Idem que toi bdebirg. Je payais 49€... pour un service de plus en plus restreint.
Mais, c'était ça ou un débit famélique en ADSL...
Donc...
Mais je dois avouer que je vais quand même tenter la négo pour l'offre 30ans. C'est quand même tentant... et ça reste sous le tarif Wibox

bonjour, BENOHIT 22 , c est chez wibox qu ils t ont dit cela ?   qui remboursera ?   nouveau son de cloche donc ? bon je ne vais pas envoyer mon equipement pour le moment avec mon etiquette que sfr m a envoyé , d ici que ce materiel soit perdu je ne sais ou ?

pour le reste , perso ,  par rapport a mes besoins , j ai rien a redire ...  tout fonctionne bien et me convient ..  l offre starter a 12 euros me satisfait , quand je pense que je payais 41 euros pour la meme chose les derniers mois chez wibox , puisque le pack family etait pratiquement hs ( de - en - de chaine ) et que je continuais a payer !!

Oui à l'accueil chez Wibox. Ils ont transmis les infos qu'ils avaient dans leurs fichiers concernant le versement des cautions à SFR qui devrait procéder au remboursement sous 2 mois à compter de la migration. Apparemment, comme les services de SFR sont, pour la plupart, délocalisés dans des contrées lointaines ils ne sont pas au courant du processus dans son intégralité j'ai l'impression

Histoire d'être sûr, je suis allé sur mon compte Wibox.
Et dans l'onglet "Contrat - informations de mon contrat", j'ai le montant des cautions (bon, chez moi, c'est 0)
Et chez vous, ça dit quoi?

ah oui c est noté 75 euros , pourtant 2 * 75 sur mon contrat initial mais maintenant que j y reflechis ... il est possible qu a une epoque il m en ai remboursé une ...    je ne me souviens plus trop mais il y a vait un truc comme cela possible ...

merci au moins j ai une preuve je vais faire une capture ecran !

ah autre version  !  bon moi mon colis avec etiquette sfr est prete , je mets de coté  ! ils m ont dit que ce soit au magasin ou assistance ou service client ou 1223 surtout surtout , non il ne faut pas jeter , sauf ceux qui n avaient pas de caution !! donc je garde et j attends !

peut etre que nous voulons aller trop vite , bon je ne suis pas pressée  ! c est juste que quand on ne sait pas !!!  :  ON SE TAIT ET ON DIT JE NE SAIS PAS ENCORE ! au lieu de donner des infos erronées !!   apres tout , cela ne me choquerait pas qu on me dise " pour l instant nous n avons pas encore de consigne a ce sujet ! "  mais qu on me donne des fausses infos me gonflent et du coup me font m impatienter !! ils ont tout faux a ce niveau  , faudrait revoir les formations  !

c est dommage parce que pour le reste , tres polis , tres courtois , tres arrangeants , tres dispo ...  je ne peux pas le nier !  chez sfr , autant chez wibox, j avais un conseiller magasin  qui s appellait sebastien je crois , autant il etait sympa, ( il est meme venu un jour en sortant de son boulot comme il habitait apparemment dans le quartier , me deposer un nouveau decodeur , le mien ne fonctionnant plus juste un vendredi soir pour le weekend ! ) autant j ai eu au tél une  operatrice , je ne sais pas si c etait toujours la meme , mais pas sympa ,  agacée , qui prenait de haut ,  tres seche !! et c etait souvent comme cela  !!! tres mauvais operateur chez wibox ( magasin ou plate forme ? ) .. a se demander pourquoi elle avait choisi ce job  ! pas facile j en conviens !

Nous ne sommes pas éligibles???
Ben, pourtant, l'offre 30 ans correspond à l'offre Power. Or, cette offre on y a accès...
Je vais tenter ce matin.
Je vais leur rappeler mes 2 courriers (dont j'ai reçu accusé de réception, mais qui sont restés sans réponses....)
Et je reviens vers vous.
Au pire, on déboule à plusieurs en boutique du centre ville...

C'est quand même incompréhensible.
Ou alors, il faut faire comme remy et passer par le service résiliation qui dispose peut être de plus de marge de manœuvre.