Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 81340 fois)

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LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #144 le: 11 janvier 2022 à 17:13:27 »
Tu as raison, comment veut-il s'occuper des fibres cassées s'il ne peut même pas maintenir son infra en ordre de marche?
On va commencer par la base ;)
Il y a quand même des problèmes de "fibres cassées" sur certains réseaux type RIP.  J'espère rééllement  qu'il ne prend pas ça comme prétexte pour justifier les incidents "catastrophes" de sa propre infra.
Il aurait mieux fait de ne rien dire du tout ou alors de répondre à tous les mécontents.

Steph

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #145 le: 11 janvier 2022 à 18:20:53 »
FB a un compte ici, il peut répondre quand il le souhaite.

fsutter

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #146 le: 12 janvier 2022 à 09:55:53 »
Un autre jour et le téléphone est toujours en carafe.
Si le 4G était au top chez moi, le problème serait mineur.
Sauf que le réseau mobile c'est la cata et du coup j'ai 0 téléphone >:(
Faut juste espérer ne pas devoir appeler les urgences  :o

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #147 le: 12 janvier 2022 à 10:55:18 »
Neuvième jour sans téléphone....

buddy

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #148 le: 12 janvier 2022 à 11:02:45 »
Sauf que le réseau mobile c'est la cata et du coup j'ai 0 téléphone >:(
Faut juste espérer ne pas devoir appeler les urgences  :o
As tu tenté la VoWIFI sur ton mobile ?

louis911

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #149 le: 12 janvier 2022 à 11:05:25 »
Neuvième jour sans téléphone....
Même chose à Brétigny  >:( et le portable passe faiblement (free), bon il reste internet heureusement je serais déjà part ailleurs sinon !

fsutter

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #150 le: 12 janvier 2022 à 11:06:52 »
As tu tenté la VoWIFI sur ton mobile ?

Ca marchouille aussi.
Pas 100% fiable.

patrick_01

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #151 le: 12 janvier 2022 à 11:37:07 »
Un bout d'explication : la "panne" de téléphone serait due à un changement volontaire d'infrastructure téléphonique (migration sur de l'asterisk).
Un rétablissement serait envisagé pour la fin de la semaine.

J'ai mis ici quelques informations reçues lors d'un passage en agence :
https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg916231/#msg916231

patrick_01

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #152 le: 12 janvier 2022 à 13:02:57 »
FB a un compte ici, il peut répondre quand il le souhaite.
Si FB c'est bien Frank Bisetti, et si j'en crois https://lafibre.info/k-net-fibre/organigramme-k-net/msg53086/#msg53086 ("K-Net est de loin le FAI qui a le plus de salariés officiellement sur LaFibre.info", nostalgie...), alors il se connecte régulièrement (dernière visite hier soir), et donc suit nécessairement ces threads (ou alors il n'en a plus rien à cirer, mais j'ai des doutes).
C'est limite suicidaire de ne pas réagir, non seulement ici mais surtout avec les propres outils de communication de sa société.
Peut-être estime-t-il que ceux qui traînent sur les forums de geeks ne sont qu'une minorité, ce qui est probablement vrai, mais c'est triste, parce que c'est cette minorité qui a porté K-Net au début de son existence... Et ceux qui croient encore au "petit opérateur de proximité" sont aussi dans cette minorité...
Et à propos, ValerieL qui semblait plus ou moins en charge de la communication, elle a disparu ?

buddy

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #153 le: 12 janvier 2022 à 13:07:05 »
Et à propos, ValerieL qui semblait plus ou moins en charge de la communication, elle a disparu ?
Je pense qu'elle a dit ce qu'elle avait à dire, elle a compris que les gens du forum en voulait plus, si elle n'a rien à dire de plus, je pense que c'est inutile (et elle l'a compris) de copier/coller toujours le même message. ça ne fait qu'énerver les gens..
Après, ça ne lui fait surement pas non plus plaisir de ne rien pouvoir dire et de se prendre les remarques des gens en pleine tête ...
De toute façon, maintenant que tout est cassé, il faut tout reconstruire et le plus vite possible pour limiter les résiliations/pertes de clients.
Il y a des années K-net étant un FAI alternatif comme les autres, quasi sur un pied d'égalité, maintenant il y a les OCEN, c'est beaucoup moins facile de gagner des abonnés. Et en ce moment, sans être visionnaire, je pense qu'il y a beaucoup plus de résiliations effectives/en cours que de souscription..

froissgu

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #154 le: 13 janvier 2022 à 11:12:42 »
Bonjour,

J'interviens pour des clients K-NET qui ont 84 ans et qui ont absolument besoin du téléphone en Meuse.
Le téléphone ne fonctionne plus depuis 1 semaine et suite à appels on leur donne encore un délai de 15 jours supplémentaires pour le rétablissement.  >:(
N'est-il pas possible d’accélérer le rétablissement.

Client : 160232-YDLP

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #155 le: 13 janvier 2022 à 11:23:28 »
https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077

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Des informations sur le problème, j'ai ; sur le temps de rétablissement d'une solution open source utilisée par une seule société, j'ai pas.
@knetfr paye aujourd'hui les choix techniques fait  à ses débuts de miser sur certaines personnes qui aujourd'hui ne sont plus là.


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La nouvelle infrastructure téléphonique basée sur une solution largement déployé est là, les demandes d'autorisation en attente (au plus tard courant février).
Nous réfléchissions comment automatiser la portabilité de CCNQ à Asterix quand le 1er est partie en sucette
Pas trop compris ce tweet (au plus tard courant février)