La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: jpvdb le 24 août 2022 à 12:41:50
-
K-Net abandonne ses clients ?
Je suis sans fibre depuis le 11 Août.
J'exagère un peu, j'ai eu un peu moins de 20h de service (entre ce lundi 22/08 vers 16h30 et mardi 23/08 12h00).
(c'est au moins la 10ieme panne pour cette année 2022, donc en moins de 8 mois).
Dès que le gel des OCEN sera terminé sur la Ville du Bois, je quitterai K-Net après près plus de 7 ans, en ayant pensé que K-Net pourrait progresser dans la communication et la gestion de ses clients. Mais il n'en est rien.
Jean-Philippe.
-
Je suis sans fibre depuis le 11 Août.
J'exagère un peu, j'ai eu un peu moins de 20h de service (entre ce lundi 22/08 vers 16h30 et mardi 23/08 12h00).
(c'est au moins la 10ieme panne pour cette année 2022, donc en moins de 8 mois).
Dès que le gel des OCEN sera terminé sur la Ville du Bois, je quitterai K-Net après près plus de 7 ans, en ayant pensé que K-Net pourrait progresser dans la communication et la gestion de ses clients. Mais il n'en est rien.
Jean-Philippe.
Sachant que ce n'est probablement pas la faute de K-net, bah oui car quand c'est une rupture de fibre ce n'est pas K-net mais par exemple pour mon cas un prestataire de Bouygues qui a cassé ma fibre.
-
Oui, c'est certain que ce n'est pas totalement la faute de K-Net : Covage avait sa part, et maintenant Altitude Infra.
Et en ce moment, il y a un gel pour les opérateur OCEN sur la Ville du Bois, donc il n'y a que l'opérateur fibre qui opère (plus de de commercialisation sur une partie ou la totalité de la Ville du Bois, confirmation par un conseillé municipal de la ville).
K-Net ne semble pas suivre les ouvertures d'incidents sur le site, ne communique jamais vers le client (pas de retour, pas d'information, ...).
Peut-être que 14 jours d'interruption de service (voyant LOS en rouge) vous semble normal? (qui s'ajoute à plus de 10 coupures de plus de 4 jours en 2022)
Est-ce ce qui est acceptable pour un opérateur?
Je pense que K-Net ne veut pas progresser, et ne souhaite surtout pas s'occuper de clients.
-
Dans votre coin où la fibre est toute pourrite, il n'y a pas grand chose à faire sinon attendre la remise en état.
C'est ce que font les OCEN et K-net ne pourra rien vous dire d'autre que d'attendre et vous faire une remise si vous la demandez.
-
Oui, c'est certain que ce n'est pas totalement la faute de K-Net : Covage avait sa part, et maintenant Altitude Infra.
Et en ce moment, il y a un gel pour les opérateur OCEN sur la Ville du Bois, donc il n'y a que l'opérateur fibre qui opère (plus de de commercialisation sur une partie ou la totalité de la Ville du Bois, confirmation par un conseillé municipal de la ville).
K-Net ne semble pas suivre les ouvertures d'incidents sur le site, ne communique jamais vers le client (pas de retour, pas d'information, ...).
Peut-être que 14 jours d'interruption de service (voyant LOS en rouge) vous semble normal? (qui s'ajoute à plus de 10 coupures de plus de 4 jours en 2022)
Est-ce ce qui est acceptable pour un opérateur?
Je pense que K-Net ne veut pas progresser, et ne souhaite surtout pas s'occuper de clients.
Absolument.
Même si le problème technique ne vient pas de K-Net (LOS ou maintenance OI), les clients sont chez K-Net (pas Altitude).
K-Net est un client d'Altitude derrière, mais ce n'est pas de la responsabilité du client de K-Net.
C'est à K-Net de communiquer avec l'OI, et de leur demander des comptes, des infos, ou au moins de se montrer désolé et compréhensif auprès du client…
K-Net fait cruellement défaut dans sa communication avec leurs clients, ce qui devrait être le minimum (respect du client). Déjà dit et répété depuis au moins début 2022.
Un simple message par dessus la bande son de l'attente téléphonique indiquant des problèmes dans le 91, c'est très léger comme communication.
Pour autant, il faut avoir de la compassion pour les employés qui répondent au tel ou sont en agence, car ils sont en première ligne les mains liées… Courage à eux !
-
Effectivement, j'ai de la compassion avec les personnes de K-Net qui sont plutôt sympas, et je pense que ce n'est pas facile pour eux tous les jours.
Mais cela dure pour moi depuis 7 ans, et ça commence à être un peu long sans voire aucun progrès sur les processus, la communication. (voire même en déclin).
Exemple: la fermeture du forum sans aucun remplacement de communication.
J'ai besoin de pouvoir travailler... et les compensations de K-Net ne sont pas à la hauteur (je me fiche qu'il me rembourse autour d'1,5€ par jour d'indisponibilité, je fais comment pour mon travail, mes activités, ...) . Si au moins ils faisaient un effort...
-
Effectivement, j'ai de la compassion avec les personnes de K-Net qui sont plutôt sympas, et je pense que ce n'est pas facile pour eux tous les jours.
Mais cela dure pour moi depuis 7 ans, et ça commence à être un peu long sans voire aucun progrès sur les processus, la communication. (voire même en déclin).
Exemple: la fermeture du forum sans aucun remplacement de communication.
J'ai besoin de pouvoir travailler... et les compensations de K-Net ne sont pas à la hauteur (je me fiche qu'il me rembourse autour d'1,5€ par jour d'indisponibilité, je fais comment pour mon travail, mes activités, ...) . Si au moins ils faisaient un effort...
Tu devrais aller voir sur des forums Facebook sur La Ville du Bois, tu pourras voir le désarroi de personne chez Orange/Bouygues/SFR qui n'ont plus de connexion depuis mars...
-
Tu devrais aller voir sur des forums Facebook sur La Ville du Bois, tu pourras voir le désarroi de personne chez Orange/Bouygues/SFR qui n'ont plus de connexion depuis mars...
J'entends, c'est une vision. On peut dire que tout va bien puisqu'il y a pire autre part.
Personnellement, je préfère voire que les choses s'améliorent ou doivent s'améliorer.
Avec K-Net ce n'est pas le cas actuellement (pour ne pas dire sur les 7 dernières années).
Je pense avoir été plutôt patient et compréhensif pendant ces 7 ans.
-
Le problème c'est l'accumulation des pannes.
Entre celles du réseau physique lui-même, s'ajoutent celles qui concernent directement KNet. Encore aujourd'hui des gens se plaignent de la téléphonie 8 mois après (8 mois !!!), du "webmail hs" tous les 4 matins, de la TV qui met une journée à être remontée, des factures inaccessibles, etc. Tout ça, c'est nullement la faute de l'OI.
Quand tu retrouves ta connexion, tu n'as pas envie de te taper encore des soucis sur la TV ou autre.
Alors que côté OCEN, oui ils peuvent aussi avoir des problèmes physiques, mais ils tentent de compenser ça avec de la 4G. C'est d'ailleurs ce que les gens reprochent : ils doivent supporter le coût de volumes 4G supplémentaires, alors qu'ils auraient été pris en charge chez un OCEN.
-
Le problème c'est l'accumulation des pannes.
Entre celles du réseau physique lui-même, s'ajoutent celles qui concernent directement KNet. Encore aujourd'hui des gens se plaignent de la téléphonie 8 mois après (8 mois !!!), du "webmail hs" tous les 4 matins, de la TV qui met une journée à être remontée, des factures inaccessibles, etc. Tout ça, c'est nullement la faute de l'OI.
Quand tu retrouves ta connexion, tu n'as pas envie de te taper encore des soucis sur la TV ou autre.
Alors que côté OCEN, oui ils peuvent aussi avoir des problèmes physiques, mais ils tentent de compenser ça avec de la 4G. C'est d'ailleurs ce que les gens reprochent : ils doivent supporter le coût de volumes 4G supplémentaires, alors qu'ils auraient été pris en charge chez un OCEN.
Merci Optix.
Exactement, c'est la gestion de K-Net qui est en cause.
Qu'un opérateur ait des soucis, c'est, je dirais, normal (erreur humaine, défaillance, ... la liste peut être longue).
Que son OI soit défaillant cela arrive.
Mais à l'opérateur (ici K-Net) de faire les compensations, les communications qui vont bien auprès de ses clients, et de se retourner si nécessaire vers l'OI, la ville, ...
K-Net c'est devenu au cours du temps, le spécialiste de la 0 communication.
-
Et c'est d'autant plus triste que du coup, toute la com se fait sans K-net et les clients s'en vont quand la panne de trop arrive.
-
Et c'est d'autant plus triste que du coup, toute la com se fait sans K-net et les clients s'en vont quand la panne de trop arrive.
oui (d'où mon titre) on est abandonné par K-Net.
Et c'est dommage pour "nous" et pour K-Net.
-
C'est clair que si je n'avais pas une 4G/5G correcte, cela ferait longtemps que j'aurais basculé chez MW en offre nationale.
-
C'est clair que si je n'avais pas une 4G/5G correcte, cela ferait longtemps que j'aurais basculé chez MW en offre nationale.
Dans le 91 si je comprends bien ça n’aurait rien changé. Apparemment là-bas, si on veut pouvoir bosser avec la fibre, le plus sûr est de déménager :P
-
Personnellement j'attends la fin des travaux prévus fin Novembre sur mon RIP pour voir si les OCEN vont arriver dans mon secteur.
A ce moment là, prendre une offre OCEN sera hyper tentant.
Je remarque pas vraiment les coupures TV vu que suis sur TNTSAT via Astra.
Par contre, avoir un téléphone toujours instable au bout de 8 mois, c'est inacceptable.
Il faudrait virer le CTO chez K-Net et prendre un consultant CCIE Collab... ::)
-
J'avais proposé mes services :P
-
Je vais vous tenir ici au courant de l'avancement de mon incident.
14ieme jour de coupure.
J'ai appelé le support, comme. tous les jours.
Réponse du support: "Pas de nouvelle, mais on a relancé hier".
C'est vrai je les ai appelé hier, donc ils ont relancé. Wahou.
Question: doit-on les appeler tous les jours, 2 fois par jour? plus? ce ne serait pas raisonnable.
-
La question est rhétorique puisque vous savez bien ce qu'il est possible de faire avec le peu de résultat escompté.
-
Si l'incident concerne l'OI, harceler le service technique risque de provoquer l'effet inverse de celui escompté...
