La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: eltatio le 27 octobre 2020 à 19:19:22
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Bonjour,
Depuis dimanche, ai des coupures régulières (une à deux fois par jour) -> localisation : proche Chailly en Bière
Les 4 voyants verts sont allumés ...
Si je débranche rebranche électriquement le boitier fibre, cela repart ...
Cela vient de chez moi ?
Sinon, RAS depuis plusieurs mois ...
Bonne soirée ...
Laurent.
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Ai appelé Coriolis ce matin
Apparemment, suite à un acte de vandalisme dans le département, des problèmes de connexion ont été remontés ..
Root cause pas encore trouvée.
Quelqu'un peut confirmer pour incident dans le 77 ?
Merci
Laurent.
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Oui pareil pour nous .
Du côté de Ponthierry
Depuis lundi 12-13h et jusqu'à 19h-20h chaque jours rien... Et même avec reboot
Je penses plutôt a des travaux ou quelques choses dans le coin mais c'est vraiment vraiment embêtant en ce moment ...
En espérant que Coriolis soit sur le coup..
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Bonjour Ukrainesell,
Pour être sûr de comprendre : pas d'internet entre 13h et 20h ?
Si oui, c'est différent de mon cas : si je reboot la connexion se rétablit ..
En tout cas pour le souci lié à la fibre vandalisée, ils semblaient sur le coup ..
Bonne soirée.
Laurent.
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Problème toujours pas corrigé sur le 77 / Chailly en Bière
Deux coupures ce jour ...
Parfait pour le télétravail :-(
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Oui oui toujours pareil ici .
De pire en pire pu d'horaires précises . Ça saute matin et soir ça revient quand ça a envie .
Ya que à partir de 21h ou on est a peu près sûr d'avoir internet .
Pas de télé , pas de telephone et pas d'internet depuis presque une semaine et demi
Coriolis impaccable de faire une annonce ou quelque chose .
Si ça revient pas vite à la normale et qu'on a pas a petit geste de leur part . Ça va être bye bye pour nous
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Bonjour
Je viens d'appeler le support
Pas pu avoir de conseiller au téléphone mais juste un message disant "un incident est en cours sur votre région"
Support 2.0 en 2020 : no comment !
M'ont demandé mon numéro de mobile pour me prévenir de la résolution
Sinon effectivement depuis quelques jours c'est de pire en pire ... Au moins 10-20 déconnexions par jour :-(
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C'est le très gros problème de Coriolis, ils ne communiquent pas et leurs SAV est nul
seul les admin Coriolis qui vont sur ce site peuvent faire évoluer les choses
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Je partage ça ...
Suis ok pour payer plus cher que la concurrence si les perfs et le service sont là ...
Là les deux points ne sont plus assurés :-(
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Bonjour,
Depuis 30 minutes plus de connexion, reboot ont et box sans résultat, je suis le seul?
cdt
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Bon ben c'est toujours la cata sur le sud 77
Impossible de joindre Coriolis ...
Déconnections à gogo toute la journée :-(
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Appel à la communauté
Quelqu’un sait ce qui se passe dans le sud 77 ?
Coriolis ne prend plus les appels au support
Rien sur le site de Covage d’habitude précis sur les interventions...
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Je constate que je ne suis pas le seul à avoir le problème. J'habite dans le 77 proche de Nangis (donc plutôt milieu du 77).
De très nombreuses déconnexion depuis 2 semaines (parfois jusqu'à 10 par jour), obliger de redémarrer la box ainsi que le boitier noir pour rétablir la connexion.
J'ai réussi à avoir le support vendredi dernier (donc le 30/10) et j'ai pu obtenir quelques informations : il y a eu un gros incident sur le réseau entraînant une importante congestion.
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Merci pour ces informations ...
Donc cela semble être les mêmes symptômes que moi.
Cela semble spécifique à Coriolis car en // je commence à regarder pour changer d'opérateur.
D'après mes contacts locaux (habitants de mon village qui sont chez K-Net) et forums K-Net, pas d'incidents déclarés chez eux apparemment dans le 77.
J'attends encore quelques jours et si rien ne bouge, vais aller voir ailleurs.
Laurent.
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En général, quand ça marche pas chez K-net, il y a vite des retours sur CAPS et ici pour tâcher de savoir si c'est Covage ou K-net qui marche mal.
Or pour l'instant, il n'y a rien concernant le 77 pour les clients K-net.
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Nan mais vraiment ils sont sérieux ?? Ya pas un seul modo ou je sais pas quoi qui bosse chez Coriolis ici ? Avant y'en avait un ou deux de super sympa .
Pu possible d'appeler le service client depuis mon portable ? Pu d'internet ce matin malgré les nombreux reboots et debranchages .
Je commences gentillement a leur pourrir leur Twitter que se soit Coriolis ou Covage mais la ma patience a des limites
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Non ce n'est pas sérieux ni professionnel au niveau support.
Le pire c'est le "bot" qui coupe ton appel automatiquement quand tu tentes de joindre un conseiller.
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Je suis passé à l'attaque sur Twitter vu que y'a que la où on peut espérer les voir un peu .
Apparament ils ont quand même un certain Ludovic qui est la que pour la communication de Coriolis hahahaha .
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Salut, même problème ici sur Montigny Lencoup 77. La résiliation approche à grands pas..
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Après pas mal de commentaires sur Twitter et quelques messages privés avec la page Coriolis , on m'a rappelé . On m'envoie une nouvelle box très rapidement même si c'est pas ça la base du problème .
Apparament une grosse réunion avec Covage a eu lieu se matin . On verra bien ce que ça donne dans la semaine..
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Bon ça semble bouger un peu ..
Sinon, sur Twitter, tu a posté sur quel compte ou hashtag ?
Je viens de poster sur @CoriolisServivce ..
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Sinon Ukrainesell, la rootcause pourrait être la box ? ou alors vous aviez un autre problème ?
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Idem, pour moi a Guignes, je leur ai envoyé un message via facebook reponse reçue et soit disant dossier transmis au service technique, aujourd'hui j en suis a 25 coupures avec debranchage et rebranchage électrique a chaque fois, j en peux plus !!!!! Je vais faire opposition aux prélèvements
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Plus de 10 coupures par jour depuis 1 mois , débranchement rebranchement, j ai tenté depuis plusieurs jours de contacter le SAV celà coupe . Aujourd hui je leur ai envoyé un message en les menaçant de faire suspendre le paiement de l abonnement par ma banque s'il ne répondait à mon mail . Est ce que l on est tous entrain de se faire escroquer par coriolis qui peut étre n existe plus mais encaisse quand même?
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Bonjour à tous,
Déjà, désolé de ce loooooong silence de ma part, je n'ai vraiment pas eu le temps dernièrement...
En effet, comme beaucoup l'ont constaté, il y a actuellement un soucis de déconnexions régulières, mais uniquement localisé sur le 77 et via Coriolis uniquement.
Nous sommes en cours d'investigation depuis le 23/10 (date à laquelle nous avons constaté l'incident) et avons ajouté Covage dans la boucle depuis le 30/10 car notre infra semble propre de bout en bout.
A ce jour, la root cause n'a pas encore été identifiée et nous en sommes désolé.
Il est clair qu'en cette période de confinement, la plupart des gens sont bloqués chez eux et le télétravail ne doit pas être facilité par ces interruptions de service.
Nous avons effectivement proposé à quelques clients ayant le plus de déconnexions un remplacement de Box afin de voir si cela a un effet bénéfique.
Nous n'avons pas encore suffisamment de recul pour voir si ce remplacement est une solution pérenne.
Si cela venait à se confirmer, nous ne manquerons pas de procéder au remplacement de vos box au plus vite.
De plus, @eltatio, @Ukrainesell, @Mikelin77 et @nadinecor, pourriez-vous me fournir, par MP, votre numéro de ligne ou votre référence client (13XXXXXX) afin que nous mettions en supervision et ajoutions votre cas au dossier déjà en cours?
Cela nous permettra d'apporter des cas supplémentaires au dossier déjà bien complet (environ 70 clients) afin de tenter d'identifier précisément l'origine de l'incident.
@+
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Bonjour, un message vous a été envoyé,, cordialement
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Bonjour, un message vous a été envoyé,, cordialement
Bien reçu, @eltatio également.
Merci, je vous tiendrai au courant.
@+
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Michael,
Merci pour le support
Bonne journée
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Michel.
Merci pour le support
Bonne journée
Bonjour,
Moi c'est Michael ;D
Je crois que votre message a été éditée mais je vais reprendre votre précédent point sur les autres opérateurs.
Nous avons en effet constaté qu'ils ne sont pas impactés (K-Net, Videofutur, Ozone,...)
Mais tous les clients Coriolis du 77 ne sont pas impactés également, le soucis est vraiment dispersé sans logique apparente.
Dans une même ville, 2 clients Coriolis ne seront pas forcément concernés par les coupures.
Pour ma part (client dans le 77), je ne suis pas concerné par cet incident alors que je dispose du même modem, dans le même département et que je passe également par le réseau Covage...
Si quelqu'un sur ce forum est en télétravail et rencontre fréquemment le soucis, j'aurai 1 ou 2 vérifications supplémentaires à lui demander, donc je voudrai bien un MP avec vos coordonnées pour qu'on échange.
@+
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Prénom corrigé Michael :)
Oui effectivement avais mentionné dans mon mail initial la situation uniquement Coriolis dans mon « échantillon «
Avant de voir que ce point était déjà mentionné dans votre analyse.
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Suis en télétravail et dispo pour vérifications complémentaires.
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Bonjour Michael je suis en télétravail je peux vous donner les infos que vous souhaitez entre 2 coupures de connexion😕😅
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Parfait, j'ai vos coordonnées, le fixe est OK ou un mobile est préférable?
Si mobile, pourriez-vous me le fournir par MP?
Merci,
@+
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Mobile je vous mp
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Mobile je vous mp
Reçu, parfait
Je vous contact dans l'après-midi pour voir les détails.
@+
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Merci👍
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Bonjour,
je suis également impacté depuis 10 jours, les coupures s'intensifient, maintenant presque toutes les 2 heures.
J'ai une voisine qui a reçu le nouveau Router huawei DG8245V suite à de nombreuse coupure aussi et le problème persite.
Je suis en télétravail en charge d'une équipe de support informatique, à votre disposition.
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Bonjour,
je suis également impacté depuis 10 jours, les coupures s'intensifient, maintenant presque toutes les 2 heures.
J'ai une voisine qui a reçu le nouveau Router huawei DG8245V suite à de nombreuse coupure aussi et le problème persite.
Je suis en télétravail en charge d'une équipe de support informatique, à votre disposition.
Merci de votre retour, j'ai quelques volontaires, je vais voir avec eux dans un premier temps.
S'il me faut plus de données, je reviendrai vers vous, sans soucis.
@+
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Merci MichCorio de prendre en charge notre problème.
Comme je l'ai indiqué il y a quelques jours, je suis également victime du problème. J'habite dans le 77 proche de Nangis. Mes voisins, qui sont aussi chez Coriolis, ont le même problème.
Déconnexion à répétition environ toutes les deux heures à toutes heures de la journée.
Les déconnexions ont commencé le 23 octobre. Une première vers 21h30 et une autre vers 22h00.
Au début seulement une à deux déconnexion par jour, mais depuis le confinement et la mise en place du télétravail, le nombre déconnexion a énormément augmenté (~10 par jour)
Pour récupérer la connexion, redémarrer la box ne suffit pas (que ça soit via le bouton physique ou l'onglet maintenance de la box) ; je suis obligé de redémarrer le boitier noir et la box.
Par contre, malgré ces nombreuses déconnexions, le débit (download et upload) et le ping ne sont pas affectés.
Je suis à disposition si vous cherchez d'autre volontaire.
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Tous,
Au lieu de vous contacter individuellement pour vous demander la même chose, on va faire global.
Est-ce que, lors d'une coupure de connexion, vous pourriez faire la manipulation suivante :
Ouvrir un navigateur Internet et vous rendre sur l'IP de votre Box (en général 192.168.1.1, sauf si vous l'avez changé, dans ce cas, vous devez la connaitre)
Vous connecter avec les identifiants qui sont user/corio_user (si je ne dis pas de bêtises, mais c'est marqué sous la box au besoin)
Cliquer sur l'icone de la maison
(https://lafibre.info/coriolis-internet/77-pertes-connections-reboot-boitier-fibre/?action=dlattach;attach=91236)
Puis sur la photo de votre box (Gateway)
(https://lafibre.info/coriolis-internet/77-pertes-connections-reboot-boitier-fibre/?action=dlattach;attach=91237)
Ensuite, il faudrait que vous me fournissiez une photo/Capture d'écran de la pop-up qui s'affiche.
