les auront.
Le problème est que je n'ai que le bus comme moyen de transport : c'est un coup à paumer deux heures, ça :(
Si au moins, il y avait un numéro pour contacter l'agence locale en question... Mais non, c'est mieux de laisser les c**s de clients griller leur forfait mobile sur cet infernal message d'attente ("notre service de qualité... entre nous bien plus que de la fibre...") qui dans les conditions actuelles sonnent vraiment comme une provocation.
J'avoue que l'une des offres de Free m’intéresse bien (Delta S) : pas de TV que je ne regarde jamais, mais des options qui pourraient être utiles pour du semi-pro (NAS, 10Gb EPON) plus le téléphone dont j'ai besoin... Pour le prix actuel de K-net.
Est-ce que Free est correct question fiabilité, ou dois-je craindre de retrouver le même bazar ? (Tout témoignage sera le bienvenu.)
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Franchement à un moment il faut savoir changer!!!
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Le problème est que je n'ai que le bus comme moyen de transport : c'est un coup à paumer deux heures, ça :(
Je t'envoie un mp :)
Est-ce que Free est correct question fiabilité, ou dois-je craindre de retrouver le même bazar ? (Tout témoignage sera le bienvenu.)
Ba c'est du free
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J'utilisais les identifiants SIP dit "OVH" (sipfr.k-net.fr avec un téléphone compatible SiP), ils ont arrêté de fonctionner le vendredi 25 mars. J'ai alors réutilisé le système de téléphonie lié à la box (et effectuer un reboot de la box): les appels sortants marchaient mais pas les sortants. Puis les appels entrants se sont mis à fonctionner le mercredi 30 mars. Entre-temps j'ai contacté le support (sans laisser d'identifiant et depuis un numéro inconnu du FAI) qui m'avait répondu qu'il fallait simplement attendre.
Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le samedi 19 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le soir du vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...
L'un d'entre vous connaîtrait-il -- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?
- ce que j'ai fait: "déconfigurer" le ou les combinés pour qu'ils n'utilisent plus le serveur SIP sipfr.k-net.fr mais qu'ils soient de simple combinés connectés )à la box
- une éventuelle alternative: obtenir du support les identifiants SIP qui fonctionnent après les changements récents - est ce que quelqu'un a pu tester cette solution ?
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Salut,
Suis aussi en router perso et SPA112
Si certain on la bonne configuration pour le SPA112, je suis preneur ;)
J'attends le retour de K-net (j'au envoyé mail ya pas longtemps)
A part le téléphone pas de soucis ^^ (et pas très utilisé chez moi)
++
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Salut,
Suis aussi en router perso et SPA112
Si certain on la bonne configuration pour le SPA112, je suis preneur ;)
J'attends le retour de K-net (j'au envoyé mail ya pas longtemps)
A part le téléphone pas de soucis ^^ (et pas très utilisé chez moi)
++
Ben pour moi c'est sur sipfr.k-net.fr (nouveaux identifiants donnés le 3 mars) ; avant j'étais sur a.phone…
Et les paramètres SPA112 : https://lafibre.info/k-net-incident/recapitulatif-des-problemes-en-cours-et-non-resolus/msg935385/#msg935385
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Super merci
J'ai plus qu'à récupérer mes identifiants
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Super merci
J'ai plus qu'à récupérer mes identifiants
Idem, et c'est bien là tout le problème
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Voila petit coup de fil au support et j'ai récupéré mes identifiants.
Pour l'instant ca marche sur infra ovh.
A terme quand l'infra K-net sera opérationnel, il faudra rebasculer sur leur infra (avec nouvelle config et identifiant)
Ils communiqueront quand disponible.
Mais en attendant le téléphone remarche ^^
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Voila petit coup de fil au support et j'ai récupéré mes identifiants.
Pour l'instant ca marche sur infra ovh.
A terme quand l'infra K-net sera opérationnel, il faudra rebasculer sur leur infra (avec nouvelle config et identifiant)
Ils communiqueront quand disponible.
Mais en attendant le téléphone remarche ^^
Oui, je pense que pour rebasculer sur leur infra, ça peut attendre… déjà avoir tous les abonnés avec une téléphonie fonctionnelle (peu importe l'infra).
Priorité à la stabilité d'internet (pour ceux qui ne l'ont pas), finir de refaire le backbone, le routage, remettre en service l'IPv6…
Repenser le service client de proximité et la hotline téléphonique (délais et efficacité), rendre la hotline par email opérationnelle à nouveau (parce que pour le moment, elle est morte).
Mettre en service une communication réactive et proactive, sans avoir besoin d'aller demander sur twitter.
Une fois que tout cela sera établi et stable, alors oui, ils pourront faire leur propre infra téléphonique.
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En définitive, c'est quoi le serveur qui marche? sipfr.k-net.fr ???
