Auteur Sujet: [Résolu] Ma soucription cauchemar chez Bouygues dans un immeuble fibré par SFR  (Lu 21553 fois)

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jax75018

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Ma soucription cauchemar chez Bouygues dans un immeuble fibré par SFR
« Réponse #48 le: 20 novembre 2015 à 13:00:05 »
SFR et intervenue ce matin tech très sympa par contre on lui a donner des info erroné  donc il a sonner chez moi par défaut  j'ai du lui apprendre que c’était pour moi erreur sur mon nom j'ai du lui donner mon numéro de pto il m'a dit qu'il viens biens pour moi chose bizarre ma fibre étais pas soudé au BE RDC et au BE du 2eme étage il ma dit que c'est la 1er fois qu'il tombe sur ce type de probleme il a soudé au 2 BE après on a filé au PM et le laser c'est allumé sur ma fibre  il a fait du bon travail c’était le bordel dans les 3 BE  de mon immeuble, donc j’attends la suite avec Bouygues. 
« Modifié: 20 novembre 2015 à 15:56:00 par jax75018 »

jax75018

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« Réponse #49 le: 21 novembre 2015 à 12:13:24 »
Donc moralité lors de l'installation de la fibre dans mon immeuble SFR n'a pas jugé utile de souder la 2eme fibre pour les opérateur tiers.d'après le tech d'hier le tech de bouygues aurais pu faire la soudure au 2 endroit lui meme on aurais gagner du temps ,si SFR doit revenir à chaque fois chez  les autre voisin ou dans les autre immeuble ca va devenir vite ingérable pour sfr .

Breizh 29

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« Réponse #50 le: 21 novembre 2015 à 12:40:34 »
Bouygues n'a pas le droit de toucher à la fibre SFR, bon après pour ce genre de problème ...  ::)
Il y a des tech sympa.

jax75018

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« Réponse #51 le: 21 novembre 2015 à 12:44:11 »
Oui c'est pas le taf du techniciens de l'opérateur commerciale j'ai juste pas voulu le contredire,
Oui après faut le trouve le mec qui va se cassé la tête à souder au 2etage juste pour rendre service à l'opérateur d'immeuble  je pense pas qu'on en trouve beaucoup.

jax75018

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« Réponse #52 le: 24 novembre 2015 à 18:01:45 »
bonjour bon maintenant que SFR a résolu le probleme Bouygues me recontacte pas pour me propose un RDV je sens que je vais pète un câble avec cette histoire qui n'en fini pas .

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« Réponse #53 le: 24 novembre 2015 à 18:14:13 »
bonjour bon maintenant que SFR a résolu le probleme Bouygues me recontacte pas pour me propose un RDV je sens que je vais pète un câble avec cette histoire qui n'en fini pas .
Et tu ne les appelles pas ?

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« Réponse #54 le: 24 novembre 2015 à 18:33:06 »
si j'ai contacté Bouygues samedi c'est déjà un enfer pour les avoir 15 minute d'attente pour qu’un conseiller ADSL te répond et te transféré au service FTTH encore 5minute d'attente pour enfin me dire on a pas de trace de cette intervention donc le mec et venue chez moi sans faire de rapport a la fin de sont intervention qui a quand même duré 2h  j'ai du mal a y croire. 

jax75018

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« Réponse #55 le: 25 novembre 2015 à 10:34:56 »
bonjour j'ai contacté Bouygues ce matin je suis tombé sur quelque de très sympa et pro il va demande la clôture du ticket a SFR qui et toujours en cours malgré l'intervention de vendredi il était étonné de mes dire donc je doit les recontacté vendredi pour voir si il et possible de reprogrammé un rdv .

jax75018

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« Réponse #56 le: 25 novembre 2015 à 11:02:28 »
j'ai aussi téléphone au tech qui et passé chez moi vendredi il m'assure avoir biens envoyé sont rapport a SFR, la communication entre SFR et Bouygues et vraiment difficile visiblement . ::)

Moon

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« Réponse #57 le: 26 novembre 2015 à 12:24:06 »
oulalala, je viens de lire ton historique, ça craint. En plus dans mon immeuble il me semble que c'était aussi SFR qui avait installé le PMI. Quand le technicien de FREE est passé installé son PTO je ne sais pas si il a testé le signal, ma femme m'a dit qu'il avait passé un certain temps au téléphone mais comme ce domaine ne l’intéresse absolument pas elle n'a pas du tout écouté et vu ce qui se passait. Bon j'en saurai plus d'ici quelques jours...

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« Réponse #58 le: 26 novembre 2015 à 12:38:16 »
oulalala, je viens de lire ton historique, ça craint. En plus dans mon immeuble il me semble que c'était aussi SFR qui avait installé le PMI. Quand le technicien de FREE est passé installé son PTO je ne sais pas si il a testé le signal, ma femme m'a dit qu'il avait passé un certain temps au téléphone mais comme ce domaine ne l’intéresse absolument pas elle n'a pas du tout écouté et vu ce qui se passait. Bon j'en saurai plus d'ici quelques jours...
oui et encore j'en suis pas encore sortie SFR et intervenue vendredi dernier grâce au service presse de sfr  le probleme et régler maintenant c'est Bouygues qui me fait des misère j'en et marre .

Moon

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« Réponse #59 le: 26 novembre 2015 à 14:49:20 »
Bon courage  ;D

 

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