Pour ma part, j'ai ceci :
(https://lafibre.info/coriolis-internet/77-pertes-connections-reboot-boitier-fibre/?action=dlattach;attach=91238)
Ensuite, dans la rubrique Internet (https://lafibre.info/coriolis-internet/77-pertes-connections-reboot-boitier-fibre/?action=dlattach;attach=91239)
Il me faudrait une photo/capture d'écran de la page qui s'affichera.
Pour ma part, j'ai ceci :
(https://lafibre.info/coriolis-internet/77-pertes-connections-reboot-boitier-fibre/?action=dlattach;attach=91240)
Il est possible de votre page soit plus grande, il me faut la totalité de la page svp!
J'aurai également besoin de tester un autre point.
Lors d'une coupure, vous êtes nombreux a tout débrancher et rebrancher.
Pourriez-vous dans un premier temps redémarrer l'ONT (le petit boitier blanc ou noir, en fonction de votre date d'abonnement), attendre quelques minutes et le rebrancher?
Si ça ne suffit pas, seulement à ce moment-là, redémarrez la box.
J'attends vos retours.
Merci encore de votre aide,
@+
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Je vais tester ces points
Sinon un commentaire : de mon côté je n’ai jamais débranché rebranché la box
On / off sur le boîtier fibre et ça repart
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Je vais tester ces points
Sinon un commentaire : de mon côté je n’ai jamais débranché rebranché la box
On / off sur le boîtier fibre et ça repart
Merci beaucoup, info importante!!
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Technique du bouton on/off essayée et ca ne passe pas du coup e suis obligee de débrancher le boitier ONT
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Technique du bouton on/off essayée et ca ne passe pas du coup e suis obligee de débrancher le boitier ONT
OK, merci de l'info!
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Super, merci de l'info.
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Bonsoir,
Voici pour moi capture juste après reboot du boitier ONT, je ne reboot plus le router seulement le boitier ONT lors d'une coupure.
merci de votre aide
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Je ne reboot que le boîtier ONT, photos prises durant une perte de connexion.
Merci
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Merci à tous pour vos réponses.
Pour ceux à qui ça parle, pourriez-vous faire un traceroute vers l'IP de votre passerelle par défaut (en. 3 normalement) et vers 8.8.8.8 ?
Ça ne répond pas au ping mais au moins voir si vous avez un itinéraire.
Merci encore
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ci jointes les infos
eltatio
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Voici
C:\>tracert 8.8.8.8
Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 5 ms 4 ms 4 ms 100.126.2.76
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 5 ms 7 ms 7 ms 100.126.3.6
5 43 ms 26 ms 6 ms dns.google [8.8.8.8]
Itinéraire déterminé.
C:\>tracert 193.56.168.3
Détermination de l’itinéraire vers 193.56.168.3 avec un maximum de 30 sauts.
1 8 ms 15 ms 4 ms 192.168.0.1
2 4 ms 4 ms 5 ms 100.126.2.76
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
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Pardon, le traceroute est à faire au moment de la coupure, je ne sais pas si c'était clair.
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ci jointes les data pendant une coupure ..
eltatio
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Bonsoir, suite à nouvelle coupure 22H00, rien ne sort.
C:\>tracert 8.8.8.8
Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 * * Erreur de transmission : code 1231
Itinéraire déterminé.
C:\>tracert 8.8.8.8
Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * Défaillance générale.
Itinéraire déterminé.
C:\>tracert 193.56.168.3
Détermination de l’itinéraire vers 193.56.168.3 avec un maximum de 30 sauts.
1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * Défaillance générale.
Itinéraire déterminé.
C:\>tracert 193.56.168.3
Détermination de l’itinéraire vers 193.56.168.3 avec un maximum de 30 sauts.
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
C:\>
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Nouvelle coupure vers 22h30, j'ai passé les commandes et voici le résultat :
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/11/10/201110105421719302.jpg) (https://www.casimages.com/i/201110105421719302.jpg.html)
Je vous ai envoyé vers 18h30 en message privé avec toutes les captures d'écran demandées dans votre précédent message mais j'ignore si vous l'avez reçu.
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Bonjour a tous
Je vois qu'il y a eu du mouvements ici et super de voir quelqu'un de l'équipe Coriolis .
De mon côté , parole tenue en tout cas j'ai bien reçu la nouvelle box hier , petit message a celui que j'avais eu au téléphone Lundi , il m'a rappelle pour activer la box .
Hop , Installée vers 18h plutôt content tout reviens bien .
2h30 de repos avant le retour a la réalité
20h30 , 22h , minuit et quelques et la dernière vers 2heures environ et pas été la redémarrer lol .
Je penses que mon dossier est suivi mais si tu veux mes infos en mp Michael , dis moi et je t'envoie tout ça .
( Après les première journées où j'ai à peu près tout essayer ( juste la box , tout les branchements , la box et le boitier j'ai aussi remarqué que ce qui marche c'est juste le débranchage et rebranchage du boîtier ONT ça suffit )
Aller bon jour férié a tous quand même héhéhé
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Bonjour tout le monde,
Je me situe à coté de Provins et j'ai le même souci que vous depuis environ trois semaines. J'avais réussi au début à joindre un technicien qui m'avait dit qu'il y avait bien un incident et qu'il mettait tout en œuvre pour y remédier. Vendredi dernier c'est un technicien de CORIOLIS qui m'a appelé directement et il m'a un peu plus expliqué d'où venait le problème.
Apparemment il y aurait eu une mise à jour sur le boitier ONT et celle-ci aurait un bug d'où les pertes de connexions intempestives. Pour corriger ce problème il m' a donc dit qu'il avait deux solutions possibles:
Une solution curative (revenir à la précédente version du boitier) ou bien une nouvelle mise à jour corrective (venant corriger le bug). Et pour finir il m'a laissé sous entendre que ce problème serait réparer dimanche dernier.
A ce jour toujours rien, j'ai déjà débranché le boitier ONT 3 fois depuis environ deux heures que je suis debout.
Pour le technicien de CORIOLIS présent sur ce forum ne serait ce pas une direction à prendre en compte?
Merci et bonne journée
Jej77114
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Si ça venait de la mise à jour de l'ONT, tout le monde serait impacté et pas que le 77, à moins que les mises à jours se fassent par région :)
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Une mise à jour de l'ONT qui ne toucherait que quelques clients Coriolis sur le 77 et aucun client K-net? Il y aurait eu des remontés sur CAPS ou ici!
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Bon, toujours des connections ce jour (férié ça ne doit pas aider pour la résolution)
Point de mon côté à noter, la fréquence entre deux coupure est quasi prévisible : toujours entre 1h30 et 1h40 ...
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Vous conaissez la durée du bail DHCP?
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non, on peut y accéder via l'interface de la box ?
pas vu dans les menus ou mal regardé ...
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C’est une ip fixe chez Coriolis
La coupure doit venir des éléments actifs du fournisseur
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Ceux qui ont un routeur perso devrait pouvoir connaitre la durée du bail.
Pour la box Corio, je ne sais pas. C'est rare sur les boxs grands publiques.
Des volontaires pour faire un ch'tit wireshark (ou tcpdump) sur le WAN pour savoir, avec un PC en direct sur l'ONT avec @mac de la box?
L'IP Coriolis est fixe mais probablement distribuée quand même par DHCP en fonction de l'adresse mac de la box.
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ça semble quand même confirmé une panne chez Coriolis uniquement, parce que des coupures toutes les 90 ou 100 minutes, ça serait largement remonté sur les forums...
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Bonjour tout le monde,
Je me situe à coté de Provins et j'ai le même souci que vous depuis environ trois semaines. J'avais réussi au début à joindre un technicien qui m'avait dit qu'il y avait bien un incident et qu'il mettait tout en œuvre pour y remédier. Vendredi dernier c'est un technicien de CORIOLIS qui m'a appelé directement et il m'a un peu plus expliqué d'où venait le problème.
Apparemment il y aurait eu une mise à jour sur le boitier ONT et celle-ci aurait un bug d'où les pertes de connexions intempestives. Pour corriger ce problème il m' a donc dit qu'il avait deux solutions possibles:
Une solution curative (revenir à la précédente version du boitier) ou bien une nouvelle mise à jour corrective (venant corriger le bug). Et pour finir il m'a laissé sous entendre que ce problème serait réparer dimanche dernier.
A ce jour toujours rien, j'ai déjà débranché le boitier ONT 3 fois depuis environ deux heures que je suis debout.
Pour le technicien de CORIOLIS présent sur ce forum ne serait ce pas une direction à prendre en compte?
Merci et bonne journée
Jej77114
Bonjour,
Je voudrais bien retrouver celui qui vous a donné cette info car elle est complètement fausse!
Désolé, mais il n'y a eu aucun déclencheur que ce soit chez Covage ou chez Coriolis, ce qui rend d'autant plus difficile l'identification de l'origine.
@+
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Ceux qui ont un routeur perso devrait pouvoir connaitre la durée du bail.
Pour la box Corio, je ne sais pas. C'est rare sur les boxs grands publiques.
Des volontaires pour faire un ch'tit wireshark (ou tcpdump) sur le WAN pour savoir, avec un PC en direct sur l'ONT avec @mac de la box?
L'IP Coriolis est fixe mais probablement distribuée quand même par DHCP en fonction de l'adresse mac de la box.
Bonjour,
Effectivement, l'IP est fixe et distribuée par DHCP.
La durée de bail est un sujet en cours d'investigation et a été modifiée sur les clients ayant beaucoup de déconnexions, sans succès (modif faites Mardi en fin de journée)
Nous avons étendu le bail à 1j (de base 30min) mais cela n'apporte aucune évolution.
Pour les petits malins, ne vous amusez pas à mettre votre IP en fixe (si jamais vous trouvez la manip, je ne la donnerai pas ;D) cela va juste couper votre accès.
@+
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Bon, toujours des connections ce jour (férié ça ne doit pas aider pour la résolution)
Point de mon côté à noter, la fréquence entre deux coupure est quasi prévisible : toujours entre 1h30 et 1h40 ...
Bonjour,
Malheureusement, cette récurrence n'est pas le cas pour tout le monde.
Certains sont stables plusieurs heures (4 ou 5h des fois)
On cherche toujours...
@+
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Pour ceux qui espèrent un changement de Box, je vous confirme que cela n'apporte malheureusement pas l'effet escompté.
En effet, sur l'ensemble des remplacements fait à ce jour, aucune amélioration.
@+
-
Bonjour MichCorio,
Je n'ai pas le nom du technicien qui m'a communiqué cette information mais il avait l'air très professionnel et sympathique, il a même répondu à d'autres questions par rapport à mes objets connectés.
Par contre cela ne résout pas le problèmes des coupures maintenant toutes les 1heures30.
Pourquoi tout le monde n'est pas concerné par ces déconnexions, avons nous tous les même boitiers ONT. Pouvez-vous savoir combien il y a d'abonnés dans notre zone qui a l'air d'être localisé dans le SUD 77. Si ça se trouve il n' y a qu'une vingtaine d'abonnés dans le SUD77 et tous sont concernés?
Je sais que vous essayer de faire le maximum pour résoudre ce problème mais ça va faire presque 1 mois que nous sommes dans cette situation.
Il n'existe pas un évènement qui se crée quand il y a une déconnexion chez un particulier (une sorte de journal d'évènement avec historique)?
Merci beaucoup et bonne journée
Jej77114
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Bonjour,
Un point global semble s'imposer.
Les soucis ont commencés autour du 23/10.
Actuellement, nous avons environ 70 abonnés impactés.
Toutefois, tous n'ont pas le même comportement et les mêmes déconnexions.
Il n'y a pas de récurrence au niveau des interruptions de service. (certains restent UP plus longtemps que d'autres)
Cet évènement n'a pas de déclencheur particulier.
Cela nous aurait effectivement permis de remonter à cet évènement et de prendre les actions nécessaires.
Le soucis est répartit sur l'ensemble du 77 mais pas pour tout le monde.
Sur un même équipement SemaFibre (Covage), certains sont concernés, d'autre non.