-
La question est rhétorique puisque vous savez bien ce qu'il est possible de faire avec le peu de résultat escompté.
Question totalement rhétorique... Quand le FAI ne suit pas les incidents on ne peut rien faire, ni rien espérer.
Et je même si le responsable c'est l'OI, personnellement, je n'ai aucun contrat avec l'OI. C'est à K-Net de faire son travail de suivi des tickets, de relancer.
En 7 ans K-Net s'est dégradé fortement :
- On avait un mail lors de la création de l'incident dans l'interface, maintenant plus rien
- Lors que l'on ouvrait un incident dans l'interface, il était pris en compte. Le nombre de fois cette année où le technicien que j'ai eu au tel m'a dit: "on n'a pas vu votre ticket"
-
En 7 ans K-Net s'est dégradé fortement :
- On avait un mail lors de la création de l'incident dans l'interface, maintenant plus rien
Vous voulez dire qu'avant vous aviez un mail K-Net quand un incident était déclaré par l'OI à K-Net ?
K-Net vous informais automatiquement d'un souci sur votre secteur sans que vous le contactiez ?
-
Non, je me suis peut-être mal exprimé.
J'ai dit que dès que l'on déclarait un incident (via l'interface web) auprès de K-Net, on avait un mail en retour pour l'enregistrement de la demande.
Je pense que cela fait un peu plus de 2 ans qu'ils ont supprimé ce retour ou qu'il ne fonctionne plus.
Même les techniciens semblent avoir du mal à retrouver ces demandes. Ce que je constate, c'est qu'ouvrir une demande (https://www.k-net.fr/contact/) est un peu comme jeter une bouteille à la mer.
C'est le constat que je fais depuis un peu plus d'un an.
-
Question totalement rhétorique... Quand le FAI ne suit pas les incidents on ne peut rien faire, ni rien espérer.
Et je même si le responsable c'est l'OI, personnellement, je n'ai aucun contrat avec l'OI. C'est à K-Net de faire son travail de suivi des tickets, de relancer.
K-net relance et l'OI s'en balek.
Vous n'avez plus qu'à partir ailleurs en comparant les risques et les coûts entre partir et rester.
Même les techniciens semblent avoir du mal à retrouver ces demandes. Ce que je constate, c'est qu'ouvrir une demande (https://www.k-net.fr/contact/) est un peu comme jeter une bouteille à la mer.
C'est le constat que je fais depuis un peu plus d'un an.
C'est connu.
Faire avec ou partir.
Pas d'autres choix.
-
K-net relance et l'OI s'en balek.
Si au moins ils relançaient, ce serait déjà bien.
Comme K-Net ne suit pas ses incidents, la relance est réalisée au moment où le client rappelle K-Net pour savoir où cela en est.
K-Net est juste un passe plat, et ne fait pas son travail de suivi.
Je dirais plutôt:
"OI s'en balek" autant que K-Net.
-
Je dirais plutôt:
"OI s'en balek" autant que K-Net.
Possible.
Du coup, la solution est encore plus simple...
-
C'est pas que la faute à K-net, K-net n'y est pour rien, c'est les autres qui font rien que de couper exprès les fils à K-net, etc et blablabla...
Et le téléphone en rade depuis Noël c'est la faute à qui? Au 10 juin il ne marchait toujours pas le téléphone, si je l'ai de nouveau depuis le 10 juin c'est juste parce que j'ai branché un autre fournisseur ce jour là.
Aucun message même sur le forum à ce sujet, rien... ah oui c'est vrai, il n'y a plus de forum de support non-plus, suis-je bête.
Je suis gonflé de râler, grace à ça j'ai échappé au moins à 150 vendeurs de panneaux solaires, 256 de fenêtres et je ne sais combien d'arnaques au CPF.
C'est culoté de se demander si K-net abandonne ses clients alors que K-net est si proche d'eux, rien que pour l'Essonne il y a une agence avec même un téléphone (01 85 12 01 00), sauf que manque de bol ce téléphone est branché comme ceux des clients, dans le vide.
-
K-Net n'est peut-être pas responsable des soucis techniques liés à internet (ça reste à démontrer selon le dit souci) mais est responsable du manque de communication, du téléphone HS, de l'espace client HS, etc.
K-Net est responsable d'avoir laissé partir tous les employés talentueux qui avaient monté cette infra. C'est l'unique cause de tous les soucis, et ça fera un cas d'école pour notre milieu.
-
K-Net n'est peut-être pas responsable des soucis techniques liés à internet (ça reste à démontrer selon le dit souci) mais est responsable du manque de communication, du téléphone HS, de l'espace client HS, etc.
+1
K-Net est responsable d'avoir laissé partir tous les employés talentueux qui avaient monté cette infra. C'est l'unique cause de tous les soucis, et ça fera un cas d'école pour notre milieu.
Le cas d'école (de commerce) c'est s'ils évitent le dépôt de bilan après ça :P
-
+1
Le cas d'école (de commerce) c'est s'ils évitent le dépôt de bilan après ça :P
++ à tout ça ;D
-
Je comprends jean Philippe car j'habite aussi à La Ville du Bois.
Je suis chez k merde depuis 2013.
A l'instant même, j'ai une coupure internet avec aucun voyant rouge sur le boîtier Ont donc faut arrêter de tout jeter sur l'OI....
2 eme fois dans le mois où le voyant los est bien vert mais aucune connexion...
Ils sont injoignables.... J'ai essayé de les quitter il y a 2-3 mois avant ce nouveau gel commercial mais même chez orange ça a merdé, ils m'ont envoyé 4 colis de matériel car des erreurs de saisies de commandes ont eu lieu et les techniciens ne venaient soit pas du tout, soit ne trouvait pas où me raccorder....
De vrais bras cassé tout ce monde....
Maintenant à nouveau gel commercial.... Je pense tenter kiwi optique car j'ai cru comprendre que ça marchait de changer entre petit FAI.....
k net c'est fini, ils se foutent des clients, aucun respect !
-
Dès que le gel des OCEN sera terminé sur la Ville du Bois, je quitterai K-Net après près plus de 7 ans, en ayant pensé que K-Net pourrait progresser dans la communication et la gestion de ses clients. Mais il n'en est rien.
Je suis aussi sur la VdB. Pas de "gel" des OCEAN: dans l'armoire place Beaulieu non fermée à clef, le tiroir Free est vide depuis plus d'un an mais rien n'empêche de passer à un des 3 autres opérateurs présents.
Ayant 200€ de caution chez K-net, j'ai d'abord largué le module TV qui ne me servait plus à rien et excédé par une coupure de téléphone de 6 mois et le dernier raccrochage au nez de la hot line au bout d'une heure, je suis parti voir ailleurs.
Ayant fait preuve de patience à l'excès, je considère que K-net m'a poussé vers la sortie: un abonnement internet n'est pas destiné à être une source de conflit avec madame qui aimerait bien regarder la TV, une perte de temps à attendre la hotline qui de toute façon ne pourra rien faire et un risque financier sur la ou les cautions.
J'aimais bien le principe du replay K-net qui pourrait être généralisé si nos députés avant un peu de courage politique, ils ont tout gâché. Le pompon final ayant été la coupure total du téléphone alors que c'était ce qui fonctionnait le mieux depuis des années.
Dans l'affaire, j'ai perdu mon N° de tel en 01 que j'avais depuis 25 ans, je ne sais pas ce que k-net n'a pas fait pour que le RIO que j'avais donné à Bouygues fonctionne.
Une dernière vacherie avant de partir ou la coupure de 6 mois est la vrai cause, je ne sais pas.
-
Étant donné que le gel commercial concernerait les gros FAI, je me tâte à aller chez kiwi.... Le forum chez kiwi a l'air pauvre.... A croire qu'il n'y a pas d'abonnés ou bien les abonnés n'ont aucun problème et ne se plaignent donc pas...
-
Voici un copier/coller de témoignages de 2 personnes de La Ville du Bois. Juste à méditer...
1 - J'étais chez knet pendant 5 ans sans soucis puis en 2021 je me suis laisse tenter par une offre intéressante de Bouygues : ça était désastreux :près de 8 mois de coupure....quel regret. Depuis je rame en ADSL....
2 - Chez Bouygues depuis presque 2 ans et presque 15 mois de coupure par intermittence. Là coupé depuis 2 mois (comme l'année dernière d'ailleurs). Les antennes sont saccagées donc il remettent tout aux normes surtout que Paris saclay et la ville ont déposé plainte. Faites vos suivis de panne fibre cela donne du grain à moudre au dossier.
-
Étant donné que le gel commercial concernerait les gros FAI, je me tâte à aller chez kiwi.... Le forum chez kiwi a l'air pauvre.... A croire qu'il n'y a pas d'abonnés ou bien les abonnés n'ont aucun problème et ne se plaignent donc pas...
ou les 2 ;D
-
Merci titi, j'ai déjà lu ceci....
Ca m'aide pas...
-
Étant donné que le gel commercial concernerait les gros FAI, je me tâte à aller chez kiwi.... Le forum chez kiwi a l'air pauvre.... A croire qu'il n'y a pas d'abonnés ou bien les abonnés n'ont aucun problème et ne se plaignent donc pas...
Factuellement Kiwi à + de 5000 Abonnés puisqu'ils paraissent comme tel dans le baromètre ARCEP. dans le pire des cas je pense que l'on peut dire qu'ils ont 2 fois moins d'abonnés que K-net. Peut être que globalement les connexions sont stables et que donc personne ne vient se plaindre ni ne vient dire du bien.
-
Le raisonnement est bon, mais la donnée est erronée : Kiwi n'apparait pas dans le baromètre IPv6 de l'Arcep donc vous pouvez en déduire qu'ils ont moins de 5 000 clients. Ils ne devraient toutefois pas en être loin.
Pour moi, K-Net a encore plus de 10 000 clients actuellement, malgré la grosse perte qu'il y a eu au premier semestre 2022.
-
Vous inquiétez pas les boys, un nouvel opérateur va les remplacer dans le baromètre 8) #teasing #ipv6 #zeeepartiii
-
3 nouveaux opérateurs... mais avec une note de bas de page pour indiquer qu'ils ont moins de 5000 clients.
=> https://lafibre.info/omega/
=> https://lafibre.info/milkywan/
=> https://lafibre.info/blue-networks/
-
A mon avis k-net sera a vendre avant la fin de l'année...et peut etre racheté par altice
-
A mon avis k-net sera a vendre avant la fin de l'année...et peut etre racheté par altice
Ou pas. Rare sont les clients au rachat d'une boite qui coule, dont l'infrastructure est pourrie et dont l'image de marque est très entamée.
