Donc en cas de coupure internet, c'est un argument que Monsieur Michut peut mettre en avant pour obtenir réparation rapidement auprès de son FAI?
J'ai comme un doute. 

Non. La responsabilité du FAI est engagée à partir du moment où il ne peut plus te garantir que tu puisses appeler les urgences. C'est "tout".

Si tu n'as pas besoin de les appeler, tout va bien. Il en est autrement le moment où tu as besoin de les appeler, parce que tu tombes dans les pommes ou qu'il y a le feu chez toi.

Donc tu ne peux pas utiliser cet argument dans un but opportuniste.

Je viens de les appeler pour faire reconnecter mon téléphone qui est coupé totalement depuis 2 mois.
A 8H59, on vous demande d'appeler pendant les heures ouvrables, j'ai donc appelé à 9H00 00, le répondeur s'est coupé au bout de quelques secondes après avoir composé le 2 de la hot line.
Rappel illico, je me trouvais en position 5 dans la file d'attente, étrangement je suis passé à 4 puis de nouveau à 5 avant de revenir à 4, 15 min plus tard.
Bref, au bout de 24 minutes, en position 0, j'ai pu avoir l'opératrice:
- Appel sortant dans les 24 H MAIS appel entrant avant la fin de la semaine.

J'ai posé la question pour les icônes du replay et la réouverture du forum, difficile de faire plus vague.

Avec les économies faites sur la hotline, une seule personne pour tout K-net, le téléphone qui ne leur coute plus rien depuis deux mois, les 200€ de caution par clients, notre FAI devrait rouler sur l'or.
Les autres FAI payent à TF1 pour avoir un replay en 4K, je pense que M6 doit demander des sous aussi, les chaines publiques s'y sont peut-être mises.
J'ai un peu de mal à comprendre le prix de notre forfait par rapport à la concurrence, comme le dit une maxime populaire: où passe le pognon ?

Avec les économies faites sur la hotline, une seule personne pour tout K-net, le téléphone qui ne leur coute plus rien depuis deux mois, les 200€ de caution par clients, notre FAI devrait rouler sur l'or

Pas certains ... Les résiliations çà coute cher ... (restitutions de caution, maintenance logistique des boxs qui arrivent en retour, frais car je doute que les RIPs louent les lignes fibre au jour à K-Net (mais plutôt au mois), ... ) + éventuellement quelques gestes commerciaux ?

Je n'ai pas consommé un centime d'euro en 2 mois en téléphone et pourtant K-net m'adresse toujours ses factures sans aucune réduction.
Quand madame reste 20 min au téléphone avec sa famille (pas plus sinon la com coupe, merci k-net), ça coute un peu à K-net.

De même le salaire de la hot-line ne doit pas trop leur couter vue le nombre de personne qui réponde (au singulier). Chez un grand FAI, un étranger qui ne travaille pas pour rien vous répond dans les 3 min.

The Dark, tes informations datent un peu !
En fonction du forfait qu'on prend, la 4K est inclue ou pas, mais regarde cette page, TF1 est en 4K presque chez tout le monde, pas chez K-net, tout le monde sait pourquoi.
https://ultra-k.fr/chaines-tv-ultra-hd-4k-en-france/

Je ne suis pas contre le fait qu'un FAI fasse des économies, mais un "ruissellement" en direction des abonnés ne serait pas de trop.
J'ai fait ma demande pour le premier mois de téléphone coupé, je recommencerais quand il reviendra !!!

Question pour ceux ont la KBOX et qui ont retrouvé le téléphone grâce au support. Quel est le serveur VOIP qui a été mis sur votre kbox ? ça doit être marqué dans outils et dans les logs administrations.

désolé pas trouvé

Quand tu cliques sur Téléphone puis  sur l'icone bleu de mémoire il y a rien ?