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En définitive, c'est quoi le serveur qui marche? sipfr.k-net.fr ???
EDIT : Non c'est pas celui ci qu'il donne au support mais voip.k-net.fr
Oui mais le mot de passe Mais ce n'est plus le même mot de passe donc il faut que le support vous l'envoie.
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Voila petit coup de fil au support et j'ai récupéré mes identifiants.
Pour l'instant ca marche sur infra ovh.
A terme quand l'infra K-net sera opérationnel, il faudra rebasculer sur leur infra (avec nouvelle config et identifiant)
Ils communiqueront quand disponible.
Mais en attendant le téléphone remarche ^^
Moi aussi par contre on ne peut pas m'appeler sur mon numéro porté, uniquement sur le numéro donné par knet
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Moi aussi par contre on ne peut pas m'appeler sur mon numéro porté, uniquement sur le numéro donné par knet
Je viens de tester et les deux marches pour moi en réception , le numéro porté et le Knet
Et c'est le porté en sortie aussi qui est annoncé
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Le officiel est le voip.k-net.fr les box ictoera l'ont reçu selon personnes.
le sipfr est une solution temporaire qui est chez ovh en direct.
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Oui, je pense que pour rebasculer sur leur infra, ça peut attendre… déjà avoir tous les abonnés avec une téléphonie fonctionnelle (peu importe l'infra).
Priorité à la stabilité d'internet (pour ceux qui ne l'ont pas), finir de refaire le backbone, le routage, remettre en service l'IPv6…
Repenser le service client de proximité et la hotline téléphonique (délais et efficacité), rendre la hotline par email opérationnelle à nouveau (parce que pour le moment, elle est morte).
Mettre en service une communication réactive et proactive, sans avoir besoin d'aller demander sur twitter.
Une fois que tout cela sera établi et stable, alors oui, ils pourront faire leur propre infra téléphonique.
Je n'ai toujours pas le téléphone fonctionnel depuis début Janvier :/
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Pour info j'ai eu ce matin le support car mon numéro de tel porté n'est pas joignable, la personne m'a indiqué que ça devrait revenir dans les jours qui viennent, visiblement il n'y a plus que ça à "migrer/réactiver" !
Et j'étais 16ème dans la file d'attente vers 10h50, je les ais eu en ligne après 35mn d'attente, moins de 30s d'appel en ce qui me concerne, pas comme la personne avant qui est resté pas loin de 8mn...
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Bonjour à tous,
je viens de recevoir à l'instant un courriel m'informant que tout marche bien depuis le 25 mars... un pigeon voyageur aurait fait plus vite.
Sauf que ça ne fonctionne toujours pas.
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Reboot ?
J'ai reçu aussi.
Comme je vis dangereusement (non), j'ai redémarré ma K-Box v2.
Ca semble fonctionner comme avant.
Petit changement : la LED "téléphone" qui restait rouge (alors que le service était rétabli) est maintenant passé au vert.
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Reboot ?
redémarrage électrique, comme recommandé dans le passé par le support K-Net en débranchant la box et en la rebranchant 10 secondes après.
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Fait et toujours dans les choux !!!! Bon, pas d'appels non désirés non plus !
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Fait et toujours dans les choux !!!! Bon, pas d'appels non désirés non plus !
Ba clique sur le mail ;) tu as un bouton contact.
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Ba clique sur le mail ;) tu as un bouton contact.
J'ai cliqué sur le bouton contact, j'y ai raconté ma vie comme il y a trois mois, donc je peux m'attendre à recevoir un nouveau courriel pour les grandes vacances...
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J'ai cliqué sur le bouton contact, j'y ai raconté ma vie comme il y a trois mois, donc je peux m'attendre à recevoir un nouveau courriel pour les grandes vacances...
Peut être c'est un formulaire de contact spécial ?
Quand ça clique dessus vous avez quoi ? Vous allez sur quel page ?
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Peut être c'est un formulaire de contact spécial ?
Quand ça clique dessus vous avez quoi ? Vous allez sur quel page ?
Le classique contact, ça: https://www.k-net.fr/contact/
Débrouillez-vous, il faut encore cliquer sur technique, bien que commercial et administratif pour réclamer une ristourne conviendrait tout aussi bien.
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Peut être c'est un formulaire de contact spécial ?
Quand ça clique dessus vous avez quoi ? Vous allez sur quel page ?
C'est la page de contact normale
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Bonjour,
Très drôle le message de KNET mais le 1er Avril c'était la semaine dernière!
Pour moi toujours pas de téléphone, depuis janvier(74160), aucune réponses aux demandes que j'ai fait sur le formulaire de contacte et je viens d'appeler la "hotline" qui me raccroche au nez après 1h d'attente. En 1h je suis passez de 16 à 8 puis ça raccroche.