-
Étant donné que le gel commercial concernerait les gros FAI, je me tâte à aller chez kiwi.
Êtes-vous certain de l'impossibilité de changer de FAI à la VdB. Pour ma part, le déplacement de ma jarretière a eu lieu fin juin.
Je n'incite pas à aller chez mon FAI, en cas de difficulté dans la mise en place de la fibre ou juste le changement de jarretière, j'aurais même tendance à conseiller de renoncer pour aller voir ailleurs.
En cas de problème, ils sont très bureaucratiques et non techniques, il ne faut aucun grain de sable sinon c'est la cata.
Ils ont aussi une sale tendance dans la téléphonie et même la fibre a augmenter le prix en contrepartie d'une "amélioration" du forfait, il faut être vigilant.
https://lafibre.info/bbox-les-news/augmentation-de-4-des-le-1510-mais-impossible-de-refuser-loffre/
-
A mon avis k-net sera a vendre avant la fin de l'année...et peut etre racheté par altice
Regarde cet article récent, Altice a beaucoup de difficultés en ce moment, trop pour dépenser de l'argent dans un canard boiteux.
https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/sfr/actualite-434967-du-rififi-a-la-tete-d-altice-le-p--d-g-remercie-et-remplace-par-un-proche-de-drahi.html
-
même, de base, je ne pense pas qu'un FAI avec 10 à 15 000 clients intéressent un "très gros". de mémoire SFR a environ 3 millions d'abonnements sur le fixe. donc 10 à 15 000 ...
-
Avant de penser que X rachète, posez-vous la question si vous-même avez envie de racheter K-Net (en admettant avoir les moyens) ?
Vu que ceux qui ont mis 5000 boules d'investissement se sont retirés progressivement, ça donne une partie de la réponse.
Altice va pas racheter tous les opérateurs qui vont mal ou qui veulent vendre :
- Wide**** & Agat*** sont quand même partis en liquidation judiciaire, ça n'intéressait personne
- le câblo Polymag, SFR était positionné avec un prix dérisoire (le prix d'une Clio) parce que ça ne l'intéressait pas plus que ça (alors qu'ils ont une infra de distrib en propre !). Autant se le garder.
- Coriolis, là il y a eu rachat car il y a un effet de levier à bénéficier d'un service business/callcenter
Le but principal d'un rachat c'est de faire un effet de levier (pour que ça rapporte + que sa valeur).
Si c'est juste reprendre un fonds de commerce (càd la clientèle), peu d'intérêt.
-
Si c'est juste reprendre un fonds de commerce (càd la clientèle), peu d'intérêt.
Surtout que la clientèle n'est pas "captive", elle est plutôt volatile dans ce domaine.
-
Y'a quand même les IP qui valent un peu de sous
-
J'ai bien l'impression que les hautes sphères sont passées à autre chose.
On l'a vu, le couple est devenu responsable de culture Bio (Terres de Billiat), l'informatique ne fait plus bander le patriarche.
Quand il avait 35 balais (1976) c'était sa dope et il allait sur les chantier, là il était devenu patron d'une boite qui tournait et lui tournait en rond.
La sève compétente c'est tirée et remplacer l'ensemble de l'organigramme technique en peu de temps, c'est un calvaire pour une petite structure.
En plus on sait que quasi tout était fait maison sans vraiment de doc technique.
Donc ceux qui arrivaient derrière avait intérêt à être des bêtes et des génies qui font le taf en autonome, limite sans chef et qui sont pas des Alternants en BTS qui ont besoin d'un tuteur h35.
On a tous vu qui a été débauché, la suite elle s'écrit depuis l'embauche.
D'ailleurs j'ai remarqué ça hier, le fameux forum où certains ici ont juré leur grand Dieu qu'il allait revenir sooon soooon sooon, bin il est HTTPS ko depuis le 29/06/22 :
(https://i.imgaa.com/2022/08/27/630a4c7cf28b1776681725.png)
Et c'est bien le lien donné en page d'accueil de https://www.k-net.fr/ -> https://forum.caps.services/
Faut se faire une raison, il y a pas d'envie de remettre d'aplomb la machine parce qu'avoir TEL + MAIL + TV + Factures qui sont à l'agonie simultanément, c'est du jamais vu :o
Un DSI c'est pas un clampin, c'est un BAC+5 qui sait ce qu'il fait et qui tient une deadline sur le plus important, là on se demande si c'est pas un BAC pro qui a été pris et qui péniblement relis ses cours de maintenance en informatique en s'aidant de tutos vus sur le net pour monter les services et les garder UP :-X
Il y a des bonnes volontés mais elles bottent pas les culs, elles sont exécutantes, malheureusement.... :-\
Peut être qu'une âme charitable va débarquer et relever tout ça, l'avenir des prochains mois nous le dira ;)
#crossfingers
-
là on se demande si c'est pas un BAC pro qui a été pris
Tu sais que je n'ai qu'un bac pro ? :)
-
là on se demande si c'est pas un BAC pro qui a été pris
Le rapport avec le bac pro ? ???
-
Tu sais que je n'ai qu'un bac pro ? :)
Et vu ton niveau, j'ose même pas imaginer celui du recruté, je penche même plus pour le niveau fin de stage de 3ième, j'ai été trop gentil ::)
-
J'allais justement dire que Bac Pro ou Bac S+5, ça compte un peu mais pas tant que ça. La vérité, c'est la personnalité, les compétences de la personne.
Je préfère un Bac Pro curieux, proactif, flexible et autodidacte qu'un Bac+5 mou, peu motivé et rigide.
-
Le rapport avec le bac pro ? ???
Cette phrase peut être:
Un DSI c'est pas un clampin, c'est un BAC+5 qui sait ce qu'il fait et qui tient une deadline sur le plus important
J'ai jamais vu un DSI en niveau 4 qui est "Technicien Helpdesk (technicien d'assistance en informatique)" donc le niveau le plus bas.
Check le niveau demandé pour être DSI dans les annonces des boîtes :P
-
il faut voir aussi que les diplomes ça sert à recruter surtout en premier emploi dans les PMEs. Après, contrairement aux grosses entreprises, les PME font confiance à l'expérience et pas qu'aux diplomes. (je veux dire que dans une grosse structure, on peut être bloqué par son diplôme car il faut Bac + XX pour le poste, c'est beaucoup moins vrai dans une PME. Après il y a les VAE qui peuvent permettre de l'obtenir, mais ce n'est pas donné.)
-
J'allais justement dire que Bac Pro ou Bac S+5, ça compte un peu mais pas tant que ça. La vérité, c'est la personnalité, les compétences de la personne.
Je préfère un Bac Pro curieux, proactif, flexible et autodidacte qu'un Bac+5 mou, peu motivé et rigide.
Tu préfères mais pas une vraie boîte de +500 salariés ou une qui a +10000 clients.
Après certains aime vivre dangereusement ou donner leur chance à des petits génies (coucou Hugues et ses amis + Optix 8) et d'autres ici :P), ça c'est leur choix et on a de bonnes surprises.
Mais là chez K-net c'est la débandade, du style je coupe le système de téléphonie avant que le nouveau soit opérationnel, c'est un motif de licenciement immédiat.
-
Mais là chez K-net c'est la débandade, du style je coupe le système de téléphonie avant que le nouveau soit opérationnel, c'est un motif de licenciement immédiat.
Jack pourra confirmer, mais y'a 6 ans en arrière, on migrait les clients sur la nouvelle infra téléphonie toutes les nuits pendant plusieurs jours histoire de minimiser le risque de couper quelqu'un en pleine conversation.
On s'est bien pris la tête pour rien finalement
-
Jack pourra confirmer, mais y'a 6 ans en arrière, on migrait les clients sur la nouvelle infra téléphonie toutes les nuits pendant plusieurs jours histoire de minimiser le risque de couper quelqu'un en pleine conversation.
On s'est bien pris la tête pour rien finalement
Non, merci pour ces 6 ans 🙂 (enfin moins pour moi, client depuis 2020 seulement).
-
Étant client depuis 2014 je suis vraiment attristé par ce que knet est devenu, merci a tout les tech et supports non officiel qui nous on aidé sur ce forum, j'ai de la peine pour eux. Et je pense comme bcp que knet est mort et que plus personne ne s'en occupe, j'ai plus de com depuis plusieurs mois de leur boss.
C'est honteux.
-
Jack pourra confirmer, mais y'a 6 ans en arrière, on migrait les clients sur la nouvelle infra téléphonie toutes les nuits pendant plusieurs jours histoire de minimiser le risque de couper quelqu'un en pleine conversation.
On s'est bien pris la tête pour rien finalement
Je n'ai pas connu cet temps faute de fibre et le regrette.
D'un point de vu officiel, je n'ai connu ici que la Com lunaire de Valerie!
Merci aux anciens
-
Je regarde vos conversations sur la téléphonie K-net et il me vient une question, juste de la curiosité intellectuel car l'affaire est pliée.
Fin décembre k-net a coupé sa téléphonie
En fonction de se qui se disait sur le forum, j'ai relancé la hot-line pour qu'on me reconnecte ma ligne.
Le mieux que j'ai pu obtenir et la réception des sonneries sans la communication et impossible d'appeler, les 2 derniers mois, l'îcones téléphone était en rouge sur ma box donc plus rien.
Au passage chez Bouygues, j'ai fourni le RIO mais mon 01 n'a jamais été transféré, j'ai relancé une fois sans succès.
Ne sachant pas ce que K-net a fait pour muter sa téléphonie, pensez vous qu'en fait mon 01 à été perdu depuis bien longtemps et c'est ce qui a fait qu'ils n'ont jamais pu me remettre le téléphone ?
Il est possible que ça n'est rien a voir mais ne connaissant pas le domaine je fais une liaison avec cette panne de 6 mois et le RIO qui n'a pas fonctionné.
-
Bonjour,
il semblerait que K-Net soit passé une infrastructure "OVH" à une autre, donc ils ont migré le numéro de téléphone et le RIO a changé. C'est peut être pour çà que vous n'avez pas pu le porter.. il aurait fallu avoir le nouveau RIO de la nouvelle infrastructure.
Si ça fait moins de 40 jours que l'abonnement K-NET est résilié vous devriez pouvoir le récupérer / garder.
