La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Incidents collectifs => Discussion démarrée par: K-net le 09 janvier 2024 à 13:28:39
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Bonjour,
Une maintenance sur le brassage du CERN a entraîné la perte de la connexion entre le POP de Saint-Genis-Pouilly, cœur du réseau K-net, et la boucle Paris-Lyon-Geneve.
De nombreux dysfonctionnements sont à déplorer.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir au plus vite les services.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés.
Frank Bisetti
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merci pour la com qui helas se fait trop rare !
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Merci pour les informations.
Bon courage pour le rétablissement du réseau.
Je verrouille les 4 autres sujets qui ont été crée et qui sont liés à la coupure.
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C'est dommage de provoquer un incident collectif de cette ampleur parce que l'infrastructure DNS K-Net.fr / Kwaoo.net n'est pas suffisamment résiliente.
D'ici, je "vois" encore dans ma supervision des abonnés K-Net, le routage n'est pas (trop ?) affecté.
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Merci pour le retour d'information et le retour tout court du boss!
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D'ici, je "vois" encore dans ma supervision des abonnés K-Net, le routage n'est pas (trop ?) affecté.
Idem. Depuis AI74, je vois le 14, le 34, etc...
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De ce que je comprends, les clients (hors du département de l'Ain) qui n'ont pas redémarré leur box peuvent probablement retrouver de l'internet en forçant un DNS tiers comme 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.
Si la box est relancée, elle pourrait par contre ne pas récupérer son IP et donc plus de possibilité d'accéder à internet.
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Je suis sur un RIP XPFibre avec bail DHCP court (5 min) et ça marche encore.
Je pense que l'OI cache les reponses DHCP de KNET pour eviter de les contacter toutes les 5 minutes.
Quand le cache expirera, la connexion tombera probablement.
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5 minutes, c'est très court effectivement (cela oblige à contacter toutes les 150 secondes, car la première tentative de renouvellement se fait à mi-bail si ma mémoire est bonne).
Je me demande ce qui motive un tel choix, vs des durées DHCP de plusieurs jours que l'on voit chez d'autres opérateurs.
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Je pense que ça sert d'acl sur leur réseau (ou alors pour propager plus rapidement les modifs)
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Si la box est relancée, elle pourrait par contre ne pas récupérer son IP et donc plus de possibilité d'accéder à internet.
Point très important pour tous les Windowsiens habitués à rebooter au premier incident ... il ne faut pas redémarrer sa box avant d'avoir compris ce qu'il se passait.
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Je pense que ça sert d'acl sur leur réseau (ou alors pour propager plus rapidement les modifs)
C’est exactement ça.
Avec une ip fixe K-Net, une config statique fonctionne, à un détail près : les ACL qui ont besoin d’une transaction DHCP.
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C'est quoi le CERN ? et CIXP ? Qui est à l'origine de ce brassage ?
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Bonjour,
Une maintenance sur le brassage du CERN a entraîné la perte de la connexion entre le POP de Saint-Genis-Pouilly, cœur du réseau K-net, et la boucle Paris-Lyon-Geneve.
De nombreux dysfonctionnements sont à déplorer.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir au plus vite les services.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés.
Frank Bisetti
Merci pour l'information... Mais vous étiez où depuis tout ce temps ?
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Point très important pour tous les Windowsiens habitués à rebooter au premier incident ... il ne faut pas redémarrer sa box avant d'avoir compris ce qu'il se passait.
Juste à tous les gens qui ne sont pas dans l'informatique, pas besoin de lancer un pic aux utilisateurs de Windows...
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Je ne sais pas si c'est en lien avec l'incident du CIXP mais ma connexion K-Net est down depuis 8h30 ce matin.
Je reposte ici car les autres topics sont bloqués.
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Bonjour ´
Cela fait plus de deux ans que le service n’est pas rendu . 2024 va être une année et les suivantes sans Knet , dommange après avoir fait les débuts depuis 12 ans .
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C’est exactement ça.
Avec une ip fixe K-Net, une config statique fonctionne, à un détail près : les ACL qui ont besoin d’une transaction DHCP.
Bon à savoir pour ceux/celles qui ont un routeur perso.
merci ;)
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C'est quoi le CERN ? et CIXP ? Qui est à l'origine de ce brassage ?
le CERN c'est le gros centre de recherche international qui exploite des accélarateurs de particule.
c'est aussi au CERN qu'à été inventé le WWW :)
bref , peut etre le lieu de naissance de skynet
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Bon à savoir pour ceux/celles qui ont un routeur perso.
merci ;)
Le sujet à ce propos (https://lafibre.info/k-net-internet/astuce-configuration-statique-fixe-sur-un-oi-necessitant-dhcp-courts/msg924002/#msg924002) :)
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SFR ne passerait pas un peu aussi par la Suisse, depuis ce matin ça rame fort, 1/20e du down et 1/10e du Up avec toutefois un ping correct.
Édit: je suis un âne, doublé d'une mauvaise langue, qui ne s'était pas rendu compte qu'il n'était pas sur le bon Wi-Fi :-[
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le CERN c'est le gros centre de recherche international qui exploite des accélarateurs de particule.
c'est aussi au CERN qu'à été inventé le WWW :)
bref , peut etre le lieu de naissance de skynet
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Bonjour je suis dans le 91 et plus internet avec Knet depuis 13h aujourd’hui. J’ai bien compris qu’il y avait une maintenance mais pourquoi on a pas été prévenu avant et surtout pourquoi le service client est injoignable que cela soit au téléphone 0972350350 ou même le site internet qui est down ?
Merci de votre retour Mr Knet.
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Le sujet à ce propos (https://lafibre.info/k-net-internet/astuce-configuration-statique-fixe-sur-un-oi-necessitant-dhcp-courts/msg924002/#msg924002) :)
Oui, j'ai un UTM9 (de Sophos) et j'avais deja fait la bascule en IP fixe (sans la tache cron et tout le toutim) lors de la panne de DHCP de je-ne-sais-plus-quand ;-)
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Bonjour je suis dans le 91 et plus internet avec Knet depuis 13h aujourd’hui. J’ai bien compris qu’il y avait une maintenance mais pourquoi on a pas été prévenu avant et surtout pourquoi le service client est injoignable que cela soit au téléphone 0972350350 ou même le site internet qui est down ?
Merci de votre retour Mr Knet.
pas une maintenance, un incident externe sur le réseau
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pourquoi le service client est injoignable que cela soit au téléphone 0972350350 ou même le site internet qui est down ?
Parce que leur infra est HS avec cette « maintenance », donc leur site, leur téléphonie, etc…
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Oui, j'ai un UTM9 (de Sophos) et j'avais deja fait la bascule en IP fixe (sans la tache cron et tout le toutim) lors de la panne de DHCP de je-ne-sais-plus-quand ;-)
Dans l'Ain, pas besoin du cron ou autre, il n'y a pas d'ACL DHCP car les clients DHCP parlent directement au serveur K-Net dans passer par un relais DHCP de l'OI.
Ou il y a un ACL, mais beaucoup plus long.
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Plus rien sur Nancy (54)...
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Toujours pas de retour. Cela risque de durer ou pas ? Est ce qu’on sait quand cela va revenir ou pas ?
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D'autres FAIs impactés ?
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D'autres FAIs impactés ?
Pas nous en tout cas
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Bonjour à tous et bonne année ;D 17h , tjs down dans le 91.
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Bonjour,
toujours en panne dans le 01 >:(
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Bonjour à tous et meilleurs voeux,
En panne dans l'Aisne (02) depuis 13h.
Billote
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Je suis sur un RIP XPFibre avec bail DHCP court (5 min) et ça marche encore.
Je pense que l'OI cache les reponses DHCP de KNET pour eviter de les contacter toutes les 5 minutes.
Quand le cache expirera, la connexion tombera probablement.
Depuis AI74 ex covage, bail de 5min, le dhcp Knet est accessible.
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Pas nous en tout cas
Yep. J'ai une connexion Milkywan en FTTH dans un autre logement et c'est OK.
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Bonjour
Et meilleurs vœux pour 2024 !
Une comm de la direction quant à l’avancement de la résolution de cette nouvelle panne serait appréciée 😊
KNET toujours down au CP 01250
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Oui c’est vrai que knet et la communication c’est pas trop cela. Pourtant leur slogan knet a l’écoute du client hein 😂
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Bonsoir.
Ici dans le 01800 : Toujours Down
2024 commence Bien ! >:( ;D
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Dans l'Ain, pas besoin du cron ou autre, il n'y a pas d'ACL DHCP car les clients DHCP parlent directement au serveur K-Net dans passer par un relais DHCP de l'OI.
Ou il y a un ACL, mais beaucoup plus long.
Dans l'Ain, routeur perso, IP fixe sans DHCP, DNS cloudflare/opendns.
Pas de connexion 😒
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Dans l'Ain, routeur perso, IP fixe sans DHCP, DNS cloudflare/opendns.
Pas de connexion 😒
Il faut essayer une requête DHCP (si leur serveur est accessible), il doit y avoir quand même un ACL, mais qui dure 24h ou quelque chose du genre.
Sur les offres OI avec relais DHCP, les baux DHCP sont de 5 minutes, comme dit précédemment, et les ACL sont valides 15 minutes de mémoire.
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J'ai testé aussi de repasser en DHCP, désactiver/réactiver l'interface.
Je chope l'IP, mais pas d'accès
dns-resolver DNS server failed to contact
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Si les baux DHCP durent 5min, ça devrait pas être compliqué de modifier les DNS et pousser 1.1.1.1 (ou autre) chez tout le monde, le temps que le coeur de réseau reprend.
Au moins les gens non-geek auraient du service ce soir.
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Au moins les gens non-geek auraient du service ce soir.
Merci pour eux, et effectivement ça paraît simple comme ça. Toutefois, je ne connais pas suffisamment le fonctionnement entre serveur DHCP / relais DHCP chez les OI (plus la question des ACL) pour savoir si c'est faisable.
Une maintenance sur le brassage du CERN a entraîné la perte de la connexion entre le POP de Saint-Genis-Pouilly, cœur du réseau K-net, et la boucle Paris-Lyon-Geneve.
Ca commence à faire longuet pour une maintenance non planifiée en pleine journée, non ?
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Au moins les gens non-geek auraient du service ce soir.
Je ne sais pas si votre « astuce » permettrait aux non geek de profiter du service, mais votre pensée pour eux (j’en fais partie 😊) fait chaud au cœur.
Pas possible de l’envoyer à un tech de KNET ? 😁
En fait c’est pas la panne, même si c’est ch*ant, le vrai souci, mais le silence.
Et le traumatisme d’il y a 2 ans 😨
Un petit post pour nous informer de l’avancée serait « rassurant »…
Ne serait ce que pour dire « désolé les gars pour ce soir c’est mort, on fait ce qu’on peut mais ça coince ici et la. On vous tient au jus dès qu’on a du nouveau ».
2 mn et hop! Les non geek savent de quoi il en retourne et arrête de on/off la box régulièrement en espérant que la les orange verdisse 😄
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Si les baux DHCP durent 5min, ça devrait pas être compliqué de modifier les DNS et pousser 1.1.1.1 (ou autre) chez tout le monde, le temps que le coeur de réseau reprend.
Au moins les gens non-geek auraient du service ce soir.
Perso en DHCP je chope rien
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Bonjour à tous !
Merci pour les informations et les différents messages. N'y connaissant pas grand chose, je vois quand même que des solutions sont proposées. C'est sympa de partager.
Pour ma part, comme pour mes autres compères de l'Ain, il n'y a toujours rien en vue : j'ai mon routeur en IP fixe, j'ai mis le DNS sur 8.8.8.8 comme l'a suggéré un post.
Lorsque je tente un ping sur www.google.fr j'ai un message indiquant qu'il n'arrive pas à résoudre l'adresse www.google.fr
Est ce que ça veut dire que le serveur dns n'est quand même pas joignable malgré la saisie forcée ?
Merci pour vos réponses.
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Je ne sais pas si votre « astuce » permettrait aux non geek de profiter du service, mais votre pensée pour eux (j’en fais partie 😊) fait chaud au cœur.
Pas possible de l’envoyer à un tech de KNET ? 😁
En fait c’est pas la panne, même si c’est ch*ant, le vrai souci, mais le silence.
Et le traumatisme d’il y a 2 ans 😨
Un petit post pour nous informer de l’avancée serait « rassurant »…
Ne serait ce que pour dire « désolé les gars pour ce soir c’est mort, on fait ce qu’on peut mais ça coince ici et la. On vous tient au jus dès qu’on a du nouveau ».
2 mn et hop! Les non geek savent de quoi il en retourne et arrête de on/off la box régulièrement en espérant que la les orange verdisse 😄
J'approuve à 100%. Un peu d'informations sur l'avancée de résolution rendrait les choses plus faciles à supporter !
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Idem, ça ne marche pas dans le 91, ou pas totalement : le voyant terre est vert, le tel rouge (mais c’est une habitude) et le wifi clignote vert orange. Et je viens de me rendre compte que la connexion fonctionne en CPL, et pas en wifi.
Pour les experts, est-ce que cela voudrait dire que c’est ma box qui fonctionne mal, ou il est possible que la perte de connexion en wifi soit liée à la panne de Knet ?
Merci.
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Chez moi ça re-fonctionne à l'instant !
Pourvu que ça dure....