Je pense que je vais leur dire "bonjour" à l'agence de Saint Genis puisque que cela semble être la seule solution...
Bonne chance à tous pour retrouver le téléphone!
Mince c'est vrai pour KNET tout c'est bien passer...
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Bonjour,
Très drôle le message de KNET mais le 1er Avril c'était la semaine dernière!
Pour moi toujours pas de téléphone, depuis janvier(74160), aucune réponses aux demandes que j'ai fait sur le formulaire de contacte et je viens d'appeler la "hotline" qui me raccroche au nez après 1h d'attente. En 1h je suis passez de 16 à 8 puis ça raccroche.
Je pense que je vais leur dire "bonjour" à l'agence de Saint Genis puisque que cela semble être la seule solution...
Bonne chance à tous pour retrouver le téléphone!
Mince c'est vrai pour KNET tout c'est bien passer...
Cette semaine j'ai réussi à les avoir en appelant vers 10h50.
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Pour ma part, les appels rentrant, c'était revenu il y a quelques semaines, avec le numéro k-net. Numéro porté maintenant possible de recevoir (revenu dans la semaine je pense).
Par contre impossible de sortir, ça sonne toujours occupé.
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Peso j'ai toujours un échec de l'appel lorsque j'essaye d'appeler mon numéro porté.
Sinon en sortie et en entrée sur le numéro fourni par K-net aucun problème.
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Peso j'ai toujours un échec de l'appel lorsque j'essaye d'appeler mon numéro porté.
Sinon en sortie et en entrée sur le numéro fourni par K-net aucun problème.
Le support m'a indiqué que le portage n'était pas encore migré ..... "dans quelque semaines".
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Bonjour à tous,
J'ai finalement eu le service technique en ligne et la seule réponse est "Je mets votre nom sur la liste des personnes qui n'ont toujours pas le téléphone, les ingénieurs vont s'en occupé manuellement."
Bon pas de délais je croise les doigts pour que cela soit rapide. Mais pas d'explication sur le fait que cela ne fonctionne toujours pas!
Bonne journée
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Bonjour à tous,
J'ai finalement eu le service technique en ligne et la seule réponse est "Je mets votre nom sur la liste des personnes qui n'ont toujours pas le téléphone, les ingénieurs vont s'en occupé manuellement."
Bon pas de délais je croise les doigts pour que cela soit rapide. Mais pas d'explication sur le fait que cela ne fonctionne toujours pas!
Bonne journée
Pour les cas isolés ils ne donnent pas la raison peut-être parce qu'il ne l'ont pas et qu'il faut investiguer ;)
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Salut je ne sais pas si c'est pareil pour vous mais moi j'avais demandé mes identifiants SIP que j'avais obtenu, configuré ma passerelle SIP. Et ca fonctionnait jusqu'a la migration annoncée.
Mais depuis au moins 15 jour rien et vous? Ils n'auraient pas zappé ceux qui n'utilisent plus les KboxV2?
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Salut je ne sais pas si c'est pareil pour vous mais moi j'avais demandé mes identifiants SIP que j'avais obtenu, configuré ma passerelle SIP. Et ca fonctionnait jusqu'a la migration annoncée.
Mais depuis au moins 15 jour rien et vous? Ils n'auraient pas zappé ceux qui n'utilisent plus les KboxV2?
Quel serveur SIP vous utilisez ?
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Quel serveur SIP vous utilisez ?
Bonjour, sipfr.k-net.fr mais c'est bon, j'ai réussi à avoir le service technique knet, il faut être patient, mais le gars que j'ai était très sympathique. ils ont changé le mot passe... j'ai les nouveaux identifiants et c'est bon tout refonctionne.
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Bonjour, sipfr.k-net.fr mais c'est bon, j'ai réussi à avoir le service technique knet, il faut être patient, mais le gars que j'ai était très sympathique. ils ont changé le mot passe... j'ai les nouveaux identifiants et c'est bon tout refonctionne.
Tu es sur le serveur ovh. Un autre changement sera surement encore a refaire dans les quelques mois pour voip.k-net.fr
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Bonjour, sipfr.k-net.fr mais c'est bon, j'ai réussi à avoir le service technique knet, il faut être patient, mais le gars que j'ai était très sympathique. ils ont changé le mot passe... j'ai les nouveaux identifiants et c'est bon tout refonctionne.
Etre patient ET tomber sur le technicien qui veut bien te donner tes identifiants.
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Je viens de rentrer de vacances, de nombreux N° de tél bidon était inscrit sur mon détecteur d'appel.
J'en conclus que la liste blanche ne fonctionne toujours pas.
J'ai été fait un tour dans le panel de configuration téléphonique, la petite coche qui permettait de rerouter ou pas les appels non contenus dans la liste blanche vers le répondeur a disparu.
Regarder pour vous dans "blocage entrant" de votre N° en 09.
