Bonjour à tous,

Chez red pour ma fibre, satisfait du service, même du sav c'est vous dire (remplacement de ma box hs quasi transparent) tout irait pour le mieux dans le meilleur des mondes si je n'avais pas reçu ce mail hier

Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 2,49€ par mois à compter de votre prochaine facture

Ce qui me chatouille le plus aux entournures, c'est qu'à la base on parle d'un tarif à 24.99 , je vous laisse faire le pourcentage, moi, perso, je vais faire jouer la clause ci dessous mentionnée dans le mail , mais à regrets car franchement, du point vu service, j'en suis bien satisfait.

Conformément à l’article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.

Quel gâchis cette société sans deconner....

bien à vous, ++

Bonjour @rooot,

merci pour le tuyau je tente ça ce soir

bien à vous, ++

et pour les client SFR:

Vous avez choisi SFR et nous vous en remercions.

Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien,
toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de
votre abonnement augmentera de 4,99€ par mois à compter de votre prochaine facture
ça tombe bien je serai bientôt chez Bouygues !

C'est dommage j'aurai pu éviter les frais de résiliation...


Je ne comprends pas trop leur stratégie, ils ne doivent pas perdre assez de clients ils en rajoutent une couche ! 

Je ne comprends pas trop leur stratégie, ils ne doivent pas perdre assez de clients ils en rajoutent une couche ! 

Moi, ce que je ne comprends pas c'est le "Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide...". En quoi ces 10% d'augmentation (bien au-delà de l'inflation, surtout si on tient compte en plus des précédentes augmentations) seraient garants d'un service toujours meilleur? Quelle est la plue-value? Ce discours hypocrite me fait toujours rire jaune... C'est une augmentation sans contre-partie, point. Inutile de tourner autour du pot en inventant un discours plein de bullshit de marketeux en pensant que ça va faire passer la pilule plus facilement!

Ils le font à tous les abonnés tôt ou tard, hélas...
Effectivement un échange avec le service client peut faire bouger les choses.

Par contre, il est clair que les tarifs ne baisseront pas prochainement :
https://www.clubic.com/actualite-631981-red-by-sfr-revoit-ses-forfaits-mobiles-ce-qui-change-vraiment-pour-les-abonnes.html

Je viens de le recevoir sur un vieux forfait Red de SFR à 5€/mois pour 50 Go en 4G.

Cher client,

Vous avez choisi RED by SFR et nous vous en remercions.

Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien,
toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de
votre abonnement augmentera de 1,99€ par mois à compter de votre prochaine facture*. Et pour vous permettre de profiter d’encore plus d’Internet mobile, nous vous offrons chaque mois 20Go supplémentaires utilisables en France métropolitaine, automatiquement et sans engagement, à compter de votre prochaine facture également.

Conformément à l’article L.224-33 du code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais et sans pénalité si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions contractuelles.
Cette résiliation peut être effectuée dans un délai de 4 mois à compter du présent courriel :
- Par courrier en indiquant que vous refusez cette modification contractuelle ou
- En ligne depuis votre espace client en indiquant le motif suivant : « Refus des modifications contractuelles/Motifs légitimes » ou
- En cas de changement d’opérateur (portabilité).

Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

À bientôt,
Votre équipe RED by SFR