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Chez moi ça re-fonctionne à l'instant !
Pourvu que ça dure....
C'est pas sympa les faux espoirs comme ça ::) 8)
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Merci pour ton message, je pense la même chose, certain conseil pour les « non geek » ou ingénieur informaticien 😰🙈 ce que je ne suis pas , me semble être un langage d un autre monde. Oui on veut simplement une répobse claire, nette et précise,. Ce qui me semble en 2024 par une demande extraordinaire 😉 pour des « techniciens professionnels «
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Merci pour ton message, je pense la même chose, certain conseil pour les « non geek » ou ingénieur informaticien 😰🙈 ce que je ne suis pas , me semble être un langage d un autre monde. Oui on veut simplement une répobse claire, nette et précise,. Ce qui me semble en 2024 par une demande extraordinaire 😉 pour des « techniciens professionnels «
La jarretière optique a perdu ses bretelles, le falzard sur les chevilles elle est tombée. Entrainant une coupure. On cherche une ceinture.
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C'est moi ou ça semble un peu long pour corriger (ou faire corriger) un simple souci de brassage, tout de même ?
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Bonsoir,
En premier lieu, merci pour l’information ca m’évite de chercher si cela vient de chez moi.
Ce que j’aimerait avoir comme information, c'est un date de rétablissement prévisionnelle, Bref un suivi d’incident normal.
Je sais, cela a un coût mais c'est de la satisfaction client non? Cela n’a pas de prix...
Merci pour vos actions de résolution de cet incident.
Pour moi dans le 77, c'est toujours HS
Bonne soirée
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Comment accèdes à la configuration de sa box knet en local ?
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On peut pas (ou alors il faudrait la flasher avec le firmware constructeur mais l'ai pas trouvé, si on parle de l'icotera), réponse de k-net au sujet de la conf : les ingénieurs sont en train de faire des tests, ça devrait revenir sous peu (comme je l'ai entendu il y a 6 mois).
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Habitante du 01130
Ici, toujours rien à 5h30
Quand on travaille à son compte depuis chez soi et que la fibre est ton moyen de communication avec tes clients, que tu n’as pas de réseau sans wifi (on capte qu'Edge même pas la 3G en montagne), que tu es alitée pour une grossesse à risque, que tu ne peux rien faire… Simplement regarder le plafond. Franchement, ça devient lourd… Malheureusement, c’est le seul opérateur qui puisse nous fournir la fibre. Orange arrive « normalement » fin 2024. On changera, c’est sûr, car on a jamais jamais jamais eu de soucis avec eux !
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Malheureusement, c’est le seul opérateur qui puisse nous fournir la fibre. Orange arrive « normalement » fin 2024.
Cette situation est étonnante quand même. Déjà tu dois avoir accès à d'autres petits opérateurs et peut-être un ou plusieurs gros opérateurs, cf. liste ici : http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/
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Oui, en ADSL, pas en fibre. On est en montagne et quand ils ont construit le quartier où nous sommes, il y a + de 10 ans maintenant, ils y avaient que Knet à ce moment-là. Mais ils ont « séparé » le quartier en deux. La lignée de maisons en face de chez nous dépend d’un bloc de fibre. Ils ont SFR et BOUYGUES. De notre côté, on a que Knet. Dans le village il y a SFR BOUYGUES ORANGE et KNET.
On les a tous faits, tous harcelés parce qu’on en peu vraiment plus de Knet depuis notre emménagement il y a 4 ans… Et ils nous ont tous dit « on peut vous donner la fibre ». On avait eu RDV avec un technicien d’SFR et le jour où il devait installer la fibre, il a appelé mon conjoint et lui a dit « je ne viendrais pas car on ne peux pas vous installer la fibre »
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Bonjour,
Toujours rien à Civrieux 01390, plus de 18h sans connexion...et pas plus d'explications, impossible de les joindre étant abonné pro je trouve cela inadmissible.
Knet donnez nous des news !!!!
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Bonjour
Dans le 91 toujours rien ce matin et aucune communication de la part de Knet. 😒
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Bonjour,
Je vous livre ce que j'ai fait afin de retrouver une connexion internet et pouvoir travailler.
Dans les propriétés de mon protocole internet version 4 (TCP/IPv4) sur mon PC (et pas dans la box où d'ailleurs avec la box K-Net l'accès est impossible), j'ai validé la ligne "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante".
Serveur DNS préféré, j'ai indiqué : 1.1.1.2
Serveur DNS auxiliaire, j'ai indiqué : 1.0.0.2
D'après quelques sites, ça ne fonctionne pas avec tous les fournisseur internet car certains bloquent cet accès DNS.
Mais avec K-Net, perso je suis connecté.
Cdlt
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J'ai changé les dns (routeur perso) mais ca ne fonctionne pas...merci quand même.
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Oui, en ADSL, pas en fibre. On est en montagne et quand ils ont construit le quartier où nous sommes, il y a + de 10 ans maintenant, ils y avaient que Knet à ce moment-là. Mais ils ont « séparé » le quartier en deux. La lignée de maisons en face de chez nous dépend d’un bloc de fibre. Ils ont SFR et BOUYGUES. De notre côté, on a que Knet. Dans le village il y a SFR BOUYGUES ORANGE et KNET.
On les a tous faits, tous harcelés parce qu’on en peu vraiment plus de Knet depuis notre emménagement il y a 4 ans… Et ils nous ont tous dit « on peut vous donner la fibre ». On avait eu RDV avec un technicien d’SFR et le jour où il devait installer la fibre, il a appelé mon conjoint et lui a dit « je ne viendrais pas car on ne peux pas vous installer la fibre »
Bonjour,
Nordnet ou Milkywan.
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Bonjour,
Je vous livre ce que j'ai fait afin de retrouver une connexion internet et pouvoir travailler.
Dans les propriétés de mon protocole internet version 4 (TCP/IPv4), j'ai validé la ligne "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante".
Serveur DNS préféré, j'ai indiqué : 1.1.1.1
Serveur DNS auxiliaire, j'ai indiqué : 1.0.0.1
D'après quelques sites, ça ne fonctionne pas avec tous les fournisseur internet car certains bloquent cet accès DNS.
Mais avec K-Net, perso je suis connecté.
Cdlt
Vous avez beaucoup de chance car ceux qui font parti de l’Ain (01) même si on change de DNS cela ne fonctionne pas, que la LED internet soit verte ou rouge clignotante. Que ce soit avec le DNS de Google qui est 8.8.8.8 soit avec le DNS CloudFlare (1.1.1.1 / 1.0.0.1). Nous sommes tout proche du CERN donc encore plus impacté…
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Bonjour,
Nordnet ou Milkywan.
Non plus.
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Habitante du 01130
Ici, toujours rien à 5h30
Quand on travaille à son compte depuis chez soi et que la fibre est ton moyen de communication avec tes clients, que tu n’as pas de réseau sans wifi (on capte qu'Edge même pas la 3G en montagne), que tu es alitée pour une grossesse à risque, que tu ne peux rien faire… Simplement regarder le plafond. Franchement, ça devient lourd… Malheureusement, c’est le seul opérateur qui puisse nous fournir la fibre. Orange arrive « normalement » fin 2024. On changera, c’est sûr, car on a jamais jamais jamais eu de soucis avec eux !
AMHA
Monter une activité professionnelle dépendante d'un accès a internet et ne pas avoir de redondance.... Est ce bien de la responsabilité du FAI ? Ou est ce celle de la personne qui fait ce choix d'activité dans un lieu inadapté ?
Regardez les cartes de couverture des réseaux mobiles et choisissez le moins pire.
Aucun opérateur n'est a l'abri d'un incident. Aucun.
Si ce n'est pas arrivé, cela arrivera.
Garanti a 100%.
Et se plaindre ne va pas résoudre le problème plus vite...
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J'ai changé les dns (routeur perso) mais ca ne fonctionne pas...merci quand même.
C’est normal, habitant du 01 ne peuvent rien faire même changer de DNS (LED internet verte ou même rouge clignotante), parce que nous sommes proche du CERN et donc plus impacté. Ils nous ont coupé la ligne internet depuis 16h/16h30 et j’avais essayé pendant que l’accès internet était vert et sa n’a pas fonctionné (routeur perso et directement sur la ligne).
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AMHA
Monter une activité professionnelle dépendante d'un accès a internet et ne pas avoir de redondance.... Est ce bien de la responsabilité du FAI ? Ou est ce celle de la personne qui fait ce choix d'activité dans un lieu inadapté ?
Regardez les cartes de couverture des réseaux mobiles et choisissez le moins pire.
Aucun opérateur n'est a l'abri d'un incident. Aucun.
Si ce n'est pas arrivé, cela arrivera.
Garanti a 100%.
Et se plaindre ne va pas résoudre le problème plus vite...
Encore une fois, nous n’avions pas le choix de prendre KNET, ils ont le monopole dans le village où nous sommes. Les grosses structures tels que ORANGE, SFR ou même BOUYGUES sont SEULEMENT entrain de s’installer.
Nous avons fait construire dans un quartier en montagne, pourquoi ? Car nous sommes à la frontière Suisse et qu’un terrain non viabilisé par ici avec seulement 400m carré de terrain c’est + de 200 000 euros. Et je ne parle pas du Pays de Gex !
Alors oui, se plaindre ne changera rien. Mais quand pendant plus d’une année et demi vous n’avez plus de télé qu’on vous dit « oui oui vous aurez un remboursement », qu’on s’est battu tous les jours avec recommandé, visite au bureau et appels chaque jours, qu’il nous débite 45€ et qu’au bout de 6 mois vous n’avez toujours rien. Ben si, on a le droit de dire la vérité aux personnes et de montrer la réalité des choses. Une bonne entreprise quand elle n’a rien à se reprocher, ou qu’elle veut que le projet ou tout autre chose avance, elle fait tout pour rassurer son client ou même bien pire, faire un remboursement si aucune solution n’est trouvée. Désolé mais chez moi le client est « roi » dans le respect bien évidemment. Je ne les ai pas insulté à ce que je sache. Je dis simplement les choses ☺️ il n’y a que la vérité qui blesse.
Donc quand on a pas toutes les infos on ne se prononce pas.
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Encore une fois, nous n’avions pas le choix de prendre KNET, ils ont le monopole dans le village où nous sommes. Les grosses structures tels que ORANGE, SFR ou même BOUYGUES sont SEULEMENT entrain de s’installer.
Nous avons fait construire dans un quartier en montagne, pourquoi ? Car nous sommes à la frontière Suisse et qu’un terrain non viabilisé par ici avec seulement 400m carré de terrain c’est + de 200 000 euros. Et je ne parle pas du Pays de Gex !
Donc quand on a pas toutes les infos on ne se prononce pas.
J'ai bien compris.
Mais vous aviez le choix de monter une activité dépendante d'un accès internet que vous avez choisi de ne pas redonder.
Donc ne venez pas vous plaindre ici quand ces 2 choix (et sans compter le choix de votre commune de domiciliation) sont sous votre responsabilité.
Tout les opérateurs sont a la merci d'un incident.
Votre responsabilité de chef d'entreprise est d'assurer la continuité de service/production.
Ne rejetez pas la faute sur vos fournisseurs.
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Alsace 67
Je ne m'en était pas rendue compte mais les DNS de k-net sont kaput. Ça a l'air lié ?
Avec les DNS de Google déjà en place tout fonctionne ici
Du coup c'est un panne générale en fait . Je pensais que c'était localisé
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Non plus.
Ça m'étonnerait fortement vu qu'on passe exactement par le même réseau que k-net...
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Vous ne savez pas pourquoi j’ai dû prendre cette voie. Problème de santé ? Problème d’arrêt de travail sur arrêt de travail ? Mon ancien employeur n’était vraiment pas content. Et moi je n’aime pas faire culpabiliser les gens alors oui, j’ai fais une reconversion pro pour me mettre à mon compte, pour ne plus embêter le monde avec mes soucis de santé.
Je pense qu’il est préférable que je m’arrête là avec vous. J’ai le droit de m’exprimer sans pour autant les insulter. Tant que je ne leur manque pas de respect j’ai le droit.
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Ça m'étonnerait fortement vu qu'on passe exactement par le même réseau que k-net...
Vérifiez vous verrez bien 😉
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Cela fait long pour un incident de maintenance sur le brassage.
Il me semble qu'on n'a pas toutes les données de l'incident.
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Ça fait malheureusement bien longtemps qu'on a pas d'info tout court de la part de K-net .
Compte twitter abandonné depuis l'incident de 2022 notamment.
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Clairement, si c'était une "maintenance sur le brassage", ce serait surement déjà résolu. Il y a autre chose... Et aucune communication depuis de la part de K-net.
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Et aucune communication depuis de la part de K-net.
Eux non plus, n'ont plus d'accès à internet ;D
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C'est sûr, c'est inquiétant une panne aussi longue... Espérons que ça reviendra plus vite qu'en 2022..
Eux non plus, n'ont plus d'accès à internet ;D
Vous avez raison, mieux vaut en rire ;D
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Vérifiez vous verrez bien 😉
On peut :) https://milkywan.fr/contact/
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Oui cela commence à faire long. Ce matin toujours rien. Mais comme signalé aussi leur site k-net.com est inaccessible et leur ligne de support ne répond pas non plus.
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Comment vous avez fait ?
