Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 83944 fois)

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albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #384 le: 04 mars 2022 à 14:20:21 »
J'ai redémarré mon routeur: téléphone en rouge
Appel à la hot-line: message qui indique un problème sur les lignes téléphoniques, rappeler plus tard.
J'ai voulu voir à quelle place j'étais dans la fille d'attente: encore 5, il y en a pour 30 min, j'ai laissé tombé.
Nous sommes vendredi, k-net ne va pas tenir ses engagements.....
Un petit tour chez Free pour voir s'il arrive chez moi, enfin !!!

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #385 le: 04 mars 2022 à 14:35:28 »
J'ai redémarré mon routeur: téléphone en rouge
ça ne sert à rien de reboot. Si on t'a pas migré :)  Pour ceux qui ont été migré, la téléphonie est de retour.


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Un petit tour chez Free pour voir s'il arrive chez moi, enfin !!!
Enfin la fin de tes messages  :P

Nh3xus

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #386 le: 04 mars 2022 à 15:24:24 »
Petit retour concernant mon appel au support :

Le téléphonie a été reconfigurée à distance par le technicien sur mon téléphone Gigaset IP que j'avais acheté chez K-Net à l'époque.

Les appels entrants et sortants sont désormais fonctionnels :)

Merci au support technique.

Petite question existentielle : Pourquoi ne pas avoir contacté les clients pour planifier cette manipulation ?

Mystère.

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #387 le: 04 mars 2022 à 15:26:38 »
Petit retour concernant mon appel au support :

Le téléphonie a été reconfigurée à distance par le technicien sur mon téléphone Gigaset IP que j'avais acheté chez K-Net à l'époque.

Les appels entrants et sortants sont désormais fonctionnels :)

Merci au support technique.

Petite question existentielle : Pourquoi ne pas avoir contacté les clients pour planifier cette manipulation ?

Mystère.
Bonne nouvelle pour toi !
Très bizarre cette situation

nicocha

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #388 le: 05 mars 2022 à 17:56:21 »
Salut
De retour de vacances, appelle à K-net, même pas le temps de m'assoir que j'avais un certain Michael au bout du fils. Je demande mes identifiants pour le nouveau service de téléphone, et 2 seconds après ça fonctionnais.
Un grand merci, et dommage pour la panne du service téléphonique qui à durée.
Nicolas

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #389 le: 06 mars 2022 à 09:36:33 »
appelle à K-net, même pas le temps de m'assoir
Je ne dois pas avoir de chance, car j'ai appelé de nombreuses fois K-net, le temps d'attente syndicale est de 30 min environ (K-net près de chez vous !!!)

que j'avais un certain Michael au bout du fils
Moi, je n'ai pas eu un technicien, mais une dame qui devait être chargée du bureau des pleurs, j'ai pourtant tapé le 2 pour la technique.
Pas de demande d'identifiant, j'ai été reconnu au N° de téléphone mobile.

et 2 seconds après ça fonctionnais.
étonnant, au bout d'une semaine après un appel hotline, ça ne fonctionne toujours pas chez moi

Vos messages de retour rapide de la fonction téléphonie sont sympa mais ils ne doivent pas représenter la réalité.
Tout le monde n'a pas 30 min à perdre pour avoir la hotline et n'est pas forcément réparé rapidement, le fameux script automatique n'est visiblement pas passé donc la majorité des clients est toujours en rade.

J'aimerais beaucoup que ceux qui n'ont plus de téléphone depuis 2 mois se manifestent, à lire ce fil de discussion en ce moment, on a l'impression que tout est rentré dans l'ordre.

buddy

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #390 le: 06 mars 2022 à 10:03:51 »
J'aimerais beaucoup que ceux qui n'ont plus de téléphone depuis 2 mois se manifestent, à lire ce fil de discussion en ce moment, on a l'impression que tout est rentré dans l'ordre.
Je pense que tu n'en trouveras pas beaucoup car
1) il se moque du téléphone fixe
2) le téléphone fixe les intéresse et ils l'ont retrouvé en 2 min chez Orange/Bouygues/SFR (disponible dans ta ville).

Lucien

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #391 le: 06 mars 2022 à 10:57:52 »
Moi, je n'ai pas eu un technicien, mais une dame qui devait être chargée du bureau des pleurs, j'ai pourtant tapé le 2 pour la technique.
La technique n'est pas réservée aux hommes et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin.    8)

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #392 le: 06 mars 2022 à 11:02:52 »
La technique n'est pas réservée aux homme et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin.    8)
+1


le fameux script automatique n'est visiblement pas passé donc la majorité des clients est toujours en rade.
Le script n'a pas était jamais lancé pour info
Pour retrouver la téléphonie c'est support ou tu attends 1/2 mois.

xp25

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #393 le: 06 mars 2022 à 11:05:10 »
La technique n'est pas réservée aux homme et le bureau des pleurs aux femmes, la dame peut être une technicienne aussi compétente que son collègue masculin.    8)

Lucien, tu dois être féministe.

Tu as bien mis un S à femme mais pas à homme.

Le sexisme dans toute sa splendeur  ;D

Lucien

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #394 le: 06 mars 2022 à 11:10:28 »
Oups gros doigts et petit clavier, je corrige et en gras  8)

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #395 le: 06 mars 2022 à 11:11:46 »
Je pense que tu n'en trouveras pas beaucoup
Pas de téléphone fixe depuis le 4/1.
1) Je ne men fous pas mais on apprend à s'en passer, avec les portables et le "chat" avec les proches
2) On paye pour service absent y compris l'option "illimité vers les mobiles"
3) Se manifester sans arrêt sur ce forum  ne fait pas avancer le schmilblik
4) Je me refuse à aller pleurer auprès du SAV pour avoir des identifiants et à configurer mon matériel moi-même
5) Qu'est ce que c'est que ce SAV ou on envoie des twits au patron ???
6) Pour l'instant l'internet marche et je me refuse à aller vers les OCEN sur un réseau COVAGE Essonne ou toute intervention physique sur le réseau conduit à une catastrophe. Tous mes voisins en sont témoins. Orange pae ex, en insistant, me déclare techniquement éligible mais déclare 'la commercialisation de la zone non ouverte'.  UN voisin chez orange n'a plus de service depuis 2 mois. Certes Orange assure evec des clés 4G et un avoir conséquent mais....