Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question.... (Lu 342776 fois)

bdebirg · « **Réponse #804 le:** 20 juillet 2017 à 12:47:12 »

ps : je n ai aucune de ces box en photo ! la mienne s appelle box fibre ( sur le manuel ) et elle a des boutons sur le coté : P+ P- wifi , wps , un dessin triangle et un bouton veille ...

un disque dur , et 2 ports telephoniques

K-L · « **Réponse #805 le:** 20 juillet 2017 à 12:52:12 »

Tu as LaBox v2 de SFR je pense, ce modèle : https://actuneuf.com/bibliotheque/LaBoxFibreSFRNC.jpg

bdebirg · « **Réponse #806 le:** 20 juillet 2017 à 12:55:33 »

oui c est cela !! elle a quoi de different ? de la tienne ?

K-L · « **Réponse #807 le:** 20 juillet 2017 à 13:58:37 »

Elle n'est pas 4k mais est bien assez performante (peut tenir le 1Gbs/100Mbs si besoin). Tu n'auras pas Netflix intégré mais à part ça, elle fonctionne tout pareil que la 4k (les bugs en moins d'après ce que je lis ici et là).

Grosfelix · « **Réponse #808 le:** 20 juillet 2017 à 14:36:43 »

Citation de: bdebirg le 20 juillet 2017 à 12:42:26

ok mais en fait pourquoi tu n as pas eu de caution a verser ? est ce les anciens clients , ceux du tout debut , qui devait s en acquitter ? du temps de fcvnet , citevision , citiplay et compagnie ?

En fait, c'est un cncours de circonstance.
A une lointaine époque (FCV) j'avais de très bonne relation avec les techniciens.
Et, ils m'ont proposé de tester un adaptateur Neotion pour ma carte Viacess.
J'ai donc rendu tous mes équipements TV (mes 2 décodeurs) en échange de 2 adapatateurs (un par écran)
On m'a remboursé ma caution à ce moment.
Ça a parfaitement fonctionné jusqu'en décembre 2016. Ensuite, pour je ne sais quelles raisons obscures, j'ai du rebasculer sur un décodeur tv Siligence pour recevoir les chaines c+...
Et, on ne m'a jamais re-demandé de caution (bon, je suis, non, j'étais, client depuis aout 2004)

Grosfelix · « **Réponse #809 le:** 20 juillet 2017 à 14:37:53 »

Citation de: K-L le 20 juillet 2017 à 13:58:37

Elle n'est pas 4k mais est bien assez performante (peut tenir le 1Gbs/100Mbs si besoin). Tu n'auras pas Netflix intégré mais à part ça, elle fonctionne tout pareil que la 4k (les bugs en moins d'après ce que je lis ici et là).

C'est quoi ce truc pour Netflix non intégré?
C'est pas grâce à une maj du logiciel?
C'est parce qu'en fait on est Numéricable?

K-L · « **Réponse #810 le:** 20 juillet 2017 à 15:38:44 »

Non, simplement que SFR n'a pas intégré Netflix sur cette Box (disponible uniquement sur LaBox 4K en câble et le décodeur Plus en ADSL/VDSL/FTTH). Cela n'empêche pas de pouvoir regarder Netflix avec une Smart TV, une PS3, une Wii U, une Chromecast, etc...

Par contre SFR Play VOD est bien disponible sur cette Box.

bdebirg · « **Réponse #811 le:** 20 juillet 2017 à 15:49:56 »

pour info , sfr assistance vient de me contacter et ils me disent ...............que c est wibox qui doit me rembourser !!!!!!!!!!!

je me suis un peu fachée et j ai dit que ce serait mon conseil qui allait prendre le relais car moi , je n ai pas que cela à faire de jongler entre wibox et sfr , du coup , la personne m a demandé de lui donner la preuve de la caution .. du coup ce n est pas 70 euros du tout , ( retrouvé mon dossier qui date aussi de 2004 ) de france citevision ( j espere qu ils ne vont tiquer car pas entete wibox .. bref) et c est 2 fois 75 euros de caution soit 150 euros a recuperer , je ne m en rappellé meme plus ...