Alsace 67
Je ne m'en était pas rendue compte mais les DNS de k-net sont kaput. Ça a l'air lié ?
Avec les DNS de Google déjà en place tout fonctionne ici
Du coup c'est un panne générale en fait . Je pensais que c'était localisé
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Je n'utilise jamais les DNS par défaut. Et je n'ai aucune connexion, la box clignote désespérement rouge..... J'avais aussi changer le DNS dans la box quand c'était possible à l'époque....
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Bonjour a tous
Toujours rien pas de connexion impossible de les joindre.
J'ai essayer d'envoyer un email au service technique et voici se que j'ai eu comme message. ca sens le pater cette histoire.
KNET commence bien l'année
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Cela fait long pour un incident de maintenance.
Il me semble qu'on n'a pas toutes les données de l'incident.
Evidemment, si c'était juste un souci de brassage, il ne faudrait pas aussi longtemps pour remettre une jarretière. Quand bien même cette jarretière ne serait pas de la responsabilité de K-Net mais du CERN, un simple coup de téléphone à l'heure ou ce thread a été crée, il n'est pas pensable que le CERN n'ait pas eu le temps de réparer depuis le temps.
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Le CERN est très réactif, il y'a tout le temps du monde, même à 3h du mat', donc clairement ce n'est pas juste un souci de brassage...
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Hughes, es-tu en train de sous-entendre que FB ne dit pas la vérité, et que l'incident n'est pas "technique", mais plutôt "administratif" ? genre, des factures impayées ?
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Je suis sur un RIP XPFibre avec bail DHCP court (5 min) et ça marche encore.
Je pense que l'OI cache les reponses DHCP de KNET pour eviter de les contacter toutes les 5 minutes.
Quand le cache expirera, la connexion tombera probablement.
Coté bonne nouvelle, le relay DHCP AI, XPFibre, car ex-covage tient encore dhcp.covage [172.16.100.9].
Sur ces réseaux, en changeant les DNS, cela fonctionne encore.
Depuis AI74 :
La plaque Nord Th2 est presque accessible.
th2-tv-cache01.k-net.fr : ok
border1-th2.kwaoo.net : ok
espace-client.k-net.fr : ok
Le serveur de nom ns2 est remonté, mais uniquement pour les clients K-net???
Par contre
178.250.208.135 Resolver2 est toujours inaccessible.
Tout le reste est KO, en particulier toute la plaque sud.
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Dans le 91, je suis down depuis 19h hier, mais fait assez bizarre, j'ai des thermomètres connectés de marque chinoise qui sont UP et qui me remonte bien la température en temps réel, alors que mon thermostat connecté netatmo et contrôleur de clim de la même marque sont down....
Je ne l'explique pas....
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Hughes, es-tu en train de sous-entendre que FB ne dit pas la vérité, et que l'incident n'est pas "technique", mais plutôt "administratif" ? genre, des factures impayées ?
Je dis simplement que contrairement a d'autres fournisseurs, le CERN est très réactif, donc une erreur de brassage serait déjà résolue...
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Coté bonne nouvelle, le relay DHCP AI, XPFibre, car ex-covage tient encore dhcp.covage [172.16.100.9].
Sur ces réseaux, en changeant les DNS, cela fonctionne encore.
Depuis AI74 :
La plaque Nord Th2 est presque accessible.
th2-tv-cache01.k-net.fr : ok
border1-th2.kwaoo.net : ok
espace-client.k-net.fr : ok
Le serveur de nom ns2 est remonté, mais uniquement pour les clients K-net???
Par contre
178.250.208.135 Resolver2 est toujours inaccessible.
Tout le reste est KO, en particulier toute la plaque sud.
J'ai rien compris ;D Sauf que ça marche toujours pas...
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Hughes, es-tu en train de sous-entendre que FB ne dit pas la vérité, et que l'incident n'est pas "technique", mais plutôt "administratif" ? genre, des factures impayées ?
Ce qu'il faut entendre surtout c'est qu'une maintenance peut inclure plusieurs opérations.
Et que en cas de souci, il faut:
- identifier le changement ayant causé un problème
- identifier les dépendances du problème
- identifier les possibles résolutions
- identifier les dépendances et conséquences de la résolution
- mettre en place une résolution viable.
ce n'est pas juste changer un câble.
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Depuis AI74 :
La plaque Nord Th2 est presque accessible.
th2-tv-cache01.k-net.fr : ok
border1-th2.kwaoo.net : ok
espace-client.k-net.fr : ok
Le serveur de nom ns2 est remonté, mais uniquement pour les clients K-net???
Par contre
178.250.208.135 Resolver2 est toujours inaccessible.
D'où je suis, en FTTH (Free) ou 4G, il me semble que je n'ai pas de route vers 178.250.208.0/24 ... ni vers 178.250.209.0/24 d'ailleurs.
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Ah, https://as24904.kwaoo.net/ répond à nouveau.... Peut être le début de la fin des ennuis...
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Je crois que c'est revenu dans l'Ain.
je viens de recevoir des alertes emails de mon routeur qui me dit que le lien WAN est UP :)
Edit: j'ai aussi accès a distance a mes caméras, mes NAS et tout l'bazar.
Pourvu que ça tienne
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Je crois que c'est revenu dans l'Ain.
je viens de recevoir des alertes emails de mon routeur qui me dit que le lien WAN est UP :)
Pareil ici.
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Je confirme c'est revenu !
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Je "vois" également K-Net depuis l'extérieur maintenant.
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Revenu aussi sur Coligny dans l'Ain.
Modification: En fait c'est retombé à l'instant...
Re-modification : C'est revenu...
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Revenu aussi sur Divonne les Bains
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C'est revenu dans la 91
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Revenu aussi à Béligneux (01) :)
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Revenu aussi sur Coligny dans l'Ain.
Modification: En fait c'est retombé à l'instant...
Re-modification : C'est revenu...
Oui j'ai re_eu un petite coupure après 5mn et retour à la normale. ;-)
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Vérifiez vous verrez bien 😉
Si aucune autre solution n'est viable il reste Starlink
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Non mais toute prise sur le reso liain éligible chez K-net l'est forcément chez l'ensemble des FAI utilisant l'offre activée du SIEA, K-Net n'a rien déployé en propre.
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Ca vient de revenir à Épinay sur orge
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Tout est revenu dans l'Aisne.
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Même la télé :D
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Bonjour,
Pour ma part dans le 77, après reboot de la box knet (pas l’ONT), tous les voyants sont verts (même le téléphone).
Test de connexion en WiFi => ok
J’ai un bridge cozytouch pour piloter ma chaudière qui ne marchait plus hier, aujourd'hui c'est ok.
Vu de ma fenêtre tout fonctionne.
Points positifs: ça marche :)
Points négatifs: pas de communication officielle de la part de K-NET sur le rétablissement. Et en passant j’attends toujours le remboursement de la double facturation de novembre 2023 mais c'est un autre sujet...
Bonne journée
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AMHA, je trouve cette réponse un peu "borderline"... tout le monde n'ai pas professionnel du réseau, et se faire "conseiller" par un "Pro", c'est très compliqué…
De plus tout le monde (je pense) apprend de ces erreurs ! Pas garanti à 100%, désolé !
Bienveillance et indulgence sont par contre bienvenues dans un forum d'entraide... IMHO...
Partagez son temps ET ces connaissances, ça aide.
Merci.
ttfn,
AMHA
Monter une activité professionnelle dépendante d'un accès a internet et ne pas avoir de redondance.... Est ce bien de la responsabilité du FAI ? Ou est ce celle de la personne qui fait ce choix d'activité dans un lieu inadapté ?
Regardez les cartes de couverture des réseaux mobiles et choisissez le moins pire.
Aucun opérateur n'est a l'abri d'un incident. Aucun.
Si ce n'est pas arrivé, cela arrivera.
Garanti a 100%.
Et se plaindre ne va pas résoudre le problème plus vite...
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AMHA, je trouve cette réponse un peu "borderline"... tout le monde n'ai pas professionnel du réseau, et se faire "conseiller" par un "Pro", c'est très compliqué…
Cher peut-être, compliqué certainement pas.
Il y a des centaines voire des milliers de boites de services IT qui vivent de ça :D
-
ok dans le 95
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Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la perturbation de services prolongée qui a eu lieu entre le mardi 9 janvier à 12h15 et ce jour, mercredi 10 octobre à 10h30.
Nous vous confirmons que cette interruption était due à une opération de maintenance impliquant le brassage de liens au CERN.
Les services sont maintenant rétablis, et nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Nous vous prions d'accepter nos excuses et vous remercions de votre compréhension.
Le service technique de K-NET
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Merci pour le rétablissement et l'explication !
Reste l’accès de la box à voir rapidement !
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Cher, encore faut-il être bien conseillé... c'est là que je dis "c'est compliqué" :D
i.e. il y a "Pro" et "Pro" ...
quote author=lezou link=topic=57388.msg1050274#msg1050274 date=1704880934]
Cher peut-être, compliqué certainement pas.
Il y a des centaines voire des milliers de boites de services IT qui vivent de ça :D
[/quote]
-
Merci au service technique de K-NET de nous tenir informé ici.
Je vous souhaite une bonne année 2024, meilleur que 2022 et 2023.
PS : On aimerait savoir si l'incident entraînant des doubles facturation est résolu et la marche à suivre pour les personnes qui ont cette double facturation.
J'aimerais ne plus recevoir ces messages...
(https://lafibre.info/images/k-net/202401_k-net_double_facturation.webp)
-
Bonjour,
Heureux qu'en 2024 vous ayez décidé de communiquer ! Bonne année ! et qu'elle soit bien meilleure que la période 2020/2023 (je parle pour le 91... 90 jours de coupures cumulés, je commençais à bouillir...)
Toujours est-il que votre site, outil direct de communication, est désespérément vide !
Je parle d'ici : https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
Ce manque cruel d'information, VOUS FAIT ÉNORMÉMENT DE TORT...
Votre outil de ticketing n'est pas géré… 6 tickets ouverts, pas de com non plus via l'interface...
Maintenant, ras-le-bol... on va prendre le taureau par les cornes... non pas contre K-Net, mais contre la gabegie du "numérique" en France...
De la part des concitoyens qui paie des impôts, pour un service aussi indispensable que l'eau, l'air, l'électricité en 2024...
On en reparle, quand vous voulez... mais ça sera avec ou sans vous ! La machine est en marche...
ttfn,
-
Oula le SIEA qui s'est fendu d'un tweet à 10hoo. Ca a du chauffer chez eux
(https://lafibre.info/images/k-net/202401_siea_communication_incident_k-net.webp)
-
Oula le SIEA qui s'est fendu d'un tweet à 10hoo. Ca a du chauffer chez eux
Soit 21h après l'incident et 15mn avant la résolution :D
-
Moins de 24h pour rétablir un problème majeur dû, semble-t-il à un élément extérieur, je trouve que c'est loin d'être un mauvais score.
Je ne sais pas dans les autres régions, mais en ce qui me concerne (pays de Gex dans l'Ain) j'ai des voisins qui sont régulièrement à demander si ma connexion internet fonctionne parce que chez eux ça ne fonctionne plus... beaucoup plus souvent que l'inverse, et en ce qui concerne des longues pannes, j'ai d'autre voisin qui non seulement de font ghoster par le technicien alors qu'ils prennent congé pour les réceptionner, mais pour d'autres c'était des pannes pour lesquelles ils ont dû se contenter d'une carte 4G pendant des semaines voir mois avant que le problème soit résolut.
Donc crier au scandale parce qu'ils ne répondent pas dans les 5 min parce que leur centrale d'appel est aussi impactée par la panne parce qu'elle est sur le territoire français et sur le même réseau, et qu'à l'inverse de beaucoup d'autres FAI, ça n'est pas une centrale à Katmandou, au Maroc ou à pétaouchnoc, faut tout de même se calmer un peu.
Cela démontre à quel point nous sommes dépendant de tout ça et que c'est la fin du monde si tout viens à disparaître. Je comprend les commerçant qui vont avoir du mal à avoir un contact avec leur clientèle, mais à moins d'une bombe, d'une catastrophe naturelle, ou je ne sais pas quoi d'exceptionnelle, 24h sans internet, sans télé ou sans téléphone ne va pas nous tuer.
Faut prendre un peu de hauteur ou de distance avec tout ça. Certain commentaire font penser à des toxicos en manque et qui n'ont plus de dealer. La vie continue, on respire, on va se détendre et surtout relaxer son cerveau qui est en sollicitation quasiment H24.
Peace !
-
Soit 21h après l'incident et 15mn avant la résolution :D
Alors je t'explique comment ça marche :
- ton internet capote
- tu appelles le support
- qui répond ou pas
- si pas ou que c'est encore kaput une heure après tu escalades chez le MAIRE !
- le maire appelle le SIEA
- le SIEA tweete pour plus que les maires/clients appellent.
- d'autant plus depuis la giga panne d'il y a deux ans
-
Moins de 24h pour rétablir un problème majeur dû, semble-t-il à un élément extérieur, je trouve que c'est loin d'être un mauvais score.
Tu connais beaucoup d'opérateurs qui font tomber leur réseau pour une "maintenance sur un brassage" ? Et à qui il faut 24H pour rebrancher la jarretière ?
Et ça illustre un sacré soucis de sécurisation quand même...
-
22h pour résoudre un pb d'ampleur nationale, ce n'est pas un mauvais score ? ha ?
