En général, c'est le signe d'une fibre cassée ou une jarretière optique débranchée dans l'armoire de rue.
Ticket K-net et 10 jours d'attente pour voir passer un tech Covage.

Bonjour
Le ticket a été ouvert chez Covage lundi. C'est la Mairie qui m'a envoyé les infos.
Le ticket est en cours de traitement.

Pas encore de rdv fixé avec le technicien.

Apparemment il y a plusieurs maison qui ont été déconnectés samedi, j'ai discuté avec un technicien qui intervenait afin de rétablir la fibre coupé samedi matin pour un client Bouygues lundi midi.
Les clients KNet ne sont pas prioritaires.

je vous tiens au jus
Christian

J'ai vu ton message, j'espère de tomber sur une personne plus compétente.
je vais faire un retour sur le forum quand les choses vont avancer.

Le technicien qui est intervenu lundi à la VDB pour le client Bouygues n'était pas  trop motivée  pour régler le souci

Pour info, toujours pas de fibre  et plus de 3h d'attente sans aucune réponse de l'équipe technique KNET.
j'ai l'impression qu'il n'y a plus personne chez eux, ils sont tous partis ?

Suite de l'histoire, ce matin,  avec une heure de retard deux intervenants Covage sont venu avec une lampe qui éclaire la fibre et ils ont regardé si la fibre est coupée au niveau du premier poteau.
Comme ce n'était pas le cas ils sont partis et ils m'ont dit qu'ils vont ouvrir un ticket pour qu'un technicien intervienne avec un appareil qui permet d'identifier à quelle distance précise la fibre a été coupé.

Donc je suis toujours sans la fibre après 17j de coupure, donc bravo Covage et bravo K-net !

ce qui me sidère c'est le fait de ne pas avoir des moyens légaux pour contraindre le fournisseur d'internet à intervenir plus vite.
je trouve que ce n'est pas normal qu'un professionnel de la fibre n'ait pas d'obligation vis-à-vis de la disponibilité du service.

donc je suis obligé de payer sans aucune garantie de service