Moi, ce qui m'étonne, c'est la mise en avant de l'activité mobile alors que là où il a vraiment brillé, c'est sur le fixe.
Oui, Xavier Niel a révolutionné le monde de la box triple play et de la téléphonie fixe. Il a aussi changé le modèle de facturation : Il a été un des premiers à proposer un forfait illimité d'appel voix, ensuite les services se sont ajoutés, sans alourdir la facture, à une époque où la présentation du numéro de téléphone sur le téléphone nécessitait un abonnement. Pour avoir le nom en plus, un second abonnement était nécessaire. Secret permanent ? un troisième abonnement. Renvoi d'appel un quatrième abonnement (et les communications facturées). Ne pas apparaitre de l'annuaire (liste rouge) ? C'était aussi payant.
Sur le mobile, c'est plus Bouygues qui a apporté des innovations (l'abonnement qui inclut des minutes de communication, la gratuité de la messagerie téléphonique, la qualité des appels, mais aussi i-mode, le forfait millénium week-end et bien plus tard l'illimitée voix 24/24, ...). Il ne faut pas évoquer VoLTE, VoWiFi, IPv6 des services sur lesquels Free a été en retard de plusieurs années sur les 3 autres opérateurs. Free a surtout apporté une simplification des offres. Là où les opérateurs pouvaient avoir plusieurs dizaines d'offres mobiles, Free en se limitant à deux offres a été un vrai changement. Sur la 5G SA Free est en avance, mais cela ne fait pas rêver les foules.
On peut aussi noter que Free arrive bien mieux que n'importe quel opérateur à avoir des fans et animer une communauté.10 janvier 2012 : Un groupe de jeunes, mené par le musicien Nathan Zanagar, s'est rendu dans une boutique Orange de Paris pour chanter leur intention de changer d'opérateur au profit de Free. Le chanteur raconte avec humour que grâce à ce changement, son niveau de vie va considérablement s'améliorer. Il pourra enfin s'acheter à manger, payer son loyer et même voyager au vu des tarifs que propose Free Mobile.
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On peut aussi évoquer la communication de Free qui est mieux géré que les autres opérateurs. Exemple avec l’installation d’un site mobile Zone Blanche à 3200 mètres d'altitude : le site de l'Aiguille des Grands Montets pour couvrir le glacier d'Argentière.Regarder la vidéo (2 min / 83 Mo - s'ouvre dans un nouvel onglet)
Conférence de presse Free Mobile du lancement de l'offre mobile :Regarder la vidéo (38 min / 228 Mo - s'ouvre dans un nouvel onglet)