On parle SLA ? Dans ma boite, c'est 4h max. Sinon pénalité...
Particulier ou Pro, car là apparemment ça touche tout le monde, c'est mauvais !
ttfn,
Moins de 24h pour rétablir un problème majeur dû, semble-t-il à un élément extérieur, je trouve que c'est loin d'être un mauvais score.
Je ne sais pas dans les autres régions, mais en ce qui me concerne (pays de Gex dans l'Ain) j'ai des voisins qui sont régulièrement à demander si ma connexion internet fonctionne parce que chez eux ça ne fonctionne plus... beaucoup plus souvent que l'inverse, et en ce qui concerne des longues pannes, j'ai d'autre voisin qui non seulement de font ghoster par le technicien alors qu'ils prennent congé pour les réceptionner, mais pour d'autres c'était des pannes pour lesquelles ils ont dû se contenter d'une carte 4G pendant des semaines voir mois avant que le problème soit résolut.
Donc crier au scandale parce qu'ils ne répondent pas dans les 5 min parce que leur centrale d'appel est aussi impactée par la panne parce qu'elle est sur le territoire français et sur le même réseau, et qu'à l'inverse de beaucoup d'autres FAI, ça n'est pas une centrale à Katmandou, au Maroc ou à pétaouchnoc, faut tout de même se calmer un peu.
Cela démontre à quel point nous sommes dépendant de tout ça et que c'est la fin du monde si tout viens à disparaître. Je comprend les commerçant qui vont avoir du mal à avoir un contact avec leur clientèle, mais à moins d'une bombe, d'une catastrophe naturelle, ou je ne sais pas quoi d'exceptionnelle, 24h sans internet, sans télé ou sans téléphone ne va pas nous tuer.
Faut prendre un peu de hauteur ou de distance avec tout ça. Certain commentaire font penser à des toxicos en manque et qui n'ont plus de dealer. La vie continue, on respire, on va se détendre et surtout relaxer son cerveau qui est en sollicitation quasiment H24.
Peace !
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Tu connais beaucoup d'opérateurs qui font tomber leur réseau pour une "maintenance sur un brassage" ? Et à qui il faut 24H pour rebrancher la jarretière ?
... et qui ont une "plaque" en région parisienne pour offrir des services redondants (ex : serveur DNS, resolver DNS) qui tombe aussi ?
Et ça illustre un sacré soucis de sécurisation quand même...
et de résilience globale de l'architecture !
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Quelqu'un sait où se trouve le serveur DHCP ?
Pour moi, il a l'air d'avoir été joignable pendant tout cet "incident".
Ce qui est le plus énervant pour le DNS est le serveur 178.250.208.135 qui d'après le ping doit être à TH2 avec la collecte et qui repondait SERVFAIL.
C'est presque comme si il forwardait les requetes à l'autre DNS qui était injoignable ...
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Et moi qui cherche le bouton "LIKE" pour certains posts
Parce que là les choses ne tiennent plus qu'à un fil. Littéralement.
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Alors je t'explique comment ça marche :
- ton internet capote
- tu appelles le support
- qui répond ou pas
- si pas ou que c'est encore kaput une heure après tu escalades chez le MAIRE !
- le maire appelle le SIEA
- le SIEA tweete pour plus que les maires/clients appellent.
- d'autant plus depuis la giga panne d'il y a deux ans
non sérieux ?
y'a des gens qui appellent le Maire ?
genre dans mon village de 200 habitants la mairie est ouvertes 2 demies journées par semaine, donc bonne chance pour arriver a joindre le Maire.
et dans un vraie grosse agglo, pour avoir le maire, faut passer pas mal de barrages administratifs pdt que le Maire mange ses petits fours chez des patrons divers et variés :D
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On parle SLA ? Dans ma boite, c'est 4h max. Sinon pénalité...
Tout les FAI n'ont pas de SLA.
J'oserais même dire que hors offres pro, beaucoup n'en ont pas pour les particuliers :-)
Tu connais beaucoup d'opérateurs qui font tomber leur réseau pour une "maintenance sur un brassage" ? Et à qui il faut 24H pour rebrancher la jarretière ?
perso, je ne suis pas sûr que ce soit eux à l'origine de la maintenance. En tout cas, le post ne me semblait pas clair a ce sujet.
Quand aux détails du problème, on ne les a pas, donc peu probable qu'il s'agisse "juste" d'un cable a brancher
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Complètement d'accord avec le message de relaxation et de détente de bksa.
J'ai plein de services derrière ma ligne k-net mais je sais aussi que ça peut/va tomber, quel que soit l'opérateur. En plus c'est tombé au mauvais moment pour moi, car j'avais des remontées de données en temps réel sur deux jours qui passaient par là (pour du pro). Je n'ai pas stressé pour autant, car dans ma tête c'est toujours possible et je suis "prêt". On rédige les contrats en conséquence et on refuse les presta absolument liées au temps réel ou avec risque de perte de client. Ici le temps réel était bonus pour moi.
Par contre là où je serai très critique c'est que tout tombe pour semble-t-il si peu. Le préfix contenant mon IPv4 n'était semble-t-il même plus annoncé du tout au niveau de BGP ! Côté k-net, plus de site web vitrine de la boite, plus de DNS, plus de mail, plus de téléphonie ni abonné ni hotline ni commercial pour une histoire de brassage sur un IX ? La gueule du SPOF…
Et même si SPOF il y a, ou que par malchance ça ne casse pas franchement et que par exemple BGP croit toujours que la route existe ou autre, normalement on peut toujours au minimum re-router par ailleurs temporairement et manuellement le temps de voir ce qui va vraiment pas. C'est là que je comprends pas ce qu'ils ont fichu… et on n'était ni en période de vacances ni même le week-end.
On nous avait servi une histoire de remise à plat de la topologie réseau etc. par T. quand c'était tellement la cata il y a deux ans, mais apparemment il reste de quoi faire :P
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Encore une fois, nous n’avions pas le choix de prendre KNET, ils ont le monopole dans le village où nous sommes. Les grosses structures tels que ORANGE, SFR ou même BOUYGUES sont SEULEMENT entrain de s’installer.
Nous avons fait construire dans un quartier en montagne, pourquoi ? Car nous sommes à la frontière Suisse et qu’un terrain non viabilisé par ici avec seulement 400m carré de terrain c’est + de 200 000 euros. Et je ne parle pas du Pays de Gex !
Alors oui, se plaindre ne changera rien. Mais quand pendant plus d’une année et demi vous n’avez plus de télé qu’on vous dit « oui oui vous aurez un remboursement », qu’on s’est battu tous les jours avec recommandé, visite au bureau et appels chaque jours, qu’il nous débite 45€ et qu’au bout de 6 mois vous n’avez toujours rien. Ben si, on a le droit de dire la vérité aux personnes et de montrer la réalité des choses. Une bonne entreprise quand elle n’a rien à se reprocher, ou qu’elle veut que le projet ou tout autre chose avance, elle fait tout pour rassurer son client ou même bien pire, faire un remboursement si aucune solution n’est trouvée. Désolé mais chez moi le client est « roi » dans le respect bien évidemment. Je ne les ai pas insulté à ce que je sache. Je dis simplement les choses ☺️ il n’y a que la vérité qui blesse.
Donc quand on a pas toutes les infos on ne se prononce pas.
Vous avez tout à fait raison ! Ici certains se feraient prélever 50 fois la même facture et défendraient encore Knet. Et quand bien même vous n'auriez qu'un usage familial de votre connexion, ce qui se passe chez Knet est inadmissible depuis bien longtemps... Je continue à suivre l'histoire depuis que j'ai résilié, ils trouvent toujours le moyen de creuser toujours plus bas, sans parler du post Knet team de ces derniers jours après des années d'absence...
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Apparemment certains abonnés dans le 39 n'ont tjs pas de connexion (vu sur FB)
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Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la perturbation de services prolongée qui a eu lieu entre le mardi 9 janvier à 12h15 et ce jour, mercredi 10 octobre à 10h30.
Du mardi 9 janvier au Mercredi 10 octobre...? Je comprends mieux les prélèvements des factures en double...
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Coté bonne nouvelle, le relay DHCP AI, XPFibre, car ex-covage tient encore dhcp.covage [172.16.100.9].
Sur ces réseaux, en changeant les DNS, cela fonctionne encore.
Depuis AI74 :
La plaque Nord Th2 est presque accessible.
th2-tv-cache01.k-net.fr : ok
border1-th2.kwaoo.net : ok
espace-client.k-net.fr : ok
Le serveur de nom ns2 est remonté, mais uniquement pour les clients K-net???
Par contre
178.250.208.135 Resolver2 est toujours inaccessible.
Tout le reste est KO, en particulier toute la plaque sud.
Tout est remonté, mais pas le CIXP (CERN) 192.65.185.146 est injoignable.
Le Cern faisait partie de la boucle réseau K-net. Plus maintenant?
tracert 192.65.185.146
Détermination de l’itinéraire vers cixp.kwaoo.com [192.65.185.146]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 3 ms 3 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 14 ms 14 ms 13 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 14 ms 14 ms 15 ms 213.144.168.182
6 27 ms 23 ms 23 ms 213.144.184.112
7 36 ms 36 ms 36 ms fra62-loop0.fra.seabone.net [195.22.211.229]
8 32 ms 31 ms 30 ms be55.er01.zrh05.ch.ip-max.net [46.20.254.192]
9 31 ms 30 ms 30 ms po5.er01.zrh56.ch.ip-max.net [46.20.254.13]
10 31 ms 30 ms 30 ms be56.er01.zrh35.ch.ip-max.net [46.20.254.14]
11 30 ms 31 ms 30 ms be44.er01.gva89.ch.ip-max.net [46.20.254.154]
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 ^C
-
Je me réponds en partie à moi même: le DHCP 172.16.100.9 à l'ait d'être à Paris d'après son ping.
-
Quelqu'un sait où se trouve le serveur DHCP ?
Je me réponds en partie à moi même: le DHCP 172.16.100.9 à l'ait d'être à Paris d'après son ping.
Le relais DHCP Ex-Covage est sur la région parisienne et a bien tenu.
Apparemment, c'est surtout l'Ain qui a été impacté.
-
Et le 39 tjs impacté d'après les commentaires sur Facebook
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Le DNS a impacté tous les abonnés... Pour les gens 'normaux', c'est comme si la connexion était tombée.
C'est pourtant pas bien compliqué, un DNS récursif.
A la limite que les authoritative tombent, c'est moins un problème.
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S'il manquait certaines annonces BGP de certains préfixes IP complets, pour ces connexions-là, ce n'était pas qu'une question de DNS/DHCP… et pas qu'une question d'Ain puisque j'avais le cas dans le Bas-Rhin (67) :P
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Vous avez tout à fait raison ! Ici certains se feraient prélever 50 fois la même facture et défendraient encore Knet. Et quand bien même vous n'auriez qu'un usage familial de votre connexion, ce qui se passe chez Knet est inadmissible depuis bien longtemps... Je continue à suivre l'histoire depuis que j'ai résilié, ils trouvent toujours le moyen de creuser toujours plus bas, sans parler du post Knet team de ces derniers jours après des années d'absence...
Je ne suis qu'un utilisateur et je n'y connais quasiment rien en connexion ou paramétrage réseau, du coup, j'aimerai savoir, et c'est vraiment une question sincère et pas pour polémiquer, donc que ceux qui se sent de me répondre le face en toute civilité, merci.
Parce que cela fait maintenant depuis que la fibre est arrivée dans ma région et qu'à l'époque, les grands opérateurs n'en n'avaient rien à battre de nous, j'étais alors chez Orange en ADLS à 18 Mo dont 17 pour la télé et 1 seul pour la connexion internet avec en plus une récurrence de problèmes et des délais de traitement "pharaoniques", alors que la fibre était devant chez moi, et qu'ils faisaient de la pub pour passer à la fibre Orange, je restais inéligible que ce soit chez eux ou SFR et même numéricable.
Et donc c'est depuis cette époque reculée que je suis chez K-Net, opérateur local et réactif à l'époque en tout cas.
Et il est clair que j'ai eu des problèmes, je ne vais pas le nier, mais je dirais "COMME TOUT LE MONDE" et comme je l'ai dis plus haut, dans mon lotissement pour lequel on partage un groupe Whatsapp entre voisin, c'est fréquent de recevoir des messages de ceux qui sont chez d'autres opérateurs pour dire qu'ils n'ont plus de réseaux alors que chez ceux qui sont chez K-Net ça fonctionne.
Malgré ça j'ai plusieurs fois regardé pour changer/comparer et lorsque que je discute autour de moi les problèmes qu'ils rencontrent chez les uns ou chez les autres (FAI) et surtout avec leur centrale d'appel, je me demande si ça vaut vraiment la peine de changer.
Du coup en toute sincérité, qui n'a jamais rencontré de problème chez son opérateur ? Qui peut dire que de l'installation à l'utilisation, il n'a jamais eu de problème qui lui ai fait se poser des questions sur "est-ce que je reste ou est-ce que je me barre". Combien j'en ai entendu qui ce sont fait balader des jours voir des semaines par de techniciens peut professionnels qui reportaient 15 fois le rdv (j'exagère).