Il n'y a pas de discriminant au niveau de l'ONT également, tout le monde utilise globalement le même (un boitier noir) et certains ont le soucis, d'autre non.
Côté Box, nous avons 2 références concernées et sur chaque référence, il y a plusieurs séries qui sont impactées, rien à ce niveau également.
Côté Covage, l'infra est identique entre Coriolis et les autres opérateurs (K-Net, Videofutur,...)
Côté Coriolis, l'infra est identique avec les autres opérateurs d'infrastructures sur d'autres départements.
Au niveau de la déconnexion, quand celle-ci se produit, l'utilisateur conserve bien son IP mais elle n'est plus accessible.
Aucune trace dans les logs des box que nous avons pu collecter ne nous a permis de pointer un élément défectueux.
Jusqu'à maintenant, nous avons tenté de remplacer certaines box, mais sans succès.
Une augmentation du bail DHCP n'a aucun impact également.
Différents redémarrages d'équipements ont été fait sans amélioration.
Différentes actions sont en cours avec Covage et des points d'avancement réguliers sont fait.
Encore une fois, nous savons tous que ce soucis tombe au plus mauvais moment avec beaucoup de gens en télétravail et nous faisons le maximum pour apporter une solution.
@+
-
Effectivement, l'IP est fixe et distribuée par DHCP.
La durée de bail est un sujet en cours d'investigation et a été modifiée sur les clients ayant beaucoup de déconnexions, sans succès (modif faites Mardi en fin de journée)
Nous avons étendu le bail à 1j (de base 30min) mais cela n'apporte aucune évolution.
Pour les petits malins, ne vous amusez pas à mettre votre IP en fixe (si jamais vous trouvez la manip, je ne la donnerai pas ;D) cela va juste couper votre accès.
Le relais DHCP de Covage est souvent réglé plus court que celui du FAI (sur Covage74, c'est 5minutes.)
Ça sent une ACL refusée. Non?
https://forum.caps.services/index.php/topic,6752.msg85763.html#msg85763
-
Bon, je ne voulais pas divulguer des infos qui ne m'appartiennent pas, mais comme elles sont déjà connus, je ne vais pas les contre-dire :)
Du coup, Covage fait effectivement proxy sur les requêtes DHCP et fourni un lease de 5min aux box.
Un de nos tests en cours est de supprimer ce proxy sur un OLT et seulement sur un seul sous réseau afin de voir l'évolution.
-
Bonjour,
Je ne sais pas si vous êtes en train de faire des tests mais depuis plus d'une demie heure plus tout d'internet même après redémarrage de la box et du boitier ONT.
Obliger de se connecter en partage avec tel pour télétravailler.
Merci de nous tenir informer de l'évolution des choses.*
Jej77114
-
Bonjour,
la ligne est de nouveau Up and running après reboot de l'ONT et du routeur.
A suivre
-
Bonjour,
Pour info, je ne sais pas du tout si cela a un impact mais le voyant VoiP ne s'éclaire plus du tout alors qu'avant il était allumé.
Merci
-
Bonjour,
Pour info, je ne sais pas du tout si cela a un impact mais le voyant VoiP ne s'éclaire plus du tout alors qu'avant il était allumé.
Merci
Est-ce que votre connexion Internet est fonctionnelle?
Si oui, pourriez-vous m'envoyer par MP votre adresse IP publique ainsi que le numéro de votre ligne fixe svp?
@+
-
Bonsoir, plus de deco depuis cet après midi pour moi, juste des micro coupure sur la TV toutes les 10 minutes qui m'obligent a changer de chaîne et à y revenir.
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Enfin une bonne nouvelle ...
Vous faites partie de la zone test décrite par Michael ?
-
Bonsoir,
Tout est ok depuis 15h, sauf des micro coupures toutes les 5mn.
Agaçant en conférence téléphonique....
Mais c’est déjà mieux 😀
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OK, merci des infos. Pas vraiment d'explication pour le moment, je boucle avec covage demain matin.
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Bonjour tout le monde,
Est ce que ça remarche pour tout le monde? chez moi ça ne fonctionne toujours pas. Mais ce qui est bizarre c'est que vers 7h00 j'ai connecté mon téléphone portable sur le réseau WIFI et ça a marché j'ai même pu un test de débit. Et 5mn après j'ai à nouveau perdu le signal et après avoir rebooter les deux boitiers deux trois fois rien ne revient.
Ca serait bien si vous pouviez résoudre ce problème au plus vite.
Merci beaucoup
Jej77
-
Bonsoir,
Tout est ok depuis 15h, sauf des micro coupures toutes les 5mn.
En tant qu'amateur, je parie sur :
Non Renouvellement du bail DHCP par le proxyDHCP Covage et/ou ACL associées
La phase de découverte se passe bien et le DHCP Covage accorde l'IP publique pour 5 minutes.
Client : DHCPDISCOVER
Serveur : DHCPOFFER
Client : DHCPREQUEST
Serveur : DHCPACK
Le client reçoit son IP et est autorisé sur le réseau.
La phase de renouvellement au bout de 2min30 se passe mal.
Client : DHCPREQUEST
Serveur : DHCPNACK??? ou Serveur : DHCPACK puis client : DHCPDECLINE ou...
Au bout de 2min30
retour à Client : DHCPDISCOVER
D'où la microcoupure de quelques secondes toutes les 5 minutes.
Pour faire mieux, il faut les logs des client-serveur DHCP...
https://openclassrooms.com/fr/courses/857447-apprenez-le-fonctionnement-des-reseaux-tcp-ip/856923-le-service-dhcp
(https://user.oc-static.com/files/420001_421000/420950.png)
https://www.frameip.com/dhcp/
(https://www.frameip.com/wp-content/uploads/dhcp-requetes-messages-dhcp.png)
-
@Steph
Tu devrais bosser pour Corio ou Covage, les pannes seraient résolues bien plus vite :D :D
-
C'est gentil mais je crains qu'il ne me paie pas assez cher. Du coup, je le fait gratuit pour information des utilisateurs et si je dis des bêtises MichCorio rectifie!
C'est vu de dehors et sans les logs, c'est juste des paris... ;)
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Bonjour à tous,
ma connexion est ok depuis hier 15h00, aucune interruption de service, juste des micro coupures toutes les 5mn...
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=117
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Réponse de 192.168.0.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=117
-
S'il y en a parmi vous qui ont un routeur perso, que dit le log du DHCP?
-
Aucune évolution chez moi
Obligé de rebooter toutes les heures
-
Il y a un problème de microcoupures toutes les 5minutes (Bail DHCP covage) d'un coté et un problème avec la connexion OLT-ONT de l'autre (coupure régulière toutes les heures).
Faudrait le log de l'ONT pour savoir mais c'est plus chiant à aller chercher... (C'est pas un HG8010?)
-
Bonjour,
Pour le coup du DHCP, côté Serveur Coriolis, nous voyons bien les requêtes arriver jusqu'à notre équipement et d'une façon ou d'une autre la box à bien une réponse car quand la connexion se coupe, l'IP reste affectée et la box indique que Internet est toujours up.
En fait, ce n'est pas une coupure de connexion au sens ou quelque chose se déconnecte, mais c'est un arrêt du trafic pour l'utilisateur.
De ce fait, il n'y a pas de logs de déconnexions, car techniquement, il n'y en a pas.
Pour ce qui est des micro-coupures toutes les 5min, effectivement, le coup du DHCP à 5min de Covage peut-être une explication mais je ne sais pas s'il est judicieux de commencer à incriminer.
Pour ceux qui sont concernés par ce nouveau soucis, je crois avoir déjà quelques MP de vos infos (PETERSBURG, par exemple), je vais essayer de voir si j'ai une évolution.
Toutefois, il y a eu hier un incident générique Covage (câble de 144 FO coupé dans une zone de travaux) sur les communes connecté au NRO de Hermé soit les villes de CHALAUTRE LA GRANDE, GOUAIX, SOISY BOUY , CHALAUTRE LA PETITE et SOURDUN
Peut-être que les personnes ayant des coupures sont sur ces villes?
@+
-
Non je ne suis pas dans ces villes
Et les problèmes ici sont bien antérieurs à cet incident additionnel découvert hier sur le site de Covage
-
Non je ne suis pas dans ces villes
Et les problèmes ici sont bien antérieurs à cet incident additionnel découvert hier sur le site de Covage
En effet, mon message était plus générique et à titre informatif.
J'ai bien connaissance et conscience des personnes ayant les interruptions de service antérieur à ce problème.
Je disais juste cela afin de tenter d'expliquer les coupures des personnes ayant été totalement interrompu hier.
@+
-
Bonjour MichCorio,
Ah bein ça c'est pas une bonne nouvelle j'habite effectivement à GOUAIX ville desservi par le NRO d'HERME et du coup savez-vous à quel moment les techniciens vont intervenir sur place et quel sera le délai de réparation de ce câble.
Merci de votre retour.
Jej77
-
Bonjour MichCorio,
Ah bein ça c'est pas une bonne nouvelle j'habite effectivement à GOUAIX ville desservi par le NRO d'HERME et du coup savez-vous à quel moment les techniciens vont intervenir sur place et quel sera le délai de réparation de ce câble.
Merci de votre retour.
Jej77
Voici le dernier retour que j'ai à ma disposition.
20h00 : Les équipes terrain rencontrent des difficultés car les fourreaux sont endommagés. Ils vont devoir creuser au point d’impact et réparer les fourreaux avant le tirage des câbles. A ce stade nous n’avons pas encore une estimation du délai de rétablissement.
Pour être transparent, je ne garde pas un oeil sur cet incident dont la cause est identifié, je me focalise sur les interruptions régulières, je ne fais donc pas trop de suivi sur celui-ci.
@+
-
Merci Michael de sérier les sujets..
Si nécessaire, un sujet spécifique devrait être créé pour limiter les confusions sur le terme "coupures"
-
Je comprends que votre préoccupation première est de gérer les coupures mais du coup vers qui dois je me retourner pour avoir des nouvelles et pour savoir surtout quand le service sera rendu?
Ca commence à faire beaucoup de problèmes.
Juste une petite question, tous les abonnés fibres (tout FAI confondu) n'ont plus accès à internet dans les villes que vous avez cités?
Merci à vous pour ce dernier retour.
Jej77
-
Je comprends que votre préoccupation première est de gérer les coupures mais du coup vers qui dois je me retourner pour avoir des nouvelles et pour savoir surtout quand le service sera rendu?
Ca commence à faire beaucoup de problèmes.
Juste une petite question, tous les abonnés fibres (tout FAI confondu) n'ont plus accès à internet dans les villes que vous avez cités?
Merci à vous pour ce dernier retour.
Jej77
J'aurai tendance à dire vers le support Coriolis, voire Covage car le soucis est sur l'infra physique.
Oui, la coupure doit concerné tout le monde sans discrimination au niveau de l'opérateur.
@+
-
Lorsqu'il y a un incident sur l'infrastructure de Covage, rendez-vous ici : https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Il y a le suivi des opérations, cela permet de vous tenir au courant.
-
Lorsqu'il y a un incident sur l'infrastructure de Covage, rendez-vous ici : https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Il y a le suivi des opérations, cela permet de vous tenir au courant.
J'avais perdu l'URL, merci :)
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En fait, ce n'est pas une coupure de connexion au sens ou quelque chose se déconnecte, mais c'est un arrêt du trafic pour l'utilisateur.
[...]
Pour ce qui est des micro-coupures toutes les 5min, effectivement, le coup du DHCP à 5min de Covage peut-être une explication mais je ne sais pas s'il est judicieux de commencer à incriminer.
Retour à une ACL non validée dans le BNG Covage pour l'IP distribuée.
Quand la box n'a plus du tout d'IP, microcoupre 3 secondes, DHCPDISCOVER et ça repart.
Quand la box a une IP mais pas de trafic, il est possible que le BNG n'autorise plus l'IP précédemment distribuée?
Je pense que cela ne soit pas se produire avec des clients K-net (ou alors ils dorment...), on aurait eu des remontés du secteur 77.
Il y a donc un truc entre le DHCP Coriolis et le proxyDHCP Covage qui passe mal (le DHCPACK?).
-
faut/faudrait simuler du trafic en permanence ?
-
Ça ne peut pas faire de mal. un ping 1.1.1.1 -n 1000 pour 1000 ping
Si la box Coriolis répond au ping, je peux mettre une sonde dessus (IPv4 en MP si vous voulez).