Encore un programmeur qui aurait mieux fait de toucher à ses fesses !!!
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Ici, cela ne fonctionne plus depuis une petite semaine. Il est impossible de recevoir un appel: soit cela sonne mais il n'y a aucun son de part et d'autre après avoir décroché, soit le téléphone ne sonne même pas.
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Pour ma part, sur sipfr.k-net.fr depuis mars, ça fonctionne, mais le panel téléphonique lui ne correspond pas (il pointe toujours sur mon identifiant a.phone.kwaoo…) ; cela dit, je n'ai jamais essayé de voir si modifier un paramètre se reflète sont mon accès actuel.
J'ai demandé il y a plusieurs jours/semaines, au service client de me passer sur voie.k-net.fr quand il en auront le temps… en précisant que rétablir la téléphonie pour ceux qui ne l'ont pas encore était prioritaire sur ma demande.
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Après essai avec mon fils, rien ne fonctionne en téléphonie (j'ai redémarré l'Icotera, j'avais la tonalité avant les tests)
Même plus le symbole téléphone allumé sur le routeur alors que je l'avais en vert en partant en vacances.
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Bonjour à tous,
Je ne sais pas pour les autres clients Knet, mais malgré mon nom sur la "liste des personnes à débloquer manuellement" toujours rien (après 10 jours) ne fonctionne au niveau du téléphone.
Je me pose de sérieuses questions concernant les capacités de Knet à résoudre le problème.
En tout cas j'ai récupéré mon RIO et je suis a 2 doigts de changer de fournisseur fibre...
Bonne chance à tous pour le rétablissement du téléphone!
Bonjour à tous,
J'ai finalement eu le service technique en ligne et la seule réponse est "Je mets votre nom sur la liste des personnes qui n'ont toujours pas le téléphone, les ingénieurs vont s'en occupé manuellement."
Bon pas de délais je croise les doigts pour que cela soit rapide. Mais pas d'explication sur le fait que cela ne fonctionne toujours pas!
Bonne journée
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Je viens de péter mon score à la hote-line: 51 min 30s pour avoir une opératrice, pas un technicien.
J'ai pu discuter 45s pas plus, pour donner mon N° de client, signaler que c'était la quatrième fois que j'appelais pour mon téléphone fixe.
On m'a promis un retour de ma ligne dans le 48/72 heures.
C'est de pire en pire chez K-net, il y avait un incident sur le département 91 dans l'annonce de la hot-line (une habitude chronique)
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https://lafibre.info/k-net-internet/plus-de-net-au-reveil-epinay-sur-orge/276/ le 91 comme hab
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Même plus le symbole téléphone allumé sur le routeur alors que je l'avais en vert en partant en vacances.
Pareil ici: depuis que cela ne fonctionne plus, la LED du téléphone n'est plus allumée sur la box.
J'ai fini par rappeler le support ce mardi matin. Le support m'a indiqué qu'ils transmettaient environ 200 dossiers identiques par jour aux ingénieurs ... Le temps de résolution de l'incident estimé à la louche par la personne: 1 à 2 semaines :-/
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200 dossiers par jours ??
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Pareil ici: depuis que cela ne fonctionne plus, la LED du téléphone n'est plus allumée sur la box.
J'ai fini par rappeler le support ce mardi matin. Le support m'a indiqué qu'ils transmettaient environ 200 dossiers identiques par jour aux ingénieurs ... Le temps de résolution de l'incident estimé à la louche par la personne: 1 à 2 semaines :-/
C'est une blague.
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Je ne sais pas si c'est une blague, mais j'ai fait trois mails en trois mois pour demander le retour de téléphone, sans qu'il n'y ait aucun accusé de reception (même automatique) et aucun suivi de ticket!
Le téléphone est revenu une fois, puis repartis...
Je refais un mail... ::)
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heureusement qu'il y a le tel portable ; moi aussi tout est au vert mais pas de tonalité ou meme quand il y a la tonalité ça ne fonctionne pas
par moment ça semble fonctionner quand je teste et quand on a vraiment besoin ça ne fonctionne pas , et c'est vrais que ça fait un bon moment que ça dur et je n'ai pas l'impression que knet a fait de communiquation a ce sujet
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Aucune kom!
Le nouveau chargé de kom a dit qu'il fallait se taire? ::)
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Je viens de péter mon score à la hote-line: 51 min 30s pour avoir une opératrice, pas un technicien.
J'ai pu discuter 45s pas plus, pour donner mon N° de client, signaler que c'était la quatrième fois que j'appelais pour mon téléphone fixe.
On m'a promis un retour de ma ligne dans le 48/72 heures.
Téléphone toujours coupé depuis fin décembre. Une réception d'appel de pub est apparu quelques jours, c'est tout, jamais une possibilité d'appeler.
