Auteur Sujet: 93-94-95 : Chute de débit le soir  (Lu 83907 fois)

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oubli

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #1056 le: 05 mai 2018 à 22:37:58 »
J'ai menacé SFR de détruire leur réputation pour avoir cacher pendant 4 mois les pertes de performances!

J'ai proposé:

1. me laisser partir sans aucune contre-partie et je prendrai ce qui me plait
2. Sinon, je dénonce au tribunal avec tous les speedtests que SFR a caché pour un problème qui a duré pendant 4 mois!

On va voir ...! Je veux mon 1 Gb /Sec, je ne ne veux rien d'autres... pas de TV pas de tél.... juste 1 Gb /sec en download!  :P :P :P

ce n'est pas à nous à nous de payer 4 mois de problèmes techniques: 900 Mbps à 7-13 Mbps sur 3 départements!!!  >:( >:( >:( >:( >:( >:(
« Modifié: 05 mai 2018 à 23:06:37 par oubli »

Slothy

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #1057 le: 06 mai 2018 à 00:30:46 »
Moi j'ai eu 1 mois de dédommagement... Parce que j'ai signalé le problème que début mars.

Nico

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #1058 le: 06 mai 2018 à 07:21:55 »
J'ai menacé SFR de détruire leur réputation pour avoir cacher pendant 4 mois les pertes de performances!

J'ai proposé:

1. me laisser partir sans aucune contre-partie et je prendrai ce qui me plait
2. Sinon, je dénonce au tribunal avec tous les speedtests que SFR a caché pour un problème qui a duré pendant 4 mois!

On va voir ...! Je veux mon 1 Gb /Sec, je ne ne veux rien d'autres... pas de TV pas de tél.... juste 1 Gb /sec en download!  :P :P :P

ce n'est pas à nous à nous de payer 4 mois de problèmes techniques: 900 Mbps à 7-13 Mbps sur 3 départements!!!  >:( >:( >:( >:( >:( >:(


Il est bien loin l'oubli tout fier de payer moins cher pour moins de débit et qui ne comprenait pas qu'on puisse avoir "besoin" de 1Gbps :

J'ai en effet vu l'offre de REDbySFr à 15 Euros/mois sans engagement pour 1 Gb/sec. Je préfère mon offre actuelle avec SFR pour 8 Euros/mois. Quand ça marche bien, 200 Mbps suffisent largement pour tout ce que je fais et je ne vois aucune différence avec la fibre à 1 Gb/sec.

Moi franchement 200 Mbps c'est le paradis sur terre ... 8)

DIS NOUS CE QUI TE GENE à part le speedtest ...!

C'est difficle pour moi d'immaginer qu'une personne avec un download théorique de 860 Mbps de ressentir quoique ce soit étant donné que je ne ressens rien à 200 Mbps... :-\

Cherchez la cohérence !

K-L

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #1059 le: 06 mai 2018 à 08:23:29 »
Moi je cherche plus à comprendre les contradictions de chacun 8)

oubli

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« Réponse #1060 le: 06 mai 2018 à 09:33:07 »
Ben maintenant, on peut avoir 1 Gb /sec ....donc je les veux  :P! Je ne pensais plus qu'ils puissent résoudre ce problème depuis 4 mois! :(

oubli

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« Réponse #1061 le: 06 mai 2018 à 21:30:02 »
En fait il existe un offre de REDbySFR: Abonnement mensuel Internet Red by SFR 1Gb/s (ADSL, Fibre, THD ou VDSL) + appels illimités vers les fixes - sans engagement (+49€ de frais de mise en service):  https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-mensuel-internet-red-by-sfr-1gbs-adsl-fibre-thd-ou-vdsl-appels-illimites-vers-les-fixes-sans-engagement-49eur-de-frais-de-mise-en-service-1204646

J'ai quitté RESbySFr parce que je payais 25 euros pour 7-15 Mbps le soir.

Maintenant que c'est réglé, je voudrais que SFR me laisse partir pour profiter de l'offre normale que j'avais!   8)

Je me fiche de tout sauf de la vitesse internet! Puisque le problème estc ausé par SFR, je demande le droit de changer d'offre lorsque le problème est réglé. Je ne leur demande de me retenir mais de choisir la meilleure option.  ;D

oubli

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« Réponse #1062 le: 06 mai 2018 à 21:46:46 »
Moi j'ai eu 1 mois de dédommagement... Parce que j'ai signalé le problème que début mars.