-
Ça ne peut pas faire de mal. un ping 1.1.1.1 -n 1000 pour 1000 ping
Si la box Coriolis répond au ping, je peux mettre une sonde dessus (IPv4 en MP si vous voulez).
On a plusieurs box en supervision (Smokeping) et malgré ça, les interruptions perdurent.
Je ne suis donc pas certain qu'il s'agisse d'un soucis de trafic.
Mais depuis le LAN vers l'extérieur, ça peut valoir le coup de lancer un ping continu, en effet.
@+
-
Merci beaucoup Syrious pour ce lien.
Bonne journée et surtout espérons que tous ceux qui bossent sur le problème des coupures vont réussir à le régler car dans tous leur échange je ne comprends pas grand chose (hyper complexe)
Bon courage à tous.
Jej77
-
test du ping effectué
ça ping vers l"extérieur en continu jusqu'à ce que ça s'arrête :(
-
Autre paris de ma part : collision sur la plage privée réservée au CGNat : 100.64.0.0/10
Genre, une absence de concertation pour l'attribution d'adresse privée de routeur coté fibre et coté mobile?
Ou bien encore du unnumbered pour une liaison core-core qui merdoie...
A quoi ressemble les tracert vers 1.1.1.1 des clients impactés?
-
Autre paris de ma part : collision sur la plage privée réservée au CGNat : 100.64.0.0/10
Genre, une absence de concertation pour l'attribution d'adresse privée de routeur coté fibre et coté mobile?
Ou bien encore du unnumbered pour une liaison core-core qui merdoie...
A quoi ressemble les tracert vers 1.1.1.1 des clients impactés?
Désolé, mais No CGNat ici :) Que de la bonne vieille IPv4 qui coûte bien cher.
On aime nos abonnés, on les cache pas à 100 derrière 1 IP (pour faciliter le boulot des forces de l'ordre aussi :D)
IPv4 et v6 en Dual-stack.
Pour le coup de la liaison core-core, je vois pas trop où vous voulez en venir, mais du coup, je laisserai Covage regarder ce sujet :)
On est généralement sur de l'interco en /31 en core-core, pas de unnumbered
N'hésitez pas à proposer vos théories qui ne sont pas forcément farfelues (jusqu'à présent, ne nous emballons pas tout de même), ça permet de faire avancer le débat et de réfléchir autrement.
@+
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A quoi ressemble les tracert vers 1.1.1.1 des clients impactés?
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A partir de 100.126.3.6, vous arrivez bien chez Corio et le prochain saut est la destination.
Le reste est sur l'infra Covage.
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Je sais qu'il n'y a pas de CG-nat pour les clients fibre, mais pour les mobiles?
J'avais été surpris de constater que Coriolis utilisait la plage 100.64.0.0/10 réservé pour le CGNat pour l'adressage de ses routeurs.
Par exemple 100.126.0.0/23.
Un ancien fil : https://lafibre.info/bgp/plage-ip-privee/msg488157/#msg488157
-
Oui, CG-Nat côté mobile, en effet, mais on est ici sur 2 infras totalement séparées et n'ayant pour point commun que l'évasion Internet.
Aucun croisement au niveau des IPs possibles donc.
Oui, cette plage est utilisée mais non routé sur Internet (pour de l'interco avec les OI, notamment), on aurait pu prendre du 192.168, ça aurait été pareil.
On est pas assez riche en IPv4 pour faire de l'interco à tout va sur ces IPs :)
Ce qu'il faut garder en tête est que Coriolis, bien que présent sur 3 secteurs (FTTH, Pro et Mobile), dispose d'une infra distincte avec juste l'évasion Internet de mutualisée.
Avant que vous ne posiez la question, ne vous inquiétez pas, les tuyaux sont largement assez gros pour tout le monde, on est à 40% de capa, à peine.
Le soucis est sur l'offre FTTH et l'impact est uniquement avec Covage alors que nous sommes interconnectés avec d'autres, comme Axione, par exemple, sur les mêmes équipements.
Pour rappel, les autres plaques n'ont pas le soucis.
Tout cela nous amène avec confiance vers un soucis très localisé soit sur nos équipements dédiés FTTH (mais peu de probable pour le point ci-dessus), soit chez Covage.
En tout cas, on essaye de ne pas délaisser de piste.
@+
-
J'ai sensiblement la même chose que eltatio.
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/11/13/201113040310243885.png) (https://www.casimages.com/i/201113040310243885.png.html)
-
C'est bizarre le bégaiement sur 1.1.1.1 !??
100.126.2.x ont l'air d'être les routeurs de collecte locale.
Il y en a plein dans le 77, au moins 4 (peut-être 6)
77 Seine et Marne (77166)
77 Seine et Marne (Quincy-Voisins)
77 Seine et Marne (Mouroux)
?
?
77 Seine et Marne (Léchelle)
Je parie que si vous tracert 100.126.3.6 (Coriolis), le routeur intermédiaire de Covage qui ne répondait pas vous répondra...
-
traceroute 100.126.3.6
-
Gagné!
100.126.3.7 a répondu!
@Syrious : bizarre le tracert 1.1.1.1 qui bégaye. ça le fait à chaque fois?
-
*** = bégaiement ?
-
* * * : quand le routeur ne répond pas au ping.
Le bégaiement est sur les saut 5 et 6 (destination 1.1.1.1) du tracert de Syrious. C'est curieux...
Si tu tracert 100.126.2.71, t'aura un ping pong avec 100.126.3.6
-
bonjour
je suis sur la commune de Bois Le Roi et la situation est de pire en pire avec des coupures toutes les heures. j'avoue être complètement dépassé par tous les messages techniques précédent mais je ne suis pas contre un peu d'aide. MP déjà envoyé à Michael vu que Coriolis SAV est aux abonnés absents.
-
bonjour
je suis sur la commune de Bois Le Roi et la situation est de pire en pire avec des coupures toutes les heures. j'avoue être complètement dépassé par tous les messages techniques précédent mais je ne suis pas contre un peu d'aide. MP déjà envoyé à Michael vu que Coriolis SAV est aux abonnés absents.
Coupures toutes les heures c’est malheureusement le lot de tous les participants de ce fil de discussion depuis une quinzaines
de jours ...
On essaye d.aider comme on peut les experts du forum avec qq tests côté utilisateur
-
Coupures toutes les heures c’est malheureusement le lot de tous les participants de ce fil de discussion depuis une quinzaines
de jours ...
On essaye d.aider comme on peut les experts du forum avec qq tests côté utilisateur
si je peux aider ce serait avec plaisir... dans la limite de mes compétences ;)
-
Gagné!
100.126.3.7 a répondu!
@Syrious : bizarre le tracert 1.1.1.1 qui bégaye. ça le fait à chaque fois?
En faisant le test avec mon PC sous Windows oui.
Mais j'ai refais le test avec la box et voici le résultat complet :
ResponseTime: 5 ms
RouteHopsNumber: 3
hop: 1
HopHost: 100.126.2.76
HopHostAddress: 100.126.2.76
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 1,1,1
hop: 2
HopHost: 100.126.3.4
HopHostAddress: 100.126.3.4
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 3,3,3
hop: 3
HopHost: 1.1.1.1
HopHostAddress: 1.1.1.1
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 0,0,5
J'en ai profité pour faire le test sur 100.126.3.4
ResponseTime: 4 ms
RouteHopsNumber: 3
hop: 1
HopHost: 100.126.2.76
HopHostAddress: 100.126.2.76
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 1,1,22
hop: 2
HopHost: 100.126.3.5
HopHostAddress: 100.126.3.5
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 3,3,0
hop: 3
HopHost: 100.126.3.4
HopHostAddress: 100.126.3.4
HopErrorCode: 0
HopRTTimes: 3,3,4
-
si je peux aider ce serait avec plaisir... dans la limite de mes compétences ;)
Vous allez pouvoir nous aider, sans le savoir :)
Nous avons fait un test sur votre connexion (désolé pour les autres, mais c'était faisable rapidement et facilement uniquement pour lui...)
Si le test sur sa connexion est concluant, nous verrons avec Covage comment dupliquer pour tout le monde.
Toujours est-il que ça nous permettra de pointer le doigt plus précisément sur le soucis.
Afin d'éviter tout emballement, je ne communiquerai pas tout de suite sur l'action faites, je vous en dirai plus quand on saura si c'est efficace (d'ici lundi, du coup)
@+
-
sinon, le support vient aux nouvelles via SMS ...
se passerait-il quelque chose ?
-
Si c'est pour aider les ingés et techniciens, c'est bien. :)
Si c'est pour de l'affichage marketing, c'est pô bien. :(
-
sinon, le support vient aux nouvelles via SMS ...
se passerait-il quelque chose ?
idem + appel téléphonique de Coriolis ... ils sont sur le coup mais pas de visibilité sur la résolution
et on a aussi Michael sur le pont ;)
-
Ca permet de fermer l'incident.
Après ça remonte des stats sur le nombre d'incident ouvert/fermé et la durée de résolution.
-
@Jaad77000 pour information, tu as eu des déconnections depuis la manip de Michael en fin d'après midi ?
bonne soirée.
-
So far , pas de nouvelles déconnections . Je vous tiens au courant si les problèmes reviennent ...
-
alleluia
-
Bonjour à tous,
Hier après les réparations de ligne (câble abimé dans les fourreaux), le service est redevenu normal vers 19h00, on a même pu regarder la télé jusque vers 23heures sans aucune déconnexions (nickel).
Ce matin je me lève et je regarde l'état du boitier ONT et j'ai les témoins des SERVICE et BROADBAND qui sont éteint, je reboot le boitier et la box et toujours pareil, je ne sais pas si c'est lié à toutes les manipulations qui ont été faites ces derniers jours mais là encore plus rien?
Avez vous déjà eu le cas des témoins non allumés sur le boitier ONT (c'est le boitier noir)?
Merci à vous
Jej77
-
Ça veut dire que ton service internet ne fonctionne pas.
-
Fin d'incident FTTH + THD RADIO DSP SEINE-ET-MARNE THD (NRO Hermé)
13/11/2020 :
19h30 : Après observation, tous les liens sont remontés et stables. Nous vous invitons à vérifier la remontée des services, et nous signaler par un ticket unitaire, tout impact résiduel constaté après 19h.
-
Merci beaucoup de ton retour,
Oui j'avais vu que tous les services avaient repris et j'ai même pu en bénéficier hier soir sans problème, mais pourquoi ce matin plus rien?
Que faut il faire pour que cela fonctionne, pourquoi mon service internet ne fonctionne pas? Je n'ai rien fait entre hier soir et ce matin.
Je n' y comprends plus rien.
Merci
-
As-tu rappelé le support?
-
Lorsqu'il y a un incident sur l'infrastructure de Covage, rendez-vous ici : https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Jej77114, comme l'incident semble clos sur le site de Covage, je te conseille de signaler la panne à ton FAI.
D'ailleurs, quelqu'un pour signaler à Covage que TLS 1.0 c'est ultra has been ? et que TLS 1.2 à minima c'est mieux ?
-
D'ailleurs, quelqu'un pour signaler à Covage que TLS 1.0 c'est ultra has been ? et que TLS 1.2 à minima c'est mieux ?
Surtout pas!
C'est l'ancien site et le nouveau a un mot de passe seulement pour les FAI et donc innaccessible au pékin moyen dont je fais parti...
Déjà que Covage, il te parle pas à toi, pas beaucoup aux FAI, s'il ferme le peu de communication qu'il reste, triste. :'(
-
Oui je vais appeler le support, mais je ne comprends pas que ça bien fonctionner une soirée et que le lendemain plus rien.
Et je sais que l'incident est clos du coté de Covage.
Personne de chez Coriolis a déjà rencontré ce problème??
Merci à vous
-
Merci beaucoup de ton retour,
Oui j'avais vu que tous les services avaient repris et j'ai même pu en bénéficier hier soir sans problème, mais pourquoi ce matin plus rien?
Que faut il faire pour que cela fonctionne, pourquoi mon service internet ne fonctionne pas? Je n'ai rien fait entre hier soir et ce matin.
Je n' y comprends plus rien.
Merci
Salut,
Si rien n'a changé chez toi point de vu matériel (connexion, PTO, partie commune si immeuble, etc...) c'est soi un dommage collatéral de la panne d'hier, soit autre chose chez Covage. Signale à ton FAI pour qu'il signale à Covage.
Pas de led broadband -> coupure fibre.