-
Je pense que tu as raison, le RIO que j'ai donné était noté en prévision d'un départ depuis un bon moment.
Dommage, c'est trop tard.
De toutes façons, après 6 mois de coupure, mes correspondants se sont habitués à appeler sur les portables et mon fixe qui a maintenant accès aux 06 à juste un aspect décoratif.
-
Bonjour,
il semblerait que K-Net soit passé une infrastructure "OVH" à une autre, donc ils ont migré le numéro de téléphone et le RIO a changé. C'est peut être pour çà que vous n'avez pas pu le porter.. il aurait fallu avoir le nouveau RIO de la nouvelle infrastructure.
Si ça fait moins de 40 jours que l'abonnement K-NET est résilié vous devriez pouvoir le récupérer / garder.
Je pense qu'il est encore en stock le numero.
-
Le N° n'a pas été réattribué, mais je n'ai plus accès à mon ancienne configuration téléphonique, juste aux factures.
Pas d'importance.
L'appli Android KTV était une super idée, dommage que les serveurs derrière déraillaient trop souvent: avoir tout sur un seul appareil, la TV, est un vrai plus.
En ce moment, j'essaye de transférer les APK de la box 4K de Bouygues pour les mettre sur ma TV Android.
Je ne comptais pas trop que ça fonctionne, mais BTV refuse l'installation pourtant d'un Android TV 9 à un 10, la différence doit être mince.
Nous sortons du sujet K-net et du peu d'intérêt qu'il a bien pu porter à ses clients.
Il faut croire que dans les petites boites, la "niaque" du patron est indispensable pour entrainer le personnel même le plus diplômé.
-
L'appli Android KTV était une super idée, dommage que les serveurs derrière déraillaient trop souvent: avoir tout sur un seul appareil, la TV, est un vrai plus.
En dehors de K-NET ça fonctionne bien. J'ai un pote qui a encore l'application chez Bouygues.
-
En dehors de K-NET ça fonctionne bien. J'ai un pote qui a encore l'application chez Bouygues.
Ne fonctionne plus depuis peu avec Red, demande de reporter le fameux code qui est invisible.
-
mais BTV refuse l'installation pourtant d'un Android TV 9 à un 10, la différence doit être mince.
En diffusion IPTV, les chaines imposent très souvent des versions minimales d'OS et/ou de librairies/DRM/etc aux opérateurs. C'est chiant mais ça te donne droit de diffuser :)
-
KTV ne fonctionne plus sur ma fibre Bouygues, elle a fonctionné pendant 15 jours mais mon compte ayant été supprimé, c'est terminé.
Ce qui m'étonne avec l'appli de Bouygues, ce n'est pas qu'elle ne fonctionne pas, c'est qu'elle refuse de s'installer sur mon Android TV 10.
Pouvoir se débarrasser de la box TV était le plus de k-net: une télécommande de moins, un truc de moins en veille et gain de place.
Entre le replay et l'appli, K-net est dans le vrai, il ne manquait qu'un peu de rigueur dans les serveurs qui alimentent le tout.
Bon concept mais exécution déplorable.
-
Ce qui m'étonne avec l'appli de Bouygues, ce n'est pas qu'elle ne fonctionne pas, c'est qu'elle refuse de s'installer sur mon Android TV 10.
Pouvoir se débarrasser de la box TV était le plus de k-net: une télécommande de moins, un truc de moins en veille et gain de place.
Entre le replay et l'appli, K-net est dans le vrai, il ne manquait qu'un peu de rigueur dans les serveurs qui alimentent le tout.
Bon concept mais exécution déplorable.
Il y a tout ça chez Red, avec l'appli SFR fournie par @thedark: https://lafibre.info/sfr-installation/offre-red-sans-connect-tv-comment-avoir-les-35-chaines-sur-sa-tv/msg911345/#msg911345
C'est d'ailleurs ça qui m'a fait foncer chez Red et virer K-net. C'est même marqué là: https://lafibre.info/sfr-installation/offre-red-sans-connect-tv-comment-avoir-les-35-chaines-sur-sa-tv/msg953818/#msg953818
Edit: en image
-
Bonjour
Je vois que le blason de k-net a considérablement terni depuis le printemps.
J'aimerais savoir si ce désamour est spécifique à la région parisienne, et plus précisément au département 91 (zone sinistrée, avec l'infrastructure la plus pourrie de France) ou si il est généralisé à toute la clientèle k-net, toutes régions confondues (indépendamment des OI, bien sur).
Depuis fin 2021, les coupures et dysfonctionnements dû à k-net, se sont multipliés. Certains services sont carrément absents. Est-ce généralisé à tout le réseau k-net ? Peut on espérer que le remaniement annoncé par la direction, porte un jour ses fruits ? ou doit on considérer k-net comme un cas désespéré ? (et voir ailleurs, mais ou ?)
Pour l'infrastructure, les choses ont l'air de s'améliorer. Vendredi, une équipe est venue remplacer le PBO de notre portion de rue. L'ancien était une vraie poubelle. La reprise de Covage par ALTICE a l'air bénéfique. J'espère qu'ils remplaceront aussi les autres, qui sont dans le même état lamentable.
-
Bonjour,
en lisant le forum tu verrais que les soucis de K-Net sont nationaux. Tu as un aperçu ici : https://lafibre.info/k-net-incident/ et https://lafibre.info/k-net-fibre/
A chacun de se faire son idée ... Mais les problèmes durent depuis fin 2021 et malgré les promesses de la direction, la résolution semble au mieux très douloureuse.
Pour Covage, ça a été revendu par Altice à Altitude infra. (Pour satisfaire aux règles de non concurrence, Altice a gardé certains réseaux et en a revendu d'autre avec la marque Covage à Altitude Infrastructure).
-
Bonjour
Je vois que le blason de k-net a considérablement terni depuis le printemps.
C'est plutôt depuis le début de l'année 2022.
J'aimerais savoir si ce désamour est spécifique à la région parisienne, et plus précisément au département 91 (zone sinistrée, avec l'infrastructure la plus pourrie de France) ou si il est généralisé à toute la clientèle k-net, toutes régions confondues (indépendamment des OI, bien sur).
Non, c'est général. Même si je suis dans l'Essonne, je ne suis pas dans cette fameuse "zone sinistrée".
[/quote]
Depuis fin 2021, les coupures et dysfonctionnements dû à k-net, se sont multipliés. Certains services sont carrément absents. Est-ce généralisé à tout le réseau k-net ? Peut on espérer que le remaniement annoncé par la direction, porte un jour ses fruits ? ou doit on considérer k-net comme un cas désespéré ? (et voir ailleurs, mais ou ?)
Tout le réseau, comme la disparition de la téléphonie pendant des mois pour la plupart des clients, le non rétablissement d'IPv6 depuis le début de l'année.
On attend toujours de voir les bénéfices du "remaniement".
La plupart des contributeurs, même plutôt bienveillants, sont maintenant très pessimistes.
Pour l'infrastructure, les choses ont l'air de s'améliorer. Vendredi, une équipe est venue remplacer le PBO de notre portion de rue. L'ancien était une vraie poubelle. La reprise de Covage par ALTICE a l'air bénéfique. J'espère qu'ils remplaceront aussi les autres, qui sont dans le même état lamentable.
ALTITUDE pas ALTICE (me semble-t-il dans ta commune).
Les problèmes du réseau d'infrastructure ne sont pas du ressort de K-Net, mais les clients de K-Net font face à l'absence d'efficacité de K-Net pour prévenir l'opérateur d'infrastructure, assurer le suivi des tickets etc. Déjà, le premier défi est de réussir à joindre K-Net pour signaler l'incident !
-
Déjà, le premier défi est de réussir à joindre K-Net pour signaler l'incident !
On ne peut plus exact.
30 min syndicale, je n'ai pas connu moins et il faut savoir qu'au bout d'une heure de "un opérateur près de chez vous", si vous avez supporté, la ligne est coupée automatiquement.
ça a été la goute qui a fait déborder le vase pour moi.
-
On ne peut plus exact.
30 min syndicale, je n'ai pas connu moins et il faut savoir qu'au bout d'une heure de "un opérateur près de chez vous", si vous avez supporté, la ligne est coupée automatiquement.
ça a été la goute qui a fait déborder le vase pour moi.
12 mn ce matin.....
-
Je connais très bien les difficultés pour joindre le service client de k-net (attentes de plus d'une heure avec en fin de compte annonce que "tous les techniciens sont occupés. Veuillez rappeler ultérieurement" et coupure, obligeant à renouveler plusieurs tentatives dans une même journée, et le plus souvent sur plusieurs jours) et les autres problèmes
J'avais commencé à écrire une tartine longue et chiante (dont j'ai le secret), pour donner un aperçu de notre aventure, mais j'ai abrégé, pour ne pas décourager les lecteurs.
L'historique est toujours visible ailleurs sur ce forum.
Cette aventure s'est terminée en avril de cette année, après avoir réclamé un remboursement des mois sans internet (coupures du fait de l'OI). Parole a été tenue et les remboursements ont été étalés sur plusieurs mois.
Depuis, Covage a dû aussi faire le ménage parmi ses intervenants, car nous n'avons eu qu'une seule coupure, très rapidement rétablie, k-net doit leur réclamer le remboursement des notes après les remboursements aux clients.
Si k-net ferme boutique, je serai bien ennuyé. Chez qui aller? Quel opérateur sérieux offre l'IP fixe ?
Qui est satisfait de son opérateur et n'a jamais eu à s'en plaindre ?
S'abonner chez un des nouveaux opérateurs alternatifs fait prendre le risque de retomber dans le même pot de mouise que k-net.
Les "grands opérateurs" ? Hem hem! pas confiance du tout en ces grosse machines dont j'ai eu mauvais retours par des proches.
L'avenir n'est pas rose. Tous les domaines s'assombrissent de jour en jour.
-
Milkywan c'est bien ;)
-
Milkywan c'est bien ;)
Certainement... Mais hélas dans mon coin c'est carrément pas le même budget que chez K-Net. Je pense aussi a quitter K-net et je n'ai malheureusement pas trouvé d'alternative a tarif similaire pour le moment.
-
Chez RED Sinon (23€ en ce moment), certains ont reçu du 1Gbits (Down&UP) et Thedark propose une APK pour RED TV ;)
-
Chez RED Sinon (23€ en ce moment), certains ont reçu du 1Gbits (Down&UP) et Thedark propose une APK pour RED TV ;)
Ah c'est vrai. j'avais un peu oublié RED. Merci :-)
-
Merci.
