Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net (Lu 83484 fois)

ajds · « **Réponse #264 le:** 28 janvier 2022 à 14:51:23 »

Citation de: thedark le 27 janvier 2022 à 19:57:48

Cette panne téléphonie qui dure 1 mois c'est du jamais vu sur l'internet.

+1

C'est vraiment hallucinant cette situation.

xp25 · « **Réponse #265 le:** 28 janvier 2022 à 15:12:00 »

C'est pas une panne, c'est une coupure volontaire et délibérée.

La nuance est claire et assumée par la direction.

mikrofree · « **Réponse #266 le:** 28 janvier 2022 à 15:26:36 »

Citation de: dds le 28 janvier 2022 à 14:13:22

Voilà, la téléphonie remarche enfin chez moi! Et par quel miracle ? Je viens de basculer chez Orange!
Pour information aux abonnés K-Net du 67, l'agence de Entzheim est fermée, selon la hotline administrative que j'ai pu avoir au tél. pour un rdv de retour du matériel. Il doit être envoyé par courrier à l'agence d'Amiens: 13 ter Rue Duroyer - 80000 Amiens (un envoi avec suivi, de préférence!).
L'aventure K-Net se termine pour moi. Vraiment dommage. Je pensais avoir trouvé un FAI à taille humaine, compétent et à l'écoute des clients. Dommage! K-Net s'est tiré une balle dans le pied. Bonne chance pour la suite!

Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal

mikrofree · « **Réponse #267 le:** 28 janvier 2022 à 15:29:18 »

Citation de: mikrofree le 28 janvier 2022 à 15:26:36

Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal

Bonjour,
Pour affirmer une telle assertion, de quels éléments disposez-vous ?
Cordialement
Pascal

thedark · « **Réponse #268 le:** 28 janvier 2022 à 15:29:26 »

Citation de: mikrofree le 28 janvier 2022 à 15:26:36

Bonjour,
Combien de temps avez-vous attendu entre le moment de la résiliation chez K-Net et la mise en service d'Orange, notamment la période sans réseau Internet ?
Merci
Cordialement
Pascal

ça n'existe pas ça en fibre optique

Tu auras toujours internet.

dds · « **Réponse #269 le:** 28 janvier 2022 à 15:33:56 »

Bonjour

J'ai attendu de basculer chez Orange avant d'envoyer la lettre de résiliation. Ne pas faire l'inverse, sous risque de perdre la portabilité du numéro.
Cordialement.

xp25 · « **Réponse #270 le:** 28 janvier 2022 à 15:35:45 »

Bonjour mikrofree,

Enfait KNET se résilie à la main par courrier donc tu souscrits chez Orange et après tu résilies.

Pour garder ton numéro téléphonique, tu récupères juste le RIO auprès de knet et tu fais la demande de portabilité à souscription chez Orange.

Orange va te raccorder et tu auras le net puis tu feras la démarche de résilier knet, tout simplement

mikrofree · « **Réponse #271 le:** 28 janvier 2022 à 15:36:13 »

Citation de: dds le 28 janvier 2022 à 15:33:56

Bonjour

J'ai attendu de basculer chez Orange avant d'envoyer la lettre de résiliation. Ne pas faire l'inverse, sous risque de perdre la portabilité du numéro.
Cordialement.

Merci pour cette information...

mikrofree · « **Réponse #272 le:** 28 janvier 2022 à 15:41:12 »

Citation de: xp25 le 28 janvier 2022 à 15:35:45

Bonjour mikrofree,

Enfait KNET se résilie à la main par courrier donc tu souscrits chez Orange et après tu résilies.

Pour garder ton numéro téléphonique, tu récupères juste le RIO auprès de knet et tu fais la demande de portabilité à souscription chez Orange.

Orange va te raccorder et tu auras le net puis tu feras la démarche de résilier knet, tout simplement

Merci beaucoup pour ces renseignements, je me laisse la fin de semaine pour décider..
Pascal

nicocha · « **Réponse #273 le:** 02 février 2022 à 20:14:31 »

Bonsoir
Perso, j'ai plus internet suite à des travaux dans la ville, sans date de retour. Mais avec la 4G, normalement la partie téléphone devrait fonctionner, mais ce n'est pas le cas (je suis avec un routeur perso et un boitier SIP qui est bien authentifié).
Su l'ancien panneau de configuration K-net https://clients.caps.services, j'ai ça:

un peut comme si Knet n'avait pas payé la partie téléphone.

thedark · « **Réponse #274 le:** 02 février 2022 à 20:23:36 »

Citation de: nicocha le 02 février 2022 à 20:14:31

un peut comme si Knet n'avait pas payé la partie téléphone.

Là c'est toi qui n'a pas payé la téléphonie

Surement à cause des bug SI ce n'est pas à jour

albert91 · « **Réponse #275 le:** 03 février 2022 à 14:01:29 »

La partie téléphone K-net ne fonctionne plus chez moi depuis 2 semaines.
J'ai fait 2 mails à la hotline, la réponse est un processus automatique qui n'apporte rien.
Un test intéressant sera de taper n'importe quoi pour voir la réponse
Voici mon dernier message à la hotline:
Bonjour

- J'ai vous ai signalé ma panne de téléphone fixe, _au bout de 2 semaines de coupure totale, je trouve le temps long

- l'interface de configuration de la box est en maintenance, je filtre sur adresse MAC, impossible pour moi de connecter un nouvel appareil en wifi: gênant.

- le replay a perdu ses images depuis un mois, ne diffusait que TF1
pendant plusieurs jours, lag trop souvent

- Coupure totale d'internet le 15 et le 16 + le mercredi 19

- le forum est fermé depuis Noël, bien pratique pour vous en ses temps de coupures.

En conclusion, c'est le délabrement total: une communication aux abonnés qu'il vous reste est urgente pour avoir des perspectives de rétablissement des services.

Réponse habituelle: Notre équipe reviendra bientôt vers vous afin de vous informer de l'avancée de votre requête.
L'assistance technique K-Net se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.......