Corio n'y est pour rien sur ce coup. C'est l'infra Covage.
Le 77 est maudit en ce moment...
-
So far , pas de nouvelles déconnections . Je vous tiens au courant si les problèmes reviennent ...
Bonjour à tous, pour info pas de nouvelles déconnexions depuis hier soir ;D ;D
Allez on y croit !
-
Surtout pas!
C'est l'ancien site et le nouveau a un mot de passe seulement pour les FAI et donc innaccessible au pékin moyen dont je fais parti...
Déjà que Covage, il te parle pas à toi, pas beaucoup aux FAI, s'il ferme le peu de communication qu'il reste, triste. :'(
ha ... Mais du coup à la fin de l'année, il sera inaccessible au pékin moyen ... (quand les navigateurs auront complètement supprimé TLS 1.0 et 1.1 ...)
-
Les deux symptômes ont disparu chez tout le monde?
(Microcoupure 3 seconde toutes les 5 minutes et coupure toutes les heures jusqu'au reboot ONT)
Les paris sont toujours ouverts sur la (les) cause(s) de la panne... ;)
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ha ... Mais du coup à la fin de l'année, il sera inaccessible au pékin moyen ... (quand les navigateurs auront complètement supprimé TLS 1.0 et 1.1 ...)
J'ai des souvegardes des anciens navigateurs et au pire un minitel... :D
-
Merci Steph pour ce retour
Mais que veux tu dire par coupure fibre??
En effet aucun changement depuis hier.
Merci beaucoup
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Les deux symptômes ont disparu chez tout le monde?
(Microcoupure 3 seconde toutes les 5 minutes et coupure toutes les heures jusqu'au reboot ONT)
Les paris sont toujours ouverts sur la (les) cause(s) de la panne... ;)
bonjour Steph,
les symptômes sont toujours présents chez moi
hier soir la durée inter coupures avait un peu augmenté (aux alentours de 2h 2H15)
si j'ai bien compris, Michael a implémenté un correctif que sur la ligne de Jaad77000 ..
donc faut attendre lundi pour espérer du mieux >:(
NB : de mon côté, jamais noté de micro coupures depuis le début des soucis
juste les "macros" coupures
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Hello
les micro coupures persistent chez moi toutes les 5mn, par contre aucune déconnexion de service depuis jeudi 15h. ;)
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Bonjour à tous,
En effet, la modif semble efficace.
Merci de votre patience.
Pour PETERSBURG, vous êtes le seul à avoir ces micros coupures, c'est étrange...
Je regarde lundi 😉
-
Mais que veux tu dire par coupure fibre??
Il y a une coupure physique entre l'OLT Covage et l'ONT chez toi. La lumière ne passe pas. C'est la couche physique L1 du modèle OSI. (voyant Broadband allumé quand c'est OK).
Pas de lumière dans la fibre : rien ne marche.
En général, c'est un débranchement chez soi, dans les parties communes ou au point de mutualisation.
-
Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum;
Depuis la récupération de mon accès Internet hier soir, j'ai constamment des coupures. Je suis du 77171, commune touchée par le souci d'hier/avant-hier.
Merci
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Merci Steph pour ce retour
Mais que veux tu dire par coupure fibre??
En effet aucun changement depuis hier.
Merci beaucoup
Vérifie que les branchements sont bons, notamment le câble avec l'embout vert qui part de l'ONT jusqu'à la prise fibre présente sur ton mur.
Une fois j'ai eu une coupure fibre, j'ai simplement débrancher et rebrancher ce câble et c'était bon.
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Syndrome du chat, du rat, ou du nettoyage un peu trop efficace. ;)
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Donc si j'ai bien compris quelqu'un qui s'est manifesté hier ou avant hier a enfin eu une solution et tout ceux qui sont en craquence depuis 3semaines on doit encore attendre ?
J'esperes que Coriolis vont pas me faire payer le mois d'abonnement ...
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Merci Syrious et Steph pour vos retours.
J'ai peur que ce soit le syndrome d'un rat, ça gratte depuis quelques jours. Tout va bien en ce moment!!!
Avez vous une idée du cout d'intervention par un technicien de chez Covage ( je suppose) en faisant la demande à Coriolis avant?
Merci à vous
Jej77
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Donc si j'ai bien compris quelqu'un qui s'est manifesté hier ou avant hier a enfin eu une solution et tout ceux qui sont en craquence depuis 3semaines on doit encore attendre ?
de ce que j'ai compris oui c'est ça ...
J'esperes que Coriolis vont pas me faire payer le mois d'abonnement ...
je vais envoyer un mail pour demander un geste commercial ...
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Donc si j'ai bien compris quelqu'un qui s'est manifesté hier ou avant hier a enfin eu une solution et tout ceux qui sont en craquence depuis 3semaines on doit encore attendre ?
J'esperes que Coriolis vont pas me faire payer le mois d'abonnement ...
Quand on bêta teste, parfois c'est pire! ;)
Michael a dit que c'était plus facile à mettre en œuvre sur ce client (sans doute coté infra) et parce qu'il y a un retour sur le forum.
Si ça marche, la solution est déployée chez tout le monde.
Et les paris sont toujours ouvert sur le pourquoi du bug... ;)
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Et les paris sont toujours ouvert sur le pourquoi du bug... ;)
vu le niveau requis, ça va être un pari entre toi et toi non ?
;D ;D
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Bah non. Y a pas de gens qui s'intéresse au réseau chez les clients Coriolis?
Et d'autant que vous êtes sur le réseau, vous, alors que moi, je suis dehors. ;)
Grace à Coriolis, j'ai appris cela : https://gblogs.cisco.com/fr/reseaux/que-faire-du-prefixe-100-64-0-010/
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C’est bon pour une certif CISCO ;)
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J'ai toujours des micro coupures toutes les 5minutes, légèrement agaçant sur la TV..
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Bonjour à tous,
Il semble que la connexion de Jaad77000 soit stable depuis le test mis en place Vendredi, ce qui est une bonne nouvelle.
Suite à ce constat, nous devons faire un point rapidement avec Covage afin de voir s'il est possible de dupliquer à grande échelle, on parle de 150 personnes concernés.
Pour ceux qui ont des micro-coupures, je ne vois pas trop le rapport entre les soucis et il me semble que vous n'êtes que 2 : PETERSBURG et Antilo0p
J'ai déjà un échange en MP avec PETERSBURG, pour Antilo0p, pourriez-vous décrire un peu le soucis et m'envoyer des info en MP afin de savoir si vous êtes dans la même zone que PETERSBURG?
En effet, pour lui, si je ne dis pas de bêtises, cela fait suite à la coupure fibre qu'il y a eu la semaine dernière, à voir si vous êtes dans la même situation.
@+
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Ouch 1 sur 150 au bout de la 4eme semaine , mais bon c'est déjà ça
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Ouch 1 sur 150 au bout de la 4eme semaine , mais bon c'est déjà ça
Bon esprit, tenter de plomber le seul gars qui essaye vraiment de vous aider...
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Grand merci à MichCorio,
ma connexion est revenue comme avant, les micro coupures ont disparu, le service est très stable et performant, merci de votre disponibilité.
Bonne journée
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Grand merci à MichCorio,
ma connexion est revenue comme avant, les micro coupures ont disparu, le service est très stable et performant, merci de votre disponibilité.
Bonne journée
Je prends le remerciement, mais pour le coup, je n'y suis pour rien :)
@+ et bonne journée
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Bon esprit, tenter de plomber le seul gars qui essaye vraiment de vous aider...
Désolé si tu l'a pris personnellement Michael ca ne t'étais pas directement adressé.
Puis le bon esprit avec Coriolis ça fait longtemps que je l'ai pu . A part le gentil gars qui m'a même donne son numéro de portable personnel que je mets hors du lot ,
ils assument même pas de répondre au téléphone alors faut se poser les bonnes questions .
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Bon esprit, tenter de plomber le seul gars qui essaye vraiment de vous aider...
Puis tu soulignes toi même très bien le problème :
" Le seul gars qui essaye "
Coriolis c'est pas sensé être une entreprise professionnelle ? Avec plusieurs techniciens , un support , un sav ?
On dirait en effet que ta 3 personnes qui se battent en duel pour faire tourner toute la boîte .
Si vous êtes pas capable de fournir les services que vous promettez faut arrêter c'est tout .
On s'engage avec un autre opérateur fournisseur d'accès et voilà on en parle plus .
Après quand on paie un forfait a une entreprise , on est dans notre droit d'attendre un service un temps soit peu correct .
Si au bout de 4 semaines mes messages ne plaisent pas , je m'en fou clairement c'est pas vous qui êtes en galère a aller débrancher rebrancher 20x par jour , à avoir payer 30e de hors forfait mobile car on est obligé si on veut avoir une connexion stable un minimum .
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Ukrainesell,
Nous sommes tous désolés de ces problèmes techniques.
Que Michaël, soit le seul interlocuteur intervenant sur le forum, ne veut pas dire qu'il serait le seul à gérer ce problème.
Je peux vous assurer que tous les moyens sont mis en œuvre aussi bien chez Coriolis que chez Covage. Malheureusement, malgré ces moyens, l'implication de l'ensemble des équipes, les investigations menées prennent du temps, trop de temps nous sommes tous d'accord sur ce point.
Même si ce matin, nous avons trouvé une piste sérieuse, qui nous laisse espérer une résolution rapide.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et restons pleinement mobilisés pour une résolution complète et rapide.
Bien à vous,
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Ukrainesell,
Nous sommes tous désolés de ces problèmes techniques.
Que Michaël, soit le seul interlocuteur intervenant sur le forum, ne veut pas dire qu'il serait le seul à gérer ce problème.
Je peux vous assurer que tous les moyens sont mis en œuvre aussi bien chez Coriolis que chez Covage. Malheureusement, malgré ces moyens, l'implication de l'ensemble des équipes, les investigations menées prennent du temps, trop de temps nous sommes tous d'accord sur ce point.
Même si ce matin, nous avons trouvé une piste sérieuse, qui nous laisse espérer une résolution rapide.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et restons pleinement mobilisés pour une résolution complète et rapide.
Bien à vous,
Bonjour a vous ,
C'est très gentil et louable de venir défendre votre petit copain/collègue ici .
Essayez de reprendre la conversation au début et vous verrez bien que c'est Michael qui a insinué que je zappais le moral de " la seule personne" qui nous aide et non pas moi qui est mis ça sur le tapis .
Mais en effet il a raison , et c'est triste qu'il faille "s'énerver" un peu pour que vous veniez aux nouvelles un par un .
Ensuite la on parle même pu du côté technique . Je suis pas informaticien , technicien ou autres , chacun son travail et j'imagines qu'ils le font et font actuellement au mieux .
Mais comme je le répète Coriolis c'est sensé être une entreprise . La communication ça marche pas que dans un sens . Quand on voit votre page Twitter ou c'est tout beau tout rose avec que des bonnes nouvelles retweeté
Et le Standard qui répond même pu . Un autre habitant de ma commune a du faire semblant de souscrire à un nouvel abonnement pour enfin avoir quelqu'un au téléphone au bout de 3semaines
Nan vraiment c'est zéro et c'est ça que vous comprenez pas .
Un problème technique ça arrive à tout le monde , et après ya l'aspect relationnel et humain .
Et surtout en ce moment où le climat est plutôt tendu , je penses qu'une bonne communication c'est le minimum ..
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Un peu de communication...
Ce matin, un routeur Covage 77 secteur Lechelle a été en rade pendant un moment. C'est revenu.
Je l'ai vu depuis le réseau K-net, mais il est possible que ce soit le même pour Coriolis.
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Un peu de communication...
Ce matin, un routeur Covage 77 secteur Lechelle a été en rade pendant un moment. C'est revenu.
Je l'ai vu depuis le réseau K-net, mais il est possible que ce soit le même pour Coriolis.
Bonjour Steph,
En effet, une action a été faites par Covage cette nuit entre 5h et 6h pour tenter de résoudre l'incident que nous avons avec eux.
Je surveille les liaisons afin de voir si l'action a porté ses fruits.
Pour l'instant, je vois quelques améliorations, mais pas autant que nous l'aurions espéré.
Cela fait évidemment suite aux tests fait Vendredi dernier sur la ligne de Jaad77000 qui est stable depuis.
On continue les investigations.
@+
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On peut compter sur les retours des utilisateurs K-net sur CAPS.
