Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 82171 fois)

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LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #156 le: 13 janvier 2022 à 11:47:11 »
C'est pas la joie.....  on passe de fin de semaine à 15 jours puis courant février.

K-NET nous promis de belles surprises pour la rentrée:  on est servis!


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Chers clients,

Nous menons actuellement une opération de maintenance interne de grande envergure sur notre infrastructure technique afin de vous faire bénéficier d'un meilleur service.

Ces maintenances ont conduit à quelques perturbations de nos services et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos ingénieurs et techniciens sont totalement mobilisés et font le maximum pour réduire ces perturbations auprès de nos clients. Néanmoins, il est possible que de nouvelles instabilités aient lieu dans les jours à venir.

De nombreux projets se préparent pour le début de l'année 2022, nous sommes impatients de vous les présenter !

Nous restons à votre écoute,

L'équipe K-net

 



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Hugues

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #157 le: 13 janvier 2022 à 12:21:05 »
Taper sur les anciens, c'est tellement facile... Frank paie surtout sa gestion RH.

froissgu

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #158 le: 13 janvier 2022 à 12:30:47 »
Malheureusement comme beaucoup d'entreprises Françaises aujourd'hui (industries)
Pas de reconnaissance des compétences, de la performance, de la technicité et un jour malheureusement on perd la poule aux œufs d'or
Je suis hors sujet  ;D
L'on comprend mieux pourquoi aujourd'hui la France est plombée par le déclin entre autres de son industrie.

L'adage :
  • savoir ==> faire savoir ==> communication ==> reconnaissance et gratification
  • savoir faire ==> n'est pas communiquer ==> n'engendre pas la valorisation de l'individu
Donc en résumé parler, discuter est plus gratifiant dans les entreprises pour les R.H. que d'apporter une valeur ajoutée au produit et/ou technologie
« Modifié: 13 janvier 2022 à 13:37:41 par froissgu »

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #159 le: 13 janvier 2022 à 12:43:05 »
Bon bah ca y est :
appels sortant OK appels entrant KO

Daniel C.

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #160 le: 13 janvier 2022 à 13:17:37 »
Bon bah ca y est :
appels sortant OK appels entrant KO

chez moi toujours pas de téléphone
ligne toujours occupe

mon C590 est configure pour se connecter à a.phone.kwaoo.net
si ils vont migrer vers Asterisk, vont changer le server name ?
(je vu dans l'appli tel https://phone.kwaoo.net que il-y-a des choses que on été changé)


internet OK
ktv OK

fsutter

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #161 le: 13 janvier 2022 à 13:35:29 »
https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077

Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)

Une semaine pour un message twitter  :-X
Certains diront que c'est mieux que rien, moi je dirait que ça aurait du être communiqué directement dès l'incident connu.

Steph

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #162 le: 13 janvier 2022 à 13:46:35 »
Et franchement, twiter, j'ai pas!
Tellement mieux de communiquer sur le forum K-net!

fsutter

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #163 le: 13 janvier 2022 à 13:49:06 »
Encore faut-il qu'il existe  ;)

jack

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #164 le: 13 janvier 2022 à 19:35:09 »
https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077

Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)

Ce n'est pas faux : knet paye aujourd'hui pour des décisions controversées prises dans le passé
Le problème "téléphonie" était remonté en interne en 2016, la décision du "laisser aller" a toujours été prise
Aujourd'hui, la maison est pourrie jusque dans ses fondations. Soit.

Le choix de défoncer la partie IP, en même temps que cette refonte à la RACHE de la partie téléphonie, et le tout à travers une seule personne¹ n'ayant aucun historique, en revanche, c'est une décision contemporaine (fin 2021). Bref, on peut dire que faire des erreurs, ça arrive à tout le monde, mais qu'apprendre de ses erreurs, ce n'est pas pour tout de suite  ;D

[1] Un peu de respect pour les collaborateurs et plus globalement pour les membres de la profession. Un technicien support n'a rien d'un netadmin. Et ce n'est pas en jetant un poisson par la fenêtre qu'il va apprendre à courir.
« Modifié: 13 janvier 2022 à 21:35:08 par jack »

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #165 le: 13 janvier 2022 à 19:40:22 »
Oui bonne chance au support niveau 1.  :-\

Hugues

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« Réponse #166 le: 13 janvier 2022 à 21:19:57 »
Un technicien support n'a rien d'un netadmin. Et ce n'est pas en jetant un poisson par la fenêtre qu'il va apprendre à courrir.
Je dirais même que si tu fais courir ensemble deux tréteaux ça n'en fait pas un cheval de course pour autant :P

buddy

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #167 le: 13 janvier 2022 à 21:52:39 »
Bonjour,

J'interviens pour des clients K-NET qui ont 84 ans et qui ont absolument besoin du téléphone en Meuse.
Le téléphone ne fonctionne plus depuis 1 semaine et suite à appels on leur donne encore un délai de 15 jours supplémentaires pour le rétablissement.  >:(
N'est-il pas possible d’accélérer le rétablissement.

Client : 160232-YDLP
Bonsoir,

Si c'est si urgent, il va falloir envisager de changer d'opérateur et/ou de passer au mobile..