Bonjour à tous,

Il semble que la connexion de Jaad77000 soit stable depuis le test mis en place Vendredi, ce qui est une bonne nouvelle.
Suite à ce constat, nous devons faire un point rapidement avec Covage afin de voir s'il est possible de dupliquer à grande échelle, on parle de 150 personnes concernés.

Pour ceux qui ont des micro-coupures, je ne vois pas trop le rapport entre les soucis et il me semble que vous n'êtes que 2 : PETERSBURG et Antilo0p
J'ai déjà un échange en MP avec PETERSBURG, pour Antilo0p, pourriez-vous décrire un peu le soucis et m'envoyer des info en MP afin de savoir si vous êtes dans la même zone que PETERSBURG?
En effet, pour lui, si je ne dis pas de bêtises, cela fait suite à la coupure fibre qu'il y a eu la semaine dernière, à voir si vous êtes dans la même situation.

@+

Ouch 1 sur 150 au bout de la 4eme semaine , mais bon c'est déjà ça

Bon esprit, tenter de plomber le seul gars qui essaye vraiment de vous aider...

Grand merci à MichCorio,
ma connexion est revenue comme avant, les micro coupures ont disparu, le service est très stable et performant, merci de votre disponibilité.
Bonne journée

Je prends le remerciement, mais pour le coup, je n'y suis pour rien

@+ et bonne journée

Bon esprit, tenter de plomber le seul gars qui essaye vraiment de vous aider...

Puis tu soulignes toi même très bien le problème :

" Le seul gars qui essaye "

Coriolis c'est pas sensé être une entreprise professionnelle ? Avec plusieurs techniciens , un support , un sav ?
 On dirait en effet que ta 3 personnes qui se battent en duel pour faire tourner toute la boîte .
Si vous êtes pas capable de fournir les services que vous promettez faut arrêter c'est tout .
On s'engage avec un autre opérateur fournisseur d'accès et voilà on en parle plus .

Après quand on paie un forfait a une entreprise , on est dans notre droit d'attendre un service un temps soit peu correct .
Si au bout de 4 semaines mes messages ne plaisent pas , je m'en fou clairement c'est pas vous qui êtes en galère a aller débrancher rebrancher 20x par jour , à avoir  payer 30e de hors forfait mobile car on est obligé si on veut avoir une connexion stable un minimum .

Ukrainesell,

Nous sommes tous désolés de ces problèmes techniques.
Que Michaël, soit le seul interlocuteur intervenant sur le forum, ne veut pas dire qu'il serait le seul à gérer ce problème.
Je peux vous assurer que tous les moyens sont mis en œuvre aussi bien chez Coriolis que chez Covage. Malheureusement, malgré ces moyens, l'implication de l'ensemble des équipes, les investigations menées prennent du temps, trop de temps nous sommes tous d'accord sur ce point.
Même si ce matin, nous avons trouvé une piste sérieuse, qui nous laisse espérer une résolution rapide.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et restons pleinement mobilisés pour une résolution complète et rapide.

Bien à vous,

Bonjour a vous ,

C'est très gentil et louable de venir défendre votre petit copain/collègue ici .

Essayez de reprendre la conversation au début et vous verrez bien que c'est Michael qui a insinué que je zappais le moral de " la seule personne" qui nous aide et non pas moi qui est mis ça sur le tapis .

Mais en effet il a raison , et c'est triste qu'il faille "s'énerver" un peu pour que vous veniez aux nouvelles un par un .

Ensuite la on parle même pu du côté technique . Je suis pas informaticien , technicien ou autres , chacun son travail et j'imagines qu'ils le font et font actuellement au mieux .

Mais comme je le répète Coriolis c'est sensé être une entreprise . La communication ça marche pas que dans un sens . Quand on voit votre page Twitter ou c'est tout beau tout rose avec que des bonnes nouvelles retweeté

Et le Standard qui répond même pu . Un autre habitant de ma commune a du faire semblant de souscrire à un nouvel abonnement pour enfin avoir quelqu'un au téléphone au bout de 3semaines

Nan vraiment c'est zéro et c'est ça que vous comprenez pas .
Un problème technique ça arrive à tout le monde , et après ya l'aspect relationnel et humain .
Et surtout en ce moment où le climat est plutôt tendu , je penses qu'une bonne communication c'est le minimum ..

Un peu de communication...
Ce matin, un routeur Covage 77 secteur Lechelle a été en rade pendant un moment. C'est revenu.
Je l'ai vu depuis le réseau K-net, mais il est possible que ce soit le même pour Coriolis.

Bonjour Steph,

En effet, une action a été faites par Covage cette nuit entre 5h et 6h pour tenter de résoudre l'incident que nous avons avec eux.
Je surveille les liaisons afin de voir si l'action a porté ses fruits.
Pour l'instant, je vois quelques améliorations, mais pas autant que nous l'aurions espéré.

Cela fait évidemment suite aux tests fait Vendredi dernier sur la ligne de Jaad77000 qui est stable depuis.

On continue les investigations.

@+