La coupure de ce matin a été signalée : https://forum.caps.services/index.php/topic,8173.0.html
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@michael
Pas d’amélioration ce jour.
Bonne journée
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@michael
Pas d’amélioration ce jour.
Bonne journée
Merci de votre retour.
C'est malheureusement un constat assez global, très peu d'amélioration suite à l'action de cette nuit.
De nouvelles actions sont prévues cette après-midi et une autre Jeudi matin, en fonction de cette après-midi.
@+
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De même, aucune amélioration de mon côté.
Une déconnexion toutes les deux heures en moyenne, à heure fixe : xxh00, xxh15, xxh30 ou xxh45.
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Bonsoir,
Apparemment il y a eu un incident qui a touché une quarantaine de communes autour du Provinois, si on croit les rapports d’incidents de Videofutur sur leur forum. Mais ça a commencé jeudi dernier.
J’en subis encore les conséquences, et on est quelques uns dans ce cas, j’ai encore la bande passante d’un ADSL très moyen.
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Coupure de génie civile qu n'a rien à voir avec les problématiques de ce fil.
Ce matin, pas d'interruption des routeurs de collectes Covage 77.
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Bonjour
RAS le BOL
Cela fait 3 semaines que cela dur
Coriolis ne fait rien, pas de clé 3G, pas de retour service client
Déplorable... je vais résilier et partir chez des vrai opérateur qui n'ont pas ce problème sur ma commune.
Pendant cette période de confinement, CORIOLIS ne porte pas de solutions.
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Bonjour
RAS le BOL
Cela fait 3 semaines que cela dur
Coriolis ne fait rien, pas de clé 3G, pas de retour service client
Déplorable... je vais résilier et partir chez des vrai opérateur qui n'ont pas ce problème sur ma commune.
Pendant cette période de confinement, CORIOLIS ne porte pas de solutions.
De mon côté attends demain pour me décider car la c’est plus possible pour visios télétravail
Michael a annoncé une nouvelle manip jeudi matin.
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Depuis hier moins de debranchage /rebranchage, le problème persiste tout de même, code Rio demandé et changement d opérateur en cours car pour le boulot cette situation n est plus tenable, je vous rappelle que vous avez l possibilité de changer d operateur a tt moment si l attente du correctif est trop longue, en tout cas merci Mich Corio et en attendant je continuerai a débrancher et rebrancher en attendant l activation chez le nouvel opérateur, bonne journée à tous
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Bonjour Steph,
En effet, une action a été faites par Covage cette nuit entre 5h et 6h pour tenter de résoudre l'incident que nous avons avec eux.
Je surveille les liaisons afin de voir si l'action a porté ses fruits.
Pour l'instant, je vois quelques améliorations, mais pas autant que nous l'aurions espéré.
Cela fait évidemment suite aux tests fait Vendredi dernier sur la ligne de Jaad77000 qui est stable depuis.
On continue les investigations.
bonjour,
malheureusement, la ligne n'est plus stable avec une coupure ce matin... j'espère qu'on n'est pas réparti pour une galère sans fin ...
je vais vraiment me poser la question du changement d'opérateur ... bon courage à tous et d'avance merci à Michael pour son support
@+
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Et sinon pour détendre l atmosphère, j'en tire une chose positive de ce problème, c est que j ai augmenté mon. Nombre de pas dans une journée, rester assise toute une journée devant mon pc à travailler, je ne connais plus
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Bonjour,
Hier, vers 8h00, votre routeur de collecte, ainsi que tous les routeurs Covage ont cessé de répondre au ping et ont probablement mis à jour leur configuration, sans coupure de service (juste une hausse de ping sur google à 8h).
Coté K-Net, ça marche encore, et coté Coriolis, du mieux ou pas ?
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Bonjour à tous,
Toujours pareil, déconnexion et redémarrage du boitier ONT toutes les deux heures environ.
Apparemment il devrait y avoir des manipulations ce matin.
Juste une petite question comment Coriolis compte tout de même dédommager ses abonnés pour toute cette période?? Même s'il y a des services c'est quand même très embêtant d'être déconnecté aussi souvent.
Bonne journée
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Hier aucune amélioration.
Reboot du jour fait il y a quelques minutes.
-
Bonjour à tous,
Visiblement, les différentes actions entreprises jusqu'à maintenant ne solutionnent pas le soucis, ce qui est vraiment dommageable pour tous.
La piste la plus sérieuse reste l'incident ouvert auprès du constructeur des équipements utilisés par Covage, mais malheureusement, ce type de soucis n'est pas commun et ne trouve pas de solution pour l'instant.
S'il s'agit d'un bug système sur l'équipement, comme nous le pensons, celui-ci doit mettre en place un longue batterie de test afin de reproduire le soucis et d'en identifier l'origine.
Je ne peux malheureusement pas vous vendre de bonne nouvelle, je préfère être honnête, la solution a peu de chance d'être trouvé rapidement.
Nous continuons toutefois les actions avec Covage pour, au moins, trouver un contournement à ce soucis.
Je vous ai beaucoup mis à contribution afin d'essayer de résoudre rapidement ce soucis mais malheureusement, malgré votre aide et votre disponibilité, cela ne nous permet que d'avancer lentement vers une résolution.
Pour ce qui est du dédommagement.
Je ne saurai vous donner de réponse à ce sujet, mon domaine étant la technique, je vous offrirai bien 1 mois chacun, mais je n'ai pas le bras assez long pour ça...
Toutefois, n'hésitez pas à en faire la demande sur votre espace client ou auprès du support.
Ils sont débordés et la crise du COVID réduit les effectifs mais ils font de leur mieux.
Je vais remonter l'information à qui de droit afin de voir si quelque chose est prévu.
Si ce n'est pas le cas, ne me tapez pas dessus, je n'y serai pour rien :)
Pour l'absence de communication.
Sur Twitter notamment, je vais remonter l'information au service concerné.
Toutefois, à mon avis, ce soucis n'impactant pas tout le monde, ils ont dû vouloir éviter l'effet placebo.
Mieux vaut avoir peu de comm sur un soucis et du mécontentement plutôt que des gens ayant un soucis différent restent dans le silence en se pensant concernés s'ils ne le sont pas.
Le volume d'appel est plus important mais le nombre de cas raté devrait être moindre de cette façon.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai des nouvelles sur quelques sujets que ce soit.
Bonne journée tout de même et merci de voir le bon côté des choses Mikelin77 :)
Je me doute que cela ne doit pas être facile...
@+
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C'est pas de bol d'avoir un matériel Covage qui fait des misères ciblées comme cela.
Une solution crade coté client final peut être la prise électrique programmable sur l'ONT : toutes les heures, coupure forcée d'une minute.
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C'est pas de bol d'avoir un matériel Covage qui fait des misères ciblées comme cela.
Une solution crade coté client final peut être la prise électrique programmable sur l'ONT : toutes les heures, coupure forcée d'une minute.
Pour ce qui est du ciblage, nous avons un réseau virtuellement séparé sur leur infra, un numéro de VLAN différent, ... (OK, je me rassure un peu en me disant qu'il y a bien un truc différent des autres opérateurs:) )
Il y a peut-être une spécificité qui déclenche ce type de soucis mais qui ne concerne que notre numéro de VLAN, ou notre réseau virtuel.
En tout cas, une chose est sûre, ce n'est pas en nombre d'abonné que cela diffère, des équipements avec peu d'abonné ont parfois plus de soucis que ceux en ayant beaucoup, l'inverse étant aussi valable.
Pour le reboot côté ONT, je ne sais même pas si un reboot anticipé repousserai l'heure du prochain reboot.
A priori, même juste débrancher/attendre/rebrancher le RJ45 suffit pour rétablir une fois que c'est coupé.
C'est encore plus rapide à remonter normalement.
Mais ce serait un test à faire, de débrancher/attendre/rebrancher le RJ45 un peu avant votre prochaine coupure afin de voir si cela repousse ou non l'interruption.
Un volontaire pour faire ce test?
@+
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Un usager K-net a une misère dans votre coin et cette fois, le routeur de collecte n'était pas en maintenance.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8178.0.html
https://forum.caps.services/index.php/topic,8173.msg103657.html#msg103657
Il a redémarré son ONT et c'est revenu...
Vous n'êtes peut-être pas tout seul.
VLAN : 1 à 1001 et 1006 à 4094
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Il habite dans le même village que moi.
Après, à 5h30, ça doit être le moment où les opérations de maintenance ont eu lieu sur l'équipement de Covage.
Il y a eu une maintenance mardi matin et ce matin, ce qui correspond à ces deux coupures.
Je commencerais à m'inquiéter s'il a plusieurs déconnexion par jour, comme c'est le cas pour moi actuellement.
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Pour ce qui est du ciblage, nous avons un réseau virtuellement séparé sur leur infra, un numéro de VLAN différent, ... (OK, je me rassure un peu en me disant qu'il y a bien un truc différent des autres opérateurs:) )
Il y a peut-être une spécificité qui déclenche ce type de soucis mais qui ne concerne que notre numéro de VLAN, ou notre réseau virtuel.
En tout cas, une chose est sûre, ce n'est pas en nombre d'abonné que cela diffère, des équipements avec peu d'abonné ont parfois plus de soucis que ceux en ayant beaucoup, l'inverse étant aussi valable.
Pour le reboot côté ONT, je ne sais même pas si un reboot anticipé repousserai l'heure du prochain reboot.
A priori, même juste débrancher/attendre/rebrancher le RJ45 suffit pour rétablir une fois que c'est coupé.
C'est encore plus rapide à remonter normalement.
Mais ce serait un test à faire, de débrancher/attendre/rebrancher le RJ45 un peu avant votre prochaine coupure afin de voir si cela repousse ou non l'interruption.
Un volontaire pour faire ce test?
@+
Michael,
Je ne sais pas si j’ai bien compris la manip
Retirer le câble RJ 45 de l’ONT coupe la connection internet donc au final on n’y gagne rien ?
De plus ai testé : la connection n’est pas revenue
Il a fallu refaire un on / off
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Michael,
Je ne sais pas si j’ai bien compris la manip
Retirer le câble RJ 45 de l’ONT coupe la connection internet donc au final on n’y gagne rien ?
De plus ai testé : la connection n’est pas revenue
Il a fallu refaire un on / off
En fait, ce que je voulais avoir c'est si en redémarrant l'ONT (ou retirant le câble pour ceux chez qui ça fonctionne) vous permet de repousser la prochaine coupure.
Certains m'indiquent que la coupure est quasi prédictible donc l'idée était de débrancher le câble (ou l'ONT) quelques instants avant afin de voir si la coupure se produit juste après ou si on gagne le délai de 1h30-2h à nouveau
@+
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Nous continuons toutefois les actions avec Covage pour, au moins, trouver un contournement à ce soucis.
Donc on peut espérer d'ici quelques jours une solution comme celle dont a bénéficié Jaad77000 ?
Je comprends que déplacer 150 abonnés d'un équipement vers un autre doit prendre beaucoup de temps, mais quelles sont les autres solutions à part changer d'opérateur ?
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Michael,
Question de béotien : l’ONT ne peut pas être la cause ?
Si tout semble ok de votre côté et qu’un on off de cet équipement résout le problème , cet équipement
n’est pas un suspect potentiel ?
Eltatio
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Michael,
Question de béotien : l’ONT ne peut pas être la cause ?
Si tout semble ok de votre côté et qu’un on off de cet équipement résout le problème , cet équipement
n’est pas un suspect potentiel ?
Eltatio
Bonjour,
C'est effectivement la piste sur laquelle nous nous engageons en parallèle.
Covage a ouvert un incident auprès du constructeur des ONT depuis mardi ou mercredi et nous allons procéder à quelques remplacements rapidement afin de tester.
Je vais d'ailleurs contacter certains d'entre vous en MP afin de procéder au remplacement.
Cette opération nécessitant l'intervention d'un technicien, elle ne peut pas être faites à tour de bras, il y aura 3 personnes tests.
@+
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Petit point de suivi.
On a réussi à obtenir de Covage le remplacement dans l'après-midi des ONT.
On aura donc du recul d'ici lundi afin de voir un effet bénéfique ou non.
@+
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Bonjour tout le monde,
Juste pour information et je ne sais s'il y a eu des nouvelle manipulations ce matin mais pas de déconnexion depuis midi soit près de 5 heures sans coupure.
Arrivons nous à la fin du problème???