Bref d'un autre côté, est-ce qu'une grosse panne une fois de temps en temps et quelques petit soucis de somme tout rares, ne vaux pas mieux que de s'arracher les cheveux avec une centrale d'appel qui ne fait que lire la réponse, pondue par un bot, qu'il a à l'écran sans écouter ce que vous lui dites et qui provoque chez vous une calvitie précoce ?
Et je n'ai aucune envie de "défendre" K-Net, j'ai même mon frère qui était aussi chez eux et qui a décidé de partir; mais je ne suis pas certain qu'il soit heureux de ce qu'il a récupéré en échange.
Bref je serais heureux de connaître vos expériences. Et peut-être que grâce à cela je serai convaincu d'aller voir ailleurs. Pour info, j'ai un abonnement Pulse à 39,99€.
Peace !
-
j'étais alors chez Orange en ADLS à 18 Mo dont 17 pour la télé et 1 seul pour la connexion internet
De très gros doutes sur la répartition des flux, je ne parle même pas de l'erreur d'unité Mb/s et non Mo.
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Non plus.
Vous avez testé sur https://www.nordnet.com/ (https://www.nordnet.com/) ?
Et idem via le site Milkywan ?
-
Je ne suis qu'un utilisateur et je n'y connais quasiment rien en connexion ou paramétrage réseau, du coup, j'aimerai savoir, et c'est vraiment une question sincère et pas pour polémiquer, donc que ceux qui se sent de me répondre le face en toute civilité, merci.
[...]
Ma ligne rouge personnelle c'est quand j'ai eu pendant plus de six mois la facturation à mon ancienne offre qui continuait. Défaut du SI qui ne sait pas changer d'abonnement un client ou même un DBA pour faire un update à la main dans la base. Et il est absolument hors de question que je laisse un mandat SEPA dans ce cas là, en plus pour faire des réclamations chaque mois, les suivre... le service compta doit être noyé de micro management d'erreur totalement évitable. Tu mets ton curseur de satisfaction où tu souhaites on ne peut pas le décider à ta place.
J'espère que k-net trinquera aux paquets perdus autour d'une bonne galette.
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De très gros doutes sur la répartition des flux, je ne parle même pas de l'erreur d'unité Mb/s et non Mo.
Oui pardon c'était du Mb/s, n'empêche que lorsque j'ai eu un problème de débit et que j'ai appelé le helpdesk, j'ai eu la réponse comme quoi sur mon abonnement à 18 Mb/s je n'en n'avais finalement que 14 et que sur ces 14 je n'avais qu'un 1Mb/s pour internet parce que tout le reste était pompé par la télé d'Orange. Ca a très certainement changé depuis, mais j'ai eu ça d'un tech de chez eux, donc je considère l'info comme valide. Après ...
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Je ne suis qu'un utilisateur et je n'y connais quasiment rien en connexion ou paramétrage réseau, du coup, j'aimerai savoir, et c'est vraiment une question sincère et pas pour polémiquer, donc que ceux qui se sent de me répondre le face en toute civilité, merci.
Bonjour bksa, bienvenue, et meilleurs voeux.
(Je pense que ça ira comme "civilité" ;))
Parce que cela fait maintenant depuis que la fibre est arrivée dans ma région et qu'à l'époque, les grands opérateurs n'en n'avaient rien à battre de nous, j'étais alors chez Orange en ADLS à 18 Mo dont 17 pour la télé et 1 seul pour la connexion internet avec en plus une récurrence de problèmes et des délais de traitement "pharaoniques", alors que la fibre était devant chez moi, et qu'ils faisaient de la pub pour passer à la fibre Orange, je restais inéligible que ce soit chez eux ou SFR et même numéricable.
Et donc c'est depuis cette époque reculée que je suis chez K-Net, opérateur local et réactif à l'époque en tout cas.
En ce qui me concerne, en tant qu'ancien élu local ayant contribué à l'arrivée du FTTH sur le réseau d'initiative public de ma commune, j'ai choisi K-Net qui était un des opérateurs disponibles avant l'arrivée des OCEN (Orange, SFR, Bytel, Free).
C'était à l'époque l'offre qui convenait le mieux à mes besoins et j'ai été client de 2018 à début 2023.
Et il est clair que j'ai eu des problèmes, je ne vais pas le nier, mais je dirais "COMME TOUT LE MONDE" et comme je l'ai dis plus haut, dans mon lotissement pour lequel on partage un groupe Whatsapp entre voisin, c'est fréquent de recevoir des messages de ceux qui sont chez d'autres opérateurs pour dire qu'ils n'ont plus de réseaux alors que chez ceux qui sont chez K-Net ça fonctionne.
Malgré ça j'ai plusieurs fois regardé pour changer/comparer et lorsque que je discute autour de moi les problèmes qu'ils rencontrent chez les uns ou chez les autres (FAI) et surtout avec leur centrale d'appel, je me demande si ça vaut vraiment la peine de changer.
Du coup en toute sincérité, qui n'a jamais rencontré de problème chez son opérateur ? Qui peut dire que de l'installation à l'utilisation, il n'a jamais eu de problème qui lui ai fait se poser des questions sur "est-ce que je reste ou est-ce que je me barre". Combien j'en ai entendu qui ce sont fait balader des jours voir des semaines par de techniciens peut professionnels qui reportaient 15 fois le rdv (j'exagère).
C'est vrai, et dans le "comme tout le monde", dans de nombreux cas, ça n'est pas lié directement à l'opérateur commercial, mais aux problématiques de débranchements intempestifs des fibres par des intervenants peu scrupuleux.
Lorsque l'incident concerne l'opérateur commercial comme K-Net, il est important de pouvoir joindre un support, de bénéficier d'une bonne prise en charge. C'était le cas avec K-Net au début.
Bref d'un autre côté, est-ce qu'une grosse panne une fois de temps en temps et quelques petit soucis de somme tout rares, ne vaux pas mieux que de s'arracher les cheveux avec une centrale d'appel qui ne fait que lire la réponse, pondue par un bot, qu'il a à l'écran sans écouter ce que vous lui dites et qui provoque chez vous une calvitie précoce ?
La calvitie, je l'ai déjà ...
La grosse panne de temps en temps, si on a l'assurance qu'elle est correctement prise en compte par l'opérateur, elle est supportable.
Malheureusement, depuis début 2022, la confiance en la capacité de K-Net a prendre en charge les grosses pannes a diminué.
Et je n'ai aucune envie de "défendre" K-Net, j'ai même mon frère qui était aussi chez eux et qui a décidé de partir; mais je ne suis pas certain qu'il soit heureux de ce qu'il a récupéré en échange.
En ce qui me concerne, en 2022, avec d'autres sur ce forum, on a tenté d'aider (en proposant des contournements sur des incidents affectant certains réseaux, en contactant directement le fournisseur des K-Box, en échangeant directement avec des responsables chez K-Net, etc).
Donc, oui, beaucoup ici ont défendu K-Net autant qu'ils le pouvaient.
Malheureusement, la situation qu'on connaissait avant 2022 n'a pas été rétablie.
C'est la raison pour laquelle, dès que l'opérateur "OCEN" que je souhaitais prendre a été disponible (Free), je suis parti, en février 2023.
Bref je serais heureux de connaître vos expériences. Et peut-être que grâce à cela je serai convaincu d'aller voir ailleurs. Pour info, j'ai un abonnement Pulse à 39,99€.
C'est ce que j'ai tenté de faire en évoquant mon expérience. On peut continuer cette discussion en message privé.
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Je ne suis qu'un utilisateur et je n'y connais quasiment rien en connexion ou paramétrage réseau, du coup, j'aimerai savoir, et c'est vraiment une question sincère et pas pour polémiquer, donc que ceux qui se sent de me répondre le face en toute civilité, merci.
Parce que cela fait maintenant depuis que la fibre est arrivée dans ma région et qu'à l'époque, les grands opérateurs n'en n'avaient rien à battre de nous, j'étais alors chez Orange en ADLS à 18 Mo dont 17 pour la télé et 1 seul pour la connexion internet avec en plus une récurrence de problèmes et des délais de traitement "pharaoniques", alors que la fibre était devant chez moi, et qu'ils faisaient de la pub pour passer à la fibre Orange, je restais inéligible que ce soit chez eux ou SFR et même numéricable.
Et donc c'est depuis cette époque reculée que je suis chez K-Net, opérateur local et réactif à l'époque en tout cas.
Et il est clair que j'ai eu des problèmes, je ne vais pas le nier, mais je dirais "COMME TOUT LE MONDE" et comme je l'ai dis plus haut, dans mon lotissement pour lequel on partage un groupe Whatsapp entre voisin, c'est fréquent de recevoir des messages de ceux qui sont chez d'autres opérateurs pour dire qu'ils n'ont plus de réseaux alors que chez ceux qui sont chez K-Net ça fonctionne.
Malgré ça j'ai plusieurs fois regardé pour changer/comparer et lorsque que je discute autour de moi les problèmes qu'ils rencontrent chez les uns ou chez les autres (FAI) et surtout avec leur centrale d'appel, je me demande si ça vaut vraiment la peine de changer.
Du coup en toute sincérité, qui n'a jamais rencontré de problème chez son opérateur ? Qui peut dire que de l'installation à l'utilisation, il n'a jamais eu de problème qui lui ai fait se poser des questions sur "est-ce que je reste ou est-ce que je me barre". Combien j'en ai entendu qui ce sont fait balader des jours voir des semaines par de techniciens peut professionnels qui reportaient 15 fois le rdv (j'exagère).
Bref d'un autre côté, est-ce qu'une grosse panne une fois de temps en temps et quelques petit soucis de somme tout rares, ne vaux pas mieux que de s'arracher les cheveux avec une centrale d'appel qui ne fait que lire la réponse, pondue par un bot, qu'il a à l'écran sans écouter ce que vous lui dites et qui provoque chez vous une calvitie précoce ?
Et je n'ai aucune envie de "défendre" K-Net, j'ai même mon frère qui était aussi chez eux et qui a décidé de partir; mais je ne suis pas certain qu'il soit heureux de ce qu'il a récupéré en échange.
Bref je serais heureux de connaître vos expériences. Et peut-être que grâce à cela je serai convaincu d'aller voir ailleurs. Pour info, j'ai un abonnement Pulse à 39,99€.
Peace !
En toute sincérité :
K-Net a été un excellent FAI alternatif, original, innovant, différent. Il a bâti sa réputation dans cette période.
À un moment, les choses ont mal tourné, changement de personnel, conflits de direction, etc. (je ne rentre pas dans les détails, il y en a des tonnes dans les archives de ce site).
Depuis, c'est une catastrophe, que ce soit au niveau de la gestion, de l'infra, de la communication…
J'ai longtemps donné le bénéfice du doute à K-Net, même dans la tourmente, et je les ai défendu ici même, donc je ne suis pas spécialement un anti-K-Net. Cela étant dit, depuis quelques années ils accumulent des choix technologiques aberrants, des erreurs incompréhensibles et impardonnables : les mensonges sur les problèmes dans la communication officielle (raisons et gravité)…
Bref, K-Net est devenu très mauvais, par des choix et des attitudes dans la direction de l'entreprise. Les employés eux, font ce qu'ils peuvent et sont pour la plus grande majorité sans reproche, sauf certains experts employés par la direction pendant un temps qui ont empiré les choses.
Donc K-Net est-il comparable aux autres FAI, petits ou gros ? Non, clairement non.
Ils sont passé de l'excellence et la transparence à la médiocrité et l'opacité.
-
Vous avez tout à fait raison ! Ici certains se feraient prélever 50 fois la même facture et défendraient encore Knet. Et quand bien même vous n'auriez qu'un usage familial de votre connexion.
Qu'est ce que ça peut me gonfler d'entendre ce genre de connerie...
Si l'on possède une activité pro pour laquelle l'accès internet est critique et ne doit pas avoir de down time, on s'arrange pour avoir plusieurs accès chez plusieurs FAI différents avec des medium différents (par exemple Fibre + xDSL ou bien, Fibre + LTE ou encore, Fibre + Satellite).
Il y a pas vraiment d'excuse à venir se plaindre si l'on utilise des outils non-adaptés à son entreprise, ou bien que l'on a jamais étudié les éléments nécessaires au PRA de sa boite...
C'est exactement le même genre de plainte stupide que lors de l'incendie chez OVH -> si tu as pas prévu de backup de tes données critiques, ni de PRA, c'est pas la faute de l'hébergeur.
Mais bien souvent, comme tout bon français moyen, c'est plus facile de râler tout le temps et d'incriminer les autres plutôt que de vérifier si on est prêt à surmonter les gros imprévus.
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Par contre, ce que je trouve surprenant chez K-Net, c'est que le système de téléphonie actuel ne permet pas de composer les numéros d'urgence !
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En toute sincérité :
K-Net a été un excellent FAI alternatif, original, innovant, différent. Il a bâti sa réputation dans cette période.
À un moment, les choses ont mal tourné, changement de personnel, conflits de direction, etc. (je ne rentre pas dans les détails, il y en a des tonnes dans les archives de ce site).
Depuis, c'est une catastrophe, que ce soit au niveau de la gestion, de l'infra, de la communication…
J'ai longtemps donné le bénéfice du doute à K-Net, même dans la tourmente, et je les ai défendu ici même, donc je ne suis pas spécialement un anti-K-Net. Cela étant dit, depuis quelques années ils accumulent des choix technologiques aberrants, des erreurs incompréhensibles et impardonnables : les mensonges sur les problèmes dans la communication officielle (raisons et gravité)…
Bref, K-Net est devenu très mauvais, par des choix et des attitudes dans la direction de l'entreprise. Les employés eux, font ce qu'ils peuvent et sont pour la plus grande majorité sans reproche, sauf certains experts employés par la direction pendant un temps qui ont empiré les choses.
