Salut la compagnie,

Je vous fais un retour sur mes déboires avec free (c'est moi qui aie ouvert le post).

Et bien en 2 mots avec 15 ou 20 échanges téléphoniques avec free qui m'a demandé des factures et photos des dégâts que j'ai envoyées dans la foulée, plus de son plus d'image, j'ai beau les appeler (et quand je dis 15 ou 20x c'est bien le vrai nombre), ils me répondent que "le litige est en cours de traitement et le dossier étant complet, un responsable avec qui on vient d'échanger va vous rappeler dans la journée"... mais les journées chez free ne semblent pas faire 8h mais plutôt des semaines car on ne m'a jamais rappelé, pas même une fois et au-delà de ça, malgré le fait d'être chez free depuis 15 ans, ils ne semblent pas très insatisfaits de me voir partir quand je leur explique que c'est ce que je vais par faire si on ne prend pas au moins le temps de me rappeler ne serait-ce qu'une seule fois pour faire le point sur mon dossier.
Je pense qu'ils se disent "laissons le partir, au moins dans ce cas, on n'aura pas à prendre en charge les dégâts (trou dans la toiture et le mur extérieur avec intervention d'un couvreur pour réparer + vmc  cassée suite à sa chute que je viens de racheter et monter moi même + prise rj45 arrachée + cable d'antenne cassé dans le mur) et on n'aura pas non plus à venir terminer le travail de soudure pour déplacer le PTO dans le salon et faire la soudure des 2 bouts de FO" (fibre que j'ai fini, rappelons le, par passer moi même entre mon garage et mon salon en la poussant bêtement sans aiguille là où le technicien , nan plutôt le soudoué et connxxx de sous-traitant, m'a dit que ce n'était pas faisable...).

C'est répugnant de se sentir le petit particulier, ce petit David contre Goliath avec là clairement Goliath qui va remporter la bataille sans contestation car évidemment je ne paierai pas un juriste ou autre qui me coutera plus cher que de tout prendre à mes frais, je resterai dans tous les cas bien petit face à free et son armada de juristes... mais j'aurais au moins la satisfaction de pouvoir envoyer un petit mail à 60 millions de consommateurs tout de même pour leur signaler mes déboires et continuerai en revanche à passer mes appels téléphoniques dans mon garage puisque que c'est là que se situe désormais ma box qui pend sous le compteur électrique au bout de son alimentation (c'est là que se situe le PTO)...