Pour récupérer la nouvelle, on est vraiment obligé de se pointer au point-relais avec l'ancienne dans un carton, ou est-il possible de récupérer la nouvelle, l'installer pour vérifier que ça fonctionne, puis utiliser le carton et repasser au point-relais déposer l'ancienne ?

Afin de pouvoir récupérer vos nouveaux équipements Freebox, vous devrez les échanger contre vos équipements actuels dans le point relais que vous avez choisi. Nous vous rappelons que ces équipements, mis à votre disposition, doivent être remis soigneusement emballés et en intégralité :
•    le Server Internet Freebox V5/Crystal
•    le Player TV Freebox V5/Crystal
•    les 2 alimentations Freebox ou FreePlugs (si fourni)
•    le câble xDSL (RJ11)
•    le câble Ethernet (RJ45)
•    la télécommande
•    le câble Péritel
À défaut de restitution de l’un de ces équipements, des frais vous seront facturés conformément à notre Brochure Tarifaire.

Est ce que vous arrivez à avoir plus en wifi sur smartphone ?

Donc, si je comprends bien ton histoire, tu es à peine installé sur une nouvelle connexion, que tu essaies déjà à t'inscrire chez d'autres FAI, alors que les bases de données sont à peine renseignées, c'est limite du vice 

Absolument pas je suis chez free depuis plusieurs années, le premier raccordement ayant échoué le gars était venue installer la prise tirer le cable avant qu'il ne se rendent compte que le pBo n'était pas dans la rue et qu'il était manquant. j'attendais donc, logique, que l'installation soit finalisé pour changer.  je vois pas ou est le vice sachant que l'OI est Orange et non Free...

Oui décevant ! 

Il va falloir attendre la fin de l'année ou l'année prochaine au rythme où ça va .