Donc K-Net est-il comparable aux autres FAI, petits ou gros ? Non, clairement non.
Ils sont passé de l'excellence et la transparence à la médiocrité et l'opacité.
la course après le fric, comme toujours : une initiative entrepreneuriale, dans son domaine, finit toujours par rendre un service médiocre pour des raisons financières
l'argent dirige le monde, tot ou tard les sociétés ne peuvent s'en extirper ; dans le cas contraire, il reste les fondations/NGO/ non-lucratives.
pour le reste, un service commercial aura toujours vocation à s'assombrir dans le temps, c'est presque une loi physique, et on s'en aperçoit tous les jours au gré des entreprises rachetées/fusionnées/dissoutes. Et c'est pas demain que ça s'arrêtera.
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Non, ce n'est pas l'argent qui a fait changer K-Net.
Une entreprise, ces sont des personnes et quand il y a des conflits, que les personnes partent et ne sont pas remplacées iso compétence, quand le chef n'est pas informé des problèmes,... bref on peut se retrouver dans des situations ingérables et c'est ce qui est arrivé à K-Net (avec une dose de malchance et mauvaise gestion des risques comme la perte totale du SI l'année dernière).
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Tout est remonté, mais pas le CIXP (CERN) 192.65.185.146 est injoignable.
Le Cern faisait partie de la boucle réseau K-net. Plus maintenant?
Le CERN est revenu vers 14h00.
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Dans le 91, je suis down depuis 19h hier, mais fait assez bizarre, j'ai des thermomètres connectés de marque chinoise qui sont UP et qui me remonte bien la température en temps réel, alors que mon thermostat connecté netatmo et contrôleur de clim de la même marque sont down....
Je ne l'explique pas....
Maintenant, tu sais quel matériel cause en adressant directement l'IP (x.x.x.x) et quel matériel cause en utilisant des noms (mapomme.fr)
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Bonsoir à tous,
J’ai tous les voyants de la box knet et de l’ont au vert... et en WiFi mes appareils m’indiquent "internet non disponible"
Cet après-midi c'était ok,
Je suis le seul ou d’autres ont le même problème ?
Bonne soirée
-
Par contre, ce que je trouve surprenant chez K-Net, c'est que le système de téléphonie actuel ne permet pas de composer les numéros d'urgence !
Et sans aucune com de leur part!
Comme d'habitude...
-
Et là, c'est grave, c'est inscrit en clair dans la loi... c'est un gros manquement de la part de K-Net, que j'ai déjà relevé et envoyé au Helpdesk, au support N1, N2....
Pas de retour… prennent des risques ! Si un jour il y a des décès imputable au non-fonctionnement des N° d'urgence, la boite ferme... Voir comment a flippé Orange avec le pb en 2022 (?)
M'sieur Bisetti, si vous m'entendez... j'dis ça, j'dis rien, mais le dossier gonfle (et me gonfle aussi).
ttfn,
Et sans aucune com de leur part!
Comme d'habitude...
-
Le serveur de nom autoritaire ns1.k-net.fr (plaque sud) est en panne depuis hier 23h00 après avoir cafouiller...
ns1.k-net.fr No Response 2024-01-10 22:59:22 15 h, 50 m 0
Vu l'incident récent sur les DNS, il faudrait peut-être s'en occuper un peu. Cela ferait quand même désordre de ne plus avoir les nom k-net sur internet! (d'autant que ns3 sur Online n'est jamais revenu...)
Event,Date-Time,Reason,Duration,"Duration (in mins.)","Monitor URL"
Down,"2024-01-10 22:59:22","No Response","16 hrs, 11 mins",972,ns1.k-net.fr
Up,"2024-01-10 10:21:53","Successful Response","12 hrs, 37 mins",757,ns1.k-net.fr
Down,"2024-01-09 12:18:38","No Response","22 hrs, 3 mins",1323,ns1.k-net.fr
Up,"2023-11-08 14:13:37","Successful Response","1486 hrs, 5 mins",89165,ns1.k-net.fr
Down,"2023-11-08 14:05:08","No Response","0 hrs, 8 mins",8,ns1.k-net.fr
Up,"2023-10-24 15:44:35","Successful Response","358 hrs, 20 mins",21501,ns1.k-net.fr
Down,"2023-10-20 04:54:50","No Response","106 hrs, 49 mins",6410,ns1.k-net.fr
-
quand le chef n'est pas informé des problèmes,...
Lol
-
Mouais!
Et ce n'est pas la com de Valérie ou le réseau de Thierry qui ont arrangé la situation...
-
Le serveur de nom autoritaire ns1.k-net.fr (plaque sud) est en panne depuis hier 23h00 après avoir cafouiller...
(...)
Vu l'incident récent sur les DNS, il faudrait peut-être s'en occuper un peu. Cela ferait quand même désordre de ne plus avoir les nom k-net sur internet! (d'autant que ns3 sur Online n'est jamais revenu...)
Merci de nous rappeler cette longue histoire : https://lafibre.info/k-net-internet/resolver2-et-ns3-en-panne/msg990625/#msg990625
L'absence de resolver2 était également très "dangereuse" pour les abonnés ...
-
Mouais!
Et ce n'est pas la com de Valérie ou le réseau de Thierry qui ont arrangé la situation...
Thierry a été "remercié" il me semble.
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Oui mais quand le mal est fait...
-
Bonjour.
Je suis avec Knet dans l'Ain et j'ai de nouveau plus d'internet ce matin. C'est local ou je ne suis pas le seul dans ce cas?
-
Bonjour,
Dans l’Ain aussi et plus d’Internet non plus depuis le réveil (5h00).
-
bonjour,
pareil pour moi aussi a Gex dans l 'Ain... (vu a 6:30)
parc ontre cette fois j ai access au site web de K-Net ... mais étrangement pas a mon espace client :(
-
Bonjour,
Pareil à Civrieux 01390, cette fois je n'ai plus d'ip...
-
Pareil pour Thoiry cet matin 12/01/2024 ...
-
Pareil à Chevry. Ça commence à bien faire >:(
-
Bonjour à tous. Internet et téléphonie down à nouveau depuis cette nuit 12.01.2024 à 02h20, à Saint-Genis-Pouilly.
Que dire… à part que c’est ma 2e journée de télétravail de la semaine qui est de nouveau impactée…
Je me suis toujours accroché au fait que k-net était l’opérateur historique du pays de Gex qui m’avait fourni la fibre… on a beau s’accrocher à certaines idées ou idéaux stupides, au final quant c’est toujours à nous de se débrouiller, de se dire que c’est pas si grave, de se réorganiser constamment… au bout d’un moment on finit par fatiguer un peu…
Bonne journée à tous, et merci aux spécialistes et passionnés qui prennent le temps de gérer ce forum… le seul endroit où j’ai pu trouver des infos utiles lors d’incidents ou autres petits soucis techniques.
-
Pareil à Prévessin Moens.
Plus de fibre ni d'accès à mon espace client.
La page https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ (https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/) indique évidemment qu'il n'y a aucun incident. Heureusement qu'il y a https://downdetector.fr/statut/k-net/ (https://downdetector.fr/statut/k-net/) pour savoir que je ne suis pas le seul impacté.
Encore une journée à utiliser la 4G pour le télétravail...
K-net me fatigue vraiment...
-
De même sur Divonne, encore tombé. Oui pas glop quand on DOIT télétravailler et que le réseau mobile est lui aussi catastrophique...
-
Le serveur de nom autoritaire ns1.k-net.fr (plaque sud) est en panne depuis hier 23h00 après avoir cafouiller...
ns1.k-net.fr No Response 2024-01-10 22:59:22 15 h, 50 m 0
Vu l'incident récent sur les DNS, il faudrait peut-être s'en occuper un peu. Cela ferait quand même désordre de ne plus avoir les nom k-net sur internet! (d'autant que ns3 sur Online n'est jamais revenu...)
Event,Date-Time,Reason,Duration,"Duration (in mins.)","Monitor URL"
Down,"2024-01-10 22:59:22","No Response","16 hrs, 11 mins",972,ns1.k-net.fr
Up,"2024-01-10 10:21:53","Successful Response","12 hrs, 37 mins",757,ns1.k-net.fr
Down,"2024-01-09 12:18:38","No Response","22 hrs, 3 mins",1323,ns1.k-net.fr
Up,"2023-11-08 14:13:37","Successful Response","1486 hrs, 5 mins",89165,ns1.k-net.fr
Down,"2023-11-08 14:05:08","No Response","0 hrs, 8 mins",8,ns1.k-net.fr
Up,"2023-10-24 15:44:35","Successful Response","358 hrs, 20 mins",21501,ns1.k-net.fr
Down,"2023-10-20 04:54:50","No Response","106 hrs, 49 mins",6410,ns1.k-net.fr
Une bonne nouvelle quand même : ns1 est revenu en ligne. 2024-01-11 16:37:44 Successful Response
tracert ns1.k-net.fr
Détermination de l’itinéraire vers ns1.k-net.fr [178.250.209.7]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 2 ms 2 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 28 ms 14 ms 17 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 14 ms 13 ms 13 ms 172.16.120.97
6 38 ms 199 ms 74 ms 172.16.101.12
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 68 ms 25 ms 25 ms 172.16.120.81
10 30 ms 23 ms 22 ms 172.16.120.45
11 23 ms 31 ms 23 ms ns1.k-net.fr [178.250.209.7]
Itinéraire déterminé.Je me demande quand même pourquoi 7 et 8 sont configurer pour ne pas répondre aux ping quand on est dans le réseau K-net. Ça ne simplifie pas le débug...
Par contre une partie de l'Ain est visiblement retombée... :(
Steph Simple Client
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acces ok sur 01250 avec routeur perso et IP fixe (pas en DHCP)
-
Désolé mais là c'en est de trop, franchement.
Non que l'on doive être prioritaire par rapport aux autres abonnés loin de là. Mais nous sommes revendeurs, on a une 30aine de clients que l'on a historiquement confié à K-Net (seul FAI dispo à l'époque sur le SIEA).
Avec ces pannes longues et à répétition on prend tout dans la gu****. K-Net est déplorable en termes de communication sur les incidents.
On tâche de dépanner les clients qui n'ont pas de secours 4G sur leur routeur en leur mettant à disposition un routeur 4G de prêt avec forfait mais on ne peut pas non plus systématiquement nous substituer indéfiniment aux responsabilités de knet !
@kNet : rendez-vous compte du fric et de l'image que vos m***** nous coutent !
Une bonne partie du chemin de réflexion était déjà engagée avec plusieurs clients mais maintenant c'est décidé. Plus possible de supporter ça. On sort tous nos clients de k-Net pour les passer chez Orange en fibre pro directe.
Dans leurs CGV contractuelles k-Net indique des frais de résiliation de 150€ même au delà de l'engagement. Je vous garantis qu'ils vont s'asseoir dessus et si ils font les malins cette fois c'est l'avocat qui va rentrer dans le lard.
-
Dans leurs CGV contractuelles k-Net indique des frais de résiliation de 150€ même au delà de l'engagement. Je vous garantis qu'ils vont s'asseoir dessus et si ils font les malins cette fois c'est l'avocat qui va rentrer dans le lard.
C'est du contrat Pro?, parce que pour le GP, c'est sans engagement.
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Une bonne nouvelle quand même : ns1 est revenu en ligne. 2024-01-11 16:37:44 Successful Response
Ce qui est un peu stupide, c'est que les délégations des serveurs de nom de K-Net sont enregistrées en IPv4 et IPv6. Mais que ns1 ne répond pas en IPv6 (alors que c'est le cas pour ns2).
$ dig @a.nic.fr k-net.fr ns +nocomments
; <<>> DiG 9.18.20 <<>> @a.nic.fr k-net.fr ns +nocomments
; (2 servers found)
;; global options: +cmd
;k-net.fr. IN NS
k-net.fr. 3600 IN NS ns1.k-net.fr.
k-net.fr. 3600 IN NS ns2.k-net.fr.
ns2.k-net.fr. 3600 IN AAAA 2a03:4980::f:0:8
ns1.k-net.fr. 3600 IN AAAA 2a03:4980::10:0:e
ns2.k-net.fr. 3600 IN A 178.250.208.137
ns1.k-net.fr. 3600 IN A 178.250.209.7
;; Query time: 8 msec
;; SERVER: 2001:678:c::1#53(a.nic.fr) (UDP)
;; WHEN: Fri Jan 12 09:12:22 CET 2024
;; MSG SIZE rcvd: 189
$dig @ns1.k-net.fr k-net.fr
;; communications error to 2a03:4980::10:0:e#53: timed out
;; communications error to 2a03:4980::10:0:e#53: timed out
;; communications error to 2a03:4980::10:0:e#53: timed out
$ dig -4 @ns1.k-net.fr k-net.fr +nocomments
; <<>> DiG 9.18.20 <<>> -4 @ns1.k-net.fr k-net.fr +nocomments
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;k-net.fr. IN A
k-net.fr. 3600 IN A 178.250.209.47
;; Query time: 27 msec
;; SERVER: 178.250.209.7#53(ns1.k-net.fr) (UDP)
;; WHEN: Fri Jan 12 09:15:52 CET 2024
;; MSG SIZE rcvd: 81
$ dig -6 @ns2.k-net.fr k-net.fr +nocomments
; <<>> DiG 9.18.20 <<>> -6 @ns2.k-net.fr k-net.fr +nocomments
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;k-net.fr. IN A
k-net.fr. 3600 IN A 178.250.209.47
;; Query time: 17 msec
;; SERVER: 2a03:4980::f:0:8#53(ns2.k-net.fr) (UDP)
;; WHEN: Fri Jan 12 09:16:33 CET 2024
;; MSG SIZE rcvd: 81
-
Ce qui est un peu stupide, c'est que les délégations des serveurs de nom de K-Net sont enregistrées en IPv4 et IPv6. Mais que ns1 ne répond pas en IPv6 (alors que c'est le cas pour ns2).
