Xpfibre nous informe de travaux de maintenance sur le réseau fibre.

Du 12/10/2026 23:55:00 (GMT +02:00) au 13/10/2026 05:55:00 (GMT +02:00)

Des coupures sont à prévoir sur cette période.

Si votre accès n'est pas revenu, merci de contacter notre support.

Bonjour oui j ai déjà appelé 2 des 4 mairie autour de moi et demander à la mienne au courant de pas grand chose , mais ce qui est bizzar j ai vue des personnes travaillant ans les plaque de rue je leur et demander et il fesait des raccordements client alors qu'on est en gel commercial je leur est demandé il on pas arrêté de faire des raccordements tt le moi de juillet et août et septembre.pour la box 5g oui j en est pris une mais ça a vite c est limite les antennes 5g sont éloignés de mon logement plein de bâtiments devant donc on fait avec. J espère dernier report le 28/10/2026

Bonjour à tous,
Abonné à l'offre Bbox Pure Fibre avec l'option Débit+ (8 Gbps / 1 Gbps), je rencontre un problème de plafonnement de bande passante depuis plusieurs semaines.
J'ai ouvert un ticket d'incident début août après avoir constaté que mes débits descendants ne dépassent jamais les 4 à 5 Gbps, quel que soit le protocole de test en filaire.
Voici les configurations testées (toutes réalisées en liaison RJ45 10 Gbps) :

⚬   MacBook Pro via un adaptateur Thunderbolt vers RJ45 10 Gbps relié au port 10G de la Bbox.
⚬   Ubiquiti UCG Fiber connecté via son port RJ45 10 Gbps à la Bbox.
⚬   Bypass Bbox avec module WAS-110 directement inséré dans l'UCG Fiber.

Les résultats sont constants : impossible de dépasser la barre des 4 à 5 Gbps. Tout pointe vers une contrainte ou une anomalie du côté de l'infrastructure réseau Bouygues Telecom.

Suivi du support :
Le ticket reste sans résolution effective. Lors de mes relances hebdomadaires, on me promet systématiquement un rappel de la cellule d'expertise, mais les retours du service client restent très génériques et n'apportent aucune réponse technique valable. De plus, une LRAR détaillant le protocole de test envoyée au service client est restée sans réponse à ce jour. Tout ceci me démontre la médiocrité abyssale du service client et technique Bouygues

D'autres abonnés ont-ils constaté un bridage ou un plafonnement similaire sur cette offre ? Avez-vous réussi à faire escalader ce type d'incident auprès des équipes réseaux ?

Et qu’est-ce que j’ai dit qui n’a pas déjà été dit à maintes reprises ?

    que cela fait 6 ans que le FTTH devrait être à notre porte
    que la fin de l’ADSL est prévue pour 2030
    que le lancement commercial de la 6G est bien prévu pour 2030.

donc, me modérer n’a pas de pertinence.