ca commence a m agacer ... si d autres personnes sur ce forum sont confrontés a ce souci de caution , leur temoignage est le bienvenu ! sur fb assistance , j envoie donc la photo de la lettre sfr d hier me disant de jeter.. donc elle l a sous les yeux et me dit : en fait personne ne vous a rendu votre caution car il faut ramener le materiel !!!!!!! je lui dis , vous vous fichez de moi !! vous l avez sous les yeux la preuve ... ensuite elle me dit , pourquoi vous avez eu 2 decodeurs

bein parce que j avais 2 télés !! enfin, si rien n est solutionné aujourd hui , j envoie une lettre recommandé , je n ai pas que cela à faire !!! ca me gonfle !!!!!!!!!!!

pour la box , je ne sais pas pourquoi nous n avons pas eu tous les memes !! bon si cela fonctionne apres .... je ne vais pas changer !!

)))) je reste comme je suis !! et bouge plus !!

domfun · « **Réponse #812 le:** 20 juillet 2017 à 16:30:43 »

Bonjour tout le monde...
Alors après le sourire d'hier concernant la caution wibox, aujourd'hui c'est la grimace car en fait comme d'hab, le service client (s'il existe) de SFR m'a recontacté ce midi et m'a fait savoir que j'allais être remboursé de la caution -tenez vous bien- des équipements SFR que j'avais retourné.......
Pour ceux qui suivent mon roman depuis le début, je vous rappelle que je me suis sauvé de wibox avant la migration. Que je n'ai jamais accepté la box qui s'est présenté par colissimo (retourné donc à SFR). Que je n' ai bien évidemment versé aucune caution et que pour ma part je ne considère pas avoir été client SFR puisque j'avais demandé résiliation a Wibox, que celle ci est active depuis le premier juillet.
J'ai eu à nouveau Wibox au phone, et comme on me rabâchait que c'etait avec SFR que je devais voir la chose, j'ai eu l'idée de revenir sur la problematique de la facture de cloture, qu'à mon sens une facture de cloture devait inclure la restitution des depots de garantie. et là HÔ bonheur divin, j'ai eu droit à avoir un superviseur du service client wibox qui m'a dit que les factures de clotures de comptes etaient en cours d'édition... Il a été incapable de me donner plus d'information sur mon propre compte.
.
J'ai comme l'impression qu'il va falloir que l'on pense à une action de groupe si l'on veut être entendu tant par l'un ou l'autre des operateurs !

Grosfelix · « **Réponse #813 le:** 20 juillet 2017 à 16:34:50 »

Citation de: K-L le 20 juillet 2017 à 15:38:44

Non, simplement que SFR n'a pas intégré Netflix sur cette Box (disponible uniquement sur LaBox 4K en câble et le décodeur Plus en ADSL/VDSL/FTTH). Cela n'empêche pas de pouvoir regarder Netflix avec une Smart TV, une PS3, une Wii U, une Chromecast, etc...

Par contre SFR Play VOD est bien disponible sur cette Box.

C'est quand même dommage.
Pénible même.
Je pensais que l'on pouvait faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès.
Effectivement, un peu comme la VOD quoi.
Dommage

K-L · « **Réponse #814 le:** 20 juillet 2017 à 16:43:23 »

Citation de: Grosfelix le 20 juillet 2017 à 16:34:50

C'est quand même dommage.
Pénible même.
Je pensais que l'on pouvait faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès.
Effectivement, un peu comme la VOD quoi.
Dommage

Patiente, le temps que la migration soit terminée. Et ensuite, tu demanderas à passer à LaBox 4k (soit en changeant d'offre, soit en payant 69€ de changement de matériel). Si tu es sur l'offre Starter, c'est le modèle que tu as reçu qui est fourni.

Ensuite, je ne comprendre pas trop "faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès".

Grosfelix · « **Réponse #815 le:** 20 juillet 2017 à 17:03:17 »

ben, comme une maj de logiciel système. Que cela te donne une nouvelle interface par ex.
Un peu comme sur la PS4 quoi quand on est passé de la 3.5 à la 4.. On a eu des fonctionnalités en plus

Oui, je suis sur l'offre starter avec LaBox (mais pas de 4k. Enfin, je crois...)
Et si je change d'offre, à priori, ce sera sans changer de Box. Mais on verra, faut que je réfléchisse à savoir ce qui vaut vraiment le coup.