j'ai redémarré, mais je n'ai pas d'ip, c'est comme si l'adresse MAC n'est plus reconnu
 

Bonjour
C'est assez étonnant ces témoignages d'intervention de tech COVAGE, qui ont l'air d'être la norme.
Voilà le mien (panne du 10 mars au 30 mars 2022 :
Un rendez-vous est pris (après une éternité d'injoignabilité, raccrochages et autres joyeusetés), un gars (très gentil) vient, il met son laser, sur la fibre au PTO. Il a d'autres appareils, dont un écho-mètre (sans doute pour en mettre plein la vue au client).
Je lui demande si il a un réflectomètre, il me répond non "c'est un chtroumfomètre".
Le gars va dans une boîte à soudures fibres, puis s'en va on ne sait ou. Il revient 1/2 heure plus tard en annonçant qu'il n'est pas du bon niveau de compétences. Il passe le bébé au bon service avec un délais de 72 heures (on est vendredi).
Le lundi pas de nouvelles, le mardi j'arrive à appeler k-net qui m'annonce qu'un rendez-vous COVAGE est prévu pour le vendredi 1er avril en début d'après-midi (si je n'avais pas appelé k-net, je ne l'aurais jamais su. Ce sont des farceurs chez COVAGE). J'attends, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de COVAGE. Le jeudi matin, toujours pas d'internet. Le jeudi après-midi "miracle" internet fonctionne. Pas eu de contacte COVAGE.
C'est la troisième fois qu'on me fait le coup.
On fait intervenir un tech (arpète) en attendant mieux.

Depuis hier, pas de panel, pas de serveur e-mail k-net, pas de m3u, etc.. mais internet fonctionne. Ils doivent bien ramer chez k-net.

Bonjour
C'est assez étonnant ces témoignages d'intervention de tech COVAGE, qui ont l'air d'être la norme.
Voilà le mien (panne du 10 mars au 30 mars 2022 :
Un rendez-vous est pris (après une éternité d'injoignabilité, raccrochages et autres joyeusetés), un gars (très gentil) vient, il met son laser, sur la fibre au PTO. Il a d'autres appareils, dont un écho-mètre (sans doute pour en mettre plein la vue au client).
Je lui demande si il a un réflectomètre, il me répond non "c'est un chtroumfomètre".
Le gars va dans une boîte à soudures fibres, puis s'en va on ne sait ou. Il revient 1/2 heure plus tard en annonçant qu'il n'est pas du bon niveau de compétences. Il passe le bébé au bon service avec un délais de 72 heures (on est vendredi).
Le lundi pas de nouvelles, le mardi j'arrive à appeler k-net qui m'annonce qu'un rendez-vous COVAGE est prévu pour le vendredi 1er avril en début d'après-midi (si je n'avais pas appelé k-net, je ne l'aurais jamais su. Ce sont des farceurs chez COVAGE). J'attends, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de COVAGE. Le jeudi matin, toujours pas d'internet. Le jeudi après-midi "miracle" internet fonctionne. Pas eu de contacte COVAGE.
C'est la troisième fois qu'on me fait le coup.
On fait intervenir un tech (arpète) en attendant mieux.

Depuis hier, pas de panel, pas de serveur e-mail k-net, pas de m3u, etc.. mais internet fonctionne. Ils doivent bien ramer chez k-net.

Je suis assez d'accord avec cette analyse... COVAGE semble avoir mis au point une procédure pour faire "patienter" le client final RV téléphonique rapide déplacement d'un arpète avec un laser...   Le mien avait aussi un shtroumpfomètre (A mon avis sert à mesurer l'affaiblissement encas de continuité optique). Dépense inutile surtout si Covage connait bien les problèmes de coupure vu le nombre d'équipes qui trainent dans le réseau.
Mes 72 heures ouvrables se terminent jeudi matin. On verra bien.

La connexion fonctionne après 25j de coupure ...
Espérons que ça  va durer.
je vous remercie pour votre aide.

je marque le Titre en résolu

j'espère que pour toi la connexion va se débloquer plus vite, il y  a aussi le  facteur chance à prendre en compte
en tout cas pour moi, knet s'est fini, dès que FREE sera disponible dans la ville je vais changer, car je ne trouve aucun intérêt de rester chez KNET, il n'y a plus ni l'équipe ni l'ambiance d'il y a 6 ans.
quand il y a un problème j'ai bien l'impression de ramer tout seul

Bonjour
Ma fibre, réparée vendredi 31 mars (sans doute par erreur, normalement, c'est le lundi), après une panne de 20 jours, est à nouveau en panne depuis ce midi. Voyant LOS rouge, comme d'habitude.
Au moins, si les délais pour les réparations sont longs, ceux entre chaque panne, raccourcissent. Ils ont amélioré le non service. Avant, c'était tous les 6 mois, puis ils ont estimé que c'était trop long, alors ils me l'ont mis à tous les mois, puis toutes les semaines. Encore un petit effort, on doit pouvoir améliorer ça.
Les techniciens de l'OI sont vraiment des gangsters et des saboteurs.