K-net essaye d'avoir un record dans le Guinuess book ?
Sur les mails à la hotline, il n'y a jamais de retour, un accusé réception automatique n'a aucun intérêt, en cas de problème d'acheminement mon FAI me prévient.
200 dossiers / jour, dans 6 mois, c'est bon ......
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Aucune kom!
Le nouveau chargé de kom a dit qu'il fallait se taire? ::)
Chut ! ;D
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Sur les mails à la hotline, il n'y a jamais de retour, un accusé réception automatique n'a aucun intérêt, en cas de problème d'acheminement mon FAI me prévient.
T'as de la chance, moi je n'ai même pas la réponse du robot qui doit être cassé aussi! ::)
Chut ! ;D
Tu crois qu'il roupille? ::)
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T'as de la chance, moi je n'ai même pas la réponse du robot qui doit être cassé aussi! ::)
Tu crois qu'il roupille? ::)
Les mails… Il faut oublier si c'est urgent. Vu les retards, ils ne seront traités que dans 6 mois ou plus… Ou pas du tout (peut-être la raison de la disparition des accusés de réception).
Le téléphone reste la meilleur (seule) solution pour un problème urgent comme LOS rouge ou autres.
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Franchement, se faire chier à téléphoner pour avoir le retour du téléphone pour une semaine, c'est pas optimum. ::)
Heureusement que le CTO est un spécialiste de la téléphonie.
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Tu crois qu'il roupille?
Chut j'te dis, il va se réveiller de mauvaise humeur ....
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Il carbure habituellement au Red Bull mais le stagiaire s'est planté (la surdité du célibataire qui ne change pas de main) et lui a ramené du lait de poule ::)
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(https://www.lesuricate.org/wp-content/uploads/2014/06/leonard-45.jpg)
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Mes 2 téléphones VoIP, à force de prendre la poussière et de consommer de l'éclectricité pour rien, ont été rangés par mes soins.
prochaine étape : demande de RIO
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Mes 2 téléphones VoIP, à force de prendre la poussière et de consommer de l'éclectricité pour rien, ont été rangés par mes soins.
😂👍
prochaine étape : demande de RIO
Sois précis lors de ta demande de RIO, on m'avait donné celui de leur 09 au lieu du 04.
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Sois précis lors de ta demande de RIO, on m'avait donné celui de leur 09 au lieu du 04.
Pas bête ça !
Merci de m'y avoir fait penser :)
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😂👍
Sois précis lors de ta demande de RIO, on m'avait donné celui de leur 09 au lieu du 04.
C'est tellement logique de vouloir conserver le 09 et de jeter le 04!
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https://x.com/fbknet/status/1526143551167508480
Les personnes encore impactés sont invités à contacter le support client (souvant débordé) ou m'envoyer leurs numéros de téléphone par message (il m'arrive de faire du support)
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https://x.com/fbknet/status/1526143551167508480
= être chez soit à minima pendant 1h durant leurs heures d'ouvertures (quand t'es enfin premier sur la liste au bout d'1h30 d'attente et que ça raccroche parce que c'est 19h ça refroidi) ou attendre qu'on te rappelle en espérant que tu sois chez toi à ce moment là... Bref pour les gens qui bossent c'est impeccable.
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Pas que ca à faire !
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Ayé...
Sur les serveurs de téléphonie, on peut voir très facilement qui a accroché sa téléphonie, et qui est encore HS (on peut même grapher dans le temps avec le plugin snmp du logiciel asterisk).
Puis de voir dans les CDR (les journaux d'appels), qui n'a jamais reçu d'appel (quand bien même la box a pris sa config).
C'est assez trivial et permettrait déjà d'être proactif, plutôt qu'attendre bêtement que les gens appelent, lâchent l'affaire et partent. :(
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Sur les serveurs de téléphonie, on peut voir très facilement qui a accroché sa téléphonie, et qui est encore HS (on peut même grapher dans le temps avec le plugin snmp du logiciel asterisk).
Puis de voir dans les CDR (les journaux d'appels), qui n'a jamais reçu d'appel (quand bien même la box a pris sa config).
Sauf quand les informations du "SI" n'ont pas été complètement ou correctement déversées dans la configuration des serveurs de téléphonie.
Compte tenu du temps qu'il a fallu pour rétablir le service téléphonique à la majorité des clients, je m'interroge sur le processus qui a été mis en oeuvre.
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https://x.com/fbknet/status/1526143551167508480
Les personnes encore impactés sont invités à contacter le support client (souvant débordé) ou m'envoyer leurs numéros de téléphone par message (il m'arrive de faire du support)
Ouais, il fait tellement de support qu'il n'a jamais rien fait pour moi, malgré sa réponse «Je vais regarder ça» suite au message qu'il a eu, et on m'a tranquiiilleeement laissé partir.
