Auteur Sujet: Incident K-Net suite à maintenance du CERN ⇒ Perte de la connexion au CIXP (Lu 16957 fois)

Denis M · « **Réponse #108 le:** 10 janvier 2024 à 10:42:39 »

Même la télé

Idefix91130 · « **Réponse #109 le:** 10 janvier 2024 à 10:45:56 »

Bonjour,

Pour ma part dans le 77, après reboot de la box knet (pas l’ONT), tous les voyants sont verts (même le téléphone).
Test de connexion en WiFi => ok

J’ai un bridge cozytouch pour piloter ma chaudière qui ne marchait plus hier, aujourd'hui c'est ok.

Vu de ma fenêtre tout fonctionne.

Points positifs: ça marche

Points négatifs: pas de communication officielle de la part de K-NET sur le rétablissement. Et en passant j’attends toujours le remboursement de la double facturation de novembre 2023 mais c'est un autre sujet...

Bonne journée

Net_91 · « **Réponse #110 le:** 10 janvier 2024 à 10:56:24 »

AMHA, je trouve cette réponse un peu "borderline"... tout le monde n'ai pas professionnel du réseau, et se faire "conseiller" par un "Pro", c'est très compliqué…
De plus tout le monde (je pense) apprend de ces erreurs ! Pas garanti à 100%, désolé !

Bienveillance et indulgence sont par contre bienvenues dans un forum d'entraide... IMHO...

Partagez son temps ET ces connaissances, ça aide.
Merci.

ttfn,

Citation de: lezou le 10 janvier 2024 à 08:04:50

AMHA
Monter une activité professionnelle dépendante d'un accès a internet et ne pas avoir de redondance.... Est ce bien de la responsabilité du FAI ? Ou est ce celle de la personne qui fait ce choix d'activité dans un lieu inadapté ?
Regardez les cartes de couverture des réseaux mobiles et choisissez le moins pire.
Aucun opérateur n'est a l'abri d'un incident. Aucun.
Si ce n'est pas arrivé, cela arrivera.
Garanti a 100%.

Et se plaindre ne va pas résoudre le problème plus vite...

lezou · « **Réponse #111 le:** 10 janvier 2024 à 11:02:14 »

Citation de: Net_91 le 10 janvier 2024 à 10:56:24

AMHA, je trouve cette réponse un peu "borderline"... tout le monde n'ai pas professionnel du réseau, et se faire "conseiller" par un "Pro", c'est très compliqué…

Cher peut-être, compliqué certainement pas.
Il y a des centaines voire des milliers de boites de services IT qui vivent de ça

m@rco123 · « **Réponse #112 le:** 10 janvier 2024 à 11:04:38 »

ok dans le 95

Support technique K-NET · « **Réponse #113 le:** 10 janvier 2024 à 11:09:29 »

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la perturbation de services prolongée qui a eu lieu entre le mardi 9 janvier à 12h15 et ce jour, mercredi 10 octobre à 10h30.

Nous vous confirmons que cette interruption était due à une opération de maintenance impliquant le brassage de liens au CERN.

Les services sont maintenant rétablis, et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer.

Nous vous prions d'accepter nos excuses et vous remercions de votre compréhension.

Le service technique de K-NET

m@rco123 · « **Réponse #114 le:** 10 janvier 2024 à 11:18:54 »

Merci pour le rétablissement et l'explication !
Reste l’accès de la box à voir rapidement !

Net_91 · « **Réponse #115 le:** 10 janvier 2024 à 11:24:47 »

Cher, encore faut-il être bien conseillé... c'est là que je dis "c'est compliqué"

i.e. il y a "Pro" et "Pro" ...

quote author=lezou link=topic=57388.msg1050274#msg1050274 date=1704880934]
Cher peut-être, compliqué certainement pas.
Il y a des centaines voire des milliers de boites de services IT qui vivent de ça

[/quote]

vivien · « **Réponse #116 le:** 10 janvier 2024 à 11:26:17 »

Merci au service technique de K-NET de nous tenir informé ici.

Je vous souhaite une bonne année 2024, meilleur que 2022 et 2023.

PS : On aimerait savoir si l'incident entraînant des doubles facturation est résolu et la marche à suivre pour les personnes qui ont cette double facturation.

J'aimerais ne plus recevoir ces messages...

Net_91 · « **Réponse #117 le:** 10 janvier 2024 à 11:37:58 »

Bonjour,

Heureux qu'en 2024 vous ayez décidé de communiquer ! Bonne année ! et qu'elle soit bien meilleure que la période 2020/2023 (je parle pour le 91... 90 jours de coupures cumulés, je commençais à bouillir...)

Toujours est-il que votre site, outil direct de communication, est désespérément vide !
Je parle d'ici : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/

Ce manque cruel d'information, VOUS FAIT ÉNORMÉMENT DE TORT...
Votre outil de ticketing n'est pas géré… 6 tickets ouverts, pas de com non plus via l'interface...

Maintenant, ras-le-bol... on va prendre le taureau par les cornes... non pas contre K-Net, mais contre la gabegie du "numérique" en France...
De la part des concitoyens qui paie des impôts, pour un service aussi indispensable que l'eau, l'air, l'électricité en 2024...
On en reparle, quand vous voulez... mais ça sera avec ou sans vous ! La machine est en marche...

ttfn,

Fyr · « **Réponse #118 le:** 10 janvier 2024 à 11:48:00 »

Oula le SIEA qui s'est fendu d'un tweet à 10hoo. Ca a du chauffer chez eux

lezou · « **Réponse #119 le:** 10 janvier 2024 à 11:49:44 »

Citation de: Fyr le 10 janvier 2024 à 11:48:00

Oula le SIEA qui s'est fendu d'un tweet à 10hoo. Ca a du chauffer chez eux

Soit 21h après l'incident et 15mn avant la résolution