Auteur Sujet: SFR et RED augmentent les tarifs de la fibre de 2,49€ à 4,99€ par mois (Lu 5847 fois)

alain_p · « **Réponse #72 le:** **Hier** à 12:01:54 »

Citation de: Aunisien le Hier à 11:51:26

En théorie même pas:

Tout à fait : " dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel "
C'est à dire jusqu'à fin Janvier, et même début Février 2027.

jeandenis · « **Réponse #73 le:** **Hier** à 12:38:50 »

Ok en cas de résiliation mais s'il y a portabilité, il y a bien des frais de résiliation.

Optix · « **Réponse #74 le:** **Hier** à 12:42:09 »

Citation de: jeandenis le Hier à 12:38:50

Ok en cas de résiliation mais s'il y a portabilité, il y a bien des frais de résiliation.

On reprend le mail pour les 2 du fond :

Citer

Conformément à l’article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.
Cette résiliation peut être effectuée dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel :
(...)
- En cas de changement d’opérateur (portabilité) : un email/SMS vous sera adressé par SFR à la suite de votre demande de portabilité vous permettant de préciser le motif de votre résiliation « Refus des modifications contractuelles (art. L.224-33 conso) ».

jeandenis · « **Réponse #75 le:** **Hier** à 16:04:51 »

Citation de: Optix le Hier à 12:42:09

On reprend le mail pour les 2 du fond :

Ceci dit, j'ai changé souvent de FAI via portabilité et je n'ai jamais eu ce type de message ...

wanoubzh · « **Réponse #76 le:** **Hier** à 16:51:03 »

Pour toute portabilité qui induit une facturation les opérateurs informent le client de la possibilité d'être exonéré de ces frais. C'est parfois par un mail, un sms, au dos de la facture de résiliation, ....

jeandenis · « **Réponse #77 le:** **Hier** à 16:53:21 »

Citation de: wanoubzh le Hier à 16:51:03

Pour toute portabilité qui induit une facturation les opérateurs informent le client de la possibilité d'être exonéré de ces frais. C'est parfois par un mail, un sms, au dos de la facture de résiliation, ....

Je n'ai jamais eu ce type de message ...

alain_p · « **Réponse #78 le:** **Hier** à 17:34:22 »

Les obligations d'information ont été renforcées depuis ces dernières années, et par exemple depuis le 1er Juin, une résiliation rapide en trois clics doit être proposée, dont l'un concerne le motif de résiliation, ici augmentation du prix de l'abonnement, donc résiliation dans les 3 mois.

https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-de-la-relation-client/resiliation-en-3-clics

Mais souvent le lien est bien caché sur le site de l'opérateur (souvent en bas de page, dans les informations diverses). Là, il me semble que SFR fait les choses d'une manière assez réglo.

fred_mgnt · « **Réponse #79 le:** **Aujourd'hui** à 15:17:19 »

Citation de: jeandenis le Hier à 16:04:51

Ceci dit, j'ai changé souvent de FAI via portabilité et je n'ai jamais eu ce type de message ...

Si, je l'ai reçu, j'ai renseigné le questionnaire et c'est passé à 0€. Une portabilité, c'est une résiliation comme une autre, donc, légalement, rien n'oblige à payer ces frais de résiliation

fred_mgnt · « **Réponse #80 le:** **Aujourd'hui** à 15:22:11 »

Citation de: alain_p le Hier à 11:07:30

Je pense beaucoup, mais le nombre exact ne sera pas connu avant la publication des résultats de l'année 2026, donc vers fin Mars 2027, alors que la signature engageante du rachat par le trio Bouygues/Orange/Iliad, doit avoir lieu en Décembre selon un article récent des Echos je crois. Donc à ce moment là, ils ne sauront pas. Un bon timing...

LOL tu parles de publications au grand public/investisseurs lambdas, ça m'étonnerait fort que les négociateurs n'aient pas accès au chiffres intermédiaires, à fin novembre, surtout qu'ils ne sont pas dupes, ils savent bien que ce move va faire perdre des clients à SFR (et donc titiller leur curiosité), et qu'ils vont en grande partie récupérer les dit clients et avoir un ordre d'idée de la perte.
D'ailleurs, pour ajouter à la contradiction : si le but était d'augmenter le CA/l'ARPU/les bénèfs pour être plus présentable aux 3 autres, ton histoire de timing ne tenait pas, ils n'auraient, d'après toi, pas eu les chiffres avant 2027 non plus...

alain_p · « **Réponse #81 le:** **Aujourd'hui** à 18:57:04 »

Il est certain que la présentation d'Altice sera 'le nombre de clients va diminuer, mais ils seront plus rentables quand vous allez les récupérer, et l'EBITDA va augmenter'. Mais tout cela ne pourra être vraiment apprécié que fin Janvier/début Février, fin des 4 mois, car il pourrait y avoir de telles pertes que le CA, bien sûr, mais aussi l'EBITDA, baisserait.

Récupérer un nombre d'abonnés, même à fort ARPU, réduit, à 20.3 milliards d'euros, ne serait pas forcément une bonne affaire...

Donc je maintiens, au 8 Décembre, la date de la signature je crois, le cartel des 3 n'aura que les chiffres à fin Novembre, pas plus, et il devra prier, s'il signe, pour qu'il n'y ait pas trop de clients et de CA perdus dans cette affaire. Patrick Drahi est on le sait très fort pour enfumer ses créanciers, et donc même d'éventuels repreneurs, s'ils ont signé...

D'un autre côté, avoir de fortes pertes d'abonnés chaque trimestre, comme c'était parti, à faible ARPU, ce n'était pas très présentable non plus.

pioup · « **Réponse #82 le:** **Aujourd'hui** à 19:28:01 »

Citation de: alain_p le Aujourd'hui à 18:57:04

Récupérer un nombre d'abonnés, même à fort ARPU, réduit, à 20.3 milliards d'euros, ne serait pas forcément une bonne affaire...

Comme le dit Optix, lors d'un rachat d'une entreprise le CA est plus important que le nombre d'abonnés, sachant qu'en plus dans ce cas, les abonnés perdus par SFR sont en fait des abonnés récupérés en avance par les 3 autres. Et même si SFR ne communiquait pas le nombre d'abonnés perdus aux 3 autres avant la signature ( ce dont je doute très fort ), les 3 autres ont une très bonne idée du nombre d'abonnés SFR qui sont venus chez eux entre temps.