Oui, je pense que je finir par faire ça.  j'espère qu'après le changement je vais retrouver un meilleur service car j'aurais un engagement sur 12 mois en plus
je pense que je vais partir chez Bouygues.
 

Hello

Encore 1 an chez K-Net ? C'est long, mais, malheureusement, le facteur technique limitant semblant être Covage pour le moment, peu d'options sont à notre disposition en attendant que ça fonctionne correctement dans le 91.

Dès que les soucis techniques seront stabilisés, l'absence de management de crise de K-Net aidant, j'irai voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Je vous indiquerais les nouveaux délais sur La Ville du bois, fibre coupée ou débranchée à 16h15 lundi 29 mars, ticket ouvert chez K-net (et donc chez l'OI) le même jour à 17h35.

On a un bel exemple de gestion clientèle par Bouygues dans ma rue.

Le technicien a commencé par exploser le mur en meulière de mes voisins avec sa perceuse pour faire passer la fibre.
Ensuite, impossible de leur fournir une connexion Internet et , ceci, depuis plus de 6 mois, car la fibre est coupée quelque part et personne ne peut réparer chez Bouygues.
Bouygues leur a fourni un routeur 4G et qu'ils ont même arrêté de les facturer.

Du côté de K-Net, le backup avec un routeur 4G est à mes frais quasiment tous les jours, car les déco du VPN et des conf call arrivent toutes les 30 min au minimum. Et les factures K-Net ne sont jamais en panne. De plus, il faut aller gueuler/pleurer au téléphone pour avoir un remboursement pour la téléphonie inexistante, alors que cette dernière ne fonctionne pas.


Se faire griller niveau 'service client' par Bouygues quand on se vend comme société proche de ses clients, ça devrait faire réfléchir un minimum K-Net. Pour ma part, dès que les soucis Covage seront dernière nous - dans 1 an peut-être -, mon argent ira ailleurs.

Merci thedark pour le line je n'ai pas vu que KNET a mis à jour leur suivi de l'état du réseau
je vais suivre ton conseil et je vais rester chez KNET