Bonjour à tous,
Abonné à l'offre Bbox Pure Fibre avec l'option Débit+ (8 Gbps / 1 Gbps), je rencontre un problème de plafonnement de bande passante depuis plusieurs semaines.
J'ai ouvert un ticket d'incident début août après avoir constaté que mes débits descendants ne dépassent jamais les 4 à 5 Gbps, quel que soit le protocole de test en filaire.
Voici les configurations testées (toutes réalisées en liaison RJ45 10 Gbps) :

⚬   MacBook Pro via un adaptateur Thunderbolt vers RJ45 10 Gbps relié au port 10G de la Bbox.
⚬   Ubiquiti UCG Fiber connecté via son port RJ45 10 Gbps à la Bbox.
⚬   Bypass Bbox avec module WAS-110 directement inséré dans l'UCG Fiber.

Les résultats sont constants : impossible de dépasser la barre des 4 à 5 Gbps. Tout pointe vers une contrainte ou une anomalie du côté de l'infrastructure réseau Bouygues Telecom.

Suivi du support :
Le ticket reste sans résolution effective. Lors de mes relances hebdomadaires, on me promet systématiquement un rappel de la cellule d'expertise, mais les retours du service client restent très génériques et n'apportent aucune réponse technique valable. De plus, une LRAR détaillant le protocole de test envoyée au service client est restée sans réponse à ce jour. Tout ceci me démontre la médiocrité abyssale du service client et technique Bouygues

D'autres abonnés ont-ils constaté un bridage ou un plafonnement similaire sur cette offre ? Avez-vous réussi à faire escalader ce type d'incident auprès des équipes réseaux ?

Et qu’est-ce que j’ai dit qui n’a pas déjà été dit à maintes reprises ?

    que cela fait 6 ans que le FTTH devrait être à notre porte
    que la fin de l’ADSL est prévue pour 2030
    que le lancement commercial de la 6G est bien prévu pour 2030.

donc, me modérer n’a pas de pertinence.

Bonjour, voilà ma mésaventure avec XPFibre. J'ai fini de construire ma maison en juin, mais quelle fut ma surprise en mai qu'il fallait payer 660 euros pour être seulement référencé ? Donc pas le choix, je paye à 1 mois de déménager en juillet. Le 3 ou 4, mon dossier passe éligible, ma maison sur leur carte existe et est marquée éligible, donc premier réflexe. J'appelle Free vers le 6 juillet. Free me dit : « Nous sommes désolés, il y a des travaux sur votre secteur. » J'appelle XPFibre. Oui, il y a un gel commercial jusqu'au 28 juillet 2026. Ok, je rappelle le 29 juillet 2026, repoussé au 28 août 2026, après le 28 septembre 2026, maintenant le 28 octobre 2026. Tu les appelles, ils ne savent rien et te prennent de haut. Qui dans le secteur aurait des infos sur tout le secteur sur leur carte éligibilité comm et sur O à la place de N ? Je vous remercie.

Aucune, au lieu que le serveur soit dans la baie Apple, c'est dans la baie Nine.