Merci
Jej77
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bonjour à tous,
nouvelle coupure réseau ce soir ... ça semblait pourtant stable depuis jeudi matin :-\ :'(
A suivre
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Petit point de suivi.
On a réussi à obtenir de Covage le remplacement dans l'après-midi des ONT.
On aura donc du recul d'ici lundi afin de voir un effet bénéfique ou non.
@+
Michael,
Covage comme prévu vient de me changer l'ONT (~ 18h00).
Je surveille ce que ça donne.
Eltatio
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Perso , pareil je sais pas ce qui se passe aujourd'hui mais dernière déconnexion a 10h30 et vers12h20 petite déco mais c'est revenu tout seul et depuis le calme . Et ça change vraiment une journée c'est fou lol .
#Edit : 22h45 c'est le drameeeee fin de cette belle journée pour la fin de koh Lanta avec une nouvelle coupure .
A demain pour de nouvelles aventures
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J'ai également bénéficié du changement d'ONT (le technicien est passé vers 16h30).
Malheureusement, cela n'a provoqué aucun changement. J'en suis déjà à 4 déconnexions depuis son passage.
Au moins, nous sommes maintenant certains que les ONT ne sont pas en cause et que le problème concerne un équipement du réseau.
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J'ai également bénéficié du changement d'ONT (le technicien est passé vers 16h30).
Malheureusement, cela n'a provoqué aucun changement. J'en suis déjà à 4 déconnexions depuis son passage.
Au moins, nous sommes maintenant certains que les ONT ne sont pas en cause et que le problème concerne un équipement du réseau.
Ah mince...
Bon, fausse bonne idée...
On en debrief lundi avec Covage et je vous tiens au courant.
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Ah mince...
Bon, fausse bonne idée...
On en debrief lundi avec Covage et je vous tiens au courant.
Michael,
Je confirme => pas d'impact notable sur la fréquence des coupures après changement ONT hier
La première coupure a eu lieu environ 50 mns après l'installation.
Eltatio
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Merci de vos retours. Je m'attendais à un meilleur résultat. Une autre manip sera faites lundi. Je vous tiens au courant
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Bonjour,
Des nouvelles de la manip qui a été faite hier ? (si une manip a été faite, elle ne m'a apporté aucune amélioration)
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Bonjour,
Des nouvelles de la manip qui a été faite hier ? (si une manip a été faite, elle ne m'a apporté aucune amélioration)
Bonjour,
Non pas de nouvelles manips, le debug avec le constructeur est toujours en cours côté Covage.
On a tenté de défaire/refaire une liaison afin de voir si cela stabilise ou non la ligne.
A suivre...
@+
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Bonsoir,
Je viens donner une petite information qui pourrait redonner de l'espoir. Cela fait maintenant un peu plus de 7h que je n'ai pas eu de déconnexion (ce qui n'était pas arrivé depuis plusieurs semaines !!) ; la dernière déconnexion ayant eu lieu vers 19h20.
J'ignore si une manip a eu lieu sur le réseau pour corriger le problème mais j'ai remarqué un changement au niveau de la box : je n'ai plus d'adresse ip v6.
Le recul étant insuffisant, je viendrai redonner des info demain pour signaler si j'ai encore (ou non) des déconnexions.
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Hello,
Faut penser à dormir aussi ;D
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En effet, 2h47 :o
Bon, bonne nouvelle en tout cas, je constate également que la liaison de Syrious est relativement stable depuis hier en fin de journée.
Je vais essayer de savoir ce qui a été fait hier (j'étais off) et on se tient au courant.
@+
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Pour info, on est sur une piste qui semble sérieuse, il y a environ 30-40 abonnés qui ont récupérés une connexion stable depuis hier soir.
Je vends pas trop d'info ni de rêve pour le moment, mais à vérifier si ça se maintient avant de dupliquer.
Pour le coup, celui-ci, on saurait le dupliquer (par comme ceux qui ont basculé sur un autre équipement Covage il y a quelques semaines)
Comptez sur moi pour venir faire une danse de la victoire dès que tout le monde aura retrouvé une connexion stable!
@ très vite!
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Bonjour,
Pour information pas de déconnexion depuis hier soir et stable toute la matinée.
Bonne journée
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Tous,
Nous avons appliqué un workaround sur l'ensemble de l'infra 77 ce jour vers 16h.
Normalement, vous ne devriez plus constater de coupures sur vos connexions.
N'hésitez pas à le faire savoir si vous avez des nouvelles interruptions, mais ça ne devrait pas être le cas.
Je vous en dis plus dès demain!
@+
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Je viens d'avoir une nouvelle coupure (à 17h10), la première depuis hier soir (ce qui est déjà une très bonne amélioration).
J'ai redémarré l'ONT et s'est reparti, comme d'habitude.
Sinon au niveau de la box, j'ai remarqué que IPv6 status était valorisé à Disconnected après la coupure, alors que cette nuit c'était valorisé à Connecting.
Maintenant que j'ai rétabli la connexion, IPv6 status est de nouveau valorisé à Connecting.
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En effet, la désactivation IPv6 fait parti du contournement. :)
À suivre en effet
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En effet, la désactivation IPv6 fait parti du contournement. :)
À suivre en effet
Intéressant ça.
Chez K-NET
Covage 77 L3 th2-covage DHCPv6 YMMV Le réseau est redécoupé en 6 ou 7 sous-réseaux. Certains NRO "historiques" ne supportent pas l'IPv6. Bref, je ne peux pas détailler ici, il y a beaucoup trop de cas, et vous n'auriez pas les infos nécessaires pour savoir dans quel cas vous tombez.
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Malheureusement depuis 17h10 j’enchaîne les déconnexions. :(
Dans le doute j'ai reboot la box et l'ONT, et fait surprenant, la box a récupéré son IPv6 après son reboot, mais elle l'a de nouveau perdue avec les déconnexions suivantes où j'ai simplement redémarrer l'ONT.
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Malheureusement depuis 17h10 j’enchaîne les déconnexions. :(
Dans le doute j'ai reboot la box et l'ONT, et fait surprenant, la box a récupéré son IPv6 après son reboot, mais elle l'a de nouveau perdue avec les déconnexions suivantes où j'ai simplement redémarrer l'ONT.
Oula étrange...
IPv6 est désactivé sur l'infra covage.
Je vois demain si un paramètre a sauté chez eux.
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En effet, la désactivation IPv6 fait parti du contournement. :)
C'est effectivement la solution chez les clients K-net qui ont des ennuis de connexion et de latence aléatoire : désactiver IPv6.
Visiblement Covage et IPv6, ça fait 2!
Sur Covage 74, il y a eu un soucis il y a un an et l'IPv6 a été désactivé pour retrouver un fonctionnement normal!
En ce moment, Ibloo est aussi emmerdé avec l'IPv6.
Ceux qui ont besoin d'IPv6 prennent des tunnels en plus de leur FAI...
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C'est effectivement la solution chez les clients K-net qui ont des ennuis de connexion et de latence aléatoire : désactiver IPv6.
Visiblement Covage et IPv6, ça fait 2!
Sur Covage 74, il y a eu un soucis il y a un an et l'IPv6 a été désactivé pour retrouver un fonctionnement normal!
En ce moment, Ibloo est aussi emmerdé avec l'IPv6.
Ceux qui ont besoin d'IPv6 prennent des tunnels en plus de leur FAI...
C'est une info intéressante car de notre côté, des clients Coriolis avaient de temps à autre des soucis et la désactivation IPv6 semblait résoudre le soucis, sans vraiment savoir pourquoi c'était mieux sans...
Cet incident semble être une "évolution" de ses déconnexions mais à plus grande échelle car une action manuelle est désormais nécessaire alors qu'auparavant, c'était plus une micro-coupure et cela revenait sans action de notre part.
Covage penche sur un soucis d'interopérabilité entre 2 équipementiers sur la Gestion IPv6 qui bloquerai même les sessions IPv4.
Nous avions déjà testé de désactiver IPv6 sur une box abonné afin de voir si les coupures cessaient mais ce n'était pas concluant.
Nous avions donc écarter cette piste avant que Covage ne revienne dessus via un autre biais.
Il semble que ce soit lié à la quantité sur un BNG/OLT (encore à déterminer) qui engendre ces soucis et non unitaire.
Notre taux d'activation IPv6 est plus élevé que K-Net ou Videofutur (d'après le dernier rapport ARCEP), ce qui pourrai expliquer que nous sommes le seul opérateur affecté si l'on parle de quantité d'IPv6 sur le réseau.
Cela reste bien entendu une hypothèse.
Toutefois, à l'heure actuelle, nous avons toujours des interruptions et il doit falloir encore affiné le diagnostique afin de résoudre ce soucis.
Je vous tiens informé.
@+
P.S : Si un Ingé de chez K-Net passe sur le forum, qu'il n'hésite pas à me contacter en MP, je voudrai bien échanger sur leur gestion IPv6 afin de tenter de comprendre un peu mieux le fait que nous soyons seul impacté.
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Bonne surprise ce matin: ma connexion est toujours valide ce matin, alors que j'avais rebooté mon ONT vers 20h30 (par habitude).
Donc pas de perte de connexion depuis une douzaine d'heures, serait-on sur la bonne voie ?
A suivre...
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Malheureusement depuis 17h10 j’enchaîne les déconnexions. :(
Dans le doute j'ai reboot la box et l'ONT, et fait surprenant, la box a récupéré son IPv6 après son reboot, mais elle l'a de nouveau perdue avec les déconnexions suivantes où j'ai simplement redémarrer l'ONT.
Il me semble que la connexion est sur Nangis.
Afin de tenter d'affiné le diagnostique, nous avions juste retiré quelques paramètres sur cet zone, mais pas tout IPv6.
Visiblement, cela n'avait pas l'effet escompté.
Ca a été supprimé il y a quelques instants, en espérant que ce soit mieux désormais.
@+
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Michael
Tout marchait bien depuis hier
Et ce matin je viens d’avoir une déco et dans l’interface de la box , ipv6 connecting est revenu alors que depuis hier
Cela avait disparu
Eltatio
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Michael
Tout marchait bien depuis hier
Et ce matin je viens d’avoir une déco et dans l’interface de la box , ipv6 connecting est revenu alors que depuis hier
Cela avait disparu
Eltatio
Pour le coup, c'est moi :)
Nous avions pris votre connexion en test afin de voir si en désactivant IPv6, cela solutionnait le problème, ce qui n'est pas le cas.
J'ai réactivé le service ce matin ce qui a engendré la coupure.
Normalement, vous n'avez pas eu besoin de redémarrer l'ONT, c'est bien ça?
Désolé de cette interruption, je ne devrai plus avoir besoin de connexion test, et si c'était le cas, je vous préviendrai par MP avant.
@+
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Oui pas eu besoin de rebooter l’ONT ...
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Pour l'IPv6 chez K-net, Vincent O a fait un récapitulatif pour les configs :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7653.msg96829.html#msg96829
Sur Covage, on avait eu cela :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7041.msg88956.html#msg88956
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Il me semble que la connexion est sur Nangis.
Afin de tenter d'affiné le diagnostique, nous avions juste retiré quelques paramètres sur cet zone, mais pas tout IPv6.
Visiblement, cela n'avait pas l'effet escompté.
Ca a été supprimé il y a quelques instants, en espérant que ce soit mieux désormais.
@+
Depuis 11h40 aucune déconnexion donc ça semble bon. :)
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Pour l'IPv6 chez K-net, Vincent O a fait un récapitulatif pour les configs :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7653.msg96829.html#msg96829
Sur Covage, on avait eu cela :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7041.msg88956.html#msg88956
Merci beaucoup, je garde l'info!
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Depuis 11h40 aucune déconnexion donc ça semble bon. :)
OK, on surveille ça
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Merci beaucoup, je garde l'info!
De rien.
Moi aussi je voulais me faire la main sur l'IPv6 à la maison, mais ça n'a jamais bien marché chez moi.
Et quand je vois tous les soucis résolus en désactivant IPv6 sur le forum...
Je suis triste pour la promotion d'IPv6 et pour Vivien qui y tient, mais je préfère ma connexion en IPv4 qui marche. ;)
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De rien.
Moi aussi je voulais me faire la main sur l'IPv6 à la maison, mais ça n'a jamais bien marché chez moi.
Et quand je vois tous les soucis résolus en désactivant IPv6 sur le forum...
