Auteur Sujet: Pannes K-Net été automne 2022  (Lu 24094 fois)

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albert91

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #72 le: 29 août 2022 à 09:29:25 »
Déjà, le premier défi est de réussir à joindre K-Net pour signaler l'incident !
On ne peut plus exact.
30 min syndicale, je n'ai pas connu moins et il faut savoir qu'au bout d'une heure de "un opérateur près de chez vous", si vous avez supporté, la ligne est coupée automatiquement.
ça a été la goute qui a fait déborder le vase pour moi.

LERATNOIR

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #73 le: 29 août 2022 à 10:37:09 »
On ne peut plus exact.
30 min syndicale, je n'ai pas connu moins et il faut savoir qu'au bout d'une heure de "un opérateur près de chez vous", si vous avez supporté, la ligne est coupée automatiquement.
ça a été la goute qui a fait déborder le vase pour moi.

12 mn ce matin.....

untel

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #74 le: 29 août 2022 à 11:58:40 »
Je connais très bien les difficultés pour joindre le service client de k-net (attentes de plus d'une heure avec en fin de compte annonce que "tous les techniciens sont occupés. Veuillez rappeler ultérieurement" et coupure, obligeant à renouveler plusieurs tentatives dans une même journée, et le plus souvent sur plusieurs jours) et les autres problèmes
J'avais commencé à écrire une tartine longue et chiante (dont j'ai le secret), pour donner un aperçu de notre aventure, mais j'ai abrégé, pour ne pas décourager les lecteurs.
L'historique est toujours visible ailleurs sur ce forum.
Cette aventure s'est terminée en avril de cette année, après avoir réclamé un remboursement des mois sans internet (coupures du fait de l'OI). Parole a été tenue et les remboursements ont été étalés sur plusieurs mois.
Depuis, Covage a dû aussi faire le ménage parmi ses intervenants, car nous n'avons eu qu'une seule coupure, très rapidement rétablie, k-net doit leur réclamer le remboursement des notes après les remboursements aux clients.
Si k-net ferme boutique, je serai bien ennuyé. Chez qui aller? Quel opérateur sérieux offre l'IP fixe ?
Qui est satisfait de son opérateur et n'a jamais eu à s'en plaindre ?
S'abonner chez un des nouveaux opérateurs alternatifs fait prendre le risque de retomber dans le même pot de mouise que k-net.
Les "grands opérateurs" ? Hem hem! pas confiance du tout en ces grosse machines dont j'ai eu mauvais retours par des proches.
L'avenir n'est pas rose. Tous les domaines s'assombrissent de jour en jour.
« Modifié: 29 août 2022 à 14:35:06 par untel »

xp25

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #75 le: 29 août 2022 à 12:14:08 »
Milkywan c'est bien ;)

askalive

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #76 le: 29 août 2022 à 14:22:44 »
Milkywan c'est bien ;)

Certainement... Mais hélas dans mon coin c'est carrément pas le même budget que chez K-Net. Je pense aussi a quitter K-net et je n'ai malheureusement pas trouvé d'alternative a tarif similaire pour le moment.

xp25

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #77 le: 29 août 2022 à 14:32:31 »
Chez RED Sinon (23€ en ce moment), certains ont reçu du 1Gbits (Down&UP) et Thedark propose une APK pour RED TV ;)

askalive

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #78 le: 29 août 2022 à 14:39:40 »
Chez RED Sinon (23€ en ce moment), certains ont reçu du 1Gbits (Down&UP) et Thedark propose une APK pour RED TV ;)

Ah c'est vrai. j'avais un peu oublié RED. Merci :-)

untel

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #79 le: 29 août 2022 à 15:22:19 »
Merci.
Je vais prospecter.
Si k-net se casse la figure et est obligé de fermer boutique, quel est le risque pour les abonnés.
En parlant boutique, ça me fait penser à celle d'Épinay sur Orge.
Lors ne nos pannes successives, n'arrivant pas joindre le service client, je me suis déplacé à plusieurs reprises à leur antenne d'Épinay, pensant pouvoir expliquer notre cas de vive voix. A chaque fois, j'ai trouvé porte close et aucun signe de vie. Pourtant l'enseigne était toujours présente ainsi qui l'affichette avec les horaires d'ouverture. J'ai abandonné l'idée (des bornes pour rien).
La jeune femme (très sympa que j'avais déjà rencontrée), à dû se faire une dépression nerveuse, après les visites sans doute nombreuses, de clients qui n'ont pas manqués de manifester leur mécontentement de façon discourtoise, insultante et peut être même violente.
Au service client, par téléphone, faut déjà avoir un mental solide pour arriver à encaisser. J'imagine pour une personne seule en boutique.
Peut être que depuis, ils ont rouvert ?

Optix

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #80 le: 29 août 2022 à 15:28:36 »
Merci.
Je vais prospecter.
Si k-net se casse la figure et est obligé de fermer boutique, quel est le risque pour les abonnés.

https://lafibre.info/agateia/chmurtz-en-liquidation/msg647788/#msg647788

blarglibloup

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #81 le: 29 août 2022 à 15:37:46 »
https://lafibre.info/agateia/chmurtz-en-liquidation/msg647788/#msg647788
En plus court ça fait:
- perdre la caution (si matériel K-net - évidemment pas de caution en matériel perso)
- être coupé du net brutalement

Nh3xus

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #82 le: 29 août 2022 à 15:59:34 »
Faut prendre les paris.

Est-ce que K-Net sera toujours là à Noël ?

Comme ça le fonds d'écran du forum avec les bonhommes de neige sera de nouveau d'actualité  ;D

untel

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Pannes K-Net été automne 2022
« Réponse #83 le: 29 août 2022 à 16:04:38 »
Ah! c'est embêtant ça.
Il y a urgence donc.
Jusqu'en avril, un employé k-net intervenait encore sur ce forum il me semble (rarement faut dire, et il était stagiaire). Y a t-il encore des techniciens dans leurs murs et sur le terrain ou  est-ce-que l'entreprise est comme un bateau fantôme sans capitaine ni matelots ?
Pas cool du tout.