C'est quoi IPv6? ::)
Ya pu depuis bien longtemps...
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C'est quoi IPv6? ::)
Ya pu depuis bien longtemps...
Ben pourquoi avoir enregistré la délégation dans la zone fr. avec des adresses IPv6?
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C'est du contrat Pro?, parce que pour le GP, c'est sans engagement.
Mais sans engagement ne veut pas dire sans frais non?
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Internet est de retour a Thoiry 01
résiliation 60€: https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/2022/09/recapitulatif-contractuel-PULSE-octobre-2021v3-MAJ-Setp-22.pdf
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Bonjour,
Aucun problème aujourd'hui dans le 77.
Je vois qu'il y'a beaucoup de mécontent de Knet ici et j'avoue que je suis étonné car de mon côté l'incident de cette semaine doit être le premier que je peux attribuer à Knet depuis un long moment ( 2-3 ans).
Les pannes que j'ai eu sur les 2 dernières années étaient communes à tous les opérateurs ( maintenance du local fibre ou panne électrique).
Il est vrai que j'utilise Knet avec mon propre routeur et que je n'ai jamais pris l'option TV ou utilisé le téléphone fixe. Mon cas doit donc être un peu particulier.
Le seul problème que j'ai eu avec eux était un prélèvement en doublon en novembre ( quand même étonnant au niveau comptabilité) mais remboursé le jour d'après quand j'ai ouvert un ticket chez eux. Je leur reproche également un débit qui a diminué par rapport au début ou j'était tout le temps à 1gb/s. Aujourd'hui je tourne plutôt à 500mb/s. J'ai eu très peu de contact avec le service client
Je m'interroge quand même à changer d'opérateur car j'ai peur que Knet soit dans le rouge au vu des notes qui lui sont attribués un peu partout et je paie actuellement un peu plus cher que d'autres opérateurs ( la 1ere année) mais moins cher que les offres actuelle Knet.
De nombreux opérateurs parlent de débit de 5 ou 8gb/s: Est ce qu'il s'agit de vrais débits ?
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De nombreux opérateurs parlent de débit de 5 ou 8gb/s: Est ce qu'il s'agit de vrais débits ?
en debit descendan seulement, chez free c'est max 700Mb en up de toutes facons.
et la difference utile est deja minime entre le 100Mb et le 1Gb pour Mr tlm.
donc AMHA le 8Gb est peu utile pour le grand public.
meme dans les cas ou il faut telecharger un jeu de >40Gb, de toutes facons ce sont les serveurs en face qui ne suivent pas....
et les gros operateurs vendent uniquement du triple play, donc si pas d'utilisation TV/tel, pourquoi payer des services inutiles ?
(mais on est hors sujet)
-
C'est du contrat Pro?, parce que pour le GP, c'est sans engagement.
Oui c'est du contrat pro (avec ou sans engagement de 24 ou 36 mois de mémoire).
Et il est bien prévu des frais de résiliation de 150€HT. En gros tu veux partir, bah tu passes à la caisse avant.
Après je me suis toujours demandé ce que ça avait de pro par rapport aux contrats GP : même infra, même réseau, même support que l'on met 45min à avoir au téléphone la plupart du temps, même box dans laquelle on ne peut rien faire de plus que du LAN de base.
-
Après je me suis toujours demandé ce que ça avait de pro par rapport aux contrats GP : même infra, même réseau, même support que l'on met 45min à avoir au téléphone la plupart du temps, même box dans laquelle on ne peut rien faire de plus que du LAN de base.
Donc vous etes un pro qui fait de la revente de forfaits a d'autres pro, aucun d'entre vous ne sait lire un contrat et des CGV pour vraiment connaitre les conditions de service pour lesquelles il paie et pour lesquelles il a un engagement contractuel ?
Et en plus vous venez chouiner sur un forum public, dans un sujet qui n'a pas de rapport ?
Vous etes sur que vous etes un pro ?
-
Salut Steph,
Simple client, aussi, je ne comprends rien au réseau K-Net...
Mon traceroute est incompréhensible au néophyte que je suis...
traceroute ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (192.168.0.1) 0.648 ms 0.526 ms 0.829 ms
2 10.2.0.192 (10.2.0.192) 3.845 ms 3.873 ms 3.865 ms
3 * * *
4 10.2.0.5 (10.2.0.5) 4.874 ms 5.002 ms 4.625 ms
5 172.16.120.97 (172.16.120.97) 4.976 ms 5.043 ms 5.290 ms
6 172.16.101.12 (172.16.101.12) 51.686 ms 53.439 ms 51.986 ms
7 * * *
8 * * *
9 172.16.120.81 (172.16.120.81) 22.899 ms 23.646 ms 24.329 ms
10 172.16.120.45 (172.16.120.45) 13.824 ms 12.584 ms 12.812 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
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23 * * *
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26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
Une bonne nouvelle quand même : ns1 est revenu en ligne. 2024-01-11 16:37:44 Successful Response
tracert ns1.k-net.fr
Détermination de l’itinéraire vers ns1.k-net.fr [178.250.209.7]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 2 ms 2 ms k-box.home [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms labalme.covage [10.2.0.178]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 28 ms 14 ms 17 ms k-net.covage [10.2.0.5]
5 14 ms 13 ms 13 ms 172.16.120.97
6 38 ms 199 ms 74 ms 172.16.101.12
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 68 ms 25 ms 25 ms 172.16.120.81
10 30 ms 23 ms 22 ms 172.16.120.45
11 23 ms 31 ms 23 ms ns1.k-net.fr [178.250.209.7]
Itinéraire déterminé.Je me demande quand même pourquoi 7 et 8 sont configurer pour ne pas répondre aux ping quand on est dans le réseau K-net. Ça ne simplifie pas le débug...
Par contre une partie de l'Ain est visiblement retombée... :(
Steph Simple Client
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Les contrats "nue connexion" (ou internet suel) n'existent plus ? C'était obligatoire il y a un moment ???
Et je ne dis pas que c'est simple à trouver chez les OCEN, mais ça doit "encore" exister...
ttfn,
en debit descendan seulement, chez free c'est max 700Mb en up de toutes facons.
et la difference utile est deja minime entre le 100Mb et le 1Gb pour Mr tlm.
donc AMHA le 8Gb est peu utile pour le grand public.
meme dans les cas ou il faut telecharger un jeu de >40Gb, de toutes facons ce sont les serveurs en face qui ne suivent pas....
et les gros operateurs vendent uniquement du triple play, donc si pas d'utilisation TV/tel, pourquoi payer des services inutiles ?
(mais on est hors sujet)
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Chez les OCEN, tu as au minimum du double-play avec la téléphonie fixe.
Pour les offres "nues", il y a Milkywan par exemple.
-
De plus c'est souvent les offres avec de faibles débit. Pour avoir les débits maximum, il y'a la TV systématiquement.
-
Salut Steph,
Simple client, aussi, je ne comprends rien au réseau K-Net...
Mon traceroute est incompréhensible au néophyte que je suis...
Explication dans le traceroute
traceroute ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (192.168.0.1) 0.648 ms 0.526 ms 0.829 ms Ton routeur ou k-box
2 10.2.0.192 (10.2.0.192) 3.845 ms 3.873 ms 3.865 ms Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
3 * * * probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
4 10.2.0.5 (10.2.0.5) 4.874 ms 5.002 ms 4.625 ms Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
5 172.16.120.97 (172.16.120.97) 4.976 ms 5.043 ms 5.290 ms Routeur de K-net
6 172.16.101.12 (172.16.101.12) 51.686 ms 53.439 ms 51.986 ms Routeur de K-net
7 * * * Routeur de K-net
8 * * * Routeur de K-net
9 172.16.120.81 (172.16.120.81) 22.899 ms 23.646 ms 24.329 ms Routeur de K-net
10 172.16.120.45 (172.16.120.45) 13.824 ms 12.584 ms 12.812 ms Routeur de K-net
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * * Cible inatteignable
etc...
Dans la nouvelle infra de génie, on traverse 6 routeurs pour passer de Paris (plaque Nord) à SGP (plaque sud) ou il y a ns1. C'est un peu bizarre.
Je te fais un traceroute depuis chez moi vers ton routeur de collecte SGDB (Je n'ai pas ton IP pour le faire jusqu'à toi).
Un lien pour voir une partie de l'infra K-net : https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562
tracert 10.2.0.192
Détermination de l’itinéraire vers 10.2.0.192 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 2 ms 3 ms k-box.home [192.168.1.1] Steph box
2 4 ms 4 ms 3 ms labalme.covage [10.2.0.178] Le routeur de collecte local à ex-Covage à La Balme
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
4 14 ms 14 ms 14 ms k-net.covage [10.2.0.5] Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
5 14 ms 13 ms 14 ms collecte.covage [10.2.0.4] Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
6 15 ms 15 ms 15 ms 10.2.0.192 Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
7 Net_91 box
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Oui c'est du contrat pro (avec ou sans engagement de 24 ou 36 mois de mémoire).
Chez moi, le terme "pro" dans une brochure ou une pub allume tous mes voyants d'alerte! ::)
Et il est bien prévu des frais de résiliation de 150€HT. En gros tu veux partir, bah tu passes à la caisse avant.
Ou autre façon de voir : ces 150€ sont déduits des frais d'accès et ne sont payés qu'à la fin. C'est une remise au client fidèle en quelque sorte.
Quand j'ai signé avec K-net GP, j'ai provisionné les 60€ de résiliation...
Tu peux préférer MW où tu paie tout d'avance et où il n'y a pas de frais de résiliation.
Après je me suis toujours demandé ce que ça avait de pro par rapport aux contrats GP : même infra, même réseau, même support que l'on met 45min à avoir au téléphone la plupart du temps, même box dans laquelle on ne peut rien faire de plus que du LAN de base.
L'amateur que je suis avait compris que la différence était surtout faite avec un chargé de gestion dédié chez K-net.
Je ne sais pas si c'est toujours le cas.
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Dans la nouvelle infra de génie, on traverse 6 routeurs pour passer de Paris (plaque Nord) à SGP (plaque sud) ou il y a ns1. C'est un peu bizarre.
Vu de l'extérieur, en région parisienne, je te confirme que ns1 est beaucoup plus "loin" (en nombre de routeurs traversés) que ns2.
$ sudo traceroute -4 -n -T -p 53 ns2.k-net.fr
traceroute to ns2.k-net.fr (178.250.208.137), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.254 5.216 ms 5.138 ms 5.117 ms
2 194.149.174.108 8.815 ms 8.798 ms 8.782 ms
3 194.149.174.114 8.798 ms 8.781 ms 8.764 ms
4 * * *
5 154.54.60.166 14.309 ms 14.288 ms 14.272 ms
6 154.54.57.34 17.997 ms 20.171 ms 20.051 ms
7 149.6.54.250 17.568 ms 16.478 ms 16.412 ms
8 * * *
9 178.250.208.137 16.291 ms 15.537 ms 15.487 ms
$ sudo traceroute -4 -n -T -p 53 ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.254 6.407 ms 6.336 ms 6.315 ms
2 194.149.174.106 8.890 ms 8.869 ms 8.851 ms
3 194.149.174.114 8.802 ms 8.784 ms 8.766 ms
4 * * *
5 154.54.60.166 14.442 ms 14.425 ms 14.408 ms
6 154.54.57.34 20.454 ms 18.802 ms 21.309 ms
7 149.6.54.250 18.690 ms 16.293 ms 16.260 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 178.250.209.7 28.419 ms 28.406 ms 27.203 ms
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Oui. Les sauts 8 à 13 * de ton traceroute correspondent aux sauts 5 à 10 du traceroute de net_91.
Passage du nord au sud.
Je comprend que ces routeurs ne répondent pas aux ping extérieurs au réseau K-net, mais pourquoi certains ne répondent pas aux ping intérieur?
Autre truc bizarre.
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Je comprend que ces routeurs ne répondent pas aux ping extérieurs au réseau K-net, mais pourquoi certains ne répondent pas aux ping intérieur?
Autre truc bizarre.
Petite précision, avec les options utilisées dans mes traceroute, ce ne sont pas des "ICMP Echo Request" qui ont été reçus par les routeurs. Mais j'aurais quand même "pu" recevoir des ICMP TTL Exceeded.
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C'est quand ils veulent, mais pas encore chez moi... soupirs... gros soupirs… :P
Chez les OCEN, tu as au minimum du double-play avec la téléphonie fixe.