J'ai eu 2 mois mais je dois payer les frais de résiliation pour passer à SFR à 7.99 Euros.

Pourquoi dois-je payer alors que le problème vient de SFR? Pourquoi je ne peux plus partir alors que la faute vient de SFR? Pourquoi me retenir alors que tout ce que je veux c'est la vitesse internet de 1 Gb /sec ... je ne veux rien d'autre!


Leur service SAV a dit texto pendant 4 mois: "Il n'y a pas de problème dans votre ville" ....

 En conclusion: C'est à nous de tout payer si cela nous plaît pas alors que la faute vient de SFR!!!!


j'ai posté sur le sîte SFR panne: http://downdetector.fr/statut/sfr


Villepinte(93): pendant 4 mois de Janvier 7 2018 à Avril 13 2018: SFR a eu un problème technique grave dans 3 départements 93 94 95. Chaque fois que nous téléphonons pour reporter le problème, le service SAV de SFR nous dit qu'il n'y a pas de problème. Après 4 mois de speedtests tous les soirs, on observe un problème réel. SFR ne veut pas communiquer sur le problème en question et SFR continue de faire payer les utilisateurs comme si de rien n'était...!

C'est complètement abusif et contraire à la loi! Il faut rembourser les utilisateurs!

rbl

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« Réponse #1063 le: 06 mai 2018 à 23:30:54 »
Moi je cherche plus à comprendre les contradictions de chacun 8)


Hmmm ya pourtant pas grand chose à comprendre. Notre cher Oubli à switcher sur une offre inférieure pour payer moins cher lors de la panne. Ce qu'il n'aurait pas du faire puisque SFR lui est uniquement redevable d'une régularisation pour les mois impactés.

Ils n'ont pas pour obligation de faire quoique ce soit d'autre (dans ton cas Oubli, ils n'ont pas pour obligation de faire une upgrade de ton offre pour les raisons de la panne). Enfin, je donne mon avis.
« Modifié: 07 mai 2018 à 21:24:03 par rbl »

oubli

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« Réponse #1064 le: 06 mai 2018 à 23:41:14 »
ben je n'allais pas continuer à payer 25 euros pour 7-13 Mbps .. le soir pendant 4 mois!  >:( >:( >:( >:(

surtout que personne ne savait quand ça allait finir!!!! C'est à nous de subir toutes les conséquences??? 4 mois 4 mois les gens!!!!

rbl

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« Réponse #1065 le: 07 mai 2018 à 21:23:49 »
ben je n'allais pas continuer à payer 25 euros pour 7-13 Mbps .. le soir pendant 4 mois!  >:( >:( >:( >:(

surtout que personne ne savait quand ça allait finir!!!! C'est à nous de subir toutes les conséquences??? 4 mois 4 mois les gens!!!!

Ca je comprends, mais changer d'offre c'est surtout pas ce qu'il faut faire. Tu demandes une régul pour chaque mois impactés.
SFR comprends ta démarche comme un changement de besoin. Quand tu as une panne, tu ne changes rien et tu demandes compensation.

La je sais pas si ils vont plier vu qu'ils n'y a pas de raison. Mais tiens nous au courant de la fin de l'histoire ;)

oubli

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« Réponse #1066 le: 07 mai 2018 à 21:28:46 »
Je vais les faire chier pour qu'ils me lâchent leur contrat! Le hic c'est que j'ai 49 Euros à récupérer du coup (frais de résiliation de RedbySFR)! Je voulais juste l'offre de 15 Euros de RedbySFr à 1 Gb /sec...  :o

Ca me fait chier! Bon d'un autre côté, mes serveurs aux US ne dépassent pas les 12 Mbps.   ::) ::) ::)

eruditus

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93-94-95 : Chute de débit le soir
« Réponse #1067 le: 07 mai 2018 à 21:33:28 »

Si je ne me trompe pas, la chute de débit n'est plus présente ?
Je verrouille.
Le sujet est en train de se transformer en bar PMU. :)

 

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