Je suis triste pour la promotion d'IPv6 et pour Vivien qui y tient, mais je préfère ma connexion en IPv4 qui marche. ;)
En effet, on fait parti de l'IPv6 Task Force chez Coriolis mais c'est gênant de se dire que chez moi, ça ne marche pas et qu'on doit se contenter de désactiver pour résoudre d'autres soucis.
En tout cas, l'incident actuel à mis en exergue que l'IPv6 n'est pas totalement propre et bien géré chez Covage (même si certains le savent déjà)
Il y a du travail mais à terme, ça pourrai résoudre pas mal de soucis que K-Net ou Coriolis ont avec IPv6 et permettre une infra plus propre et IPv6 Ready
@+
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Pas de perte de connexion depuis le 26/11 à 20h30!
Le problème semble réglé.
A noter que ce forum m'identifie maintenant comme ayant une adresse en IPV4, alors que je l'étais en IPV6 lors de la période des incidents, ce qui conforte l'hypothèse de MichCorio.
Merci aux intervenants
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Oui.
L'IPv6 est "compliquée" sur le 77.
De ce que j'ai vu passé sur le forum, il y a très peu de personnes compétentes en IPv6 chez Covage et l'IPv6 n'est pas bien haut dans la to do list...
D'un autre coté, Covage et les FAI alternatif n'ont pas à rougir quand on voit les excuses bidons que sortent les chaudes lignes des OCEN...
Maintenant que vous avez retrouver une connexion IPv4 stable, vous avez le droit de vous marrer! :D
https://lafibre.info/ipv6/ipv6-service-client/
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Oui.
L'IPv6 est "compliquée" sur le 77.
De ce que j'ai vu passé sur le forum, il y a très peu de personnes compétentes en IPv6 chez Covage et l'IPv6 n'est pas bien haut dans la to do list...
D'un autre coté, Covage et les FAI alternatif n'ont pas à rougir quand on voit les excuses bidons que sortent les chaudes lignes des OCEN...
Maintenant que vous avez retrouver une connexion IPv4 stable, vous avez le droit de vous marrer! :D
https://lafibre.info/ipv6/ipv6-service-client/
Pas très encourageant tout ça :-(
Question encore une fois naïve : pourquoi IPV6 spécialement compliqué dans le 77 avec Covage ?
Ils ne mutualisent pas leurs (insuffisantes si je comprend bien) compétences sur tout le territoire ?
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Covage n'est pas une entité homogène. C'est plutôt une constellation de filiale et/ou sociétés rachetée, par exemple Tutor.
Certains RIP précurseurs n'étaient pas aux normes ARCEP car commencés avant la normalisation (Tutor 14 et Tutor 91 par exemple).
Dans le 77, la collecte de covage passe au minimum par 4, peut être 6 routeurs, vu coté K-net en 10.2.0.171 à 10.2.0.176.
Pour comparer, dans les autres départements, il n'y en a qu'un seul.
https://forum.caps.services/index.php/topic,7534
Pour l'IPv6 du 77 : Covage 77 L3 th2-covage DHCPv6 YMMV (Your mileage may vary)
Le réseau est redécoupé en 6 ou 7 sous-réseaux. Certains NRO "historiques" ne supportent pas l'IPv6. Bref, je ne peux pas détailler ici, il y a beaucoup trop de cas, et vous n'auriez pas les infos nécessaires pour savoir dans quel cas vous tombez.
https://forum.caps.services/index.php/topic,7653.msg96829.html#msg96829
L'IPv6 a l'air de provoquer des bugs sur l'IPv4 et la solution temporaire est de la désactiver. Ce n'est pas satisfaisant, mais au moins cela marche. J'espère que la coopération Coriolis-K-net-Covage portera ses fruits et que nous aurons bientôt un IPv6 stable.
Vincent O et MichCorio nous tiendront sans doute au courant.
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Pas très encourageant tout ça :-(
Question encore une fois naïve : pourquoi IPV6 spécialement compliqué dans le 77 avec Covage ?
Ils ne mutualisent pas leurs (insuffisantes si je comprend bien) compétences sur tout le territoire ?
J'aurai pas parlé de soucis de compétences mais comme le dit Steph, Covage est un agrégat de petite société qui se sont faites racheté,... donc pas homogène en terme de config, de matériel,...
Et la présence de 6 routeurs (au moins) sur le 77 ne doit pas aider.
En plus, il y a probablement eu des fuites des compétences car les rachats sont pas forcément intéressant pour tout le monde.
Ca fait que les "survivants" doivent reprendre des choses d'autres personnes, probablement pas documentés,...
Et puis, soyons honnête, l'IPv6 n'est un sujet prioritaire pour personne malgré l'urgence pour les FAI.
On sait qu'on a pu d'IPv4 mais ceux qui ne gère pas d'IP (au sens d'un parc d'abonné avec des IPv4 et IPv6) n'ont pas vraiment la corde au cou.
Bref, je pense que cet incident, aussi impactant pour tous en cette période, devrait avoir pour bénéfice de faire plonger Covage dans les conf IPv6 afin de tenter d'avoir une infra homogène.
En tout cas, la solution pour le moment a été de désactivé IPv6 mais, chez Coriolis au moins, on va pousser afin de le réactiver une fois que tout aura été mis au propre chez Covage.
Le but est qu'IPv6 soit stable et ne nuise pas à l'IPv4.
Pour le coup, j'ai vraiment pas de délai pour ça et je ne pense pas que ça en intéresse beaucoup, peut-être pas besoin de garder ce sujet ouvert.
@+
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Aucune coupure depuis vendredi matin, l'incident est donc clos. (j'avais tellement pris l'habitude de redémarrer l'ONT que ça me fait bizarre de ne plus le faire ;D)
Je souhaite bon courage à tous les acteurs afin de remettre IPv6 en service, mais sans bug cette fois-ci. :)
Et grand merci à MichCorio et à tout ceux qui ont contribué à "corriger" le problème.
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bonsoir,
et dire que l'avenir c'est l'ipv6... ;D
heureusement qu'il reste encore des gens compétent pour résoudre ce genre de problèmes. ;)
bye Fred
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Ne pas hésiter à remonter officiellement ces problèmes d'IPv6 avec certains opérateurs infrastructure à l'Arcep.
Il faut un mail pour que cela puisse être transféré à la direction juridique.
Vous pouvez aussi vous associer à d'autres opérateurs, comme K-Net ou iBloo. Ce dernier ne s'est pas encore attaqué à Covage, mais qui a déjà pas mal de pb lié à IPv6 avec d'autres opérateur d'infrastructure : https://lafibre.info/ibloo/incident-ibloo-sur-yvelines-fibre-et-val-doise-fibre/msg808667/#msg808667
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Ne pas hésiter à remonter officiellement ces problèmes d'IPv6 avec certains opérateurs infrastructure à l'Arcep.
Il faut un mail pour que cela puisse être transféré à la direction juridique.
Vous pouvez aussi vous associer à d'autres opérateurs, comme K-Net ou iBloo. Ce dernier ne s'est pas encore attaqué à Covage, mais qui a déjà pas mal de pb lié à IPv6 avec d'autres opérateur d'infrastructure : https://lafibre.info/ibloo/incident-ibloo-sur-yvelines-fibre-et-val-doise-fibre/msg808667/#msg808667
Ok si ça peut faire avancer le sujet ...
quelle est la démarche à suivre ?
Il y a une adresse mail ou un formulaire à remplir ?
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bon ben internet en rade ce soir :-(
et là pas moyen de récupérer une connexion ...
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Ma box me signale que cela fait 29 minutes que la connexion Internet est effective, donc j'ai probablement eu une micro-coupure car je n'ai rien remarqué.
Cela a peut-être un rapport avec ta coupure.
Il n'y a rien sur le site de covage mentionnant un incident. :(
Je remets le lien ici (https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr) où cas où ça serait mis à jour dans les prochaines heures.
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Difficile de l'avouer, mais n'ayant pas d'infos de Coriolis, suite à de nombreux appels à leur SAV à réponse automatique, je suis passé chez O...
Dommage quand je pense aux 900 Mbs up/down et quelques coupures tous les 50 jours. Tout d'un coup, depuis 3 semaines, la cata, coupures à répétition et
j'ai du configurer ma domotique pour des redémarrages auto; le pire restait à venir car depuis mardi 11h40 : PLUS RIEN!! Coriolis accuse Covage mais rien de rien de rien ne pointe son nez
A l'horizon du boitier aux leds fatiguées et éteintes. Je me doute que Corio regrette mais je n'ai pas pu me résoudre à attendre et j'ai souscrit directement chez leur confrère qui va intervenir dans une semaine.
Je leur reproche seulement le manque de com pour faire patienter les clients. Depuis, j'ai bénéficié directement d'un forfait 200Go en 4G qui nous sauve le télétravail et les cours à distance des enfants.
Je ne pensais pas que les structures de la fibre étaient si fragiles et si sensibles : c'est plutôt anxiogène.
Bon courage à ceux qui sont dans le même cas, secteur Guignes - Verneuil - Mormant!
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C’est revenu ... box un depuis 40 mins ...
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Bonjour à tous,
Effectivement, nous avons une courte coupure hier soir entre 22h et 22h15 (je n'ai pas les heures précises)
Rien à voir avec notre soucis actuel et cela concernait visiblement toutes les zones avec Covage (soucis côté Coriolis, cette fois)
@+
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Autre info relatif à notre sujet ici.
Covage a procéder à un upgrade d'un équipement (OLT) et nous allons tester de réactiver IPv6 afin de voir si le comportement est plus adapté.
Pour ce faire, nous allons donc remettre en service le BNG de Nangis qui gère environ 130 clients Coriolis.
Sur ce BNG, il y a plusieurs OLT et un seul est concerné par cette mise à jours, ne vous empressez pas de crier au scandale que ça n'a rien résolu pour vous, vous n'êtes peut-être tout simplement pas concerné par l'équipement qui a été mis à jours.
Je n'ai pas la liste détaillée, mais si vous êtes proche de Nangis et que vous avez des coupures demain à partir de 9h, soyez assuré que cela n'est que temporaire.
Nous activerons le protocole IPv6 demain aux alentours de 9h et, afin de collecter suffisamment de données et de voir si les liaisons sont stables sur cet OLT, nous désactiverons le service au plus tard à 14h.
La plupart d'entre vous indiquent des coupures toutes les 2h environ, nous aurons donc forcément englobé des interruptions pendant ce laps de temps.
Nous nous excusons d'avance pour la gêne occasionnée mais c'est une étape indispensable si l'on veut résoudre définitivement ce soucis et en profiter pour disposer d'un Internet IPv6 (ça fera plaisir à vivien :) )
Je vous tiendrai informé demain dans l'après-midi des retours.
@+
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Michael
Comment peut on savoir si on est concerné par cet équipement ?
Près de Nangis , en détail ça veut dire quoi (qq kms max ?)
Merci du retour
Eltatio
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IPv6 est bien activée sur ma box (je rappelle que j’habite à La Croix-en-Brie à 7 km de Nangis) et je n'ai rien constaté d'anormal dans la stabilité de la connexion. C'est encourageant.
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Michael
Comment peut on savoir si on est concerné par cet équipement ?
Près de Nangis , en détail ça veut dire quoi (qq kms max ?)
Merci du retour
Eltatio
Désolé, je n'avais pas vu le message...
J'aurai pu vous fournir la liste des IPs des gens connectés, mais ce serait pas très sympa pour les autres :)
Sinon, je n'ai pas le détail sur la portée de l'équipement de Nangis, désolé.
En tout cas, le retour de Syrious est bon signe et on n'a pas constaté de coupures depuis notre action de ce matin.
@+
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Bonjour Michael
De mon côté zéro problème ce jour donc so far so good ..
Je ne devais pas être dans la boucle de test :-)
Eltatio
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Déconnexion à 19h08. (j'ai redémarré l'ONT pour récupérer la connexion)
Je n'ai plus d'adresse IPv6 donc elle a dû être désactivée.
J'espère que cette déconnexion a été provoquée à cause d'une manipulation et non par la mise à jour qui aurait créé une instabilité...
Edit : Nouvelle coupure à 19h50 :-\
Edit 2 : Pas de nouvelle coupure depuis 19h50.
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Bonsoir
De nouveau une coupure ce soir, reboot du matériel fait l’ONT est full vert. :-[
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Incident chez Covage
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Incident chez Covage
Bonjour à tous,
Pour ceux que ça intéresse, ça semble lié à cet évènement :
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