Je vais prospecter.
Si k-net se casse la figure et est obligé de fermer boutique, quel est le risque pour les abonnés.
En parlant boutique, ça me fait penser à celle d'Épinay sur Orge.
Lors ne nos pannes successives, n'arrivant pas joindre le service client, je me suis déplacé à plusieurs reprises à leur antenne d'Épinay, pensant pouvoir expliquer notre cas de vive voix. A chaque fois, j'ai trouvé porte close et aucun signe de vie. Pourtant l'enseigne était toujours présente ainsi qui l'affichette avec les horaires d'ouverture. J'ai abandonné l'idée (des bornes pour rien).
La jeune femme (très sympa que j'avais déjà rencontrée), à dû se faire une dépression nerveuse, après les visites sans doute nombreuses, de clients qui n'ont pas manqués de manifester leur mécontentement de façon discourtoise, insultante et peut être même violente.
Au service client, par téléphone, faut déjà avoir un mental solide pour arriver à encaisser. J'imagine pour une personne seule en boutique.
Peut être que depuis, ils ont rouvert ?
-
Merci.
Je vais prospecter.
Si k-net se casse la figure et est obligé de fermer boutique, quel est le risque pour les abonnés.
https://lafibre.info/agateia/chmurtz-en-liquidation/msg647788/#msg647788
-
https://lafibre.info/agateia/chmurtz-en-liquidation/msg647788/#msg647788
En plus court ça fait:
- perdre la caution (si matériel K-net - évidemment pas de caution en matériel perso)
- être coupé du net brutalement
-
Faut prendre les paris.
Est-ce que K-Net sera toujours là à Noël ?
Comme ça le fonds d'écran du forum avec les bonhommes de neige sera de nouveau d'actualité ;D
-
Ah! c'est embêtant ça.
Il y a urgence donc.
Jusqu'en avril, un employé k-net intervenait encore sur ce forum il me semble (rarement faut dire, et il était stagiaire). Y a t-il encore des techniciens dans leurs murs et sur le terrain ou est-ce-que l'entreprise est comme un bateau fantôme sans capitaine ni matelots ?
Pas cool du tout.
-
J'hésite à récupérer ma caution pour me faire cadeau d'un nouveau routeur...
-
Certainement... Mais hélas dans mon coin c'est carrément pas le même budget que chez K-Net. Je pense aussi a quitter K-net et je n'ai malheureusement pas trouvé d'alternative a tarif similaire pour le moment.
Si tu vas chez RED mp moi :)
nightfowers est très content suite à mon MP
-
Si tu vas chez RED mp moi :)
nightfowers est très content suite à mon MP
Je confirme :P
-
En plus court ça fait:
- perdre la caution (si matériel K-net - évidemment pas de caution en matériel perso)
- être coupé du net brutalement
Et j'imagine perte du RIO... Il n'est visiblement déjà pas facile à récupérer, alors si ça ferme...
-
Et j'imagine perte du RIO... Il n'est visiblement déjà pas facile à récupérer, alors si ça ferme...
No stress.
Dans ce genre de cas, c'est le mandataire judiciaire qui va te donner procuration (faudra la demander par contre) pour porter ton numéro chez l'opérateur que tu souhaites, même en l'absence de RIO.
Charge à l'opérateur suivant d'exécuter cette portabilité (et donc tu auras de nouveau un RIO, de ce nouvel opérateur), et il ne pourra pas s'y opposer.
-
Chez RED Sinon (23€ en ce moment), certains ont reçu du 1Gbits (Down&UP) et Thedark propose une APK pour RED TV ;)
Pour 27€ en juin, passé à 30 aujourd'hui pour les nouveaux, 2 x 1 down et 1 up avec l'option WiFi 6.
En détail: https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-lupload-passe-a-700mbps/msg961760/#msg961760
Ip V4 normale + Ip V6.
-
Pour 27€ en juin, passé à 30 aujourd'hui pour les nouveaux, 2 x 1 down et 1 up avec l'option WiFi 6.
En détail: https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-lupload-passe-a-700mbps/msg961760/#msg961760
Ip V4 normale + Ip V6.
Salut,
Comme plusieurs d'entre vous, j'ai choisi Knet quand j'ai eu la fibre (avec covage) pour leur offre prix/débit mais surtout pour l'appli KTV avec leur super méga replay.
Sauf que depuis que leurs serveurs ont cramé lors d'un orage, il y a quelques mois, la TV en différé ne marche plus du tout et le replay est très aléatoire.
Je suis obligé passer par kodi pour avoir les replay et c'est très chiant.
je suis encore chez K-net, mais je pense partir dans pas longtemps. Mais à cet instant, j'hésite entre l'offre BBOX must en promo qui semble pas mal, mais il y a aussi l'offre RED fibre avec Wifi 6 qui semble très bien.
RQ : j'ai une shield dans mon salon, mais je voudrais quand même prendre une box TV pour remplacer celle de Knet pour la mettre dans ma chambre pour Madame ;)
Je vois que bcp d'anciens de chez knet sont passés chez Bouygues ou RED.
Comment avez-vous choisi l'un ou l'autre?
Quel est le meilleur des 2 pour la TV et surtout le replay et différé?
MErci d'avance pour vos lumières
-
Salut,
j'ai pris Red parce que sans engagement. Si demain je trouve Bouygues ou un autre plus joli je peux y aller, le contraire étant plus difficile. Free est encore à un kilomètre.
Cerise sur le gateau le gros débit et arrivé tout seul un mois après sans rien faire ni demander.
Edit: en cas de Red ne pas négliger de prendre la boite télé à 29€, je suis allé trop vite pour me barrer et ai zappé ce détail.
-
j'ai pris Red parce que sans engagement. Si demain je trouve Bouygues ou un autre plus joli je peux y aller, le contraire étant plus difficile.
Il ne faut pas se plaindre après de l'état du réseau dans le 91...
Les changements fréquents d'opérateur sont une des causes du désordre dans les PM. :-\
-
Il est très bien le réseau du 91:
-
Il ne faut pas se plaindre après de l'état du réseau dans le 91...
Les changements fréquents d'opérateur sont une des causes du désordre dans les PM. :-\
Moi je pensais que c'était plutôt dû aux pseudo-techniciens qui bossent dans ces PM qu'était dû ce désordre.
-
Moi je pensais que c'était plutôt dû aux pseudo-techniciens qui bossent dans ces PM qu'était dû ce désordre.
Aussi. Mais les manipulations (débranchement / remplacement de jarretières à chaque changement) finissent par faire des plats de nouilles. Et évidemment quand en plus c’est fait par des wesh-claquettes payés au lance-pierres ils prennent pas le temps de faire ça proprement…
-
Il est très bien le réseau du 91:
Idéal pour faire un bon strike en voiture ce PM !
-
Là le technicien il peut bosser tranquillement au calme, la bagnole et les outils à 2 mètres, pas garé au coin de la rue à 100 avec risque de PV le tout après avoir tourné 1/4 d'heure pour trouver.
Si si ça compte tout ça.
-
Non seulement ces armoires (en particulier les portes) sont trop légères pour durer 20 ou 30 ans mais en plus celle là est particulièrement mal placée et va vite être rayée, poussée, défoncée, STRIKE!!! ::)
-
Rayée par qui?
On n'est pas chez les sauvages, même pas un tag, rien, la normalité normale quoi.
-
Quel est le meilleur des 2 pour la TV et surtout le replay et différé?
Le replay est le même pour tout pour les gros. Tu ne peux pas skip les pubs et pas tout est dispo. Demande à Albert91.
Si tu vas chez RED avec l'offre 1Gb/s mp moi :P
-
Le replay est le même pour tout pour les gros. Tu ne peux pas skip les pubs et pas tout est dispo. Demande à Albert91.
Si tu vas chez RED avec l'offre 1Gb/s mp moi :P
OK, je pense à toi si je passe chez RED.
Ah oui, c'est vrai, les pubs pendant le replay >:( . J'avais complétement oublié çà !!!!
Après, j'ai un pote qui est passé de Knet à Free, il y a facilement 2 ans. Et il me dit qu'il a toujours l'appli KTV qui fonctionne.
Il utilise une shield et il a même fait des mises à jours, et pourtant ça fonctionne toujours.
J'espère que ça sera tjrs la même chose pour moi quand je serais parti de chez eux.
-
Après, j'ai un pote qui est passé de Knet à Free, il y a facilement 2 ans. Et il me dit qu'il a toujours l'appli KTV qui fonctionne.
Il utilise une shield et il a même fait des mises à jours, et pourtant ça fonctionne toujours.
J'espère que ça sera tjrs la même chose pour moi quand je serais parti de chez eux.
J'ai un pote aussi a encore l'application qui fonctionne. L'application KTV n'a pas une partie de vérification du token.
https://lafibre.info/bbox-ftth/publicite-pour-tout-ce-qui-touche-a-la-tv/ pour le replay.
-
J'ai un pote aussi a encore l'application qui fonctionne. L'application KTV n'a pas une partie de vérification du token.
https://lafibre.info/bbox-ftth/publicite-pour-tout-ce-qui-touche-a-la-tv/ pour le replay.
K-Net ne fait donc aucune vérification du numéro de version des applis ni des token utilisateurs ? (ex : bloquer les applis > 1 an / forcer les MAJs)
Je me demande si les serveurs sont vraiment tombés en panne ou si ils ont été débranchés car un ayant droit et venu dire bonjour..
-
K-Net ne fait donc aucune vérification du numéro de version des applis ni des token utilisateurs ? (ex : bloquer les applis > 1 an / forcer les MAJs)
Il y a des vérifications pour l'instant. J'ai vu uniquement chez des personnes qui sont encore chez K-NET.
-
Bonsoir,
Une bonne nouvelle sur la ville du bois (91), la réouverture de la commecialisation de la fibre aux OCEN (les opérateurs nationnaux). Donc vous pouvez changer.
Au début de mon aventure avec K-net (il y a 7 ans), c'était plutôit pas mal, mais ils se sont perdus et n'ont pas réussi à évoluer, à se réinventer.
Je ne sais pas si c'est un problème de compétences et/ou de gestion d'entreprise.
Tout ce que je peux constater c'est retour commercial (et de la direction) qui a précipité mon départ.
Bon courage à tous ceux qui resteront chez K-Net, et surtout bon courage aux équipes qui doivent en prendre beaucoup (mais elles devrait réagir en interne)
En espérant que K-Net changera!
