Auteur Sujet: SFR et RED augmentent les tarifs de la fibre de 2,49€ à 4,99€ par mois  (Lu 5132 fois)

rooot et 7 Invités sur ce sujet

alain_p

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En théorie même pas:

Tout à fait : " dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel "
C'est à dire jusqu'à fin Janvier, et même début Février 2027.

jeandenis

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Ok en cas de résiliation mais s'il y a portabilité, il y a bien des frais de résiliation.

Optix

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Ok en cas de résiliation mais s'il y a portabilité, il y a bien des frais de résiliation.

On reprend le mail pour les 2 du fond :
Citer
Conformément à l’article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.
Cette résiliation peut être effectuée dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel :
(...)
- En cas de changement d’opérateur (portabilité) : un email/SMS vous sera adressé par SFR à la suite de votre demande de portabilité vous permettant de préciser le motif de votre résiliation « Refus des modifications contractuelles (art. L.224-33 conso) ».

jeandenis

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On reprend le mail pour les 2 du fond :

 ;D   ;)

Ceci dit, j'ai changé souvent de FAI via portabilité et je n'ai jamais eu ce type de message ...  :(

wanoubzh

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  • ploudalmézeau 29
Pour toute portabilité qui induit une facturation les opérateurs informent le client de la possibilité d'être exonéré de ces frais. C'est parfois par un mail, un sms, au dos de la facture de résiliation, ....

jeandenis

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Pour toute portabilité qui induit une facturation les opérateurs informent le client de la possibilité d'être exonéré de ces frais. C'est parfois par un mail, un sms, au dos de la facture de résiliation, ....

Je n'ai jamais eu ce type de message ...

alain_p

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Les obligations d'information ont été renforcées depuis ces dernières années, et par exemple depuis le 1er Juin, une résiliation rapide en trois clics doit être proposée, dont l'un concerne le motif de résiliation, ici augmentation du prix de l'abonnement, donc résiliation dans les 3 mois.

https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-de-la-relation-client/resiliation-en-3-clics

Mais souvent le lien est bien caché sur le site de l'opérateur (souvent en bas de page, dans les informations diverses). Là, il me semble que SFR fait les choses d'une manière assez réglo.