Auteur Sujet: [Résolu] Ma soucription cauchemar chez Bouygues dans un immeuble fibré par SFR  (Lu 22713 fois)

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timop

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Ma soucription cauchemar chez Bouygues dans un immeuble fibré par SFR
« Réponse #60 le: 26 novembre 2015 à 16:18:31 »
oui et encore j'en suis pas encore sortie SFR et intervenue vendredi dernier grâce au service presse de sfr  le probleme et régler maintenant c'est Bouygues qui me fait des misère j'en et marre .

L'orthographe, la grammaire et la ponctuation te font aussi des misères, visiblement !  ;)

jax75018

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Ma soucription cauchemar chez Bouygues dans un immeuble fibré par SFR
« Réponse #61 le: 26 novembre 2015 à 16:30:53 »
L'orthographe, la grammaire et la ponctuation te font aussi des misères, visiblement !  ;)
si tu et juste venue sur mon post pour faire ce type de réflexion tu aurais mieux fait de te taire t'inquiète pas pour moi je suis un grand garçon j'ai conscience de mes lacunes si tu a des conseille sur mon probleme avec Bouygues je t’écoute sinon si ses pour faire ce type de remarque tais toi abstiens toi de répondre :P 

timop

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« Réponse #62 le: 27 novembre 2015 à 09:46:40 »
La tournure moqueuse de ma réflexion était peut-être maladroite j'en suis désolé.
Je n'ai malheureusement pas de solution à apporter a ton problème avec Bouygues, mais ton post m'intéresse, c'est pour ça que je le lis.
Et j'avoue que pour une ou 2 de tes interventions, j'ai du les relire 2 ou 3 fois pour comprendre (n'y voit pas de moquerie, c’est juste un constat).... j'ai donc fait cette réflexion (peut-être malheureuse) pour te pousser à faire des efforts (ne serai-ce que de ponctuation) pour être plus facilement compréhensible.
Sur un long post, mettre des points en fin de phrase et sauter parfois des lignes, c'est plus facile pour le lecteur. ;)

jax75018

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« Réponse #63 le: 27 novembre 2015 à 12:55:05 »
La tournure moqueuse de ma réflexion était peut-être maladroite j'en suis désolé.
Je n'ai malheureusement pas de solution à apporter a ton problème avec Bouygues, mais ton post m'intéresse, c'est pour ça que je le lis.
Et j'avoue que pour une ou 2 de tes interventions, j'ai du les relire 2 ou 3 fois pour comprendre (n'y voit pas de moquerie, c’est juste un constat).... j'ai donc fait cette réflexion (peut-être malheureuse) pour te pousser à faire des efforts (ne serai-ce que de ponctuation) pour être plus facilement compréhensible.
Sur un long post, mettre des points en fin de phrase et sauter parfois des lignes, c'est plus facile pour le lecteur. ;)
tu maitrise biens l’orthographe et la grammaire tant mieux pour toi moi j'ai pas cette chance.
je crois que j'ai fait des d'effort pour me faire comprendre mon écriture et lisible et quelque fois c'est bordel je l'admet mon orthographe et quand meme moins pire que le langage SMS qu'on peu voir sur le net. :)

jax75018

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« Réponse #64 le: 27 novembre 2015 à 16:39:44 »
voila la réponse de l'Arcep suite au mail que j'ai envoyé avant que SFR n'interviens .
donc j'en conclu que seul Bouygues a le droit de saisir l'Arcep pour un probleme avec l’Opérateur d'immeuble.

Citer
Bonjour,

Par courriel du 10 novembre 2015, vous interrogez l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes du différent qui vous oppose au service clients de la société Bouygues Telcom. Vous sollicitez l'Autorité dans vos démarches auprès de cet opérateur afin de parvenir au règlement amiable de ce litige.

Je suis au regret de vous préciser qu'il n'entre pas dans le cadre des compétences de l'ARCEP d'instruire les litiges entre consommateurs et opérateurs de communications électroniques.