Pour moi, c'est du passé. J'ai signé hier chez un OCEN.
JP
-
Idem, je suis à la vdb aussi, j'ai prévenu sur le groupe facebook d'entraide de la vdb.
Soulagement de pouvoir enfin partir, pour ma part, j'ai choisi l'offre bouygues avec une petite réduction sympathique la 1ere année.
-
BT et SFR passe peut-être par Xpfibre dans votre coin. Vous avez bien vérifié ?
-
Non je ne sais pas comment vérifier 😟
-
Dans ce cas, Orange ou Free sont les seuls exempts de risques concernant la collecte merdique de certains secteurs du 91.
Voir ici : https://lafibre.info/essonne-numerique/bouchonralentissement-en-soiree-sur-la-collecte-covage/msg979519/#msg979519
Si ce qui te fait quitter K-net sont les coupures à répétition et les pertes de paquets qui font chuter le débit à 1Mb/s le soir, il y a risque avec SFR et BT que ce soit pareil.
Les réseaux 91 sont un bordel sans nom : https://lafibre.info/essonne/
Et la VDB en particulier : La Ville-du-Bois sont AMII Orange et fibrées par Covage
Il y a eu des gels commerciaux pour cause de gros bordel dans l'infrastructure physique.
A voir quel est ton secteur.
-
Effectivement partir de chez K-Net pour Bouygues ou SFR sur un RIP Covage n'est pas la meilleure des idées, puisqu'il y a une forte probabilité qu'ils utilisent la collecte Covage.
-
Bonjour
Je viens de voir ailleurs sur ce forum, qu'il y a un départ massif de la clientèle k-net depuis le début de l'année.
Je suis client depuis 2014 et tous les problèmes que j'ai eu jusqu'à présent, étaient dus à l'OI. Depuis le début de l'année, ça ne va plus vraiment bien côté k-net.
Les problèmes de télé et de téléphone ne me dérangeaient pas vu que je n'utilisais ni l'un ni l'autre.
Maintenant, j'ai besoin de la ligne k-net mais lorsque j'ai voulu l'utiliser elle ne fonctionnait plus, sans doute depuis longtemps.
J'ai appelé le service technique de k-net hier et j'ai eu une réponse immédiate d'un technicien qui s'est occupé de mon cas et a très rapidement résolu le problème. Il y avait une modification à faire dans la config du boîtier PAP2 (perso) pour le rendre compatible avec la nouvelle plateforme. Il a fait la bascule et la ligne "box" fonctionne maintenant très bien.
Je ne sais pas vraiment ce que je risque en restant chez k-net, mais je sais très bien que changer de FAI ne serait pas forcément une bonne opération. Ça ne changerait rien aux coupures OI et aux sabotages de notre réseau fibre et ça me coûterait plus cher (plus d'autres inconvénients).
Si comme je le pressens k-net se casse la figure, ça m'embêterait beaucoup d'être obligé de partir vers un gros FAI.
J'espère que l'équipe dirigeante sera remplacée par des gens compétents et communicants, et que k-net se relèvera. Mais ça risque d'être difficile, vu l'état de délabrement de la boîte.
-
Je suis dans le même cas, juste avant les coupures physique de ma fibre entre 2020 et 2022 donc qui n'a rien à voir avec K-net je n'avais jamais eu de problème depuis 2014. Juste impacté par le téléphone en début d'année résolu depuis.
-
Je suis dans le même cas, juste avant les coupures physique de ma fibre entre 2020 et 2022 donc qui n'a rien à voir avec K-net je n'avais jamais eu de problème depuis 2014. Juste impacté par le téléphone en début d'année résolu depuis.
La compétition pour être le Dernier des Mohicans (https://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Dernier_des_Mohicans) est ouverte, j'y participe également ;)
-
Bonjour
Je viens de voir ailleurs sur ce forum, qu'il y a un départ massif de la clientèle k-net depuis le début de l'année.[•••]
J'espère que l'équipe dirigeante sera remplacée par des gens compétents et communicants, et que k-net se relèvera. Mais ça risque d'être difficile, vu l'état de délabrement de la boîte.
Bonjour,
pour beaucoup une bonx internet c'est du 3P, d'où les départs massifs avec les pannes affectant le fixe et la TV.
Après, il faut que K-Net aient toujours assez de clients pour payer les coûts fixes... j'espère que K-Net s'en sortira (pour les employés aussi et surtout)
-
Oui, après je sais pas qui passe par où :P
Cependant, je pense que knet se fera absorber par un autre FAI (sûrement un OCEN), ce ne sera pas la première fois (club internet, neuf, alice etc etc).
-
Cependant, je pense que knet se fera absorber par un autre FAI (sûrement un OCEN), ce ne sera pas la première fois (club internet, neuf, alice etc etc).
Pas si le passif est supérieur à l'actif :P
-
On verra bien, de toute façon partir pour un autre, perso j'ai déjà eu 2 des 4 OCENs pour ADSL et 4G, je pense que les 2 autres OCENs seront pareil que les 2 premiers (hotline désastreuse tellement ne comprennent absolument rien), plus d'IP fixe (j'ai un nom de domaine avec un serveur que j'héberge)... donc moyen quoi :(
-
Cependant, je pense que knet se fera absorber par un autre FAI (sûrement un OCEN), ce ne sera pas la première fois (club internet, neuf, alice etc etc).
On ne parle pas tout à fait du même nombre de clients. On verra bien ce que l'avenir réserve, mais les OCEN pour l'instant récupèrent les clients sans rien faire visiblement.
-
Wait and see, de toute façon vu qu'ils n'ont même plus l'air de rembourser les cautions (voir messages de je ne sais plus quel membre du forum, qui attend depuis 3 ou 4 mois), si je résilie, perds 160 balles (j'ai n'ai pas de box TV), je préfère encore perdre que les 100 balles de la box (sauf si moyen de flasher/resetter l'icotera pour mettre un firmware OEM).
-
Wait and see, de toute façon vu qu'ils n'ont même plus l'air de rembourser les cautions (voir messages de je ne sais plus quel membre du forum, qui attend depuis 3 ou 4 mois), si je résilie, perds 160 balles (j'ai n'ai pas de box TV), je préfère encore perdre que les 100 balles de la box (sauf si moyen de flasher/resetter l'icotera pour mettre un firmware OEM).
J'attends en effet toujours ma caution de la KBox v2 envoyée le 7 juillet et reçue le 11, mais à moitié prise en compte le 21 qu'il a fallu relancer par téléphone le 2 août. Malgré des appels à répétions fin août, mi septembre et mi octobre où l'on me dit à chaque fois la même chose "ça sera rendu fin du mois", et bien on est le 2 novembre et la fin du mois d'octobre n'a pas été plus probante pour le coup. Et encore ils n'ont pa la totalité des 100€ à rendre car ils m'ont sucré du 4 juillet au 21 alors que je n'avait plus de service chez eux, mais comme ça rentre dans les 11 + 10 jours, je ne peux rien dire/faire.
Pour ceux qui ont les 2 cautions à 100€, ça va bien piquer (j'ai un collègue dans ce cas, pour lui aussi, pas de nouvelles....)
-
J'ai déplacé le HS ici
-
KBox v2 envoyée le 7 juillet et reçue le 11,
C'est ce même 11 qu'est apparue l'entête de ma facture de remboursement de la caution. Pognon arrivé par virement quelques jours plus tard.
Depuis plus de son plus d'image, les 60 de résiliation n'ont jamais été pris.
-
plus d'IP fixe (j'ai un nom de domaine avec un serveur que j'héberge)... donc moyen quoi :(
Les IPs sont fixes chez Bouygues, SFR et Free autant que chez K-Net. (au réorganisation près des IPs).
-
Merci Hugues pour le split :)
Bouygues, SFR, Free, bon ouais des OCENs donc on recommence quoi :(
D'ailleurs IP réellement fixe ou qui changent de temps en temps (hors réorga) ?
-
Hello,
Ça fait 3 ans et demi que j'ai la même IP chez Bouygues !!!
-
Les IPs sont fixes chez Bouygues, SFR et Free autant que chez K-Net. (au réorganisation près des IPs).
Oui MAIS chez SFR, certains ont une IP V4 partagée sans le savoir, ce qui fait qu'il est impossible de gérer la redirection des ports dans le NAT (il vous manque un élément dans un menu sur la gestion de la box)
Il faut appeler la hot line SFR, expliquer pourquoi on a besoin de rediriger un ou plusieurs ports.
Moins de 24H plus tard, si vous avez été convaincant, SFR vous attribue une nouvelle adresse IP V4 à vous tout seul avec la possibilité de gérer votre NAT
-
Boutique Epinay sur Orge fermée ? J'ai vu écrit Repassage Nettoyage à la place ?
Ca y est, c'est le dépot de bilan ?
-
Boutique Epinay sur Orge fermée ? J'ai vu écrit Repassage Nettoyage à la place ?
Ca y est, c'est le dépot de bilan ?
Pas encore, mais ça souligne les soucis financiers qui y mènent… stopper un bail commercial pour ralentir la chute…
-
Fausse alerte j'ai appelé,ils m'ont dit que no ,pas a leur connaissance,on a voulu me faire une mauvaise blague.
-
Fausse alerte j'ai appelé,ils m'ont dit que no ,pas a leur connaissance,on a voulu me faire une mauvaise blague.
La mauvaise blague selon eux, c’est le Repassage Nettoyage, ou le dépôt de bilan ?
-
La mauvaise blague selon eux, c’est le Repassage Nettoyage, ou le dépôt de bilan ?
(https://h16free.com/wp-content/uploads/2018/08/why-not-both-meme.jpg)
-
De toute facon, entre le service client qui ne parvient pas à fournir une facture de cloture (et rembourser le trop payé d'aout), et l'autre FB qui ne répond meme plus sur Twitter, ca en dit long ... la DCGCRF n'est pas loin.
Un conseil, si vous êtes encore chez Knet, quittez le navire avant qu'il ne coule avec votre caution ...
-
Ne me servant d'aucune des 2 box je les avais rendues il y a bien longtemps, et j'ai récupéré les cautions. Ouf.
Ceci étant, depuis ce jour là et la fourniture de ma MAC address perso , je n'obtiens plus d'ip via DHCP malgré des tas d'appels, des mails etc. Rien n'y a fait. Heureusement que cela fonctionne encore en dur sinon je serai deja parti c'est clair.
