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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par vivien le Aujourd'hui à 10:53:47 »
Vu les nombreux litiges visibles en ligne avec cet opérateur, le recommandé est nécessaire.

S'il n'a pas reçu de mail (c'est dans plusieurs plaintes, absence de réception des éléments contractuels) il fait faire tout de même un courrier de rétractation en recommandé, pour ne pas se retrouver engagé.

L'adresse :
CIEL TELECOM
50 ROUTE DU CHENE
72230 ARNAGE
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SFR Remplacer la box SFR par un routeur / Remplacer ONT SFR
« Dernier message par cocapic le Aujourd'hui à 10:47:15 »
Hello,

je dois buguer :), mais je ne sais pas comment acceder a mon SFP MA5671A déjà router a travers l'interface CLI de mon UDM SE, quelqu'un pour m'aider ?

++
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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par seianec le Aujourd'hui à 10:42:17 »
C'était hier, j'attends qu'il me rappelle pour savoir s'il a reçu un mail...
J'espère que pour la rétractation n'a pas besoin de faire un recommandé ou autre  ::)

Merci pour tes conseils  ;)
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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par vivien le Aujourd'hui à 10:40:58 »
Si c'est il y a moins de 14 jours, il peut faire rétractation.

Normalement, on doit lui remettre de documents par mail qui permettent de faire une rétractation.

Le Client Particulier dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du Contrat ou de la réception du matériel le cas échéant.

Pour l’exercer, le Client Particulier doit en informer CIEL TELECOM en lui adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier recommandé avec avis de réception avant l’expiration du délai de rétractation, le cachet de la poste faisant foi. Le Client Particulier peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint au contrat et l’adresser avant l'expiration du délai de rétractation,

Adresse :
CIEL TELECOM
50 ROUTE DU CHENE
72230 ARNAGE

Le matériel devra ensuite être retourné dans un délai de quatorze jours à l’adresse de CIEL TELECOM.

Afin de générer un formulaire de rétractation, merci d’utiliser ce lien : https://www.cieltelecom.com/retractation/
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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par seianec le Aujourd'hui à 10:34:50 »
Il a souscrit par téléphone oui :/
En fait il ne sait pas lui-même, lui il avait compris qu'il gardait tout son équipement, et que c'était juste un "changement de facturation", difficile de savoir ce qu'il en est vraiment, et j'habite à 400km de chez lui pour ne rien arranger...

edit: je ne sais pas si ça concerne le fixe, le mobile ou les deux...
edit2: en fait c'est dramatique de voir ses parents vieillir, il n'aurait jamais accepté il y a encore quelques années...
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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par vivien le Aujourd'hui à 10:27:59 »
Je ne connaissais pas. C'est un opérateur référencé uniquement pour des offres Pro, pas grand public.

Il a pris Ciel Telecom avec une box FTTH ?

Cela semble des offres SFR sous marque blanche, mais sans TV.

Une grosse partie du site parait ancien avec des offres ADSL.

Tu as les documents contractuels, pour voir si c'est toujours aussi compliqué de résilier (préavis de 3 mois avant la date anniversaire de ré-engagement) ?
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SFR Actus SFR Altice / Installation de Connect TV d'SFR sur box Android TV
« Dernier message par jnq35 le Aujourd'hui à 10:26:38 »
C'est la version officielle qui fonctionne sur les connect tv actuellement.
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Hauts-de-Seine (92) / Panne de fibre sur Sevres (92310)
« Dernier message par zebulon2003 le Aujourd'hui à 10:24:18 »
Bonjour,
Panne de fibre sur une bonne partie de la ville de Sevres, les photos sont celles du technicien Orange qui est passé ce matin.
C'est évidement une panne multi-opérateurs, qui devrait etre pris en charge par XpFibre (opérateur local pour le réseau fibre).

Je ne connais pas encore le délais de résolution de cet 'incident technique'.
Un avis sur le nombre de clients potentiellement impactés ?
Un avis sur le mode de réparation ?
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Orange fibre Actus Orange / MVNO Ciel Telecom
« Dernier message par seianec le Aujourd'hui à 10:18:09 »
Bonjour à tous,
Je poste ici parce que je ne sais pas où poster sinon...
Mon père est client Orange Fibre, et il s'est fait démarcher par Ciel Telecom, visiblement un MVNO sur (entre autres) le réseau Orange.
Ils lui font miroiter 50% de réduction de facture, donc bien sûr, vous vous en doutez il a accepté  ::)

J'ai regardé vite fait, leur site est horrible, pas de tarif annoncé sur les offres, pas de télé (alors qu'il en a besoin et qu'ils lui ont dit qu'il l'aurait), aucune info sur la box, les débits....
Bref, ça a l'air d'être un vrai MVNO, mais ça a l'air d'être franchement des branques...

Je lui ai dit d'annuler tout ça, donc il va se renseigner sur comment faire, mais j'aimerais votre avis sur ce MVNO?

Merci ;)
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Orange fibre Débit fibre / Monitoring de debit de fibre optique
« Dernier message par pierre56 le Aujourd'hui à 09:18:06 »
le monsieur me dit d'acheter une nouvelle TV
???????    vous etes dans quel monde de bisounours
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