Auteur Sujet: Cartons retour de box devant l'agence K-Net  (Lu 6926 fois)

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thedark

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #72 le: 09 février 2022 à 12:25:18 »
Oui mais je vais devoir faire rembourser Sosh et knet du coup  >:(
Tu pourras qu'un seul  :P

Steph

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #73 le: 09 février 2022 à 13:06:00 »
Ben, ça me semble clair
Tant que K-net ne coupe pas internet ça correspond à ce que tu veux, non ?
A vérifier avec eux et au besoin tu leur demandes un nouveau numéro  ;D
Oui, cela m'arrange.  C'est juste que k-net est souvent pointé hors la loi arcep parce qu'il ne résilie pas tout.

Bonjour, k-net m'a prélevé les frais de résiliation alors que ma connexion n'était pas effective ( échec raccordement ) est ce que j'ai un recours ?
Si l'échec n'est pas de ton fait,  cela doit pouvoir se négocier.

patrick_01

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #74 le: 09 février 2022 à 13:22:30 »
Ben, ça me semble clair
Tant que K-net ne coupe pas internet ça correspond à ce que tu veux, non ?
A vérifier avec eux et au besoin tu leur demandes un nouveau numéro  ;D
Oui, ça fonctionne, c'est exactement ce que j'ai fait. J'ai le téléphone chez OVH depuis 2-3 semaines, numéro porté, j'ai reçu le même message et K-Net n'a pas coupé internet (enfin, je veux dire... pas volontairement  ::) ).
Ce qui va m'intéresser, parce que je suis d'humeur curieuse, c'est s'ils vont me facturer les 4 EUR de forfait mobiles illimités le mois prochain ... pour une ligne qui n'est plus chez eux.

thedark

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« Réponse #75 le: 09 février 2022 à 13:26:48 »
Ce qui va m'intéresser, parce que je suis d'humeur curieuse, c'est s'ils vont me facturer les 4 EUR de forfait mobiles illimités le mois prochain ... pour une ligne qui n'est plus chez eux.
La réponse est oui si tu demandes pas à couper l'option.



Steph

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« Réponse #76 le: 09 février 2022 à 13:31:09 »
La réponse est oui si tu demandes pas à couper l'option.
Si c'est vrai, c'est un comportement débile, malvenu, scandaleux.

thedark

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« Réponse #77 le: 09 février 2022 à 13:39:15 »
Si c'est vrai, c'est un comportement débile, malvenu, scandaleux.
On est dans pas un monde bisounours .  :P

Fyr

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« Réponse #78 le: 09 février 2022 à 13:40:20 »
On est dans pas un monde bisounours .  :P


Non mais de relation commerciale oui. Irriter un ex client qui peut revenir pour 4 euros...

Fyr

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« Réponse #79 le: 09 février 2022 à 14:09:00 »
Bonjour. Question sur la résiliation: lorsqu'on souscrit à une offre chez un nouvel opérateur (sans portabilité téléphonique), doit on d'abord résilier l'offre du précédent fournisseur ou la nouvelle "écrase" celle déjà existante (et du coup on peut ensuite résilier le forfait précédent)? Merci.

Vous serez branché sur l'équipement du nouvel opérateur. Et vous pouvez résilier ensuite quand ça marche.

jeff8080

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #80 le: 09 février 2022 à 17:06:10 »
Bonjour. Question sur la résiliation: lorsqu'on souscrit à une offre chez un nouvel opérateur (sans portabilité téléphonique), doit on d'abord résilier l'offre du précédent fournisseur ou la nouvelle "écrase" celle déjà existante (et du coup on peut ensuite résilier le forfait précédent)? Merci.

Le délai de carence est de 10 j 

Si tu es prêt à payer 10 € de plus, dès que tu es raccordé à ton nouveau tu renvoies formulaire + matos et c'est réglé

Formulaire de résiliation K-Net : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

gegeweb

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #81 le: 09 février 2022 à 17:40:01 »
Ok Merci pour les infos :)

C'est le plus sage pour ne pas risquer une coupure.
Tant pis pour le surcoût. (après à chacun de voir…)

- Attendre que la nouvelle connexion soit active et fonctionnelle
- Résilier.

Bon… moi va falloir quand même que j'aille à la poste pour le retour de la K-Box


buddy

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #82 le: 09 février 2022 à 18:30:35 »
Bonjour, k-net m'a prélevé les frais de résiliation alors que ma connexion n'était pas effective ( échec raccordement ) est ce que j'ai un recours ?
Il faudrait déjà lire les CGVs de KNet (leur site est HS depuis chez moi). Mais ça me parait à la limite de la légalité, ont ils respecté le délai de mise en service convenu dans les CGVs ?
N'hésite pas à demander l'avis de la ddpp aussi (ou sur des forums de ce style  http://forum.net-litiges.com/viewforum.php?f=10 )

Steph

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Cartons retour de box devant l'agence K-Net
« Réponse #83 le: 09 février 2022 à 18:42:32 »
Il faudrait déjà lire les CGVs de KNet (leur site est HS depuis chez moi). Mais ça me parait à la limite de la légalité, ont ils respecté le délai de mise en service convenu dans les CGVs ?
N'hésite pas à demander l'avis de la ddpp aussi (ou sur des forums de ce style  http://forum.net-litiges.com/viewforum.php?f=10 )
Il y a quand même un truc bizarre dans cette histoire. K-net n’enclenche la facturation qu'à partir du moment où l'OI a raccordé.
C'est quand même bizarre (et nouveau) ces frais de résiliation pour un service qui n'a jamais été up.