si je peux aider ce serait avec plaisir... dans la limite de mes compétences

Vous allez pouvoir nous aider, sans le savoir

Nous avons fait un test sur votre connexion (désolé pour les autres, mais c'était faisable rapidement et facilement uniquement pour lui...)
Si le test sur sa connexion est concluant, nous verrons avec Covage comment dupliquer pour tout le monde.

Toujours est-il que ça nous permettra de pointer le doigt plus précisément sur le soucis.

Afin d'éviter tout emballement, je ne communiquerai pas tout de suite sur l'action faites, je vous en dirai plus quand on saura si c'est efficace (d'ici lundi, du coup)

@+

Si c'est pour aider les ingés et techniciens, c'est bien. 
Si c'est pour de l'affichage marketing, c'est pô bien. 

Ca permet de fermer l'incident.
Après ça remonte des stats sur le nombre d'incident ouvert/fermé et la durée de résolution.

So far , pas de nouvelles déconnections . Je vous tiens au courant si les problèmes reviennent ...

Bonjour à tous,
Hier après les réparations de ligne (câble abimé dans les fourreaux), le service est redevenu normal vers 19h00, on a même pu regarder la télé jusque vers 23heures sans aucune déconnexions (nickel).
Ce matin je me lève et je regarde l'état du boitier ONT et j'ai les témoins des SERVICE et BROADBAND qui sont éteint, je reboot le boitier et la box et toujours pareil, je ne sais pas si c'est lié à toutes les manipulations qui ont été faites ces derniers jours mais là encore plus rien?
Avez vous déjà eu le cas des témoins non allumés sur le boitier ONT (c'est le boitier noir)?
Merci à vous
Jej77

Fin d'incident FTTH + THD RADIO DSP SEINE-ET-MARNE THD (NRO Hermé)
13/11/2020  :
19h30  : Après observation, tous les liens sont remontés et stables. Nous vous invitons à vérifier la remontée des services, et nous signaler par un ticket unitaire, tout impact résiduel constaté après 19h.