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Pareil ici: depuis que cela ne fonctionne plus, la LED du téléphone n'est plus allumée sur la box.
J'ai fini par rappeler le support ce mardi matin. Le support m'a indiqué qu'ils transmettaient environ 200 dossiers identiques par jour aux ingénieurs ... Le temps de résolution de l'incident estimé à la louche par la personne: 1 à 2 semaines :-/
J'ai rappelé le support à l'instant (14ème dans la file, 50 minutes d'attente). La personne m'a confirmé qu'il y avait un problème avec la configuration de la téléphonie sur ma ligne. Elle a effectué des vérifications et le voyant "tél 1" de la box K-Net qui était éteint depuis le début de ce nouveau dysfonctionnement s'est allumé en rouge. La personne m'a ensuite indiqué:
- qu'elle transmettait mon dossier à une autre personne,
- et que le problème devrait être résolu sous 72 heures,
- mais qu'en fonction du problème il faudrait peut être attendre 10 jours.
La personne du support m'a indiqué que ce problème touchait environ 2000 abonnés.
Je lui ai demandé :
- pourquoi ces actions n'étaient pas faites automatiquement: elle m'a indiqué qu'elles devaient être faites manuellement
- je pouvais obtenir des identifiants SIP: elle m'a indiqué que cela n'était pas possible actuellement mais que cela serait possible ultérieurement (je n'ai pas compris la raison) en rappelant ultérieurement le support pour obtenir les identifiants.
Le temps de rédiger ce message et la led "tel 1" de la box K-Net est devenue verte et une personne de K-Net a appelé sur la ligne fixe pour vérifier qu'elle fonctionnait effectivement.
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La personne du support m'a indiqué que ce problème touchait environ 2000 abonnés.
Les abonnés restants 😂 (je n'ai pas pu résister)
Le temps de rédiger ce message et la led "tel 1" de la box K-Net est devenue verte et une personne de K-Net a appelé sur la ligne fixe pour vérifier qu'elle fonctionnait effectivement.
Quelle chance, moi à chaque passage en agence on m'a dit qu'on allait le faire rapidement «à la main».
Résultat, je suis parti après plusieurs semaines d'attente.
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Je viens d'obtenir 4x4€ de ristourne sur la téléphonie vers les portables.
Ne manque plus que la ristourne de 4x? pour le téléphone fixe! ::)
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Je viens d'obtenir 4x4€ de ristourne sur la téléphonie vers les portables.
Ne manque plus que la ristourne de 4x? pour le téléphone fixe! ::)
4X0
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Je viens d'obtenir 4x4€ de ristourne sur la téléphonie vers les portables.
Ne manque plus que la ristourne de 4x? pour le téléphone fixe! ::)
Il faut les appeler avec un téléphone fixe qui ne fonctionne plus ?
Je me demande combien on peut récupérer car dans les factures, le fixe c'est 5€ HT avec TVA à 20% donc potentiellement 6€ mais avec une remise de 100% ... Et comme le reste est aussi remisé :/
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Suite de la (mes)aventure : j'ai enfin récupéré mes nouveaux identifiants SIP
Mais ça marche pas mieux pour autant ;D (au moins sur l'ancien serveur ça arrivait à se loguer, c'est même plus le cas ici)
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Saut Pilou , j'ai eu la même mésaventure que toi , les entrants sortants refonctionnent , mais l'affichage de l'appelant ne fonctionne plus , as tu le même problème ??
J'ai rappelé le support à l'instant (14ème dans la file, 50 minutes d'attente). La personne m'a confirmé qu'il y avait un problème avec la configuration de la téléphonie sur ma ligne. Elle a effectué des vérifications et le voyant "tél 1" de la box K-Net qui était éteint depuis le début de ce nouveau dysfonctionnement s'est allumé en rouge. La personne m'a ensuite indiqué:
- qu'elle transmettait mon dossier à une autre personne,
- et que le problème devrait être résolu sous 72 heures,
- mais qu'en fonction du problème il faudrait peut être attendre 10 jours.
La personne du support m'a indiqué que ce problème touchait environ 2000 abonnés.
Je lui ai demandé :
- pourquoi ces actions n'étaient pas faites automatiquement: elle m'a indiqué qu'elles devaient être faites manuellement
- je pouvais obtenir des identifiants SIP: elle m'a indiqué que cela n'était pas possible actuellement mais que cela serait possible ultérieurement (je n'ai pas compris la raison) en rappelant ultérieurement le support pour obtenir les identifiants.
Le temps de rédiger ce message et la led "tel 1" de la box K-Net est devenue verte et une personne de K-Net a appelé sur la ligne fixe pour vérifier qu'elle fonctionnait effectivement.
