Une intervention d'un autre OI (SFR, Bouygues, Free) qui a eu lieu sur votre armoire, et qui a tiré un peu sur votre câble (en l'accrochant par exemple) ou bien il s'est détaché et tombé, a pris se la saleté et le technicien la remis, tant bien que mal à la place qu'il a crû d'où il venait ... et vous êtes sur un autre OLT plus loin ?
C'est imaginable, mais ce serait vraiment la faute à pas de chance !

Très bonne sugestion, effectivement c'est ce qui me semble le plus probable, car c'est comme si j'avais été débranché pour être rebranché a 7h03, car c'était coupure reseau, et non une coupure de livebox ou de mise a jour car elle était indiqué alimenté depuis plus de 15 jours, c'est uniquement la partie réseau comme si j'avais été débranché et rebranché. T'as théorie me semble vraiment être la plus probable c'est ce qui expliquerait mon soucis et la déconnexion réseau que j'ai eu hier matin. Je vais essayer de la soumettre a orange voir si ils vont envoyer un technicien a l'armoire pour vérifier mon emplacement si j'ai bien été rebranché sur la bonne prise/bon olt ou si le cable doit être changé car abimé/coincé/poussière.. Ca va être une bataille je le sens..

ça marche: oui

circulez ya rien à voir

aucun opérateur grand public ne te répondra dans un cas comme ça et encore moins orange qui a une multitude de strate entre toi et le technicien qui pourrait regarder l'équipement et le technicien qui intervient dans les armoires fibre
les personnes que tu as au support d'un opérateur grand public ne sont pas des personnes techniques quasi 0 chances qu'ils comprennent ta demande.

tu perds ton temps
c'est déjà compliqué d'avoir ce genre d'explications quand tu es avec un service premium à plusieurs milliers d'euros par mois (type fibre noire opérateur )

Bonjour,

Contexte : je suis Augustin, fondateur de SpeedOptic, je vends des jarretières fibre donc j'en vois passer beaucoup, à prendre avec ce biais.

Avant d'incriminer l'armoire de rue (qui reste le suspect le plus probable vu la coupure simultanée), ça vaut le coup d'éliminer les 2 mètres qui sont chez toi, c'est gratuit et ça blinde ton dossier face au support :

Débranche la jarretière côté PTO et côté ONT/box, inspecte les férules. Une poussière sur un connecteur monomode suffit à manger plusieurs dB. Nettoyage à sec (stylo nettoyeur ou lingette optique), jamais de souffle ni de tissu quelconque.
Vérifie que la jarretière n'est pas pincée ou pliée serré (meuble déplacé, plinthe). Une contrainte mécanique se voit immédiatement sur le RxPower.
Si tu as la jarretière d'origine du technicien dans un tiroir, fais un échange pour tester. Pas besoin d'acheter quoi que ce soit.
Si après ça le RxPower reste vers -21/-22 dBm, la perte est en amont de ton PTO et là c'est effectivement connecteur mal réenclenché, épissure abîmée ou jarretière écrasée au PM/PBO. Un saut brutal de 6-7 dB qui coïncide avec une coupure réseau, ça sent l'intervention humaine dans l'armoire.

Point rassurant en attendant : la plupart des ONT encaissent jusqu'à environ -27/-28 dBm en réception. À -21,87 tu fonctionnes, mais ta marge a fondu, donc insiste auprès du support pour un technicien avec photomètre qui mesure au PTO et remonte le lien. Note tes valeurs avec dates et captures, c'est ce qui fait avancer un ticket.