Pour les offres "nues", il y a Milkywan par exemple.
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Re Steph,
Merci pour les explications, j'avais une 'tite quand même, c'est moi qui ai remonté le nouveau routeur 10.2.0.192 à la commu.
et les routeurs 10.2.0.4 et 5 je les piste tous les jours…
C'est le reste qui malgré tes explications reste incompréhensible... ses bonds et rebonds, d'un routeur à l'autre ! Y a pas un pb de topo ???
Qui "gère" ce paquet de nœud ???
De plus je ne suis pas certain qu'il soit à SGdB du tout ! J'ai été "raccordé" à ce routeur, après une n-ème plainte auprès de K-Net (pour rappel, j'en suis à 90j down en moins de 3 ans...)
Par contre, je ne suis pas contre un échange @ IP "perso" en privé, pour faire des tests de notre coté.. j'dis ça... c'est valable pour les autres aussi, hein.
À partir du moment que l'on partage la connaissance et l'info, ça me va très bien. (KISS and free - as free as a free beer) ;D
ttfn,
Explication dans le traceroute
traceroute ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (192.168.0.1) 0.648 ms 0.526 ms 0.829 ms Ton routeur ou k-box
2 10.2.0.192 (10.2.0.192) 3.845 ms 3.873 ms 3.865 ms Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
3 * * * probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
4 10.2.0.5 (10.2.0.5) 4.874 ms 5.002 ms 4.625 ms Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
5 172.16.120.97 (172.16.120.97) 4.976 ms 5.043 ms 5.290 ms Routeur de K-net
6 172.16.101.12 (172.16.101.12) 51.686 ms 53.439 ms 51.986 ms Routeur de K-net
7 * * * Routeur de K-net
8 * * * Routeur de K-net
9 172.16.120.81 (172.16.120.81) 22.899 ms 23.646 ms 24.329 ms Routeur de K-net
10 172.16.120.45 (172.16.120.45) 13.824 ms 12.584 ms 12.812 ms Routeur de K-net
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * * Cible inatteignable
etc...
Dans la nouvelle infra de génie, on traverse 6 routeurs pour passer de Paris (plaque Nord) à SGP (plaque sud) ou il y a ns1. C'est un peu bizarre.
Je te fais un traceroute depuis chez moi vers ton routeur de collecte SGDB (Je n'ai pas ton IP pour le faire jusqu'à toi).
Un lien pour voir une partie de l'infra K-net : https://prtg.stef.cloudns.cl/public/mapshow.htm?id=2457&mapid=F665BF34-2073-4693-87F9-4FA6DA621562
tracert 10.2.0.192
Détermination de l’itinéraire vers 10.2.0.192 avec un maximum de 30 sauts.
1 3 ms 2 ms 3 ms k-box.home [192.168.1.1] Steph box
2 4 ms 4 ms 3 ms labalme.covage [10.2.0.178] Le routeur de collecte local à ex-Covage à La Balme
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. probablement 10.2.0.4 Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
4 14 ms 14 ms 14 ms k-net.covage [10.2.0.5] Routeur de collecte Covage vers K-net à Paris
5 14 ms 13 ms 14 ms collecte.covage [10.2.0.4] Le routeur de collecte nationale de ex-Covage à Paris
6 15 ms 15 ms 15 ms 10.2.0.192 Le routeur de collecte local à ex-Covage à SGDB
7 Net_91 box
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C'est le reste qui malgré tes explications reste incompréhensible... ses bonds et rebonds, d'un routeur à l'autre ! Y a pas un pb de topo ???
Qui "gère" ce paquet de nœud ???
A priori K-net.
C'est comme cela depuis la reprise du réseau K-net par le génie Thierry et les changements de peer et transit.
Quand ça marche on ne se plains pas! ;)
Passé un temps, j'avais nommé dans mon DNS Perso un routeur Ping et un routeur Pong parce qu'il faisait régulièrement Ping-Pong...
https://lafibre.info/k-net-internet/01ain-problemes-de-routage-pas-completement-resolus/msg946377/#msg946377
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Donc vous etes un pro qui fait de la revente de forfaits a d'autres pro, aucun d'entre vous ne sait lire un contrat et des CGV pour vraiment connaitre les conditions de service pour lesquelles il paie et pour lesquelles il a un engagement contractuel ?
Ce n'est pas ce que j'ai dit.
Effectivement, il se trouve par le plus grand des hasards que l'on est partenaire revendeur chez K-Net. Depuis 2012 ou 2013. Comme on l'est chez Alphalink, Sewan, Orange et BT.
Et Milkywan pour les liens plus "basiques" qui se retrouvent finalement être de bien meilleure qualité manifestement ! Petit ne veut pas dire pas bien, au contraire.
La question n'est pas de se plaindre que l'on n'aurait pas vu cette mention, on sait très bien ce qu'on signe. Juste que là sur le coup K-Net va gentiment s'asseoir sur cette condition.
Je soulevais juste qu'appliquer une pénalité de 150 balles pour partir est peu commun, ce qui serait encore plus le cas en la réclamant devant cette grande baisse de qualité de service.
Et en plus vous venez chouiner sur un forum public, dans un sujet qui n'a pas de rapport ?
Je fais un peu plus que chouiner, mais oui :)
Ceci dit le sujet est tout à fait en rapport, comme il l'aurait été lors des multiples épisodes de coupure de plus de 4 jours répétées sur 2022, tout comme le monstre épisode de plus de 15 jours de coupure début 2022.
Vous etes sur que vous etes un pro ?
Je présume que oui.
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Pour les offres "nues", il y a Milkywan par exemple.
Je plussoie. Offre nue sans rien autour, mais ils sont vraiment très bien.
Petite équipe de passionnés. Ils insistent toujours sur le "Best Effort" et que rien n'est garanti, mais très franchement ils n'ont rien à envier à K-Net !
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Les offres grand public et pros sont toujours en "Best Effort" au niveau du trafic internet. Les débits garantis sont pour les offres entreprise.
Pour le support, on est toujours en "Best Effort" pour le grand public.
Pour les offres "Pro" on peut avoir de la GTI (Garantie de Temps d'Intervention) mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.
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Vu de l'extérieur, en région parisienne, je te confirme que ns1 est beaucoup plus "loin" (en nombre de routeurs traversés) que ns2.
$ sudo traceroute -4 -n -T -p 53 ns2.k-net.fr
traceroute to ns2.k-net.fr (178.250.208.137), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.254 5.216 ms 5.138 ms 5.117 ms
2 194.149.174.108 8.815 ms 8.798 ms 8.782 ms
3 194.149.174.114 8.798 ms 8.781 ms 8.764 ms
4 * * *
5 154.54.60.166 14.309 ms 14.288 ms 14.272 ms
6 154.54.57.34 17.997 ms 20.171 ms 20.051 ms
7 149.6.54.250 17.568 ms 16.478 ms 16.412 ms
8 * * *
9 178.250.208.137 16.291 ms 15.537 ms 15.487 ms
$ sudo traceroute -4 -n -T -p 53 ns1.k-net.fr
traceroute to ns1.k-net.fr (178.250.209.7), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.254 6.407 ms 6.336 ms 6.315 ms
2 194.149.174.106 8.890 ms 8.869 ms 8.851 ms
3 194.149.174.114 8.802 ms 8.784 ms 8.766 ms
4 * * *
5 154.54.60.166 14.442 ms 14.425 ms 14.408 ms
6 154.54.57.34 20.454 ms 18.802 ms 21.309 ms
7 149.6.54.250 18.690 ms 16.293 ms 16.260 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 178.250.209.7 28.419 ms 28.406 ms 27.203 ms
Marrant, depuis chez moi, ça prend une autre route :
root@Zeus:~# mtr -M 11 -u -P 53 -r ns1.k-net.fr
Start: 2024-01-12T17:51:39+0100
HOST: Zeus Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- gcm.tca.covage 0.0% 10 1.8 2.0 1.7 2.3 0.2
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- collecte.k-net 0.0% 10 7.0 7.1 6.8 7.6 0.2
4.|-- 172.16.120.97 0.0% 10 8.2 8.3 7.7 10.1 0.6
5.|-- 172.16.101.12 0.0% 10 12.2 25.9 9.6 68.4 22.3
6.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
8.|-- 172.16.120.81 0.0% 10 23.0 172.2 18.7 634.1 180.7
9.|-- 172.16.120.45 0.0% 10 18.0 17.7 16.7 23.3 2.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.
Et encore, c'est plus souvent sur le papier qu'en vrai :(
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Marrant, depuis chez moi, ça prend une autre route :
T'as le même que moi.
Pju91 n'est plus chez K-net, du coup les 6 routeurs Nord-Sud ne lui répondent pas.
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T'as le même que moi.
Pju91 n'est plus chez K-net, du coup les 6 routeurs Nord-Sud ne lui répondent pas.
Mais oui c'est vrai ! :P
-
Mais oui c'est vrai ! :P
Tu pourrais te demander de quoi je me mêle, c'est juste que je continue à suivre avec nostalgie (et tristesse) les péripéties que vous subissez.
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Les offres grand public et pros sont toujours en "Best Effort" au niveau du trafic internet. Les débits garantis sont pour les offres entreprise.
Pour le support, on est toujours en "Best Effort" pour le grand public.
Pour les offres "Pro" on peut avoir de la GTI (Garantie de Temps d'Intervention) mais la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est rare, c'est plutôt sur les offres entreprise.
Lors de l’incident de cette semaine, les liens dédiés fournis par K-Net sont tombés autant que les mutu. Certes sur les mutu on n’a pas de gtr n’empêche que sur les dédiés ça n’a pas pour autant été résolu plus promptement.
GTR ne veut pas dire Rétabli sous X heures. Ça veut uniquement dire Si la GTR n’est pas honorée alors le client sera en droit de réclamer des pénalités (qui seront généralement de l’ordre de grandeur du temps d’interruption ramené à l’abonnement mensuel, ou au grand mieux le mois complet). C’est à dire que dalle.
Le débat n’est pas réellement ici. C’est plus que 54€HT pour une FTTH avec ce service, je préfère payer un peu plus cher chez Orange avec une GTR pas forcément mieux, mais une infra qui tient la route, elle.
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Tu pourrais te demander de quoi je me mêle, c'est juste que je continue à suivre avec nostalgie (et tristesse) les péripéties que vous subissez.
Mais K-Net a été vraiment très bien au début.
Beaucoup se sont attachés à l'époque, et la chute vertigineuse n'en fait que plus mal.
Je n'ai personnellement pas connu les débuts chez K-Net, je suis arrivé tardivement, en 2020 dès que j'ai été accordable en FTTH (et j'ai commencé à suivre en 2018).
Heureusement qu'il y a MilkyWan, qui montre qu'il y a encore de l'espoir et du dynamisme en France dans une certaine niche qui demeure précieuse et précurseur. Des professionnels et des amateurs passionnés qui se côtoient, aiment bidouiller, partager, apprendre, construire ensemble.
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[...]Ou autre façon de voir : ces 150€ sont déduits des frais d'accès et ne sont payés qu'à la fin.
et 350 HT si tu résilies avant la fin de l'engagement, en plus du reliquat d'engagement. (9.4 des CGV Pro)
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Lors de l’incident de cette semaine, les liens dédiés fournis par K-Net sont tombés autant que les mutu. Certes sur les mutu on n’a pas de gtr n’empêche que sur les dédiés ça n’a pas pour autant été résolu plus promptement.
GTR ne veut pas dire Rétabli sous X heures. Ça veut uniquement dire Si la GTR n’est pas honorée alors le client sera en droit de réclamer des pénalités (qui seront généralement de l’ordre de grandeur du temps d’interruption ramené à l’abonnement mensuel, ou au grand mieux le mois complet). C’est à dire que dalle.
Le débat n’est pas réellement ici. C’est plus que 54€HT pour une FTTH avec ce service, je préfère payer un peu plus cher chez Orange avec une GTR pas forcément mieux, mais une infra qui tient la route, elle.
Les CGV Pro que j ai sous les yeux, en cas de "GTR 4h" c'est 50% de l'abo mensuel après 12h de panne, au maximum. Et 30h pour la "GTR 24h" (on va dire next day)
Les GTR c'est hélas devenu un terme fourre tout avec beaucoup de bullshit.
54HT ? ca a baissé de 15 balles ? j'avais un 69.90 HT/mois/100Mbs sans ligne fixe de phone et hors loc de la box.
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54HT ? ca a baissé de 15 balles ? j'avais un 69.90 HT/mois/100Mbs sans ligne fixe de phone et hors loc de la box.
49HT + 5HT de box si on la prend.
On a ce tarif depuis le début mais on a un contrat de revendeur MB et à l’époque on avait pu bien négocier avec Yannick GRUNEISEN malheureusement parti depuis bien longtemps !
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et 350 HT si tu résilies avant la fin de l'engagement, en plus du reliquat d'engagement. (9.4 des CGV Pro)
Faut croire qu'avant, le service les valait.
S'il y a les même soucis sur le pro que sur le GP, c'est sûr que c'est mal barré...
Routeur perso en IP fixe avec tir à blanc DHCP pour maintenir les ACL est une solution.
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S'il y a les même soucis sur le pro que sur le GP, c'est sûr que c'est mal barré...
Même routeur, via le même accès GP du SIEA. Et le même crash de 2022 : voix et data.