Et aujourd'hui le surf est une cata, des sites inatteignables, des latences importantes. Bref bref.
-
Oui, il y'a un incident aujourd'hui sur la commune de Thoiry : https://status.milkywan.fr/, ton FAI ne t'a pas prévenu ?
-
De toute facon, entre le service client qui ne parvient pas à fournir une facture de cloture (et rembourser le trop payé d'aout), et l'autre FB qui ne répond meme plus sur Twitter, ca en dit long ... la DCGCRF n'est pas loin.
Un conseil, si vous êtes encore chez Knet, quittez le navire avant qu'il ne coule avec votre caution ...
Il y a 60€ de frais de résiliation donc seulement 40€ chez K-Net.
Et si pas de retour de caution, pas de retour du matos. L'Icotéra est pas mal et cela me fera un routeur de secours.
-
Il y a 60€ de frais de résiliation donc seulement 40€ chez K-Net.
Et si pas de retour de caution, pas de retour du matos. L'Icotéra est pas mal et cela me fera un routeur de secours.
Tu peux la dissocier de K-Net avec un firmware neutre ?
Parce que si elle dépend du serveur K-Net pour changer les paramètres (à moins de pouvoir l'émuler…), ça n'est pas très utile.
-
Un petit retour aux paramètres usine ne suffirait pas?
J'ai pas encore joué tant que cela marche.
-
Un petit retour aux paramètres usine ne suffirait pas?
J'ai pas encore joué tant que cela marche.
Non, c'est un kernel propre à K-NET.
-
Non, c'est un kernel propre à K-NET.
Bah, on flashera. On doit bien trouver des trucs...
-
Bah, on flashera. On doit bien trouver des trucs...
Non ;)
Le Kernel est privé, seule icotera le possède.
-
Le Kernel est privé, seule icotera le possède.
Ah ?
Ah :)
-
Un petit retour aux paramètres usine ne suffirait pas?
J'ai pas encore joué tant que cela marche.
Non, à moins d'avoir un serveur DHCP et TFTP sous la main + un fichier de configuration valide
-
Non, à moins d'avoir un serveur DHCP et TFTP sous la main + un fichier de configuration valide
Déjà, sur Icotera, il y a deux kernels, deux OS… Donc bon courage pour du reverse engineering !
La solution serait une démarche open-source de la part de K-Net, mais ce n'est pas dans leur intérêt (sauf s'ils mettent la clef sous la porte, ça serait alors un geste noble envers les clients qui se retrouvent avec une Icotera sur les bras), et surtout c'est probablement contraire aux accords qu'ils ont passés avec Icotera.
-
Déjà, sur Icotera, il y a deux kernels, deux OS… Donc bon courage pour du reverse engineering !
La solution serait une démarche open-source de la part de K-Net, mais ce n'est pas dans leur intérêt (sauf s'ils mettent la clef sous la porte, ça serait alors un geste noble envers les clients qui se retrouvent avec une Icotera sur les bras), et surtout c'est probablement contraire aux accords qu'ils ont passés avec Icotera.
Effectivement sans la documentation ça parait compliqué, et cette dernière ne peut être transmise qu'avec l'accord d'Icotera.
-
De toute facon, entre le service client qui ne parvient pas à fournir une facture de cloture (et rembourser le trop payé d'aout), et l'autre FB qui ne répond meme plus sur Twitter, ca en dit long ... la DCGCRF n'est pas loin.
Un conseil, si vous êtes encore chez Knet, quittez le navire avant qu'il ne coule avec votre caution ...
Oh, une réponse "officielle"
(https://i.imgur.com/3eH7u2B.png)
-
https://www.ebay.fr/itm/373854398040 une personne l'achète et dump le kernel :P
-
Prix :
699,90 EUR
C'est plus rentable que de récupérer une caution de 100, c'est pousse au crime ça.
-
Avec la réponse de FB on peut encore imaginer qu'il y a un désir de redresser la barre, et que peut-être tout n'est pas aussi noir que certain le pense ?
-
https://www.ebay.fr/itm/373854398040 une personne l'achète et dump le kernel :P
On en a chez milkywan :p
-
Avec la réponse de FB on peut encore imaginer qu'il y a un désir de redresser la barre, et que peut-être tout n'est pas aussi noir que certain le pense ?
Nous ne sommes même plus en mesure de vous facturer, ce qui complique un peu la donne pour payer les salaires, l'état, les fournisseurs,...
J'en profite pour remercier les OI qui ont été des plus compréhensif parmi les fournisseurs.
Il reconnait qu'il a des complications à payer les fournisseurs entre autres, notamment les OI.
J'imagine que si vous n'êtes pas coupés, c'est que votre OI est "compréhensif".
Par contre, il a cité l'état, et là j'ai vraiment peur pour l'URSSAF. Une fois qu'on rentre dans la spirale des pénalités de retard (car leur niveau de compréhensivité est proche du zéro absolu), c'est très difficile de s'en sortir.
-
il facture quand même apparemment tous les mois les clients (pas forcément avec des factures exactes avec toutes les options ou la téléphonie en hors forfait) mais les sous rentrent non ?
-
Nos outils sont HS, on navigue à vue.
Je fais appel à vous pour nous remonter tout ce qui merde, que vous aimeriez voir revenir, que vous avez toujours voulu avoir.
Je me charge de faire la liste et de vous chercher les délais de mise en œuvre.
Pour ceux qui sont encore clients c'est le moment.
-
on aimerait bien mais il est impossible de poster sur le forum (mail d'activation non envoyé, ou alors la boite mail k-net qui est encore HS)
-
Bonjour,
J'attends le remboursement de ma caution + les 2/3 environ d'un mois d'abonnement - les frais de résiliation (environ 64€)
J'ai écrit plusieurs fois au service client qui me répond qu'ils ont des difficultés à me fournir la facture de cloture de compte (et le remboursement j'imagine)
Je vois encore les prélèvements des mois de septembre/octobre sur le site de ma banque et j'ai l'option de me les faire rembourser.
Pensez-vous que je devrais annuler ces prélèvements histoire de récupérer ce qui m'est du ?
Merci
-
on aimerait bien mais il est impossible de poster sur le forum (mail d'activation non envoyé, ou alors la boite mail k-net qui est encore HS)
+1 : j'ai tenté de m'inscrire cette semaine, avec une adresse email non K-Net, je n'ai pas reçu le mail d'activation.
-
Avec la réponse de FB on peut encore imaginer qu'il y a un désir de redresser la barre, et que peut-être tout n'est pas aussi noir que certain le pense ?
On peut voir le verre à moitié plein et se dire qu'il s'est enfin remis au travail, qu'il tente de remotiver les équipes et de conserver les clients encore fidèles, et qu'il a (au bout de 11 mois !) compris qu'il fallait communiquer avec une certaine transparence.
On peut voir aussi le verre à moitié vide et craindre que K-Net n'arrivera ni à remettre en service le SI "tout cassé", ni à stopper la fuite des clients, et penser que cette "communication" est celle de la dernière chance.
-
...
Je vois encore les prélèvements des mois de septembre/octobre sur le site de ma banque et j'ai l'option de me les faire rembourser.
Pensez-vous que je devrais annuler ces prélèvements histoire de récupérer ce qui m'est du ?
Merci
Perso, je n'hésiterais pas un instant ... vous ne savez pas encore ni quand, ni comment vous allez etre remboursé ...
J'ai raté le coche pour rejeter le dernier prelevement (foireux qui plus est)
-
On peut voir le verre à moitié plein et se dire qu'il s'est enfin remis au travail, qu'il tente de remotiver les équipes et de conserver les clients encore fidèles, et qu'il a (au bout de 11 mois !) compris qu'il fallait communiquer avec une certaine transparence.
On peut voir aussi le verre à moitié vide et craindre que K-Net n'arrivera ni à remettre en service le SI "tout cassé", ni à stopper la fuite des clients, et penser que cette "communication" est celle de la dernière chance.
Exactement, c’est de toute façon une communication de la dernière chance.
FB est malheureusement imprévisible… Il a un regain de motivation (voyant le mur ou le précipice se rapprocher bien vite), mais est-ce éphémère comme cela a été le cas un peu en début d’année (actif un peu sur Tweeter et puis plus rien), ou une démarche sérieuse, suivie et qui perdurera malgré les difficultés ?
Qu’en est-il des équipes, des influences négatives, de ceux capables techniquement de maîtriser le SI, l’infrastructure…
Qu’en est-il de la patience des fournisseurs ?
Tout cela arrive vraiment très très tard… c’est bien l’attitude qu’on voulait il y a 9 mois, voire 6 au plus tard…
Maintenant, pour redresser tout ça, il faut énormément plus de motivation, de persévérance, d’effort et de constance, car en plus de réparer les choses cassées, d’éviter que ce qui fonctionne encore ne casse, et reprendre la maîtrise de la l’infrastructure, il y a un retard très conséquent à rattraper, des clients partis par milliers depuis, et une confiance en éclats (car non réparée / protégée quand elle était « seulement » fissurée).
-
Exactement, c’est de toute façon une communication de la dernière chance.
FB est malheureusement imprévisible… Il a un regain de motivation (voyant le mur ou le précipice se rapprocher bien vite), mais est-ce éphémère comme cela a été le cas un peu en début d’année (actif un peu sur Tweeter et puis plus rien), ou une démarche sérieuse, suivie et qui perdurera malgré les difficultés ?
Qu’en est-il des équipes, des influences négatives, de ceux capables techniquement de maîtriser le SI, l’infrastructure…
Qu’en est-il de la patience des fournisseurs ?
Est-ce que ce regain de motivation durera le temps d'un feu de paille ? A-t-il les équipes qu'il faut ? Est-il encore crédible, tant en interne qu'en externe ?
Tout cela arrive vraiment très très tard… c’est bien l’attitude qu’on voulait il y a 9 mois, voire 6 au plus tard…
Exactement, et il me semble que toi, moi et beaucoup d'autres, on a essayé de lui faire comprendre ici-même.
Maintenant, pour redresser tout ça, il faut énormément plus de motivation, de persévérance, d’effort et de constance, car en plus de réparer les choses cassées, d’éviter que ce qui fonctionne encore ne casse, et reprendre la maîtrise de la l’infrastructure, il y a un retard très conséquent à rattraper, des clients partis par milliers depuis, et une confiance en éclats (car non réparée / protégée quand elle était « seulement » fissurée).
La question est aussi : en admettant que du point de vue technique, l'ensemble des service refonctionne prochainement, est-ce que dans la configuration K-Net de fin 2022, ça peut être profitable ?
