Bonjour,

Merci également pour le formulaire.
Client k-net, je viens de passer chez Free, et je cherchais comment résilier mon contrat k-net. En effet, je n'ai plus accès à l'espace client depuis (au moins) quelques semaines et je n'ai donc pas accès à la résiliation en ligne, ni au formulaire de résiliation en pdf.

Il y a encore un point à éclaircir au sujet du matériel à renvoyer :
J'ai une kbox v2 avec son alimentation et ses cordons, et aussi un boitier de conversion de média fibre / RJ45 de marque Huawei avec aussi son alimentation et un cordon fibre de 1.5 m. Le soucis est que je me me souviens plus qui a fourni ce boitier Huawei. Soit c'était dans le carton de la box, soit c'est l'installateur qui a raccordé la fibre qui l'a apporté, sachant que j'ai payé une somme assez rondelette pour le raccordement. En tout cas, la liste du matériel à renvoyer n'est pas très claire à ce sujet.
Il y a bien la ligne "Adaptateur PAP2T/SPA", qui ne semble pas correspondre exactement à ce boitier Huawei, mais facturé 99€ si non rendu.
Si quelqu'un en sait un peu plus à ce sujet ...

Le boitier ONT Huawei et son alim reste chez vous. C'est une propriété de l'opérateur d’infrastructure.

Pour l'espace client, c'est juste une honte...