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Raccordement d'une maison à la fibre / Maison raccordé mais non éligible depuis 10 ans
« Dernier message par Afjorus le Aujourd'hui à 19:29:34 »
Bonjour à tous,
Je viens chercher de l'aide ici parce que je suis complètement bloqué et je tourne en rond avec les services clients.
Pour faire simple : sur la carte de l'ARCEP, ma maison est en statut "Déployé (raccordable)" depuis 2015 sur le réseau Orange. Pourtant, impossible de prendre un abonnement chez qui que ce soit. On me dit que je ne suis pas éligible, ou on me donne des dates lointaines (2027 chez SFR).
J'ai vraiment tout essayé de mon côté :
Appels aux services clients
Mails à l'assistance fibre
Signalement sur le site de l'ARCEP
J'ai même été demander à la mairie.
Voici les infos de ma ligne :
Adresse : 58 Avenue Berlioz, 93230 Romainville
Code IMB : IMB/93063/S/YOWI
PM : FI-93063-002E (Orange)
Est-ce qu'un membre du forum qui aurait des accès aux SI d'Orange (ou autre) pourrait gentiment jeter un œil à mon IMB pour me dire ce qui coince réellement ? Est-ce que c'est un vieux gel d'adresse suite à un échec, ou juste un gros bug dans la base de données ?
Je vous mets la capture de l'ARCEP en pièce jointe.
Merci d'avance pour votre aide, je commence à désespérer !
Je viens chercher de l'aide ici parce que je suis complètement bloqué et je tourne en rond avec les services clients.
Pour faire simple : sur la carte de l'ARCEP, ma maison est en statut "Déployé (raccordable)" depuis 2015 sur le réseau Orange. Pourtant, impossible de prendre un abonnement chez qui que ce soit. On me dit que je ne suis pas éligible, ou on me donne des dates lointaines (2027 chez SFR).
J'ai vraiment tout essayé de mon côté :
Appels aux services clients
Mails à l'assistance fibre
Signalement sur le site de l'ARCEP
J'ai même été demander à la mairie.
Voici les infos de ma ligne :
Adresse : 58 Avenue Berlioz, 93230 Romainville
Code IMB : IMB/93063/S/YOWI
PM : FI-93063-002E (Orange)
Est-ce qu'un membre du forum qui aurait des accès aux SI d'Orange (ou autre) pourrait gentiment jeter un œil à mon IMB pour me dire ce qui coince réellement ? Est-ce que c'est un vieux gel d'adresse suite à un échec, ou juste un gros bug dans la base de données ?
Je vous mets la capture de l'ARCEP en pièce jointe.
Merci d'avance pour votre aide, je commence à désespérer !

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