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Je n'ai toujours pas de téléphone fixe depuis fin décembre:
- appel à la hot line, il y a un mois, mail une semaine plus tard
- appel à la hot line il y a une semaine (raccroché au nez au bout d'une heure)
- mail demandant le rétablissement de ma ligne sous un délai d'une semaine pour peine de départ
- Replay HS complet depuis quelques jours
Je viens de demander mon passage sur les fibres Bouygues.
En cas de problème, ils sont nuls à cause du personnel qui fait le dépannage, j'espère que le changement de jarretière dans mon armoire de rue va bien se passer.
La seule chose que j'espère de K-net est qu'ils me remboursent bien les 100€ du modem.
Pour pousser les clients vers la sortie, ils sont très fort chez K-net: un magnifique CV pour ceux qui vont pointer au chaumage dans quelques temps !
Il n'y a rien qui m'attire chez Bouygues, c'est un peu comme les élections du deuxième tour, le vote par défaut mais pour moi impossible de rester chez K-net qui se moque de ses clients
Hot-line, téléphone, replay rien ne fonctionne plus: trop, c'est trop !!!
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Je viens de demander mon passage sur les fibres Bouygues.
(https://c.tenor.com/I6bSd_xNoc0AAAAC/hooray-its-weekend.gif)
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(https://c.tenor.com/I6bSd_xNoc0AAAAC/hooray-its-weekend.gif)
La violence de la réponse, je suis choqué ;D
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Réponse un peu brève qui n'explique pas :
- l'impossibilité de retrouver sa ligne téléphonique malgré de nombreuses relances sur plus de 5 mois
- l'impossibilité de joindre la hot-line après une heure d'attente cette fois et aucun résultat avec les 52 min 30s d'attente la fois d'avant
- la coupure des replay depuis 3 jours sans aucun message d'explication
et tout ça malgré une "Équipe réactive et proche de chez vous"
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- la coupure des replay depuis 3 jours sans aucun message d'explication
Ce n'est pas faute d'avoir prévenu...
Sauf que d'après mes informations, K-Net n'a aucune autorisation de faire du replay. Donc il faut s'attendre à ce qu'ils arretent brutalement le service.
Soit c'est pété, soit ils ont eu un controle ::)
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Soit c'est pété, soit ils ont eu un controle ::)
Ou les 2 ;D
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Étant donné la vague de départ, à mon avis c'est juste pété et personne pour réparer
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Étant donné la vague de départ, à mon avis c'est juste pété et personne pour réparer
C'est sur à 99%
Vu ce n'est pas K-NET qui fournit le service tv mais KSYS la boite suisse donc ils peuvent laisser lettre morte aux ayants droits jusqu'à une plainte en France..
Le replay ne fonctionne plus surement à cause du crash il y a quelques jours.
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Je n'ai toujours pas de téléphone fixe depuis fin décembre:
- appel à la hot line, il y a un mois, mail une semaine plus tard
- appel à la hot line il y a une semaine (raccroché au nez au bout d'une heure)
- mail demandant le rétablissement de ma ligne sous un délai d'une semaine pour peine de départ
- Replay HS complet depuis quelques jours
Je viens de demander mon passage sur les fibres Bouygues.
En cas de problème, ils sont nuls à cause du personnel qui fait le dépannage, j'espère que le changement de jarretière dans mon armoire de rue va bien se passer.
La seule chose que j'espère de K-net est qu'ils me remboursent bien les 100€ du modem.
Pour pousser les clients vers la sortie, ils sont très fort chez K-net: un magnifique CV pour ceux qui vont pointer au chaumage dans quelques temps !
Il n'y a rien qui m'attire chez Bouygues, c'est un peu comme les élections du deuxième tour, le vote par défaut mais pour moi impossible de rester chez K-net qui se moque de ses clients
Hot-line, téléphone, replay rien ne fonctionne plus: trop, c'est trop !!!
Excepté une connexion et des services parfaitement fonctionnels :D
Mais je comprends l'idée, c'est dommage d'en arriver là après toutes les belles années K-Net, mais en vrai je trouve tous ceux qui se plaignent ici bien patients!
On en parlait avec 2 amis, l'un des 2 est chez RED, avec un gros soucis de congestion le soir (perte de paquets, peu de débit) et ce depuis décembre, on était d'accord avec l'autre ami qu'on laisse genre 2 semaines à maxi 1 mois, sinon on part ::)
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Excepté une connexion et des services parfaitement fonctionnels :D
Bof dans le 91 je pense qu'on peut trouver autant de problème chez Bouygues que chez les autres(Orange inclus), quand un mauvais tech coupe ta fibre il ne sait pas chez qui tu es :-\
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https://www.k-net.fr/recrutement/chef-de-projet-telephonie-lyon-h-f/ ça cherche un chef de projet téléphonie. et un ingénieur système et réseaux
https://www.k-net.fr/recrutement/ingenieur-systeme-et-reseaux-teletravail/
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https://www.k-net.fr/recrutement/chef-de-projet-telephonie-lyon-h-f/
• Vous réaliserez les dial plan 3CX ou l’audit du besoin client
Re-migration sur 3CX maintenant, ou bien c'est juste qu'ils le hostent pour les pros ?