K-Net continue à encaisser un ARPU d'environ 40 €/mois des clients FTTH qui sont restés, mais je n'ai aucune idée des dépenses mensuelles dont beaucoup sont fixes et quelques unes seulement liées au nombre de clients (facturation OI). K-Net n'a pas vraiment de perspective de regagner des clients ce qui permettrait "d'amortir" les investissements à mon avis.
-
Perso, je n'hésiterais pas un instant ... vous ne savez pas encore ni quand, ni comment vous allez etre remboursé ...
J'ai raté le coche pour rejeter le dernier prelevement (foireux qui plus est)
J'ai pu faire la demande de remboursement en ligne uniquement du dernier prélèvement qui de toute façon ne correspond pas à ma consommation réelle de l'abonnement.
Merci
-
Et pour les nouveaux clients, la carte d'éligibilité est cassé aussi!
Et pour les parrainages, ça parait compliqué aussi...
Le non accès au routeur est aussi pénible.
Même moi qui ai une inertie de mammouth, je vais finir par me lasser...
-
K-Net continue à encaisser un ARPU d'environ 40 €/mois des clients FTTH qui sont restés, mais je n'ai aucune idée des dépenses mensuelles dont beaucoup sont fixes et quelques unes seulement liées au nombre de clients (facturation OI). K-Net n'a pas vraiment de perspective de regagner des clients ce qui permettrait "d'amortir" les investissements à mon avis.
Ca ne semble pas être un problème généralisé.
- J'ai résilié fin septembre. Avec les délais de clôture j'aurais du avoir à payer (au prorata) jusqu'au ~7 octobre je crois.
- J'ai ensuite eu un prélèvement le 4 octobre de seulement la moitié d'un mois normal. Sans facture, je dirais que ça doit correspondre au prélèvement qui aurait du arriver fin septembre (donc pour les services du mois d'octobre), mais avec remboursement du trop perçu de août.
- Depuis, pas d'autres prélèvements (ni remboursement).
Donc en gros, situation plus classique de rétablissement de la situation anormale d’août, de ne pas avoir reçu le remboursement du derniers mois partiel au prorata, ni le remboursement de la caution. Mais pas les frais de résiliation non plus.
Je vais pas m'énervé pour ça, et les accabler pour pas grand chose. Si ils arrivent à s'en sortir et rembourser, tant mieux (pour tout le monde, puisque ça voudra dire qu'ils s'en sortent !). Sinon, bah au pire, dans le cas d'une liquidation, les clients sont très loin dans la liste des paiements... C'est comme ça.
-
Il reconnait qu'il a des complications à payer les fournisseurs entre autres, notamment les OI.
J'imagine que si vous n'êtes pas coupés, c'est que votre OI est "compréhensif".
C'est peut-être pour ça que mon ticket OI a été traité plus de 3 semaines après ouverture, et que malgré le rétablissement de ma route optique, ça ne fonctionne toujours pas :P
-
Il reconnait qu'il a des complications à payer les fournisseurs entre autres, notamment les OI.
J'imagine que si vous n'êtes pas coupés, c'est que votre OI est "compréhensif".
Par contre, il a cité l'état, et là j'ai vraiment peur pour l'URSSAF. Une fois qu'on rentre dans la spirale des pénalités de retard (car leur niveau de compréhensivité est proche du zéro absolu), c'est très difficile de s'en sortir.
Quand il annonce que le SI est HS, je suppose que l'on ne sait pas pourquoi?
Malveillance interne ? Machine sans Sauvegardes ?
-
Même moi qui suis dehors, j'ai une vague idée...
-
Il n'y avait pas eu une coupure de jus ?
-
Oui, tout le même jour.
-
C’est probablement un élément cette panne électrique, mais ce n’est pas une raison suffisante ni une bonne excuse.
Le vrai problème est un manque d’anticipation, de maintenance et surtout de maîtrise…
Une coupure électrique est un problème prévisible en informatique et en télécom. Il y a les onduleurs pour cela, et les groupes électrogènes.
Surtout, la prévision d’une défaillance ou d’un accident demande d’avoir un bon système de sauvegarde, surtout pour des systèmes et des données critiques…
-
Bon, personnellement, ce genre de com après une année catastrophique lourde de silence sonne comme un signal d’alarme pour moi : il est temps de quitter le navire car le capitaine vient d’avouer qu’il est déjà aux 3/4 coulé.
Le gars est resté sourd à tout depuis Janvier alors que tout le monde lui disait que c’était la merde et à 2 mois de la fin d’année, il découvre que sa boîte prend l’eau de partout.
Je ne vois pas comment il pourrait s’en sortir à présent. Déjà qu’il a l’air perdu pour gérer une boîte qui tourne correctement, je ne le vois pas redresser une boîte en perdition.
En tout cas, ce tweet est le déclencheur du départ me concernant. Merci pour ça.
-
Transparence obtenue , un peu.
T'as un routeur perso.
Le réseau 91 est une merde.
K-net marche.
Pourquoi risquer de partir et de perdre le peu que tu as?
-
Je viens de voir que Orange et SFR me signalent à nouveau comme éligible alors que ce n'était pas le cas il y a quelques semaines.
J'avoue que ça me fait "peur" de changer. C'est difficile d'avoir des infos sur les box des opérateurs (possibilité de changer l'ip LAN du routeur, désactivation du DHCP, dans l'idéal garder mon routeur) et je n'ai pas envie de passer du temps à reconfigurer mon réseau.
Je me pose la questions de passer sur Kiwi (peut être une meilleur connectivité ?, quelques euros de moins) mais l'engagement de 12 mois me refroidi donc pour le moment c'est le statu quo...
-
Je viens de voir que Orange et SFR me signalent à nouveau comme éligible alors que ce n'était pas le cas il y a quelques semaines.
J'avoue que ça me fait "peur" de changer. C'est difficile d'avoir des infos sur les box des opérateurs (possibilité de changer l'ip LAN du routeur, désactivation du DHCP, dans l'idéal garder mon routeur) et je n'ai pas envie de passer du temps à reconfigurer mon réseau.
Je me pose la questions de passer sur Kiwi (peut être une meilleur connectivité ?, quelques euros de moins) mais l'engagement de 12 mois me refroidi donc pour le moment c'est le statu quo...
Chez SFR comme chez Orange tu peux changer l'IP lan et gérer ou désactiver la plage DHCP, c'est la base...
-
En ce qui concerne Orange, tu peux modifier l'IP de la box, donc du lan et désactiver le dhcp.
Tu peux tenter chez Sosh, c'est sans engagement et migrer chez Orange si affinités
-
Transparence obtenue , un peu.
T'as un routeur perso.
Le réseau 91 est une merde.
K-net marche.
Pourquoi risquer de partir et de perdre le peu que tu as?
Parce que je suis pas à l’abri que demain matin, je n'ai plus internet car Covage / Altitude aurait coupé l’accès à KNet qui n'aurait pas payé ses factures dans les temps.
Enfin de ce que j’en comprends.
Le seul truc qui me rebute c'est que là ou je suis, j'ai le choix entre SFR ou un FAI alternatif (Kiwi, Videofutur, KNet, Ozone, etc.).
Si vous avez des conseils, je suis preneur. Le prix n'est pas important, c'est + la stabilité / qualité de connexion et la latence qui m'importent.
-
Je viens de voir que Orange et SFR me signalent à nouveau comme éligible alors que ce n'était pas le cas il y a quelques semaines.
J'avoue que ça me fait "peur" de changer. C'est difficile d'avoir des infos sur les box des opérateurs (possibilité de changer l'ip LAN du routeur, désactivation du DHCP, dans l'idéal garder mon routeur) et je n'ai pas envie de passer du temps à reconfigurer mon réseau.
Je me pose la questions de passer sur Kiwi (peut être une meilleur connectivité ?, quelques euros de moins) mais l'engagement de 12 mois me refroidi donc pour le moment c'est le statu quo...
J'ai passé un proche chez sosh qui était chez nordnet sur le réseau fibre altitude haute Savoie. Niveau qualité il y a pas photo, ça juste marche : plus de pertes de paquets ou de saturation liées à l'opérateur d'infrastructure. Le technicien était rapide et efficace. La box simple et fonctionnelle sans coupures régulières. Les interconnexion bonnes. Tu peux désactiver le dhcp dans la box de même que changer l'ip par défaut (192.168.1.1). Tu dois pouvoir faire de la délégation d'adresses ipv6 aussi (à confirmer). Le débit est stable à toutes heures.
-
Oh que oui, Knet abndonne ses clients, sans oublier de nous facturer au prix fort les services non fournis !!! Un veritable scandale !!!!
-
C'est sans engagement, vous pouvez abandonner K-net...
-
C’est probablement un élément cette panne électrique, mais ce n’est pas une raison suffisante ni une bonne excuse.
Le vrai problème est un manque d’anticipation, de maintenance et surtout de maîtrise…
Une coupure électrique est un problème prévisible en informatique et en télécom. Il y a les onduleurs pour cela, et les groupes électrogènes.
Surtout, la prévision d’une défaillance ou d’un accident demande d’avoir un bon système de sauvegarde, surtout pour des systèmes et des données critiques…
Une panne elec qui aurait flingué l'unique serveur de production ? C'est énorme quand même comme erreurs non ?
-
Effectivement, c'est ce que je vais faire: fuir KNET et ne plus entendre parler d'eux en allant chez un FAI sérieux !!!! merci
-
Un peu de communication de FB et de l'équipe sur le forum K-net qui a repris du service.
https://forum.caps.services/index.php/topic,9038.0.html
-
Bat est le nouveau DSI ?
-
Bat est le nouveau DSI ?
Aucune idée…
Thierry est toujours en place.
-
Un peu de communication de FB et de l'équipe sur le forum K-net qui a repris du service.
https://forum.caps.services/index.php/topic,9038.0.html
hello
j'ai essayé de me réinscrire, mais le mail d'activation n'arrive jamais.... :o
-
hello
j'ai essayé de me réinscrire, mais le mail d'activation n'arrive jamais.... :o
Étrange car j'ai pu créer sans problème un nouveau compte.
-
Ah ben moi ça fait 3h que j'attends le mail de confirmation de ma réinscription au forum (et à peu près autant que le DHCP ne répond pas dans l'Ain).
-
@Mithfindel: pour le soucis de DHCP, il vaut mieux passer par le support technique que le forum je pense.