Bonjour,
Pour ceux qui on rencontré des instabilités de débit en soirée/week end, a priori client de SFR/RED, votre situation s'est elle améliorée ?
perso, après plusieurs échanges et relances, j'ai l'impression que soit SFR/RED :
- n'arrive pas à identifier le problème,
- ne souhaite pas le régler rapidement.
Le SAV m'a recontacté la semaine dernière pour informer qu'une intervention avait eu lieu dans le NRO sans préciser la nature => le soir je teste la ligne = les problèmes persistent toujours (débit ridicule, ping élevé, instabilité..).
merci pour vos retours,
ps : je viens de relancer le SAV
Confirmation que nombreux clients ont le même problème => pas de ticket incident individuel, mais ouverture d'un "dossier commun".
donc le dossier est en cours.
au dire du SAV, la situation devrait s'amélioré très prochainement "normalement".
wait and see...