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https://www.k-net.fr/recrutement/chef-de-projet-telephonie-lyon-h-f/ ça cherche un chef de projet téléphonie. et un ingénieur système et réseaux
https://www.k-net.fr/recrutement/ingenieur-systeme-et-reseaux-teletravail/
si ça recrute encore c'est que c'est pas encore mort. Faut voir le bon côté 8)
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Je n'ai toujours pas de téléphone fixe depuis fin décembre:
- appel à la hot line, il y a un mois, mail une semaine plus tard
- appel à la hot line il y a une semaine (raccroché au nez au bout d'une heure)
- mail demandant le rétablissement de ma ligne sous un délai d'une semaine pour peine de départ
- Replay HS complet depuis quelques jours
Je viens de demander mon passage sur les fibres Bouygues.
En cas de problème, ils sont nuls à cause du personnel qui fait le dépannage, j'espère que le changement de jarretière dans mon armoire de rue va bien se passer.
La seule chose que j'espère de K-net est qu'ils me remboursent bien les 100€ du modem.
Pour pousser les clients vers la sortie, ils sont très fort chez K-net: un magnifique CV pour ceux qui vont pointer au chaumage dans quelques temps !
Il n'y a rien qui m'attire chez Bouygues, c'est un peu comme les élections du deuxième tour, le vote par défaut mais pour moi impossible de rester chez K-net qui se moque de ses clients
Hot-line, téléphone, replay rien ne fonctionne plus: trop, c'est trop !!!
Tout pareil jusqu'au 6 juin, jour où j'ai décidé que la coupe était pleine (pour être honnête Madame m'a enguirlandé quand en plus du reste il n'y avait plus la télé).
J'ai regardé un peu et suis tombé sur l'offre Red à partir de 20€. J'ai choisi l'option Box8 (+7€) et les 100 chaînes (+3€), cliqué sur appel vers mobiles (gratuit). Total 30€, j'ai signé.
Prise de RDV d'installation en ligne pour le vendredi 10. Vendredi 10 à 13h Internet était basculé, le téléphone en partie (je pouvais appeler mais pas l'être).
Samedi 11 à 13h le téléphone était pleinement opérationnel.
Dimanche 12 au matin la télé était activée.
À chaque étape j'ai reçu un courriel m'indiquant la progression.
Je suis allé trop vite de mon côté, la lettre recommandée de résiliation est partie samedi, si j'avais attendu dimanche elle aurait été faite automatiquement en ligne.
J'ai perdu dans l'aventure 500mbs en Up, mais gagné un Wifi 6 et 15€.
Test ligne en Wifi 6 à 12 mètres et un gros mur porteur en illustration.
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si j'avais attendu dimanche elle aurait été faite automatiquement en ligne
?
La résiliation chez K-NET, c'est obligatoirement une lettre.
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Nous sommes en 2022, il y a belle lurette que les lettres recommandées peuvent se faire en ligne, exemple là: https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne
Le robot me disait dimanche vers midi qu'il me restait une douzaine d'heures pour la faire partir du jour.
Au siècle dernier pour envoyer un RAR de nuit le dimanche il fallait prendre sa Mobylette et aller à la poste du Louvre (ou genre).
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Le robot utilise les services de la poste et connait parfaitement l'adresse et le reste une fois la case opérateur renseignée.
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Certes, mais je ne vois pas le rapport avec Samedi ou Dimanche
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Certes, mais je ne vois pas le rapport avec Samedi ou Dimanche
La demande prenant effet 10 jours plus tard, éviter de tomber sur une échéance d'un mois de plus peut avoir son importance.
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Pas chez K-Net, les jours restants dans le mois sont remboursés
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Re-migration sur 3CX maintenant, ou bien c'est juste qu'ils le hostent pour les pros ?
3CX c'est la partie softphone, pas la partie 'backbone voix'
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Bof dans le 91 je pense qu'on peut trouver autant de problème chez Bouygues que chez les autres(Orange inclus), quand un mauvais tech coupe ta fibre il ne sait pas chez qui tu es :-\
Je confirme: le passage chez Bouygues devait avoir lieu demain matin
- appel téléphonique ce matin pour me rappeler le RdV
- SMS reçu à 18H, reporté au 22 avec une formulation qui laisse entendre que c'est un rappel alors que c'est faux.
J'étais au courant de cette habitude de Bouygues de ne pas respecter ses RdV
Plus de replay depuis une semaine chez K-net, madame aura peut être la chance de les voir revenir avec ce report