Auteur Sujet: NRA 86078CIV (Civray) en panne ? (Lu 269 fois)

jeandenis · « **le:** **Aujourd'hui** à 06:58:31 »

Salut à tous,

J'ai des amis que sont sur ce NRA et depuis 15 jours plus d'internet fixe adsl chez Sosh.
Aucune explication ou délai de rétablissement ne sont fournis.

Est-ce que d’autres utilisateurs raccordés au NRA 86078CIV ou dans la zone ont le même problème ?
Comment obtenir des infos précises sur l’état de ce NRA ?
Faut-il escalader vers l’ARCEP après 15 jours sans solution ?

Merci

pioup · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 07:00:40 »

Salut. Que dit le service clients de leur opérateur ?

jeandenis · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 07:04:36 »

ils ne répondent pas sur la cause, avec un délai approximatif qui change tous les 3 jours.
Et, maintenant plus de date de rétablissement n'est transmise...

Mogette · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 07:48:21 »

Salut,

Ils ne souhaite pas passer à la fibre ?

Car le réseau cuivre est laissé presque à l'abandon.

jeandenis · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 08:09:47 »

Salut,

oui c'est prévu mais dans un 2e temps (avec changement d'opérateur car Sosh facture la passage à la fibre $:-\$ )
En outre, rien n'indique qu'il n'y aurait pas eu la même problématique avec la fibre...

Mogette · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 08:43:38 »

Citation de: jeandenis le Aujourd'hui à 08:09:47

Salut,

oui c'est prévu mais dans un 2e temps (avec changement d'opérateur car Sosh facture la passage à la fibre $:-\$ )
En outre, rien n'indique qu'il n'y aurait pas eu la même problématique avec la fibre...

Ce ne sont pas les mêmes installations.

Étonnant cette facturation, j'ai fais la manip pour un ami et aucune facturation, juste un changement d'offre.

voir ici par exemple :

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-ADSL-vers-Fibre/td-p/2756137

jeandenis · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 11:57:50 »

De notre côté, 49€ de frais pour le changement d'offre...
Mais avant toute migration j’aimerais bien en savoir plus sur la problématique actuelle.

Mogette · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 12:44:42 »

Citation de: jeandenis le Aujourd'hui à 11:57:50

De notre côté, 49€ de frais pour le changement d'offre...
Mais avant toute migration j’aimerais bien en savoir plus sur la problématique actuelle.

d'autres voisins chez Orange / Sosh en adsl ( si y'en a encore

) rencontrent ils le même problème ?