Pour toute question ou réclamation, je vous invite à saisir par courrier (de préférence recommandé avec avis de réception) le service clients de l'opérateur.
En cas de litige avec un opérateur, vous bénéficiez de trois niveaux de réclamation : le service clients de votre opérateur, son service consommateurs, et enfin le médiateur des communications électroniques (http://www.mediateur-telecom.fr/). Ce dernier instruit en troisième niveau de recours les litiges des secteurs de la téléphonie fixe, téléphonie mobile et internet, pour les clients des opérateurs signataires de la charte de médiation.

Par ailleurs, les manquements aux dispositions du code de la consommation relèvent de la compétence de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui est chargée de veiller au respect du droit de la consommation. Si les désagrèments que vous avez évoqués persistent, vous pouvez informer une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou son service d'accueil du consommateur par internet ou téléphone, afin de leur exposer vos griefs. Vous trouverez la liste des DDPP en suivant ce lien : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP

Enfin, pour plus d'information sur le secteur des communications électroniques et les missions de l'ARCEP, vous pouvez consulter nos sites internet www.arcep.fr et www.telecom-infoconso.fr.

Cordialement,

L'unité relations avec les consommateurs

7, square Max Hymans - 75730 Paris cedex 15
www.telecom-infoconso.fr
« Modifié: 27 novembre 2015 à 17:01:37 par jax75018 »

jax75018

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« Réponse #65 le: 30 novembre 2015 à 16:10:37 »
bonjour j'ai du nouveaux SMS de Bouygues reçus cette après-midi  qui m’invite a les contacté RDV donc pris pour le mercredi 2 décembre,
 il n'ont toujours aucun retour de SFR sur l'intervention du 20 novembre donc la personne au tel a décide de clôturé le ticket sans attendre SFR.

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« Réponse #66 le: 02 décembre 2015 à 11:31:28 »
bonjour  le tech et passé ce matin installation refaite très propre comme travail , mesure au PM -24 dB selon le tech pas très bon et chez moi -27 dB il m'a dit que j'aurais pas les 1 Gbit/s voila le speed test.


Nico

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« Réponse #67 le: 02 décembre 2015 à 11:41:42 »
Tech pas très renseigné, pour moi tu restes dans les limites du matériel donc pas de raison de ne pas avoir 1G (la preuve par l'image).

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« Réponse #68 le: 02 décembre 2015 à 18:31:45 »
 le tech m'a dit que cette affaiblissement étais du au fait que le NRO de Bouygues ce trouvé loin de mon  PMI.

Nico

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« Réponse #69 le: 03 décembre 2015 à 07:35:18 »
Le gros de l'affaiblissement c'est en réalité les splitters, mais contrairement à ce qu'il dit ça n'est pas problématique.

jax75018

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« Réponse #70 le: 03 décembre 2015 à 10:16:44 »
Le gros de l'affaiblissement c'est en réalité les splitters, mais contrairement à ce qu'il dit ça n'est pas problématique.
OK merci pour ta réponse Nico , j'ai contacter Bouygues pour faire une demande de geste commerciale vu leur inaction.
et que je me suis dèmerdé avec SFR seul jusqu'au bout il m'ont donné 30euro de remise sur la partie mobile sans me faire aucune excuse.   

jax75018

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« Réponse #71 le: 11 décembre 2015 à 21:08:29 »
Hier pendant le passage du tech Free pour mon voisin j'en et profiter pour lui demander de mesuré l'affaiblissement sur Bouygues ,avec sa petite jarretière on a note -21db .avec la longue jarretière que le tech Bouygues m'a brancher on et monté à -24db et arrive au PTO -28db .ça fait 7db en plus je me demande si cela et dans les standard qualité de Bouygues j'ai trouvé aucune donne dessus contrairement a orange  ? .

 

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